Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

здравствуйте,помогите пожалуйста.бк Леон требует ИНН,а у меня его нет,потерял!на учете стою.делать долго,а деньги нужны срочно.могу предоставить другие документы,паспорт,снилс.номер счета:64530704

Комментарий администратора

Без подтверждения ИНН контора не имеет права осуществить выплату.

Здравствуйте.Зарегестрировался с бесплатным фрибетом до депозита,выиграл 2 ставки хотел снять сумму своего выигрыша -не дали,условие пополнение.Пополнил через первый цупис 297 рублей после этого аккаунт заблокировали.Подозреваючто из-за заявки на вывод с фрибета.Потом гооврят вацап вайбер установитькогда у меня не было этого и неподдерживал телефон.Пришлось менять номер первоначальный при регистрации в Winline доставать смартфон когда при регистрации никакихдокументов не требуют показывать как сканы паспорта карты ит.д.При видеозванке какие-то придирки" не так видно" ,"не так слышно".Потом при каждом обращении на верификацию звонят молчат.Я уже не хочу иметь снимидело и пустьтот выигрыш будут уних я прошу вернуть 297 рублей хотя бы которые перел до блокировки .Еслитак начинаютк новым клиентам относиться чтодальше будет...

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте, зарегистрировался в приложении, дали фрибет, успешно его отыграл, далее попросили внести деньги, чтобы обналичить бонус, я внес 500 р и сразу меня заблокировали, запросили повторную верификацию, хотя мой аккаунт при регистрации я верифицировал. Телефона у меня нет с камерой и вообще больше не хочется иметь с ними никаких дел, почитав отзывы вижу, что у игроков одни проблемы. Возвращать депозит 500 р они отказываются. Прошу помощи в возврате денег.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Являюсь игроком данной БК с 2015 года. Всегда все было нормально но тут внезапно прилетел блок аккаунта. Позвонил по номеру, сказали написать на почту что бы разблокировали аккаунт. Написал. Тишина. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. На счету застряло около 32 т.р

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После серии выигрышей на париматч, мне заблокировали вывод денежных средств. Запросили повторную верификацию, я предоставил им все необходимые документы, через 7 дней пришло сообщение что вам запрещено ставить у нас на сайте и все ставке, а так же деньги будут аннулированы без объяснения причин. Вот так вот париматч украл у меня 11 тысяч рублей) Не рекомендую

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Ставил в БК Париматч на киберспорт, вчера хотел сделать вывод денег но на сайте получил отказ, в сообщении было указано обратится в тех поддержку по почте. После обращения пришло ответное письмо с просьбой повторной верификации (первая была при первом выводе видеозвонком), отослал требуемые документы. Сегодня написал в чат БК к котором мне сказали что нужно ждать до 10 дней. Не понимаю в чем сложность проверить документы в течении суток?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил исчерпывающей информации по заданным вопросам. Списание выигрыша в полной мере не обосновано. Статус - не решено.

Номер счета: 60065039 делал ставки на шорт-хоккей Дивизион Комета. На счету было изначально примерно 5000₽, сумел выиграть 26700. При выводе запросили паспорт-я отправил. Через 3 дня пришёл ответ, что верификация пройдена. Я с радостью зашёл на аккаунт, а там вместо 26700₽ всего 1663₽, хотя изначально было 5000₽. В общем, все ставки, что выиграл они пересчитали с коэффициент «1». Все это произошло без каких-либо уведомлений. Соответственно всю историю они удалили.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах санкций: ставки совершены на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокирован без объяснения причин по 8.1 ответ получил в письме последний раз проиграл 5000 в конце июня и постоянно поигрываю в интернете нельзя играть а почему не говорят в клубы приходите после оаботы уже тяжело

Комментарий администратора

Денежные средства доступны для вывода. Решено без участия Арбитража.

Бинго бум не выводит деньги, запрос делался 4 дня назад, кормят завтраками не могут назвать точные сроки вывода, сказали ожидать. Сумма вывода 1850р. Номер транзакции 7845576

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте сайт легалбет. Такая проблема возникла, с моего счета было проставлено 80000 рублей на неизвестно что.Была сделана 1 ставка. Около года назад была похожа ситуация у моего друга. поддержка 1хбет не отреагировала. Я точно уверен, что не ставил на данное событие. Не знаю теперь что делать. Надеюсь вы поможете разобраться. вы ведь можете просмотреть по входам и ip адресам. Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Статус - вне компетенции.

Добрый день. Зарегестрировалась на бк Фонбет в апреле 2020 г. Начала делать ставки с переменным успехом. Проигрыши до 80 т.р. также бывали и выйгрыши. в общей сложности в несколько тразакций я пополнила игровой счет на 200 т.р. спустя почти сутки сумма на моем игровом счете достигла 396 тысяч рублей. Ставила в осном в лайве на настольный теннис. Когда решила заказать деньги на карту, то мой счет заморозили до разбирательств. Начали проводить идентификаю. Я прислала все запрошенные документы. В ответ администация ответила, что через трое суток напишите, чтобы узнать о рещультатах. Я так и сделала. Через трое суток онипопросили прислать банковскую карту, которой пополняла игровой счет. Я тоже жто сделала. Они мне вответ написали, что пунк правил гласит, что пополнять нужно только своей картой. Я обьснила, что своей нет, а карта мужа. И самое главное, что через жту же карту с самого начала регистрации пополняла игровой счет и выводила на нее же. На мой вопрос что делать дальше бк фонбет ответила, что напишите завтра по по мск. Я так и сделала Сегодня пятые сутки и тишина...

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Пользовалась конторой Париматч.ру, которая абсолютно незаконно списала с моего игрового счёта 35000 рублей, мотивируя по сути словами « мы так решили». Одна вода, никакой конкретики. Сослались на пункты 12.3/12.4/7.1 в лк, на почту прислали ещё а 7.4, но там очень много всего, с чем я не согласна категорически. При звонке в колл центр, ничего тоже толком не смогли сказать, ссылаясь на тайну следствия) в общем просто решили забрать деньги и все. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции

Здравствуйте. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Зарегистрировался в данной БК около года назад ,играл небольшими суммами с переменным успехом и никаких проблем с выводом средств не возникало. Но после того,как пополнил игровой счёт на крупную сумму (250000+9000+5000) и сыграло несколько ставок ,мне установили запрет на вывод денежных средств и запросили фото документов для повторной верификации.Общая сумма на игровом счёте в данный момент 364181,40 руб.Понимаю ,что данная процедура может затянуться и обернуться не в мою пользу ,хотя правила игры не нарушал ,имею один аккаунт. Прошу оказать посильную помощь в возврате собственных денежных средств,которые вносил на игровой счёт. Большое спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Решил поделится своими впечатлениями от "прекрасного" букмекера винлайн. Начнём с того что внимание привлекла реклама реклама их фрибета по телеку с присказкой "без депозита, без отыгрыша". Ну думаю, круто, давай попробуем! Поставил фрибет, выиграл, о думаю, круто, часть выведу щас и затарюсь к просмотру футбика) но не тут то было🤷‍♂️ при попытке вывода мне написали что нужно наиграть 10 их мячей (по факту проставить на 10000 рублей ставок) или пройти видеоверификацию. Ну во первых я вам только при регистрации все документы отправил, почему я должен повторно что-то вам показывать, ждать звонка!? А во вторых у меня банально при себе небыло паспорта! И в третьих, вы сами нарушаете свою публичную оферту, что бонус не нужно отыгрывать! Пришлось наигрывать мячи, что я успешно сделал! И в предвкушении я уже хотел было закинуть депозит чтобы иметь возможность вывести, как мне снова прилетает очередной подарок от конторы - перед пополнением меня снова простят пройти видео верификацию!! Я совершил какие-то подозрительные действия, по их мнению! Какие? Вывести деньги захотел? Ну извините, дорогой винлайн, бывает такое, люди не только проигрывают, ещё и выигрывают иногда! Позвонил мне оператор винлайн, значит, а им и паспорт покажи, и свидетельство о рождении, и карту банковскую свою. Вы обалдели совсем? Больше ничего вам не показать? И даже после этого решение будет приниматься 7 дней!!! При этом аккаунт становится замороженным и я даже зайти не могу! Всё эти мытарства продолжались 2 дня и ещё сколько продлятся не известно! Куча потраченных нервов, сил и времени! И я сомневаюсь что мне вообще дадут вывести хоть что-то! Только негативные эмоции! Никому не рекомендую! P. S. Винлайну пора поменять слоган на "Винлайн НЕ заплатит. Без вариантов"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую. Зарегистрировался в компании 1хставка, наделал много ставок и получилось выиграть хорошую сумму. Хотел вывести средства, пришел отказ, на сайте сказали обратиться в службу поддержки на почту. Написал туда, сказали скинуть фотографии своего паспорта и прописки, я сразу же сфотографировал и отправил, пришел ответ - сказали ожидать. Уже более суток жду ответа и ничего нету. Почитал на вашем сайте жалобы, я так понимаю это у всех так бывает, что запрашивают документы. Так сколько ждать ответа, сколько это будет продолжаться? На момент написания жалобы этой, на моем балансе , больше не буду ставить ни на то, пока не выведу средства со счета. Жду решения данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, денежные средства игроков выведены.

ТОЛЬКО У МЕНЯ проблема с авторизацией, у других все хорошо. Как только я выиграл деньги 60 000 т.р., меня выкинуло с аккаунта, и больше не заходит и операторы горячей линии подтверждают что счёт активен, пишите на ПОЧТУ, Почта молчит вторые сутки. НЕ КАКОГО СЕРВИСА, КАКИХ ОТВЕТОЫ Меня УБИВАЕТ КРЕДИТ, а они удерживают деньги,

Комментарий администратора

По информации букмекера игрок вывел средства

Добрый день! Оставляю жалобу на БК Париматч, так как данная контора не выполняет свои обязательства. А именно - аннулировала мой счет после того, как средства были запрошены на вывод. Верификация мной было пройдена успешна, сначала по видеосвязи, потом по запрашиваемым документам. Что это получается - я отправляю им свою фотографию с паспортом, хотя неделей ранее они сами подтвердили мой аккаунт. Моя фотография им по каким-то причинам не понравилась, и они решили, что могут просто не выплатить деньги. Зачем они вообще их запрашивали в таком случае? Так бы и сказали что мы не хотим платить. Некоторые ставки на счете были мной выиграны, некоторые проиграны, их было сделано очень много. Я допускаю, что какая-либо из этих ставок могла показаться букмекеру сомнительной, и они сделали по ней возврат (именно возврат, а не воровство денег со счета). Но чтобы все, это уже из области фантастики. Я не использую разные счета, не использую ПО, не ставлю на договорные матчи. Букмекер не может обосновать свой отказ, я же предоставляю все свои данные, могу предоставить все скрины со сделанными ставками, с балансом до и после факта мошенничества БК Париматч. Какие-либо меры, безусловно, могут применяться к игроку, от него могут больше не принимать пари. Но напринимать от игрока ставок и просто обнулить счет - это беспредел. В этом случае, как я полагаю, букмекер должен хотя бы предоставить неопровержимые доказательства своей правоты. Мне понравился сервис БК Париматч, а именно их приложение, хотелось бы совершать там ставки в дальнейшем. Но у БК Париматч такого желания нет, так как не хотят выплачивать выигрыш, а ждут только проигрыш. У меня есть скриншоты всех моих ставок, хотелось бы узнать какая из них является незаконной. Надеюсь на содействие с Вашей стороны

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Ставил на индивидуальный тотал фолов Аталанты больше 11,5 . В результате бк засчитала проигрыш. Смотрю статистику на официальных источниках, в бк фонбет, марафон, лига ставок, везде тотал фолов Аталанты 12. Не могу понять, где правда. 1хставка требует прислать им видео фолов, отчетность по минутам. Но я вроде не обязан это делать. Свой источник они не хотят раскрывать. Я опираюсь на официальный протокол от сайта .

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

Ставка была на хоккей при счете 0:3 сыграли 5:8плбсовая фора , как вообще так получается ?? Весь матч смотрел болел , а тут спустя сутки возврат !

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш

Здравствуйте, сталкнулся с такой проблемой. Делаю ставки в 1 хставка, хотел вывести 48000 рублей, но ни смог отказывают в выплате. Хотя до этого выводил и большие суммы. Пробовал сумму меньше тоже самое.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен.

Бк бетсити не даёт вывести денежные средства, пишет что вывод не возможен по техническим причинам

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, сделала ставку в компании бингобум на футбол в лайве на фору, компания бингобум удалила матч из лайва примерно на 24 минуте, а когда матч закончился ставка должна была сыграть, бингобум сделал возврат средств и сейчас не дает даже вывести депозит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Депозит игроку возвращен на счет. Статус - вне компетенции.