Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Отказ/ задержка в выводе вызвана требованием верификация банковской карты. От игрока получили запрошенные данные 22.10. Карта клиента. 23.10 в 0:28 средства выведены.

26 сентября 2019 года была совершена регистрация в букмекерской компании , лицензией на которой владеет ООО «БЕТ.РУ». После проведения первой финансовый транзакции с полностью верифицированного Qiwi-кошелька (с максимальными лимитами и идентификацией личности по паспортным данным) +79611678602 на сумму 5000 рублей (см скриншот) в букмекерской компании автоматически появились мои паспортные данные с пропиской (см скриншот автомат идентификация). Происходит это потому, что мои данные уже были зарегистрированы в ЦУПИС. Обращаю внимание, что 3 июля 2019 года Президент РФ В.В. Путин подписал закон об отмене дублирующей идентификации клиентов букмекерских компаний, согласно которому букмекерские компании освобождаются от двойной идентификации клиента. В период с 26 сентября 2019 года по 28 сентября 2019 года проводились пополнения игрового счета с помощью уже упомянутого идентифицированного Qiwi-кошелька +79611678602 (см скриншоты отражения платежей на сайте букмекера и скриншоты чеков, присланных на мою электронную почту). В результате совершения ставок на спорт была получена прибыль, которую букмекер по моему запросу выводил на Qiwi-кошелек +79611678602 (см скриншоты отражения платежей на сайте букмекера и скриншоты чеков, присланных на мою электронную почту). Платежи проводились в период с 28 сентября 2019 года по 2 октября 2019 года. Как только сумма выведенных средств приблизилась к сумме депозита, букмекер в одностороннем порядке стал отказывать в выводе средств (см скриншот). 4 октября 2019 года в ходе общения со службой поддержки в чате на сайте букмекера выяснилось, что несмотря на игру с полностью идентифицированного-кошелька и идентификацию в ЦУПИС, необходимо пройти идентификацию уже в самой букмекерской компании. Привожу полностью их письмо Уважаемый пользователь! По запросу Администрации Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Вывод средств с сайта приостановлен до ее успешного завершения. Для верификации Вам необходимо выслать ряд фотографий, список которых указан ниже. Файлы должны быть в пригодном для чтения качестве и формате изображений (JPG или PNG). Со своей стороны мы гарантируем сохранность получаемых данных и не станем разглашать Вашу личную информацию. Данная процедура необходима исключительно для подтверждения личности владельца аккаунта. Просим предоставить следующие изображения: 1) Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт целиком в кадре крупным планом (все четыре угла документа должны быть видны) в руках у лица. Документ и не должен закрывать Ваше лицо. 2) Фото или сканированное изображение, на котором одновременно присутствуют Ваш паспорт и лист бумаги с электронной почтой, которую Вы использовали при регистрации аккаунта на . Документ и лист не должны перекрывать информацию друг на друге. 3) Фото или сканированное изображение Вашего ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. 4) Фото или сканированное изображение Вашего паспорта, а именно страницы с регистрацией (пропиской) крупным планом. Все четыре угла документа должны быть в кадре. Обратите внимание, вся информация на фото должна хорошо читаться. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два-три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вы будете уведомлены письмом на электронную почту, привязанную к аккаунту. С уважением, Иосиф Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Необходимые фотографии были высланы. После этого букмекер потребовал переснять несколько фотографий, его требования вновь были выполнены. Однако этого букмекеру показалось мало, и он потребовал пройти скайп-конференцию длиною 15-30 минут. Привожу письмо полностью. Уважаемый пользователь! Для завершения процедуры верификации Вам необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью программы Skype. Пожалуйста, укажите в ответном письме Ваш логин Skype, дату и время (по МСК), когда Вам будет удобно принять звонок (он займет около 15 - 30 минут). С уважением, Жанна Команда службы поддержки В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (495) 481-31-30 Я высказала свое решительное несогласие участвовать в допросах на предмет установления моей личности. Считаю данное требование необоснованным и противозаконным. Мои денежные средства в настоящий момент заблокированы, на все попытки зарегистрировать новую транзакцию букмекер после 1-3 суток ожидания отвечает отказом (см скриншот). Несколько дней шла переписка с букмекерами, но несмотря на все мои доводы букмекер отказывается идти мне на встречу. Привожу свое последнее письмо. Как уже было написано ниже, мною были предприняты шаги по восстановлению справедливости. В ходе консультаций с Роспотребнадзором установлено следующее. 1. Вы нарушили закон о защите персональных данных, требуя выслать фотографии моего паспорта и вас уже можно привлекать к ответственности хотя бы за это. Впрочем, я считаю, что данная ситуация вполне рабочая и ничего против не имею. В конце концов как вам удостовериться, что я - это я. 2. По существу. В Роспотребнадзоре мне заявили, что мое дело полностью выигрышное, но только они не занимаются этой темой, поскольку букмекерская деятельность - это не купля-продажа и не услуга. Зато посоветовали мне два пути решения вопроса. Первый - подача жалобы на вас с описанием ситуации в Контрольное управление ФНС на имя ее руководителя Чаликова Максима Владиленовича. Именно это управление выдало ООО "Бет.ру" лицензию и осуществляет надзорный контроль за соблюдением требований. И именно оно вправе в случае выявления нарушений этой лицензии вас лишить. В случае подачи мною жалобы, туда будут прикреплена вся наша почтовая переписка, в том числе и требований с нарушением Закона о защите персональных данных. Еще один путь, он может быть дополнительным к подаче жалобы в Контрольное управление ФНС - подача искового заявления в суд. Несколько юридических организаций специализируются на гражданско-правовых спорах с букмекерскими компаниями и готовы взять дело в свои руки. Достаточно набрать в Яндексе судебные споры с букмекерами и вы удивитесь числу юрконтор, которые готовы за это взяться. После окнсультации с двумя такими конторами стало понятно следующее... Так как услуги они оказывают платные, в исковые заявления помимо суммы заблокированных средств будут включены требования компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг юриста и госпошлина. Оба пути длинные, особенно второй, так как вопрос будет рассматриваться в суде долго, плюс потом дело может рассматриваться в суде в более высокой инстанции, но в результате получите вы по полной программе. По закону перед подачей искового заявления истец должен предпринять досудебный способ разрешения спора. Поэтому настоятельно прошу показать это письмо вашему юристу. Прошу воспринимать это письмо рак досудебный способ разрешения конфликтной ситуации. Я не против выйти с вами на видеосвязь и показать свое лицо, если потребуется, показать паспорт. Это нормальная рабочая ситуация, которая раньше у меня возникала с другими букмекерами. Однако проводить 15-30 минутные допросы я отказываюсь. Вы не следователь и у вас нет законного права осуществлять дознание и проводить какие-то следственные действия. Мы можем договориться о видеозвонке, в ходе которого я вам покажу свой паспорт. Я категорически против допроса на предмет знания правил спорта, поскольку у меня был такой опыт с одной оффшорной букмекерской компанией, которая в ходе разговора пыталась задавать максимально каверзные вопросы на предмет зания нюансов правил того или иного вида спорта (например, максимальное количество геймов на тай-брейке в теннисе, в то время как на разных типах турниров действуют разные правила). Итог, это письмо - способ досудебного разрешения спора, которое необходимо показать юристу. В случае, если вы будете настаивать на ваших условиях, мною будут поданы жалобы в на имя руководителя Контрольного управления ФНС Чаликова Максима Владиленовича и не дожидаясь решения ФНС будет подан иск в суд с привлечением юридической компании, специализирующейся на споре с букмекерами. На это письмо ответа так и не было получено. Надеюсь они прореагируют на мою жалобы после общения с представителем legalbet.ru

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Произошла странная ситуация. В один момент у меня вылетело из аккаунта, при вводе сохраненного логина и пароля написано было что он неверный. Сделал восстановление и через почту и через смс с новым паролем, ввожу их и все равно неверный. Через полтора часа каким-то образом этот же самый пароль оказался верным, но на счету было 15 рублей и в истории ставок большое количество ставок, которые совершал не я, так как доступа не было, это логично. По подобным жалобам я понимаю, с чем имею дело, но все же надеюсь, что мой случай уникальный и 1хставка вернет честно выигранные деньги. Ведь я даже не ставил никакие арбитражные ставки (вилки, послеголы и все что еще есть), а ведь обычные лайв ставки на теннис. Да мне повезло и я сделал первые 8 ставок и все в плюс, но разве это заслуживает кражи средств? Живу один, доступа к компьютеру ни у кого нет, одна единственная контора, пароль уникальный. Все факты, как и правда на моей стороне. Надеюсь на Ваше желание помочь и хоть какую-нибудь порядочность конторы!

Комментарий администратора

по данной жалобе получили ответ: по факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. IP не менялся, ставки характерны игроку (вид спорта и суммы ставок). Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендуем игроку изменить пароли подключить двухфакторную аутентификацию

Зарегистрировался по рекламе на сайте, повелся на бонусы, сначала сделал депозит 15000, поставил ставок 10 на популярные чемпионаты и события (Челси, ПСЖ, WTA), остался в минусе и решил вывести, вывели за минуту, потом зайдя на MyScore и посмотрев какие матчи интересные будут в ближайшее время увидел матч Сельта - Атлетик Бильбао, посмотрел результаты прошлых игр, посмотрел коэффициент на победу Сельты и решил рискнуть всем что у меня было, 49500 рублей на киви и поставил на победу Сельты (хоть они были и дома и в хорошей форме, на них на леоне давали коэффициент ), и ставка зашла, я даже матч не смотрел, чтобы не разбить телевизор от переживаний, поставил уведомление на матч в майскоре и ждал, и вот приходит уведомление, что "Матч закончен. Сельта - Атлетико 1:0." и я на седьмом небе от счастья, зашел хочу вывести, жду час-два, и приходит сообщение на почту с требованием подтвердить личность. Отправил все в тот же день (паспорт, селфи с паспортом, паспорт с листком с актуальной датой и подписью, загранпаспорт, загранпаспорт с актуальной датой и подписью, инн, потом начали просить банковский договор, отправил выписку по реквизиту от Сбербанка, не подошло им, потом завел карту Тинькофф, приехали отдали, я сразу выслал им договор, тоже не подошло с формулировкой - "Адрес проживания владельца счета должен быть прописан в основной части банковского договора (не вводной) и заверен печатью организации, выдавшей данный документ. " Как это понимать я до сих пор не знаю. Потом пишу им, что все предоставил и с просьбами объяснить что за скотское отношение и что они от меня хотят, и после этого приходит сообщение "В связи с Вашим отказом от верификации игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. Пожалуйста, подтвердите вывод средств на Ваш кошелек +79213869285.". Я в ярости пишу, что не отказываюсь от верификации, а прошу отдать мои деньги и не мучать надо мной и издеваться, а объяснить что они от меня хотят, но здесь так не принято, они опять отправляют шаблонный ответ с требованием предоставить банковский договор. Помогите пожалуйста, я завтра пойду в еще 2 разных банка и открою там счета и вклады и предоставлю им этот договор, но они не хотят отдавать мои деньги! Это беспредел.

Комментарий администратора

Все проверки пройдены 10.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.

Немного ранее я уже писал о возврате на выигранную ставку с коэффициентом 7.5, после чего я обратился в суппорт БК Олимп, и после короткой переписки, в которой поддержка ясно дала понять, что БК может менять и пересчитывать мои ставки по бонусам в любой момент и как им захочется, а также что они отказываются объяснять какие же правила я нарушил, причем правил я не нарушал, потому что ставил только на 1 исход в событии, они объявили мне, что я могу дальше пользоваться бонусной программой. Я решил все же дать конторе второй шанс, ведь работаю с ней достаточно давно и моим коллегам даже выплачивали бонусами кф 34 в матче Аякс - Тоттенхэм, после чего проставил несколько ставок, 1 из который зашла и ее даже выплатили! Но потом моя радость быстро закончилась, когда я увидел, что мне пришел очередной возврат в матче Байер 04 - РБ Лейпциг. (все скрины прилагаю в комментариях) В общем, некогда перспективная и добросовестная букмекерская контора превращается в очередной скамный проект, рассчитаный на лудоманов. Обидно друзья, надеюсь на нашем рынке когда-нибудь появится проект, который не будет затягивать выплаты, требовать 1000 и 1 документ для верификации и отменять или пересчитывать ставки, а просто позволит грамотным людям реально зарабатывать на ставках

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.

Здравствуйте хочу рассказать про мошенников которые обманывают на вывод и не выводят а просто обнулировали счёт когда им пишешь они говорят у нас технические проблемы как может быть у официального БК технические проблемы неделю у них просто денег нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел работу по жалобе. В рамках которой был запрошен букмекер и получены исчерпывающие комментарии. Жалоба необоснованная - вывод открыт. Бонусные средства отменены по причине нарушения правил.

Комментарий администратора

ставки рассчитаны выигрышем

Почитайте отзывы об этой шаражке на сайте "рейтинг букмекеров" и не связывыйтесь с этой шаражкой, сотни обманутых игроков оставили свои отзывы!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ДЕНЬГИ!

Комментарий администратора

Пользователь не предоставил данные

пополнил счет на 194р (мало но все таки деньги) через платежную систему киви. После пополнения, денежные средства не были зачислены. Начал писать в тех.поддержку получил ответ, мол ожидайте. Дождался . Пишу им, в ответ получаю - отправили запрос в платежную систему. Я отправил этот же запрос. От киви получил ответ, что все переведено согласно счету воспользуйтесь чеком в организацию куда провели платеж. В итоге пишу в поддержку, что мол мне уже все ответили. В ответ -ожидайте. Наступило 5ое число. Пишу туда же. В ответ - по вашей проблеме решение будет вынесено в ближайший будний день. В ИТОГЕ НА ЧАСАХ 16:30 ПО МОСКВЕ. (второй ближайший будний день). Ответ от поддержки - ожидайте.

Комментарий администратора

Деньги поступили на счет. Информация от автора жалобы

Ни с того ни с сего заблокировали счёт!не могу получить выйгранное,игнорирует Служба поддержки!помогите будьте добры,там моих денег 27000

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Ставка на матч Премьер Лиги по баскетболу среди женщин Спартак Ногинск - УГМК (УГМК больше 97) рассчитана возвратом - купон 19520821129 на 9000 е. Счет матча 61-99. Казалось бы победа..Но НЕТ, получите возврат. На мой вопрос поддержка сказала, что матча не было такого. Абсолютная некомпетентность. Затем с учётом моих доводов и официального сайта решили, что матч был..Но тут возник следующий повод не платить выигрыш: матч был в Екатеринбурге🤦‍♂️И что?! Спартак в силу обстоятельств не может проводить матчи на своем паркете. Команда выбрала для себя паркет УГМК, это не меняет статус матча, как матч чемпионата России первого круга Спартак-УГМК, именно СПАРТАК-УГМК, а не наоборот. Екатеринбурженки же примут Спартак у себя 6 января во втором круге. Тем более место проведения матча было известно долго заранее, и Фонбет принимал ставки. Бк привела пункт правил, где трактуется, что если команда играет на стороне второй, то это возврат. Это касается ошибки в линии, но никак не моего случая. В феврале в нашем футболе ,когда морозы, кто-то будет играть не у себя,а на юге- в Сочи или Краснодаре....это тоже возврат,скажите?! Бред. PS: три другие легальные БК рассчитали выигрышем. Я все понимаю,но зачем все мешать в кучу и так поступать?! Не получится здесь, составлю иск.

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Здравствуйте легалбет, обращаюсь к вам впервые. Как я заметила уже многие столкнулись с тем, что после выигрыша бонусной ставки её попросту аннулировали, и бесполезно писать в службу поддержки т.к они просто ссылаются на свою сноску правил. Меня постигла та же учесть, мне аннулировали мои выигранные бонусные ставки. Друг подсказал, что недавно зарегистрировался на БК и что там дают хорошие бонусы при регистрации. Я зарегистрировалась, qiwi у меня уже был идентифицирован, сделала депозит на сумму 35000 рублей, в итоге на бонусном счету оказалось 4500. Я сделала 3 ставки бонусами одну из них, самую крупную на пример лигу Англим, где играл Ливерпуль и Лестер, скриншоту все приложу. После перед сном я зашла и увидела что все бонусные ставки сыграли и легла спать. Утром просыпаюсь, захожу на в аккаунт а там на 11000 рублей меньше, чем было вчера, я захожу в историю и вижу что ставка в 3500 бонусных баллов рассчитана в 0. Я поставила ещё пару ставок реальными деньгами и проиграла их, захотела вывести часть от того, что есть на конторе, а мне просто не дали вывести, написали, что пользователь заблокирован. Началась дополнительная проверка, я предоставила все документы, что меня просили и успешно прошла проверку, однако это ещё не всё, после прохождения проверки я снова зашла на счёт и увидела что там ещё меньше денег стало, я снова захожу в историю ставок, а там две аннулировали ещё 2 бонусные ставки по 500 рублей, сразу же после проверки! Легалбет, прошу вас, разбираетесь пожалуйста честно в этой ситуации, это ведь легальный букмекер на территории России и так делать нельзя, выиграли-ануллировали, проиграли-отлично. Так не годится. Спасибо, ожидаю решения. Скриншоты все прикрепляю. Все скриншоты не вместились. Если надо будет ещё какие либо скриншоты, то скажите пожалуйста)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от БК Олимп аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено

Здравствуйте, такая проблема: играю уже около года на разных бк! На мелбэте, олимпе, 1х проблем с выводом нет, что касается бк Леон в ней играю с мая текущего года! С начала октября поднял банк до 140000 и на моё удивление после вывода денег пришло сообщение о подтверждении личности! Отправил паспорт с датой и подписью, далее паспорт в одной руке дата и подпись в другой, потом им потребовалось инн, далее военный билет,далее квитанция жкх и до смешного чек об оплате этой квитанции! Бред! Ладно сходил сделал, после написали что квитанция не совпадает с адресом регистрации , хотя всё совпадает! Теперь им надо банк договор -у меня его нет, справки о составе семьи и записи с учетной Книги как я слышал делают онлайн! Как мне быть? Или уже смериться что это мошенники?!

Комментарий администратора

Все проверки пройдены 11.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.

Здравствуйте, вчера зарегистрировался на винлайне, сделал с фрибэтов 10к,закинул 500 для вывода, создал заявки после чего было сказано деньги прийдут в течение суток прошла ночь, денег нет, утром уточняю вопрос, говорят скиньте фото карты на почту, отправили, после чего решил внести ещё 500 через яд, чтобы вывести, не получилось, после чего убрали все способы осталось только цупис, пробую через цупис, опять все встало, пишу в чат, опять 10суток говорят, помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. Внесенные средства выведены на ЦУПИС 07.10.19 в 14:57. Статус Необоснованно

Недавно отправлял запрос на вывод средств (5500 рублей). Вывод был на рассмотрении, 1.5 дня ждал, далее отменил запрос. Деньги сразу же вернулись на счёт в БК. Ставил ставки в сумме на 500 рублей( то есть на счету было ровно 5000 рублей). И ни с того, ни с сего в один момент у меня на балансе оказалось - 750 рублей. Куда делись 5750 рублей не понятно. На почту выслали письмо, мол якобы деньги уже на счёте в первом ЦУПИСе, но их там нет, ни тамч ни на счёте в БК. Писал в поддержку Винлайна, сказали типа рассмотрят вопрос в течении 24 часов, но так и ничего не слышно, прошло уже 2 дня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. С данной карты были пополнены 2 аккаунта. Фрибет обнулён по пункту 6.1. Клиента не заблокировали, после депозита игрок выиграл и его выигрыш выведен 06.10 - 4000 р. Статус Необоснованно

Всем привет.Такая проблема,что данная контора не выводит деньги с 4 октября.При запросе на вывод было написано что подтверждено полностью,но деньги так и не пришли.Я им написал и они сказали,что все будет в понедельник и надо подождать.Сегодня настал понедельник,но они не то что не выплатили,а вообще отклонили вывод.Я им написал,сказали закажите заново.Сейчас заказал заново и опять пишет подтверждено полностью,но деньги не приходят.Что опять ждать 3 суток и потом опять отказ и заказ заново и так по кругу?Такое ощущение что они вообще не выплачивают деньги и работают только на ввод. ID12699266

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. Проблема действительно была техническая - со стороны ЦУПИС. Игрок отказался от верификации.

Ставил на фолы в матче Барселоны Севилья тотал больше фолов 21.5 В матче было совершено 10-12 (22 фола) на всех сайта согласно правилам Фонбет от куда берётся информация по расчёту результат 10-12 (22 фола) Таким образом БК фонбет нарушает правила. Просьба помочь с данным вопросом. Спасибо !

При регистрации дали 500₽ Бонусов поставил на матч выигрыш зачислили! И сразу сняли техподдержка говорит что согласно правило Бк они могут отменить выигрыш и рассматривают как мошенничество или не честную игру

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил от БК аргументированного подтверждения о заработке на бонусе. Статус - Не решено

У меня есть аккаунт в телеграмме по спортивной аналитике 29К человек, я рекомендовала БК олимп как честного БК и зарабатывала на партнерской программе и произошло следующее. Мне заблокировали сначала аккаунт, потребовали сначала документы паспорта и загранник и права, потом следующая проверка - это справка с миграционной службы! Я не шучу - с миграционной службы о том что я существую!!! Которая получается 45 дней. У меня на аккаунте было рублей примерно. Далее, когда удалось ее сделать в течении времени - сняли блокировки. Но БК же просто так отдать деньги не может - ввели ограничения снятия 1 операция в сутки. Далее пошла перепалка - т.к. у меня клиенты идут на БК и все перестали получать расчет по ставкам на ФриБэт. Просто считают 1.0 и все. Относительно меня: - У меня не правомерно урезали аккаунт и не дают более ставить фрибэт - У меня урезали коэффициенты и система не показывает что появляются бонусы - Обещали разблокировать коэффициенты, но судя по последним веяниям, кого что ФриБэты будут расчитывать уже не приходится надеяться. Уважаемый легалБэт - просьба разобраться с данной ситуацией - с неправомерной блокировкой и урезкой коэффициентов. Уважаемый БК Олимп. Я Вам и здесь напишу, что клиентоориентированность должна быть, тем более если Вам ведут клиентов. И еще раз напишу Вам- что когда откроется новая биржа ставок в РФ, то от Вас все отвернутся. Пожалуйста - идите на встречу своим клиентам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не готов принять решение БК Олимп об аннулировании бонусов и выигрышей с бонусных средств по программе «Приведи друга». Доказательств того, что участвовала группа игроков для безрискового заработка на бонусе со стороны букмекера не получены. Статус – Не решено.

Была неверно рассчитана ставка на ТБ 4.5 ЖК в матче Рома-Кальяи от по факту в матче было показано 5 ЖК, рассчитали как 4 ЖК, при этом все 5 футболистов в момент получения ЖК находились на поле, официальный протокол,который используется букмекерской конторой так же показал 5 ЖК. Пересчитфвать ставку отказались,просьба помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сегодня утром на счёте в БК париматч было 1263 рубля, сделал 5 ставок на общую сумму 763 рубля, оосталось 500р , выиграла одна ставка на сумму 334р, в итоге на балансе должно было быть 834р, по факту баланс счёта 0 рублей. Куда делись деньги????? Больше ставок не было, вывода не было, есть вся история ставок. Доступа к аккаунту у третьих лиц не было!!!!! Деньги просто пропали!!!!

Комментарий администратора

Не выполнены условия по бонусу

За регистрацию получил два бонуса по 500 рублей, поставил две ставки по 500 ,одна с играла с коэффициентом 21 , прошу разобраться и принять меры в действие БК Олимп. Я 5 лет в винлайне играю, сказал другу что 1000 бонусов дают,он зарегистрировался и поставил две ставки по 500 , одну выиграл с коэффициентом 15.5 Кто мошенники???

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено