Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Все ставкки выигранные рассчитали с кф 1 А ставки на аналогичные события, которые проиграли рассчитали как надо )

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Не дают вывести деньги , никаких правил не нарушал, ставил только на топовые чемпионаты. С момента обращения в службу поддержки прошло уже 11 дней , а по моим отправленным документам до сих пор нет никакого ответа. Только в день обращения они ответили что документы переданы в службу поддержки и все. На дальнейшие мои неоднократные обращения по почте они не отвечают. Звоню сегодня в службу поддержки , там говорят по вашему обращению ещё нет ответа , сроки для каждого клиента индивидуальны.Помогите пожалуйста встряхнуть их службу поддержки , потому что это беспредел удерживать мои личные денежные средства такое долгое время! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Букмекерская контора ПариМатч не вывела деньги из аккаунта, описав это нарушением какого-то непонятного пункта правил, хотя все правила букмекерской конторы были соблюдены! Деньги были списаны с аккаунта безвозмездно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Верифицировал игровой счёт на ПМ через приложение, предварительно написал в техподдержку для уточнения как это сделать правильно, все отправил , отписал в тех поддержку что я отправил фото все так как он мне написал. А течении дня мне ответили что мой аккаунт верифицирован все в порядке. В этот же день, делал ставки , на следующее утро хотел сделать запрос на вывод, приложение было написано что в данный момент вывод средств на вашем счёте заблокирован, обратитесь в тех поддержку. На что тех поддержка мне сказала что надо повторно проводить верификацию без указаных причин, ссылаясь на то что это запрос администрации.после я уже позвонил в тех поддержку, где девушка на вопрос зачем мне проходить повторно верификацию не могла мне ничего ответить, кроме того что мне надо это сделать, также на вопрос зачем у вас в приложении есть возможность верифицировать счёт, если после этой процедуры мне опять приходится делать это только теперь уже на почту и непонятно сколько ждать ответа или разблокировки ответа я не услышал. Скрины переписки с тех поддержкой где они пишут что мой счёт верифицирован я приложил.

После многочисленных запросов документов и прохождения видеоверификации аннулировали все выигрыши, ссылаясь на пункты 12.3, 12.4, 7.1, хотя ни одно условие этих пунктов не нарушал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте отправил фотографии для верификации аккаунта,,,,мне сказали это займет 24 часа,,но потом говорят что точного времени не могут сказать,,,,и у меня там деньги,,,и я хочу вывести средства,,,4702550 номер счета

Здравствуйте. Играл в бк леон, вышел в плюс меня естественно заблокировали и требуют документы. Я не желаю передавать документы третьим лицам, и просил бк вывести остатки моего депозита без выйгрышей. Мне по непонятным причинам дают отказ. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации, депозит был выведен.

Играю у них уже больше полугода , проблем никогда не возникало, как проигрывал, так и выигрывал иногда . Тут сумма 1700 и запросили верификацию - отправил документы какие просили (даже договор с сотовым оператором на мое имя и мой соотвественно телефон , который привязан к сайту) .

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

быстро заводят деньги БК Леон прошу пересмотреть мои документы а точнее ИНН , я получила его в налоговой в новом формате а вы приняли его как фальшивое , у меня есть все чеки на оплату гос пошлины , на номер заявки для получение ИНН , не понимаю почему вы решили что он поддельный

Комментарий администратора

Арбитраж рассмотрел ситуацию. Служба Безопасности букмекера выразила сомнение в подлинности предоставленных пользователем документы, Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здравствуйте, очень прошу Рейтинг Букмекеров помочь решить проблему. 2 сентября 2020 года я пополнил аккаунт на сумму 96 тысяч рублей и проставил ставки по мнению, мой прогноз зашел и я выиграл, в итоге баланс счета составил р. , букмекер закрыл вывод и запросил паспорт, я отправил, мне ответили больше чем через неделю и попросили селфи с паспортом и с листком и свидетельство о рождение , я все отправил, прошло 3 недели, вообщем практически месяц прошел со дня верификации. Марафон не отвечает, только на мои просьбы ускорить процесс шаблонные ответы, что это не возможно. Пожалуйста, помогите решить вопрос с букмекером , так как оно и год может молчать. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Сделал ставку на футбол Пртленд Тимберс Лос-Анджелис Галакси время остановилась щет был 1-0 было написано матч завершён пошла обработка и каким-то образом щет стал 1-1 пусть хотя бы мой деньги вернут

Здравствуйте! (20:45) я сделал ставку экспрессом на 3 события (номер купона - 13972158117) одно из которых был матч Ахмат - Сочи футюол. Ставку делал на фолы 24.5 меньше. В матче было сделано 24 фола, чем могу подтвердить скрином с приложения FlashScore. Но по мнению БК MelBet в матче было сделано 25 фолов. В поддержку писал, но на все мои доказательства они отвечали одним и тем же текстом без смысла. Хочу попросить у Вас помощи в этой ситуации, надеюсь справедливость окажется на моей стороне. Скрин статистики матча прикрепляю, а так же скрин ставки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, марафон бк, я отправила все фото и фото с листочком, но мне говорят что аккаунт на стандартной проверке, уже прошло 13 дней после того как заблокировали счет и я сразу отправила фото, сколько еще ждать и что делать?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день, сегодня в 15:08 через Apple Pay хотел пополнить свой игровой счёт на 950 грн игровой (счёт 8686105) Деньги с карточки сняли, а вот на игровой счёт они так и не поступили...В тех поддержки разводят руками,написал на почту,но ответ все тот же а именно передано «ваше обращения передано на обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы проинформируем Вас отдельным письмом.» Но никакого ответа так и нету. Помогите пожалуйста.

Я пенсионерка они меня замучели с фото.Врут что стандартная процедура верификации.Несколько дней отсылала фото,отвечала на вопросы говорят ждите.Что там можно проверять,деньги снять не могу,помогите очень на вас надеюсь.Для меня большие деньги,а они отвечают- ждите,ответим. 4835619 Чернуцкая

Пополнил аккаунт на 65000 рублей ,ставил Урал Лигу и сетка кап довёл свой баланс до 1 100 630 рублей ,через 2 суток игры все ставки рассчитали с коэффициентом 1 ,после обращения в тех поддержку сказали что я заведомо знал результат ,считаю действия бк не правомерными , разбирательств .

Комментарий администратора

Игрок с указанными данными не обнаружен.

Долго не платят, попутали там в край, берегов не видят внатуре

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

УЖЕ сутки не выплачивают мои деньги, это новый прикол от лиги ставок

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Начнем с того ,что ставлю я относительно недавно ставил Урал Лигу Волейбол и настольный теннис Сетка кап. Завел на аккаунт 150 000 рублей и с них сделал 1 320 000 рублей именно на этих событиях ,так как ставил только их были проигрыши но и выигрыши были,ставки ставились догоном в основном так как лимиты очень низкие и выходило 10-15 ставок на один матч .Играл я так около 3-4 дней после чего утром опять зашел в аккаунт для ставок и какое удивления было ,что мне выдали возврат по всем моим ставкам и сумма на аккаунте было 150 000 рублей ,а не 1 320 000 рублей . После обращения в тех поддержку мне был дан ответ ,что я заранее знал результат и что данные матчи являются договорными,но как не странно их до сих пор продолжают давать в бк. Мне же порезали все лимиты на эти события там лимит 150 рублей,то есть по их логике я знаю договорной матч ,и якобы эти,но мне оставляют всеравно лимит 150 рублей. Контора повела себя нечестно в мой адрес ,прошу помощи.

был зарегистрирован счет в БК TENNISI id 816376630, при попытке вывести часть выигрыша 5500 руб., служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх с печатью банка, подписью кассира, мак адрес компьютера и открытое приложение на компьютере. Видео с требуемыми документами было отправлено. После пять дней проверки в выигрыше было отказано под надуманным предлогом. Счет заблокирован с суммой 28983 руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши/текущий депозит по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Прохожу верификацию уже почти месяц, вот 8 дней назад написали ожидать не более 5 дней, поддержка отвечает ожидайте, но сколько можно ждать и чего?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Увидел сегодня акцию на сайте Олимп, пополнил депозит на 1000р и мне дали фрибет 500р. проиграл деньги, ну думаю сейчас фрибет поставлю. Победил с фрибета и выиграл 1420р, но эта чуда БК без причины списали мой выигрыш, просто они так решили. Сославшись на пункт правил, что они могут это делать без обьяснения причин

Комментарий администратора

Информация от пользователя не получена.

Понимающе и терпеливо относился к запросам фото различных документов и моей фотографии. Но когда повторно стали запрашивать уже, те же документы, задал им вопрос, как долго будет это продолжаться? На что получил ответ:Предоставленные Вами ранее документы были успешно рассмотрены, процедура почти завершена. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом Правил БК Леон. Окончательная проверка документов может занять около 5 рабочих дней. В течение указанного периода (до 5 рабочих дней) на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Пожалуйста, ожидайте дополнительной информации в ближайшее время. Вот пошел восьмой день, я им сделал запрос, на что получил ответ:Уважаемый пользователь, в ближайшее время на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. Ближайшее у них время абсолютно не ближайшее, а обещенные пять дней давно прошли. Сумма денег 18734 руб, мне как пенсионеру эти деньги отдавать мошеникам как то не очень хочется. Прошу помочь в моем вопросе. Буду очень признательным. Спасибо. Пожалуйста, ожидайте.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Было у меня на счету 0 рублей. Пополнил счет на 7000 рублей и не сделав ни одной ставки эти же самые 7000 рублей запросил на вывод. Но пришло мне только 6169 рублей, а 831 руб. они решили прикарманить себе, сказали что это якобы налог на выигрыш удержали. Выводить деньги не сделав ни одной ставки пришлось так как максы в ноль порезаны оказались.

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.

Не дают вывести денег. Забанили после несколько ставок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Да вообщем-то как у всех, кто отправлял жалобу с таким заголовком. Захотел вывести деньги, запросили документы, все отправил. По истечении 5 дней ответа нет, в чате говорят писать на почту, куда отправлял документы, писал к ним на почту, также игнор. Большая просьба помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Предоставила все необходимые документы,прошла видеоконференцию,при прохождении видеоверификации ответила на все вопросы,не хотят выплачивать мне деньги,готова пройти любые проверки ещё раз,им я уже об этом говорила

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день,надеюсь вы поможите разобраться с данной проблемой,делал ставки на париматч в основном в ночное время после работы,были как и выигрыши так и проигрыши,пока однажны мне не запретили выводить средства,просили фото с листом,паспортом,платежей жкх,и в итоге спустя около 20 дней ожидания просто списали все деньги со счета включая личные средства закинутые с карточки и заблокировали без объяснения причины номер игрового счета:148482210

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.