Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Дионис,у меня то же самое произошло октября 2015 года,в пятницу,букмекерская контора "Зенит",клиентом которой я являюсь на протяжении 4-х лет,запросила пройти верификацию личности,пообещав мне,что данная процедура займет не более 3-х рабочих дней.После того как я отправил им все необходимые документы, паспорт,снилс и инн, а так же истек обещанный трехдневный срок проверки, данная бк "Зенит" перестала отвечать на письма, и полностью игнорирует меня. На счету остались 10398 рублей.Правила данной бк,я полностью соблюдал.

Добрый день всем! Понимаю, что это было очень плохой ошибкой играть в этой конторе. Играл там какое-то время, выводить давали, хоть и долго бывало выводил (Киви-кошелек). Но тут несколько дней назад столкнулся с такой ситуацией. Пытался в очередной раз чуть-чуть вывести, но мне вылазит табличка, что вывод запрещен по такому-то пункту и нужно пройти верификацию написав на почту, какие нужны документы. Я естественно написал, ответ был таков от них: "Здравствуйте. На основании пункта 1.7 Правил приема ставок, с целью верификации (подтверждения личности владельца счета) Вам необходимо прислать на следующие документы: 1. Цветное фото паспорта (не скан и ни в каком другом виде). Фото необходимо сделать под углом. 2. Цветное фото двух документов на выбор из следующего списка: - документ, подтверждающий то, что Вы являетесь налогоплательщиком своего государства (ИНН, РНН, фискальный код и т.д.); - оплаченная квитанция услуг ЖКХ (газ, электричество, вода и т.д.) по фактическому адресу проживания владельца счета. Квитанция должна быть не позднее трех месяцев от текущей даты; - СНИЛС (страховое пенсионное свидетельство); - водительские права; - военный билет; - полис обязательного медицинского страхования; - загранпаспорт; - свидетельство о заключении брака. Все фотокопии документов должны быть в одном письме, качественными, с четким, хорошо читаемым текстом. Также не забудьте в письме указать логин (номер счета). Проблем нет, всё выслал (паспорт, военный билет, водительские права). Прошло уже 4 дня и всё также стоит на месте. И вот мой вопрос к вам коллеги, может кто сталкивался с такой верификацией. Сколько у кого она длилась времени. Или вообще ничего они не делают.По отзывам понял, контора настолько "грязная", что дальше наверно некуда. (по крайне мере в настоящее время). Хотя раньше выводили нормально и играть в принципе можно было.Последняя надежда на помощь со стороны. Сумма приличная на счету и конечно же потерять ее будет довольно досадно. За результативную помощь, которой я буду рад, также в долгу не останусь.

Вывел деньги через accentpay. Выплата прошла, денег нигде нет. Прошли уже сутки. Кто сталкивался с этим? Что делать?

эти зразы не платят более 3 дней, сначала запросили нотариально заверенную копию паспорта, потом 10 дней её рассматривали. Делал запросы, отменял, потом забил на это и сделал запрос, уже более 3 дней жду денег...

Народ это ********* контора БК зенит вообще неиграйте там не когда не кто полный ******.Дело было так поставил ставку 10000 тыс. руб. на гейм теннис турнир бангалор индия мужчины Ставка №1622. Поставлена: 09:50 08:40 Ивашка И - Ворд Дж 15-й гейм выиграет Ворд Дж 1,83 - я наблюдал за геймом он выиграл 15 гейм мне рассчитали как будто он проиграл начал им писать на почту тишина не ответа вообще уже 2 дня 13 писем им отправил молчат уроды. потом нашел номер телефона платный БК ЗЕНИТ 84993477678 прежде чем позвонить на скриншотил с других сайтом результат на 1хбете и на марафоне мне ответили что 15 гейм выиграл ворд дж. то есть я должен выиграть все скрины им отправлял на молчят как уроды специально. потом позвонил, берет женщина трубку: говорит: ало бк зенит слушаю, я ей говори вы не правельно ставку рассчитали мне теннис гейм 15? он мне тут я не нахожусь в калл центре сейчас зенита: я ей говорю посмотрите номер ставки и счет ей дал: она такая посморела прям махом за 3 секунды говорит все правельно рассчитанно вы проиграли там же видно говорит что проигрыш: я ей тут начал свои источники добытой информации говорить что я выиграл что перерыл много сайтов назвал ей куда даже марафон и 1хбет ссылаются на результат: она мне говорит что это все ерунда куда они там ссылаются мы берем с официально источника информацию: я ей говорю что другие бк вообще идиоты чтоли? она вооще хамит плохо с клиентами разговаривает: чуть ли не матом: потом меня вывела из себя, я ей говорю где вы берете тогда информацию на теннис она такая смотрите у нас на сайте: я нашел там два сайта и все на теннис там просто выложены матчи и сеты, а геймов вообще нету и не было. ей вообще пофиг. я ей говорю почему нету горячей линии номера телефона нешел еле еле вот этот номер 84993477678 : она мне говорит прямо СЛАВО БОГУ ЧТО ЕГО ХОТЬ НАШЛИ ЭТОТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, С ЧЕГО Я ВООБЩЕ ПОД АХ.У...Е... С ТАКОГО РАЗГОВОРА, ПОТОМ МЕНЯ ПОНЕСЛО МАТОМ ТОЖЕ.РЕБЯТ НЕ ИГРАЙТЕ В ДАННОЙ БК ЗЕНИТЕ ВООБЩЕ НЕ КТО КОГДА ИХ ЗАКРОЮТ ВСЕ РАВНО ЛЮДЯМ ПО ПОЛ ГОДА НЕ ПЛАТЯТ А ТО И БОЛЬШЕ У МОЕГО ЗНАКОМОГО УЗНАЛ ВООБЩЕ 280000 ТЫС НЕ МОЖЕТ УЖЕ 7 МЕСЯЦЕВ ДОЛБАННЫЕ 14999 ПОЛУЧИТЬ. АЖ СМЕШНО.Я РАЗРЕШАЮ ДАННЫЙ МОЙ ТЕКСТ ВЕЗДЕ ОПУБЛИКОВАТЬ КАК РЕКЛАМУ ЭТИХ УРОДЦЕВВ БК ЗЕНИТ.ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ С МОЕГО ПИСЬМА РЕБЯТА!С УВАЖЕНИЕМ К ИНТЕЛБЕТУ И КО ВСЕМ КТО ПОЙМЕТ О ЧЕМ Я ТУТ НАПИСАЛ И ВЫШЕ ИЗЛОЖИЛ КАК СМОГ!

Экспресс Поставлен: 19: 21:45 Висла Плоцк - ТХВ Киль Победа 2 2,00 + 20:00 Риу Аве - Гимарайнш Победа 1 2,55 + 21:45 Босния - Уэльс Победа 1 2,02 + 21:45 Израиль ж/к - Кипр ж/к Победа 2 2,15 -А в результатах написано, что победил Кипр. И как быть?

Вчера делал ставку на баскетбол на 4-ю четверть победа 1. в конце игры был счёт 29х27 и убрали , то есть моя победа потом смотрю в результатах что они сыграли типа в не чью 29х29. Вечером зашел в бек сити ( фонбек) у низ счёт стоит 29х27 . Так почему у БК Зенит стоит 29х29 ???? Выплачивать что-ли не хотят или ошибка какая???

Здравствуйте. У меня такая ситуация, помогите пожалуйста если есть возможность. Несколько месяцев играл не очень удачно в БК Зенит, чаще проигрывал, много заводил денег, и все были рады(кроме меня), но в последнее время стало фартить, ставки начали проходить, счет увеличиваться и когда он достиг пятидесяти тысяч рублей они уменьшили мне лимит и запросили нотариально заверенную копию паспорта, я отправил, они проверили, вроде все ровно, сделал запрос на выплату 14999 рублей и тишина, на письма не отвечают, деньги естественно не пришли. прошло уже более 40 дней(хотя в правилах у них написано, что задержка может быть не более 30 банковских дней, но они уже прошли). Моя почта видимо у них уже в черном списке, на письма как я сказал выше не отвечают, попробовал написать с другой почты, отвечали сразу, но до тех пор пока я не отправил номер счета, перестали отвечать, видимо и эту почту внеся в черный список. Что можно сделать в данной ситуации?

Всем привет . Действительно в бк зените запросил на вывод 60$ , а получил 1.5 $!!! Я с таким разводом ещё не сталкивался ))) Причём , контора не отрицает что произошла ошибка , всё время твердят разберёмся , уточним .... На мой взгляд , чтобы минимизировать свои потери нужно просто не держать крупную сумму на счёте . Если есть желание крупно сыграть , то идите в офлайн бк контору или "разбейте" сумму на более мелкие суммы и ставьте в разных бк .выиграли , сразу выводите деньги . А ещё лучше играть в иностранных бк , но чтобы обязательно была русская поддержка .

Всем здравствуйте. У данной конторки (по-другому назвать ее трудно) появилась новая "фишка": в начале апреля заказал на выплату 200 евро через Вебмани, ну думаю, деньги выплатят теперь месяца через 2-3 в лучшем случае. Ан нет, деньги пришли мне на кошелек уже через неделю, но... в сумме всего 3 ЕВРО!!! А на моем счете в БК указано, что мне выплатили всю сумму в 200 евро!!! За 15 лет игры еще ни одна контора не позволяла себе такого безобразия!!! Блокировка счетов, задержки выплаты, просто закрытие букмекера, но чтобы вот так, просто кинуть на деньги - это впервые. Хочется услышать комментарий представителя конторы, или советы игроков - что мне делать (поддержка по е-мэйл молчит)...

Возникла проблема с выводом средств, первые 4 раза без проблем, но в последний написали "запрос на вывод средств запрещен", верификация у меня пройдена (нотариально заверенную копию они получали, так как вначале заблокированный счет, все же разблокировали). На счету очень крупная сумма 1м. Что делать без понятия , их тех.поддержку просто завалил письмами , ноль эмоций.

С 2012г., зарегистрирован в этой БК, ни разу не запрашивал вывод, держал всегда незначительные суммы, но накопилось уже 20000, решил вывести, вот он подвох оказался где: ждите месяц, потом давайте пройдите верификацию и т.д. Считаю конечно это полный беспридел, данная БК состоит во 2-ой СРО у Макарова, могу конечно ошибаться. Понятно одно: все эти СРО, создаются для лоббирования интересов букмекерских компаний на законодательном уровне, монополизации и раздел местного рынка, защиты собственных интересов и покровительство примкнувших, о правах игроков никто париться не будет. На сегодняшний день ставки в интернете находятся вне закона РФ, и не регламентируются действующим законодательством, поэтому и существуют такие Зениты, которые всех устраивают и трудно найти меры правового воздействия. Коллеги пора объединяться для защиты прав игроков, думаю можно скинуться и нанять хорошего адвоката, пока мы этого не сделаем самостоятельно, такой беспридел будет продолжаться...Пишите:

Здравствуйте на этот раз беспокою вас из за конторы , выиграл там более 3000 $ дали вывести только 10 $, больше выводить не дают, на письма перестали отвечать, помогите пожалуйста получить свои денежки, за вознаграждение, заранее спасибо судя по отзывам это массовое явление

Здравствуйте. У меня ситуация аналогична с Николаем Б. Счет в евро и пополнял с вебмани. Запросили паспорт, я им выслал, счет верифицировали. После этого сделали одну выплату в размере 50 евро, затем следующую выплату игнорируют 1,5 месяца, затем пишут Отказ в обработке платежа системой агрегатором. Что делать, помогите? Если есть какой-либо номер их телефона, напишите пожалуйста, потому как даже никаких контактов у меня нет...

Здравствуйте. Хочу Вам расказать свою историю о БК Зенит и прошу помощи и совета. В октябре 2014 года я открыл счет в бк в валюте евро, деньги завел через вебмани сумму около 350 евро. Играю я по крупному наверное, хотя для каждго по крупному это разные цифры. Я всегда так играю ибо очень люблю ставить ставки + я покер про( играю в онлайне средние лимиты NL Holdem. Но суть вообще не в этом. Играл я около месяца, плюс минус, и в то время "зашло" как говориться и на счету была сумма около 5500 евро. У меня запросили верифицировать счет-не вопрос, выслал им фото паспорта, потом попросили заверить копию паспорта нотариально, что вызвало удивление, но не вопрос-выслал. Выплату мне сделали один раз, а потом полная тишина пошла, ждал полтора месяца и под новый год они прислали: Отказано по причине: Отказ в обработке платежа системой агрегатором, поставьте еще раз. Поставил, Еще полтора месяца прошло и снова тишина. Писал им, спршивал есть ли у них проблемы с вебмани, сказали что нет, выплата в соответствии с пунктом правил 8,8. Сейчас пункт правил 8,8 закончился и банковские дни и рабочие и какие хочешь. Спрашваю когда выплата будет - в ответ полный игнор. Когда я проигрывал десятки тысяч долларов которые зарабатывал в покере у меня никто даже и ничего не спрашивал, кто я и что я. А тут время и отдать пришло но в ответ тишина. Всему есть доказательство завода денег, истории счета, переписки со службой поддержки, квитнанции об отправке им нотариально завереных документови тд. Могу еще им все что угодно выслать, но хочу забарать свое честное. помогите если можете. Спасибо.

Здравствуйте,после нотариалки не платят уже третью неделю на киви,хотя знаю не мало людей которым платят в течение часа после заявки.Зависла большая сумма,может кто поможет?Документы все реальные.

Здравствуйте, мне нужна помощь и совет от вас как поступить? У меня есть счет в БК Зенит - ******. На моем счету довольно большая сумма денег - большая половина из них мои собственные деньги. БК Зенит - перестали мне выплачивать деньги - запросили верификацию - (1.7. В случае необходимости, букмекерская контора может потребовать от клиента подтверждения удостоверения его личности. Запрашиваемые администрацией сайта копии документов должны однозначно подтверждать личность владельца счета и соответствовать всем требованиям, предъявляемым администрацией конторы. Данные, указываемые клиентом при регистрации, должны являться подлинными, контора имеет безусловное право на идентификацию личности владельца счета. Любая ставка клиента подтверждает, что клиент готов предъявить требуемые букмекерской конторой документы по первому требованию.)- нотариально заверенную копию паспорта - я все отправил. Они верифицировали мне счет - сделали несколько выплат. Затем заблокировали счет на 60 дней, ссылаясь на - ( В случае нарушения правил, администрация оставляет за собой право заблокировать счет до полного разбирательства (до 60 суток) и в случае подтверждения факта нарушений правил аннулировать все сделанные ставки по этому счету (выигрыш).) После истечения этих дней они разблокировали мне счет, но выплачивать деньги не стали - ссылаясь на - (8.8. Вы можете заказать сумму для снятия в пределах Вашего игрового счета. Выплата производится в валюте, указанной клиентом при регистрации в течение трёх рабочих дней после дня оформления заявки. Букмекерская контора оставляет за собой право произвести выплату по любой заявке в срок до 30 банковских дней.) Деньги у меня заказаны 22 декабря - 30 банковских дней прошли - а выплачивать мои деньги - они так и не начали. Жду от вас совета - что мне делать? С уважением Виталий.

2/02/15 послала запрос на вывод 1300 руб, подтверждения на вывод до сих пор нет. В ответ на письмо в тех поддержку сослались на правила , по которым выплата может быть в течение месяца. Раньше такого не было, выплачивали на следующий день. В пункте приема сказали, что такое идет с лета. Видимо, к управлению в этой конторе пришли кидалы. Не играйте в "Зените"!

Счет № 932281 CHAPLYGIN VLADIMIR / Чаплыгин Владимир. пополнил счет через пункт приема ставок на 2 тыс. р. около своего дома в г. Курске. О чем в качестве подтверждения имеется квитанция с печатью БК. На следующий день пополнил счете через QIWI на сумму 13 тыс. рублей. В результате игры на теннисных событиях (а в них я неплохо разбираюсь) мой банк был существенно увеличен. После очередного крупного выигрыша БК перекрыла мне возможность снимать денежные средства и порезала счет (максимальная сумма ставки стала 10 рублей). На момент этого события на счету было 137 253,05 руб. Для снятия средств попросили пройти верификацию счета посредством предоставления по электронной почте копии паспорта. Данные документы были отправлены (как российский паспорт, так и заграничный в качестве дополнительного документа, подтверждающего мою личность). Однако служба поддержки после продолжительного молчания на очередное мое письмо в духе «куда вы пропали?» ответила следующим образом: «В соответствии с п.1.7. Правил приема ставок, Вам необходимо предоставить нотариально заверенную копию паспорта владельца счета. Копию необходимо выслать почтой DHL по адресу: 125284, Москва, ул. Беговая, д.3, стр1, БЦ Регус Нордстар, 31 этаж. Инна Мельниченко, тел +74952876666 После предоставления требуемых копий документов будет произведена проверка.» Я сделал нотариальное заверение паспорта и отправил документы экспресс-почтой Dimex. Факт доставки отправления можно проверить на сайте экспресс-почты вбив номер отправления 25004099. Согласно отчету почтовой компании нотариально заверенная копия была доставлена на указанный адрес букмекера в Москве в 14 часов 40 минут. Однако никакой разблокировки счета не произошло. И вновь пришлось отправлять кучу писем в пустоту. На одно из них служба поддержки ответила 14 августа: «Номер почтового отправления? Кто расписался в получении корреспонденции? Проверим» Все необходимые данные я им предоставил в ответном письме. Однако с той поры служба поддержки вообще перестала отвечать на мои письма. Счет как и прежде заблокирован для снятия средств, а для ставок дают 10 р на одно событие. Надеюсь на помощь в решении проблемы с БК «Зенит». Сканы квитанции об оплате и квитанции об отправке экспресс-почты могу предоставить по первому требованию.

Всем привет. Вот мря история читал я тут с неделю, в общее обозрение не чего не писал, написал представителю, в тех. поддержку, и в интелбет. вообщем у меня тоже не открывают счет после отправленных документов фотографий, отсылал много раз под разным ракурсом, пишут что фотографии не подходят их требованиям, даже видео отправил, сказали что видео не принимаем, у меня сумма под 300К. Я не понимаю реально как им доказать много раз отправлял фотографии. как еще это сделать (((((? это ведь уже не шутки. как угодно могу доказать, нотариально, на фоне переписки с зенитом, у лица, у подъезда, как. Реально почитал думал у меня обойдеться, но нет я тоже с вами попал. Хорошо сейчас снова отправлю фотографии в зенит.

Доброй ночи. Отправил документы на , запрашиваю ответ не разу не ответили, пчм они молчат как партизаны, мне важно приняли они документы или нет, что за говноконтора, пчм молчат.(((

Доброго времени суток. Возникла проблема с выводом средств, заявка с прошлого понеделььника. Сумма не большая, аккаунт минусовой. Счет 6234667 Поогите пожалуйста, заранее благодарю.

Здравствуйте. Уважаемый представитель Зенит, помогите решить проблему с выводом средств по счету 1948251 После верификации сделал повторно заявку и уже 4 дня ни какой реакции(ожидает подтверждения). Деньги срочно нужны!!!

нет. у меня выплата висит дня 4 после верификации.

Всем привет, спасибо представителю, ждал с 14 февраля, теперь все в порядке) Всем удачи!!!

Добрый день. Надеюсь найдется время и для моего сообщения, проблема с выводом денег по номеру счета 3637816

Здравствуйте! Номер счета 2531254. Прошел верификацию где то пол года назад, висела заявка около трех месяцев, отменили, сказали вывести на банковскую карту, заказал на банковскую, висит уже около месяца, когда начнут платить по моему счету?

Представитель букмекерской конторы Зенит, прошу Вас разъяснить, по какой причине с моего аккаунта задерживают выплату? Верификация еще в феврале пройдена. Счет 3983870

Апиратор Zenit Bet! на почту писал раз 20 Счет 3527921, проблемы с выводом после верификации. До нее все было в порядке. Решите, ради бога.

Доброго времени суток. Прошел верификация в бк зенит. Решил вывести 3000, но уже больше недели заявка ожидает подтверждения. Раньше такого не было. Прошу помочь мне в этой ситуации. Заранее спасибо. Номер счета 4669564.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 046

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с расчетом ставки

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с выводом средств

Проблема с конфискацией средств

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с выводом средств и верификацией личности