Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в БК Winline на сайте , даже получил бонус при регистрации, успел сделать пару ставок, прошел полную идентифиткацию, после этого как отрезало, при попытке зайти на сайт, все зависает и зайти с компьютера невозможно, при этом с телефона почему-то заходит.

Комментарий администратора

Игроку было рекомендовано обратиться в суппорт. Последующей информации по проблеме нет, на запросы игрок не отвечает

Рассчитали возвратом ставку, которая выиграла 2426303 18:00 Хойничанка-Олимпия Грудзёндз По таймам (1-й тайм) Тотал (0,5) Мен 2,05 Номер ставки: 391337941 Сумма ставки: 5000 Тип ставки: Обычная Время ставки: 18:29 Результат: Выиграл Сумма выигрыша: 5000 Писал в Рб, им видимо пофиг на жалобы, месяц уже висит ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Возврат сделан на основании ошибки коэффициента. В порядке доброй воли игроку букмекером выплачен бонус на сумму 1000 рублей. Как доплату за коэффициент 1.2, который букмекер считает ближайшим достоверным. Не находим понимания о "ближайшем достоверном коэффициенте". Считаем, что не ниже 1.5. Отсюда сумма доплаты + 4000 рублей не начислена игроку

Не могу вывести денежны средства со счета, не привязывается карта к счету и ввести номер карты не могу. Служба поддержки вообще не помогает, они ссылаются что карты привязываются к аккаунту киви и не имеют понятия как вывести деньги со счета. Вчера карта была привязана, но как только сегодня я сменила аккаунт киви, карта от счета отвязалась и сколько бы раз я не пополняла счет с карты она не привязывается. Но при выводе написано что Платежная система: Банковская карта.

Комментарий администратора

14.11 - средства выведены игроком. Проблема технического характера. Решена.

Хорошее приложение мне было удобно, хороший кф Сегодня ночью ставил экспресс на чемпионат Бразилии, две игры прошло, третья нет, ставил что гола не будет 76 по 90, гола не было и ставка бы прошла, а они сделали пройгрыш, ставил 100 рублей мне не обидно, обидно то что играл у них уже около года и такого не было, общался с оператором, говорят напиши на почту info1xstavka сообщение вобще блокируют типа имейла такого нет, не знаю как вы друзья пока с моей ставкой не разберуться я ставить там не буду, купон можете посмотреть сами 2263094969

Комментарий администратора

Ставка пересчитана. Правила, регулирующие этот рынок, будут в ближайшее время доработаны и уточнены.

Не могу вывести деньги с БК 1х ставка, пишу в саппорт 1х ставка, объясняю, что выдает ошибку (скрин ошибки во вложении) они мне говорят пишите в ЦУПИС, написал в ЦУПИС, в ЦУПИСе написали, что у меня все в порядке с аккаунтом, пишите в БК. В итоге кому писать мне не понятно, поддержке по барабану, повторяют одно и тоже как роботы, помогать и разбираться не хотят. Поэтому пишу тут, пусть люди знают, играть там нельзя.

Комментарий администратора

Деньги выведены. Проблема была со стороны ЦУПИС

Мой логин 2721968. Вчера в 23:41 не с того не с сего я решил сфотографировать баланс своего аккаунта на компьютере , после я не заходил на аккаунт и зашёл ночью и увидел что на балансе 0 рублей и стоит ставка купон номер 2251399671 на сумму 26 089 руб, и поставлена она была в 23:35 сотрудниками хставки. Прилагаю скриншот фотографии на которой указано, что фото экрана компьютера было сделано в 23:41 и баланс 26089 , прошу рассмотреть мою жалобу. Уже встречал подобные жалобы здесь, которые были отклонены с причиной "Вне компетенции", прошу найти компетенцию и решить данный вопрос.

я пополнил баланс на 14000 рублей мне дали бонус 14000 рублей после чего я сделал одну ставку 8000 рублей у меня забрали бонус лояльности и максимальные ставки стали 500 рублей написал им в чат они ничего не знают и никакой информации не дают.я увидел на вашем сайте что вы помогаете игрокам разобраться в этом вопросе прошу вас пожалуйста помогите и мне буду очень благодарен если будет нужна моя помощь игрокам и вам я готов бороться с произволом и мощейничеством заранее благодарен

Комментарий администратора

Бонусхантер

Зарегистрировался сейчас на винлайн, пополнил счёт, взял бонус, поставил ставку, она прошла, начал ставить другую а максимальная сумма 421 рубль,стал проверять другие матчи по лайву и линии везде не больше 500 рублей, служба поддержки не отвечает, вывод закрыт согласно условиям бонуса( в 20 раз надо больше поставить бонуса) ,что-то не пойму что делать?

Комментарий администратора

Бонусхантер

В общем, поставил я на событие один раз, но букмекер не принял ставку (толи инет глюканул, толи приложение! Два раза я не хотел ставить! Позвонил в поддержку, сказали, что 15 секунд прошло между ставками и это много. Но я не понимаю, почему из-за лагов страдает пользователь! Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Букмекер принял решение о возврате, в порядке исключения.

Здравствуйте поставил ставку в данной БК ID ставки 111622686 сумма ставки 10000 тотал больше 9,5 Хоккей. NHL. Регулярный чемпионат. Рейнджерс - Вегас Голден Найтс при счете 4-4 за 6-7 минут до конца матча ставил за коэф. 4,2-4,4 ушло за 5,45. Событие прошло счет 6-4, а данная БК взяла и сделала возврат этой ставки, причем сделали возврат, при счете 6-4. Ответили Ваше пари было рассчитано в соответствии с пунктом Правил приема ставок и выплаты выигрышей: .

Комментарий администратора

СРО не решило

Мой игровой стаж составляет 10 лет, но такого беспредела я не видел нигде кроме 1хставки. Букмекерская контора 1хставка(дада, порождение той самой 1хбет которая не отдавала игрокам выигрышы по полмиллиона), легальная контора, которая должна заниматься белым бизнесом в России, и имея лицензию ФНС, занимается таким беспределом и жульничеством, с которым я не предполагал столкнуться в 2017 году. Обьясняю ситуацию. Я зарегестрировал свой счёт(26894081) вчера в цупис, завёл депозит 30 тысяч, поиграл вечер и ночь. Сделал плюс в районе 30 тысяч и лёг спать, баланс был в районе 50-60 тысяч. Сегодня проснувшись я вижу на аккаунте баланс 480р. И знаете что произошло? Кто-то(1хставка) решила сделать несколько ставок на заведемо проигрышный исход, чтобы слить банк плюсовогоигрока и не отдавать деньги. Я прикладываю скриншоты. Доступ к моему компьютеру имею только я. Пароль 15ти значный со всеми символами и капсами. Я конечно и до этого читал что 1хбет занимается подобными вещами как воровство денег со счетов и проставлением ставок за место игрока, но не верил что таким можно заниматься в наше время. Теперь я убедился на личном примере.Прикладываю скриншоты. Делайте вывод игроки связываться ли вам с мошенниками которые воруют деньги у игроков или нет.

Комментарий администратора

на данный момент - Вне компетенции

Доброго времени суток! Обращаюсь к вам с проблемой со ставкой "Точный счёт - любой другой" матч открытый чемпионат России ВХЛ Рязань - Горняк Учалы. На момент ставки счёт в матче был 0:3, матч закончился со счётом 1:5 и моя ставка проиграла. При обращении в службу поддержки мне сказали что купон рассчитан верно. Номер купона: 2203845915. Такой же случай с этой же ставкой был чуть ранее матч КХЛ СКА-САЛАВАТ ЮЛАЕВ номер купона 2156701399 на момент ставки счёт в матче был отличный от конечного. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Вчера сделал депозит 1й раз. Макс. размер ставки 0 руб. на все события и коэффициенты порезанные. Попробовал сделать запрос на вывод депозита - отказ, необходимо выполнить условия бонуса, на который я не соглашался.

Комментарий администратора

Вывод одобрен, бонус отменен

Здравствуйте, прочитал, что здесь могут помочь с винлайн. Проблема такая, вчера зарегистрировался в винлайн, прошёл цупис, все дела, сел играть, сразу предложили бонус если на 16 тысяч пополнить, я согласился, поиграл вчера ставок 6 , плюс 20 тысяч, с утра сейчас зашёл, а поставить больше 400 рублей не могу, начал спрашивать в чате ничего вразумительного не объяснили, просто так и всё, попросил вывод , не дают, так как бонус я взял, а как теперь этот бонус крутить не понятно, что ни будь, кто может подсказать что делать?

Комментарий администратора

Игроку ограничены лимиты из-за игры на арбитражных ставках

Добрый день. Зарегистрировался в бк "Париматч",на следующий день пополнил счет так ка не хотел терять бонусы -на пополнение счета давалось три дня,в этот же вечер успел сделать три ставки 1 экспресс и 1 одинар прежде чем поставили лимит но даже с этим лимитом я все равно сделал экспресс (деваться было некуда) , в итоги одинар проиграл а 2экспресса выиграл с возвратом. Написал, позвонил , в бк париматч ( узнать в чем пречина моего лимита) В ответ пункт 50 (читайте) Обчетался так и не понял!!!!!!!! После Заного написал попросил снять лемит и где мои бонусы ?????? Услышал в ответ ждите 3 дня . Тогда плюнул и Решил забрать собственные деньги со счета ))) да не тут то было ))) счет заблокирован !!!!! Снятие денежных средств заблокировано!!! На мои вопросыпочему и что мне дальше делать БК Париматч -Молчит

Комментарий администратора

"Клиент играет на арбитражных ситуациях, поэтому был установлен лимит согласно п.50 правил компании. На текущий момент, ему подняли лимиты, но нужно пройти процедуру верификации. Нужно предоставить цветную фотографию паспорта и фотографию с открытым паспортом в руке. От клиента нет письменных обращений в службу поддержки. Касательно бонуса, то ему было отказано в зачислении согласно п.18 условий акционного предложения"

Здравствуйте. Вчера у меня на счете была сумма в размере 112000 рублей. Сегодня с утра баланс моего счета составляет 6800 рублей, при этом все совершенные мною ставки рассчитаны с коэф. 1, даже те которые были совершены более 3х месяцев назад. Суппорт БК сослался на пункт .1 Правил и заблокировал счет. При этом мне не указали конкретно в чем меня подозревают. Я не обладал информацией о результате событий, не мог на них влиять - ставки делались на лигу чемпионов, топ футбольные чемпионаты, турниры большого шлема по теннису. Я не делал ставки группой лиц чтобы превысить ограничения установленные компаниец - размеры моих ставок были намного ниже предложенных лимитов. У меня нет других счетов в компании 1x ставка. Считаю что в данном случае компания поступила необоснованно. Они не указали мне вообще в чем заключается нарушение правил. Прошу Интелбет разобраться. Если меня обвиняют в создании нескольких счетов - пусть их предъявят. А так получается я просто слишком хорошо делаю ставки и компания не зазотела выпоачивать мой выигрыш. Считаю, что это хищение денежных средств.

Комментарий администратора

счет разблокирован и средства по остатку выведены.

1. Не работал пароль входа на сайт, пока не прошло обращение в службу поддержки (через чат не смогли помочь), пришлось писать на емейл 2. Не было возможности пройти верификацию счета (повторное обращение в чат и снова порекомендовали обратиться на емейл). Прикрепил скриншот с отстутсвующей кнопкой "заказать звонок". 3. Зачем-то позвонили на телефон с целью узнать скайп (сразу бы писали, что верификация только по скайпу, не тратили бы время на непонятные звонки) 4. После подтверждения документов, успешно пройденной верификации по скайпу, БК отказалась предоставлять способы пополнения счета ссылаясь на пункты правил Ограничения вводятся согласно Правилам: Основные правила приёма интерактивных ставок. 17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную сумму интерактивной ставки на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную сумму интерактивной ставки конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин Общие положения. 5. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в заключении пари любому лицу без объяснения причин. Как можно игроку, не сделавшему ни одной ставки в БК присылать подобную ересь?

Комментарий администратора

БК имеет право отказать в игре, если нет необоснованных финансовых потерь игрока

Здравствуйте id 29034215, вчера на почту пришло уведомление от о том что с для авторизации мне необходимо подтвердить оферту. Согласно этой оферты права по выплате выигрышей переходят от 23BET.РУ к БК Фаворит. 23bet снимает с себя всякую ответственность за это. Больше того в самом начале написано что договор- оферта с БК Фаворит. В службу поддержки не обращался из за невозможности войти в личный кабинет, не подтверждая эту оферту

Комментарий администратора

Произошла смена владельца, по всей видимости. Мы запросили ЦУПИС - в рамках отношений с ЦУПИС для игрока ничего не меняется.

Ставка рассчитана с учетом информации, что автогола в матче Страсбур-Марсель не было. БК ссылается на официальный сайт: Прикладываю ссылку на официальный сайт УЕФА , где официально подтвержден автогол: + высылаю официальные хайлайты матча, , + вы можете посмотреть трансляцию матча на официальном сайте , где та же засчитан автогол и он есть в протоколе матча. William Hill и Марафон автогол засчитали, а Бетсити и Лига ставок -нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Выводил деньги со счета на карту в размере 5000р операция прошла успешно, но деньги не пришли , прошу разобраться

Комментарий администратора

Деньги поступили на счет в диапазоне времени, отведенном банком на операции

Здравствуйте, зарегистрировался в бк Винлайн , получил бонус на первый депозит 20000 рублей, поставил одну ставку на 6000 рублей и увидел, что максимум на ЛЮБОЕ событие , даже из ТОПа от 100 до 500 рублей, и теперь я не пойму с чем связана такая порезка максимума после ОДНОЙ ставки и как мне поставить ставок на сумму 400 тысяч рублей при максимуме 100-500 рублей, На просьбу повысить максимум хотя бы на Топ получил отказ, так же получил отказ на просьбу вывести хотя бы мой депозит, без бонуса и выигрышной ставки. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Максимумы восстановлены

извините мне не выдали выигрыш № 78927061 15/10/17 22:33 Я поставил на первый тайм а приложения почитала как весть матч пж пересмотрите ну что мне делать с этим

Комментарий администратора

Рассчитано верно

прошел идентификацию в евросети уже больше 24 чсов назад, на сайте требуют какую-то инден тификацию, в поддержке ничего не могут обьяснитьь толком, морочат голову. меня это уже ******** с поддержкой общаться постоянно. прошу решить проблему мою с индентификацией на олимпе.

Комментарий администратора

Проблема устранена по истечении времени, заложенного букмекером на проведение и подтверждение идентификации партнером

Примерно после 30-го дня "Экспресс-заезда" конторой были внесены изменения в условия акции, а именно в пункт №3 (Для участия в акции достаточно делать один «экспресс» в день в период с 00:00 до 23:59 МСК на сумму не менее 300 рублей с количеством событий от трёх и более с минимальным общим коэффициентом от 1,50). В изначальных условиях фраза "с минимальным общим коэффициентом от 1,50" отсутствовала, и к зачету принимались экспрессы с любым коэффициентом. При этом вопреки "Заключительным положениям" (Настоящие условия могут быть изменены и дополнены как в период проведения акции, так и в любое другое время. Надлежащим уведомлением участников акции о наличии дополнений (изменений) в настоящих условиях является размещение об этом информации на сайте , мобильном сайте , в приложениях БК «Лига Ставок» iOS и Android.) информация о наличии дополнений (изменений) не была опубликована. Опубликованы были лишь сами изменения путем правки текста "Полных условий акции". Считаю, что такая публикация "изменений условий" не тождественна публикации "информации об изменении условий", то есть игроки не были надлежащим образом проинформированы о порядке изменения учета дней, пройденных в "Экспресс-заезде" и потеряли все пройденные дистанции. Требую восстановить позицию, занимаемую на дистанции на момент внесения изменений в правила акции, о которых игроки не были надлежащим образом проинформированы.

Комментарий администратора

Букмекер сообщает, чтобыло направлено уведомление на почту genaw43@gmail.com 5.10.17

Здравствуйте. Вчера ставил на игру Купон №2155944441 Открытый чемпионат России. МХЛ МХК Динамо Санкт-Петербург - Тайфун Сделал ставку на Победу 1 команды ( Динамо) поставил 6000 рублей с коэффициентом выигрыш должен был быть 24960 (ставку делал в конце 1 периода и Динамо проигрывал 1:3 ) Ставка победила, но рассчитали с другим коэффициентом и выигрыш составил 16500 вместо 24960 Писал им, ответили пунктом из правил "2.5.1. В случае, если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету." Откуда взяться этой ошибке? Ведь я поставил когда был счет 1:3 в конце 1 периода и коэффициент при таком раскладе очень даже реальный. А меня рассчитали коэффициентом чуть больше 2, что как раз то не очень правдоподобно. Почему так произошло не понимаю, прошу Вас помочь мне. С уважением, Д

Комментарий администратора

Коэф. адекватный

КАк вернуть деньги?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно букмекером.

в 14:35 была сделана ставка на матч на Эквадор - Аргентина Полузащитник забьет гол - Нет (Купон №2142950171). На момент ввода ставки и ориентировочно до 14:45 в правилах расчета этого пари (п. 8.1.2) было написано, что амплуа забившего гол будет рассчитан согласно официальному амплуа игрока. Позиция игрока определяется по сайту в графе Position. Матч закончился со счетом 1-3 в пользу Аргентины. Голы забили Lionel Messi (3) и Romario Ibarra (1). Согласно в графе Position у обоих значится НАПАДАЮЩИЙ. Получается ставка сыграла и это выйгрыш. 1ХСтавка за ночь 2 раза рассчитывает ставку как проигрыш с оповещением на email, потом ставка зависает и становится не рассчитанной. после 14:45 правила расчета (п. 8.1.2) дополняются пунктом, что для МАТЧЕЙ СБОРНЫХ позиция игрока будет определяться по протоколу стартового листа на официальном сайте турнира. В итоге БК 1ХСтавка спустя сутки после ввода ставки меняет правила расчета пари и рассчитывает его как проигрыш. Просьба разобраться в данной ситуации!!! Скрины правил расчета ставок (п. 8.1.2) до корректировки и после, а также купона со ставкой прилагаю!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны в соответствии с Правилами. Но при этом букмекер допустил два решения - Возврат и Проигрыш. После обращения Intelbet gо всем ставкам в жалобах букмекер сделал возврат

Здравствуйте! Хотел сделать ставку на Сайпа Альборц - Шахрдари Тебриз 3-й сет ТМ 46.5. И сайт выдавал что технический сбой и не принимал ставку, естественно я пробывал несколько раз. Потом когда перезашёл на сайт, мне выдаёт 5 ставок на одну игру. Во-первых это технически не возможно, во-вторых из-за этого сбоя у меня 5 раз ставка прошла, вместо одного! Как можно решить эту проблему??? Скриншот этих 5 ошибочных ставок есть. Надеюсь вы решите эту проблему!

Комментарий администратора

Задублированные ставки отменены.

Букмекерская контора бетсити задерживает выплату выигрыша на сумму 292660 тысяч рублей. В субботу 7го числа мой счёт был видимо заблокирован, так как при попытке вывести деньги у меня горит ошибка «По техническим причинам вывод средств недоступен», хотя со стороны ЦУПИС никакого ограничения нету. На мои письма, букмекер не отвечает. Просто молчание. Прошу помочь рейтинг букмекеров разобраться в данном вопросе, и связаться с букмекерской конторой бетсити. Потому как я пока достучаться до них не могу. Мой номер счёта — 10221928. Документирую скриншоты того, что имею на данный момент. Буду информировать портал о развитии ситуации.

Комментарий администратора

Есть решение от букмекера по выплате. Дело за игроком - посетить ППС с документами

Добрый день. Уже немного успокоился, но осадок остался. Вчера было хуже. Суть в следующем, пожалуй как и у многих. завел счёт в этой(не знаю как назвать) и внёс 30000. Вчера, года у меня на счету было ровно 230 000 рублей. 08: года, в 14:30 по Мск. была последняя ставка за день. В 20 часов 30 минут я пошёл в душ и выйдя из душа через 20 минут я взял в руку телефон, зашёл в приложение и обнаружил на своём счету 130 000 рублей. В этот момент меня охватила дикая паника и я начал судорожно обновлять страницу, подумав что это ошибка. Но после этого я зашёл в историю ставок и обнаружил, что НЕ МНОЙ были поставлены ставки на совершенно несуразные ставки на сумму 100 000 рублей. Скрин шоты есть. Далее, я трясущимися руками начал создавать заявки на вывод, за этот период были поставлены ещё 100 000 рублей. Мною утром было написано обращение в прокуратуру, чтобы провели проверку. Я понимаю, что деньги не вернуть. Хочу предостеречь других игроков. P.S. Тот сотрудник этой бк 1хставка, который ставил вместо меня и слил 200 000 рублей, знай, Бог все видит и тебе это воздастся в полной мере. Даже если не тебе, то твоим детям точно.

Комментарий администратора

Жалоба перенесена в Вне компетенции. Мы имеем неофициальную жалобу, где у иного игрока сделана ставка на подобный коэффициент - 1.11. При этом мы можем быть абсолютно уверены, что он не делал ставку. Соответственно, мы уже не вправе не провести аналогию с автором настоящей жалобы.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 729

Жалоба на проблему с авторизацией

Жалоба на неверный расчтет ставки

Проблема с выводом средств

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на проблему вывода средств

Жалоба на хищения по счету

Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса

Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса

Жалоба на задублирование ставок по техническим причинам

Расчет ставки

Жалоба на хищения по счету

Жалоба на неверный расчет ставки

Проблема с выводом средств

Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса

Жалоба на блокировку и ограничения по счету

Жалоба на пересчет баланса (отмена выигрышей)

Отказ в предоставлении способов пополнения счета

Букмекер меняет оферту и передает обязательства от себя на другую контору

Страсбур-Марсель Автогол: нет

Деньги не пришли на счёт

Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса

Не правильно понял на что я поставил

Жалоба на проблему с индентификацией

Жалоба на изменение условий бонуса

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на неверный рачет ставки

Жалоба на неверный расчет ставки

Жалоба на задублирование ставок по техническим причинам

Задержка выплаты легальным Бетсити в 292 тысячи рублей.

Жалоба на хищения по счету