Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

поставил на ставку : команда 2 забьет 0-1 голов = да или нет Я поставил - нет. Была половина второго тайма 2:0 Лос Анджелес - Сакраменто Репаблик. Счет не изменился, вторая команда не забила. Я ставку проиграл. Почему так ?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Играли команды Лос Анджелес Гэлакси - Сакраменто Репаблик (футбол). Сделал ставку на - Выиграет остаток матча (осн.время) 2:0 - на Лос Анджелес. До конца матча еще было около 15 минут. Сделал 3 ставки с промежутком около 10 секунд и разными коэффициентами. Результат - проиграл, хоть счет остался 2:0. Позвонил в поддержку на сайт - мне сказали, что все правильно,что эта команда должна была выиграть в оставшемся отрезке(15мин) -забить гол , но счет не изменился - значит она проиграла. Но ведь в условии ставки стоит - (основное время) ??? Ведь на остаток времени в минутах есть отдельная позиция ставок, которая почему-то не хочет работать ??? Или я не правильно понимаю, или формулировка ставки неправильная, или специально делают подлог . Объясните мне пожалуйста. И если я прав помогите разрешить эту проблему. С уважением .Сергей

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно

Здравствуйте. Номер моего счёта 16962335. Зовут меня Максим. г. мною была направлена жалоба на 1хставку по исполнения Налогового Кодекса. Жалобу рассмотрели и поместили в раздел "Необоснованно" порекомендовав запросить справку 2-НДФЛ. Справку запросил, но ответа (как и справки) конечно не получил. зато получил уведомление о вручении письма по юридическому адресу 1хставка (фото прилагается). Письмо получено . 17 г. Справки так и нет. Прошу разобраться куда пошли мои деньги (13% налог с каждой ставки), а я в свою очередь направлю все подтверждающие документы в Налоговую инспекцию и прочие государственные органы.

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора 1ХСтавка не выполнила рекомендации Intelbet о своевременной выдаче документа, предусмотренного Налоговым кодексом РФ.

Здравствуйте. Повторно, ещё раз, по порядку. Зарегистрировался на . Получил логин 2440255. На телефон пришло сообщение от БК ОЛИМП с паролем (регистрировался по смс). Прочёл здесь на сайте Интелбета что это () оффшорная контора. Ни сделав ни одного депозита и ни одной ставки я отказался работать с оффшорной конторой и зарегистрировался по тогда ещё работающей ссылке и получил там логин 2062984. Опять пришло смс с паролем от БК ОЛИМП. И оттуда же, с того же телефона смс было что и с оффшорной конторы. Начал работать с легальной конторой . Ставил ставки и выводил деньги. И в один прекрасный день примерно 23 г. я зайдя на свой счёт в легальной БК ОЛИМП , но уже на очередной раз изменённую ссылку я обнаруживаю что денег там нет. Причём служба БК ОЛИМП на почту (и сюда) пишет что такой логин не зарегистрирован, а по официальной ссылке я могу спокойно залогиниться под своим логином 2062984. И смс с паролем мне приходит на телефон указанный при регистрации. Отсюда я делаю вывод: у вас произошёл сбой какой-то в системе . Разберитесь пожалуйста где мои деньги и почему я не могу даже историю ставок и вывода денег посмотреть. Ноль рублей на счёте!!! А было около 30 если не ошибаюсь. Обвинять я вас пока не обвиняю, но сам факт что я могу залогиниться под своим логином, но получаю от службы ответ что такого логина не существует-настораживает.

Комментарий администратора

Совместными усилиями Intelbet и автора жалобы выявлена причина непопадания в аккаунт. Рекомендуем игрокам при игре в легальных БК не использовать прокси и анонимайзеры.

Сделал запрос на вывод средств со счета. Отказ по причине: Отказ оператора. (Время ожидания ответа оператора истекло) Помогите плз с решением ситуации. Ожидал сутки.

Комментарий администратора

Нет вины БК. Вопрос решен самостоятельно юзером.

Не раз было замечено в лайве (футбол) несуществующие матчи. Но никогда (до этого не попадал). Купон №1792062069. Ставил на ТМ1. Матч был в лайве до 44 минуты (счет 0:0). Потом пропал. Около 16:00 рассчитали проигрыш. НО. На официальном сайте клуба ТАКОЙ игры не было. В результатах матчей на сайте бк: КУБОК ТАИЛАНДА 11:30 Чиангмай - Арми 2:0 (2:0,0:0) 15:00 Чиангмай - Осотспа 3:2 (3:1,0:1) Т.е. одна и та же команда, в одном и том же соревновании (Кубке страны). Играла два раза с разницей несколько часов? Техподдержка ответила, что жалобу будут рассматривать только если я (внимание!) предоставлю данные из футбольной федерации Таиланда!

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Вы включили лайв трансляцию чемпионата Норвегии 3 девизиона в 20:45.Команды Сандес ульф-Соло, но по факту этой игры не было! Все ставки прошли кроме этой игры.как долго вы будите запускать матчи,которые не существуют? Пожалуйста ответьте как можно быстрее.

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована, клевета. Матч состоялся

Поставил 5 ставок , их все анулировали

Комментарий администратора

Пункт правил 4.5.2. (Неспортивная борьба). Событие сняли с лайва при счёте 0-0 на 7-й минуте матча и сразу аннулировали все ставки всех клиентов на данный матч.

Вообще контора всем устраивала, все удобно и быстро работает. Пока дело не дошло до вывода. Его заблокировали и просят придти в ППС для подтверждения личности. Но есть одно но, в моем городе нет конторы балтбет, а ближайшая, как сказали в поддержке, через 100 км - туда меня и отправили. Я считаю это абсурд, я прошел индефикацию в евросети согласно правилам, зачем я должен тратить свои средства на поезду в другой город?! Прошу принять меры и разблокировать счет!

Комментарий администратора

Букмекер решил проблему.

Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки при выводе увидел такое сообщение

Комментарий администратора

Проблема самостоятельно завершена игроком/ букмекером. Идентификация пройдена.

Здравствуйте! 2 мая поставил в Лиге ставок 2 ставки суммарный выйгрыш составил 63100 рублей , после чего расчета не последовало.. Звонил в тех поддержку сказали писать обращение на выплату этих средств .. После месяца ожидания позвонили сказали что данные ставки рассчитаны возвратом из за технических неполадок и в дальнейшем со мной расторгнут договор без объяснения причин.. Прошу помочь . Мой номер карты 5375 5449.

Комментарий администратора

Возраст сделан по признаку - Договорное событие

Зарегистрировался и взял бонус оказалось зря, после нескольких ставок больше 500 рублей поставить не могу. Как отыграть 300000 тысяч по 500 рублей, я даже на кубок конфедераций больше 500 не могу поставить!!! Похоже специально подстроено чтобы люди не могли отыграть и забивали, а деньги оставались в конторе. Похоже придется в своей группе вк с суточной аудиторией 500 уников в день рассказать всю правду о прекрасной легальной конторе винлайн!

Комментарий администратора

Игроку открыта возможность делать ставки с нормальными максимумами на игры Кубка Конфедераций. Букмекер прислушался к рекомендации Intelbet и отнёс игры турнира к Big market

Уже второй раз не расчитывают ставки. Обращалась на почту первый раз написали что перерасчитали одну ставку приносим извинения (НО ДЕНЕГ Я ТАК И НЕ УВИДЕЛА) ВТОРОЙ РАЗ когда случилось подобное, что я считаю сверх наглости.. Отправила им скриншоты, попросили данные о ставках и ещё скриншоты. В общем нелепые отмазки(на скринах видно что баланс не изменился) по первой проблеме так и не ответили

Комментарий администратора

Игрок разобрался с балансом по жалобе от 13.06

Здравствуйте. в 18:31 и 18:37 я произвел две спецставки игрового дня, которые рассчитали возвратом. Задал вопрос оператору, на что он мне ответил шаблоном: ошибка персонала в соответствии коэффициентов. С этим я еще как-то смирился, пока ситуация не повторилась , спецставка была произведена в 20:57 по которой также все условия были выполнены. Задав вопрос, ответ последовал аналогичным шаблоном. Создается впечатление,что при выигранной ставке происходит ошибка персонала. Данную ситуацию не могу оставить не решенной. И остался вопрос еще по одной ставке, которую мне рассчитали как проигрыш. Ставка в 00:02 условия: не будет штрафных ударов в первые 10 минут. пересмотрев матч штрафных я не увидел, это также подтверждает программа myScore. Прошу решить данные вопросы. Скриншоты прилагаю.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по рынку

Здравствуйте, Мой ID 12179008, ставка номер 58910894, ювентус - реал финал ЛЧ, смотрел игру, чувствую гол должен быть полюбому в первом тайме, поставил на тотал 0.5 больше 1 тайм, забили буквально через 30 секунд, думаю офигеть повезло, рассчитали деньги, а минут через 7-10 забрали выигрыш и сделали возврат, как может быть возврат, если забили 2 гола в тайме? беспредел!!! до этого ставил и проигрывал по 200 и 300 тысяч рублей, что-то возвраты не делали мне... в ТП не отвечают

Комментарий администратора

На текущий момент у нас нет представителя от 888.ru. Предположим, что возврат сделан по принципу работы азиатских букмекеров - Опасная зона

Решил провести тест Леона, ввел небольшую сумму, обыграл, при выводе начались проблемы. сумма вывода смешная - 3350. Саппорт отвечает, что транзакция была проведена, однако срок обработки банком вышел и на счет банковской карты деньги не поступили. Примечательно, что предоставить данные операции для того, чтобы я сделал запрос в банк по конкретной операции сотрудник саппорта Леона отказался, как и вообще сообщить какие-то данные об операции, в том числе дату ее совершения, не смотря на то, что дата совершения закреплена в письме саппорта об обработке платежа. Вместо этого саппорт предлагает мне прислать им выписку операций по счету, однако данные сведения могут быть использованы в мошеннических целях, т.к. служат для идентификации владельца карты по телефону, даже отбрасывая тот факт, что это, как минимум, не этично, т.к. данные о моих транзакциях конфиденциальные. Вывод - тянут время, БК "Леон" не производит выплаты.

Комментарий администратора

Спасибо, что сообщили о причинах и завершении проблемы. Это очень важно, но не всегда так происходит в пост действиях автора жалобы . Удачи вам!

Комментарий администратора

Жалобе присвоена категория "Не решено". Букмекерская контора Леон отказала Intelbet, рекомендовавшего букмекеру рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Ставка игрока рассчитана в соответствии с Правилами пари. Со своей стороны Intelbet не может принять аргументы к пересчету по рынку, считая, что в данном случае не было ошибки с котировками. Коэффициент соответствовал практике букмекера и движениям денежных средств игроков на матч.

Здравствуйте! c 3 на 4 июня выйграла моя ставка. 5 июня снял часть денег, сколько одобрили. Сегодня по пытался снять вторую часть, после одобрения, когда выходит ссылка на цупис, нажимаю на нее и вылезает окно: no available channels, то есть отказ оператора (нет доступных каналов). Прошу помочь решить. БК 1хставка. Счёт 19320577 номер 89223688880

Комментарий администратора

Проблему решили, деньги выведены /complaint/8521/#comment1156901

если деньги выплатят то будет ок контора)) жду проверки выплаты уже 7 дней. чувствую про деньги можно забыть. а чувство у меня отличное.наиграно за 100 000 р.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена после проверки аккаунта

Здравствуйте ! Меня волнует один вопрос на 500 рублей которые я поставил в чемпионате Италии по волейболу Купон № 1722725109 (12:13) на победу П2(на команду Модена) в 1-м сете , внезапно по окончании 1-го сета команда П2 превращается в команду Кастеллана Гротте ???? И всё это волшебное превращение у меня зафиксировано несколькими скриншотами. Уверен что это недоразумение возникло случайно и доверие к Вам останется на том же Высоком уровне ....Пожалуйста помогите разобраться с этим и Спасибо за внимание .

Комментарий администратора

Вы делали ставку по линии Прематч. В этой линии Гретта была указана как вторая команда. Скрин же вы, хитро, показываете с линии Лайв. Где Гретта показали как первая команда. Игра проходила на нейтральной площадке, не было ни хозяев, ни гостей

Сегодня меня обнулили, вечером зашла в аккаунт, а там 200р остаток, уроды, сделали три ставки за две минуты и -23000, почитала отзывы, я так понимаю не первая и думаю не последняя! Народ, надо что-то делать!

Здравствуйте,за меня были сделаны несколько ставок на одну и ту же игру, в конторе 1xstavka,которые я не делал,и которые проиграли,на сумму 52000 рублей,по телефону говорят что вас наверное взломали,ничем не можем помочь, так же у моего знакомого такая же ситуация,в этой же конторе 1xstavka,сделаны ставки которые он не ставил на сумму 42000 и так же проиграны,в одно и то же время,на одну и ту же игру,в итоге получилось так что на аккаунте у меня осталась сумма с которой я начинал играть,а все что выйграл ушло с этими ставками,которые я не делал

Копона там нет так что приложу мкрин со ставкой Ставка на гол полузащитника в матче Тотеехэм Лестер, гол забил Сон, как мне обьяснили давно расчет идет по официальным сайтам лиг, вот его профиль , онт мне начали приводить сайт Тотенхэма там он нападающий, есть так же переписка где они мне пишут что расчет идет именно по сайтам лиг, в том числе АПЛ.

Комментарий администратора

Проигрыш отменен - ставка игрока пересчитана с коэф. 1, Букмекеру рекомендовано внести в Правила положение, регламентирующее расчет рынков "голевые факторы"

Такого беспредела я еще не видывал. Вряд ли конечно вы мне поможете, но не изложить эту истории о прекрасной конторе 1хставка не возможно. Сегодня с утра на счету было около 70000 рублей, в 17-27 заказал выплату в размере 5500 и с 17-33 на счету начало происходить неведомое. Какое совпадение да что меня типо взломали сразу после заказа на выплату, да? 1) в 17-33 сделала кем то ставка на сумму 20000 рублей - проиграла 2) в 17-34 сделана кем то ставка на сумму 10000 рублей- проиграла 3) в 17-45 сделана кем то ставка на сумму 10000 рублей - выиграно 14000 (кэф 1.4) 4) в 17-57 сделана кем то ставка на сумму 26000 рублей проиграла Итого проиграно 42000 рублей админами 1хставки ( ну не умеете вы ставки делать не беритесь) и 5500 я заказал на выплату получается 47500 на счету должно пропасть, но на счету волшебным образом осталось 20 рублей. В связи с выше сказанным возникает несколько вопросов: 1) Кто делал ставки на моем счету сразу после заказа выплаты? 2) Куда делись остальные деньги в размере 22500 рублей И вопрос к админу интелбет, часто такие истории случались с клиентами 1хставка?

Доброго времени суток! являюсь клиентом БК Балтбет номер счета:649338,логин:+79960061705, г. сделал ряд ставок со своего аккаунта в БК Балтбет ,которые в итоге оказались выигрышные сумма ,но БК Балтбет так эти ставки просто не рассчитывает мне мой честный выигрыш!Хотя нидавно я ставил у них же в БК Балтбет на этот же спорт и эти же команды проигрывал не маленькие деньги.Это,что получается проигрывать можно,а выигрывать нет? Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.

Комментарий администратора

Вопрос решен, см. /complaint/8381/#comment1236641

Я 12 мая сделал вывод денег, мне сказали, что они придут на счет в течении 72 часов, прошло уже больше 72 часов, а денег нет.

Комментарий администратора

/complaint/8366/#comment1110556

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Заказал вывод средств, одобрили, перешел по ссылке, ввел код из смс и всплыло окно, что якобы я все сдалал правильно, но мои средства мне не могут перевести и я должен ждать решение кого-то там в течении 3-5 дней. В итоге деньги где-то зависли, и на счет в БК не вернулись, и в истории ЦУПИС этот вывод не отображается. Несколько раз выводил и все было впорядке. Не приятное чувство, что тебя кинули. Скрины прилогаю.

Комментарий администратора

18-05 будет отменен платеж и возвращен на счет. Проблема была на стороне ЦУПИС

Сделал ставки на сайте, их рассчитали, все здорово! Но забрать выигрыш я не могу уже почти 2 недели. Поддержка БК ссылается на подозрения в договорном матче или что то типа этого. Сказали, что напишут в федерацию и после их ответа - ответят мне. Повторяюсь, прошло уже 2 недели и мне кажется, что за это время голуби два раза долетели из Аляски до Ростова! на мои обращения они отписываются односложно: ЖДИТЕ... Пожалуйста, если можете, повлияйте на БК! Я хочу получить выигранные деньги!

Комментарий администратора

Букмекер подозревает договорной характер. Соответственно, им сделано уведомление в федерацию, в рамках которой проводился турнир ITTF, а также в федерацию настольного тенниса России http://ttfr.ru/. Сайт Intelbet не принимает жалобы на отмену выигрышей в связи с договорными матчами. При несогласии с отменой выигрыша рекомендуем обращаться в судебные инстанции.