Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Вопрос по расчету статистики на матч ЦСКА-Ференцварош. Фолы рассчитаны 11-11. Хотя на сайте уефа 12-11. Служба поддержки скидывает скриншот сайта уефа где и вправду 11-11. Но это ранний скриншот, там результаты не совсем актуальные. В конце матча цска несколько раз сфолил. Ну ладно, если так, то на этом же скрине указаны 7-6 по угловым. Но Фонбет рассчитал угловые 7-5. И это правильный результат, 6-го углового там не было. Хотелось бы чтоб и фолы рассчитали мне правильно. И если рассчитываете по этому скриншоту, то тогда и углы 7-6 должны быть. А то ни туда ни сюда. Как будто одно отсюда рассчитали, другое оттуда. Так же не бывает? «Расчёт по трансляции фонбет» оставляет право рассчитывать как вздумается? И как можно матчи уровня ЛЕ УЕФА рассчитывать по-разному?

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Здравствуйте! У меня такая проблема: БК Фонбет (Логин: 3793269), не выплачивает и не меняет номер телефона аккаунта. Все документы и фото предоставил, всё объяснил, на что получил ответ от них: "понятно". Номер не меняют, якобы ссылаются на новую политику изменения номеров, а хотя через пару часов с другом проверили его аккаунт (меняли номер его), всё сменили без вопросов в техподдержке. На мой номер нет доступа, так как заблокирован из-за отрицательного баланса, ходил в салон, но там уже не восстанавливают, так как прошло полгода без активного действия использования номера. В БК Фонбет до этого был привязан номер, хотел на него обратно привязать, но ТП молчат и игнорят. Самая худшая БК, где я играл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.11.19.

Сделал ставку на коэффициент 3.4 за 3 минуты до конца игры, в итоге был гол в пустые ворота, после окончания матча перерасчитали ставку с коэффиицентом 1

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. Действия БК Винлайн признаны неверными. При этом получен отказ в выполнении обязательств по выплате выигрыша. Не решено

Здравствуйте. Вчера сделал депозиты на сумму34 тысячи рублей, играл на счете несколько часов, особых успехов не добился баланс составлял на момент выхода со счета 38тысяч. Сегодня зашёл на счет и что я вижу? Баланс 6 тысяч рублей! 6! 28 тысяч были стёрты. В истории ставок половина ставок помечена как возврат, тоесть почти все выигрышные ставки помечены как возврат, а проигрышные они оставили как проигрышные! Тоесть бетсити украл не только выигрышь но и почти весь депозит. Это просто какойто беспредел и беспрецедентное кидалово! Прикрпеляю скрины! 11846604 счет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Хотел бы написать жалобу о такой бк ,как Лига ставок.Ставил много лет в этой компании.И раза 3 меня обманули.Терпение лопнуло сегодня!!!23 октября был матч Санта Рита Винсес против ЛДУ *****.Мое пари 416557425348.Ставил в перерыве на тотал 2,5 ,когда счет был 1-1 кф 1,35 ахаха.Матч обрубился на 65 минуте,и на всех источниках было написано 3-0 (Техническое поражение).Дело в том ,что мне посчитали проигрыш ,ахаха.А кто ставил на тотал меньше 2,5 возрат ставки сделали.Это все я отслеживал в чатах,с собеседниками.Гениально!!!звонил ,спрашивал.Говорят бред какой то.Типо зависит от времени когда я совершал ставку.Это просто развод чистой воды!Итог-Я в этой конторе очень много проиграл в свое время,постоянно возвращался ,именно в лигу ставок.Очень зря!!!Работают там договорняки одни!Сами определяют кому выдавать бабки,кому нет.Совет: проходите мимо эту букмейкерскую контору.ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

ставка рассчитана согласно действующей редакции Правил.

На старом игровом счете,которому год,дали бонус.я проставил их на событие - (Основные. П2 с форой (-1.5) Генк - Ливерпуль Футбол. Лига Чемпионов УЕФА. Групповой этап. 3-й тур ),оно выиграло ,после чего я проставил половину суммы. Ставку рассчитали и я поставил на выплату. Это было в часов 12 ночи. Утром захожу на счет,деньги вернули и обнулили счет,а ставку рассчитали возвратом.Беспредел!

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено

Здравствуйте! Зарегистрировалась увидев рекламу у блогеров "Железной ставки" (Андрея Алистарова) Завела сумму, поставила две ставки, через пару часов захожу к себе в кабинет , пишет что не верный пароль или логин, восстановить пароль не разрешают, Поддержка отвечает что пишите на почту,на горячей линии тоже самое говорят, написала на почту, ответ пришел что убедитесь в правильном пароле, ввожу снова тот же логин и пароль, наблюдаю картину что оставили только баланс который изначально пополняла, две выигрышных ставки отменили, выигрыш не отдали. Написав им снова на почту, они ответили все ставки отменены с пунктом 13. Под пунктом 13 есть еще подпункты 13.1, 13.2,13.3,13.4,13.5 . Внимательно изучила Ваши правила. Никаких нарушений со свой стороны не выявила, как вы трактуете , что нарушение идет по 13 пункту, изучив его , я с уверенностью могу сказать , что пункт данный не нарушала. Прошу конкретно указать подпункт, так как ниже 13 пункта идут еще перечисления, также я прошу указать сотрудника Ф.И.О. который принял и доказал это решение. Прошу ознакомить меня с доказательствами и с данным сотрудником компании "Бетсити", я имею это на это полное право, так как меня обвиняют в ЛОЖНЫХ нарушениях.Прошу работать в рамках правил и закона! Ожидаю от вас ответа.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Здравствуйте! Когда моему другу год назад фон не заплатил за желтую карточку в Китайской премьер лиги (одна из команд праздновала гол, в это время игроки другой команды спорили с судьей и последний дал карточку за разговоры, предоставив Фону максимальное количество ссылок, около 5 где эта карточка есть, они ссылались на пункт правил, что все учитывается согласно трансляции, не попало в трансляцию, извините.) Представляете все согласно трансляции угловые, желтые, а трансляцию в какой-то момент просто можно отключать, пропало изображение, трибуны показывать с болельщиками или техническая ошибка как букмекеры любя говорить в последнее время судя по жалобам), я думал ну ладно бывает. Но когда букмекерская контора не платит за Лигу Чемпионов! Я считаю это просто вырвано днище. Вообщем играли вчера Лилль - Валенсия, в перерыве у Лилля 10 фолов, я смотрю против Валенсии очень много нарушают правила! Сначала поставил больше 17.5, когда начали быстро набирать Лилль фолы во втором тайме и понимая, что мои ставки зайдут, решил рискнуть на свою голову и взять больше 21.5, по итогу Лилль набрали 23 фола. Но у фона 18 фолов! При чем у них в правилах написано, официальные источники УЕФА! На котором, можно ссылку вставить? Внимание! 23 фола. А у этих уперей 18, понимаете? 18! У них собственные правила, как им выгодно так они и трактуют и пофигу им, что у них в официальных источниках значится сайт UEFA. Просто такую обширную линию на статистику только фон дает, с ударами от ворот, фолами, я люблю ставить на статистику, но после такого наглого ******.... я думаю завязать. Распространите, пожалуйста всем своим друзьям и знакомым! У конторы нет денег платить честные выигрыши за Лигу Чемпионов!

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

Закинул 3000, и вместе с этим начислили бонус 500р за приведенного друга, хотя я и никого не приглашал, ну крч закинул 3000, поставил все на экспресс , выйграл. Вместе с этим бонусные 500р поставил на одинар 2.5,эта ставка тоже зашла, крч на счетущас 6570, не могу вывести, пишут «не выполнены условия акции/розыгрыша

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет детальной информации. Есть лишь утверждение о заработке на бонусе со стороны автора жалобы. Работа по жалобе невозможна. Вина игрока не достаточно аргументирована. Не решено

Пытаюсь вывести средства с конторы Лига Ставок , выдаёт : ошибка при работе с ESB , а через браузер пишет ошибка получения данных

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выплачены. Причина проблемы - клиент пытался создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".

Неверно рассчитана ставка. Номер ставки: 19899255438 Количество фолов Галатасарая в матче Галатасарай—Реал М по сайту уефа (на который они ссылаются): 15 фолов В карточке, которую сочли проигранной, они пишут: 13 фолов Посмотрите официальный сайт еще раз: Также пробовал писать в поддержку. Безрезультатно

Комментарий администратора

Ваша жалоба на текущий момент не может быть запущена в работу. Представителя Фонбет нет на сайте

BETCITY не выплачивает деньги. При запросе на вывод денег пишут По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Ствуку сделать нельзя максиум 0 руб. Почему немогу вывести служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставил в этой БК несколько месяцев, то в плюс, то в минус. Пару раз выводил средства, по мелочи. В итоге скопилась сумма в 21 тыс. рублей и при попытке вывести часть средств мне было отказано и предложено пройти "дополнительную верификацию". У меня счёт привязан к ЦУПИС, соответственно документы и сканы все я предоставлял, но ладно, думаю, надо так надо. И тут началась бесконечная переписка с почтой , которая последовательно затребовала все документы, которые у меня есть, и которых нет (часть пришлось заказывать и ждать неделю, вроде выписок из банка с круглой печатью). Переписка началась 31 августа и продолжалась около недели. 6 сентбря попросили фотографию с паспортом на фоне переписки. 9 сентбря я это всё отправил, после чего почта security замолчала. Ну ок, думаю расстраивают документы. Занялся своими делами, съездил в отпуск, вернулся. 19 октября, будучи уверенным, что за месяц мой вопрос точно решился, снова заказал вывод. И снова не вышло. Поддержка снова отправила по тому же имейлу, снова письмо в security и тут я узнаю, что оказывается никаких фотографий я им не отправлял. На доказывающие обратное скриншоты из почты, смотреть ясное дело, никто не стал. Ок, сфоткался снова, отправил. И тут же очередное письмо, с требованием сделать новые фотографии, теперь уже на фоне не просто переписки, а на фоне компьютера, на котором открыта переписка, которая должна быть чётко различима. Стоит ли говорить, что на предыдущих фото всё и так было чётко различимо. Эту просьбу рассматриваю уже просто как издевательство, и откровенное затягивание решения вопроса. Все необходимые для верификации документы, и даже более того, были мной предоставлены. На мои просьбы лично приехать в офис или пункт приёма ставок для верификации ответа не поступило. Полагаю, в верификации служба безопасности не очень то и заинтересована. Прошу помочь разрешить этоу конфликтную ситуацию.

Комментарий администратора

Верификация игрока завершена.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги все началось с того что мне дали фрибет 500 я его поставил выиграл 2250 потом сделал ставки на нхл рискнул выиграл около 50 тысяч пополнил через цупис поставил на вывод через телефон и потом отменил так как прошло 5 часов ещё делал ставки после вывода поставил на вывод через ноутбук потом опять долго все позвонил туда сказали до 10 дней я поставил на вывод с телефона жены с Москвы с роддома так как мой сел и спустя два часа обнаружил что все мои ставки рассчитаны с кф 1 позвонил туда сказали что я нарушил правила играл с разных устройств и что мне теперь не льзя зайти через телефон или ноутбук я считаю это просто кидалово конторы если я проиграл бы и завёл свои деньги все было бы хорошо и возврат бы они не сделали прошу мне помочь я скину скрины ставок и прошу вас разобраться тем более реклама их компании говорит что они заплатят без вариантов и сайт вроде хороший тогда зачем там играть и им вообще существовать раз у них такие по которым вообще ставить не возможно как только вы играешь в чем то обвинят не обосновано вообще.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Добрый день. Играю давно в разных конторах, недавно на Бетсити. Сегодня после 2 ставок порезали кэф и теперь вообще не могу войти в аккаунт. В техподдержке не отвечают. Что делать. На счету есть деньги, выигрыш и депозит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Выйграл деньги честно на ставках. Пытаюсь вывести деньги но не могу написанно сервис временно недоступен. Звонил в цупис там сказали что Бетсити сама блокирует вывод денег. Как решить проблему незнаю написал им на почту. Пока молчат.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался , поставил 2 бесплатные ставки , оба прошли , внёс 500р и захотел всё вывести. Оператор сказал , что будет выводится в течении 24 часов, деньги пришли попросили отправить фото карты на почту, отправил , и спустя сутки мои ставки обнуляют, и вывести свои 500р я никак не могу.

Комментарий администратора

Нарушение Правил игры - депозит с чужой карты

Два раза пыталась вывести деньги, не выводит. Тех. Поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Нарушение принципа честной игры на бонусные средства.

Сделала вывод средств... Уже неделя прошла, а деньги на счёт так и не зачислены. Где деньги???

Комментарий администратора

Отказ в верификации пл. средства - банковской карты

Первый раз пробую играть в данной конторе... Не выплачивает средства на карту!!! Пишет ошибка получения данных! Что за дела???? Как это решить???

Комментарий администратора

Для понимания на будущее: Вы пытались создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".

Здравствуйте. Произвёл ставку на футбол. Чемпионат Нидерландов. Эредивизи. ВВВ-Венло - Витесс (номер купона 8834974069), а именно Индивидуальный тотал вбрасываний Витесс меньше 23,5. Согласно различных источников ( количество вбрасываний Витесс меньше 23,5, то есть БК должна быть рассчитать купон выигрышем, однако поддержка 1хставка с этим не согласна. Пожалуйста, помогите)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. При расчете данного маркета БК 1ХСтавка берет данные с источника whoscored.com. Согласно источника 15-25.

Сделал 2 ставки по одним коэффициентам, когда ставки выйграли на счёт зачислили в 2 раз меньше, т.е. срезали коэф. в 2 раза. Суппорт отвечает что у них все одинаково, не смотря на то что отправлял им скриншот где видно разницу. По остальным ставкам все в норме. Стоит задуматься стоит ли продолжать работу с данной БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, 18 октября попытался вывести деньги со счета, в связи с чем столкнулся с запросом документов. Прислал фото паспорта на указанный адрес, прошло уже 2 дня, но проблема так и не решена.

Комментарий администратора

Верификация завершена.

Дело было так зачислил на бк не большую сумму, поставил экспресс выиграл, вышел покурить попросил брата вывести деньги с бк, он и вывел на цупис😕, потом выходит ко мне спрашивает куда деньги перевести надо было, я говорю на карточку, он говорит я так и понял, и перевел деньги опять на бк, я пришел он говорит что ничего не трогал переводи сам, я и отправил заявку , мне ее не подтвердили, написал в сп мне сказали , чтобы вывести деньги нужно использовать всю сумму своих средств внесенных ранее на бк , я понимаю конечно что ошибка вышла, но почему я не могу вывести свои же средства? а вдруг не знаю я передумал ставить итд, разные же случаи бывают, можете как-нибудь решить эту проблему чтобы вывести средства, хоть с коммисией, или хотя бы если задействовать то не всю сумму

Комментарий администратора

п.п.12.2: " Букмекерская контора оставляет за собой право потребовать от клиента использовать для заключения пари всю сумму средств интерактивных ставок. В случае недостаточной игровой активности Клиента Букмекерская контора оставляет за собой право на списание денежной комиссии в размере 10% от суммы вывода средств на электронное средство платежа Клиента в целях возмещения убытков. "

Здравствуйте. Внес 2600 рублей на счет бк Лига Ставок, при попытке сделать ставку обнаружил, что максимумы сильно ограничены. Поскольку бороться с этим бесполезно, решил прекратить сотрудничество с данной бк и вывести средства. Запросы на вывод средств на карту и цупис были отклонены по следующей причине - "Сумма последних пари меньше суммы последних интерактивных ставок". Оператор горячей линии пояснил, что согласно правилам, установленным ООО "ПМБК", для вывода средств необходимо проставить ставки на сумму занесенного депозита, но назвать конкретный пункт правил, который обязывает меня это сделать, не смог. Оператор сослался на условия соглашения о выигрыше, которые я принял при пополнении счета, а конкретно на пункт - "Внесенные участником N рублей служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО "ПМБК". Каким именно образом этот пункт вынуждает меня проставить депозит оператор пояснить не смог. Как мне вывести мои средства, если я не хочу дальше сотрудничать с бк Лига Ставок?

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО. При этом Арбитраж Легалбет имеет информацию от БК Лига Ставок о том, что лимиты игрока восстановлены и ограничения сняты.

Добрый день! Делал ставку в лайве на П1, номер купона 8844027167. На момент выбора ставки счет отображался как 1:0, шла 92-я минута, кф 1,03. Позже, посмотрев статистику матча, узнал, что счет был 1:1 уже на 90-й минуте. Получается информация на сайте ввела меня в заблуждение на момент принятия ставки. Если бы в купон был актуальный кф (в районе 7 он стал), то претензий не было бы - сам виноват, поставил на за ведомый проигрыш. Но здесь ситуация обратная - показываемые кф и счет спровоцировали меня сделать ставку, хотя в реальности ситуация уже изменилась. Считаю данный факт вводом в заблуждение, а принятие такой ставки необоснованным. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Автор жалобы исказил ситуацию. Ставка рассчитана верно.

На почту пришла просьба пройти видеоконференцию по скайпу, поговорив с сотрудником заблокировали счёт, сославшись, что это не мой аккаунт... Типо документы не мои или что то такое, не пойму что за бред По видеоконференции отвечала максимально на сколько могла забыла на какой турнир последний ставила в доте, т.к не зачем это запоминать мне, это не international был чтобы помнить, в лайв играли команды просто зашла и поставила, смотрела трансляцию на твич.тв. Сказали что не смогла ответить на вопросы по дота 2, все ответила кроме предмета который делает невосприимчивым к магии(я не играю в это каждый день, чтобы помнть такие вещи) помню единицы предметов и пару тройку персонажей, за которых играю обычно(редко) В качестве доказательства есть видеоразговор(который выслала мне бк в скайпе) Могу предоставить по необходимости, в поддержке говорят, что решение окончательное. Что за идиотизм мне не понять, они просто украли деньги. А и ещё про бонусы сказали, я им ответила что 70тысяч поставила 3500 дали на счёт, что не так не понимаю, ВОРЫ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.

Я поставил деньги на вывод Потом попросили верификацию и я отправил фото Потом заблокировали счёт по пункту На моем счету лежат 55615.4 рублей а они не дают их получить!вы можете содействовать в этой ситуации или только правоохранительные органы в силе мне помочь?

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена

Здравствуйте! Вот на этот раз выкинул Winline:- Сделал ставку на матч Ницца-ПСЖ ( удаление Ницца в интервале минут с 76-80) и на 77 минуте удалили игрока Ниццы ( ставка выиграла с кофф. 18). Жду где то час... Ставку не рассчитывают. Звоню в службу поддержки, и говорю когда будет рассчитанна ставка? Где мне отвечают, что типа был некорректный кофф. и поэтому просто возвращаем ставку. Вот как удобно они придумали себе, захотели сказали не правильно рассчитана и до свидания. Одним словом жулики и мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet провел анализ реальности коэффициента и не нашел значимых отклонений в вероятности по маркету. Коэффициент выглядит актуальным. БК Винлайн не имеет возможности оценить ошибку котировки. При этом игроку отказано в пересчете