Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не могу вывести средства со счёта. 10690371. По почте суппорт не отвечают. По телефону сказать ничего не могут.

Комментарий администратора

У нас есть информация букмекера, что успешно выведены деньги.

Была сделана ставка п1/п1 на матч Бердых-Ивашка. Засчитали пригрыш,заявив, что тайбрейк в 3 сете не учитывается! Хотя в правилах по этому вопросу ничего не написано!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Букмекер заблокировал вывод средств, под предлогом повторной верификации данных. В течении часа после приостановки вывода, я отправил фото паспорта и себя с данным документом, как было запрошено специалистами СП. Через 4 дня пришел ответ, что фото низкого качества, а так же попросили сделать фото с паспортом и бумагой с названием БК. Данные фото сделал в фотостудии, что бы качество фотографий не поддавалось сомнениям и попадало под критерии данной конторы. Сегодня пришел ответ, что все ставки аннулированы, согласно пункту 12.4 (При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на ). Прошу помочь разобраться с данной проблемой, так как считаю что все ставки были сделаны без нарушений и сумма выигрыша должна быть полностью выплачена. Ставки аннулированы по неизвестной причине, все документы высланы, имеется только один аккаунт с которого сделаны ставки, в подтверждение выигрышных ставок имеются скриншоты.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о наличии у игрока ранее порезанного аккаунта, открытого на другое имя

Уважаемая контора Пари матч заблокировала без объяснения причины.Вот уже месяц как я отправляю каждую неделю по фото паспорта, квитанции, паспорта в руках, выписки по карте и т.д. Верните мои деньги!

Комментарий администратора

Cчет разблокирован. Заявка на вывод средств обработана

Здравствуйте уважаемые меня зовут Роман аккаунт 9629943 зарегестрировался на аккаунте сначала замучали фото документов, переделывал по 6 раз кое как добился активации пополнил счёт сразу на 80000р и начал ставить все нравилось и устраивало , очень удобное приложение , через день добавил ещё 40000р и позже ещё 5000р и проигрывал и выигрывал , смог вывести 106700р и вот буквально утром мне заморозили аккаунт и вывод средств мотивируя это тем что нужна повторная верификация счета... снова этот кошмар с фотографиями куча кадров и все отправил и тут мне сообщают ждите до 10 дней с вами свяжутся?!?!? Как так то вы просто берете и обрываете все все планы ставки как же так ?! На счету повисло р не маленький клиент и вы вот так поступаете, на все письма либо не отвечают или игнорят или по шаблону Эдите все передано в отдел .... что за отношение такое никакой связи с компетентными людьми в данном вопросе. Это не дело надо решать что то я так это не оставлю!! Позвонил предложил пройти верификацию в Евросети легко на что мне ответили ваши данные уже отправлены ждмте в течение 10 дней !!! Значит при регистрации 20минут а тут 10 дней ))) вы молодцы конечно. Помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Ставка была сделана на лайф событие в на Тотал меньше 3.5 в первом тайме событие началось в . Год номер 4 забили в период времени по моим данным в и до помогите!!!

Комментарий администратора

логике все смотрится верно, поставили на меньше 3.5 за 1.15 в конце тайма. Гол забит в компенсированное время

Зарегестрировался ,прошел индефикацию дали 500 р бонусных поставил выиграл 950 руб ,поставил на ничью челся манчестер ,ставку расчитали как нулевую ,начал писать в саппорт программа вылетела начал заходить заново пишет пользователь с такими данными уже существует ,в саппорте толком ни чего не могут обьяснить пишите позже у нас на сайте сбой в итоге отфутболили меня с моим выигрышем

Комментарий администратора

Игрок регистрировал 2 логина, первая регистрация не завершена и это логин 3152133. Вторая регистрация пройдена и это логин 7070809. На логине 7070809 ставка рассчитана корректно - выигрышем.

Добрый день Уважаемая Администрация сайта legalbet ! Обращаюсь к Вам так как самому решить проблему с БК 1ХСтавка не получается,но знаю что у Вас есть такая возможность в прошлом году Вы мне уже помогли решить спор с БК 1ХСтавка и мне рассчитали купон выигрышем,за это Вам еще раз спасибо огромное!Суть моей новой проблемы с БК 1ХСтавка такая.Вчера г. я смотрел прямую трансляцию в интернете хоккейный матч Немецкой Хоккейной Лиги : Изерлон-Айсбарен Берлин который начался в 18:30 по Московскому времени, ближе концу второго периода этого матча(то есть второй период еще не закончился оставалось несколько минут второго периода)я в лайве в бк 1ХСтавка сделал ставку(в 19:57 и это же время указанно в купоне) что игрок команды Айсбарен Берлин а именно Луи-Марк Обри забьет гол(в любое время в основном времени матча)через несколько минут после того как я сделал ставку закончился второй период в игре и команды ушли на перерыв,еще через минут 17-18 закончился перерыв и команды вернулись на лед и начался третий период (примерно в 20:17 по Московскому времени)еще примерно минут через пятнадцать(а по игровому времени это была 49минута29секунда игры,то есть середина третьего периода) игрок команды Айсбарен Берлин :Луи-Марк Обри забивает свой единственный гол в этом матче(то есть на его счету в этом матче один гол)вот ссылка на официальный источник результата данного матча: ,по окончанию третьего периода и собственно матча я с хорошим настроением что сегодня мне повезло и я выиграл захожу в личный кабинет БК 1ХСтавка и вместо выигрыша у меня по купону возврат с коэффициентом "1" вместо коэффициента "6" на который я делал ставку.Я бы понял суть возврата если бы данный игрок забил бы гол в первом или втором периоде,но он в этом матче забил только один гол в середине третьего периода а ставка была сделана в конце второго периода.Я позвонил в службу поддержки 1ХСтавки и изложил оператору свою проблему в ответ я услышал от оператора :"Ставка рассчитана верно,если не согласны обратитесь на почту ".После я обратился на почту с данным вопросом и там я получил ответ: "ставка была сделана на известный исход события поэтому все верно рассчитано с коэффициентом "1"то есть возврат ,у меня просто недопонимание как я мог знать исход данного события если это игра шла в Германии а я проживаю в России,у меня в принципе даже знакомых нет в Германии.Просто когда мои ставки проигрывают они проиграны,а когда я выигрываю то возврат,я так понимаю БК 1ХСтавка безнаказанно "кидает" клиентов как хочет и когда захочет,поэтому прошу Вас помочь в этом вопросе чтоб мне выплатили выигрыш который я ЧЕСТНО выиграл!

Заблокировали без объяснения причин 22 февраля, предоставил данные для повторной верификации 24 февраля, с тех пор ни ответа ни привета, номер счёта 9232493. Поиграл всего 2 дня, выиграл всего 3 тысячи и получил блокировку.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о наличии у игрока ранее порезанного аккаунта, открытого на другое имя

Ситуация наверно как у каждого второго тут. Делая ставки в БК Parimatch в один момент урезали лимит до 65 рублей а после чего обнаружил что и вовсе не могу вывести деньги со счета. Обратившись в службу поддержки сказали просто повторная верификация, уже были отправлены фото паспорта и коммунальных платежей. Будь на счету небольшая сумма возможно и не было бы всех этих жалоб, но на счету 104487 рублей которые крайне необходимы. Номер игрового счета БК 9278551

Комментарий администратора

Счет разблокирован

заблокировали на Париматч.ру номер счёта 2265467 , причины не указывают, точные сроки не говорят. Сказали нужно пройти повторную верификацию, тут же отправил все необходимые фотографии, и написали «ожидайте ответа, сроки неограниченны». Играл всегда честно и по правилам, событий в истории около 300+, заблокировали после того как пытался вывести рублей. Причины не указывают, сроки тоже. В течении суток не приходит ответ, подтверждаю визит в защиту прав потребителей. Всегда служба поддержки сохраняла лояльность в каких то вопросах, сейчас команда показывает себя с противоположной стороны. Надеюсь и верю на оперативное,честное решение ПариМатча. С уважением Игорь.

Здравствуйте! На бк париматч ру около месяца! выигрывал и проигрывал, но несколько дней назад урезали лимит до 1300 и невозможен вывод средств, а там их около13т! Отправил кучу фото, звонил в поддержку-написали-ждите!!! Сколько можно???? Что за средневековье??? Позвоните по видеозвонку, у нас 21 век на дворе!!! Сделал все скины ввода ивывода средств, истории ставок! Номер счета 9485480 Жду скорого разрешения в положительную сторону от представителей Париматч, так как сотрудничая с Цупис и иметь лицензию в РФ бк должна соответствовать своему имени! О дальнейших действиях бк в отношении моего игрового счета напишу естественно по мере решения данной проблемы, соответственно и оценку ставлю соответствующую! Надеюсь мое мнение о бк изменится в лучшую сторону!

Комментарий администратора

Ваш аккаунт успешно верифицирован и ограничения на вывод сняты

Здравствуйте, заблокировали счёт 15 февраля, через 4 дня после того, как первый раз пополнил счёт. В поддержке написали, что необходимо пройти процедуру повторной верификации. Я отправил фотографии. Через неделю пришло ответное письмо, в котором было написано, что необходимо прислать фотографию оплаты коммунальных платежей по прописке. Я работаю в командировках, по прописке живёт моя пожилая мама. Которая и платит коммуналку. Написал в поддержку в ответном письме, могу ли я прислать какие-то другие документы. Играю также в БетСити и Фонбет. В Париматч зарегистрировался, чтобы иметь больший выбор коэффициентов. В БетСити прошёл верификацию по видео без каких-либо проблем. Для регистрации в Фонбет оформил карту, съездив к ним и так же никаких проблем не испытал. Потому что вся верификация проходила "в-живую". Играю в этих двух конторах значительно дольше, чем в Париматч и, повторюсь, пока никаких проблем не встретил. Прочитав здесь огромное количество жалоб на Париматч, удивился зачем мне это надо было? Я хочу ставить ставки, играть, а не разбираться, писать жалобы здесь, поставив всего несколько ставок снова отправлять фотографии и общаться со службой поддержки, которая отвечает с грамматическими ошибками. Неизвестно сколько времени это всё займет и сколько фотографий мне понадобится переслать, судя по количеству жалоб. И я совершенно не уверен, что в итоге мне дадут спокойно ставить ставки или вывести деньги.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вы имеете возможность оформить вывод

Не получил выплату , так ещё и проигрыш:) минус деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно - ставка на пари с 3-мя исходами в основное время ( П1, ничья, П2). 1-я карта закончилась ничьей в основное время.

Вчера, сделала ставку на несколько событий в экспрессе фрибетом 555 рублей. Ставка зашла. При попытке вывести на уже существующий кошелек цупис. Меня заблокировала ЛИГА Ставок. Утром обнаружила , что и Цупис тоже меня заблокировал. Все данные предоставляла верно. В слежбу поддержки на почту отправляла фото паспорта как просили. Но они молчат и бездействуют. Прошу Вас разобраться. Спасибо вам большое.

Комментарий администратора

Клиент успешно осуществил вывод д.с. и не имеет препятствий для дальнейшей игры.

Оставил заявку на выплату денежных средств. Запросили документы для проверки, которые я предоставил им. Прислали письмо, что ждать 5 рабочих дней. По просшествию 5 дней, мне пришло письмо, что мои документы одобрены. Но заявка на вывод денежных средств так и осталась в подвешенном состоянии. написал им письмо с просьбой разобраться, почему деньги еще не переведены на мой счет, в ответ мне пришло письмо с просьбой предоставить те же самые документы, что и запрашивались ими . Я ответил им, что данные документы я уже отправлял им и они уже прошли 5-ти дневную проверку, по окончании которой пришло письмо с одобрением. Но они проигнорировав мой ответ, снова начали просить мои документы, тем самым нарушая свой же регламент и упуская из виду, что сами же прислали мне письмо с одобрением моих документов. Я прислал им снова те же самые документы, которые они просили у меня ранее. В ответ начали приходить письма, что плохое качество и т.д., хотя тоже самое качество этих же документов было отправлено им и данное качество прошло их одобрение. Я прислал им около 7 экземпляров одного и того же документа, в итоге они мне прислали письмо, в котором написали, что согласно их регламенту, данный документ, который был раннее ими проверен в течение 5- ти дней, будет проверяться 5 рабочих дней. Позвонил на горячую линию, попросил прислать мне их юридический адрес. Будем составлять исковое заявление на данных мошенников. Просьба разобраться с Вашей стороны по мере возможности!

Комментарий администратора

Игрок не оставил в жалобе логин и номер почты. На запрос данных не ответил.

Заблокировали счет 9777055 для выеснения личночти без всяких причин 24 января 2019г. Отправил кучу фото удоставеряющие личноть и при этом не один раз с разных ракурсов и мест :фото паспорта ,паспорт с лицом ,с лицом с паспортом и бумагой с надписью для пари матч ,комуналку ,прописку и наконец загранник.Прошло опять 10 дней. РЕЗУЛЬТАТОВ ОПЯТЬ НЕТ!!!!!!!они прикалываются чтоль????положил 10тысяч рублей ну выйграл 2400,что тут такого?ставил на все !как выигрывал так и проигрывал !!даже депозит не отыграл уже заблокировали!!!не могу ни снять ,не играть !!лежат мои деньги..вобщем кокакое то мошенничество с их стороны !!!прошу разобраться!!прошел уже месяц !!!или напишите куда жаловаться дальше!!слов нету(

Комментарий администратора

Проверка по Вашему аккаунту успешно завершена и вывод средств доступен.

Здравствуйте. Была сделана ставка в БК 1xставка 5810430145 угловые больше 13.5 в рассчитана как проигрыш. В результатах с сайта 1xставка угловые 12-2(5:1,7:1). В купоне 11-2. Скриншоты прилагаю. статистика общая второй тайм обращался в саппорт ссылаются на источник информации, мол все ставки рассчитываются согласно источникам с сайта в правилах п. данный источник не работает . Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Объясните мне как это получается у Вас при счете 2:1 (скрин №1) я, проигрываю пари со счетом 2:0 (скрип №2). ставил тотал Б 2,5. При этом ешё и поддержка не работает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Севиля-Латцио жолтей карточка был 5 Марафон показывает 4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Суть моей жалобы следующая ! Я довольно давно знаю что такое букмекерские канторы и тут решил на свою голову завести счет в этой недоконторе париматч скопише шарлатанов и мошенников где то в конце января 2019 года зарегистрировался регистрация прошла успешно так как я зарегистрирован на 1 цуписе и у меня есть аккаунты в других бк и мне без проблем позволили завести депозит в размере точно до копейки не помню но не сильно большой поряда 15к я поставил одну единственную ставку которая кстати еще даже не сыграла она будет играть 23 февраля и у меня порядка 4к осталось на счете ну я в принципе через наверное дней несколько зашел в свой аккаунт хотел на остаток что то поставить и каково было мое удивление что со счетом я ничего не могу сделать ни вывести не поставить и они требуют повторную верификацию , ну дело хоть и не привычное так как хорошие конторы верификацию делают полную сразу и пока ее не пройдешь не сможешь завести счет в бк ну знакомое так как верификацию уже проходил в других бк, прислал им фото и паспорта и с паспортом и с листком с записью и когда позвонил на горячую линию сказали что всего достаточно и все нормально ждите , проходит где то неделя и приходит письмо на почту что якобы пришлите квитанцию за квартплату с места прописки на что я позвонил и с ними начал ругаться что живу в другом городе ну они естественно начали апелировать своими пунктами правил и прочее прочее ну честно сказать бред полный но при этом хочу сказать что люди на горячей линии не причем очень лояльно и хорошо общаются и терпят весь негатив который должны терпеть их хозяева просто они работают на тупорылых хозяев шарлатанов и мошенников и это чистой воды грабеж так как я даже на этой бк ничего не выиграл да и ставку поставил одну которая еще не сыграла я все бы понял если бы они попросили все эти документы до того как я завел деньги я бы просто с ними не связывался и не заводил деньги на счет но они же дали завести мне туда деньги и потом просто его заморозили а это ребята уже чистой воды грабеж и неуважение к своим клиентам так как верификацию полную и подробную нужно проводить до того как человек к вам заводит деньги!!!!!!!!!!!! Надеюсь что кто то из боссов этой недоконторы прочитает этот пост и возьмет во внимание все притензии или просто закроет эту разводиловошную конторку ну или поучится у других как нужно верифицировать игроков!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Сделал ставку, выиграл, хотел вывести деньги, но попросили пройти повторную верификацию путем отправки фотографии паспорта. Отправил документы ., ждал целую неделю ответа. Так как мне . исполнилось 20 лет, в ответе мне написали, чтобы я отправил новый паспорт. Я не понимаю, почему их не устроил мой "старый" паспорт, если есть положение: "Положением о паспорте гражданина РФ». Согласно пункту 15 этого Положения, паспорт действителен в течение 1 месяца после наступления 20-летия и 45-летия. После истечения 30 дней ваш старый паспорт будет недействителен." Деньги, которые застряли на аккаунте очень сейчас необходимы, а администрация попросту тянет время. Помогите решить эту проблему, пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваш счет разблокирован.

Был экспресс. Решил подбить на противника 100р т. К. Коофициэнты позволял. Спустя 15 мин они забили и выйграли. На счёт было начислено 5000 и через пару мин списаны сославшись на правило . Как быть в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка на очевидную ошибку в линии.

Здравствуйте. Совершил несколько пополнений на сайте на общую сумму 74010 рублей. Один раз выводил 2 тысячи рублей, все было в порядке, т.к. есть аккаунт ЦУПИС и подтверждения не просили. Но когда решил вывести большую сумму (50 тысяч) то сразу заблокировали счет и начали издеваться с фотографией. В общей сложности выслал порядка 15 фотографий с паспортом. В итоге они приняли фотографию и просят ждать, сколько и чего не понятно. Большие подозрения на мошенничество. №счета 9361195. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Счет успешно прошел верификацию. Вывод открыт

Здравствуйте. Прошу вас о помощи. Мой аккаунт 9251180. 5 февраля мною был сделан депозит в размере 20 тысяч рублей. Сделана ставка, скриншот прилагаю, на 20к, она выйграла, рассчитали. На счету стало 35400. Я попытался их вывести но мне заблокировали вывод и начали требовать повторную верификацию, до этого все выплачивали без проблем и быстро. С этого момента началась головная боль, как обычно им не нравилось качество фото и так далее, я пошел в фотостудию, заплатит 250 рублей и сделал требуемые фото на профессиональном оборудовании, фотографии просто хоть под микроскопом разглядывать. Они поняли что к этому уже не придраться. 13-14 февраля мне пришлос письмо о том что мне отказано в выплате, и мои деньги забирают вместе с депозитом на основании пунктов 12.3, 12.4., а на сайте в списании вообще написано что п.5, понимаете, они даже сами не смогли определиться на каком основании у мегя украсть деньги. Тем не менее 35400 были списаны, а это мой депозит 20 тысяч, и 15400 чистый выйгрыш. Я вежливо попросил отдать мне хотя бы мой депозит 20к, на что они ответили дословно что я уже и так достаточно выйграл, и выплачивать не будут. Уважаемые модераторы, я прошу вашей помощи в данной ситуации, готов вам предоставить любые документы. Заявляю что не пользовался никакими по, вилками, и имею только один аккаунт. Я считаю что им просто не понравилось что я у них выигрывал, вот они и украли деньги.

Комментарий администратора

Букмекер в распоряжение арбитража предоставил информацию, доказывающую связанные счета для обхода наложенных ограничений - после ограничения на одном счете создан счет, указанный в жалобе.

Поставил ставку с коэффициентом на сумму 2900 выйгрышь должен был быть 5597, в итоге после победы моей ставки, коэффициент поменяли на . Не честная контора! Пожалуйста примите меры с данной конторы!!!

Комментарий администратора

Букмекер отказался рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Статус жалобы - Не решено.

Зарегистрировался на Winlain, прошёл индетификацию , сходи в Евросеть заплатил за индетификацию .дали фрибет 1000 выграл. Начал выводить и вносить депозит не дают это сделать. Позже вообще заблокировали. Говорят не правильно вёл данные день рождения. Ну раз неправильно вёл тогда зачем сказали что индетификация пройдена дали сделать ставку, держали меня в напряжении , всю ночи не спал.на выйгрышные деньги экспрессией сделал. Сейчас говорят анулируется. Интересно в суд можно подать и выграл это дело?!

Комментарий администратора

Правилами компании не допускается исправление внесенных регистрационных данных и при ошибке - блокировка счета без возможности корректировки. О чем мы предупреждаем своих игроков плашкой. Отсюда - статус Необоснованно.

просят повторную верификацию, прохожу её полтора месяца, просят повторно одни и те же фото На счёте 52000, не выплачивают полтора месяца

Комментарий администратора

По информации от букмекера счет верифицирован. Денежные средства выведены

Здравствуйте,28118733 номер счета Я сделал лайв ставку на матч Лиги Европы Мальмё Челси,удары по воротам хозяев больше 13 раз.Когда я делал ставку, а это было перед самым перерывом 42-43 матча они уже давали что Мальмё ударил по воротам 9 раз и исходя из этого я поставил больше 13 ударов по воротам хозяев и следил за этим в течение матча.Они потом я смотрел статистику эту в лайве давали что уже 15 раз по воротам ударил Мальме и я в полной уверенности что ставка сыграла пошёл спать, а с утра сейчас зашёл проигрыш стоит.Они оказывается все поменяли вместо 9 ударов стоит 7 после первого тайма,т.е. они взяли и убрали два удара а мне одного не хватило до возврата.Вместо 15 ударов как они давали уже стоит 12 итоговые.Я считаю контора ввела ошибочные результаты в лайве и должна сделать перерасчёт ставки с кэфом 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, по источнику и согласно Правил.

Была совершена ставка в размере 4100 рублей. Ставка выиграла, но вместо расчёта сделан возврат. Администрация отказывается решать проблему.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о двух аккаунтах у двух игроков по одному физическому адресу. Второй аккаунт открыт после закрытия первого аккаунта.