Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При выводе средств был запрошен документ, удостоверяющий личность. Документ отправил 4 сентября, по состоянию на 8 сентября ответ не получен и вывод средств так и не разрешен. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию. Верификация пройдена. Денежные средства выведены.

вчера пришел фрибет 2000,я поставил на событие вышел в плюс 2300 хотел вывести,не выводит,подумал если пополню баланс,то выведет,так и не выводит,сейчас на выводе 7400,так и стоит на рассмотрение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена Деньги выведены . При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Вчера Олимп дал 500 фрибетов сначала поставил на один бой, после выиграл его и поставил на другой, весь выигрыш на бой с Хабибом. Его я тоже выиграл! Чтобы вывести деньги, внес свои 500 рублей, в итоге же мне с утра пришло сообщение, что отменено. Я даже 500 свои вернуть назад не могу, ибо минимальный вывод 1000.

Комментарий администратора

09.09.2019 были технические проблемы с выводам у букмекера. Сумма вывода игрока вернулась на счет, после чего производились ставки.

Вчера зарегистрировался в букмекерской конторе, дали два фрибета вроде все в порядке. Поставил фрибеты, а так же сделал ещё пополнение на 1000 и поставил ещё две ставки. Пари с фрибетов сыграли и решил вывести деньги 1000 рублей на карту. Вот тут и пошли проблемы, ожидание составило более 7 часов и ни к какому решению не привело. После этого решил отменить заявку и подать заново, однако результат тот же. Единственная букмекерская контора где это все так долго происходит!!! Уважаемое руководство БК сделайте пожалуйста на этом акцент и ускорьте подтверждение вывода!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена 10/09/2019 в 09:20. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

были сделаны две ставки на женский футбол. Играли Сувон против Чханнён, игра завершилась со счетом 2-2. Я сделала ставки на второй тайм, но далее приложение начало показывать что игра все еще продолжается (по факту нет, официально окончена со счетом 2-2). Выигрыш не был начислен, как и возможный возврат из-за технических проблем. Затем в моем кабинете вообще исчезла история ставок. Обратилась в поддержку, меня запросили прислать фото паспорта чтобы восстановить историю. Хорошо, молодцы, история вернулась. Но очень интересная ситуация - оба купона оказались проигранными. На данный вопрос поддержка всего лишь продублировала данные из моего купона, где указано всего лишь что ставка на тотал 3.5М, тотал 2.5М. И конечно же не уточняется конкретно на какой тайм. Получается, по логике поддержки, все мои ставки которые я делаю на определенные раунды, таймы, категории - это все на общий исход встречи?? Очень даже смешно) Кого они пытаются обмануть? То есть я не вижу на что я ставлю и не умею считать тотал по их мнению? С каких пор при счете во втором тайме 0:1 ставка на тоталы 3.5М и 2.5М считаются проигрышем? В принципе логично что они оставили деньги себе, потому как на поставленые 5000 выигрыш был в районе 10000. Но я бы не стала спорить если бы у меня были проблемы с памятью. Требую справедливости. И предоставления выигрыша без пересчета за обе ставки. Номер счета: 123046639 Купон на Тотал во втором тайме меньше 3.5: 8166893101 Купон на Тотал во втором тайме меньше 2.5: 8166912245 Скриншоты диалога с поддержкой+сами купоны

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, арбитраж Легалбет провел проверку . По итогом ее, можно констатировать, что маркеты как и коэффициенты полностью соответствуют характеру и времени ставки.

Добрый день! Сделал ставку в 1xBet на указанные события (фото прилагается) кф был примерно 1,8-1,9 и в процессе игры менялся как в большую так и в меньшую сторону. В итоге ставка сыграла, а кф был изменен на 1,2. Служба поддержки ссылается на очевидную ошибку при этом не описывая данное понятие. Прошу помочь разобраться, и если будет возможно подробно разобрать этот пункт в правилах об очевидной ошибке

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил положительное решение по жалобе. Начислен выигрыш по рыночному коэффициенту, который определен букмекером как 1.35. Игрок успешно вывел выигрыш с данных ставок.

Добрый день хочу написать жалобу здесь и в «Первая СРО Букмекеров» номер счета 76839151 Претензия : Букмекерская контора 1хставка не хотят одобрять верификацию, тянут время документы все отправлял сроки нарушают сами, вообщем спрашивают то что никак не относится ко мне лично и к моему аккаунту, номер заявки #517711, в качестве доказательства есть все фото переписки с ними, все что отправлял чеки и т.п., прошу помочь разобраться с этим произволом, и чтобы нарушители а именно отдел службы безопасности если доказательства нужны все пришлю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию от букмекера об успешной верификации игрока 21.09.

Играл 9 месяцев, пока был в минусе все было хорошо, как вышел в небольшой плюс запросили дополнительную идентификацию, после этого с баланса списали весь выигрыш и запретили играть у них. Играть у этих аферистов смысла нет, всё равно весь выигрыш заберут себе. Не тратьте зря своё время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Вечная верификация ! Прохожу уже около двух недель , ничего внятного сказать не могут! Отвечают шаблонами , тянут и тянут !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Марафон. Игрок не прошел верификацию личности. Игроком были предоставлены графически модифицированные документы.

Здравствуйте,я хотела бы оставить свой отзыв,жалобу на эту конторку. Я не профессиональный игрок,решила попробовать поиграть в этой БК,ставила ставки,проигрывала,выигрывала,по разному,пришло время снять деньги 14805 рублей,с меня сразу же потребовали кучу фотографий паспорта рядом со мной,спереди,сзади и тд. Я все абсолютно отослала,мне отвечают: _Спасибо ваше верификация пройдена успешно" но они видите ли подумали что я мошенница!!!И в одностороннем порядке украли мои деньги!!!как я пополняла - не мошенница,как снимать - мошенница!! Никакого суда и расследования не нужно,на вопросы они не отвечают,айпи адреса давать отказываются(если я заходила с других аккаунтов),они сами все решают,хочешь пополнить - без проблем! Хочешь снять - мошенник! И заметила, что все сайты с отзывами уже завалены жалобами на точно такую же ситуацию с киданием на денеги от париматч. У меня вопрос как эти личности работают на территории РФ? И куда смотрит следственный комитет?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался ноль. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Запросил выплату своих собственных денег из БК ЛЕОН, т.к. передумал дальше у нирх ставить пока что. Выигрышей нет! Выплату отменили и стали требовать дополнительную верификацию. Паспорт отправил, паспорт в руках отправил, ИНН отправил, подтверждение адреса проживания отправил, а именно - фото конверта почтового, в котором мне пришла карта от Киви Банка недавно, где и отправитель написан - Киви Банк г. Москва, и мои ФИО и адрес полный мой проживания, и штампы, печати Почты России, и дата актуальная, август месяц. И дополнительно фото содержимого конверта, где от Киви банка про карту мою написано и также есть полный ФИО и адрес мой. Но они это отказываются принимать за подтверждение! Это как так?? Везде такое прекрасно принимается, даже в ЭПС при удалённой верификации. Это даже круче, чем какие-то справки и выписки. Сама Почта России мне лично письмо на мой адрес проживания, куда ещё круче то подтверждение адреса то?? Пытался с ними спорить, что это я могу вот на данный момент предоставить для подтверждения адреса, и это нормальное реальное подтверждение! Коммуналка приходит на ФИО мамы, т.е. не получится это у меня точно. В итоге, получаю вот такое письмо от них: "Здравствуйте. Пожалуйста, подтвердите отказ от верификации, прислав в ответ на данное письмо фразу "Подтверждаю". В связи с Вашим отказом от верификации Ваш игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. " Я вообще в шоке просто. Как это отказ от верификации?! Я и так уже максимально возможно верифицировался! Даже внесение средств в БК без предварительной верификации невозможно! Ещё и через Цупис же средства контролируются внесение! В Цуписе также лично верификация проходит, с обязательным посещением личным! Т.е. это получается, уже какое-то мошенничество, присвоение 5% от моих собственных денег, ещё и угроза блокировки навсегда счёта (может мне потом нужно будет снова вернуться ставить, мало ли). ................................ Прошу, всё-таки, помочь мне в решении этой странной проблемы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: " Отказался от прохождения верификации, согласно нашим правилам в этом случае мы возвращаем депозит, средства пользователь вывел."

Здравствуйте,обращаюсь к Вам с данной проблемой по совету знакомого который уже решал проблемы с бк1xstavka благодаря Вам ,служба поддержки внятного ответа мне не даёт по моему купону 8193516481,вчера сделала в лайве ставку в БК 1xstavka в матче КХЛ Локомотив-Спартак что игрок Спартака Артем Федоров наберёт второе очко по системе гол плюс пас ,так как первое результативное очко он уже набрал ,ближе к концу второго периода он набирает второе очко за результативную передачу я обрадовалась так как смотрела данный матч,позже во время третьего периода по моему купону приходит возврат ставки вместо выплаты по обращению в службу поддержки бк1эxstavka оператор внятно мне ответ не дал ,и я не понимаю ,часто ставлю на игроков в хоккее и всегда расчитывали верно иногда проигрыши иногда выйгрыши меня все устраивало потому что честно ,а сейчас у меня должна быть выплата а мне делают возврат мне не понятно.Прошу Администрацию сайта legalbet помочь в данном вопросе,так как самой решить не получилось !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно. Согласно правил: 2.5. и 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».

Удивляют жалобы о том, что получили фрибет, сделали ставку, выиграли, но вывесести деньги не получается. Их ограбили! Удивляют букмеккерские конторы, заманивающие народ фрибетами. Фрибетами можно заманить только желающих заработать, а не азартных людей. Где тогда азарт если ты ничего не теряешь? Я человек неазартный и нефартовенький и поэтому ирговые автоматы и лотереи меня никогда не интересовали. Но так как в детстве любил гонять мяч во дворе, так или иначе одним глазом посматриваю на профессиональный футбол и неизбежно на "околофутбола". А околофутбола много букмекерских контор. Решил сделать где нибудь ставку на сборную России исключительно для дурачества. Никакой цели выиграть не было. Для этого выбрал Winline. Зарегился, закинул 500 р, сделал ставку и проиграл. И тут я понял, что ничего не понял. Захотелось понять. Закинул еще 500 р но играл уже маленькими ставками. Сделав несколько ставок то проигрывая, то выигрывая слил баланс до 0. Спустя год без цели вернуть деньги закидываю еще 500 р и снова то проигрывая то выигрывая дурачусь маленькими ставками больше года. Но счет стал больше 2000. И тут в какой то момент мой аккаунт пропадает. При попытке входа - сообщение клиент с таким именем не зарегистрирован. Самое интересное - стоит хоть один символ пароля или логина написать неправильно, сообщение выдается другое - не удалось войти с указанными данными. Деньги выводить не пытался, но не в этом суть. Так как долго денежку не закидывал система отключила меня. Правильно зачем нужен этот аккаунт если через него денежка не заходит. Но при этом я не считаю себя обманутым по двум причинам. 1) Когда закидывал деньги понимал, что перевожу их в виртуальный счет без возможности вернуть. Потому что те кто создают эту игровую площадку хотят на ней заработать и должны на ней зарабатывать, а не наоборот. Кроме того нужно платить за рекламу. 2) И вторая причина такова что нужно завязывать с этим дурачеством - это вредная привычка. И пусть поводом завязать станет удаление аккаунта. Деньги возвращать мне не надо, они заплачены за пользование этой игровой площадкой как плата за кино или аттракцион. Почему то мне хочется чтобы народ был солидарен с моим мнением о букмеккерских конторах и ради этого я строчу этот отзыв, по сути тоже дурачась. В общем винлайн нормальная контора. Интерфейс очень удобен, хотя сравнить не с чем. В пределах виртуального счета все ставки срабвтывали четко, ничего не обнулялось и не отменялось. но не думайте заработать там денег ровно так же как и в других конторах. Они тоже есть

Комментарий администратора

Арбитражу Легалбет не была предоставлена информация по счету. Статус по жалобе - необоснованно.

Добрый день! Контора позиционирует мгновенный вывод денежных средств с депозита, на деле это не совсем так. Пополнил счет с банковской карты, сделал ставку на всю сумму депозита на матч МХЛ (Локо - Алмаз, ТМ 7,5). Ставка сыграла. Запросил деньги на вывод двумя суммами. Минут 45 обе заявки висели в статусе "на рассмотрении". По прошествии искомых 45 минут вторую заявку отменил, на эту сумму сделал ещё одну ставку (тоже МХЛ, Толпар - Б. Медведи, ТМ 7,5). Ставка сыграла. После чего запросил и эти деньги на вывод, и всё ещё "на рассмотрении". Общение с суппортом не внесло ясность, кроме ссылки сотрудника на п. правил о праве БК на рассмотрения заявки в течение 10 рабочих дней. Итог: заявки на вывод по-прежнему в статусе "на рассмотрении". И в БК, и в ЦУПИС идентификация полная. Вносил деньги с той же банковской карты, которая привязана к аккаунту ЦУПИС". В других БК всё происходит в течение 5-10 минут. Здесь же более двух часов - результата нет. Справедливости ради, ранее проблем с выводом у этой БК не было.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Я делал ставки на сайте ФонБет.ру, контора ЦУПИСная. После того, как я поставил 1 ставку, мои лимиты стали 1000 рублей, меня это не устраивает, я решил вывести деньги. Администрация запросила фотографии, на фоне переписка, с листом бумаги и так далее. Я отправил. Естественно не приняли, я перефоткался, отправил. Администрация сказала, что этого не достаточно и мне нужно пойти в ППС по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 90. Я пришел туда, прошел верефикацию, получил карту, написал об этом в запрос администрации. На что мне ответили "Со слов сотрудника ППС, Иван Максимов вообще не понимал о чем идёт речь"! Я был в недоумении, т.к. диалог с сотрудником ППС у нас сложился, едиственное она хотела в мой счет привязать карту, у неё не получилось, сказала, чтоб я сам разобрался. Ок, не проблема, ответил я и ушел с картой. Я снова спросил у администрации, про судьбу моего счета - ответ такой же, "Иван Максимов не понимал о чем идет речь" и такой ответ на каждый мой вопрос!!! Они игнорируют мои вопросы, не отвечают, когда разблокируют счет, что мне для этого нужно сделать и тд. Я поехал в ППС, где проходил проверку. Там мне сказали написать заявление. Более сделать они не в силах! На горячей линии меня посылают к администрации на сайте, но как с ними общаться если они неадекватно отвечают и игнорируют вопросы??? Получается замкнутый круг? Уважаемый legalbet.ru, прошу помочь мне с этой несправедливостью и вернуть мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 07.12.19.

Счет по ударам от ворот 2-15 в матче.. Счет первого тайма 1-10 был...Они рисуют 2-8 за матч ссылаясь на хускор, который не дает данных по ударам ОТ ворот и на какой то внутренний источник....

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана выигрышем.

Доброго времени суток 23:24 Пополнил баланс на сумму 25000.Совершил 18 ставок,11 из них проигтик.рали и 7 выиграли.Сумма проигранных ставок 11600,чистая сумма выигранных 10938.Что получается?25000-11600=13400. Баланс 13400,теперь прибавим чистую сумму выигранных ставок 13400+10938=24338.БАЛАНС СОСТАВЛЯЕТ 22261.Куда пропали 2077 рублей мне не понятно,Саппорты все ссылаются на одном,что я ******** математик.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проверил с учетов всех ставок - баланс верный. По информации букмекера - коэффициенты не корректировали, все согласно результатам.

Уже сутки не могу загрузить документы для Верификации, когда решится проблема тоже не говорят,

Комментарий администратора

Проблема устранена. Документы загружены.

После нескольких выигранных ставок, Бк запросили документы для подтверждения личности. Поочередно предоставляя фотографии документов, которые они просили, назначили видео-конференцию, после прохождения которой, забанили счет. Прислали письмо на почту, что заблокировали меня и что выведут мне сумму всех депозитов (7000 руб , 7000 руб , 9200 ) за вычетом 5%, я согласился, но когда разблокировали доступ оказалось, что к выплате разрешают только 10040 руб. Вместо 7000+7000+9200-5%= 22 040 руб. Прошу Вас мне помочь, т.к. компания нарушает свои же правила, обещая сначала одно, а по факту другое.

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Не могу вывести деньги в нужном объеме. Каждый день придумывают причины не отдавать деньги. Поставил на выплату 550 тыс. Блокируют вывод. В службе поддержки написали что для меня доступно только 250 тыс в сутки теперь. На вопрос почему ответили: "Так решила администрация". Очень прошу помочь. рассчитывал на эту сумму, очень подставляют

Комментарий администратора

Часть денежных средств выведены, игрок осуществляет ставки.

У меня на счету 1000 что мне нужно сделать чтобы снять их?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

счет номер 63075060,заказал выплату в 1000 рублей,попросили пройти подтверждение личности отправив фотографию с паспортом в руках,затем фото ИНН,затем фото с другим документом подтверждающим личность в руках,затем квитанцию ЖКХ,затем фото с документом в руках,листком бумаги с датой и подписью на фоне счета в бк...после отправки всех фотографий стали приходить повторные запросы об отправке фотографий с паспортом в руках и т.д.,ссылаясь на плохое качество...вообщем это невыносимо...помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Вопрос решен со слов игрока.

Выиграл 15000тысяч по чеку номер 743242531 отг. не выдали деньги сказали,что ставка на 2020год,звонил на номер 88002225550 г

Комментарий администратора

Ставка будет рассчитана по итоговому результату турнира Лига чемпионов УЕФА.

Здравствуйте! Получила от Parimatch бонус 1000 рублей, сделала ставку на сумму 2001 рубль с кф. , пари выиграло. в сделала запрос на вывод выигрыша в сумме 5700 рублей. С игрового счёта (номер 9092972) денежные средства сняли, смс-уведомления о том, что букмекер подтвердил перевод не было, денежные средства на карту не поступили. Выигрыш числится на выплате уже второй день.В тех.поддержке один ответ-возникли технические трудности, ждите.Учитывая, что жалоб очень много, есть опасения, что я вообще своих денежных средств не получу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Вывод денежных средств осуществлен.

Номер счёта 25223725 мною были сделаны ставки по разным событиям на разные матчи, номера ставок сделанные по порядку: 7992565919 7992608955 7992614661 7992626891 7992637095 7992653049 7992662935 7992670427 7992678203 7992680841 На моем счете было 41000, После выйгрышных ставок на моем счете было 240000, я хотел сделать ещё одну ставку, но было ограничение по максимальной ставке 750рублей, и все анулировали все ставки с коэффициентом 1, на счете остались только 41000, я и звонил и писал им, они все в один голос твердили, что согласно п.п.2.5.3. Исход был известн, И всячески нахально отказывались помочь, и скидывали телефон

Комментарий администратора

По информации букмекера: данные ставки игрока сделаны перед изменением счета в матче. Арбитраж Легалбет так же провел проверку по данным ставкам. По всем параметрам, характеру ставок, коэффициентам,времени ставки - ставки сделаны на уже известный результат. Расчёт данных ставок произведен согласно правилу: 2.5.3. Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».

номер счета 125571197, сделал сегодня две ставки на хоккей на траве, номера купонов 8126031451 и 8126019581, ставки были возвращены с коэффициентом 1, причина отмена матча, хотя матч состоялся о чем свдетельствовала лайв трансляция на сайте БК и результат на официальном сайте Федерации России по хоккею на траве, написал в тех поддержку, там сообщили, что матч не состоялся, что является полным бредом, сказали писать на почту , написал, в ответ тишина, раньше никогда не было сомнений в честности БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от компетентных лиц бренда 1Х о том, что все ставки игроков на данный матч рассчитаны с коэф. 1.0 (возврат ставок). Причина - есть основания считать, что матч имел признаки - "факт отсутствия спортивной борьбы". Первичный комментарий службы поддержки, данный игроку, ошибочен.

Здравствуйте. Внес 50 тысяч рублей на счет бк Лига Ставок, а позже решил вывести средства. Запросы на вывод средств на карту были отклонены по следующей причине - "Сумма последних пари меньше суммы последних интерактивных ставок". Оператор горячей линии пояснил, что согласно правилам, установленным ООО "ПМБК", для вывода средств необходимо проставить ставки на сумму занесенного депозита, но назвать конкретный пункт правил, который обязывает меня это сделать, не смог. Оператор сослался на условия соглашения о выигрыше, которые я принял при пополнении счета, а конкретно на пункт - "Внесенные участником N рублей служат условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными ООО "ПМБК". Каким именно образом этот пункт вынуждает меня проставить депозит оператор пояснить не смог.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК Лига ставок по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Здравствуйте! Поставил в конторе фрибеты 2 по 500 рублей. Один фрибет проиграл, второй выиграл. На балансе стало более 2000р . Попросили внести депозит, внёс ещё 2150 со своей Карты. Запросил выплату, началась задержка, попросили фотографию Карты. Отправил фотографию Карты, после чего мне пришёл ответ, что деньги выводить и вносить можно только через Цупис. Сделал вывод средств через Цупис и стоит обработка. В поддержке ответили, что нужно ждать в течение 10 рабочих дней. Как решить этот вопрос быстрее и будет ли выплата?

Комментарий администратора

Задержка связана с верификацией аккаунта. Верификация завершена. Средства выведены 31.08.2019

Как только я накопила 859 мячей в бонусной программе ,винлайн меня исключил из неё не объяснив причину.помогите решить вопрос

Комментарий администратора

БК имеет право отказать игроку в участии в Бонус-клубе. При этом все бонусы, накопленные на момент исключения из клуба начислены в конце месяца - за август 2019 игрок получил бонус 2000 руб. на счет.