Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 904

добрый вечер!номер купона 5054595125!в матче бавария-лейпциг был взят исход полузащитник забьет гол да!как нам известно гол забил Франк Рибери являющим полузащитником но 1хставка не рассчитывает якобы проигрыш и рибери является нападающим!помогите пожалуйста решить этот вопрос!я писал в службу подержки отправил все официальные сайты где написано что игрок является полузащитником на одном сайте его амплуа указано как Lw что являеться крайним левым атакующим полузащитником!на что мне отвечают гол забил нападающий

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему, зарегистрировался на марафоне, сделал всего две ставки на один и тот же матч Тотал 4.5 меньше, сделал две ставки по сколько максимальная ставка была маленькая и я поставил два раза по 6 тысяч, по сколько был уверен что она зайдет, в итоге она выигралась, захотел поставить максимальные ставки сразу стали везде по 38 рублей, я сразу решил вывести деньги а вывод запрещен запрос документов, я выслал документы неделю назад , а они молчат, помогите пожалуйста ускорить процесс! на счету 27000рублей

Комментарий администратора

12-01-2019 клиент вывел все средства

Здравствуйте, посодействуйте пожалуйста в более быстрой проверки документов. поставил на вывод денежные средства, сразу же запросили документы, я сразу их загрузил, с этого момента с они их все ещё проверяют. Играю в легальной бк марафон.

Комментарий администратора

Счет игрока проверили

Здравствуйте. Не приходят СМС с кодами подтверждения. Из-за этого не могу вывести деньги через смс и пройти двухфакторную авторизацию. Видел тут уже проблему с отсутствием смс, так она решалась установкой 2-факторной авторизации. Но я даже ее установить не могу, так как помимо кода из google authenticator ещё нужен код из смс, которая не приходит. С других приложений коды подтверждения приходят, проверено. Так что проблема в БК.

Комментарий администратора

средства выведены. ограничения на счет букмекер вправе установить, это не может являться предметом жалобы

Доброго дня.у меня произошла неприятная ситуация в бк Париматч.долгое время я ставил ставки в этой компании,как обычно у всех что проходило ,но больше наверное проигрывал.Не могу понять в чем дело,но мне вчера заблокировали счет и я не могу вывести свои деньги 10360 руб.на которые очень сильно рассчитывал.Я пиcал не однократно в службу поддержки ,но каждый раз мне пишут одно и тоже ожидайте.Я позвонил на горячую линию Пари Матч,там сказали выслать фото с паспортом в руках и.т.д.на почту к ним.Всю эту процедуру я выполнил,выслал все фото для повторной верефикации как они говорят,хотя я ничего не нарушал,ставил обычные ставки и так часто.Я вас прошу посодействовать в моем вопросе.Считаю действия БК Паримат непорядочными и беспредельными. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификацию подтвердили. Вывод открыт.

Хоккей. Россия - Дания. Пошел второй период. Гдето на 26-й минуте забивает Россия. Я решаю поставить на тотал 3 М. В итоге прошла минута и пишут видео просмотр. Гол отменили, я уже обрадовался. Навряд ли забьют три шайбы. В итоге Россия все таки забивает под конец второго тайма и счёт второго тайма 1-0. Мне пишут возврат. Почему?

Комментарий администратора

Действия букмекера верны.

Уже почти 2 месяца париматч не платит. Требует различные документы - при регистрации отправлял паспорт, селфи с паспортом. Далее была запрошена коммуналка, фото с паспортом на фоне переписки 2 раза! - все было предоставлено!!! Но все равно не платят!!! Это не бк, а какая - то мошенническая организация. Прошу понизить ей рейтинг на самое дно

Комментарий администратора

Доказательства букмекером предоставлены

Проблема идентична как и у многих здесь. На своё горе зарегистрировался в БК parimatch, играл на протяжении месяца, заводил и выводил средства всё было ок, в один прекрасный день завожу 10000, пытаюсь сделать ставку не получается, пытаюсь вывести деньги не получается, говорят пишите в службу поддержки. Первое моё обращение , мой аккаунт был верифицирован, просят пройти повторную верификацию, высылаю паспорт, фото с паспортом, счет на коммунальные услуги всё что просили, и вот уже второй день вообще ничего не отвечают! Я всего лишь хочу вывести СВОИ деньги и забыть про данную БК! Прошу содействия!

Комментарий администратора

игровой счет разблокирован

Добрый день. Вопиющий инцидент произошел со мной сегодня в данной организации. Оформил VIP-пари на 8500 с коэффициентом на матч канадцев на молодежном ЧМ против Дании. Естественно, все под просмотр на Матч ТВ, рассчитывал на мощное начало хозяев соревнования. У меня и раньше были VIP-ставки на счете, дело происходило так: вводишь размер, нажимаешь по кнопке VIP, и все - либо идет моментальный отказ, либо появляется сообщение о рассмотрении в течение нескольких минут. Если появлялось сообщение, то пари принималось всегда, причем, абсолютно всегда. Ну я оформил и в этот раз. Потом смотрю - какие-то разногласия на балансе и нерассчитанными ставками, думаю, ладно, у них постоянно баланс отображается некорректно. Короче, приняли пари в 5:20, скрин ставки сделал в 5:58, за 2 минуты до начала игры. Прилагаю скрин с пометками (если нужен оригинал - предоставлю), начал писать в чат, оператор пропала, и все тут. В итоге пари только по завершению первого периода (на который и ставил) убрали из истории нерассчитаных, а до этого оно постоянно висело в этом разделе как нерассчитанное. Смотрел матч, начали неплохо, но потом долго не забивали, решающий гол забили только за несколько секунд до окончания первого периода, пришлось понервничать, а в итоге мой выигрыш просто отобрали. Прошу помочь. Или скажите, куда еще можно обратиться, так как случаю просто вопиющий. У них баланс постоянно отображается некорректно, особенно если долго на сайте находиться. Но самый главный мой аргумент, на который я опираюсь, это то, что пари все время было в разделе "Нерассчитанные ставки", и если бы ставку в самом деле отменили, то она никоим образом не могла бы там находиться спустя почти 40 минут от самой ставки, иначе народ просто дурят! И убрали ее оттуда только по итогам, написали как будто 0 поставил, уже зная результат. Помогите вернуть выигрыш! Контора легальная, а творят черти что!

Комментарий администратора

Ставка отклонена корректно

Зарегистрировался в БК, пополнил баланс и сделал первую ставку на коэффициент 3,40. Она зашла, очень долго я ждал, пока мне переведут выигрыш, но сделали возврат моих средств без выигрыша! Говорят мне был известен исход, не предоставляя никаких доказательств, прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои честно выигранные деньги! Мой номер счета 4694123, ставка №1.

Комментарий администратора

Жалоба не решена

Возникла проблема, как и у многих с этой «надежной», той «которая платит» конторой Париматч.РУ. После месяца осуществления ставок (ставки ординары на бигмаркеты, без всяких там махинаций) и достижения определенного плюса букмекер понизил (обрезал) до 0 максимумы. Сразу стало ясно, что со мной эта контора больше сотрудничать не хочет. 3 декабря попытался оформить вывод денежных средств… и как Вы думаете, что мне ответили? Правильно — Вывод средств с Вашего счета не возможен, обратитесь туда-то… И началось — все виды фото в различных позах всех существующих у меня документов (при том, что верификация при регистрации еще была пройдена). Пока что имеем — все направил сразу же для разблокировки вывода, 16 декабря напомнил о себе через почту — мол, как дела движутся. В ответ тишина (это камень в огород, тех, кто пишет и ставит звезды про «блястящую» работу службы поддержки). Всего с момента блокировкии представления всех необходимых документов прошло 22 суток. Мой номер счета 2573549, номер запроса переписки с поддержкой 3059037. Жду ответа от Представителя Париматч.РУ и разрешения спора с БК

Комментарий администратора

счет разблокирован

Сделал депозит в бк на сайте (АО «СпортБет») на 30 000 рублей. Мой номер счета 21307. После чего сделал 15 ставок по 2000 рублей на сайте Сейчас мне сделали лимиты по 100 рублей и говорят проставлять еще 16000 рублей. Получается мне надо сделать еще 160 ставок(!!!) Вывести деньги не могу! Прошу вас разобраться в моей проблеме и помочь мне вывести деньги!

Комментарий администратора

Лимит поднят

Зарегистрировался в бк винлайн месяца два назад, был в армии, поставил бонусные 1000 на точный счёт, ставка сыграла, после возвращения с армии поменял паспорт, так как стукнуло 20 и заказал звонок на идентификацию. Подтвердил через ватсапп. Внес депозит 500 рублей и поставил на вывод 13500. Через час приходит письмо на почту, мол вывести не удалось. Звоню в поддержку а они говорят что отказано и аннулированно согласно какому то там пункту, типа мошенничество!!! Какое мошенничество?! Я ведь свое лицо показал в ватсаппе, паспорт мой, в чем дело? Ужас просто, один негатив, помогите пожалуйста, хотя я уже не верю

Комментарий администратора

не получили запрошенные детали.

Странная позиция букмекера-вносил-выводил средства,порядка 4 раз,никаких проблем не было,всё было в течении 1 минуты.Поставил небольшую ставку-выйграл.Решил вывести средства и тут они зависли на 2 часа,связался с оператором,мне ответили что вывод в течении 24 часов,хотя на сайте указано что рассмотрение 1 минута.ПРошло более 12 часов,статус на рассмотрении.Жалобу пишу дабы предотвратить обман со стороны БК,поскольку нашёл очень много отзывов о такой проблеме-не выводятся средстваномер счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств игроком успешно совершён

Отвратительная БК.Начну с самого начала:зарегистрировался,прислал им скан паспорта и фото с лицом и паспортом(вес был 750кб,это важно).Меня зарегистрировали,всё без проблем.Сделал несколько мелких ставок,чтобы посмотреть как работает компания,всё было без проблем.Сделал 1 крупную ставку,она не зашла и был возврат средств.Вывел деньги в течении минуты,потом решил сделать ещё одну ставку,попытавшись поставить 5 раз на одно событие(выбираю исход,нажимаю сделать ставку-извините,кф сменился,хотя весит такой же,5 раз пытался поставить и страницу обновлял и перезагружал и тд,пишет один кф,а при попытке сделать ставку-шиш)После этого решил забрать свои деньги и перестать работать с этой конторой.Деньги не смог забрать,т.к. нужно сделать ставку на них,проиграл 2000 рублей,решил забрать остаток,но мне пришло вот такое сообщение:Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу Я обратился в техподдержку,мне сказали что нужно прислать фото паспорта и паспорт с лицом(опять).Я выполнил это условие,мне пришёл ответ что фото должно быть ен меньше 1 мб,2000 пикселей,без бликов и тд.Я сделал порядка 5 фотографий,всё не впопад.Сделал фото по всем канонам-более 1мб,без бликов,всё читаемо.Мне ответили что нужно сфокусировать съёмку на паспорте.Теперь обязательно нужна фотка больше 1мб,хотя при регистрации хватило 740 кб.В итоге отправил 7 фото-каждый раз отвечают что что-то не так.Отвечали в течении 5-7 минут(видимость работы и заинтересованности),как только я написал вот такое сообщение-Я должен сделать это фото в салоне с наёмным фотографом,на профессиональном оборудовании?я прислал уже более 5 фотографий.На фото читаемы все данные,размер от 1 мб,без бликов.У меня складывается впечатление что вы просто не хотите вернуть мои денежные средства.Вероятно придётся обращаться в Роскомнадзор и правоохранительные органы. Понедельник, 24 декабря 2018, 11:17 +03:00 от Служба поддержки <>: После этого письма ответ пришёл через 40 минут-с рекомендацией изменить качество съёмки в телефоне. Отвратительный букмекер и такой наглый лохотрон,рассчёт на то,что люди просто устанут делать эти селфи и сдадутся.Придётся обращаться в организацию по защите прав потребителя.Как не смешно,пытаюсь вернуть 5000 своих рублей,очень важная сумма для такой мегаконторы,как париматч.Номер моего счёта-9859407.

Комментарий администратора

Вывод открыт.

22 декабря. Две ставки на матчи футбольной Серии А. Купон №5076515945 Милан - Фиорентина. Индивидуальный тотал фолов 1 меньше 12. Результат конторы 12:18. Рассчитывают возвратом. Результат на официальном сайте Серии А -10::18. Купон №5076472717 Наполи - СПАЛ . Тотал фолов меньше 23. Результат конторы 13:10. Рассчитывают возвратом. Результат на официальном сайте Серии А - 13:8 По их же правилам в пункте 14 указаны основные источники информации. Для чемпионата Италии это сайт , на который я сослался при обращении в техподдержку. Но мне дважды был дан один и тот же ответ. Копирую из переписки: "Здравствуйте. Купоны рассчитаны по трансляции матча. В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции.Окончательное решение принимается букмекерской конторой. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видео трансляции." Считаю, что БК грубо нарушила свои же правила. Не знаю, на какую видеотрансляцию они ссылаются. Возможно, в этой трансляции ошиблись. А на официальном сайте могли ошибиться изначально, но потом они всегда исправляются. И если они сами указали в качестве основного источника информации сайт Серии А, то обязаны рассчитывать по нему. Кстати, на популярном ресурсе такие же данные по статистике. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. С уважением, Александр Болгов.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте. Зарегистрировалась в конторе Балтбет примерно месяц назад, в нашем городе нет ппс, но была по делам в областном центре и зашла в ппс для верификации киви кошелька и в самой конторе, в киви получила статус профессиональный, подписала договор и получила карту бк. Переспросив у девушки оператора нужно ли что еще, она ответила что ваш счет полностью верифицирован и вы можете играть. Поиграла я месяц, причем баланс в минусе, после счет заблокировали, писала в поддержку вот дословный ответ: Уважаемый клиент! Cогласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Я говорю что я уже была в ППС и все прошла на что получила ответ: Уважаемый клиент! Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ. Помоему беспредел! Я полностью прошла верификацию ранее, причем не было никаких проблем с этим! Уточняю что ехать до их ППС мне 200 км.

Комментарий администратора

Действия для игрока, создавшего аккаунт, рекомендованы. И в рамках разумного применения верификации

Анекдот настоящий. Или как один выигрыш в 1000 рублей из четырех ставок может обанкротить Parimatch. И смех и грех) Всего 4 ставки, три из них проигрыш, одна с коэффициентом 2 выигрыш. Итого на счете, внимание : 2 тыс. руб! Гигантская сумма для Parimatch... Поставил контору на грань банкротства, наверное, простите)! И уже из-за такой мелочи блокировка счета. Как у всех более двух недель проводилась естественно профанационная, так называемая "проверка игровой деятельности". И только после повторного обращения очередная профанационная просьба повторной идентификации, ок. На просьбу озвучить конкретные временные границы - молчок.

Комментарий администратора

не прислали фото запрошенных документов

Добрый день! Не стал бы писать из-за такой мелочи (100 рублей), но тут сама ситуация раздражает. Сделана ставка на удары в створ ворот матча Ювентус - Рома: больше 11. На официальном сайте Серии А стоит инфа: 7-4. Но в БК мне суют вот этот сайт: Внимательно изучил правила, и нигде не упоминания, что именно он является основным. В СП букмекера мне отвечают примерно так: "ваша ставка пересчитана не будет". Но не объясняют причин. Помогите разобраться. Мне важно даже не вернуть деньги - сумма того не стоит - а понять, стоит ли мне дальше играть в БК?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по Правилам

Играю у них пару месяцев. 1 раз выводил деньги. Заказал вчера ещё раз вывод. Сегодня не могу зайти. Заблокировали.

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Сделал ставку фора 2 -8.5. Сьиграли фора 2 -9. Но почему то, вместо выигрыша,получил возврат средств. Помогите пож)

Комментарий администратора

Ставка пересчитана.

Сыграла ставка с кэфом 3,75 и на тебе, расследование! У товарища в этом матче стояло на победу соперника, не зашла, сразу рассчитали! Уважаемая бк, ускорьте уже ваш псевдопроцесс! 4650808 ставка 2!

Комментарий администратора

ставка рассчитана как выигрышная.

Здравствуйте. Играл в parimatch, ставки делал примерно раз в день, где то выигрывал, где то проигрывал, с выводом денег было все в порядке. И в один прекрасный день не смог плставить ни одной ставки, писали превышен лимит, даже когда пытался поставить 100р. Естественно попытался вывести свои деньги,а мне пишут вывод временно недоступен, обратитесь в службу поддержки. Написал, мне сказали, что нужно пройти повторную верификацию. Я выслал фото документов которые просили. Сказали что ответят как все проверят, и тишина. Спрашиваю о сроках проверки, ничего не говорят, пишут для всех индивидуально. Тоесть могут проверять сколько угодно, а мне нужны мои деньги, я ничего не нарушал, никакие правила, а меня заставляют ждать непонятно сколько времени, что бы вывести свои же деньги. Я им предлагал выслать фото еще документоа загран, права, снилс, предлагал видеоверификацию, пишут ничего больше от вас не требуется, ждите.Сколько ждать? Неделю, две, год а может два? Номер счета:9240075

Комментарий администратора

счет разблокирован

История как у всех. Номер моего счета 9919806. Зарегистрировался . Отправил все необходимы документы. Верификация пройдена. Специально съездил в евросеть, заплатил 300р. и дополнительно прошел идентификацию в ЦУПИС, чтобы уже точно вопросов не возникало. Суммарно депозит составил 23000р. и всего было сделано 4 ставки за пару дней. Что-то выиграло, что-то проиграло. В итоге на балансе 24675р. Пробую выводить деньги. "Выплата средств для Вашего счета временно недоступна. Обратитесь пожалуйста в Службу поддержки." Звоню в службу поддержки. Там говорят, что Вам необходимо повторно пройти идентификацию, отправить фото с паспортом на почту. Несмотря на то, что я два дня назад отправлял все документы, их все устроило. И кстати, пополнить баланс до сих пор возможность есть, а вывести нет. Т.е. для внесения депозита их устраивают документы и идентификация пройдена а для вывода - нет. Далее отправляю документы, примерно раз 5 делал разные фото, чтобы их все устроило. После чего получаю шаблонный ответ: "Данные переданы в профильный отдел" Пытаюсь уточнить на почте когда предоставят ответ - тишина. После этого написал еще писем, ответа не поступило. Уже много раз звонил в службу поддержки чтобы получить хоть какой-то ответ. У оператора на все вопросы ответы простые: "Информация не может быть предоставлена" Я прошу соединить с тем отделом, который может предоставить какую либо информацию - "Такой возможности не предоставляется" "Сроки рассмотрения устанавливаются индивидуально" - так я и спрашиваю индивидуально для меня (моего счета) какие сроки рассмотрения. Получается, они могут таким образом и год и два тянуть?! "Ожидайте" - "Сколько?" - "Как только информация появится Вам ответят на почту" и всё в таком духе - на почту не отвечают, по тел никакой информации не предоставляют. Проходит неделя. На почту пришло письмо: "Илья, предоставьте, пожалуйста, данное фото , в более высоком разрешении, приблизительно около 2000 пикселей." Это вообще нормально??? Я делаю еще несколько фотографий, и снова отправляю и отправляю сразу несколько. и снова: "Данные переданы в профильный отдел" опять пишу на почту ничего не отвечают звоню по телефону те же самые недоответы не знаю что делать на сегодняшний день прошло уже 2 недели при необходимости могу приложить все скриншоты и записи некоторых разговоров

Комментарий администратора

счет разблокирован

Добрый день я зарегистрировался в БК "хставка" прошел идентификацию и в этот же день служба безопасности просят еще раз, я им говорю готов прийти подтвердить свои данные, они одно и тоже отправляю им не подходит, не хотят платить честно законный заработанный выигрыш, буду очень благодарен, если сможете помочь, Если нужно еще пару ракурсов отправлю администрации каждая фотография как просят по 2 мегабайта на вопрос не отвечают больше ничего не спрашивают и не отвечают

Выплата была в течение суток, сейчас уже слишком долго жду. Хотелось бы, чтобы операцию проводили быстрее

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте! г., поставил ставку купон №5033644033, в котором 2 события, оба угаданы, но букмекер одно событие рассчитывает как проигрышное. Дело в том что на сайте букмекера результат (Аталанта-Лацио удары в створ ворот 2:2), хотя на сайте букмекера указаны официальные источники () из которых сам букмекер берет результаты, указано что, Аталанта-Лацио удары в створ ворот 2:3, в купоне я взял П2 по ударам в створ ворот, т.е., купон выйгрышный. На мое обращение произвести перерасчет согласно официальным результатам, букмекер ответил отказом. Помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Не могут рассчитать ставку 4 день, хотя результат в ставке есть. Счет минусовой, есть как выигрышные ставки, так и проигрышные, больше проигрышных. Не могут рассчитать ставку на 16 тысяч. Номер счета: 1178150

Комментарий администратора

Жалоба не решена

Здравствуйте, Неправильно рассчитана ставка номер купона 5022012003, матч рома дженоа 1 тайм фолы Тотал 11.5 больше. Во всех статистических данных фолы 0-12 и даже на сайте 1хставка,откуда они взяли 1-9?

Зарегистрировался на винлайн. При регистрации я ввёл не тот номер телефона к которому привязан Цупис, просто забылся. Чтобы я мог спокойно пополнять винлайн и выводить деньги, нужно в личном кабинете букмекера изменить номер на тот что указан в Цупис. Вроде все просто. К тому же при регистрации я получил бонус, отыграл его в вышел в плюс на 1000 рублей. На почту винлайн я отправил просьбу изменить номер телефона и прикрепил фото паспорта. На что пришло письмо, в котором было написано что мне отказано в изменении номера, почему не объяснили. Так было не однократно. Вот такой замкнутый круг! Помогите решить данную проблему.

Комментарий администратора

Не указаны личные данные. Читается схема с получением нескольких бездепозитных фрибетов на неидентифицированные данные (с умышленно допущенными ошибками в регистрации для прохождения регистрации и получения бонуса)

1 ... 766 767 768 ... 841

Жалобы по букмекерам