Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 896

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 300 мячей ( после этого я делала еще ставки, мячей должно быть около 1000) , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Скриншоты общения с тех.поддержкой прикладываю.

Комментарий администратора

Бонус за накопленные мячи будет начислен в конце месяца.

запросили документы(уд.личности,водительские права, и выписку по месту жительства) я отправил,в течении 3-5 дней,запросили опять,хотя те док-ты были в хорошем качестве,и все по списку,+ ко всему,сделать фото в одной руке лист бумаги на котором их код,в другом уд.личности, хорошо, сделал и отправил, прождал до г на то что через день писал в службу поддержки меня оттуда "посылали" словами - верификация занимает 5 дней,но может и дольше из-за загруженности отдела верификации,(хотя два моих знакомых верифицировали за несколько дней,во время моего ожидания) итог: сегодня г пишу в службу поддержки,и опять меня футболят,говорят что известят и всё такое,нервов на них нехвает... на счету

Комментарий администратора

аккаунт верифицирован

Я закинул 10000 тысяч рублей на свой счет 2570528 и вот спустя где-то 40 мин хочу поставить ставку и пишет что превышения макс. сумма ставки я ставил 1000р какое превышение тут, ладно поставил 500р и тоже самое даже 20р не дает поставить, пошел ранди интереса поставить на другой исход тоже самое и на другие матчи тоже самое. Решил потом снять свою сумму денег и они написали "Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу " Хорошо я обратился в поддержку и ответили вот "Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета." Да какой я мошейник я свои деньги закинул своей карты где мои же данные, ну это полный брет чтобы так блокировали счет у меня просто нет слов. 23 ****., 13:01 EET Спасибо за обращение в ! Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. 23 ****., 13:01 EET Спасибо за обращение в ! Алексей, по Вашему игровому счету проводится проверка на игровую деятельность. Согласно п.п. 12.3 игровой деятельности на нашем сайте, в случае подозрения в мошенничестве букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета.

Комментарий администратора

счет разблокирован

здравствуйте я зарегистрировался в бк бет сити завел деньги для игры стал выбирать события в лайве выбрал экспресс 2 события решил поставить в купоне максимальная сумма показывала 10 рублей я подумал что это из за какого то выбранного мною события стал проверять и понял что на все события такой максимум написал им в чате хотел узнать в чем причина не чего разумного в ответ я не получил писали одно и тоже что бк бет сити оставляет за собой право делать максимум без объяснения причины и все том же духе я понял что переписываться с ними просто без полезно и в какой то момент мне показалось что это не консультант а робот со мной общался потом я поставил деньги на вывод ответ был таков что деньги я могу снять только через 24 часа после последнего пополнения я подождал 24 часа поставил деньги на вывод и они взяли с меня процент с вывода объясняя мне то что я не прокрутил сумму заведенных мною денег я написал что вы мне сами не дали такой возможности на что получил ответ что их это не волнует.я понял что переписываться с ними дальше не имеет смысла и вот мне посоветовали обратится к вам давайте вместе как то повлияем на этих жуликов и пусть новые игроки которые хотят у них зарегистрироваться знают что они могут быть обмануты этими жуликами я вот еще читал что кому то давали приветственный бонус мне они ничего не дали. судя по тому что мой случай не первый они начали заниматься какими то не законными поборами надо оповестить всех новых игроков что бы они смогли избежать обмана надо что то с ними делать это жулье

Комментарий администратора

Комментарий от букмекера получить не удалось, и, как следствие, приемлемого решения и компенсаций игроку нет

Делал ставки в мостбет. проигрывал, выигрывал. и вот сейчас последний раз выиграл. Понизили максимум до 100 рублей и просят отыграть 12500 рублей ставками чтобы вывести деньги, подскажите что делать? деньги на последних ставках отбил минус и 4 тысячи сверху всего. Дайте вывести мои деньги!!!!

Комментарий администратора

увеличили лимиты до 5000

Вчера хотел вывести деньги со счета в бк 1х ставка, запрос был одобрен в течении нескольких минут, но при нажатии на ссылку для вывода средств выходят ошибки... в тех поддержке ни чем помочь не могут, отправили в тех поддержку ЦУПИСа и всё тишина... отправлял скриншоты ошибок в тех поддержку бк и ЦУПИСа и всё молчат

Комментарий администратора

ЦУПИС связался с игроком и дал рекомендации

Всем добрый день! Ставлю в этой БК с апреля 2018. Играл больше в минус, пару раз за это время выводил по 2 тыс р. Все было нормально. Октябрь ноябрь сделал нормальный плюс. Вывел 12 тысяч рубоей. На следующий день заблокировали счёт. Звонок в поддержку 14 дней проверка игровой деятельности. Получается пол года пока был в минусе все хорошо. Вышел в плюс сразу блокировка. Неделя прошла, счёт пока заблочен.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Почему мою жалобу перенесли в отзывы? Помогите, пожалуйста, повлиять на этот беспредел. Когда уже закончится такое отношение к клиентам? Поставила 2 ставки на баскетбол, сделали возвраты. Логин 63844049

Комментарий администратора

матч BC Zaporizhya - Цмоки-Минск - букмекер не учел в котировках приезд не основным составом Цмоки-Минск. Прийти к решению с букмекером не удалось. Жалобы на этот матч также на БК Винлайн. Очевидно, что ставки с паблика

Добрый день! К своему сожалению зарегестрировалась в БК париматч. Сделала 9 ставок из которых 6 проиграло и 3 выиграло ( хотя по статистике хоккея, я надеялась что выиграет минимум 4), 10 ноября хотела сделать ставку, но возникла ошибка, попробовала вывести деньги, тоже возникла ошибка. Я позвонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что идёт проверка моего счета 2644583 пункт 12.3 правил и занимает она до 14 дней, аккаунт у меня один, какого либо дополнительного по нет.. я начала ждать, переодически обращаясь в службу поддержки, служба поддержки рекомендовала ожидать до 14 дней, письма у меня сохранены, но сегодня они изменили правила! И сроков теперь нет вообще! Я конечно понимаю, что правила могут меняться, но не таким же образом!! То есть может год, может 2, а может 22. А завтра они могут поменять правила и просто аннулировать все выигрыши игроков?!Все это напоминает издевательство! У меня выигрышам со учетом зачисленных моих денег и выигранных составил примерно 800 рублей! Дайте вывести свои деньги! Скрины, ответов где было указано, что проверка занимает не более 14 днейприлагаб.

Комментарий администратора

Средства выведены

Поставил рискованные ставки на теннис чтобы получить бонус 3999 и выйграл 180 тысяч.А они не выплачивают его!Помогите получить свой выйгрыш!Номер счета 63933452

Комментарий администратора

Подозрение на договорной матч

События 214384609 и 214384539 Я сделал ставку, после этого перешел в раздел мои пари и она не отображалась. Зашел через мобильную версию, она так же не отображалась. Решил поставить снова и баланс с 19150 изменился на 11150, хотя ставка была на 4000 и она так же не появилась в разделе мои пари. Через некоторое время я вновь зашел в раздел мои пари и оказалось, что обе ставки были приняты. Я понял, что это ошибка и пошел писать в поддержку до матча, но и там ни скриншоты, ни сообщения не отправлялись. Понимаю, если бы я начал это выяснять после матча, а так я сразу же написал. Тем более максимальная ставка не ограничена, по моему счету понятно, что более чем на 5000 рублей я никогда не ставлю, тем более на одно и то же событие, это абсурд. Вообще такая пропажа ставок происходила и до этого, что я уже нажимал принять ставку и она пропадала из корзины и не появлялась в моих ставках вообще. Если бы матч не начинался в течении 30 минут, то я бы стал ждать. Явно не я один столкнулся с проблемой в тот период. У вас явно есть специалисты, которые могут проанализировать мои ставки и понять, что у меня никогда не встречается дублей. Это не первое мое обращение, в прошлый раз 888 сделала возврат по одной из них. И хочу заметить, что ответ мне пришел уже после завершения матча, до этого я бы мог вернуть часть денег просто продав купон, а так получилось что я проиграл в два раза больше з из-за технической ошибки сайта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера игрок не мог не знать о задвоении

Играл в данной бк всё нравилось, в один момент сумму максимальной ставки изменили до 500 рублей . Я поставил на вывод свой баланс и уже 5 дней деньги не приходят, висят на рассмотрение. Писал в службу поддержки мне сказали что у меня пнукт я спросил почему у меня этот пункт на что я не получил никакого ответа. Надеюсь мой вопрос решится, спасибо.

Комментарий администратора

Средства выведены

15 ноября этого года я поставил три ставки на настольный теннис!мне их до сих пор не рассчитывают!они выйгрышные!это ставки под номерами 3,4, и 5 помогите мне!что за глупость,ставишь ставку и ждешь расчета больше пяти дней! вот ссылка на официальный результат

Комментарий администратора

Букмекер заявляет о договорном матче

Игра давно закончилась,а пари висит уже 2й час в статусе ожидании.Тех поддержка молчит.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

у меня такая проблема щас все опишу, сразу приношу извинения за ошибки , я ставил ставку через букмекерскую контору БЕТСИТИ 30 августа в 2018году в 8 утра я сделал ставку на событие хоккей за 30 минут до начала игры, Московские кремлевцы - Синие Тигры, ставку сделал на исход ф2(+1,5) коэффициент был 1,8! В конце матча моя ставка все же сыграла иивыграла и на моем аккаунте было 20870 рублей, пролшлл 8 часов и мне Тех Поддержка Бетсити написали на почте , что ваша ставка рассчитана по коэффициенту 1 и ссылаясь на ошибку в линии, теперь что я хочу сказать. По этому поводу во 1) я сделал ставку до того как матч начался! во 2) как это могло быть ошибкой линии если коэффициент на тот исход который я поставил начал потихоньку подниматься, потому что вторая команда начала проигрывать, и через минут 10 коэффициент был уже 2,5 на тот исход который я ставил, затем они выравнивали счёт иикоэфицент был 1,7 и он волировал между этим коэффициентом которым я поставил! В 3) ошибка линии это когда на определенный исход события коэффициент подозрительно Высокий! Выше чем у других Букмекерских контор в 4-5 раз! Например на определенный исход в букмекерской конторе коэффициент 14, а в других БК 2,5! Тогда безусловно это явная ошибка линии! Я на такте коэффициенты не рискую делать ставку! Такого тоже не было! И темболее моя ставка сыграла в последний момент! Коэффициент был намного выше чем коэффициент когда я поставил за 30 минут! В Общем я опубликовал жалобу ещё 3 сентября и оно было опубликовано 6 сентября! Прошло много времени ! Вы мне поможете или нет бороться с несправедливостью . Нужно отправить это письмо лично Представителю БК это уже не смешно!

Комментарий администратора

не сможем рассмотреть вашу жалобу - срок давности у нас 1 мес.

Не прошло и дня моего пребывания на данной конторе, как уже заблокировали вывод средств, ссылаясь на то, что проводится проверка сроком до 14 дней. Попросил у службы поддерюки () предоставить данные о дате начала проверки, вследствие чего получил отказ. Это говорит о том, что по истечению 14 дней с момента фиксации блокировки вывода, нет никаких гарантий того, что вам не скажут повторное "ждите х дней". В моем случае я записал звонок с сотрудницей горячей линии поддержкм, где зафиксировано подтверждение о начале проверки аккаунта. Дату, время, выписку о звонке можно запросить у оператора. Также от службы поддержки я получил подтверждение о проверке моего аккаунта, следовательно дата зафиксирована. Согласно правилам компании Пари-матч пункта 12.3 "процесс проверки может занимать до 14 дней". Поэтому в случае повторных "ожидайте .. дней" я буду подавать претензию. Так как если поискать в интернете отзывы других участников, то они могут с вами так поступить, увеличивая сроки ожидания безосновательно. Я не намерен издеваться над собой и позволять распоряжаться моим личным временем, потраченным на безрезультатные ожидания. Закон есть закон, правила есть правила, и их следует соблюдать! На данный момент ожидаю разрешения вопроса блокировки. Информация будет дополняться.

Комментарий администратора

Счет разблокирован

Здравствуйте , зарегистрировался в букмекерской конторе Winline получил два фрибета по 500 рублей, выиграл 880руб, пополнил депозит , начал выводить выигрышную сумму вместе с 500 которые пополнил , на вывод поставил 1200р в 18:12по МСК, вывод был осуществлён на Яндекс Деньги(откуда и заводил 500руб,по всем правилам) до сих пор жду выплаты , звоню в тех.поддержку , не могу дозвониться то жду 15 минут то обрывается звонок Не понимаю зачем писать «моментальный вывод» если возникают такие проблемы. Прошу помогите

Комментарий администратора

Деньги поступили

Здравствуйте, Я БАЛАКАРДАШЕВ РОМАН МАМЕДОВИЧ, зарегистрировался в букмекерской конторе BETCITY, в интернете на сайте Номер моего счета 11214553, мой логин Romale555, прошел регистрацию в первом цупис по номеру телефона +79614., перевел через QIWI кошелек 10 тысяч рублей и начал делать ставки. Играл пару дней на сайте и также выполнил условия, для получения Фрибета в размере 5000 рублей. Букмекерская компания аннулировала мои последние 2 ставки на разные матчи на футбол, по пункту 6 правил компании. Якобы имелись опечатки в коэффициентах. Именно 2 последние ставки на разные матчи, которые были крупными по сумме ставок. Никаких обоснований данного решения не предоставили. Я с этим категорически не согласен, я ставил на тотал меньше в этих двух ставках, с коэффициентами 1.6 и 2, и где коэффициенты постоянно снижались. Одна из ставок была сделана на сумму Фрибета в размере 5000 рублей.Как только я выполнил условия Фрибета, то сразу был заблокирован мой счет, урезаны максимальные суммы ставок до 10 рублей, и аннулированы мои ставки. . Я прощу разобраться в этом и вернуть мои законные выигрышные деньги за последние мои 2 ставки под номерами 9 и 10. Спасибо.

Комментарий администратора

Букмекер отказался делать пересчет по принятым коэффициентам

Добрый день. зарегистрировался по вашей рекламе в бинго бум , поиграл неделю на НБА И НХЛ , немного выиграл , после этого ставить можно только 500 рублей, ни чего не нарушал, все ставил как и в других БК, пополнил счет с карты деньги пришли мгновенно, а вот как сделал вывод прошло 3е суток денег так и нет, хотя супорт сказал ждите 48 часов .это чистой воды мошенники которые не выплачивают мне мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

17 декабря деньги выведены игроку

После нескольких выигрышных ставок, порезали максимумы до 100 рублей и не дают вывести средства.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Здравствуйте экспресс 12362068014 номер с81 по85 мин угловой будет угловой была там но Фонбет рассчитала это ставку проигрыш помогите я выиграла 22 тысяч рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Счёт: 2931646 Доброго времени суток. Знаю я не один такой, начиная с ноября много однотипных жалоб начало поступать на контору Пари МАТЧ, самая актуальная это не выплата денег и снижение ставки определённого вида спорта в моём случаи настольный теннис аж на 65р МАХ ставка. В Данный момент я столкнулся с подобной ситуацией ...МОШЕННИКИ - так они нас называет, прикрываясь пунктом 12.3 и откладывая 14 дней на 14 дней, пройдите повторно верификацию и т д и тп, начитавшись жалоб от других игроков я увидел несколько похожих на свою и даже не хочу тратить энергию общаясь с роботами в ПМ, кто ж виноват что я поднял больше чем поставил ... Смех же ведь не правда ли....Зачем??? ведь подобным отношением ПМ теряет клиентов....Вообщем оставлю это здесь может какой нибудь добрый человек на планете земля поможет решить данную проблему)) всем МИРА

Комментарий администратора

счет разблокирован

счет 2392767. сделал ставку всего на 1900 под кэф , попытался вывести - пишет: вывод средств временно заблокирован по 12.3. Какое-то мошенничество или еще что. Я на 3 курсе учусь, со стипухи ставки делаю, какой я мошенник? Дайте просто мне забрать свои выигранные деньги, мне есть что-то нужно

Комментарий администратора

счет разблокирован

Два раза отклонили вывод 3000р. со счёта, чат после второго раза недоступен. Звонил в ЦУПИС, говорят, что проблема на стороне Winline. При отказе вывода пишут это: Уважаемый участник пари! В соответствии с п.4 Правил Букмекерская контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для поступления денежных средств в счет оплаты интерактивной ставки и получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». С уважением, Букмекерская контора Но я и вывожу в ЦУПИС!

Комментарий администратора

На момент подачи жалобы нет нарушений со стороны букмекера

Игровой счёт #2193969. С БК ПАРИ МАТЧ отняла возможность делать ставки и вывода денежных средств с баланса игрового счёта ввиду проведения проверки. Во-первых не понятно, что могло вызвать сомнение в моих действиях у БК? 22000 рублей не такая большая сумма, чтобы ограничивать их вывод при том, что нет оснований. В пользовательском соглашении значатся неско действий со стороны клиента, которые могут привести к инициированию такой проверки, в том числе мошенничество и мультиаккаутинг. В договоре я не нашёл определения слову «мошенничество» в интерпретации БК. Если оно аналогично определению, данному уголовным кодексом Российской Федерации, то исходя из моих действий по совершению ставок и тем более по размерам таких ставок нельзя и предположить о мошенничестве. Мультиаккаунтинг также отсутствует в моих действиях. Деньги с моего игрового счёта я выводу на карту, держателем которой являюсь я, а не другой человек,, и деньгами с этого счёта распоряжаюсь тоже я. Так что данное обстоятельство тоже исключается. Для проверки этой информации не требуется большое количество времени, а проверка по моему счету ведётся уже не первый день, а на вопрос с какого числа ведется проверка БК ПАРИ-МАТЧ ответа не даёт. В этой ситуации ПАРИ МАТЧ может вести проверку неограниченное количество времени с учётом того, что не определена дата начала проверки. А поскольку нет даты начала проверки то нельзя и определить дату ее окончания. Ну да ладно, есть в договоре пункт, значит буду ждать окончания срока. Но в случае отсутствия обоснованных результатов проверки либо по окончанию срока намереваюсь подать претензию и обратиться в судьбы случае отказа выплаты денежных средств.

Комментарий администратора

Мультиаккаунт

БК Олимп регулярно обваровывает своих клиентов,прекрываясь возвратом ставок,исчисляется это десятками тысяч!!!Никаких зависаний коэфф.на сайте в момент заключения пари не было!!!все менялось и давались адекватные коэффициенты происходящему событию,и это только мой аккаунт.КАкие меры предпренимаются,и что делает для этого ЛЕГАЛБЕТ?????Сколько еще это может продолжаться???

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны

По Вашим отзывам решил попробовать в бк Winline. Нет, я не гнался за бонусом, он мне даром не нужен, я даже им и не воспользовался. Просто по ошибки за места 850 руб. зачислил 8500 руб. Конечно хотел вывести, но в службе поддержке мне сказали что это невозможно пока не проставите всю сумму. Я проставил и выиграл почти 19500 руб. Решил вывести деньги частями, и тут уже первые ограничения, заблокировали все выводы на платежные системы, кроме ЦУПИСНОГО кошелька. Ну Бог с ним, запросил вывод на ЦУПИС P/S там написанн, что вывод МГНОВЕННЫЙ, но денег до сих пор НЕТ!!!! Я не ставил на всякие карточки, угловые, 2-3 лиги и т.п. Я ставлю всегда только на баскетбол, на топовые события. Это что получается, вот так Winline приветствует новых клиентов??? Просьба помочь вернуть мне мои деньги.

Комментарий администратора

Средства выведены

Почему не выводятся средства ?

Комментарий администратора

Средства выведены

Не выплачивают ставку No 145353819 Хоккей/Германия - Швеннингер-Мюнхен, первый тайм 1,5 больше. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

В жалобе, немногими постами выше, я просил о помощи в получении 102 000р от БК 1хставка. На протяжении 5 дней, они запрашиваю документы *** верефикации. Я все высылал, ждал, что все таки я смогу получить свой законный выигрыш!!!! После того, как почитал жалобы других людей, я вчера установил двухфакторную авторизацию, чтоб не получилось как вы других, когда неизвестно кто обнуляет аккаунт. Проснувшись сегодня в 8:00, я зашёл на аккаунт, попробовал в который раз вывести средства, в надежде, что верефикации закончилась. Конечно же ничего не изменилось. Решил позвонить в который раз в на горячую линию, чтоб уточнить пришло ли селфи с паспортом, которое я отправлял 23 часа назад. На что получил ответ, что нет. Служба безопасности пока не получила данный документ. Я уже был не удивлен этому. Далее зашёл на ЛЕГАЛБЕТ, посмотреть, ничего ли не изменилось в обсуждениях. Появился новый комментарий от участника форума : не удивляйся, если БК включит своего бота, который проиграет за тебя все деньги с твоего счёта. До этого уже много жалоб читал, что много людей так попадали. Но подумал, вдруг люди сами, не выдержав проигрывают деньги, а после пытаются свалить на БК ( думаю такое бывает). Подумал, что со мной не случиться такого... Ну не должно быть так, не в этот раз. Очень надеялся на эти деньги... Ладно, думаю, посплю ещё пару часов, как раз пройдут сутки, после загрузки последнего документа. Вдруг проснусь,а верефикации закончена и я смогу получить все же свой выигрыш! Просыпаюсь в 11:00, сразу с надеждой захожу на сайт, ввожу пароль, он не подходит... Тут я начинаю понимать, что мои самые худшие мысли могут превратиться в реальность. Через номер телефона меняю пароль, жду 10 мин, захожу при помощи двухфвкторной авторизации, с боязнью нажимаю на личный кабинет и вижу на счету "0". *****, аж руки отказали.... Захожу в историю ставок и вижу, что совершено 17 ставок в период с 9:40 - 11:04. Начал анализировать ставки. Эта чипушиная контора доходит до того, что берет манеру ставок игроков, т.е. я ставил всегда на баскетбол, на ТМ в четвертях. Так вот, они проставляли эти ставки в основном на баскетбол на ТМ. Люди, поверьте, я этих ставок не ставил и кроме меня никто не имеет доступ к моему счету. Тем более специально поставил двухфакторную авторизацию. Сейчас сижу и просто *******.... Что делать? Писать на почту в бк? Зачем? Получить ответ, что вы сами проиграли деньги или дали доступ кому либо?..... Ответ уже ясен!!!!!!!!!!!! Честно говоря, впервые столкнулся с таким. Ну не думал я, что воооообще такое возможно. Делайте выводы!!!!!!!!!!!!!!!!

1 ... 769 770 771 ... 841

Жалобы по букмекерам