Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 629

Прежде чем указать суть жалобы хочу сказать, что ознакомился с большинством жалоб представленных здесь. И понимаю что происходит и как действовать. Но тем не менее пусть моя жалоба будет зерном в общей копилке негатива от данного букмекера. Номер счёта 3461273 Я один из тех, кому подрезали максы и заблокировали выплату выигрыша, после чего начали выносить мозг запросом неуместных фотографий, ссылаясь на пункт правил 2,4. Согласно этому пункту требуемые фото документов были высланы, бред в виде требований фото паспорта на фоне монитора и прочее считаю дичью и не соответствующим правилам конторы, отсюда основание для жалобы. Предложения о походе в ППС и верификации оттуда игнорируются.

Комментарий администратора

Действия БК правомочны

Номер купона 3735484933. По непонятным причинам спустя 2 дня поставили возврат ставки и теперь у меня на счету минус.

Комментарий администратора

купон пересчитан на выигрыш

Здравствуйте. Игра закончилась, но выплата так и не поступила, время ожидание пишет, хотя игра закончилась час назад.

Комментарий администратора

матч прерван после 1-ого тайма. Не доигран. Согласно правилам, по ставке произведен возврат (3.4.15 + Приложение № 1)

Здравствуйте. Не смог зайти на аккаунт 27 июля вечером (проверьте правильность ввода логина и пароля). Днем сделал ставку 1500 руб до начала события, по результатам матча ставка сыграла. До этого играл с переменным результатом, проблем никогда не было. Написал письменное заявление 30 июля. Жду.

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча.

Ставил экспресс на 3 результата.Один из них рассчитан не верно.Баскетбол Леонесс Санто Доминго-Канерос Дель Эсте.Ставил в третьем сете гонка до 5 очей команда 2.Так и было.В итоге расчитали,что первая команда набрала 5 очей первой.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем. А также игроку начислили фрибет 500р. – комплимент от компании.

Перерасчитали ставки с коэфициентом 1, саустя часа 3-4. Результат событий не менялся. Есть видео.

Комментарий администратора

Возврат не только вам, а вообще всем, кто проставлялся. Ставилось на уже сыгранное.

Заблокировали события в разделе кибер хоккей. Событие которе идет заблокировано и которые еще не начались.

Комментарий администратора

Букмекер вправе отказать в приеме ставок.

16 июля 2018 была сделана ставка на футбольный матч, ставка выиграла. Букмекер выигрыш не выплатил, просто вернул ставку. В тот же день было направлено письмо в техподдержку БК с уведомлением о доставке. Письмо было доставлено, ответа от букмекера до сих пор нет.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и рассчитали ставку в выигрыш.

Работаю на аккаунте 1хставка. На балансе было 25000. Сделал 49000. Потом 9000 проиграл. Решил вывести 10000. Оставалось 30000. Позже смотрю у меня все сделанные ставки с коэффициентом 2.5 перерасчитали как 1.3. С 30000 осталось 9000. Перерасчитали после моего вывода. У друга не перерасчитали. Это вообще как понимать? Где мои заработанные 20тыщ.

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Давно уже ставил в этой БК, рекомендовал её друзьям, всё нравилось, но вот поставил . 18 в матче на точный счёт, и выиграл более 100 тыс руб, мой аккаунт сразу заблокировали, до этого не большие суммы мог получить, а тут так, очень не приятно, позвонил в поддержку, причин не объяснили, сказали написать заявление на получение доступа к аккаунту,написал . 18, это всё очень не приятно мягко говоря, я правил никогда не нарушал, ставил сам, со своего аккаунта, а тут такое, теперь друзьям не буду рекомендовать эту бк, так как крупный выигрыш они не хотят платить

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча длительностью 30 дней.

Добрый вечер! Увидела похожие случаи в жалобах и поэтому оставляю свою, так как была в подобной ситуации. Номер купона 3492255309, ставка была совершена на отборы, изначально рассчитывали по официальному источнику, а потом поменяли правила, но данный купон был поставлен за 1-2дня до изменения правил. В итоге рассчитали минусом, что считаю полным безобразием. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

я использовал свой фрибет на ставку, ставка сыграла, но спустя некоторое время я понял, что не могу войти в аккаунт (писало, что такого аккаунта не существует). Сначала написал в поддержку, потом позвонил в поддержку, сказали, что надо идти в офис и лично писать обращение, и после рассмотрения позвонят, но думаю, что рассматривать его будут долго. Надо ли идти и писать обращение?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован

Участвовал в акции - бонус за ставки на разные этапы чемпионата мира. Счёт давно порезан, но пару тысяч рублей можно было поставить на сборные и условиям акции это соответствовало. Получил бонус в 1000 рублей. Поставил, проиграл. Получил бонус 2000 за следующий этап ЧМ. Поставить не могу - нет таких событий, на которые был бы допустимый лимит. Поддержка, естественно, как они делают всегда - ничего не понимает и никак не помогает. 2 недели разбирались в проблеме, но то ли сотрудники в запое, то ли ещё какая неприятность у них случилась и пришёл сегодня гениальный ответ: "Букмекерская контора имеет право ограничить сумму Пари на отдельные События по своему усмотрению, а также ограничить максимальную сумму Пари конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. " Я и так видел, что лимиты у меня маленькие. По 80 рублей. Но кнопка "Бесплатная ставка" загоралась, когда я добавлял в купон 3 события с исходами не менее 2. Но поставить было нельзя с мистической ошибкой. Спустя пару недель ошибка изменилась на другую про лимит. И вот сегодня пришел гениальный ответ. Контора взяла и обманула игрока. 2 недели не могла разобраться с проблемой, а потом сделала вид, что проблемы нет.

Комментарий администратора

БК 888.ru не контактирует с сайтом Легалбет.

Несоответствие фактических условий бонусной акции, тем что официально опубликованы. Было бы замечательно, если бы БК поправила текст акции на своем сайте и привела их в соответсвие с фактическими условиями, чтобы не вводит участников в заблуждение и не вызывать последующий негатив. В доказательство прикрепляю скрины переписки со службой поддержки.

Комментарий администратора

Требование прописано корректно

зарегистрировался с промокодом legalbet. пополнил на сумму 4000р. дали бонус 4000 вместо 8000. в поддержке сказали разбираться с вами

Комментарий администратора

К сожалению, найти решение либо достигнуть компромисса не удалось

Здравствуйте, сделал несколько ставок на бадминтонный матч. Ставки сыграли, но утром обнаружил что аакаунт заблокирован(не найден). Поддержка молчит уже десятки часов. Собираюсь писать обращение, но ждать 30 дней не очень хочется. Вроде бы и сумма не такая большая(25-30к). Не понимаю в чем проблема.Спасибо

Комментарий администратора

По матчу, на который клиент совершал ставки, проходила проверка. По итогу проверки клиенту был предоставлен доступ к счету и д/с.

не выплатили выигрыш Добрый вечер.Делала ставку на Победитель оставшейся части 1:0: 1 Основное время / Унион Комерсио - Реал Гарсиласо числа.Не правильно рассчитали выигрыш. Сумма составила 0р-проигрыш.Деньги сняли, выигрыш не пришел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, БК "Бетсити" отказывают в приеме ставок и не объясняют причину. Письмо от них прикрепил. Помогите разобраться в чем дело. Или же действия БК правомерны

Комментарий администратора

Да, имеет право

Здравствуйте. Букмекер "Олимп" перерасчитал выигранные ставки с коэффициентом 1. Причем коэффициент, по которому они принимались был адекватным, не было никаких ошибок. Почему то этот же матч, по похожим коэффициентам в БК "Фонбет" рассчитали без проблем и сразу зачислили выигрыш на счет. Пожалуйста помогите вернуть честный выигрыш. Заранее спасибо. Номера ставок 47, 48.

Комментарий администратора

по факту шел матч: " Саут Спрингвайл ФК - Элтем Рэдбэкс ", однако на сайте были предложены исходы на матч "Саут Спрингвайл ФК (рез) - Элтем Рэдбэкс (рез)" - поэтому ставки рассчитаны возвратом

НЕ заходит в 1xstavka , Были 2 ошибки технические когда ставил. И теперь не зайти в аккаунт с деньгами!

Комментарий администратора

Легли сервера у 1Х. Предположим, что проблема завершена

Без какой либо причины заблокирован аккаунт в бк с деньгами. Сначала начались технические ошибки , а потом и вовсе блокировка

Комментарий администратора

Легли сервера у 1Х. Предположим, что проблема завершена

Ставка сыграла, рассчитали проигрыш!

Комментарий администратора

По информации от букмекера (пруфы были предоставлены в распоряжение legalbet) аккаунт использовался в схеме мультисчетов с перебором вариантов для обналичивания бездепозитного бонуса. По решению букмекера сделан возврат по ставкам всех счетов, участвующих в схеме. Аннулирование ставки, сделанной с бездепозита, согласно правилам, приводит к обнулению бонусных средств. Термин проигрыш в купоне - особенность интерфейса. legalbet будет рекомендовать букмекеру изменить отображение в купоне для подобных ситуаций

Ничего хорошего сказать не могу. Не дали бонус «новым игрокам» после выполнения всех условий. Если они на этом этапе ведут себя не очень ответственно, то что будет дальше. Служба поддержки отвечает быстро, но не потеме. Всё кому-то куда-то передают мой вопрос. Играть здесь не буду

Комментарий администратора

нет возможности оценить ,прав ли игрок в своих утверждениях.

номер счета 20152187 номер купона 3676336153 Формула-1 Гран-При Германии Гонка. Тотал пилотов вошедших в классификацию 15.5 М 1х ставка рассчитала проигрыш,хотя завершило гонку ровно 15 пилотов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте!Я Отмахов Сергей Владимирович прошу помочь вас.Ситуация такая:ставку сделал через приложение на телефоне Франция-Хорватия,теперь не могу снять деньги так как телефон сломался,карточку потерял почти сразу которую дали при регистрации,а логин,пароль и номер телефона к которому всё привязано не помню.Сходил к девушке в пункт приёма ставок,где собственно и регистрировался с паспортом,на что она ответила что нужно звонить по горячей линии и там всё объяснят,по телефону сказали что нужно писать сюда и вы каким то образом поможете восстановить мой аккаунт что б я смог вывести деньги на карту.Ещё девушка в пункте приёма ставок дала мне новую карту,изменила мой номер телефона и сказала что у меня тот же ID остался.Что нужно в итоге сделать,что бы забрать свой выигрыш и восстановить свой аккаунт?Помогите!

Комментарий администратора

24.07. была сделана выплата с аккаунта

Заблокировали счет 14 июля. Обратился в поддержку,мне написали что проверка займет 4-5 дней. Сегодня написал повторно т.к. срок проверки истек и мне ответили следующее: Информация была проверена. Нам пришел ответ, что Ваши данные находятся на проверке до . Пожалуйста, ожидайте. Ответ Вам будет предоставлен на Вашу почту, как только поступит информация. Не понимаю как можно так долго проверять счет на котором сделано 17 ставок. Прошу помочь в решении моей ситуации . Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Вопрос игрока решен, Проверка проведена.

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Франция - Хорватия, пришла смс, с текстом, что со мной свяжется сотрудник компании в течении трех рабочих дней, но никто так и не отозвался, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Здравствуйте! Сегодня, примерно в 16-40, я вывел со счета 10000 , после этого меня выкинуло со счета, и при вводе своих данных, появлялось окошко : неверный пароль. Попытался сгенерировать новый пароль, ничего не получалось. Примерно в 17-00 звонил в тех поддержку, оператор Алина выслала мне пароль и сказала зайти через 20 мин. Через 20 мин я так и не попал. Позвонил еще раз и после долгих проверок , мне удалось зайти (примерно в 18-00). От увиденного глаза вылезли на лоб...... 68 тысяч проставили.... Я позвонил еще раз в 1х, попался оператор Алина. Я объяснил ей ситуацию. Она сказала, то что компания не несет ответсвенности за совершенные действия бла бла бла и якобы они не могли поменять пароль. Я ей говорю, кто же поставил деньги? если час назад мы с вами общались и в это время были сделаны ставки. При этом телефон всегда у меня был. Так что , кто то восстановить пароль никак не мог , кроме самих 1х . Я НАДЕЮСЬ, ЧТО ЭТО КАКИЕ ТО НЕДОРАЗУМЕНИЯ КОМПАНИИ И ОНИ ОБРАТНО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ НА БАЛАНС!!

Добрый день. Вчера зарегистрировалась на сайте легального букмекера 1хставка, и сегодня пополнила баланс. Я не могу поставить ставку, у меня их просто не принимают. Максимальная ставка 0 рублей! Мне отказали в выводе средств, так как я не делала ставок, в выплате мне отказывают, ссылаясь на то, что, я обязана проставить депонент целиком на коэффициент не ниже 1,1. Прошу вас помочь вернуть мне мой депонент. Номер счета 52636287, в бонусных акциях я участия не принимала, и проставить депонент я не смогу

Комментарий администратора

Запрос на вывод одобрен

ставка 9910114687 кенджу кхнп-каннунг сити больше 2.5 рассчитана как проигрыш а матч закончился 2-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

1 ... 803 804 805 ... 865

Жалобы по букмекерам