Жалобы на букмекерские конторы

21129

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 21 129

Поставила 4 ставки , общий выигрыш составил 1040 рублей. Не могла разобраться как эти деньги снять, обращалась на горячуюю линию, где меня успокоили и сказали, что денежные средства будут внесены на личный кошелек первый цупис в течении 10 дней. Сегодня утром обнаружила, что на счете осталось только 500 рублей, позвонив опять на горячую линию , меня обвинили в мошеннических действиях , и они имеют право по некому пункту 6.3 обнулить часть выигрыша без объяснения причин. Остатки денежных средств также вывести не удается. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, НАКАЖИТЕ БК
Комментарий администратора
Анализ ситуации, проведенный арбитражем Легалбет, не позволяет говорить об обоснованности не выплаты выигрыша - с собственных средств и с Фрибет бонусов.. Нет признаков бонусхантинга. Аккаунт идентифицирован. Приемлемые варианты дополнительной верификации аккаунта, предложенные Легалбет, не нашли поддержки. Статус по жалобе - НЕ РЕШЕНО,

Пари матч обманщики

Необоснованно
Обещали 100%возврат на первую ставку отказали прикрываясь пунктом зачем так обманывать людей??номер счета9241547
Комментарий администратора
Выявлен счет, который по техническим параметрам совпадаем с номером счета игрока из жалобы , с целью получения финансовый выгоды. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.
Здравствуйте После сбоя на сайте , там было сказано, что выплату пари задерживают из-за сбоя. После сбоя до сих пор не выплатили выигрыш.Ставки сделал .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от БК Лига Ставок заверение, что все ставки игроков, сделанные в период с 15:00 до 17:30 10 августа, в настоящее время рассчитаны. Проблема носила технический характер и была устранена в максимально короткий срок. Если есть игроки, ставки которых не рассчитаны, просьба уведомить арбитраж
Отвратительный букмекер с максимально тупыми и невменяемыми сотрудниками техподдержки, начислили фрибет 1000 по программе лояльности, но ставки урезали до 500р, фрибет висит просто оак на счете, ни объяснить ничего не могут, копируют текст из правил и все.
Комментарий администратора
Букмекер предоставил нам информацию: вы можете поставить данный фрибет на вашем счете, на события уровня ТОП. Если возникнут проблемы, пожалуйста, напишите нам.
Ставлю уже более 5ти лет и такого открытого мошенничества не видел никогда.Номер счета : 9762808 Итак , по порядку :ставлю на волейбол , успел сделать всего 2 ставки( 1ю на топ событие к коэф , после меня почему-то порезали и по мелочи сделал ставку на лайв событие ), обе зашли . И вот тут началось самое интересное, баланс составляет 35 000 р и мне отказывают в выплате, НАРУШАЯ ПРИ ЭТОМ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА (п. Букмекерская контора обязуется производить выплаты выигрышей по заключенным пари в течение трех рабочих дней со дня окончания последнего события, участвующего в пари). Запросили повторную идентификацию, насколько это абсурдно и глупо т.к контора ЦУПИСная и это все я уже проходил..Все мои ставки аннулировали, сославшись на то что я мошенник, не обосновав свое обвинение и успешно забрали все мои средства. В ближайшее время будет подан иск в суд по данному делу т.к у организаторов конечно же нет доказательств нарушений с моей стороны , а есть обязанность выплачивать выигрыш в течении 3х рабочих дней. Скорее всего тут мне ответят, что " букмекером был вявлен факт мультиаккаунта и мы вам ничего не объясним, деньги выплачивать не будем потому что организатор так захотел " Если вы захотите ставить в этой "лучшей конторе", то вас ждет : - Обязательная порезка счета, если вы плюсовой и вам везет, ООО «БЕТРИНГ» вряд-ли сможет вам выплатить большой выигрыш - Тормознутая линия в лайве, но бог с ней , лишь бы все была честная игра (нет) - При выводе денег со счета вы столкнетесь с безграничными правами букмекера, обязанности они не соблюдают. Что может администация?- ВСЕ!!! ( Вам могут аннулировать все ставки, забрать депозит , просить любые документы по несколько месяцев и в итоге все равно забрать у вас ваши деньги ) . И это все якобы законно - Если собрать все правила букмекера и объяснить их простым языком то выдет что-то подобное : " вы обязуетесь проигрывать у нас, а мы обязуемся не выплачивать вам деньги в случае выигрыша по нашему линому усмотрению, хотя по закону должны " Обращаюсь к людям , ВНИМАНИЕ , никогда не играйте в этой конторе !!! И даже не думайте , что ЦУПИС гарантирует вам выплату выигрыша, в любой момент у вас могут отнять ваши деньги. А тем кто уже столкнулся с этой конторой, советую не сдаваться , подавать в суд по факту мошенничества, придавать дело огласке , отставивать свои человеческие права и идти до конца .
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Воровство моих средств

Необоснованно
Здравствуйте.Я играл на париматч,честно,вся история ставок есть,любую сбавку могу обьяснить,но эта контрора,самая ужасная которую я только видел,они просто решили мне не выплачивать мои деньги.Сначала они требовали документы,я их без проблем представил,потом просто сняли все мои средства 40 тысяч рублей.Просто мошенники,помогите победить мошенников и верните мои деньги.Никогда не играйте на этой контре,это просто позор российского букмекерского рынка.Игровой номер:9600813
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Здравствуйте.Меня зовут Ольга.Я честно играла на париматч.Сделала несколько ставок,выигрывала и проигрывала.Захотела вывести выигрыш,но сказали что нужно пройти повторную верификацию личности,не проблема.Представила все необходимые данные,но париматч,не только не выплатили мои деньги,они их забрали себе.Это как называется?????????Это что за беспредел,почему я должна это терпеть,якобы меня подозревают в мошенничестве,это вообще что такое????Я честно играла и делала ставки,в чем я мошенник???Пусть вернут мои деньги,которые я често выиграла,я просто в шоке.Игровой номер:9377684
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша .Рекомендуем.
Добрый день. Прошу разобраться с непрофессионализмом и обманом. Счет в букмекерской конторе Бетсити у меня уже больше двух лет. Не скрою, что данный букмекер - любимый на российском рынке. И никогда не было никаких проблем с представителем этой компании. Бывало выигрывал, бывало проигрывал. Но то, что произошло две недели назад рушит репутацию компании. За несколько дней я наиграл определенную сумму. Скажу, что и раньше были такие случаи и никаких поводов для беспокойства не было. На следующий день мой пароль перестал подходить к аккаунту. При том, что всегда заходил автоматически. Можно конечно обвинить двух ненадежных, еле стоящих на плаву компаний Apple и Samsung, но что-то мне подсказало, что дело не в ПО этих компаний. Я обратился в службу поддержки компании Бетсити. Пароль мне восстановили спустя несколько дней. Причину задержки никто из службы поддержки не называл. Какого было мое удивление, когда высланный пароль остался тем же. Зная много различных историй о нечестные букмекерах, я поспешил в личный кабинет. На личном счете не было никаких изменений, кроме одного незначительного: не было ровно той суммы, которую я наиграл за эти дни. Я сделал все скрины ставок и написал в службу поддержки и ответили мне почти мгновенно: Здравствуйте. Ваши пари были аннулированы согласно пункту 13 общих положений правил. В данном пункте есть целый ряд подпунктов. Я написал ответное письмо, с целью пояснить для себя причины таких действий букмекера и на какой пункт сослался представитель букмекерской конторы. Ответа жду больше недели. Деньги на счет так и не вернули. Жду решения по данному вопросу - что это: непрофессионализм или обман? А может профессиональным обман?
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Денежные средства выведены.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Винлайн- наглые воры

Необоснованно
Выиграл фрибет на 2000 рублей, поставил на вывод и через 12 часов пришло сообщение об отмене вывода. Зашел на аккаунт, а мой выигрыш обнулен.
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован, т.к. номер киви кошелька игрока, с которого производился депозит, привязан к аккаунту, на котором уже был отыгран фрибет ранее. Номер счета предоставлены в адрес арбитража legalbet. Депозит успешно выведен.

Блокировка акаунта

Необоснованно
Добрый день! Решил поиграть на данной БК завел деньги, после чего мне необходимо было отьехать и первую ставку я совершил через двое суток, после чего меня сразу выкинуло из акаунта прям в момент как я поставил ставку, далее пытался восстановить пароль так как писало пользователь не найден это не помогло. Отписался в поддержку мне сказали аккаунт заблокирован, но ни одной причины почему это они сделали мне не дали, что уже СИЛЬНО меня возмутило. Сказали обратится в ППС и написать заявления, я попытался обьяснить что живу в поселке и у меня не было никакой возможности этого сделать, на что получил ответ, что едьте в ближайший город. И получилась следующая ситуация, мне нужно ехать в другой город, чтоб разблокировали мой акаунт. Не одной прчины блокировки, пришходится потратить много времени на решение вопроса, полностью разочерован в данной БК. Заявление я подал в ППС вопрос все еще не решен. Всем желающим поиграть на этой БК, хочу сказать одно, что есть масса других БУКМЕКЕРОВ которые не создут вам проблемы с ВЫВОДОМ и БЛОКИРОВКАМИ. А тут явное *********.
Комментарий администратора
Информация от букмекера получена арбитражем Легалбет: Обе ставки игрока рассчитали (выиграл ). Денежные средства, включая выигрыш, выведены в полном объеме 28.08.2019 в 11:11:07. Учетная запись с логином puhka231@rambler.ru заблокирована. Игра дальше невозможна.

НЕ ВЫПЛАТА ВЫИГРАША

Необоснованно
Была сделана ставка на матч чемпионата Сальвадора Резерв купон 221696261. Букмекера рассчитывает с 1. Не дожидаясь возобновления матча 48 часов согласно правил. 1хставка, бетсити и другие ресурсы рассчитывают ставку как FULL TIME 7-0 и выплачивает. WINLINE отказывается это понимать. По источникам данного чемпионата также стоит 7-0. Матч прервали. Но его просто закончили раньше времени после 70 минуты. Прошу помочь в выплате выиграша. Повторюсь другие БК расчёт делают, а не с 1 кэф.
Комментарий администратора
В ходе расследование Вашей жалобы, было выявлено, что букмекер принял решения по расчету ставки в рамках правил БК. Это коснулось всех ставок по данному событию. В случае если матч прерван, не доигран или изменилась продолжительность игрового времени матча, то рассчитанные к этому моменту ставки перерасчету не подлежат. Для событий/соревнований исход, которых однозначно не определен, которые не состоялись и/или полностью не завершились, выплата производится с коэффициентом «1». Для ставок «Live» для оценки игры применяются также «Общие правила для определения результатов». Исключением являются специальные ставки, которые становятся решенными до фактического прерывания игры. Такие ставки считаются действительными.
Добрый день!Хочу подать жалобу на букмекерскую контору Winline,не обосновано украли выигрыш сославшись на правило (некорректные коэффициенты),Ставки были сделаны в лайве на 2 события: 1-это точной счёт во втором сете 6:0 2-это победа в сухую в одном из сетов(да) Играли между собой Данильченко А. и Дмитриева С. После окончания матча контора все рассчитала и предоставила выигрыш в размере 98 000 рублей,далее я начал выводить деньги. Сначала решил вывести 30 000 рублей и они без всяких проблем мне их вывели,после решил вывести ещё,но зайдя на их сайт увидел такую картину. На моем счету было -38 000 рублей,зайдя в историю ставок увидел,что был произведён перерасчёт ставок и мне все аннулировали и оставили на счете -30 000 рублей Прошу разобраться в ситуации,пожалуйста! Уже почти год являюсь клиентом данной конторы и за это время сделал ставок более чем на 500 000 рублей ,и не были никаких проблем до этого дня! Все скриншоты прилагаются(скрин во время ставки,скрин после первого расчета,скрин после аннулирования)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к решению с букмкером
Произошла такая ситуация с Букмекерской конторой "1xСтавка" (далее БК): 06 августа 2019 года в 13:07 я сделала запрос на вывод 24 000 руб. с основного счета на карту Сбербанка, после чего через час я обращаюсь в службу поддержки БК, уточнить, почему деньги списались, но еще не пришли (т.к. обычно на сбер выводятся быстро). После чего мне сообщили, что был отказ с моей стороны на вывод денег и они должны вернуться обратно на лицевой счет. Я сразу сказала что никакого отказа не делала, а сидела и ждала деньги на карту. После разговора я зашла в историю операций (приложение 1) и ставок (приложение 2) и ужаснулась! в 13:07 Я сделала запрос на вывод средств, а уже в 13:22 его КТО-ТО ОТМЕНИЛ с МОЕГО личного счета!Более того за пять минут в период с 13-22 по 13-26 были сделаны НЕ МНОЙ ставки в общей сложности почти на всю сумму (за исключением семи рублей, которые они оставили мне на счете) и вся ПРОИГРАННАЯ НЕ МНОЙ сумма, соответственно, зачислилась БК. Логично, что если бы третьи лица взломали мой аккаунт, то вряд ли бы стали играть, а просто вывели бы весь банк себе на счет. В связи с чем у меня нет сомнений, что это, не побоюсь этого слова, ВОРОВСТВО, дело рук самой БК! Добавлю,что мной было неоднократно написано на эл.почту (могу предоставить переписку, номер обращения: #489954), куда я предоставила все ЗАПРАШИВАЕМЫЕ службой безопасности данные, которые требовались для расследования данной ситуации (IP адреса, устройство с которого был вход, местоположение,контактные и личные данные, описание ситуации и прочее), они всячески усложняют и не хотят заниматься этим вопросом, что еще больше дает уверенности в том, что это дело рук сотрудников БК. У Службы безопасности есть возможность провести внутреннее расследование,как минимум по IP-адресу активности в ЭТИ 5 МИНУТ, но возвращать деньги никто не собирается, поэтому занимаются бюрократией и тянут время, сегодня на письма вообще не отвечают! Для меня эта сумма не маленькая и очень ощутимая! Поэтому очень прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса и обязать БК "1xСтавка" (Фирменное название: ООО "Букмекер Паб") вернуть денежные средства, которые были на счете до момента запроса вывода денежных средств в 13:07. Вот истинное лицо одного из лучших букмекеров страны и официального партнера топовых футбольных клубов!
Я прошёл проверку документов,об этом меня уведомили по электронной почте,но сейчас мне говорят что идёт проверка!какая может быть проверка если я ее прошёл предоставив документы!мне говорят ждать 30 дней!помогите получить выйгрыш свой быстрее!
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Средства выведены. Аккаунт заблокирован
Копировать токен