Жалобы 300

Здравствуйте. Прошу дать официальное письменное объяснение причин блокировки моего игрового счета ж. г я заключил пари на матч хоккейной лиги: «Индивидуальный тотал команды «Мамонты Югры» больше 1,5». В ходе матча, убедившись в правильности своего прогноза, я пополнил счет на 16 000 рублей для заключения дополнительного пари. После того как ставка стала выигрышной, мой аккаунт был заблокирован. Мне не понятна причина блокировки. Мои действия не нарушали установленные Правила заключения пари. Заблокировав счет после забитой шайбы, вы фактически лишили меня возможности получить выигрыш, что является прямым нарушением ваших же обязательств и законодательства РФ (ст. 10 244-ФЗ). На основании изложенного требую: 1. Немедленно разблокировать мой игровой счет. 2. Произвести выплату всей причитающейся мне суммы выигрыша по указанному пари. 3. Предоставить официальное письмо с подробным обоснованием причин первоначальной блокировки. Обращаю ваше внимание, что в городе моего проживания отсутствуют пункты приема ставок «Лиги Ставок», и онлайн-кабинет является для меня единственным способом взаимодействия с вашей компанией.
Здравствуйте 26 ноября я сменил номер телефона на новый уехал на сво мне пришли выплаты я решил пополнить счет выиграл 69 тысяч после чего мне блокируют аккаунт при попытке вывести средства в зоне сво я не мог пользоваться новой сим картой так как ее заблокировали там и мне пришлось вернуть свой старый номер я 11 дней боролся с ЦУПИС что бы мне сменили номер после чего захожу в Фонбет пытаюсь вывести средства мне пишут пройдите идентификацию аккаунт заблокировали безпричинно без каких либо оснований.Алминистрация мне пишет что якобы имеет право удержать так как возможно мошенничество и все в этом роде я что похож на мошенника?После чего мне приходиться тратить последние средства что бы приехать в Ростов сделать фотографии для прохождение идентификация на что мне отвечают ожидайте теперь три дня завтра я уже должен быть на сво а денег у меня тупо нет потому что из удерживает компания безосновательно.В банк России я уже обращение подал теперь буду в центро банк еще писать а завтра пойду в полицию писать заявление на них помогите решить вопрос побыстрее пожалуйста что бы не доводить до гос органов дело .
Прошу оказать содействие в решении вопроса о блокировке аккаунта и «и отказе в предоставлении игры на нашем сайте, в соответствии с пунктом соглашения о выигрыше 3.9.», который дословно звучит как «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры.».Я зарегистрировался в БК , после чего начал осуществлять ставки на отдельные виды спорта (футзал,флорбол,кибервиды). Сам играю на нескольких БК, но в Пари интерфейс намного удобнее, ставлю только «Тотал Больше» в лайве.Спустя сутки после регистрации (играл на достаточно большие суммы, общая сумма пополнения счета 500 000 + рублей), много выигрывал, но и были и проигрыши, меня отправили на процедуру повторной верификации я выслал первый комплект документов, включающий фотографии паспорта, были запрошены документы по банковским картам. Все быстро, оперативно приняли и сказали ждать 7 рабочих дней (ориентировочно) до завершения процедуры. В итоге, пришло сообщение об отказе в верификации без объяснения причин и со ссылкой на указанный выше пункт соглашения о выигрыша (максимально широкий).И дело даже не в самом пункте, по которому букмекер является царем и богом и вправе легально отказать в игре просто так, но почему он был применен именно ко мне? Вывод средств также был значительно ограничен, 2 000 рублей в день. На счете 71 600 рублей, откуда установили именно этот лимит?Договор публичной оферты участника пари гарантирует применение опредленных норм и в отношении клиента, здесь на лицо явное приостановка услуг в отношении участника по непонятным причинам, которые они сами не могут назвать, поэтому ссылаются на общее условие.Видел, что менеджер букмекерской компании также иногда здесь отвечает, обращаюсь к Вам о повторной проверке и разблокировке счета, никаких правил игры я не нарушал. Спасибо.
Здравствуйте, заключал пари на БК Фонбет 2 с лишним года. 16 ноября 2025 Фонбет запросил верификацию, по запросу я предоставил все необходимые фотографии  в тот же день, после чего был получен ответ о необходимости самостоятельного  уточнения хода процедуры верификации . В назначенный день я связался с администрацией и получил запрос на новые фотографии, которые также были предоставлены в тот же день, до снова была доведена информация о необходимости уточнения хода верификации . Снова  в назначенный день  я связался с администрацией после чего был согласован видеозвонок на 18:00 по МСК. После прохождения видеозвонка, специалист, проводящий видеозвонок сообщил, что в течение 24 часов администрация свяжется со мной по итогам прохождения верификации. Я получил новый запрос на фотографии, которые снова предоставил незамедлительно.  Администрация снова попросила уточнить о ходе прохождения , ссылаясь на то, что по результатам проверки верификация не завершена.  Я не оспариваю требование БК пройти верификацию, но сроки ее прохождения явно уже завышены. Есть подозрение, что букмекер снова запросит новые фотографии и попросит уточнить ход верификации через неделю. Прошу помочь со сложившейся ситуацией.
Копировать токен