Жалобы 163

Сама ситуация выглядит чуть забавно, так как речь идет о расчете фрибета, но ее суть так-то имеет фундаментальное значение для понимания "а стоит ли вообще иметь дело с Винлайн" В матче Gold Cup Коста-Рика - Суринам после того как счет на 59-й минуте стал 2:2, я на 61-й поставил следующий гол Суринам за Что видно по хайлайтам матча ( В самом начале 62-й минуты защитник сблокировал мяч рукой, судья пошел смотреть ВАР, поставил пенальти, который Суринам реализовал Мне рассчитывают с кэфом 1. То есть их же фрибет сгорел. Служба поддержки как всегда морозиться, мол, технический сбой. Кэфы были не те Аргумент "а с хрена ли они не те, когда на явного аутсайдера (Суринам) котировка "следующий гол" при ничейном счете на 60-й минуте всегда будет примерно такой". Здесь нет никакой аномалии - кэф не стал 100 или даже 10.  И здесь возникает вопрос "Чем руководствовалась контора" по-настоящему? Свои правила они пусть оставят себе, и так понятно, что они против игроков.  Что важно понять: они считают, что я смотрел матч и пытаюсь их обмануть, нажав ставку раньше, чем они среагировали на потенциальный ВАР?  Так у меня были свои деньги на счету. Зачем мне ставить мелкий 750-рублевый фрибет? Плюс в этих делах, когда люди пытаются наживать на разницы в секунды между событием и реакцией конторы, никогда замечен не был Плюс у меня четко написано в квитанции, что ставка была на 61-й минуте Потому что никакого сбоя в кэфах не было - кэф был обычный, поставил я (матч не смотрел), но, видимо, за мгновения до этого Вара Поэтому их ссылки на сбой - полный бред. И в очередной раз получается, что они действуют в свою пользу в той ситуации, когда имеют шанс хоть рубль себе отгрызть чтоли? 
Доброго времени суток3 Марта 2025 года перестали работать выплаты, обратилась в службу поддержки, запросили кучу документов - предоставилаПопросили написать через 5 дней - написала Через 5 дней заново попросили грузить фото на фоне монитора - сделала Попросили снова написать через 48 часов - написалаСнова говорят "напишите завтра после 15:00 - написалаГоворят что нужно пройти видеоконференцию 15 марта в 14:00Позвонили - ответила на все вопросы.Пишу спустя несколько часов, говорят - ожидайте решенияПосле этого ПОЛНЫЙ ИГНОР, я им пишу и они просто не отвечают вообще НИЧЕГОСпустя время ограничили сообщения в их пользу!Они БУКВАЛЬНО КИНУЛИ МЕНЯБез каких либо оправданий и просьб, просто перестали отвечать (прикреплю сюда скриншот)Я прошла семь кругов ада и они просто как кидалы из телеграммов перестали читать мои сообщения.Пожалуйста помогите разобраться в ситуации!
Здравствуйте. Зарегистрировалась недавно на Пари. Сначала все было нормально, деньги ложила и играла, ну и выводила тоже успешно. В конце мая лимит выводов был превышен за 60тысяч, необходимо было уже в цуписе с базового уровня идентификации перейти на продвинутый, чтобы вывести что-то. Как только я прошла - смогла вывести 1000₽ на банковский счет в течении трех рабочих дней, заказала вывод в пятницу, он пришел в понедельник. Дальше я пыталась вывести еще и различными способами (на кошелек цупис, по сбп, на карту и тд) и выводы эти отклонялись. Пока выводы отклонялись я от нечего делать продолжала ставить ставки на маленькие коэффициенты и выигрывала, так и дошла до суммы больше 400тысяч. Написала в поддержку 4го июня, попросили пройти видео верификацию я там и паспорт показывала, в общем отвечала на вопросы. Потом в поддержке написали отправить фотографии с паспортом, с перепиской, селфи и тд. Отправила. Прошло 7 дней с того момента и просто аккаунт заморожен. Ни вывести, ни поставить ни на что нельзя. Как-то хочется скорее этот вопрос решить
Здравствуйте!Совершил в ЛАЙВе 2 ставки на 2 карту матча Boom Esports - Execration в рамках Киберспорта [Dota 2. Esports World Cup. SEA Qualifier]:1) 6 000 руб. в 12:13 — Тотал карты (42.5) бол2) 14 000 руб. в 12:16 — Тотал карты (45.5) болобе ставки совершались на коэффициент около 1.7. В данный момент не могу видеть точный коэффициент, так как функционал сайта и приложения после расчета возвратом не позволяют этого сделать Результат по убийствам во 2 карте данного матча: 62 убийства. Обе ставки выигрышные  Перед тем, как совершить ставку, всегда отслеживаю котировки в разных БК. Могу с полной уверенностью заявить, что коэффициенты в других БК были аналогичные или "близкие" по значению. Это можно проверить на спец. сервисах. После совершения ставки не было никаких отмен ставки. Только, когда закончилась карта, я обнаружил, что ставку не рассчитывают и поинтересовался о причинах в онлайн-чате поддержки. Получил ответ, что идет проверка. По итогу мне рассчитали ставку возвратом, сославшись на ошибку в коэффициенте. В это же время мой брат совершил подобную ставку на эту же карту этого же события на Тотал 42.5 бол. Его ставка была рассчитана с заниженным коэффициентом. Но была рассчитана. Одному человеку рассчитывают с заниженным коэффициентом, другому - оформляют возврат.Просто ужасное и мерзкое отношение БК к клиентам.  Знаю, что при регистрации акцептировал оферту, в которой было указано правило, касающееся возможных возвратов в случаях ошибок системы, НО в данном случае никакой ошибки быть не могло, о чем прямо свидетельствует тот факт, что, как минимум, в 3 других БК на эти же котировки были выставлены аналогичные или "близкие" коэффициенты. Об этом "правиле": подобные правила ущемляют одну из сторону договора (клиента), так как предусматривают возможность одностороннего решения второй стороны (БК) отменять ставки постфактум. В чем вообще может быть проблема клиента, если это проблема БК, если даже и была ошибка в системе, из-за которой был выставлен неправильный коэффициент. Почему клиент должен отвечать за ошибку БК?К слову, в аналогичных ситуациях в юриспруденции подобные условия договора влекут ничтожность сделки, так как подобные условия противоречат всем нормам правопорядка, к которому относится, в том числе, и равноправие сторон договора. Оно ведь явно нарушается, когда подобные условия имеют место быть P. S. Пишу жалобу здесь, понимая, что так называемый "арбитраж" на данной платформе, как и на других, неэффективен, так как платформа не предполагает сутейного решения проблем, почти всегда принимает сторону БК и ссылается на правила самих БК. Хотя суть арбитража, как раз, должна состоять в том, чтобы разбирать дела по сути и рекомендовать справедливые решения. Работа платформа по сути - фикция в обертке чего-то значимого. Так вот, пишу я здесь за тем, чтобы хоть где-то в сети был оставлен еще один негативный след о работе БК. 
Винлайн частенько проводит с своими партнерами(стримерами) конкурсы в телеграммах где условия подписаться на нужные каналы, нажать кнопку участвовать и сделать ставку опредленного номинала на их сайте. Никаких условий больше нет, соотвественно после подведения итогов этих конкурсов через рандомайзеры они связываются с победителями чтобы проверить сделал ли он ставку нужную и бывали случаи когда человек кто выиграл в рандомайзере просто не делал ставку и мог попросить у знакомых винлайн ID для проверки ставки чтобы получить приз, как итог они в последней партии таких розыгрышей, они начали писать людям, кто скидывал им свои винлайн ID для проверки на выполнение условий, что мол у вас мультиаккаунт и вы исключаетесь из всех конкурсов такого типа, так мало того что эти все выводы по мультиаккаунтам не подтверждены никакими пруфами их менеджеры общаются как свиньи, а еще они запрос отправили в два самых больших рандомботов телеграмма, чтобы людям забанили аккаунты в этих ботах это вообще шок
Очередной позорный расчёт от фонбета. Ставил на тб11.5 угловых в матче 1 лиги Исландии Тор Акюрейри - ИР Рейкьявик. Смотрел трансляцию матча на фонбете, считал все угловые, счёт по угловым в матче был 8:8, в первом тайме было подано 9 угловых. Когда матч появился в лайве, он стал лагать, информационное табло с компьютерной графикой о течении матча не отражало того, что происходит на поле. Угловые вписывали в статистику по своему желанию, на 30 минуте матча вообще выскочила табличка, что перерыв и матч начнется через 15 минут, матч периодически пропадал из лайва, почти 70 процентов времени котировки были заблокированы, явно системный сбой, причем от провайдера статистики, ибо на большинстве ресурсов счёт 5:4, но исходя из официальной трансляции матча, все 16 угловых отчётливо видны. Cначала ставку рассчитали проигрышем со счетом 5:2, затем присвоили статус не рассчитано, а потом опять пересчитали, но только со счётом 5:4, на какой источник информации опирался фонбет - не указано, ответа они мне так же не дают. Не досчитаться 1 удара в створ, ладно, можно понять, но не увидеть 7 угловых - позор.К сожалению, я не могу найти запись на этот матч, так бы предоставил минуты всех угловых
Суть проблемы  БК "Марафон" в четвертый раз создает дубликаты ставок без моего ведома! Поддержка игнорирует доказательства, нарушает ФЗ-244 и свои же правила, а технические логи скрывает под предлогом "закрытых процедур". Так же закрою один из путей отступления. Приложение не имеет функции "Повторить ставку", что делает дублирование (последнего #356) идентичного экспресса за 3 секунды невозможным.   Хронология безобразий  1. Первый раз (В начале регистрации в бк):     Списали дубликат, но я забил – баланс позволял.  2. Второй раз (условно 3 недели назад):     Отписал в поддержку – вернули деньги, признав ошибку! (Факт их вины!).  3. Третий и Четвертый раз (Пари #356 и #207, Случай - 355 и 356 13:22:17 и 13:22:20):     - Интервал 3 секунды между ставками.  (На мой глазах проявились сразу два экспресса. Я не верю в задержку в три секунды)   - Как? В приложении нет кнопки "Повторить". Собрать 4 события вручную за 3 сек – технически нереально!  С фактом, что купоны СБРАСЫВАЮТСЯ после ставки.    - Поддержка: "Проверили, проблем нет". Логи? "Не предоставляем".   ---    Ключевые нарушения "Марафона"  1. Техническая лапша на уши:     - Говорят: "Вы сами продублировали экспресс за 3 секунды".  Ни пишут так. Но явно намекают. Так как корректно от их ответа не следует    - Реальность: Приложение не позволяет мгновенно повторить сложный купон. События сбрасываются! Это 100% глюк их системы.  (Мое предложение это вызывается из-за рабочего vpn. Каждый раз это потерялось при включенном впн. Пс. У поддержки спрашивал разрешает ли марафон использование впн на своем сайте, на что я получил добро)  Так же важный момент.  - Пари #207 (ранее) Где у меня было два события: Коэффициент по Dota 2 изменился до регистрации ставки из-за драки команд, но БК принял пари по старому новому кефу без блокировки. Их система не синхронизирована в реальном времени! Конкретика. Главный прикол в том, что мне примерно назвали диапазон времени пари чуть ли не в 30+ секунд. Но есть маленький нюанс. За эти 30+ секунд коэффициент должен быть ещё больше взятого мною. Что не соответствует заявленной информации. (Пс пусть проверяют хоть между своими данными и изменениям каэфицента. Маржа или бк в праве выставлять кефы по своему усмотрению здесь не роляет. Так как вилочки делать не хочется, верно? Верно)  2. Цирк с поддержкой:     - Игнор запросов (перенаправляют в "соответствующий отдел" – ответа нет).     - Отказ предоставить логи по ФЗ-244 (ст.2, ст): IP, геолокация, записи активности, время авторизации. Цитата: "Это закрытые вип процедуры" – нарушение закона от приколиствов.    - Лицемерие: Во второй раз деньги вернули – значит, функция отмены ошибочных ставок ЕСТЬ! (п.7.1.2 их правил). Сейчас ее "не существует"?  Ну да. Ну да.  3. Потенциальное мошенничество:     4 одинаковых инцидента в течении 30 дней – системная ошибка или схема заработка? Так как я не удивился бы возврату средств если бы пари сыграло.  Требую от "Марафона1. Немедленный возврат средств по дубликатам #207, #356 случаям.  2. Публичный отчет о расследовании с приложением технических логов:     - Точное время, IP, устройства, действия в аккаунте.  (Да да. Бк это отслеживает. Сам факт того, что бк знает на какой странице я нахожусь и что делаю. Уже насрет им на голову автоматически. Вероятно бк откажется беден или функция сломается. Посмотрим в общем. ) - Видеозапись сессии (если есть).  3. (Рофл) Исправление уязвимости: Внедрить кнопку "Повторить ставку" и аудит системы на предмет дублирования.  4. Официальные извинения за хамство поддержки и игнор. Более мне ничего добавить. Сейчас сам упомянул про слежение бк за действиями игроков. Я требую в первую очередь отчёта по данной ситуации с моим аккаунтом. Это сразу поставит все точки над и? Увернуться будет просто невозможно. Прошу помощи и содействию по данному приколу. Легалбет. Думаю ходы остекление я все перекрыл о которых знаю. Надеюсь на лёгкую победу. 
Здравствуйте, за последнюю неделю в период с 1 июня до 8 июня на сайте БК "Лига Ставок" делал много ставок на события квалификаций к EWC и The International 2025 (Раздел киберспорта). Ставил большие суммы, мог поставить 300 тысяч на событие, получил достаточно весомый выигрыш наверное в районе тысяч трёхсот, может чуть больше. По итогу сегодня утром у меня на события было проставлено около 700 тысяч, так как все события выиграли, я должен был получить около 930 тысяч. И после выигрыша 1 из событий, где-то 250 тысяч было на балансе, попытался совершить вывод и увидел, что аккаунт заблокирован. В поддержке сказали пишите заявление в ППС, сказал человеку из поддержки, что в моём населенном пункте ППС отсутствуют, на что получил ответ, обратитесь по номеру телефона и вам помогут. Позвонил на горячую линию, внятного ответа не получил, девушка зачем-то уточнила мою дату рождения и завершила звонок. Если БК хочет чтобы я приехал лично в ППС и написал письменное заявление, так уж и быть я приеду и напишу, но изучив подобные ситуации на сайте Legal Bet, пришел к выводу, что скорее всего сошлются на нарушение пункта 6.4 ( который я не нарушал), Я МОГУ ОБЪЯСНИТЬ КАЖДУЮ СВОЮ СТАВКУ И ПОЧЕМУ Я УВЕРЕННО СТАВИЛ БОЛЬШИЕ СУММЫ, так вот если у вас есть возможность связаться с представителями БК "Лига Ставок" и узнать, имеет ли смысл мне ехать и писать письменное заявление (чтобы потом возможно ожидать 120 дней) или они уже сейчас могут сказать, что аккаунт не будет разблокирован. И могу ли я вывести хотя бы сумму своего депозита, я внёс на баланс БК почти все имеющиеся у меня деньги, перспектива потерять все накопленные упорным трудом денежные средства меня не радует.
Копировать токен