Жалобы 176

У бк Марафонбет действуют акции, где при вводе промокода при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет 2000₽Я использовал три таких промокода, отыграл их все на условиях букмекерской конторы, честно совершая ставки, но все три фрибета БК не дает мне поставитьОбращаясь три раза в поддержку, после каждого раза, когда я получал фрибет, поддержка писала «К сожалению, бонус был аннулирован согласно пункту 11 общих положений акции: «Денежные призы, призы, фрибеты, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме, нарушил их и/или Правила пари, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение.»На вопрос, что именно я нарушил, поддержка говорит, что они не могут предоставить более подробную информациюЯ трачу деньги в их бк, выполняя честно условия их акций, а они просто берут и аннулируют потом все фрибеты, они висят на моем счете, но поставить я их не могуПросьба, пожалуйста, разобраться с этим и дать мне возможность проставить честно полученный мной фрибеты
Обращаюсь по вопросу сложившейся максимально неприятной ситуации с БК Fonbet.В период с 26 по 28 ибня 2025 года осуществлял ставки на официально, давно на меня зарегистрированном аккаунте.При этом и проигрывал, и выигрывал, и даже осуществлял вывод 101к на официальный кошелек ЦУПИС.Далее выиграл сумму в 320 тыс. руб. и не смог осуществить вывод.Обратился в службу поддержки БК.Мне сообщили, что мой аккаунт попал под процедуру верификации. Попросили выполнить ряд требований и предоставить различные фото (паспорт, я с паспортом, с ноутбуком на фоне переписки, паспорт на просвет) я выполнял эти требовпния в течение недели.Далее назначили видео-конференцию через мессенджер ТамТам. Я в течение получаса отвечал на все вопросы, демонстрировал паспорт, ноутбук. Уверенно прошел данную процедуру.Однако ответом на ее прохождение было странное сообщение: Кто вас готовил к прохождерию видео-конференции?"Считаю это недоверие возмутительным, ни на вем не основанном и не аргументированным!О чем и написал в службу поддержки.Мне перестали отвечать, деньги заблокированы, меня просто игнорируют и ведут себя по хамски!Все скрины переписки могу приложить. После того как пригрозил судом, отреагировали, попросили банковскую выписку по счету, обещали разблокировать. По итогу разблокировали вывод на счет..НО УСТАНОВИЛИ СУТОЧНЫЙ ЛИМИТ НА ВЫВОД 1500 РУБ(Это глумление и издевательство просто, ибо мне придется выводить честно выигранные деньги, 320к, в теч 213 дней! Какого черта вообще?! на каком основании?!Прошу помочь разобраться в данной ситуации!Аккаунт мой, пользуюсь им только я.Занимаюсь беттингом с 2014 года, впервые сталкиваюсь с таким отношением скотским.В случае отсутствия решения этой проблемы оставляю за собой право обращения в судебные инстанции.
добрый день. с неоднократно делал ставки в БК Марафон. Были как выигрыши, так и проигрыши. Завод и вывод денежных средств всегда проходил практически моментально.  на счету БК Марафон было "0" рублей. пополнил счет своими личными денежными в размере 4000 руб. (с дебетой карты, с которой пополнял и ранеее всегда). Других способов пополнения ни в каких БК не использую.заведенные 4000 руб. 06 июля 2025г поставил на матч Уимболдона на победуПавлюченко с коэф .моя ставка оказалась выигрышной. После попытки вывода на почту пришло письмо о необходимости предоставления документов для проверки личности.за период с 6 -7 июля мной были предоставлены следующие документы:1лицевая страница гражданского паспорта2.лицевая страница загранпаспорта3.водительское удостоверение с двух сторон4.военный билет5.Справка о заключении договора банковского обслуживания с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью6.Спрвка о счете с с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью7.Справка о вкладе с другого банка  моим фио, адресом, подписью, печатью8.Копия квитанции и платеженого поручения по уплате ЖКХ с моим фио, адресом, подписью, печатью9.выписка по счету по карте с которой пополнял БК счет за последние 3 мес. с платежами цупис с моим фио, адресом, подписью, печатью10. договор на оказание услуг связи к моему номеру телефона с моим фио, адресом, подписью, печатью11. фото с паспортом и листком в руках с требуемым номером. По итогу до сих пор не могут идентифицировать, не конкретизируя, что именно их не устраивает. крайний раз написали, что документы должны быть не менее 1 мб (при этом ранее подобные условия не выдвигали). Кроме того, форма не позволяет загружать более 10 документов, при это перечень запрошенных документов превышает 10 шт. Например как предоставить выписку разными фото если она по обьему больше 10 стр. Еще раз обращаю внимание я сыграл на свои Не на ФРИБЕТ. и сейчас не могу вернуть ни выигрыш ни свои вложенные. просто издеваются и по кругу запрашивают документы, которые ранее их устраивали .форменное безобразие и издевательство. проведите наконец то идентификацию, чтобы я вывел эти несчастные 7020 руб и навсегда с вами (бк марафон) попрощаться. я уже предоставил более чем достаточное количество документов, с фио, адресом, подписью и печатью банков и квалифицированной подписью.
Здравствуйте, у меня заблокировали вывод на сумму 595к ставила на вывод на кошелек цупис на моё имя он открыт, потребовали документы а именно селфи с паспортом и листком , фото паспорта, договор с сотовым оператором и фото карты или скрин электронного кошелька, я все предоставила, прошло 2 дня отклонили селфи с паспортом и листком и отклонили скрин электронного кошелька а именно карты виртуальной цупис, с селфи все понятно плохо видно данные паспорта, исправлю, а вот с картой нюанс, они требуют карту которая заканчивается на другие цифры эта карта была озон банка , который принадлежал моему парню, счет там закрыт и карта закрыта и озон банк не дает данные этой карты счета так как мой парень больше не может являться их клиентом, запросили эту карту потому что ранее я на нее выводила и пополняла с нее , написала им в поддержку на почту - молчат  помогите пожалуйста 
В середине мая 2025 открыл аккаунт в бк Бетсити, сделал два депозита с банковской карты на 500 тыс и 300 тыс руб. Играл пару дней, в основном играл в лайве, всего сделал около 20ти ставок. При очередной попытке войти на аккаунт мне предъявили требования к верификации: 1. Отослал фотографии личных документов;  2. Прошел онлайн верификацию с представителем Бетсити; 3. Посетил с паспортом пункт приема ставок Бетсити 4. Отослал дополнительные фотографии личных документов. В итоге через месяц (!) этих унизительных процедур Бетсити мне сообщает, что мне одобрен вывод моих денежных средств не более 15000 руб в сутки! Как так?! Мне два месяца надо выводить свой депозит ?! Я внес свои деньги - 800 тыс. Играл 2 дня. Ничего не выиграл (на счете те же 800 тыс.), и контора не хочет возвращать мне мои же деньги? Да, я понимаю , что выгоднее мои деньги положить на депозиты и заработать на этом, но должны быть какие-то рамки ответственной игры, про которые так любят говорить букмекеры !
Получила верификацию на бк Бетсити, все им отправила, съездила в ППС, по итогу верификацию успешно прошла, но сделали вывод лишь по сбп. Для привязки счета сбп нужно пополнить по этой платежной системе, но при пополнении пишет платеж отклонен. В цуписе по сбп пополнила без проблем. Я писала на почту им что у меня ошибка при попытке пополнения, они ответили следующее: «Мы можем сделать запрос на добавление платежных каналов, но для этого нужен скриншот ответа от ЕДИНОГО ЦУПИС о том, что вам недоступна СБП.»Я так же звонила уже 4 раза в единый цупис, описывала проблему, мне лишь отвечали что жалоба передана специалистам и они свяжутся со мной в течении 2-ух дней. Было 4 обращения, ни на одно еще не ответили, они просто тянут время мне. Мне достаточно будет того, что мне напишут цупис в письме о том, что сбп у меня недоступен. 
На протяжении двух недель не могу попасть в свой аккаунт-забыла пароль. На вкладке восстановления пароля при вводе своего номера телефона и даты рождения приходит код, при вводе кода возникает ошибка. обратилась в поддержку, провели проверку и выяснили, что с такой датой рождения и номером телефона аккаунта нет, но заново зарегистрировать я не могу-мне пишет, что такой аккаунт уже есть. Сказали ожидать до 4-х часов, рассмотрят обращение и пришлют ответ. Ответа не поступило. позвонила еще раз-сказали, что провели проверку и выявилось, что я третье лицо, в связи с чем попасть в аккаунт я не смогу. Вопрос: как я могу быть третьим лицом, если номер телефона принадлежит мне, дата рождения тоже моя, соответственно и паспортные данные, на которые зарегистрирован аккаунт введены также мои, получается, что я, как настоящий владелец являюсь третьим лицом. Кто-то владеет моими данными и играет там под моим лицом, а настоящий владелец - третье лицо? Просьба решить проблему и выявить кто владеет моим аккаунтом, а также вернуть его мне-настоящему владельцу. Подтвердить, что я настоящий владелец, а не третье лицо-могу. Предоставить паспорт и его данные, подтвердить, что номер принадлежит также мне и он оформлен на мои данные могу. 
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью. Имею верифированный аккаунт в цуписе, играю в БК бетбум. Захотел вывести часть средств со счета, запросили подтверждение личности. 5 фоток, 4 из них приняли, последняя - договор с сотовым оператором с печатью. Ессно, у меня его нет и скорее всего, никогда не было. Я 3 дня дозванивался до мтс (оказывается, очень тяжело там поговорить с оператором и закончить диалог), сегодня съездил в салон связи,и уговаривал хоть на чем-то поставить печать, безрезультатно. Ответ и в салоне и в поддержке един: документы с печатями не предоставляем. Запросил из лк кабинета справку на фирменном бланке о принадлежности номера мне, не принимают. Почему букмекер запрашивает то, что предоставить невозможно? Написал на почту, ответили через 4 дня, как вас зовут и номер телефона. Ответил, чувствую, ещё недельку прожду. Помогите, пожалуйста! Ставки ставить можно, выводить нет, я так и слить все могу, пока они динамят)
Всем здравствуйте!Очень долгое время пользовался конторой Pari , всегда все устраивало.Уже как 3 месяца делаю хорошую аналитику и ставлю практически на все виды спорта . По этой же самой причине изначально урезали мне КФ и время ожидания между ставок ввели . Даже несмотря на это, я имел плюс .Подняв 150 тыс решил поставить на вывод , но какого было удивление когда увидел ограничение. Написав в поддержку узнал о повторной верификации и уже ночью 1 июля ( след день) отправил все , после чего сотрудник принял фото и отправил в свободное плавание на 7 днейВ течении этого времени БК молчала и неохотно отвечала на сообщения, да и ответы были однотипные (ждите 7 дней) . Почитав на форуме понял то, что сейчас это УЖАСНАЯ контора и всех с большими выигрышами так удерживают ссылаясь на верификацию Если коротко : поднимете нормальную сумму денег , решите вывести - попросят верификацию пройти . Ждите неделю , попросят видеоконференцию с Вами или не прошли документы - и опять ждите 7 дней . И все это будет пока вам не надоест ————-Жду до конца месяца и буду писать в правоохранительные органы , дальше в суд 
Сегодня меня опрокинули всего лишь на 200р, я представляю сколько людей кинули на большие бабки!Сегодня я смотрел баскетбол Урал-Камчатка номер пари N 3375158808. Поставил на выигрыш Камчатки в 4 периоде. На начало 4 периода счёт был 62-66 скрины в службу поддержки прикрепил доказал не совпадение счетов, всё подтвердили но изменять ничего не стали, сказали что им цифры дают официальный ростовщик и всё на этом. Смотрел прямой эфир счёт был 12:18 в пользу Камчатки, за несколько минут до окончания подменили счёт и на конец 4 периода счет почемуто стал 11:7! Хотя на табло официально счета видно что общий счёт закончился 85:91 в пользу Камчатки! А подменив счёт в 4 периоде общий счёт 73:73! Это полный бред!!!! Обман всех клиентов! Даже если посчитать в обратную сторону, из общего счета Урала - 62 очка за первые 3 периода будет 23 очка за 4 период забили Урал. От 91 общего счета Камчатки если отнять 66 очков за первые 3 периода, будет 25, итого 4 период закончился со счетом 23-25 в пользу Камчатки! И общий счёт игровой 85:91 выйграла Камчатка что за весь матч, что за 4 период! Так что к винлайну больше НЕТ ВЕРЫ никакой! Наглые вруны, а операторы хоть и подтвердили что не верный счёт всё равно ничего не сделали!!! Сегодня я проиграл 200р вчера по 15 тыс я ставил! 
Такая ситуация. Играл с ноября месяца, сделал больше 100 ставок, меня заблокировали, сказали верификация, хотя я все честно делал. отправил все возможные фото, паспорт, себя с компьютером, потом еще. В конце была видео связь, я волновался, но отвечал на вопросы. Фон бету не понравилось, мне задавали много вопросов, опять фото отправлял. В итоге попросили съездить в контору. Я живу в Валдае. Ближайшая контора в Твери. Туда ехать 200 км. с чем то ю  Ездил туда. Сказал менеджерам, что меня отправили к вам. И мне нужно пройти очную верификацию. Они меня пофотографировали и сказали идти, хотя я говорил пройти у них верификацию. Прошло день или два, мне пишут, что это не правильно и мне нужно опять ехать. Я снова съездил, ответил на вопросы, сказали ждать. Мне тяжело добираться, я на автобусе езжу. Приехал, поотвечал на вопросы их, снова фотографировался с компьютером. Сказали опять не так. У меня проблемы с речью, с зубами проблемы. И со здоровьем есть проблемы. Справки я предоставил. Уже 2 месяца им пишу, они мне не отвечают. Я хочу забрать свои деньги. Посоветуйте, мне что делать?
Здравствуйте, 12 июня заблокировали все действия на аккаунте, так как аккаунт попал на процедуру верификации. Запросили фото, я в тот же день все предоставила, попросили ожидать 3 дня. По истечению этих дней назначили процедуру видеоверификации, я успешно прошла эту процедуру и ответила на все вопросы оператора и даже демонстрировала что умею пользоваться приложением и аккаунт мой личный. Никому его не передавала. У оператора сомнений не возникло и он сказал ожидать в течении нескольких часов ответ. Но вместо ответа вновь просят фотографии. Я буквально в течение 5 минут все им предоставила и спустя еще несколько часов они говорят ожидать до . Откуда вообще взялся этот срок? Процедура уже идет долго, я все предоставила, на все ответила и доказала, что аккаунт принадлежит мне. Сейчас они просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Прошу, подействовуйте на них, ведь я все выполнила и вывод средств уже должен быть доступен!
Копировать токен