Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации с букмекерской конторой BetBoom. На моём игровом счёте заблокированы денежные средства в размере 83 900 рублей. Со своей стороны я выполнила все необходимые требования для прохождения проверки: Прошла видеоконференцию с представителями букмекерской конторы. Предоставила на электронную почту полный договор на номер телефона. Предоставила нотариально заверенную доверенность на моё имя, подтверждающую моё право распоряжаться данным номером. Обращалась к оператору связи с запросом на получение дополнительного подтверждающего документа, однако оператор сообщил, что предоставить такой документ не может. Хочу отдельно пояснить ситуацию с номером телефона. Я пользуюсь им уже много лет, он является моим постоянным номером. При этом договор с оператором связи оформлен на моего отца, поскольку мы находимся на семейном тарифе. Именно поэтому договор не оформлен непосредственно на моё имя. Мне непонятно, почему букмекерская контора отказывается учитывать эту особенность семейного тарифа и предоставленные мной документы. Я уже предоставила договор, нотариально заверенную доверенность на моё имя и прошла видеоконференцию. Более того, я самостоятельно обращалась к оператору связи за дополнительным подтверждением, однако получить документ, который требует BetBoom, невозможно. Несмотря на все предпринятые действия, представители букмекерской конторы отказываются завершать проверку. Мне сообщили, что договор обязательно должен быть оформлен непосредственно на моё имя и что альтернативных способов подтверждения не предусмотрено. Я не уклоняюсь от проверки и готова сотрудничать. Однако считаю несправедливым, что предоставленные документы и пройденная видеоконференция не принимаются во внимание, а мои денежные средства в размере 83 900 рублей продолжают оставаться заблокированными. Прошу редакцию Legalbet помочь разобраться в ситуации, запросить официальный комментарий представителей BetBoom и содействовать разрешению конфликта. Также прошу выяснить, почему букмекерская контора отказывается учитывать нотариальную доверенность и другие предоставленные документы, а также на каком основании продолжает ограничивать доступ к моим денежным средствам. Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения и помощь в разрешении данной ситуации.

02.11.2026 в рамках турнира ATP Париж проходил матч Денис Шаповалов — Карен Хачанов. В лайв-режиме, в третьем (решающем) сете, я заключил два пари на победу Карена Хачанова: 1. При счете 3-1 в пользу Шаповалова. Коэффициент 4.25. Сумма пари: 40 000 ₽. 2. При счете 4-1 в пользу Шаповалова. Коэффициент 6.75. Сумма пари: 8 913,66 ₽. Данные коэффициенты полностью соответствовали текущей игровой ситуации. Хачанов проигрывал с брейком в решающем сете, и коэффициент на его победу закономерно рос. Матч завершился снятием Дениса Шаповалова. Букмекерская контора «Леон» корректно рассчитала обе мои ставки как выигрышные. Проблема: Спустя несколько часов БК «Леон» в одностороннем порядке отменила расчет. Ставки были аннулированы и возвращены с коэффициентом 1.00. В службе поддержки мне ответили шаблонной фразой, сославшись на пункт 3.22 Правил БК (техническая ошибка в отображении коэффициентов), из-за которой пари якобы были приняты некорректно. При этом: • Никаких доказательств «сбоя» или «программной ошибки» предоставлено не было (не указано время сбоя, не назван «правильный» коэффициент). • Коэффициенты 4.25 и 6.75 абсолютно адекватно отражали положение дел на корте. Ошибки в линии не было. • Первоначальный расчет ставок как выигрышных доказывает, что система изначально не зафиксировала никаких ошибок. Считаю действия БК «Леон» недобросовестными и нарушающими мои права. Букмекер использует пункт о «технической ошибке» как формальный предлог, чтобы не выплачивать честно выигранные средства. В соответствии с правилами, бремя доказывания ошибки лежит на БК, однако никаких доказательств мне не предоставлено. Требование: Прошу Вас выступить арбитром в данной ситуации и обязать БК «Леон»: 1. Пересчитать пари по изначальным, корректным коэффициентам (4.25 и 6.75). 2. Выплатить выигрыш в полном объеме.

Здравствуйте. Мой id 4669251. 01.11.2026 мною было сделано несколько прогнозов на желтые карты в футбольном матче Сочи - Урал. Тотал ж/к > 3,5. Урал итб ж/к > 1,5. Согласно официальному протоколу матча все мои прогнозы на матч должны быть выигрышными. Но букмекер решил рассчитать эти ставки как проигранные, ссылаясь на какой-то свой «официальный источник». Хотя все желтые карточки были показаны в трансляции, эти карточки официально фигурируют в протоколе матча, который подписан главным судьей матча на официальном сайте ФНЛ . Согласно источникам информации указанным на официальном сайте букмекера, сайт является основным источником информации при расчете прогнозов. При этом когда я обратился к букмекеру с запросом рассчитать ставку согласно протоколу матча, букмекер сначала мои прогнозы аннулировал, ссылаясь на пункт правил 4.5.1. и вернул деньги за мои прогнозы, но спустя какое-то время решил все прогнозы признать проигранными и списать все мои деньги. Прошу справедливо разобраться в данной ситуации. Считаю, что букмекер манипулирует информацией в своих собственных интересах полностью игнорируя официальные источники и протоколы. Это отрицательно сказывается на репутации букмекерской конторы, пахнет каким-то наглым мошенничеством. Надеюсь на вашу помощь. Спасибо.

матч урал-сочи 01.11.26 ставка на индивидуальных тотал желтых карт Урала 1,5 больше на 50 и 61 минутах матча были показаны желтые карточки футьолистам урала, находившимся на поле. администрации предоставлены доказательства в виде скриншотов из официальных источников фонбет, из протокола матча,также фото из трансляции матча,реакции никакой, в наглую закрывают запрос и не отвечают. после матча вернули поставленные средства и нарисали отмена события, затем просто списали их и засчитали проигрыш.прошу разобраться и вернуть выигрыш!

Ставка была сделана 01.11.2025, изначально была рассчитана и зачислена на баланс как выигрыш. Далее запрос на верификацию. После прохождения верификации вернулась в статус В ИГРЕ. Служба поддержки написала что ставка будет рассчитана в течении 365 дней. По итогу прошло 366 дней. Ставка до сих пор в игре, а в службе поддержки отвечают шаблонно. Ожидайте расчет ваша ставка будет рассчитана в ближайшее время. Очень возмущает такое отношение к своим пользователям. Озвучивают сроки и сами нарушают. Служба поддержки пишет сбоев в системе нет. Очень неприятно. Прошу разобраться в ситуации и хочется получить внятный ответ почему такое происходит.

01.11.2026 матч Сочи - Урал , поставил на жёлтые карточки Урала 1.5 больше, смотел матч на стадионе , так же есть статистика на официальном сайте фнл и флэскор которые входят в список источников Фонбет, так же есть видео трансляция где четко видно судья показывает две жёлтые Уралу, Фонбет рассчитывает ставку как проигрынная и ссылается на источник с ошибочным результатом, считаю это обманом! Возможно ли решить этот вопрос ?

Мой ID: 1008836398 Здравствуйте! 2 недели пытаюсь пройти дополнительную верификацию на BetBoom, каждый раз документы не принимают и каждый раз новая причина не обоснованная никакими законами! Самое главное, это требование договора с оператором сотовой связи. МТС не предоставляют договор с синей печатью как требует БК, по 5 раз писал в поддержку и звонил в МТС, каждый раз говорили, что документы, которые они предоставляют имеют юридическую силу и без печати и ее они давно не ставят. Может быть вы посоветуете посетить салон МТС, но я нахожусь в ДНР, тут в салоне мне сказали что по всему ДНР салоны связи партнерские и подобного я точно нигде не получу. Требование мало того, что не основано ни на каких законах, так еще и просто невозможно для меня. На каждую фотку они смотрят словно закрытыми глазами и сразу отклоняют приплетая «плохое качество». Я всячески выходил на BetBoom предлагая любую альтернативу, что могу пройти видеоидентификацию и предоставить все документы там, что являюсь участником СВО и у меня просто нет возможности каждый раз после отказа собирать документы по новой, в ответ одни отказы. Поддержка их ни в чате ни по номеру телефона ничего не знает. Сразу говорят писать на почту, ответ с которой дай бог поступит спустя 3-5 дня.Вчера отправил последнее письмо со всеми документами перед до судебной притензией, может я бы и ждал по два месяца пока они наконец примут документы, если бы сумма была маленькая, но тут совсем другая ситуация

Здравствуйте. Прошу разобраться по ставке на игру Дартс в разделе Быстрых игр. Именно этот Дартс играется на всех легальных наших букмекерских конторах. Но ставил я в конторе Винлайн. Мною была сделана ставка на точный бросок игрока на цифру 16, с коэффициентом 18. Сумма данной ставки 20000 рублей. То есть сумма спора 20000*18=360000. Контора якобы признала ошибку в линии и сказала, что просто вернёт 20000, вместо 360000 выигрыша. Но у меня сделаны скрины, которые четко дают понять, что бросок игрок сделал третьим броском на цифру 16 ( на зону цифры 16) то есть моя ставка сыграла. Но они решили сделать возврат, ссылаясь на ошибку какую-то. Я вам присылаю скриншоты, по котором все четко видно. Если уж такие доказательства не принимаются, то игрок вообще беззащитный перед конторой, которая может отменить ставку и написать что угодно. Ещё раз повторю, что Дартс в быстрых играх, где девушки соревнуются друг с другом, проходит везде , во всех наших легальных конторах, один и тот же матч. Прилагаю скриншоты 1) на данном скриншоте видно, что игрок бросил в зоны 10 и 16 первым и вторым броском 2) на данном скриншоте видно, что в поле появился третий дротик ( то есть третий бросок) и он упал на 16, то есть третий бросок брошен на цифру 16, которая в ставке 3) скриншот на котором показана сама ставка сделанная на 6 серию на третий бросок игрока

давно уже играю в этой БК пари всегда почти в минусе был и один раз фортануло выиграл сумму 506100тысяч и в итоге не могу поставить ставки не могу вывести и так далее отправил все документы в котором просили ещё во второй верификации и вот жду раньше такого вообще не было пожалуйста как нибудь решите побыстрее прочитал отзывы у всех такие проблемы я впрям клянусь всем что играю чисто пожалуйста помогите🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽 id 64993647

Добрый день. Зарегистрировался в Лиге Ставок в конце сентября. Как и многие здесь, получил бан и приглашение в ППС 22 октября. Ближайший ППС — более 400 км от дома. Написал в поддержку: можно ли пройти верификацию по видеозвонку. В ответ — расчёт всех ставок по 1. То есть компания даже не разобралась, а просто задним числом обнулила все пари. Я не отказываюсь от верификации. Готов потратить выходной и доехать, но боюсь, что после поездки решение будет точно таким же. Если проблема в идентификации — объясните, почему не рассматривается видеозвонок. Если проблема в «нарушении» — предъявите конкретику: какие купоны, какие факты, что именно установила СБ. Формулировка «нарушение правил» без единого доказательства — это не решение, а отписка. Все ставки делал сам. Аккаунт никому не передавал, депозитил со своих карт. Ставил по линии Лиги Ставок на топ-чемпионаты по футболу. Мбаппе не подкупал, Ямалю не писал. На ЦУПИС у меня история больше 10 лет, играл в разных БК — и только здесь решили, что можно просто пересчитать всё по 1 и сделать вид, что так и надо. Понимаю, что вы, скорее всего, напишете формальную отписку: «Арбитраж получил комментарии букмекера, СБ приняла решение, подробности не разглашаются, действия в рамках правил». Но мне интересно хотя бы теоретически узнать, какие аргументы они могут предоставить. Пока что их позиция выглядит так: клиент готов верифицироваться, а компания вместо проверки обнуляет все ставки. Этот отказ я планирую использовать в досудебной претензии, а затем и в суде как аргумент о недобросовестности букмекера: правила есть, а фактов нарушения нет; верификация возможна, но рассматривать её не хотят; решение есть, а оснований не показывают.

Зарегистрирован в БК Пари с ее основания, за это время проиграл там более 1 миллиона рублей. Из них 300 тысяч рублей с 19.10 по 24.10. 24.10 букмекер в одностороннем порядке запретил мне совершать прогнозы, а также выводить деньги с баланса и потребовал пройти верификацию. На данный момент там осталось 215425 рублей. Это не выигрыш, а остатки депозита, который я вносил за эти 5 дней с 19.10 по 24.10. От прохождения верификации я отказываюсь, считаю это издевательством и оскорблением, учитывая сколько денег я оставил в данной конторе. В соглашении о выигрыше на которое они ссылаются есть пункт: 2.7. "В случае нарушения условий настоящего Соглашения и Правил Организатор азартной игры в любой момент по своему выбору вправе заблокировать доступ в Личный кабинет Клиента и или признать недействительным полностью или в части Соглашение и/или аннулировать (отменить) результаты совершенных Клиентом прогнозов. Такие прогнозы рассчитываются Организатором азартной игры с коэффициентом 1.00". А также пункт 3.4.5. "В случае отказа от прохождения процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции), непрохождения в установленный срок (отрицательного результата прохождения) Клиентом процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции) Организатор азартной игры имеет право по своему выбору: а) направить Клиента на повторную идентификацию в любой действующий пункт приема ставок Организатора азартной игры с обязательным предоставлением оригиналов документов, подтверждающих все сведения, указанные при регистрации у Организатора азартной игры и/или в Личном кабинете; б) заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента, признать недействительным Соглашение как полностью, так и в части, аннулировать результаты совершенных Клиентом прогнозов, такие прогнозы рассчитываются Организатором азартной игры с коэффициентом 1.00;" Играть в БК Пари больше не планирую, пусть выполняют свои же условия, выплачивают мне остатки денег и блокируют мой счет. Если БК Пари расчитает все мои прогнозы с кэфом 1.00 буду благодарен, хотя бы за последнюю неделю, а лучше за все 4 года.

Столкнулся с такой проблемой , что при запросе вывода идет рассмотрение в течение 60 дней. Хотя не так давно (11го августа) прошел видеовирефикацию . В чате ссылаются на правила , где сказано ,что вывод может рассматриваться в течение 60 дней. Как такое вообще возможно ? Все букмекеры выплачивают чуть ли ни через секунду , я о таком и подумать не мог. То есть я делаю депозит, ставлю , выигрываю , а деньги получу только через 2 месяца ? Очевидно , что раньше они и не думают отдавать . Пожалуйста помогите ускорить этот процесс . Ставки делал на кс . Команды известные . В чем проблема ? Никто не будет играть на этом бк с такими правилами , тут какая-то предвзятость явно . ID 636970 .

Совершил ставку в БК Фонбет,ставка выиграла,произвели расчет. Сумма ставки 500 т.р.,после выигрыша составила 930 т р. При попытке снять средства,мне было отказано.Спустя чуть менее суток мне на баланс вернули сумму 500 т .р. И онулировали ставку. Ей час я не могу вывести даже те деньги которые я вносил. В разделе результаты на сайте Бк фонбет счета на два события которые я ставил 0:0 в обоих матчах. Букмекерская требует справку о доходах и кучу других справок которые могли бы подтвердить мой доход. Эти справки я не могу предоставить,так как я безработный. Предоставил расписку которая написана от руки в которой указано что деньги были предоставлены от друга. Прошу повлиять на бк и вернуть мне 930 тысяч которые я выиграл . Ставка была совершена в ППС

2 8октября 2026 установил самозапрет, все букмекеры вывели деньги в 00:00 по мск 29 октября. Почитал тут отзывы и опасаюсь , что ничего они не переведут. Прошу включиться команду легал бет и провести проверку данного бк.

2 месяца идет верификация, за это время с моей стороны были предоставлены все запрашиваемые документы, также мной была пройдена верификация. И все это из-за копеек. Прошу посодействовать в ускорении проверки. Id пользователя 600017267

Добрый день произошла такая ситуация ид 1977210. 14 октября ,поставил на реал против интера крупную сумму 750 к,ставку делал в п.п.с г.Балашиха ,так как на картах арест ,могут списать с вывода ,пошёл лично в ппс делать ставку,попросил кассира, поставить чтоб дали чек ,листочек со ставкой, мне сказали что сейчас такого нет дали карту и сказали ставить через компьютер у них,ставка зашла реал выиграл 4:3.прихожу снимать утром ,1,5 ляма ,мне говорят всей суммы нет,оставьте свой номер и приходите позже,прихожу вечером с другом так как побоялся что крупная сумма и прочие моменты ,на кассе говорят ждите .Пока ждал начал делать ставки в лайфе в основном в минус,поставил 250к на победу барселонуы против Бетиса на выходные,и в какой то момент счет блокируют и на кассе говорят нужно пройти верификацию ,прислать фото и тд.на почту.я уже тут понял что тут что то не ладное ,в итоги все отправляю им как просили,оператор начал затягивать ,не отвечая по несколько дней, потом пишут скиньте кому давали карту,я им отвечаю что ни кому карту не давал,потом пришлите контакты друга с кем были ,я им и это скинул ,у другого вообще самозапрет на ставки ,он проиграл очень много в свое время,но не в этом суть,чёткого ответа дать не могут ,когда можно выводить и делать ставки ,сейчас ответили :вывод будет доступен в сроки указанные в п.п.3.19.Помогите пожалуйста разобраться ,что делать ,сколько ждать, претензий к фону нет из за верификации ,просто напрягает неопределённость и долгие ответы оператора.

Здравствуйте. Прошу помочь в разрешении спора с российской БК «Фонбет». ID клиента — 71875110. Жалоба касается открытого запроса №25838928 «Обращение к Администрации» от 2 сентября 2026 года. В рамках этого запроса я предоставил все запрошенные материалы и участвовал в видеоконференции, однако решение до сих пор не принято. Моё последнее сообщение от 16 октября остаётся без ответа. 27 августа 2026 года букмекер обнулил отображаемый баланс аккаунта и потребовал повторную верификацию. Непосредственно перед обнулением на балансе находилось чуть более 2,7 млн рублей. Средства до настоящего времени недоступны. Ранее я уже проходил полную верификацию с предоставлением фотографий и видеоконференцией. После неё мне разрешили выводить деньги, но ограничили вывод суммой 1 500 рублей в день. От повторной проверки я не отказывался. 2 сентября создал обращение к администрации №25838928 и подтвердил готовность выполнить необходимые требования. В рамках этого обращения я предоставил все запрошенные фотографии, повторно направлял их с учётом замечаний сотрудников. 17 сентября участвовал в видеоконференции через Яндекс Телемост и ответил на все заданные вопросы. О замечаниях по результатам видеоконференции мне не сообщили. Затем администрация запросила подтверждение источника средств, использованных при внесении игровых купонов 26–29 ноября 2025 года. 19 сентября я направил документы. Их получение подтвердили сообщением: «Спасибо, получили. Ожидайте, пожалуйста». После этого новых требований о предоставлении документов или выполнении дополнительных действий в запросе не поступало. На мои вопросы о ходе проверки 24 сентября и 4 октября отвечали только просьбой ожидать, не указывая сроков. Далее я направил в этом же запросе подробное обращение: попросил завершить рассмотрение материалов и принять решение либо сообщить полный перечень недостающих документов и конкретный срок завершения проверки. 16 октября повторно написал: «Добрый день, прошу ответить на запрос выше». По состоянию на 28 октября это сообщение остаётся без ответа уже 12 дней. Сам запрос по-прежнему открыт. С момента предоставления последних документов и подтверждения их получения прошло 39 дней. Все поступившие требования с моей стороны выполнены, однако я не получаю ни результата проверки, ни новых запросов, ни конкретного срока принятия решения. При этом средства остаются недоступны. Прошу помочь получить содержательный ответ администрации по запросу №25838928 и добиться завершения проверки, восстановления средств на балансе и возможности их вывода. Если букмекер считает предоставленные материалы недостаточными, прошу прямо указать, что ещё требуется от меня и в какой срок будет принято

После нескольких пари букмекер запросил идентификацию, сначала это был паспорт и банковский документ с печатью, через день ответили что договор с т-банком они принять не могут т.к. он электронный, нужно фото бумажного, хорошо беру справку с втб банка. далее они просят что сим карта на которой цупис принадлежит мне, скидываю им договор о связи, далее просят еще любой документ с билайном, скидываю его. теперь запросили детализацию (чтобы в ней было видно Ф.И.О. и точный перевод в бк марафон, печать и подпись сотрудника) билайн такие документы физически не предоставляет, в детализации указан только номер телефона и операции. да и думаю даже если бы предоставил им такую справку, в любом случае придумали что нибудь новое. Марафон категорически не хочет выплачивать выигрыш!

Здравствуйте, 26 октября 2025 года примерно в 3 часа дня я поставил ставку на теннисный матч 48 тысяч выиграл 108к (т.к. брал кеф побольше с повышенным риском) мне рассчитали ставку выигрышем потом пол дня я искал куда поставить всю сумму еще один раз рискнуть чтобы выиграть крупно (т.к. очень нужна была большая сумма денег чтобы закрыть личные проблемы) и уже ближе к ночи в 10-11 часов вечера я поставил все деньги на Майю Иенгар которая была в отличной форме против очень слабой местной мексиканки у которой статистика 16 игр 16 поражений и почти все игры с разгромом я взял тотал 13.5 меньше за 2.12 (хотя на других бк давали кеф повыше даже, но деньги у меня были только на винлайне) 10к я поставил на большой коэффициент за 5.22 то что соперница не наберет ни гейма - это я решил рискнуть просто пальцем в небо и 50 тысяч я поставил за маленький коэффициент 1.44 чтобы сыграть надежнее ставки кое как сыграли матч закончился со счетом 6-0 6-0 но морен родригес несколько раз могла выиграть гейм но немного не попадала мне рассчитали ставки выигрышем я очень обрадовался и пошел выводить деньги и в этот момент мне начался цирк - сначала мне отменили ставки на матч иенгар морен родригес и вернули их в игру а спустя время отменили выигрыш и по ставке которую я ставил днем все ставки вернули в игру и ответили что нужно уточнить информацию по матчам я сказал что на официальных сайтах уже везде есть результат что за БЕСПРЕДЕЛ ПРОИСХОДИТ мне ответили не переживайте ставки будут рассчитаны а спустя время мне ответили что ставки рассчитают выигрышем в течение 365 ДНЕЙ!!!! я был просто в шоке я заходил каждый месяц и смотрел, но ничего не менялось ставки висели в игре, а баланс был в минусе прошел год и мне ответили в поддержке что система автоматически рассчитает ставки сегодня спустя время я вижу что по всем ставкам мне поставили возврат , а в чате поддержки отвечают что было нарушение принципа честной игры и указывают пункт 1.7.12 где говорится про технические ошибки в коэффициентах я никаких правил не нарушал, играл честно, играл давно у них и много ставки ставил обычные каждую ставку могу аргументировать и то что они указывают пункт 1.7.12 где говорит про неправильно выставленный коэффициент это такой абсурд мне даже смешно про это читать так как я ставил очень низкие рискованные тоталы, я не ставил стандартные тоталы 17.5 18.5 я брал 13.5 тотал 12.5 и 14.5 это очень низкие тоталы для того чтобы они проиграли теннисистке нужно всего лишь хорошо сыграть пару геймов и все.... коэффициенты были выставлены верно на других бк коэффициенты даже были немного выгоднее прошу разберитесь с ситуацией я ждал целый год свой выигрыш, но сейчас они нагло без причины мне его не отдают и у них нет повода делать возврат по ставкам абсолютно правильные коэффициенты абсолютно верные матчи и перерасчет произошел только тогда когда я попытался вывести деньги изначально все было рассчитано верно а первая ставка и вовсе целый день была рассчитана верно

Осрариваю 2 пари типа Система 4/6 и 3/6, по которым на мой правовой взгляд Контора произвела не верный расчет ставок в связи с неверным принятием к расчету результата по одному событию, которое проходит в данных двух Системах. Спор с Конторой возник по принятию к зачету результата на 1 событие : количество 2 мин. удалений в матче НХЛ - Сент-Луис - Монреаль. По данным самого Источника и организатора матча НХЛ счёт по 2 мин удалениям по итогам данного матча 3:3. Сразу после матча, в течение первых 5-10 минут, я скачал с сайта НХЛ финальный протокол, в котором результат по 2 мин удалениям указан 3:3 (прилагаю к жалобе, см. вложение) Однако Контора выложила мне в ответ на мое обращение к ней по данному спору некий протокол НХЛ, в котором результат по 2 мин удалениям почему-то 4:3, в пользу Сент-Луис. В моих пари (Системах) я ставил Х2 (не проигрыш Монреаль по удалениям) и Фора 2 (0) (нулевая фора на Монреаль (скриншоты Систем прилагаю, см. вложение). Контора засчитали мне проигрыш по данному событию, т.е. якобы Сент-Луис победил по удалениям 4:3. Как следствие, расчет Систем был произведен в намного меньшем размере, с чем я не согласен. В ответе на мои обращения в Контору Фонбет, администрация ссылается на их мошеннический п. 4.4. Правил, согласно которому они фиксируют (скринят) сразу после матча его результат из Источника (НХЛ) и по зафиксированному результату из Протокола матча производят расчет ставки. В п. 4.4. Правил Фонбет отсутствует четкое определение временных рамок фиксации результата матча после его окончания. И я тоже сразу после окончания матча зафиксировал его результат из главного источника, с сайта НХЛ, и сделал это не через 1 день или 1 час после окончания матча, а тоже сразу же после окончания, т.е. в течение 5-10 после завершения матча. В итоге имеются 2 протокола матча, полученные не позже 10 минут после его окончания, но результат по 2 мин. удалениям в них отличается, что значительно влияет на расчет моих ставок и не в мою пользу. Причем время скачивания протоколов мною и Конторой отличается на несколько минут, по моему на 5-7 минут., но оба Протокола скачаны нами сразу после матча, не более 10 минут прошло после его окончания. Да и сам п. 4.4. Правил Конторы не определяет временных рамок, минут (часов), по прошествии которых можно утверждать , что скачанный кем-либо Протокол нелегитимен. У них в Правилах эти временные рамки не определены, есть ли упоминание о фиксации результата из Источника сразу после матча. Как трактовать это из "сразу после" не понятно В итоге Контора и я имеем финальные протоколы, полученные сразу после матча, но с разными результатами в них (суть описал выше - у Конторы 4:3, у меня 3:3 по 2 мин. удалениям), хотя источник результата один и тот же - сайт НХЛ. Прошу рассудить меня и БК Фонбет по данному спору и оказать мне правовую помощь в доказывании Фонбет моей правоты, т.к. я тоже имею основпния требовать от Фонбет перерасчёта моих ставок, в чем Контора мне пока отказывает. Ещё раз акцентирую внимание, что их же п. 4.4. Правил никак не регламентирует время для фиксации результатов матча, после его окончания. Имеются лишь размытое понятие этой фиксации, определенное словами "сразу после окончания матча". А до какого момента, в минутах, можно фиксировать результат матча, п. 4.4. не определено. В случае перерасчёта моих ставок по 2-м Системам мой суммарный выигрыш может увеличиться почти в 5 раз, что является для меня существенной суммой, в связи с чем я вынужден оспаривать некорректный расчет моих ставок, произведенный Конторой. Надеюсь на вашу беспристрастность и справедливый подход при разрешении данного спора с БК Фонбет.

Добрый вечер! Фк Краснодар фк Динамо стояло событие выход мед бригады больше 2,5 ставка была сделана в режиме лайф. Перед заключением ставки было два выхода мед бригады, после чего была произведена 3 помощь, обратился в службу поддержки они написали то что я заключил при выходе 1 одной мед помощи Мне стало смешно прям как они обманывают людей! Предоставлю официальную ссылку на матч и фото выхода мед бригады которые полностью трактуются к расчету события. 5минута первый выход мед бригады 31минута 52 секунду второй выход мед бригады 67 минута 50 секунда третий выход мед бригады!

Здравствуйте! Прошу помощи «Legalbet» в разрешении спора с БК Winline, которая умышленно затягивает сроки вывода и фактически блокирует выплату моего выигрыша в размере 1 613 294 ₽. Проверку личности я прошел и правил компании не нарушал. Ситуация развивается следующим образом: 1. Букмекер запросил у меня верификацию аккаунта. Я успешно выполнил все требования БК, предоставил фото паспорта, счета и другие документы. Претензий к документам у букмекера нет. 2. После окончания проверки стандартные методы вывода заблокировали, предложив перечисление на банковский счет. Я оставил заявку на вывод, срок рассмотрения составил около 10 рабочих дней, после чего букмекер самостоятельно отменил операцию и вернул средства на игровой баланс. 3. Теперь вывод возможен только на Кошелек ЦУПИС, однако БК установила жесткие ограничения. Система позволяет запрашивать не более 14 999 рублей с ожиданием в 10 рабочих дней, а при попытке вывести большую сумму выдает ошибку: "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки: 8-800-333-60-47". Считаю действия Winline неправомерным удержанием средств. Ссылки на техническую ошибку несостоятельны и служат инструментом для блокировки транзакций, а служба поддержки не предлагает никаких путей решения. Прошу содействия в контакте с представителями БК Winline для урегулирования этого вопроса и обеспечения беспрепятственного вывода всей суммы (1 613 294 ₽).

Мне было отказано в выводе денежных средств со счета ни одним из возможных способов. Букмекер Winline привел в качестве причины отказа пункт из правил 1.11.13 "Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты вправе запросить у клиента информацию о такой банковской карте, включая фотографию, скан, договор на банковскую карту, подтверждающих принадлежность банковской карты клиенту". * Они хотят, чтобы я предоставил им физически взятые в банке распечатанные данные расчетного счета с проставленной вручную банковской печатью. В ближайшее время не имею возможности посетить офис банка, поэтому предоставил им реквизиты расчетного счета в электронном виде подписанные электронной подписью. Получил отказ в выплате. Букмекер юлит и отрицает сам факт отказа в выплате, в правилах тоже не прописана такая возможность у букмекера. Но фактически мне отказывают в выплате. * Изначально был подан запрос на вывод средств. Далее появился запрос с их стороны в проведении видеоверификации и блокировкой вывода средств. Далее видеоверификация была пройдена - был предоставлен паспорт и именная банковская карта, но они оставили возможность вывода только через расчетный счёт. Спустя неделю был отклонен запрос на вывод средств на расчетный счёт и выдвинуто новое требование для вывода средств. * Прошу помочь в решении моей проблемы и содействию вывода моих средств со счета.

Здравствуйте, сделала несколько ставок в бк фонбет, хотела вывести деньги , но бк меня заблокировала и попросили фото паспорта, предоставила, фото с листочком и датой так же предоставила. Далее запросили договор с оператором связи, его тоже предоставила, после предложили написать заявление оператору связи чтобы он возместил мне деньги , и после этого сразу заблокировали аккаунт! Организация мошенников!

Доброго дня, неделю назад пополняла БК зенит на 7000 руб. Не успев сделать не одной ставки мне замораживают аккаунт и просят пройти верификацию. Фотографии предоставила, запросили фотографию банковской карты. Я ещё не знала, что пополнять с чужой карты запрещено, находясь в заведении у меня не было денег на карте, попросив человеке и дав ему наличку он пополнил мне счёт, как найти этого человека я вообще не представляю. Прошу от букмекера вернуть депозит и заблокировать аккаунт, они говорят что без верификации карты это не возможно. Помогите решить данный вопрос, пожалуйста.

Здравствуйте. Прошу помочь в споре с БК Winline. Ситуация: год назад я сделал несколько ставок, которые изначально были рассчитаны как выигрышные. Затем букмекер заблокировал баланс и перевел все купоны в статус «нерассчитано», сославшись на внутреннюю проверку (п.п. 1.7.12 правил). Проверка длилась ровно 365 дней. По истечении этого срока ставки были рассчитаны с коэффициентом 1.0 (возврат), без объяснения причин и без предоставления каких-либо доказательств нарушений с моей стороны. При этом мой личный депозит в размере 93 323 рублей был возвращён на счёт, что подтверждает завершение проверки и отсутствие претензий к моей личности. Однако законный выигрыш удерживается. Данные по ставкам (все купоны были оформлены двумя группами — 12.08.2025 и 13–15.10.2025, то есть в пределах 1–3 дней внутри каждой группы; изначально рассчитаны как выигрышные, затем аннулированы со ссылкой на п.п. 1.7.12): № 3620211816 от 15.10.2025, сумма ставки 40 983 руб., невыплаченный выигрыш — 49 999,25 руб. № 3620210468 от 15.10.2025, сумма ставки 29 761 руб., невыплаченный выигрыш — 49 999,48 руб. № 3464959247 от 12.08.2025, сумма ставки 31 527 руб., невыплаченный выигрыш — 28 374,30 руб. № 3615204289 от 13.10.2025, сумма ставки 54 744 руб., невыплаченный выигрыш — 149 998,00 руб. № 3464958142 от 12.08.2025, сумма ставки 27 473 руб., невыплаченный выигрыш — 50 000,86 руб. № 3618843249 от 15.10.2025, сумма ставки 46 627 руб., невыплаченный выигрыш — 46 160,73 руб. Общая сумма невыплаченного выигрыша: 374 532,62 руб. Номер аккаунта в Winline: 5093612. Считаю действия букмекера незаконными по следующим основаниям: Принятая ставка — это заключённый договор. Согласно ст. 309, 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Внутренние правила БК не могут противоречить Гражданскому кодексу. Букмекер не предоставил ни одного доказательства «технического сбоя» или мошенничества с моей стороны. Смена устройства (я заходил со своего второго телефона) не является нарушением правил и не влияет на результат спортивных событий. Факт возврата депозита подтверждает, что проверка завершена и нарушений не найдено. Массовый откат ставок за 1–2 суток по разным событиям свидетельствует о системном злоупотреблении, а не о «единичной ошибке в линии». Требую: Произвести перерасчёт всех указанных купонов по первоначальным коэффициентам и выплатить мне выигрыш в общей сумме 374 532,62 руб. на мой счёт в Едином ЦУПИС. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании суммы выигрыша, а также процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ (за год удержания), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). Общая сумма исковых требований может составить около 900 000 рублей.

Здравствуйте зачем я только связался с этими мошенниками под названием МЕЛБЕТ.Долго рассказывать не буду сделал депозид 335000 т поставил на настольный теннис выграл и всё пипец начался ад ,все документы прислал ,видеозвонок был и мне сказали ждать 2 месяца.Вопрос почему 2 месяца? Где прописана это? Я все документы прислал ,что просили,видеозвонок был что вам еще бляха муха надо? Помогите решить вопрос если не хотят выплачивать всю сумму то пусть хоть мои деньги вернут которые я дерзнул в этот МЕЛБЕТ ***** ,а мой выигрыш пусть себе забирают,жизнь это бумеранг!!! ПРОСТО ДЕПОЗИТ НЕ МАЛЕНЬКИЙ ПОЙМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА И МНЕ НУЖНО ХОТЯ БЫ ЭТО ВЕРНУТЬ РАЗ ОНИ ВЫИГРИШЬ НЕ ОТДАЮТ.Дата возникновения 16.09.2026ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Мною было сделано 24.10.2026 года пари номер 17120408746 на тотал видеопросмотра больше 0.5 .Счёт Видеопросмотров согласно официальному источнику кхл.ру указанного на сайте БК Фонбет .Однако БК Фонбет отвечает что Видеопросмотров в матче не было .На сайте кхл.ру в официальном протоколе матча видеопросмотр был 2 период 35-25 и 3 период 60 минута (скрин прилагаю)В других БК счёт Видеопросмотров 2-0(скрин прилагаю )Прошу вас повлият на БК Фонбет так как это полный беспредел БК Фонбет игнорирует свой же источник кхл.ру указанный на сайте в разделе источники . ссылка на офиц протокол матча где видеопросмотры были .Прошу вас повлиять на букмекера и рассчитать пари верно

Пару лет назад играл и все было хорошо, потом ставки ограничили и перестал играть. 3 недели назад положил деньги на свой аккаунт фон бета, забыв, что там ограничения. В итоге обратился в поддержку в администрацию БК. Приложил абсолютно все документы. Начиная с фото с паспортом и датой, заканчивая договором с оператором связи и квитанциями. После этого доступ к аккаунту мне закрыли и написали обращаться к оператору с которого я пополнял ( Билайн ). Билайн не может вернуть средства обратно, так как транзакция успешно прошла и деньги дошли до фон бета. Со стороны оператора - не могут вернуть. Со стороны фон бета - не возвращают. Помогите вывести деньги.

Настоятельно рекомендую всем обходить эту контору стороной. То, что они называют «проверкой безопасности» — это абсолютное издевательство. На моем счету застряли 25 000 рублей, и они игнорируют меня уже почти 4 месяца. Вот полная хронология моего ада: • 3 июля: Аккаунт приостановлен, запрошены документы. • 4 июля: Отправил паспорт. Ответ: «Передано в СБ, ждите». • 10 июля: Запросили огромный список документов: фото карт, договоры с оператором, квитанции ЖКХ, скрины платежек. • 13 июля: Отправил всё, но они запросили ТЕ ЖЕ документы снова. Плюс потребовали селфи с распечатанным договором. • 16 и 27 июля: Снова отправил всё. 28 июля подтвердили: «Документы переданы в СБ». • 3 августа: Запросили договор с оператором, квитанции ЖКХ и рукописные записи. Я предоставил. • 4 августа: Melbet в ТРЕТИЙ раз запросил те же самые документы! Мои жалобы проигнорировали. • 6 августа: Запросили скриншот из поддержки сотового оператора с датой активации сим-карты. • 17 августа: Наконец-то назначили видеозвонок. • 25-27 августа: Оператор отменял видеозвонок несколько раз по «техническим причинам». • 30 августа: После переноса звонка потребовали срочное (в течение 2 часов) селфи с листом «МЕЛБЕТ, ФИО, Дата». Я сделал. • 31 августа: Финальный ответ: «Запрашиваемое фото принято. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте». Результат: С 31 августа — полная тишина. Сегодня 23 октября. Проверка длится почти 4 месяца! Полный абсурд: Недавно я написал в их службу безопасности узнать статус. Мне ответили: «По предоставленным данным аккаунт не найден. Вам необходимо предоставить ID». Я ответил им следующее: «Как мне найти свой ID на аккаунте, если у меня нет к нему доступа? В письмах его тоже нигде не указывали». Они полностью проигнорировали это. Они заблокировали доступ, ни разу не прислали ID в письмах, а теперь используют его отсутствие как отговорку, чтобы затянуть выплату! Отдел жалоб тоже молчит. Я выполнил АБСОЛЮТНО все их требования, прошел все проверки, предоставил всё, что они просили. А они просто держат мои 25 000 рублей. Требую немедленного решения вопроса!

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 280

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация