Здравствуйте. Год назад после ставок на кассе ППС запросили верификацию. Запрошенные документы были предоставлены. Документы запрашивать перестали. Не отдавали деньги, сославшись на п.п. согласно которому выплата будет доступна не позднее 1 года с момента расчета. Год прошел 14.10.2026. Обратилась повторно на почту и теперь гоняют по кругу. Почта отвечает, что выплата доступна. Прихожу на кассу, где говорят аккаунт заблокирован обращайтесь на почту или гор. линию. Звоню на горячую линию, они составляют обращение, в обращении приходит ответ - пишите на почту. Я еще раз пишу на почту, отвечают - выплата доступна. И так уже 4 раза. Помогите вернутm денежные средства, которые лежат на счёте

Здравствуйте , вчера была акция пополни на 2000 и получай фрибет каждый день 500 на баскетбол НБА , по итогам сегодня зашёл никаких акций и фрибетов нет , написал в поддержку сказали "К сожалению, Ваше участие в акции было аннулировано согласно пункту 11 общих положений акции" ничего не нарушал , просто депнул под акцию и взяли лишили просто так )

БК Марафон заблокировала вывод средств на счете и не проводит верификацию,требует бумажный договор сотовой связи с печатью оператора для номера +79201923482. Номер оформлен на меня, Андрея. Мой оператор МегаФон технически и регламентно не выдает бумажные договоры с живыми печатями в салонах. Пробовал запросить через претензию/заявление отправить почтой мегафон, они пишут что отправили простым письмом с 30 сентября, письма нет, про овал составить заявление на заказное письмо , мегафон все равно пишет что отправили простым письмом. Считаю что бк марафон знает о том что операторы перешли на электронный документооборот и не предоставляют в салонах копии договора и нужные им документы, физически в салонах сотовой связи с мокрой печатью и подписью сотрудника. ( Особенно в пгт и сёлах ), чтобы не выплачивать деньги. Прошу содействия в смене метода верификации на видеозвонок

Здравствуйте.Помогите уточнить статус верификации аккаунта в фонбет id 87533108.Регестрировалась через госуслуги , при выводе средств заблокировали аккаунт и потребовали 4 фото , сбросила , после назначили видео верификацию - прошла ,в конце сказали ждать решения и тишина , сколько ждать неизвестно .

Хочу предупредить всех, кто рассматривает «Бетсити» как площадку для ставок. Это история о том, как букмекер отдает деньги только на словах, а на деле ищет любой повод, чтобы их не выплачивать. Я играла долго, в основном в минус — как и большинство. Но недавно мне удалось выиграть 230 000 рублей. После запроса на вывод контора моментально затребовала идентификацию. Я прошла её полностью: предоставила все документы, прошла видео-звонок, ответила на все вопросы. Думала, что дальше — выплата. Но не тут-то было. Аккаунт не разблокировали. Зайти нельзя, ввести или вывести деньги — тоже. Поддержка отвечает шаблоном: «Идет проверка». Причину не объясняют, сроки не называют, на конкретные вопросы не отвечают. они просто тянут время, чтобы я сдалась и махнула рукой на свой выигрыш. Никаких внятных оснований для блокировки мне не назвали — ни нарушения правил, ни подозрений в мультиаккаунтинге, ничего. Я знаю, что это не единичный случай. На форумах полно историй, где «Бетсити» блокирует игроков после крупных выигрышей, а потом просто аннулирует ставки или тянет с проверками месяцами. Это не букмекер, а ловушка: сначала дают играть, а как только ты выиграл — включают режим «мы вас не знаем». Я уже уверена, что даже после разблокировки мне порежут лимиты и на ставки, и на вывод. В данном случае я напишу по 1000 отзывов на данную БК . 13777401

Здравствуйте. БК Зенит заблокировали аккаунт с 18 ноября 2025 года и не отдают деньги. Я ставила на своем аккаунте сама честно, никто не помогал, мультиаккаунт не заводила. Верификацию прошла, документы все предоставила, Потребовали именную карту, которую специально сделала для них, сказали пополнить счёт на сумму 100 рублей, чтобы карта привязалась к личному кабинету, всё сделала, но они сказали, что идёт проверка. Сумма в личном кабинете 17500 рублей: из них 10500 рублей депозит и 7000 рублей выигрыш. При этом я только пополняла и проигрывала, опять пополняла и проигрывала, но в очередной раз пополнила и несколько раз выиграла, они тогда заблокировали, вывести так и не смогла ни разу. Я их просила, депозит хотя бы отдайте, мне даже не нужен ваш выигрыш, но они говорят одно и то же: ждите, идет проверка! Но сколько ждать ещё, ведь прошел уже почти год, у них до сих пор идёт проверка, хотя обещали что через 90 дней разблокируют... А сейчас просто игнорируют, не отвечают на мои письма. У меня два телефона с двумя разными номерами и я заходила то с одного, то с другого телефона, т. к. иногда не открывалось приложение на одном, я заходила со второго, при том что второй номер они тоже знают, т.к. когда у меня не получалось заходить- я звонила на горячую линию Зенит и просила помощи, они предлагали мне: если у вас не получается зайти с одного устройства- попробуйте со второго, то есть сами предлагали. И я при них (операторах) заходила. Может это повлияло на блокировку? Так я могу предоставить справку от операторов сотовой связи, что оба номера принадлежат мне. Подавала жалобу в Рейтинг Букмекеров, они после этого разблокировали, но вывести не дали, стали требовать повторно проходить верификацию, я прошла, все документы предоставила, потом стали требовать предоставить "происхождение денежных средств на моей карте". Я хотела зайти в личный кабинет БК Зенит, чтобы прикрепить документ, но у меня не получилось, опять заблокировали... Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

БК Мелбет отказывает мне в выводе средств уже больше месяца, ссылаясь на доп проверки документов. Я уже предоставлял даже выписки по оплате ЖКХ и договоры с оператором связи. Дальше была назначена видеопроверка, которую я прошел, но ответили, что надо опять ждать 7 дней(а по опыту ответ надо ждать даже дольше). Пока блокировки не было, имелась проблема с выводом, но поддержка уверяла, что это лишь технический сбой, и его скоро починят, и прямо утверждала, что я не могу только вывести, и прямо предлагала пополнить баланс. Без учета выиграша заблокированы мои 20000 рублей депозитные. Помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте, играл на сайте BetBoom, в моменте выиграл 270к рублей на ставках на тир-1 турнир в контр страйке, после чего мне заблокировали вывод и попросили предоставить документы для верификации, я предоставил все документы и они были одобрены кроме документа о принадлежности номера, я пользуюсь оператором YOTA, и мой оператор связи отказывает мне в предоставлении документа именно с живой синей печатью, я уже обошел более 10 салонов связи, и в каждом мне говорят что они уже более полугода не ставят печати на документы, единственное что я смог добиться это документ с подписью сотрудника (но без живой печати), и скан документа с печатью, но не оригинал, уже отправлял несколько запросов в поддержку бк, но отвечают скриптом что нужен документ с живой печатью, готов предоставить любую информация и всеми способами подтвердить что аккаунт принадлежит мне, весь этот процесс тянется уже более месяца, просьба помочь с данным вопросом Id BetBoom: 5259675

Добрый день прошу помочь решить вопрос с этой очень интересной БК зарегистрировался больше года назад были проигрыши все отлично дальше грузи и проигрывая, выиграл, при чем выйграл то не много около 15-20 тысяч. И все вход в аккаунт заблокирован, свяжитесь с тех поддержкой, связался отвечают по скрипту, "ничем не можем помочь". У меня не мульт аккаунта ни ставок по форме "вилка" нету. На разных бк делаю разные ставки которые друг от друга не зависят.

Блокировка аккаунта и задержка выплаты 70 000 ₽Прошу помочь разобраться в ситуации с букмекерской компанией Bet-M.21 августа 2026 года букмекер ограничил мне доступ к личному кабинету, сославшись на пункт 3.2.7 Соглашения о выигрыше, и запросил документы для подтверждения личности.Я предоставил запрошенные документы и 4 октября 2026 года прошёл видеоверификацию по назначению букмекера.После видеоверификации Bet-M письменно сообщил мне:«Ваш аккаунт в настоящий момент проходит проверку. До завершения данного процесса доступ к личному кабинету временно недоступен. По нашим данным, информация о результате будет направлена на Ваш e-mail в течение двух месяцев, отсчитываемых от даты видеоверификации».На счёте осталось около 70 000 рублей, из которых приблизительно 30 000 рублей — мои собственные пополнения, а около 40 000 рублей — выигрыш. Доступа к личному кабинету и возможности распоряжаться средствами у меня нет.Ставки совершались мной самостоятельно на матчи по Dota 2. Я готов предоставить переписку с букмекером, подтверждения пополнений и другие имеющиеся документы.Я понимаю, что букмекер вправе проводить предусмотренные правилами проверки. Однако прошу помочь выяснить, на каком основании мои средства остаются недоступными, какие вопросы ещё не разрешены и когда будет принято окончательное решение.Прошу арбитраж связаться с представителями Bet-M и запросить информацию о статусе проверки, а также о порядке возврата моих средств и выплаты выигрыша.Переписка с букмекером и подтверждающие документы сохранены и могут быть предоставлены по запросу.

Здравствуйте. 11.10.2026г состоялся баскетбольный матч Барселона - Валенсия. Я заключил пари на сумму 29000 рублей (в общем было 3 ставки на одну и ту же котировку), а именно тотал забитых трех очков меньше 1.5 в третей четверти при счете Барселона 0-1 Валенсия. после того как я поставил данную ставку, Валенсия ни забила ни одного трех очкового броска. И итог четверти по трех очковым сделали 0-2. Я смотрел трансляцию. Мало того что они эту трёшку не забили, так еще ни единого очка от них не было. После этого я написал в тех поддержку. Они мне пишут что был расчет верный. После этого я зашел на официальный сайт данной баскетбольной лиги, и в разделе ход матча нашёл конкретные минуты когда были забиты трехочковые поминутно: 01:26 счёт 0-1, 06:47 счёт 0-2. Больше трехочковых забито на было, а поставил я ставку на минуте 09:30. То есть по факту счёт уже был 0-2 по трехочковым, на момент приема пари, а давали тотал 1.5, то есть на уже свершившееся событие. По их правилам данный купон должен был быть расчитан по коэффициенту 1 (возврат) Я им скидываю данный сайт, расписал тайминги забитых трехочковых, они всё равно говорят что расчет верный, никаких ошибочных коэффициентов небыло. Я попросил у них источник, с которого они берут информацию, они мне скинули ту же ссылку, которую я им предоставил. то есть по факту, еще на 6:47 минуте в 3 четверти они должны были сделать в лайве счет по трешкам 0-2, но до конца четверти было так же 0-1. Добавили они эту трешку только после того, как началась 4 четверть Прошу помочь мне в данной ситуации

Добрый день. Играл на БК "BetBoom" и он попросил сделать повторную верификацию из 5 пунктов. Селфи, Паспорт с ЛК, Паспорт, Договор оператора, Счет банка. Селфи с паспортом у меня не принимают и ссылаются на смазанное фото. Отправлял им уже 6 своих фотографий, там четко видно каждые данные, я перепроверял. Номер телефона ранее принадлежал не мне, я его переоформил на себя, также заявление о переоформлении номера у меня также есть. И на последок, самое проблемное как я понял из того, что читал тут. Изначально я пополнял счет через T-Pay моего старшего брата (Мы оба старше 18), и когда БК запросило у меня подтверждения счета, я пополнил со своего СберБанка 100 руб. и направил им квитанцию и выписку о том, что у меня есть счет в банке. Но они просят меня выписку именно с операций T-pay, но там нет моих данных? Брат знает о том, что я пополнял через него. Подскажите что делать в данной ситуации? На сайте сейчас висит 203100 руб.

Добрый вечер. Предложили бонус за пополнение. Пополнил на 16 тыс. После отыгрыша на счету осталось 16.600 рублей. При попытке вывести , заблокировали аккаунт. Пришло сообщение на почту о необходимости прислать пакет документов , рассматривали 7 дней , после попросили следующий пакет документов , тоже рассматривали 7 дней , потом попросили еще документы , снова 7 дней рассматривали и потребовали еще пакет документов , которые рассматривали 7 дней и после назначили видео верификацию. После прохождения пришло сообщение , в котором говорится что через 2 месяца мне предоставят ответ по результатам видео верификации. Подскажите , законно ли то что они делают? Меня просили предоставить паспорт , снилс, инн, выписку из банка на карту , договор на услугами мобильного оператора , распечатанный на бумаге , сфотографированный устройством с которого делались ставки , сделать всего этого файлы в формате pdf с устройства с которого производились ставки , и сфотографировать себя на фоне всего этого.

Здравствуйте, хотел обратиться за помощью к Легалбет, С 23.09.2026 заблокировали вход в аккаунт букмекера, делал ставки только на большой теннис ATP, WTA, выводил и заводил все было в порядке, пока с 2т.р выиграл 32т.р, начал выводить увидел комиссию в 4 т.р и отменил вывод и так было 3-4 раза пока не написал в поддержку где объяснили это налог на выигрыш, после чего захотел зайти и поставить на вывод еще раз, увидел что аккаунт заблокирован нужно обратится на почту букмекера, после чего я это сделал сразу, я предоставил все документы которые запрашивали и каждый раз нужно ждать 5 рабочих дней что бы они отправили какие еще доп документы им нужны для проверки. Я уже на стадии где отправил выписку по счету спб,но до этого отправил СНИЛС,инн,ЖКХ,скан паспорта,справку о том что карта принадлежит мне в бумажном фортмате с банка и куча много еще каких документов вместе на фото со мной.Читая жалобы на данный бк, не хотелось бы ждать еще два месяца, что бы забрать свои честно выигранные деньги. Надеюсь на вашу помощь и содействие. Спасибо.

Здравствуйте я Пириева Парвана Гюль ага выиграла в букмекерской конторе БетМ 30 тыс рублей после чего начались проверки , все проверки я прошла и предоставила все документы и прошла ещё видео верификацию после чего настала тишина , и я до сих пор не могу зайти в свой аккаунт и снять деньги оттуда пожалуйста помогите мне

09.10.2026 сделал ставку на чемпионат мексики 3 дивизион лиUа TDP фора 2 (-4), по окончанию матча расчета не было, написал в ТП, там ответили. нужно 24 часа, что бы специалисты проверили результат, с утра 10.10.2026 сделал 3 ставки так же на эту лигу итб 1 (2.5) , фора 1 (-1.5) и фора 1 (-2) , пока ждал вечера, в лайве поставил на чемпионат Молдовы Бельцы-Реал Сирети фора 2 (-1), все эти ставки выиграли , как итог ничего не расчитано, написал опять в ТП. там ответили, что теперь нужно им 72 часа на результаты, я спросил сайты, откуда берутся результаты для лиги TDP и чемпионата Молдавий, они их предоставили, на обоих сайтах информация по матча была , 4 день выжидают, дабы сделать возвраты по этим играм Почему то не дает прикрепить все скрнишоты

Здравствуйте. Ставка была на то, что будет более 1.5 выходов медицинской бригады в матче ФК Краснодар - ФК Зенит 10.10.2026г. В конце первого тайма на 5й добавленной минуте был второй выход мед бригады, однако ФонБет сообщил что это не считается выходом, т.к. судья не сразу разрешил выйти медбригаде.

Год назад на моём аккаунте накопилось 230.000 тысяч рублей. Винлайн убрал с моего аккаунта возможность вывода средств на карту. В 2025 году было несколько попыток вывести на счёт ЦУПИС - безрезультатно. 04.10.2026 решил снова попробовать вывести средства на свой счёт цупис. Итог: до моего счёта цупис не дошли, обратно на счёт Винлайн не вернулись. Прошу связаться с Винлайн и задать им вопрос: "где деньги, Зин" ?????

Здравствуйте. Мной было заключено пари № [4497842256 ] в БК Winline на исход «Тотал меньше 45.5» в 3-й четверти баскетбольного матча. В момент нажатия кнопки «Заключить пари» на live-трекере Винлайн отображалось время матча 2:39 и счет 20:13. Буквально через 5 секунд после приема ставки данные резко обновились: время «открутилось» назад на 2:53 (разница в 14 секунд), а счет изменился на 20:15 (приплюсовали 2 очка). У меня на руках есть скриншот, четко фиксирующий это состояние трекера. Поддержка БК признала, что данные от поставщика поступали с ошибкой/задержкой, но отказала в перерасчете, сославшись на «информационный характер» трекера. Считаю данный отказ неправомерным. Задержка в 14 секунд и неверный счет в лайве баскетбольного матча — это критический сбой ПО, который полностью дезинформирует игрока и лишает возможности оценить реальные риски. Ставка принималась на одни условия (2:39 до конца), а по факту игрались совершенно другие (2:53 до конца и +2 очка соперника). На основании того, что БК предоставила некорректные данные для заключения пари из-за сбоя своего поставщика, прошу представителя Winline пересмотреть решение технического отдела и оформить возврат ставки (расчет с коэффициентом 1.0). Скриншот прилагаю.

Все время ставил в Фонбет, активно на киберспорт, и понемногу футбол, хоккей, решил восстановить утерянный ВИП-статус и много ставил в течении сентября и получил статус 05.10.2026г, параллельно с игрой в БК активно участвовал в конкурсах в ТГ-каналах от Фонбета, где выиграл несколько бонусов, модераторам каналов отдал свои данные и ожидал поступление бонусов на текущей неделе, в самой БК активно участвовал в акции Фонпасс, в турнире по киберспорту и в хоккейной акции "10 лет на одной линии", во вторник 06.10.26г утром при наличии баланса решил ещё пополнить баланс и сделал две ставки в прематче в КС на фаворитов, на низкие коэфициенты, на победу Спирит в матче и на Г2 решил взять с форой на 1-ой карте, думал легко зайдут ставки, около 12 часов дня мне пришли несколько бонусов с розыгрышей с ТГ-каналов, я все бонусы поставил на один исход, на тотал меньше в футболе Хорватия - Испания, около 15 часов я зашел в приложение, решил проверить свой рейтинг в турнире по КС( я в нём участовал с 05.10.2026г) и увидел сообщение что моё участие в акциях остановлено по решению администрации, обратился в службу поддержки, где мне сообщили что по п.3.5 правил БК мне отключили акции и бонусы, я поинтересовался насчет ранее выигранных мною не полученных бонусов - мне ответили, что получение этих бонусов мне недоступно. Пытался узнать на каком основании - получаю от службы поддержки один стандартный ответ, что по решению без обьяснения причин. Помогите разобраться и получить выигранные ранее бонусы и разблокировке акций, я ведь ничего не нарушал

Доброго времени суток, очень прошу помочь в моей ситуации. 03.10.2026 Заблокировали вывод, ввод и возможность ставить на БК Фонбет. Написав в поддержку, не дождавшись ответа спустя 25 минут, отправился спать. На следующий день увидел что они запросили 4 фотографии. Цитирую: "Вышлите, пожалуйста, следующие фотографии:1. Фото разворота Вашего паспорта2. Фото, на котором Вы держите разворот своего паспорта и листок бумаги с сегодняшней датой и Вашей фамилией (Ваше личное присутствие обязательно).3. Фото паспорта на фоне данной переписки. Не перекрывая экран, паспорт расположите рядом с монитором. Монитор и паспорт должны быть в кадре полностью. Откройте окно браузера на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на буквах фразы "С уважением, Администрация", курсор должен видоизмениться со стрелочки на вертикальный штрих, текст не выделяйте.4. Фото страницы паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). Поверните страницу паспорта с Вашим портретом лицевой стороной в кадр, яркий источник света должен быть за/под страницей. Вы должны увидеть водяные знаки.С уважением, Администрация" Выслав все фотографии и получив ответ в виде ожидания 7 дней на проверку, вынужден был перейти в режим "Ждуна". Хотя на моё предложение пройти верификацию по видеосвязи или напрямую в одном из Офлайн Контор они отказались. Спустя неделю 09.10.2026 написав им в этом же запросе получаю данное сообщение, цитирую: "Сделайте, пожалуйста, новое фото паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Курсор расположите на буквах "С уважением, Администрация».Просим Вас выслать фото оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения.С уважением, Администрация" Вопрос зачем им снова такая же фотография, сам не понимаю. Более того снова отправили в режим ожидания на неделю с данным сообщением, цитата: "О ходе процедуры верификации просим самостоятельно уточнить 17.10. после 19-00 Мск в данном Запросе.С уважением, Администрация". Прошу LegalBet, рассмотреть данную ситуацию и помочь разобраться. Похоже на искусственное растягивание. ID Личного кабинета: 16007651

Добрый день. Ставил на матч Ксу М. - А. Шуман. Ставку поставил в прелайве на брейк Ксу во 2 гейме, когда матч еще не начался. Марафон показывал, что в первом гейме подает Ксу, а во втором Шуман. Как только матч начался, марафон поменял подающих и заморозил прием ставок. Я это все заскринил. Ставка была в 1-12 сделана за коэффициент 1.9. В 1-15 матч начался, подающих поменяли и на гейм уже был 1.29. Да, получается, что я ставил за 1.9, а на 2 гейм давали 1.29, но я не собирался ставить на подающую теннисистку, я собирался ставить на брейк. В итоге Ксу проиграла второй гейм и мне рассчитали ставку минусом. Но хочу отметить, что я поставил в марафоне уже более 51 тысячи ставок и когда в абсолютно такой же ситуации моя теннисистка взяла гейм, мне дали возврат. Т.е марафон оказывается в беспроигрышной ситуации - ставка не зашла, дадим минус. Ставка зашла - дадим возврат, ведь коэффициент неверный. Считаю, что они должны быть последовательными и давать возврат в таких ситуациях вне зависимости от того, как закончился гейм. Я ставил на брейк, а не на подачу. Требую возврат моих 100 тысяч рублей.

Добрый день. Пришла верификация на аккаунт с требованием отправить документы по почте. Несколько вопросов: 1. Я проживаю в г. Ростов-на-Дону, у нас здесь есть ппс этой конторы, возможно ли передать документы лично в ппс, а не через почту? 2. БК запрашивает выписку по банковским транзакциям, где отражены платежи в счет букмекерской конторы. Данную бк я пополняла всего один раз с кошелька цупис, мне нужно выписку с кошелька цупис предоставить? 3. В требованиях указано: Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи. Так же обязательно должна присутствовать дата заключения договора с оператором. Вопрос: я беру договор с оператором сотовой связи где стоит печать и подпись должностного лица оператора связи, делаю ксерокопию и отправляю, или мне нужно сделать ксерокопию договора и оператор связи должен поставить на ксерокопии свою печать и подпись? Потому что у меня оператор Т-мобайл, они мне прислали договор с печатью и подписью в формате pdf файла. Физических офисов у них нет, следовательно я не смогу сделать ксерокопию этого документа и дополнительно попросить проставить туда печать и подпись на копию договора. Если подойдет просто ксерокопия договора где уже стояла печать и подпись, то проблем нет.

Здравствуйте! Прошу вас помочь и разобраться в этом беспределе. Являюсь клиентом Бк Мелбет уже много лет. Проиграл немалую сумму , как только что-то выиграл сразу заблокировали аккаунт и начали проверку личности. Отправил им уже все возможные документы. Дошло уже до того, что просят документы об оплате ЖКХ. Это адекватно? Как это вообще связано? Дурдом полный, такое ощущение что они специально тянут время и выводят на нервы , чтобы клиент бросил это дело и забил на эти деньги. Застряло 40 000₽. Длиться это уже с начала августа. Грабеж чистой воды. Никаких правил Бк я не нарушал и не собираюсь. Прошу вас решить эту ситуацию. Так же отправил жалобу в объединенную организацию букмекерских контор

Заблокировали счёт,запрос верификаций , по факту сделал одну ставку на УЕФА Франция -Италия до этого на теннис пробовал несколько ставить по мелочи, так то особо ни игрок а больше из любопытства и от нечего делать решился поиграть, но какое было моё удивление когда я выиграл одну ставку и счёт мой заблокировали и тут начался чистой воды абсурд и голово компасирование, то что я отослал ,паспорт ,платёжки по ЖКХ , права ,это были цветочки, потом они взялись за переводы мой им по СБП, благо у меня за недолгое время было всего 5 транзакции пополнения ,все их заказал всё в банке сделал с печатями росписью и со всеми деталями платежа,полностью подтверждающий мой счёт и мой переводы,отослал,прислали опять прислать им выписку уже за пополнение счета за последние 2 недели ,хотя в предыдущей выписки полностью всё есть , в поддержке посочувствовали по этому поводу но ничем помочь не смогли , как мне теперь вообще действовать и что предпринимать незнаю, такого маразма я ещё ни где не наблюдал,следующий шаг планирую оформить досудебную претензию в главный офис и потом уже суд ,но на суде я уже отмашку не дам а заявлю иск с 6 нулями .

я поставил за 5 минут до конца матча на тотал 3-очковых бросков меньше 16.5 , на момент ставки фонбет показывал 9:6, я смотрел трансляцию и до конца игры был реализован 1 трехочковый, и по факту счет стал 10:6, но матч рассчитали 11:6 , трехочковый был только 1 после того как я сделал ставку, и 10:6 было показано во время того когда матч закончился, но ставку не рассчитали и сразу спустя время рассчитали проигрыш, получается счет 9:6 в лайве был не верный, это ошибка фонбета

Пишу сюда после месяца общения с техподдержкой Бет-М. Я пополнил контору, хотел отыграть бонусы (условия я никак не нарушал). После всех процедур не выводили деньги на балансе приблизителньно (10400), затем вовсе заблокировали аккаунт. Писал в тп и делал то о чем о нем просили (подробная СЛИШКОМ верификация), паспорт, прописка, просвет, ИНН, снилс, ЖКХ, договор с оператором и все это еще с селфи с моим лицом. Сейчас на стадии что они запросили выписку из ЦУПИСА за 3 месяца и подтверждение что я владелец карты с которой происходили пополнения, я им это предоставлю cегодня, но честно выглядит так будто это все делается специально чтоб я забил на это дело еще и тп отвечает довольно долго. Тем более почитав отзывы понял что след проверка будет видеозвонок, на него я тоже согласен все данные мои и я не нарушал никаких правил, но не готов на ожидание ответа 2 месяца (если верить отзывам). Пишу вам в надежде на помощь и ускорения в этом деле, сумма для меня весомая и она мне нужна, заранее спасибо. Все доказательства могу предоставить.

Здравствуйте я Васильева Алёна Константиновна прошу вас помогите пожалуйста решить проблему с данной Букмекерской компанией потому что они уже больше 3 месяцев уже заблокировали мой аккаунт и не дают мне вывести свои же деньги депозита в размере 16 тыс рублей , с моей стороны было нарушение после чего все выигрыши отменились службой СБ после чего начались проверки где я добросовестно отправила все фото и документы , но уже прошло 3 месяца нарушение было выявлено аккаунт заблокировали но свои деньги депозита я так и не могу вывести до сих пор , хотя прошло уже 3 месяца . Пожалуйста помогите чтобы я вывела свои деньги депозита в размере 16 тыс рублей это мои деньги которые я пополняла баланс для игр но увы мои выигрыши отменились но депозит то я имею право вывести ! Пусть мне предоставят доступ к аккаунту чтобы я забрала свои деньги депозита .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозита доступна к выводу.

Здравствуйте! Сделал ставку в лайве(4.09) на воллейболе что команда принимающая(возмет подачу соперника), показали результат в мою пользу, а затем через какое-то время показали что она проигранна и так несколько раз то + то -. Потом перепись с поддержкой БК и тд. Они не в какую не хотят принимать факты которые я им приводил... Они проигрыш и всё. Скриншот прислали что очко(мяч) взяла Южная Корея, но в лайве было Южная Корея Катар(событие), а скриншот с очками прислали наоборот Катар Юж Корея.... И получаеться "путаница" Мягко говоря :что кеф приняли(и показали 1,47) на прием, а в реальности была подача за кеф2, 4...(заведомо проигрыш....) я пытался донести что это"неправильно"ставку приняли неверную исходя из неверности происходящего или тех сбоя... Подтверждения тому скриншоты мои (что происходила неразбериха с расчётом и показыванием очков в лайве) Прошу вас разобраться(И мое мнение что букмекер может(это их ошибка, принятие " Неправильной ставки) вернуть сумму ставки). У меня была подобная ситуация несколько лет назад тогда они вернули ставку, а сейчас отнекиваться.. (Скриншоты есть, но почему-то вам не получаеться отправить) Могу их отправить вам на почту...

Заблокировали вчера счёт, и попросили придти в их контору лично. У меня такой возможности нет, 3 ребёнка на руках...

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 280

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация