2 недели эта ОПГ зенит проверяла мои документы и фото, не найдя "криминала", они просто заблокировали доступ к аккаунту на 90 дней для проверки. В общем все как у всех. Вопрос, не нарушают ли они закон? Все остальные БК проверяют аккаунт до 14 дней! (то что у них написано 90 дней с правом продления до бесконечности это понятно). Вы как "юристы" можете подсказать нам лудикам, как нам можно поступить с этой организацией (написать заявление, обратится в суд, может коллективная жалоба в прокуратуру)? Ведь они по мимо выигрыша блокируют наши собственные средства на неопределенный срок, что уже является как минимум не законно.

Я зарегистрировался в букмекерской конторе Fonbet и ожидал получить фрибет номиналом 5000 рублей за первую регистрацию. Однако, несмотря на долгое ожидание, фрибет так и не поступил. Я обратился в администрацию с запросом на получение фрибета, но получил ответ, что мне отказано в услугах данной букмекерской конторы. В ответе указано, что организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать в доступе к сервисам без объяснения причин. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и, возможно, восстановить мои права как клиента. Я уверен, что моя проблема может быть решена в рамках законодательства и правил букмекерской конторы. Благодарю за понимание и сотрудничество.Ответ БК: Вам отказано в сервисах нашей БК. 3.5 Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация

Букмекер Бетбум не выплачивает средства в размере 5000 рублей. был совершен запрос на вывод средств через кошелек цупис. Прошли почти что сутки и букмекер написал, что выплата будет в течении 60 дней. Считаю, что букмекер специально затягивает срок выплаты. Проконсультировавшись на форуме, увидел отзывы игроков о том, что в подобных случаях букмекер отменял выплату по истечению 60 дней и просил поставить выплату по новой. Ставки ставил на лигу чемпионов баскетбол, верификации все пройдены (в том числе видео). Прошу повлиять на букмекера с целью ускорения вывода или хотя бы отмены заявки на вывод. Ладно я бы понял если речь шла о большой сумме, но 5000 рублей выплачивать 60 дней... Номер транзакции выплаты №318135826. В техподдержке ранее сообщили, что выводы на цупис мгновенные, а теперь ссылаются на 60 дней ожидания

7го февраля делал ставки в БК Бетсити, с первых 4х ставок удалось заработать 19 550 руб, потом минус 50 000 руб - на этот момент было все хорошо, никаких проблем, решаюсь сделать депозит на 98 000 руб, 2мя платежами по 50 000 руб и 48 000 руб, делаю ставку на один и тот же матч, по 50 000 руб и 48 000 руб, они оказываются выигрышными - после чего начинаются проблемы, на аккаунте образовывается сумма 305 900 руб, при попытке их вывести - начались проблемы, БК не подтвердил вывод, а также заблокировал доступ в аккаунт, причем при попытке входа в аккаунт была ошибка, причина которой не блокировка аккаунта, а якобы не верный пароль - что является ложью. В тот же день связался с поддержкой, запросили фотографии, которые я оперативно скинул. После спустя буквально день блокирует ЦУПИС. Почитав жалобы, почему то вижу взаимосвять между блокировкой в БК Бетсити и ЦУПИС. Поддержка ЦУПИС очень плохо отвечала, из-за чего процесс разблокировки ЦУПИС занял почти месяц. После пишу опять в поддержку, мне отвечают что все фото необходимо повторно отправить - сделано. Далее говорят необходимо совершить видеозвонок с поддержкой. Все это время, начиная с 7го февраля, доступа к аккаунту не было. 6го апреля после 17-00 созвонился с оператором Бетсити, где мне задавали вопросы по аккаунту, а также было требование зайти в личный кабинет, при этом включив демонстрацию экрана, оператор сказала что на время звонка мне разблокируют доступ в аккаунт, слушаюсь - захожу в аккаунт, после чего было еще несколько вопросов - на все я ответил. Под конец оператор сказала что прошел видеоверификацию, сказала что должны разблокировать аккаунт на следующий день, ждите письма с 9-00 до 12-00 и самостоятельно пытайтесь войти в аккаунт. На следующий день 7го февраля доступа в аккаунт так и не было предоставлено, также и не было письма об этом. Пришлось самому писать/звонить в поддержку. В поддержке телеграм мне написали, что мой аккаунт заблокирован по пункту правил , он начинается так "При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте . Правил Букмекерская контора вправе:" и далее в кратце: - вправе рассчитать любое пари с коэф. 1; - приостоновить выплаты в срок до 90 суток, срок начиная с начала обращения клиента; - прохождение идентификации; А также вкратце распишу пункт правил : - мультиаккаунтинг - групповое пари; - клиент использует не принадлежащие ему платежные средства; На следующий день мне пишут что мой аккаунт будет разблокирован . Также поддержка начала вводить в заблуждение, после того как я начал писать, что я не нарушал ни один пункт правил, чтобы они если так и считают - привели этому доказательства, просто пункты правил без достоверных доказательств не являются законным основанием по невыплате выигрыша, начал спрашивать почему срок блокировки займет аж 5 месяцев ..... на что получил по сути уже другой ответ : ваш аккаунт находится на проверке согласно пункту 3.5 (т.е. уже другой п.п. по сравнению с днем ранее, плюс в этом пункте я ничего не нашел про блокировку на 90 суток) + причина почему такой поздний срок разблокировки - дата идет с дня последнего захода в аккаунт, что по факту является , но они взяли дату намного позже - когда было требование от оператора поддержки зайти в аккаунт 😧. По мне это все полный беспредел, правила БК я не нарушал, а также не согласен с таким большим сроком - удержание средств, все скриншоты начиная с у меня есть, и история ставок, и операции по вводу и выводу, и невозможность войти в акаунт от , и ответ поддержки по п.п. и без каких либо предоставлений доказательств.

Хотел войти в аккаунт, но пишет, что заблокирован, для доп инфы отправляют писать на почту, где отвечает бот, хотелось бы разъяснения и помочь разобраться в данной ситуации

Здравствуйте. У меня возникла проблема, что на счету Фонбета сейчас 80000р и БК не дает их вывести. Начну все по порядку. Зарегистрировалась я в середине декабря. 21 декабря сделала ставку в 80000р и выиграла, часть денег я вывела, а вторую часть хотела поставить, но времени не было. Позже когда я зашла на свой аккаунт, то я не смогла не вывести, не поставить и мои 80000р зависли на счет. Я списалась с администрацией и они сказали что нужно проходить верификацию. Я делала все что они просили, отсылала им все фотографии, мы пообщались по видеосвязи все вроде бы хорошо. Но они примерно на протяжение двух месяцев делаю следующие: просят отправить то фотографию паспорта на фоне переписки , то фото с паспортом в руках и тд, потом пишут напишите нам через 2 недели, потом снова просят фото и снова просят подождать. По итогу они так делали примерно 7 раз!!! Ответить на вопрос зачем так делать не могут. Это просто издевательство. Специально затягиваю верификацию и не хотят выплачивать мой выигрыш.

Здравствуйте, уже несколько дней не могу разблокировать аккаунт BetBoom, 3 месяца назад заблокировали аккаунт, запросили документы, все окей, документы прошли проверку. Теперь проблема следующая, заказала видеозвонок, никто не звонит.Хочу согласовать видеозвонок на определенный день и время, так как работаю с людьми и не всегда могу ответить на звонок.Прошу вас помочь и согласовать звонок на с 9:00 до 18:00Заранее спасибо.

Обращаюсь к вам за помощью Зарегистрирован в BetBoom давно, но активно ставить стал недавно года в Букмекерской конторе BetBoom, я совершал ставки на большой теннис кубок WTA500. Я ставил и выигрывал маленькие суммы, все было нормально. Но как только я поставил 100 тысяч рублей и выиграл 190 тысяч рублей мой аккаунт заморозили и отправили на прохождение дополнительной верификации. Я отправил селфи с паспортом с бумажкой в руке + фотографию паспорта отдельно. Спустя 3 дня они это все проверили. Был назначен видео звонок. Я его ждал пол дня но все таки созвонился и прошел видео звонок успешно. После чего мне разблокировали аккаунт. Я обрадовался, захотел вывести часть денежных средств, но БК снова заморозили вывод средств, и назначили опять прохождение верификации. Там надо было скинуть фото паспорта и кружок с лицом. Я успешно это все прошел, но мне назначили опять повторную верификацию где запросили перечень документов. Где один из пунктов был копия договора от оператора. Проблема в том что я нахожусь на СВО у меня нет физически возможности попасть салон сотовой связи для того что б оформить данный договор. Все остальные данные я могу предоставить находясь на СВО. Это какое-то издевательство я прошел три разные верификации включая видел созвон. Но мне мои деньги не хотят платить. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. На счету 675,991 рубль Из них весит на выводе 120,000 рублей Мой номер игрового счета 1205802

Не рассчитывают ставку, хотя исход давно известен и я скинул подтверждение с официальных источников. Говорят, ждать 365 дней, но это полный бред. Прошу легалбет помочь мне разобраться в этой ситуации

Я смотрю количество жалоб и полагаю, что мне тоже придется свою копеечную выплату ждать, около месяца. Решил попробовать поиграть на бб, дали совет, что контора надёжная и лояльная к игрокам. Зашёл, сделал депозит, вывел немного, остатки проиграл. Ну вышел в небольшой плюс вообщем. порезали сперва максимумы, а после крайней удачной ставки заморозили выплату. Попросили документы, паспорт, договор с оператором, в общем как у всех. Поддержка отвечает очень долго и вообще не заинтересована в разговоре и помощи. Сделал все, уже прошли сутки, тишина. Написал на почту им. Пока вы вкидываете деньги и проигрываете, вы выгодны БК, ты молодец, ты приносишь нам денюжку. Как только ты выйграл свои там 50-100 тысяч, все, ты уже невыгоден, ты балласт и контора делает все, чтобы максимально достать игрока своими верифами, чтобы ты плюнул и забыл про свои честно выйгранные денюжки, хотя по сути ты делаешь селфи с паспортом, или видео, очевидно, что это ты сам. Если решится моя проблема в ближайшее время, то вопросов к вам нет. Если нет, то бб та же ооо "рога и копыта', которая без уважения относится к игрокам и пытается сохранить или привлечь других игроков.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с жалобой на возникшие трудности при выводе средств со своего счета. В настоящее время мне препятствуют осуществить вывод, запрашивая договор об оказании услуг сотового оператора на номер, который я использовал 1,5 года назад при пополнении.Вчера я пополнил счет и сделал две ставки. После расчета одной из ставок и попытки вывести средства букмекер запросил видео верификацию и подтверждение личности для снятия ограничений со счета. Ранее у меня не возникало подобных проблем.Однако при подтверждении личности мне было предложено предоставить договор с оператором сотовой связи, хотя у меня уже более года новый номер, зарегистрированный как в ЦУПИС, так и на сайте букмекера. У меня нет доступа к старому номеру, и все данные о владении текущим номером букмекер не принимает.Прошу вас помочь в разрешении данной ситуации.

Почти сутки задерживают выплату без оснований.

Просто БК пытается из-за 360 рублей все что угодно сделать, не заходить на сайты, не читать что им пишешь, только главное не делать возврат, это на столько у Фонбета все плохо, что из-за 360 рублей они будут так упираться?))) Суть в том что в экспрессе было 6 событии кэф +, они скриншотом пытаются доказать, что игрок не набирал очки, хотя переходя на сайт НХЛ игрок есть в протоколе, Матч Сан Хосе-Калгари очки игрока Юбердо ТБ 0.5, он забил 2-ой гол. То есть матч закончился, протокол составляют, добавляют игроков, убирают, как обычно в хоккее составляют протокол, а они его как только увидели его не дождавшись пока там сделают окончательный протокол, делают скриншот и потом этим скриншотом тыкают, мол вот-вот нету там игрока, хотя перейдя на сайт НХЛ в протокол он там есть. Я их поздравляю что у них там правило есть пункт 4.4 про изменения после игры, так в хоккее всегда было в протоколе либо убирали кого-то, либо добавляли. Они же ссылаются на протокол матча сами, а будь ты наоборот если бы игрок стоял ТМ 0.5 очки, они бы в ответ с пеной у рта тыкали сайт НХЛ и что вот мол смотрите, он там есть. Такое чувство что БК на рынке неделю назад появилась с таким бредом.... Чтобы вы понимали кто там ставит в этой "великолепной БК". У них официальные источники информации это какие-то картинки и скриншотики, а не сайты с протоколами, кто там ставит, просто знайте)

Здравствуйте, вчера был на прямой трансляции одного стримера и он сказал, что "в самой лучшей бк" проходит некая акция по промокоду "рекорд", в честь Рекорда Александра Овечкина.Нужно сделать ставку на сумму от 895₽ и будет доступен барабан с фрибетом. Я играл на Фонбет пару лет назад и не долго, но думаю сделаю депозит в 1000₽. Ввел промокод акция включилась, поставил ставку, рассчиталась, то есть все условия акции выполнил. Но бонуса не получил, написал в поддержку пишут, что они имею право отказать в бонусе конкретному игроку. Что это значит? Я зарегистрировал цупис, как только он появился, у меня все данные мои и единственный, везде максимальная идентификация. Я считаю, что бк, обманным путем заставляет людей пополнять счета, а потом, как повезёт получится у вас вывести или нет, это уже зависит не от вас.

Заблокировали вывод средств, пришел в клуб с паспортом заявку приняли. Рассмотрение в течении 30 дней говорят,прошло 30 дней сейчас увеличили до 120 дней, помогите разобраться с таким произволом!!

Здравствуйте. Играл недолго и стоило чуть-чуть выиграть и ограничили лимит суммы ставок и назначили верификацию. После отправки им фото различных документов появился кнопка принять звонок. После нажатия этой кнопки никто не звонил. В тех. поддержке ничем не могут помощь. Как мне получить выигрыш???

мне заблокировали аккаунт. Далее я пошел написал обращение о доступе к аккаунту и выводе средств на сумму 75660. Спустя время мне пришло смс о том , наложены ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней без объяснений на основании правил прием ставок. Аккаунт верифицированный.Посодействуйте , если возможно.

мне заблокировали аккаунт. Далее я написал обращение с просьбой разблокировать доступ к выводу средств на сумму 78200 и ответ был , что ждите в течении 30ти дней решение. Спустя практически месяц мне поступает смс о том , что Вам доступна выплата…после я захожу в разблокированный аккаунт и вижу , что на баланс только сумму 35300 ( это те деньги которые личные я загружал на баланс )После я набрал им , и они сказал мол с пунктом таким то в связи с подозрениями о якобы мошенничестве имеем право о невыплате средств.

Доброго дня! Прошу разобраться с бездействием компании Winline. Все мы прекрасно помним, что данная контора запустила акцию "Угадай в каком матче Овечкин побьет рекорд и мы удвоим твой выигрыш". Пруфы прилагаются, ссылка на их официальном сайте до сих пор рабочая: ну и обзор данной акции был на сайте легалбет legalbet.ru/bonus/winline-udvoennij-viigrish-za-stavku-na-hokkej/ Мною специально было создано обращение в ТП Winline, в которой из переписки было понятно, что на момент ставки () акция была действующая, также поддержка подтверждала, что выигрыш удвоят. Однако, как можно догадаться по данной жалобе, букмекер не выполнил своих обязательств по непонятным причинам и рассчитал выигранное пари по обычному коэффициенту. Была сделана ставка суммой 2593 на коэффициент 5,00, что Овечкин забьет рекордную шайбу в ворота Н-Й Айлендерс. Никакого удвоенного выигрыша не пришло, а только обычный расчет пари 2593--->12965. Прошу провести проверку в отношении данного инцидента компании Winline.

Заблокировали фонбет, просили верификацию, прошел, но ничего не поменялось, была проблема с личной картой для вывода, я проблему решиил, но бк не отвечает мне ничего

Предоставил все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, прошла неделя, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, можно ли назначить конкретное время, в которое я могу ожидать звонка?

На данный момент на моëм аккаунте Winline находится сумма чуть меньше 3-ëх миллионов рублей. Winline отклонила возможность выводить деньги любыми способами кроме вывода на Цупис При этом я не могу поставить на вывод сумму больше чем 14999 рублей. Формально подобных ограничений нет и там написано прямым текстом, что 1 заявка на вывод может быть в размере до 595000 рублей. Но по факту при попытке поставить на вывод сумму больше 14999 возникакает ошибка. Winline конечно уверя ет, что работает над устранением данной ошибки, но ошибка всë не устраняется... Да ещë и мои микро-выводы по 14999 не спешат одобрять и тянут до последнего( В итоге я должен выводить свои деньги несколько лет такими темпами, это что вообще такое???! Если бы им это было реально нужно, то работники winline давно бы уже устранили ошибку и подтверждали бы мои выводы бысто. А они делают всë возмоное, чтобы просто тянуть время, по крайней мере так это выглядит всë. Очень прошу помочь! Как поторопить Winline, чтобы мои деньги были у меня как можно скорее?

Не рассчитывали ставку 365 дней, оператор сказал , что рассчитается 19:11 , но , к сожалению , ничего не произошло, скриншоты сделаны в момент отправки данной жалобы

Я играл там в феврале, делал ставки, пришло сообщение пройдите верификацию, я загрузил фото, потом назначили видео дополнительно, я первый раз проходил, меня там женщина путала, но я прошел, после этого 14 февраля мне ответили в запросе ожидайте. После этого ни ответа, ни привета. Игнорит, деньги не отдают

Заблокировали счет, скинул все фото что требовали после каждой отправки срок ожидания 7 суток и так три раза....Потом видеозвонок, казалось что все на этом...но вот снова пришлите фото, ожидайте 6 суток..... сколько это будет продолжаться

Не могу вывести средства уже третий день! Выходит техническая ошибка и на сайте и в моб. приложении. При обращении в службу поддержки, говорят ждите решение, сроков никаких нет! Просто не хотят, чтобы я выводил средства! При телефонном обращении, сказали, что ошибка только на моем аккаунте и сроков решения нет, ждите! Легалбет, помогите пжлст!

Контора фонбет не правильно насчитала ставку по актом сославшись на непонятный источник с названием бетар.. и сославшись на свой пункт правил 4.4.По моим подсчётам, а я этот матч пересмотрел и подсчитал цифры с фиксацией минут, получилось 13:9 в пользу первых. Игра арсенал- Фулхэм за . Такие же цифры у других контор и источников информации. Моя ставка фора (-1.5) по аутам в пользу Арсенала. Букмекер пишет, что счёт был 11:10 . Все минуты по аутам могу предоставить..

Выиграл в тг конкурсе фонбет . 25 февраля подводили итоги(победителей). обещали доставку в 30 дней . 18 марта обратился к адм. который писал по конкурсу — полный игнор . потом 26 марта , все также игyор. написал на сайте в поддержку, создали запрос (27 марта) на который такой же игнор как и в телеграмме. Обманывают людей в телеграмме

Прохожу верификацию в БК Винлайн. Предоставляю кучу фото и документы разные. Загвоздка в фото с паспортом, реквизитами банка на фоне истории ставок. Было сделано фото на фоне дисплея ноутбука. Пришел ответ от службы поддержки что из за плохого качества не видно историю ставок. Оператор подсказал использовать вместо ноутбука смартфон. Новые фото отправлены, пришел ответ- фото не подходит так как на дисплее из истории менее трёх ставок. После этого сообщения телефон и чат бот компании перестал отвечать. У меня вопрос как можно показать больше ставок из истории, если физически дисплей не вмещает более двух ставок. Так уж сверстано их приложение. Считаю что компания намеренно ставит не выполнимые условия процесса верификации и вынужден обратится в вашу организацию

Как вот выводить средства со счета в Winline ? Запрашивает селфи с договором паспортом и последними ставками , 2 месяца уже скидываю им это фото и всё не подходит , сегодня скинула все видео чётко вообще , все ровно снова запрашивают , трубки они не берут , в чате на оператора не переводят , на почте перенаправляют на юр адрес писать, ужас полный

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 223

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация