я являюсь давним клиентом Винлайн, но эта ситуация меня убила. Я выиграл фрибет 3000 в их акции МОРЕ ФРИБЕТОВ и решил поставить на выгодный, как мне показалось, вариант: п1 по ударам в матче Бока Хуниорс - Бенфика за коэффициент . Матч прошел, счет по ударам составил 10:8. Винлайн сначала рассчитал пари выигрышем, указав верный счет, а спустя полчаса изменил его на 10:11. в ответ на мой вопрос, почему вдруг счет 10:11, они сказали "по нашей информации, счет составил 10:11". вместе с этим они отправили ссылку на официальный сайт фифа и скриншот, где был указан этот счет. на следующий день я проверил матч, открыв ссылку - и там результат по ударам составлял 10:7. я написал об этом в чате поддержки, на что мне ответили, что информация неверная (хотя сами на нее сослались с самого начала). после долгого обсуждения с разными операторами договорились, что я отправлю тайминги всех ударов Бенфики в матче. я потратил на это много времени и сил, предоставив две разные ссылки на видеозаписи и три (!) версии таймингов -- по видеозаписи из ОК, по видеозаписи из ОККО и по времени матча (их постоянно не устраивала версия, просили новую). я запарился и сделал это, предоставив подробное описание каждого удара вплоть до секунды. после этого они все равно отказались пересчитывать ставку, говоря "в официальном источнике может быть ошибка" и игнорируя мои вопросы, для чего я скидывал им тайминги ударов (никакого вменяемого ответа на это они также не дали). получается, что я предоставил им два самых веских аргумента, которые только можно придумать в данной ситуации - привел тайминги ударов по ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ (по ней счет составил 10-8) и ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК (на который они изначально сослались сами), где статистика 10-7. В ответ на это они ничего не привели, кроме слов о том, что аналитический отдел проверил информацию. у меня есть скриншоты/видеозапись переписки с чатом поддержки. прошу помочь, а то сложилось впечатление, что контора может придумать абсолютно любой результат и выдать за настоящий, игнорируя результаты - с такими условиями играть у компании просто бесполезно. забавности ситуации придает то, что это был фрибет из их акции, нацеленной на то, чтобы больше людей совершали ставки в их компании. с таким подходом они только отпугнут клиентов - и нынешних, и потенциальных. спасибо.

Пополнив счет на 1000 рублей и выполнив условия акции, я ожидал получить фрибет в 2000 рублей. Однако, бонусы были начислены, но сразу же заблокированы без объяснений. Служба поддержки сослалась на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов. Это просто бред.

Добрый день, продолжительное время пользовался букмекерской конторой Фонбет, много раз заводил и выводил средства со своей карты. Один раз на лч сидели компанией в баре сел телефон, пришлось попросить, чтобы общий знакомый помог зайти со своего телефона на аккаунт и пополнил со своей карты, так как со своей я в тот момент физически не мог это сделать. Делал еще раз пополнения через его карту, когда у меня была только наличка. После данного случая также производил уже пополнения и выводы со своей картой. Спустя несколько месяцев я выиграл некоторую сумму, после чего поставил на вывод средств. Назначили верификацию, которую я как считаю прошел. После чего мне говорят, что пополнял аккаунт с другого человека, хотя это было давно, а после этого случая были выводы без проблем на мою карту. В запросе написали, что произведут дополнительное рассмотрение, сроков которого не оговаривают. Прошло уже больше 3 месяцев с момента начала верификации, на вопрос о статусе верификации администрация игнорирует мои сообщения. После нового запроса получил ответ, что есть другой открытый запрос, сроки которого устанавливаются администрацией, но прошло уже достаточно много времени, чтобы решить этот вопрос. Складывается ощущение, что нашли повод, по которому не хотят выплачивать, и противоречат сами себе, так как почему сразу после пополнения не возникли такие вопросы, а только после того, что как только выиграл внушительную (для меня) сумму.Самая большая претензия в том, что при пополнение с карты другого человека мне ничего не писали, когда я проигрывал деньги, мне ничего не писали, но как только я выиграл, мне сразу сказали, что так нельзя было делать оказывается.

Здравствуйте,на балансе застряло 92 т.р,прошла все верификации,больше никаких документов букмейкер не требует,НО вывод мне так никто и не одобрил,выдает ошибку при выводе средств,в техподдержку довзониться не могу больше недели,постоянно "заняты операторы",просят обратиться в чат у них на сайте,где отвечает бот)))) Так же писал на почту,но на почту они принимают только деловые предложения,попросили обратиться так же в чат либо по телефону,где меня успешно "динамят" Вобщем,денег своих не вижу,достучаться не могу до них

После нескольких удачных ставок подряд сказали что нужно пройти повторную верификацию. Я её прошел по видеозвонку в телеграм, показал паспорт и банковскую карту, молодой человек сказал хорошо. Попытался вывести деньги, но процесс был несколько часов в обработке, после пришло письмо от цупис что бк отклонил перевод уточняйте у букмейкера. По телефону не могу дозвониться, в телеграме откуда был видеозвонок никто не отвечает, помогите пожалуйста решить проблему

Дали фрибет 500₽ сделал ставку экспресс до 10кф и в итоге она зашла 4411 чистыми, только захожу вывести пишет код ошибки 17 и по техническим причинам. До этого с этого же аккаунта выводил.

Ставил на статистику. Удары в створ тотал больше 8.5 Окленд Сити - Бока Хуниорс, букмекер рассчитал поражением ! Ссылаются на официальный источник , что потом поменяли статистику и доказательством предоставляют скриншот, когда он был сделан никто не знает , можно на 85 мин ? А может и на 96 . Ваши клиенты делают ставку у вас в конторе , а не на сайте ФИФА , моя ставка выиграла , но вам удобнее засчитать поражение и дальше не разбираться ! Дальше я иду в суд , это уже дело принципа

После выигрыша не могу вывести средства уже месяц. Два раза не принимают отправленные им документы. Отправлял паспорт, приписное, селфи с номером и паспортом, договор с оператором услуг, договор с банком, история пополнений игрового баланса. Сейчас же ещё требуют добавить документов, как будто и так их мало было отправлено. Требуют какой то договор с оператором услуг, который я не присылал, хотя всё уже было выслано, мтс другие документы не представляет. Сейчас еще отправлю им загранпаспорт и выписку из ЕЦУПИС. Готов на любые проверки по видео и тд. Почему я месяц не могу вывести свои деньги? Просто невозможно, негативный опыт от использования этой БК.

Выиграл Фрибет с коэф 3.5, сразу заблокировали аккаунт , уже все возможные доки отправлял ,добрались уже до ЖКХ , хотя каким образом это относится , прошу разобраться , сумма на аккаунте это 20к

Ставил на статистику. Удары в створ тотал больше 8.5 Окленд Сити - Бока Хуниорс, при этом сам смотрел матч, и там точно было ещё 2 удара, букмекер рассчитал поражением.

Добрый День! Получил фрибет как и многие люди,,сделал ставку экспресс... всё потихоньку стало в пользу клиента...и тут обнаруживаю,что ставку на один из матчей Винлайн просто обновил на кэф 1...служба поддержки ссылается на какие то правила линий...КАКИЕ ЛИНИИ? КЭФ БЫЛ 2,12 не завышен точно,БК ставку приняла!!!В итоге выигрыш -10735 рублей Компания имеет прибыль в 435 млрд рублей,обманывает клиента на 10735 рублей,в поддержке клиент никтоПомощь участникам СВО компания не оказывает,да ещё и обманывает

Добрый день. Во первых мне заблокировали аккаунт и сказали, ждите 90 дней, спустя около двух месяцев мне разблокировали аккаунт. Затем когда я попытался вывести свой выигрыш, после успешной верификации мне написали "Отказано: Согласно пункту 2.8.1" Коротко говоря по этому пункту я должен вывести деньги только на банковскую карту владельца, но вот незадача, карта моя. Когда я написал в поддержку мне сказали, выводите тем способом которым пополняли, на что я объяснил сотруднику что я даже функционально на другие способы вывести деньги не могу, пополнял я с t-pay, пытался вывести СБП. На что он мне сообщил - "Попробуйте позже")))) Я попробовал, повторный отказ, осталась надежда только на вас

Вчера получил уведомление через приложение о матче Атлетико Ботафого, решил сделать ставку на победу Атлетико. Внёс 10000 попытался сделать ставку, а у меня лимит оказывается в 100 рублей стоит. Я передумал ставить так как 100 рублей ставить это бред какой то. Попытался вывести средства получил отказ с формулировкой "проставить депозит". Написал в службу поддержки и потом позвонил даже им и получил ответ от оператора что депозит необходимо проставить. Я объяснил что я не отказываюсь от того чтобы проставить депозит но они мне тупо не дают возможности это сделать. Попросил либо поднять лимит чтобы я мог проставить депозит либо вернуть средства. Чтобы проставить 10000 рублей ставками по 100 рублей это мне нужно сделать 100 ставок по 100 рублей. Это просто бред какой то что контора, которая имеет такую известность ведёт себя настолько нагло. Не играл около 5 лет там и очень пожалел что повелся на рекламу. В итоге и поставить не дали и вывести не дают. Прошу вас помогите вывести средства и заблокироваться навсегда в этой БК. Это просто ужас. Они ведь прекрасно понимают что за 100 ставок я просто проиграю свой депозит.

Поставила на вывод средства ещё 9го июня, не отдают средства

Здравствуйте уважаемые!Прошу помощи у вас!Все началось с выигрыша , до этого много лет играл в минус и никаких проблем не было.Запросил вывод средств и мне назначили повторную видео верификацию. После прохождения её начали пачками запрашивать пакет документов от договора с мобильным оператором, выгрузка отчета от мобильного оператора , документ от банка Р/С с печатью, фото с паспортом+ документ от банка с Р/С +все это на фоне истории последних ставок от бк.Регистрация в паспорте .Все благополучно предоставил!Сказали можно вывести средства на РС банка и ожидать что я и сделал.Читая жалобы клиентов понимаю что меня хотят обмануть!Не думал что такое может случится.До чата поддержки не достучаться!Прошу посодействовать выплате денежных средств!

Здравствуйте! Крик души. Заморозили игровой счет. Аккаунту уже много лет. Периодически совершал ставки. Матчи рассматривал в лайве. После большой череды проигрышей начал выигрывать. После чего заморозили счет. Написал в поддержку направили сделать запрос. На след день ответила администрация. Попросили 4 фото паспорта. Я сделал и отправил после чего сказали ждать неделю. Затем попросили фото банковской карты. Сделал и отправил. Сейчас снова сказали ждать целую неделю. Никаких странных матчей и вилок не совершал ставил на тотал и на исход. Сумма на счету не маленькая. Как же так можно неделями продлевать верификацию? Подозреваю что деньги мне не вернут и тянут время, я проиграл больше чем есть на счету. Уважаемые Legalbet, прошу вас очень помочь разобраться в этой ситуации. Номер игрового счета: 15024816

Добрый день. Заблокировали аккаунт 3июня с письмом о прохождении верификации, сделал депозит в данной конторе в конце мая и сделал 7ставок после чего пришло письмо на почту о приостановлении действия аккаунта с просьбой отправить документы на подтверждение личности. И с каждым разом условия все ухудшаются, фотографии просят нереального качества, а неделю назад вообще на связь перестали выходить. Прошу помочь разобраться в данной ситуации

После того как по словам БК в отношении меня начали проводить верификацию так как я по их словам стала случайно выбранным пользователем , то на меня началась облава с целью невыплаты денежных средств Я неоднократно отсылала все необходимые документы среди которых были и селфи с паспортом и написанным кодом , и выписка из банка , и водительское удостоверение , и ещё 1 выписка , и свидетельство о рождении , и договор об указании услуг сотовой связи, и множество других документов после чего букмекер почему-то решил что на договоре с оператором должна стоять печать , после чего отказался принимать у меня документы , хотя печать на самом деле квалифицирующей в данном случае не является , по закону печать на документы которые находятся в гражданском обороте не ставится. Также отмечаю что я общалась с операторами теле2 , они мне подтвердили , что печать НЕ СТАВИТСЯ , и в случае обращения они мне её ставить не будут : Печать не является обязательным реквизитом на договоре об оказании услуг связи и иных документах к договору (заявления, соглашения и т.п.).Это относится к любому представителю клиента, а также и к старым, и к новым клиентам.Изменения связаны с принятием ФЗ № 82 от 06 апреля 2015 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ». Я уже общалась с другим арбитражем - но там вместо решения проблемы даже не скрывая этого меня просто проигнорировали и сказали что помогать в решении проблемы не собираются. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Здравствуйте, сегодня в матче Сиэтл Саундерс - Атлетико Мадрид в первом тайме американская команда сделала 1 удар в створ, но букмекер сначала засчитали это пари как выигрышное, а потом отменили и поставили проигрыш.

Добрый день. Несколько лет назад делала ставки в этой конторе, всё было хорошо хорошо. Недавно решила войти в аккаунт и увидела фрибет, отыграла, решила вывести деньги, а мне пишут, "код ошибки номер 17, свяжитесь в поддержкой". Но не в чате! Не на почте, не по телефону! Вообще никак не связатся с этой вашей поддержкой!!! Везде одни боты! В графе верификация написано " Полная", то есть всё отлично с ней. Что за бред Винлайн? Просто понять не могу, что же такое могло произойти, помогите решать эту ситуацию!

Фонбет заблокировали мне аккаунт. Как для ставок, так и вывода/пополнения. Причину не озвучивают. Попросили пройти верификацию. Сначала отправил 4 фото, ждал 9 дней, сказали писать после, затем еще фото еще 7 дней, потом еще фото и что? Еще 7 дней! Затем видеоверифакцию запросили. Прошел. Казалось бы ну теперь логично что я это я, нет, запросили снова фото на фоне их переписки, зачем? Ну бог с ним, отправил, но вот после него сказали ждать еще 30 дней. Это ведь издевательство?! Я в жизни столько не фотографировался. Прошу разобраться для чего эта трудоемкая верификация и зачем им однотипные фотографии. Я уверен, что тянут время.

Не выводят средства ошибка 17 ,дозвониться не получается winline

20 апреля получил сообщение о том что действие аккаунта приостановлено и что мне необходимо пройти верификацию :1. 3 мая я предоставил ВСЕ запрошенные документы среди которых были1)фотография с паспортом на фоне сообщения про верификацию2)фото карты3)фото паспорта4)фото паспорта на просвет5)фото паспорта с местом регистрации жительства6) договор об указании услуг сотовой связи операторомПосле этого от меня начали требовать выписку ЦУПИС по НЕВОЗМОЖНЫМ КРИТЕРИЯМ , которые по итогу всё-таки были переделаны , и по итогу сформулированы нормальным образом 2.и как следствие 18 мая 1) была предоставлена выписка ЦУПИС2)был сделан скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи3)снова была предоставлена фотография с паспортом на фоне сообщения про верификацию4)была предоставлена выписка со счёта с которого пополнялась БК за опред.периодПосле этого по словам БК выписка оказалось не той , и фотография с паспортом не достаточно чёткой3. 11 июня1) я снова предоставил фотографию на фоне сообщения про верификацию с паспортом2) я снова отправил выписку со счёта , где было 1 из пополнений БК которое по словам самой БК им и было нужно , но не все остальныепосле этого от БК поступил такой ответ : Вам необходимо предоставить полную детализацию транзакций за запрашиваемый период и данные карты, с которой производилось пополнение баланса счёта по системе СБП за Июль 2024г., в формате PDF, в ответ на мои запросы почему данная выписка не подходит никаких конкретных критериев кроме этого размытого шаблона , я в ответ не получилКак следствие мною был сделан запрос в компанию яндекс по поводу получения данной выписки , и соответствия той что я отправил БК критериям , которые сами БК запрашивают , на что Яндекс мне ответил (можно также увидеть в скриншоте) Всё верно , это выписка подходит под запрос.Таким образом я делаю вывод что БК намеренно затягивает время и не хочет отдавать мне мои выигранные деньги по причинам которые они сами выдумывают , я предоставил все запрошенные документы , причём делал это неоднократно , в течении 2 последних месяцев , хотя сама БК утверждала что верификация займёт только 2 недели

Заблокировали аккаунт 2 июня. До сих пор запрашивают различные документы для прохождения идентификации. Все предоставила, но учетную запись так и не разблокировали. Каждый раз все новые и новые документы запрашивают, хотя уже все что можно предоставила. Все проставляла честно, выигранные мной деньги удерживают незаконно. Сейчас деньги очень необходимы и они так и продолжают тянуть время.

Ставил один день,прислал все что нужно для верификации.Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прислали вот это,непонятно по каким причинам был заблокирован аккаунт,постарайтесь разобраться пожалуйста!

Здравствуйте. Мне уже полмесяца не восстанавливают аккаунт в бк Мелбет. Пишу на почту, не получаю никакого ответа. Сказали, что надо пройти верификацию, но уже 20 дней жду ответа от них, скинула все документы. Что мне делать?

Здравствуйте. Пожалуйста помогите! Решил попробовать этот Зенит на свою голову, что-то выиграл заблокировали аккаунт по какому-то пункту групповые пари и пр. Групповые пари на что? На то, что Флорида Эдмонтону не проиграет? Смешно, просто дурят людей, если угадал то деньги не увидишь, а если нет то списывают сразу с баланса. В итоге проиграл в другой конторе а с этой не выводят даже то что завёл, при этом нигде не предупреждают, что мол деньги вы свои можете не увидеть много месяцев. У банков все четко сейчас, а тут беспредел полнейший. Так же буду благодарен если подскажите, куда еще можно обратиться со своей ситуацией. Планирую свой пример везде отправить (МинСпорта, ЕРАИ) , может обратят внимание на этот беспредел.

Выплату поставил в пятницу в 00:10 Три дня прошло ужеПишу тех поддержку, пишут что сб и вс выходные и не считаются сроком выплату и продлили до среды 00:10Врут или стоит ожидать выплату?

Ставила на фоне. Проигрывала достаточно. Каждый раз был кешбек приличный. Тут начала ставить и поднимать чуть чуть. Итог заблокировали и уже месяц мурыжат, фото сделала со всех ракурсов. Сейчас жду видеоверификацию. Какова вероятность что они опять что то не придумаю??

Доброго времени суток3 Марта 2025 года перестали работать выплаты, обратилась в службу поддержки, запросили кучу документов - предоставилаПопросили написать через 5 дней - написала Через 5 дней заново попросили грузить фото на фоне монитора - сделала Попросили снова написать через 48 часов - написалаСнова говорят "напишите завтра после 15:00 - написалаГоворят что нужно пройти видеоконференцию 15 марта в 14:00Позвонили - ответила на все вопросы.Пишу спустя несколько часов, говорят - ожидайте решенияПосле этого ПОЛНЫЙ ИГНОР, я им пишу и они просто не отвечают вообще НИЧЕГОСпустя время ограничили сообщения в их пользу!Они БУКВАЛЬНО КИНУЛИ МЕНЯБез каких либо оправданий и просьб, просто перестали отвечать (прикреплю сюда скриншот)Я прошла семь кругов ада и они просто как кидалы из телеграммов перестали читать мои сообщения.Пожалуйста помогите разобраться в ситуации!

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 175

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация