Жалобы 212

Данный букмекер рассчитывает ставки по своему хотению.  Если меняется формат матча ,то расчёт делается так как выгодно бк. 1- была поставлена ставка на тов.матч Эссет(ж) - ПСВ(ж) , ставка была поставлена на 21 минуте, ставилась на тотал больше 1 в первом периоде коэффициент был 2.8 ,что норма для тайма 4е минут, но спустя 9 минут ставка была рассчитана как проигрыш,  так как формат матча оказался 3 тайма по 30 минут, и не был указан у бк , а только что возможны изменения я формата матча , что согласно пункту должно быть рассчитана как возврат с коэффициентом 1 , так как тут явно 2.8 коэффициент не соответствует тайму 30 минут , особенно если учесть что ставка была сделана на 21 минуте,  номера ставок прикрепляю.. 2- тов.матч между Булле-Сьон2 , ставка так же была поставлена из расчёта что там будет 45 минут , оказалось что было изменение формата матча и ставка поставленная мною была поставлена по неверному коэфиценту , так как букмекер это понял когда команды начали играть больше 45 минут , так как матч из линии как и первый сразу пропал . 3- и наверное самая смешная , тоже товарищеский матч между Спарта Прага - Янг Бойз , были поставлены 2 ставки на данное событие , тоже на первый тайм , как и в обоих других случаях были изменения формата , о которых бк не знал , тоже матч из 2х45 был изменён на 4х30 , но в данной ситуации букмекер заметил изменения и ставки расчитал как возврат , сам же написав у себя в поддержке что согласно правилам регламента проведения ставок,  были изменения в формате матча и поэтому данный матч был рассчитан с коэффициентом 1. Но спустя 3 часа букмекер решил изменить статус ставки , с возврата на проигрыш,  и в своей службе поддержки написал что информация передана специалистам ,ожидайте , а деньги со счета списал . И еще такой вопрос , если была поставлена ставка , но была продана через пять минут,  так как в других источниках я узнал что формат матча не стандартный и продал ставку дешевле на 30% от поставленной суммы , данная ставка со статусом "выкуп" ведь тоже должна быть рассчитана как возврат с коэффициентом 1 ? Верно ведь ? Прошу разобраться с данным бк, все три номера ставки я прикрепляю,  так же прикрепляю еще ставку статуса "выкуп" 
Добрый вечер, произошло удивительное решение по моей ставке в виде возврата моего пари с компанией "BetBoom".  Я в 17:38 (мск время) заключил "онлайн" пари в разделе "Live" на теннисный матч турнира в Уимблдоне, между Новаком Джоковичем и Флавио Коболли. Ставка была заключена во втором сэте при счёте 1:0 в пользу второго теннисиста, ставка на тб 5.5 на количество эйсов в сэте, с коэффициентом , что является обычным делом, так как я в последнее время ставлю исключительно на это, и только такие коэффициенты и вижу. В результате этого события, сэт закончился и теннисисты сделали 6 эйсов. Спустя несколько минут, ставка была рассчитана с коэффициентом 1 и возвращена. Я обратился в службу поддержки, на что мне ответили: " Ставка была рассчитана возвратом с коэффициентом 1. Букмекер аргументирует это решение пунктом "Регламента спортивных ставок" букмекерской конторы, который дословно гласит: "Ставки (включая онлайн ставки) считаются подлежащими расчету с коэффициентом 1, независимо от выигрыша или проигрыша ставок, в случае ошибок, совершенных работниками или дефектом программного обеспечения (очевидные ошибки в программе, коэффициенты, итоги, форы, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.)". Общение со службой поддержки ни к чему не привело. Я уточнял у них в чем была конкретно ошибка по коэффициенту, на что мне просто вставляли текст выше, после отказались со мной говорить, списавшись на то что мне ответили. (я был вежлив). Хочу еще раз заметить, коэффициент корректировался по ходу сэта - коэффициент является адекватным в тех условиях, которые происходили, за всё время что я ставил, он всегда был в этих значениях, при тех раскладах на поле я хочу заметить, я считаю что он был соответствующим коэффициентам на такое событие, очевидных ошибок в программе не нахожу.  Я понимаю сумма смешная, но я за соблюдение базовых правил. Ибо так можно сказать про любую ставку. И какой смысл тогда вообще заключать пари, если в любой момент можно вернуть, не объясняя причины, не аргументируя её. Я считаю что ставка должна быть рассчитана с тем коэффициентом, а не возвратом, но если действительно предоставят доказательство ошибки, в любом виде, и хотя бы попытаются извиниться за ошибку, я возможно соглашусь, но по существу меня игнорируют. Ниже прикрепил скриншот возврата. С уважением к вам и компании "BetBoom". Спасибо.
Здравствуйте! На мелбет ставлю около 5-ти лет, за этот большой промежуток времени в минусе на 1 миллион рублей и вот наконец легендарный Комб эк и что думаете? Ну конечно аккаунт блокируют дав забрать только 40 тысяч рублей, просят пройти верификацию за 2 недели но вот прошел уже почти месяц и они каждый раз просят и придумывают скинуть что то новое. Первая просьба при обращении от них была, фото паспорта, фото на просвет, фото личности с паспортом, фото с регистрацией,фото с паспортом себя и с перепиской с мелбетом,фото с оператором сотовой связи и фото платежной системой все скинул естественно им не понравилось еще раз перефоткался и отправил далее через несколько дней попросили еще счет на оплату сотовой связи тоже скинул ( прошу заметить на контакт идут очень не охотно, всегда затягивают с ответом на 4-5 дней) ок , документы приняли и снова потребовали новый пакет документов а именно,информацию по банковской карте далее детализацию по другой карте на которую тоже переводил деньги и выписку по операциям с 1 цуписа далее опять ждал ответа 5 дней и спустя это время еще потребовали инн и полную детализацию , скинул, опять ждал ждал на 6-ой день снова просят отправить фото договора сотовой связи , рядом с договором необходимо приложить ФИО номер телефона и текущую дату.Вообщем и целом считаю (уверен) бк тянет время и это будет продолжатся «бесконечно «  почему они сразу не запрашивают все документы , а просят лишь по не многу затягивая тем самым время.до выйграша за месяц проиграл где то 600тысP.s. Сам дурак конечно что не выводил деньги сразу раскручивал банк в течении 3 недель не выводя деньгиОчень надеюсь на вашу помощь,Дмитрий.Всем добра!I’d мелбет 471512093
Добрый день! Как и большинство других пользователей данного сайта я столкнулся со следующей проблемой. Решил я значит поиграть на Winline, сделал ставку, успешно выиграл и тут же получил временную блокировку(верификацию). Я провел видео-звонок в тг, предоставил фото паспорта, регистрации, договора с мобильным оператором, документ с детализацией звонков своего номера. После чего в чате поддержки мне сказали, что  для вывода необходимо проставить всю сумму пополнения, что я успешно и сделал. После чего поддержка ответила, что пари и вывод - доступны. Провожу повторный вывод средств(был доступен СБП), но мне резко отменяют вывод и ограничивают только на Расчетный счет банка. В поддержке шаблонными фразами отвечают, что вывод на рассмотрении и осуществляется до 10 рабочих дней. Я же просто хотел убедиться, получу ли я свои средства в течение этого промежутка или  же мне через, условно, 5 дней отменят все операции и запросят новый пакет документов? Нельзя ли перестраховаться и заранее отправить на их почту все необходимые документы? Просто после прочтения некоторых кейсов на данном сайте, я почему то убежден, что Winline будет намеренно растягивать мой вывод средств, ссылаясь на свой регламент, а я в данной ситуации ничего не смогу сделать и мне придется так ждать до бесконечности. 
сделал 3 депозита 20к,25к,и 50к с последнего депозита с 25 пари, я выйграл 245000  после 15 поставил двумы ставками и столкнулся с блокировкой, при обращении к администрации Фонбет запросили веритификацию,фото паспорта на просвет, у монитора на фоне диалога с администрацией датой и тд. Я все фото предоставил и мне сказали ждать до ,  по окончании срока я обратился  к администрации где у меня заново запросили фото паспорта у лица с датой, (первый раз отправлял такие же документа, только в большем количестве) и назначили дату через две недели то есть . при обращении снова запросили фото банковских карт у лица , и фото первые 6 цифр  и последние 4 чтоб было видно.и снова ждать неделю. Букмейкер Фонбет намерено затягивает веритификаю, так как я неоднократно предлагал пройти веритификаю в клубе Фонбет, на что они дали отрицательный ответ и так же не дают информацию о сроках прохождения веритификации.Фонбет преднамеренно затягивает веритификацию так как не хочет выплачивать выйграшь и ищет любые предлоги чтоб этого не делать.
Здравствуйте. Прошу вас рассмотреть жалобу на действия букмекерской компании «Мелбет», которая без объяснений затягивает процедуру верификации. Мною были отправлены все необходимые документы через личный кабинет, которые были приняты. Далее мне сообщили, что необходимо пройти видеоверификацию, и предложили указать удобную дату. Я отправил дату, когда готов пройти видеозвонок, однако в назначенное время связи не последовало, никто не вышел на контакт. После этого я повторно указал новую удобную дату, но снова никакой реакции. Со стороны службы поддержки — полное игнорирование. Ответов нет, видеоверификация не проводится, доступ к аккаунту и средствам ограничен. Прошу помочь в решении данной проблемы. Всё, что зависит от меня, я выполнил. Задержка — исключительно со стороны букмекера, и никаких внятных объяснений или сроков я не получаю.
добрый день. с неоднократно делал ставки в БК Марафон. Были как выигрыши, так и проигрыши. Завод и вывод денежных средств всегда проходил практически моментально.  на счету БК Марафон было "0" рублей. пополнил счет своими личными денежными в размере 4000 руб. (с дебетой карты, с которой пополнял и ранеее всегда). Других способов пополнения ни в каких БК не использую.заведенные 4000 руб. 06 июля 2025г поставил на матч Уимболдона на победуПавлюченко с коэф .моя ставка оказалась выигрышной. После попытки вывода на почту пришло письмо о необходимости предоставления документов для проверки личности.за период с 6 -7 июля мной были предоставлены следующие документы:1лицевая страница гражданского паспорта2.лицевая страница загранпаспорта3.водительское удостоверение с двух сторон4.военный билет5.Справка о заключении договора банковского обслуживания с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью6.Спрвка о счете с с ТБанк с моим фио, адресом, подписью, печатью7.Справка о вкладе с другого банка  моим фио, адресом, подписью, печатью8.Копия квитанции и платеженого поручения по уплате ЖКХ с моим фио, адресом, подписью, печатью9.выписка по счету по карте с которой пополнял БК счет за последние 3 мес. с платежами цупис с моим фио, адресом, подписью, печатью10. договор на оказание услуг связи к моему номеру телефона с моим фио, адресом, подписью, печатью11. фото с паспортом и листком в руках с требуемым номером. По итогу до сих пор не могут идентифицировать, не конкретизируя, что именно их не устраивает. крайний раз написали, что документы должны быть не менее 1 мб (при этом ранее подобные условия не выдвигали). Кроме того, форма не позволяет загружать более 10 документов, при это перечень запрошенных документов превышает 10 шт. Например как предоставить выписку разными фото если она по обьему больше 10 стр. Еще раз обращаю внимание я сыграл на свои Не на ФРИБЕТ. и сейчас не могу вернуть ни выигрыш ни свои вложенные. просто издеваются и по кругу запрашивают документы, которые ранее их устраивали .форменное безобразие и издевательство. проведите наконец то идентификацию, чтобы я вывел эти несчастные 7020 руб и навсегда с вами (бк марафон) попрощаться. я уже предоставил более чем достаточное количество документов, с фио, адресом, подписью и печатью банков и квалифицированной подписью.
Добрый день.  произведено пари на матч (Чита - Челябинск). Моë пари выиграло, но Винлайн рассчитал под коэффициент 1. На мои вопросы "почему так" в поддержке отвечают, что были ошибки с линией и коэффициентами. Поняла, что не хочу больше здесь ставить пари с такими интересными внутренними правилами. По итогу Винлайн не дает вывести деньги. Сначала я прошла повторную верификацию по видео связи, показала все документы. Идентификация прошла успешно. Оставили для вывода только расчетный счёт (остальные способы убрали). Отправила на вывод 30 июня 2025 года 10000 рублей. Статус платежа был в обработке. Запросили справку с банка с печатью - сделала. Селфи на фоне ставок с паспортом и справкой из банка - сделала. Документы все приняли, сказали ожидать. По итогу, спустя ровно неделю деньги 10000 вернули на игровой баланс, платеж не провели. Теперь у меня доступен вывод только на кошелек цупис, попыталась вывести всю сумму баланса 45000 рублей - выдает ошибку 39, но все понимают, что этой ошибки не существуют, это просто обман и отказ вывода средств со стороны организации, в поддержке вечные обещания (ложные) о том, что скоро все починят, но этого не происходит.  В итоге опять отправила на вывод на цупис 10000 рублей и платеж снова в обработке. В поддержке сказали опять ждать до 10 дней.  Помогите пожалуйста вывести МОИ личные деньги с игрового счета. Про пари которое не засчитали я уже даже молчу. Деревянко Алина Сергеевна 89992398800Логин 13663528
Здравствуйте, у меня заблокировали вывод на сумму 595к ставила на вывод на кошелек цупис на моё имя он открыт, потребовали документы а именно селфи с паспортом и листком , фото паспорта, договор с сотовым оператором и фото карты или скрин электронного кошелька, я все предоставила, прошло 2 дня отклонили селфи с паспортом и листком и отклонили скрин электронного кошелька а именно карты виртуальной цупис, с селфи все понятно плохо видно данные паспорта, исправлю, а вот с картой нюанс, они требуют карту которая заканчивается на другие цифры эта карта была озон банка , который принадлежал моему парню, счет там закрыт и карта закрыта и озон банк не дает данные этой карты счета так как мой парень больше не может являться их клиентом, запросили эту карту потому что ранее я на нее выводила и пополняла с нее , написала им в поддержку на почту - молчат  помогите пожалуйста 
Получила верификацию на бк Бетсити, все им отправила, съездила в ППС, по итогу верификацию успешно прошла, но сделали вывод лишь по сбп. Для привязки счета сбп нужно пополнить по этой платежной системе, но при пополнении пишет платеж отклонен. В цуписе по сбп пополнила без проблем. Я писала на почту им что у меня ошибка при попытке пополнения, они ответили следующее: «Мы можем сделать запрос на добавление платежных каналов, но для этого нужен скриншот ответа от ЕДИНОГО ЦУПИС о том, что вам недоступна СБП.»Я так же звонила уже 4 раза в единый цупис, описывала проблему, мне лишь отвечали что жалоба передана специалистам и они свяжутся со мной в течении 2-ух дней. Было 4 обращения, ни на одно еще не ответили, они просто тянут время мне. Мне достаточно будет того, что мне напишут цупис в письме о том, что сбп у меня недоступен. 
На протяжении двух недель не могу попасть в свой аккаунт-забыла пароль. На вкладке восстановления пароля при вводе своего номера телефона и даты рождения приходит код, при вводе кода возникает ошибка. обратилась в поддержку, провели проверку и выяснили, что с такой датой рождения и номером телефона аккаунта нет, но заново зарегистрировать я не могу-мне пишет, что такой аккаунт уже есть. Сказали ожидать до 4-х часов, рассмотрят обращение и пришлют ответ. Ответа не поступило. позвонила еще раз-сказали, что провели проверку и выявилось, что я третье лицо, в связи с чем попасть в аккаунт я не смогу. Вопрос: как я могу быть третьим лицом, если номер телефона принадлежит мне, дата рождения тоже моя, соответственно и паспортные данные, на которые зарегистрирован аккаунт введены также мои, получается, что я, как настоящий владелец являюсь третьим лицом. Кто-то владеет моими данными и играет там под моим лицом, а настоящий владелец - третье лицо? Просьба решить проблему и выявить кто владеет моим аккаунтом, а также вернуть его мне-настоящему владельцу. Подтвердить, что я настоящий владелец, а не третье лицо-могу. Предоставить паспорт и его данные, подтвердить, что номер принадлежит также мне и он оформлен на мои данные могу. 
Сегодня меня опрокинули всего лишь на 200р, я представляю сколько людей кинули на большие бабки!Сегодня я смотрел баскетбол Урал-Камчатка номер пари N 3375158808. Поставил на выигрыш Камчатки в 4 периоде. На начало 4 периода счёт был 62-66 скрины в службу поддержки прикрепил доказал не совпадение счетов, всё подтвердили но изменять ничего не стали, сказали что им цифры дают официальный ростовщик и всё на этом. Смотрел прямой эфир счёт был 12:18 в пользу Камчатки, за несколько минут до окончания подменили счёт и на конец 4 периода счет почемуто стал 11:7! Хотя на табло официально счета видно что общий счёт закончился 85:91 в пользу Камчатки! А подменив счёт в 4 периоде общий счёт 73:73! Это полный бред!!!! Обман всех клиентов! Даже если посчитать в обратную сторону, из общего счета Урала - 62 очка за первые 3 периода будет 23 очка за 4 период забили Урал. От 91 общего счета Камчатки если отнять 66 очков за первые 3 периода, будет 25, итого 4 период закончился со счетом 23-25 в пользу Камчатки! И общий счёт игровой 85:91 выйграла Камчатка что за весь матч, что за 4 период! Так что к винлайну больше НЕТ ВЕРЫ никакой! Наглые вруны, а операторы хоть и подтвердили что не верный счёт всё равно ничего не сделали!!! Сегодня я проиграл 200р вчера по 15 тыс я ставил! 
Такая ситуация. Играл с ноября месяца, сделал больше 100 ставок, меня заблокировали, сказали верификация, хотя я все честно делал. отправил все возможные фото, паспорт, себя с компьютером, потом еще. В конце была видео связь, я волновался, но отвечал на вопросы. Фон бету не понравилось, мне задавали много вопросов, опять фото отправлял. В итоге попросили съездить в контору. Я живу в Валдае. Ближайшая контора в Твери. Туда ехать 200 км. с чем то ю  Ездил туда. Сказал менеджерам, что меня отправили к вам. И мне нужно пройти очную верификацию. Они меня пофотографировали и сказали идти, хотя я говорил пройти у них верификацию. Прошло день или два, мне пишут, что это не правильно и мне нужно опять ехать. Я снова съездил, ответил на вопросы, сказали ждать. Мне тяжело добираться, я на автобусе езжу. Приехал, поотвечал на вопросы их, снова фотографировался с компьютером. Сказали опять не так. У меня проблемы с речью, с зубами проблемы. И со здоровьем есть проблемы. Справки я предоставил. Уже 2 месяца им пишу, они мне не отвечают. Я хочу забрать свои деньги. Посоветуйте, мне что делать?
Здравствуйте .Почитала отзывы о проблемах верификации и выводе средств и поняла что попала в такую же ситуацию как и другие игроки которые по несколько раз присылают документы, а БК не принимает никаких действий.  Я столкнулась с данной проблемой 23 июня, а именно невозможностью заключать пари и вывести деньги с баланса . В этот же день я отправила все запрашиваемые документы для прохождения верификации. Администрация БК просила уточнить о процедуре проверки 30 июня. Я написала им, на что они попросили снова отправить фото документа на фоне монитора (которое у них уже имеется) .я отправила и мне сказали уточнить теперь 7 июня о ходе проверки. Мне кажется, что БК тянет время, потому что все документы в порядке, никаких правил я не нарушала. У меня имеются все видео-скриншоты пари на которые я делала прогнозы и скриншоты заключенных мною пари. Уважаемый БК Фонбет, решите вопрос с верификацией как можно скорее. В противном случае я буду вынуждена привлечь своего юриста и обратиться в суд. 
Здравствуйте, 12 июня заблокировали все действия на аккаунте, так как аккаунт попал на процедуру верификации. Запросили фото, я в тот же день все предоставила, попросили ожидать 3 дня. По истечению этих дней назначили процедуру видеоверификации, я успешно прошла эту процедуру и ответила на все вопросы оператора и даже демонстрировала что умею пользоваться приложением и аккаунт мой личный. Никому его не передавала. У оператора сомнений не возникло и он сказал ожидать в течении нескольких часов ответ. Но вместо ответа вновь просят фотографии. Я буквально в течение 5 минут все им предоставила и спустя еще несколько часов они говорят ожидать до . Откуда вообще взялся этот срок? Процедура уже идет долго, я все предоставила, на все ответила и доказала, что аккаунт принадлежит мне. Сейчас они просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Прошу, подействовуйте на них, ведь я все выполнила и вывод средств уже должен быть доступен!
я являюсь давним клиентом Винлайн, но эта ситуация меня убила. Я выиграл фрибет 3000 в их акции МОРЕ ФРИБЕТОВ и решил поставить на выгодный, как мне показалось, вариант: п1 по ударам в матче Бока Хуниорс - Бенфика за коэффициент . Матч прошел, счет по ударам составил 10:8. Винлайн сначала рассчитал пари выигрышем, указав верный счет, а спустя полчаса изменил его на 10:11. в ответ на мой вопрос, почему вдруг счет 10:11, они сказали "по нашей информации, счет составил 10:11". вместе с этим они отправили ссылку на официальный сайт фифа и скриншот, где был указан этот счет. на следующий день я проверил матч, открыв ссылку - и там результат по ударам составлял 10:7. я написал об этом в чате поддержки, на что мне ответили, что информация неверная (хотя сами на нее сослались с самого начала). после долгого обсуждения с разными операторами договорились, что я отправлю тайминги всех ударов Бенфики в матче. я потратил на это много времени и сил, предоставив две разные ссылки на видеозаписи и три (!) версии таймингов -- по видеозаписи из ОК, по видеозаписи из ОККО и по времени матча (их постоянно не устраивала версия, просили новую). я запарился и сделал это, предоставив подробное описание каждого удара вплоть до секунды. после этого они все равно отказались пересчитывать ставку, говоря "в официальном источнике может быть ошибка" и игнорируя мои вопросы, для чего я скидывал им тайминги ударов (никакого вменяемого ответа на это они также не дали). получается, что я предоставил им два самых веских аргумента, которые только можно придумать в данной ситуации - привел тайминги ударов по ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ (по ней счет составил 10-8) и ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК (на который они изначально сослались сами), где статистика 10-7. В ответ на это они ничего не привели, кроме слов о том, что аналитический отдел проверил информацию. у меня есть скриншоты/видеозапись переписки с чатом поддержки. прошу помочь, а то сложилось впечатление, что контора может придумать абсолютно любой результат и выдать за настоящий, игнорируя результаты - с такими условиями играть у компании просто бесполезно. забавности ситуации придает то, что это был фрибет из их акции, нацеленной на то, чтобы больше людей совершали ставки в их компании. с таким подходом они только отпугнут клиентов - и нынешних, и потенциальных. спасибо.
Добрый день, продолжительное время пользовался букмекерской конторой Фонбет, много раз заводил и выводил средства со своей карты. Один раз на лч сидели компанией в баре сел телефон, пришлось попросить, чтобы общий знакомый помог зайти со своего телефона на аккаунт и пополнил со своей карты, так как со своей я в тот момент физически не мог это сделать. Делал еще раз пополнения через его карту, когда у меня была только наличка. После данного случая также производил уже пополнения и выводы со своей картой. Спустя несколько месяцев я выиграл некоторую сумму, после чего поставил на вывод средств. Назначили верификацию, которую я как считаю прошел. После чего мне говорят, что пополнял аккаунт с другого человека, хотя это было давно, а после этого случая были выводы без проблем на мою карту. В запросе написали, что произведут дополнительное рассмотрение, сроков которого не оговаривают. Прошло уже больше 3 месяцев с момента начала верификации, на вопрос о статусе верификации  администрация игнорирует мои сообщения. После нового запроса получил ответ, что есть другой открытый запрос, сроки которого устанавливаются администрацией, но прошло уже достаточно много времени, чтобы решить этот вопрос. Складывается ощущение, что нашли повод, по которому не хотят выплачивать, и противоречат сами себе, так как почему сразу после пополнения не возникли такие вопросы, а только после того, что как только выиграл внушительную (для меня) сумму.Самая большая претензия в том, что при пополнение с карты другого человека мне ничего не писали, когда я проигрывал деньги, мне ничего не писали, но как только я выиграл, мне сразу сказали, что так нельзя было делать оказывается.
Копировать токен