Жалобы 316

Здравствуйте. Увидел рекламу новой для меня букмекерской конторе на stavkatv, заманил фрибет за депозит. Внимательно ознакомился с условиями, вроде всё было адекватно на первый взгляд. Контора официальная, сумасшедших отыгрышей не надо, ну поставлю - подумал я. Сделал депозит 5000 рублей, поставил их на ординар с кэфом около 1.9, событие самое обыкновенное, матч лиги конференций, не ноунеймы какие-то. В итоге, ставка сыграла, я обрадовался, т.к. получилось и поднять денег, еще и фрибет 5000 должен был прийти. В итоге, начинаю ставить фрибет, а система пишет, что мой аккаунт заблокирован и нужно обратиться в службу поддержки. Написал я сразу же письмо в эту службу поддержки, ответили мне весьма быстро и перенаправили уже на другую почту "". Я отписал проблему и мне прислали запрос на верификацию. Вообще дело странное, т.к. я зарегистрирован и играл во всех крупных легальных букмекерских конторах, у меня миллионные обороты и максимальный статус верификации в цуписе. До этого ни одна контора в принципе не запрашивала ничего и вообще не было проблем ни с кем. Далее список требований: Разворот паспорта с фотографией (стр. 2–3).  Фотографию третьей страницы паспорта на просвете.  Страницу паспорта с действующей регистрацией по месту жительства. Изображения должны быть цветными, сделанными с оригинала документа. Все углы паспорта должны быть видны, снимки — четкими и без бликов.  Фотографию, на которой вы держите паспорт рядом с лицом на фоне данного письма.На изображении должны быть отчетливо видны лицо, паспортные данные и текст переписки. Руки должны быть видимы от кистей до плеч. Недопустимо наличие очков или аксессуаров, скрывающих черты лица.  Фотографию договора с оператором мобильной связи, заключенного на номер, указанный в вашем личном кабинете.  Фотографию или скриншот платежного сервиса, с которого производилось пополнение игрового счета.На фотографиях не допускается наличие посторонних предметов. Все изображения должны быть четкими, хорошо освещенными, без засветов и искажений текста. Забавно, не так ли? Мне, как обычному юзеру, абсолютно не понятно, что такое "фотография страницы паспорта НА ПРОСВЕТ", также зачем-то им нужны мои договора с оператором мобильной связи и т.д. Позвонил на горячую линию, чтоб задать уточняющие вопросы, как вообще мне эту фотографию на просвет сделать и что к чему. Ответа не получил, сказали, что по верификации можно обратиться только на вышеописанную почту. При этом, срок ответа, по их словам, занимает до 72 часов по будням. В первый раз, когда я просто описал проблему, я ожидал запрос на верификацию почти 4 суток. Сейчас же будние дни и после того, как я отправил все фотографии и документы на верификацию, прошло опять более 72 часов и ответа я до сих пор не получил. Честно говоря, после такого у меня почти не осталось надежд на возврат хотя бы своих средств, не говоря уже о честно заслуженном фрибете, который нельзя использовать, а время то идет.  В конечном итоге, даже если мне вдруг удастся вернуть свои средства, я конечно же никогда не обращусь к этой бк за услугами. И другим не советую
Здравствуйте.Я обращаюсь по поводу блокировки моего игрового счета в БК «Лига Ставок» года, мною была сделана ставка в размере 30 000 рублей на событие в матче по хоккею «Металлург» (Новокузнецк) — «ЦСК ВВС» (самара).Ставка была на то, что команда «Металлург» забьет во втором периоде.Т.к. Металлург играл в большинстве.Вскоре после этого мой аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений.Я немедленно связался со службой поддержки для выяснения причин. Мне сообщили, что вопрос будет рассмотрен в течение 24 часов. Однако на данный момент прошло уже почти 5 суток, а ответа от службы я так и не получил. Мои дальнейшие попытки связаться результата не принесли.Прошу вас:1. Разблокировать мой игровой счет.2. Предоставить официальное и обоснованное объяснение причин его блокировки.3. Рассмотреть мою ставку в соответствии с правилами, если для ее отмены нет законных оснований.Ожидаю вашего оперативного ответа и решения данного вопроса.
Здравствуйте! Была не согласна с расчетом ставки, написала в поддержкуМне ответили - предоставьте минуты аутов, пересчитаем. Нашла трансляцию на окко, по ней предоставила минуты всех аутов. После чего они начали ссылаться на протокол послематчевый с раннингболлЗАчем вы меня заставляли тогда искать трансляцию, считать эти ауты, теперь я уверена на 100% в своей правоте Уважаемый легалбет, там очевидная ошибка, видела в других жалобах, что вы помогаете и бк пересчет делает.Тут не просто не досчет 1-2 аутов, а зеркально неверный результат Вбрасывания страсбура минуты: 5,9,10,17,24,31,33,33,35 первый тайм (указано верно 9 аутов)58,58,61,67,72,88,89,91,92,94,95,96 (12 аутов)Итого 21 у соперников 19А в итоговом результате счет 19-22 в пользу Бреста Такое ощущение, после 88 минуты наобум начали считать (не просто ощущение, а так и есть) Я могу предоставить видео всех аутов, запись матча есть на окко
Возможно не такая серьезная причина, как у других, но ситуация просто странная, и я надеюсь на ее разрешение, есть  у бк фонбет акция fonpass, так вот, в конце после прохождения всего пропуска вам начисляют фрибет 5000, и мне для последней миссии оставалось проставить порядка 10 тысяч на киберспорт, акция заканчивалась в 12:00, я рассчитал все и поставил идентичные ставки на эту сумму с разными показателями на дисциплину дота 2, а именно гонка киллов, с запасом на то что могут рассчитывать эту ставку условно не моментально, а через минут 5-10, так вот, прошло 20 минут и из всех идентичных ставок с разными показателями были рассчитаны все кроме одной, я решил составить запрос и узнать, в чем проблема, на что ответ не был получен около часа, потом мне написали чтоб я ожидал, пока оператор узнает информацию, и по итогу акция закончилась, а сама эта ставка не рассчитывалась еще порядка 2-3 часов после матча, и по итогу мне в составленном ранее запросе отвечают, что акция закончилась, они никак не могли повлиять на это и фрибет начислен не будет, но в таком случае почему ставки на гонку киллов на 5, на 10 и на 20 были рассчитаны моментально по ходу матча, а именно до 15 рассчитана не была, я считаю, что это ошибка на стороне бк, и я заслуживаю получить фрибет по данной акции, поддержка максимально долго отмалчивалась, чтоб по итогу сказать, что они правы и не собираются рассматривать эту проблему, снизу указал номер ставки, расчет которой задержали
Здравствуйте.  Букмекерская контора BET-М. Мой ID 600011699, мой тел +79139748156. Получили смс от нового вроде как букмекера Bet-M, что дают фрибет за депозит. Зарегистрировался, пополнил счёт на 5000руб через ЦУПИС(В системе уже более 5 лет), сделал 2 ставки и всё мой аккаунт заблокировали без объяснения причин. По онлайн чату сразу отправляют писать письма на почту. Написал, ответа нет уже 3 дня, после зашел в интернет а там мама дорогая, тысячи жалоб с такой же ситуацией на этого букмекера и ни кому ничего не вернули. Вопрос, это же легальный букмекер на территории РФ. По чему их еще не нахлабучил и не закрыл за мошенничество? Делов то ерунда, просто написать на них заявление. Люди пишут что уже отправляют им да же квитанции ЖКХ это полный бред. Прошу принять меры и дать ответ по чему не возвращают деньги! Пусть заберут свой фрибет который да же не дали!
Жалоба на компанию BetboomКомпания Betboom продолжает удерживать выплату моего законного выигрыша в размере 314 802 рублей. Выигрыш накоплен путём небольших ставок на протяжении месяца, преимущественно на киберсобытия. Как только начал вывод средств, столкнулся с резким ограничением лимита ставок, что лишило возможности продолжить игру и заработать больший выигрыш. Причина задержки выплаты заключается в абсурдных требованиях администрации Betboom, касающихся предоставления личной информации. Представленные ниже факты демонстрируют полную неспособность сотрудников букмекера эффективно решать вопросы клиентов и подтверждают намеренное усложнение процесса идентификации: Проблема №1: Невозможность подтвердить личность через банковскую картуБукмекер неоднократно просил отправить фото банковской карты, утверждая, что моя попытка загрузки соответствует требованиям сайта Betboom. Но в реальности правила площадки допускают лишь загрузку изображений форматов JPG/JPEG/PNG. Чтобы соответствовать требованиям, я предоставил семь (!) разных вариантов банковских выписок и квитанций, включая официальную документацию из банка и ЦУПИС. Все они содержат необходимые персональные данные и точную информацию о проведенных операциях. Уже в полной мере продублировал их на почту в формате PDF — ожидалось, что это решит проблему, но и это не помогло. Прошу обратить внимание, что даже технически такую выписку невозможно создать идеально: требуют выписку, но технически можно только загрузить одну фотографию, в которой должна уместиться вся информация по данной операции (то им ФИО не хватает, то номера карты, то номера транзакции, то СБП не отображается, даты не видно, из чека ЦУПИСа вроде всё видно, но ЦУПИС не подходит). Тем не менее, каждый раз проверка отклонялась по нелепым причинам: иногда якобы недостаточно видна фамилия держателя карты, иногда номер транзакции трудно разобрать, а порой вообще отказывали без объяснения конкретных оснований. Любые представленные доказательства отвергались шаблонными ответами, создаётся впечатление, что руководство Betboom специально создаёт препятствия для успешной идентификации клиента. Проблема №2: Недостоверные запросы документов от мобильного оператораТеперь что касается договора с сотовым оператором. Сходил в салон TELE2, мне дали договор, но без печати. Я сразу обратил на это внимание, но мне сказали, что печати они не ставят, там есть штрих-код и прочие отметки. Ожидаемо букмекеру это не понравилось (именно из-за отсутствия печати). Я пошел второй раз в салон сотовой связи и повторно запросил печать. В ходе долгих переговоров они всё-таки поставили печать, но букмекеру опять не понравилось, говорит, плохо читаемая (хотя всё хорошо видно: можно разглядеть ИНН, ФИО и прочее). Сделал фото печати крупным планом, ответили, что нужен снимок всего документа целиком. Заморочился, настроил освещение, камеру и сделал качественное фото. Теперь букмекер заявляет, что этот документ ВООБЩЕ не подходит, хотя ранее претензии были только к отсутствию печати. Это демонстрирует очевидное нежелание представителей Betboom добросовестно оценивать представляемую информацию и подтверждает умышленное создание препятствий для завершения идентификации. Возникает вопрос, Почему создали государственные услуги, ЦУПИС и банковскую систему? Ведь получается, что всё сделано для того, чтобы приставы легко арестовывали счета за долги по микрозаймам, выплаты НАЛОГОВ за СТАВКИ в БК, кредитам и прочим обязательствам. Разрешили ставить ставки официально ЛЕГАЛИЗОВАЛИ— отличная задумка…За что мы должны платить налоги государству за ставки в БК, если оно далеко не всегда на стороне игрока… Заключение:Изложенные выше проблемы говорят о систематическом нарушении прав игроков со стороны администрации Betboom, фактически создавая невозможность успешно завершить процесс идентификации и получить честно заработанный выигрыш. Просьба содействовать скорейшему разрешению сложившейся ситуации и обеспечить своевременную выплату полагающихся мне средств. Если проблема останется нерешённой, намерен обращаться в компетентные органы и специализированные службы защиты прав потребителей. Заранее благодарю за содействие и конструктивный подход.
Здравствуйте! Я зарегистрировался в компании «Лига Ставок» и пополнил счет на 40 000 рублей. Во время просмотра хоккейного матча г, Металлург Новокузнецк - Дизель Пенза,я увидел опасную атаку и на свой страх и риск поставил, что во втором периоде забьет команда «Дизель» с коэффициентом . В итоге, пока ставка оформлялась, вроде как был забит гол. Однако было неясно, засчитают его или нет, так как ворота были сдвинуты. Сначала гол не засчитали, но тренерский штаб «Дизеля» запросил видеопросмотр. В результате арбитры засчитали шайбу, и моя ставка должна была выиграть. Но вместо этого мне заблокировали аккаунт. Я не могу понять причину такой блокировки. Я начал звонить в поддержку, где мне сообщили, что заявка на разблокировку счета принята. Так как в моем городе нет пункта приема ставок, мне сказали, что в течение 24 часов мне ответят и напишут на почту. Однако прошло уже два дня, а ответа никто не прислал. Я позвонил еще раз, и на этот раз мне сказали, что день был выходной и никто не работает, а ответ мне должен поступить уже в среда () но наступила среда, а снова тиш Прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь с разблокировкой аккаунта, а также с зачислением выигрыша по ставке.
Копировать токен