Ждал прохождения верефикации 90 дней, удачно прошёл ее и поставил на вывод средства, спустя 3 дня пришёл отказ. Поддержка написала, что нельзя выводить по сбп, а нужно именно на карту. Поставил опять вывод на карту, через 3 дня пишу опять и они мне говорят, что вывод будет идти до 90 дней. Это уже какое-то издевательство. Помогите пожалуйста

Здравствуйте цуписное БК зенит заблокировал счёт п звонил им прошло более недели говорят ждите до90дней с правом продления сроков рассмотрения Я так понимаю они могу и всю жизнь рассматривать нету конкретных сроков это что за бред говорю им что я готов написать заявление на закрытие счета и согласен на то что бы вы аннулировали мне ставки и вернули депозит нет они отвечают что это невозможно то есть я могу и год и два ждать когда проверят у них что нет сотрудников Я не понимаю почему такие сроки большие не у одной букмекерской конторы нет таких проблем наихудшая БК контора зенит даже нелегальные конторы быстрее рассматривают и выводят деньги чем данная худшая контора зенит

2 октября мой аккаунт был заблокирован после нескольких выигранных ставок. Пуш сообщение пришло, что ставка рассчитана выигрышной, а после чего уже заблокировали аккаунт и попросили пройти верификацию в клубе. Вечером 2 октября я предоставила паспорт, написала заявление и не обещали разблокировать аккаунт в течение 24х часов. По итогу написали, что разблокируют в течение 30 дней, но возможно и за 7. Почему я не могу пользоваться своими деньгами мне непонятно и считаю, что закон нарушен.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в Мелбет ещё . Именно в этот день я регистрировался на сайте ,пополнил счет на 51000 рублей, поставил на футбол, ставка прошла и меня заблокировали. Начались бесконечные долгие проверки. все запрашиваемые фото и документы я прикладывал. состоялась видеоконференция, после чего попросили селфи с листом где указаны мелбет ФИО и настоящая дата. После этого от них ничего нет. Сегодня . Прошу узнать в чем причина такой долгой проверки

Добрый день, теннисный матч Костюк-Мухова. Во 2 сете взял итоговую победу Муховой за 1,8 на 10 000руб, по завершению сета в ее пользу пополняю баланс на 50000 руб и хочу поставить еще раз на Мухову с кф 1,65. Пока пополнял баланс, на Мухову вырос кф до 2,3 , а на Костюк 1,65 при этом постоянно рынок то открывался, то закрывался.посмотрел трансляцию, думал может она мед. тайм-аут взяла. Но ничего не было. Думаю ну и мне же лучше, поставил когда кф зафиксировались. При регистрации пари выдало, что я поставил на победу Костюк, а кф стали ровно противоположными( 2,3 Костюк, 1,65 Мухоова).Тут же до начала 3 сета позвонил в поддержку, объяснил проблему,зарегестрировал обращение #2325899. Подскажите, есть ли шанс, что вернут деньги? И сроки рассмотрения 120 дней…

21 июля я получил проверку на свой аккаунт и начал проходить верификацию, было запрошено огромное количество данных, а поддержка отвечала крайне медленно( все данные были подтверждены, а также пройдена видеоверификация). Получается, что я уже 2 месяца общаюсь с поддержкой по поводу своего вывода, а теперь нахожусь в режиме ожидания после видеоверификации уже больше недели и непонятно сколько ждать ещё ответа. Ставил на всё честно и самостоятельно, очень прошу помочь мне с этой проблемой, поэтому не понимаю, почему я должен проходить такую длительную проверку на всех уровнях и так долго ждать ответа. Буду очень благодарен!

Здравствуйте. Начал ставить в данной конторе еще в начале года, в начале проблем не было, но однажды при попытке вывода средств - аккаунт заблокирован(8 апреля 2025 года). Попросили прийти в Пункт Приема Ставок и подтвердить свою личность - сходил, кассир на ППС сообщил, что ответ придет на почту. Ждал месяц и 15 мая не сдержался и написал снова на почту - на что получил запрос на физические копии документов, заверенные нотариусом. Собирал документы и отправлял, письмо с документами было получено компанией 25 мая 2025 года. Проблема оказалось с договором оператора мобильной связи, личная копия была утеряна за 5 лет владением номера, новую наотрез отказывался выдавать мой мобильный оператор, был отправлен документ под названием "Счёт" и естественно он им не подошел. Спустя несколько месяцев борьбы с оператором я получил договор и отправил его уже 22 сентября 2025 года. После его получения контора снова послала меня в ППС(который закрылся в моем городе пребывания и пришлось ехать в другой город за 200км). На данный момент я отправил все возможные документы и прошел идентификацию два раза в ППС. Теперь они пишут что ждут пока документ дойдет до них почтой, но скоро пройдет срок в 6 месяцев и они откажут в выплате. Помогите ускорить процесс.

Прошу помощи с верификацией и выводом. Я отправил: загранпаспорт (ID-страница), внутренний паспорт (основной разворот + страница с регистрацией), договор с оператором связи, селфи с паспортом; готов предоставить чеки по конкретным пополнениям через Единый ЦУПИС в адрес MarathonBet. Саппорт отказывает принимать страницу паспорта с регистрацией как подтверждение адреса и настаивает на своём «списке» (банковский договор/справка/ЖКХ/адресная справка), а также просит «выписку за 3 месяца» по ЦУПИС. Считаю требования избыточными и не основанными на законе: — ФЗ-115 (ст. 7, 10) — идентификация/уточнение сведений клиента, но ровно в объёме, необходимом для целей проверки (паспорт РФ + данные ЦУПИС достаточно); — ФЗ-152 (ст. 5 ч. 2) — принцип минимизации: нельзя требовать избыточные данные; допускаю только чеки по операциям в адрес MarathonBet, а не «полную выписку» со сторонними транзакциями; — ФЗ-244 (ст. 5) — обязанность организатора азартных игр своевременно производить выплаты; — ГК РФ (ст. 314, 395) — денежные обязательства исполняются в разумный срок; просрочка влечёт проценты; — ГК РФ (ст. 422) — договор и внутренние правила не могут противоречить императивным нормам закона (следовательно, п. 1.6.2 Правил MarathonBet не имеет приоритета над ФЗ-115/244/152). Дополнительно отклонили моё селфи «на фоне письма» из-за нечитабельного адреса получателя — готов переснять с полностью видимыми полями отправителя/получателя. Прошу посредничества Legalbet: — добиться принятия страницы паспорта с регистрацией как подтверждения адреса (в рамках 115-ФЗ и идентификации через ЦУПИС); — ограничить запрос по платежам чеками конкретных пополнений в MarathonBet (без «полной выписки» за 3 мес.); — получить от БК чёткий перечень релевантных документов и срок завершения проверки/выплаты.

Здравствуйте,Наумова Екатерина Александровна.Играю на конторе Балтбет Номер счета 1899565.Зарегистрировалась прошла идентификацию,первый раз пополнила счет на 10 000₽,немного подняла но в итоге проиграла.Пополнила второй раз на 40 000₽ подняла до 192 000₽,решила вывести немного,и тут мне блокируют вывод средств и присылают сообщение: «Здравствуйте. Вывод средств для вашего аккаунта временно приостановлен. Необходимо предоставить информацию для дополнительной верификации паспортных данных в форме по ссылке. Ссылка активна в течение 60 минут.Перешла по ссылке все отправила,далее приходит смс : Здравствуйте. Вывод средств для вашего аккаунта временно приостановлен. Верификация данных не была выполнена успешно. Обратитесь на горячую линию .Написала на горячую линию мне пришел ответ :Здравствуйте, Екатерина!По данному вопросу Вам необходимо обратиться на почту в обращении укажите, пожалуйста, номер Вашего игрового счета и вопрос. Ваше обращение будет рассмотрено согласно графику работы.Все отправила и третий день никто не отвечает.Прошу помочь разобраться в моей ситуации.

Заблокировали вывод средств, запросили фотографии . Я в этот же день предоставил все фотографии, после чего написали обратиться к ним самому , что там проверять 10 дней я не знаю, но ладно. запросили ещё одну фотографию (ровно такую же, какую просили до этого 1в1), после чего написали обратить к ним уже , из-за одной точно такой же фотографии перенесли срок ещё на 15 днейПоддержка общается грубо, ничего объяснять не хочет, отвечает шаблонными ответами Очень надеюсь на вашу помощь

После последнего депозита 30 000 руб, мой аккаунт заблокировали, написал заявление о разблокировке в Лиге Ставок, спустя время аккаунт разблокировали, но сделали лимиты на любое событие 100 руб, например на матч лиги чемпионов максимальная ставка 100 руб, прошу или вернуть размер максимальной ставки или дать вывести деньги без отыгрыша баланса. Обращался в поддержку - не помогло.

БК «Зенит» — блокировка с , игнор претензий от и , требуют «пополнить картой для верификации», хотя пополнял только через Единый ЦУПИС. Баланс 11 450 ₽. О букмекере Букмекер: Зенит (RU) Логин/ID: [укажи] Телефон/почта в аккаунте: [укажи] Сумма и статус Заблокированная сумма: 11 450 ₽ Статус: аккаунт заблокирован с , вывод недоступен Хронология — внезапная блокировка счёта после попытки вывода/игры. — направлена претензия через поддержку (требование разблокировать и выплатить). — повторное обращение/претензия. Ответа от БК на обе претензии нет. БК требует для «верификации» совершить пополнение банковской картой, хотя я никогда не пополнял счёт картой — все пополнения шли через Единый ЦУПИС (идентифицированный кошелёк). Что уже предоставлено БК Паспорт РФ: основная страница и страница с регистрацией. Готов предоставить чеки по конкретным пополнениям через Единый ЦУПИС (за требуемый период). Готов подтвердить принадлежность платёжного средства теми способами, которые не требуют совершать новый депозит (фото/данные инструмента, которым фактически пополнялся счёт — кошелёк ЦУПИС; чеки операций и т.д.). Суть проблемыБК «Зенит» настаивает на «верификации банковской карты» и требует сначала пополнить картой, чтобы её «верифицировать».Я картой не пользовался для пополнений — только Единый ЦУПИС. Следовательно, проверять нужно именно кошелёк ЦУПИС и чеки фактических операций, а не заставлять совершать новую транзакцию картой. Считаю требование «сделать депозит картой для верификации» избыточным и не основанным на законе. Это не мера KYC/AML, а искусственное препятствие для вывода.Претензии игнорируются, сроки не называются, деньги удерживаются. Нормативные аргументы Идентификация клиента и расчёты на легальном рынке РФ проходят через Единый ЦУПИС. ФЗ-244 обязывает организатора азартных игр своевременно выплачивать выигрыши. Приостановки по линии ФЗ-115 допустимы только в пределах и при основаниях, а не в виде навязывания новых пополнений. ФЗ-152 (ст. 5 ч. 2) — принцип минимизации: запрашивать можно только то, что нужно для цели проверки; «полные выписки/новые депозиты» избыточны, когда есть чеки конкретных переводов в «Зенит» через ЦУПИС. Даже в правилах БК (п. 2.8.4) речь идёт о верификации использованного средства платежа. В моём случае карта не использовалась, использовался кошелёк ЦУПИС. Прошу запросить БК принять чеки по конкретным пополнениям через ЦУПИС и завершить проверку без навязанного депозита картой.Назвать конкретный и короткий срок разблокировки/выплаты (разумный срок — до 10 календарных дней).Разрешить вывод средств 11 450 ₽ тем же идентифицированным способом (через ЦУПИС), которым проводились пополнения

Добрый день! на аккаунт была наложена блокировка в соответствии с пунктами правил пароварка была успешно закончена, создал заявку на выплату (номер операции 99158052), но выплата не поступает, и обозначают срок рассмотрения до 90 дней. Ранее видел, что помогали людям в таких ситуациях, прошу поспособствовать ускорению сроков выплаты.Заранее благодарю!

Заморозили счет до прохождения верификации, прошел верификацию, прошел созвон - Fonbet озвучил что верификация пройдена. Но поставил ограничение на вывод средств по 1500 руб за раз. Аккаунт имеет статус верификации "продвинутый" но физически теперь не могу вывести свои деньги

Добрый день, в процессе игры на фонбет,были выиграны средства 251 т.р.Два месяца уже пытаюсь вывести деньги, до этого были проблемы с моей стороны не был подтвержден паспорт, позже всё сделал ну вот прошёл ещё месяц,и то вывод отменяют без объяснения причины,то говорят ожидайте! Как ускорить процесс получения средств?и почему так долго идут какие-то действия со стороны букмекерской конторы?

Начал ставить на фифу. Вначале все проиграл. Потом вышел в +. Запретили выводить

Добрый день, в первый же день заблокировали аккаунт после выигрыша 14 тысяч. сделал депозит на 4500 р, выиграл 14поставил на вывод и через 15 минут аккаунт заблокировали на 90 суток без причин

Я очень часто играю в фонбете, я согласен что я там проигрываю деньги, но в плане разумного. Все случилось в пункте приема ставок- при пополнении карты и съеме денег нужно всегда предоставлять паспорт. Я занял 50 тысяч у друга, выиграл ставку, когда я захотел снять деньги то кассирша говорит я не знаю что у вас произошло с картой, но звоните в поддержку. Позвонил- сказали писать на почту.На почте запросили фотографии паспорта, потом запросили фотографию карты фонбета из пункта приема ставок, потом запросили прислать фото или скрин соглашения на обработку персональных данных. Вы представляете какой это бред??? И я эти документы кое как нашел дома, ладно хоть не выкинул- этот документ подписывается в момент когда вам заводят карту фонбета. И вот уже прошла неделя с момента отправки последнего документа, а ответа так и нет. Я написал им на почту и они просто ответили- ждите, на рассмотрении. Звонил после этого три раза в поддержку на горячую линию и они все отвечают- общайтесь с почтой по этому поводу мы ничего не знаем. Это наглость, причем деньги были заемные, вы только представьте что я пополняю деньги, предоставляя паспорт и снимаю их тоже через паспорт, а они отправляют на верификации. Как я деньги проигрываю дак никаких верификаций им ненадо и ничего не запросят. Пожалуйста, помогите

После того как стал занимать лидирующие позиции в турнире , контора заморозила участие в них!Это просто не уважение!Прошу легалбет помощь вернуть полагающиеся фрибеты!В противном случае не рубля в контору Мошенников!P.s правила не нарушаю, просто конторам не выгодно когда идешь в плюс, так еще и фрибеты дай, больно жирно для простых смертных!Кругом одни псевдо конторы.

Номер счета 53619814. Задепозитил для игры 250 тыс одним платежом. После игры был заблокирован и месяц проходил проверки фотографиями, видеоконференцией и прочим. После всего мне был установлен лимит 1500 рублей на вывод. Как у любого игрока у меня есть долги и эти 250 тысяч являются заемными средствами. Я знаю закон и БК не может удерживать мои деньги в отличии от выигрышных. Требую те деньги которые я задепозитил не удерживать, поскольку они заёмные. Выигрышные на усмотрение БК, желательно не издеваться

Пишу сюда, в надежде разрешить этот вопрос, дальше уже досудебная претензия пойдет! Ситуация следующая, я давний клиент БК Марафон, еще с 2018 года, проходил у них первичную верификацию, и тут вдруг запросили масштабную верификацию после выигрыша чуть больше 40 тысяч, но думаю ладно уж, пройдем верификацию. Сначала запросили паспорт и на выбор: банковский договор, справку из банка, квитанцию на коммуналку или адресную справку. Я им выслал паспорт и банковский договор, они не приняли. Паспорт был в пдф не устроило, договор больше 3-х месяцев, ну ок. Выкатили список из 4 требований: 1. Паспорт. 2. Подтвердить адрес: банковский договор, справку из банка, счет за коммуналку или адресную справку 3. выписку с подтверждение платежей, раннее осуществленных на игровой счет через СБП 4. Договор на оказание услуг связи по номеру. Тут уже пришлось повозиться, но я им все предоставил: паспорт, справку из банка, выписку из сбера по оплате через СБП и договор с мегафоном. Тут тоже прикладываю, но вот, что началось дальше это уже абсурд. Они мне присылают в очередной раз следующий список из двух пунктов: 1. Просим вас предоставить еще один документ от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер принадлежит вам, нужно, чтоб было указано ФИО, номер телефона, печать и подпись оператора. 2. Просим вас предоставить еще один документ: банковский договор, квитанция об оплате или адресную справку. Теперь по порядку: если есть договор с мобильным оператором что может быть еще подтверждением, по моему это наиважнейший документ. Но, даже тут я связался с мегафоном и по телефону, и в переписке, мне сказали, что кроме договора, больше негде не указываются такие данные, в детализации (ее можно получит в бумажном виде) указывается только номер, ФИО не указывается, в остальных они подпись и печать не ставят. 2. Теперь по второму пункту, изначально просили одно из списка, я предоставил справку, где полностью отражены мои данные, зачем запрашивать тоже самое? Да, я могу запросить банковский договор, но это же абсолютно аналогичное требование. Больше похоже, что марафон просто тянет время и пытается сделать все, чтоб затянуть и не выплатить. Помогите решить проблему с верификацией, я не отказываюсь ее проходить, все документы я предоставил. Я не могу предоставить то, что нереально получить, как в случае с Мегафоном. Марафон обращаюсь к вам, я в любом случае это так просто не оставлю, следующий шаг это досудебная претензия, сам я юрист и вы уже совсем перебарщиваете в своей жадности. Прошу помочь в решении вопроса, заранее благодарю. Все документы могу приложить, тут разрешает только 3

Доброго времени суток, произошла такая ситуация, заблокировали вывод на Винлайне, требуют договор с оператором связи с печатью. До этого момента была тоже верификация, но там просто по звонку показал паспорт, карту и аккаунт разморозили, отправил деньги на вывод и сразу же прилетела эта плашка с требованием предоставить договор. Ситуация такая, что договор у меня есть, но он без печати, мой оператор связи Теле2, я писал уже сюда ранее, но проблема была в БетБуме на тот момент, тогда справку приняли и всё вывели (слава богу), но здесь уже так не катит, я несколько раз им отослал уже сам договор, справку, которую я предоставлял БетБуму, и еще какую-то бумагу от оператора, не помню уже как называется, факт в том, что ни один документ Винлайн принимать не хочет, печать эту взять мне неоткуда, так как оператор полностью от них отказался, помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Здравствуйте, заблокировали счёт, предоставила все документы, придумывают всякие отмазки, чтоб не выплачивать выигрыш, документы высыпала раз 10 каждый раз что то новое придумывают, то одно не то то другое в итоге вообще заблокировали

Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.

Заблокировали 7 августа 2025 года, с тех пор предоставляю все данные по ихней просьбе в оригинале, их все не устареваетХотя все бумаги оригинал и с печатями компаний

Здравствуйте! В конце августа я через ваш сайт воспользовался приветственной акцией БК Балтбет, зарегистрировался, прошел идентификацию и сразу же внес 25 000 рублей на свой игровой счет, чтобы получить после отыгрыша приветственный бонус. Сегодня я заметил, что несмотря на размещенные ставки соответствующие условиям отыгрыша не идут в зачет. Позвонив в контору, мне сообщили, что сроки по акции закончились и больше я не участвую в акции, хотя в правилах этого приветственного бонуса нигде не указано о том, что я должен отыграть в течение определенного времени. К тому же я обращался несколько недель ранее в службу поддержки с этим же вопросом и мне в ответе написали, что срока действия акция не имеет.Прошу разобраться с этим вопросом или разместить мой отзыв по БК Балтбет в вашем ресурсе.

Более 3х месяцев назад заблокировали аккаунт за игры на киберфутбол, ладно, я смирился, так как причины назвать они не могут. Далее спустя 3 месяца, 9 сентября сказали что выигрыши аннулированы, но я могу пройти верификацию и вывести свой депозит, верификацию прошла, спустя 3 дня попросили верификацию банковской карты именной, сказали нужно этой картой пополнить, появится функция вывода этой картой и отправить им фото карты банковской, все сделала, в итоге идет отказ верификации данной карты, поддержка не может сказать почему так происходит, сначала давали сроки решения вопроса, теперь говорят что сроков нет, как появится информация, скажут что желать, в итоге получается депозит вывести не могу, развели меня на 1000р еще раз пополнить, и теперь поддержка вообще молчит, что делать???? Номер операции (отклонено) - 98838709Номер счета: 2398567

Запрашивают прямую пересылку с сайта мтс " Просим Вас отправить на почту справку из Личного кабинета МТС - "Лицевой счет абонента МТС" на номер :xxxxxxx2754 " НАПРЯМУЮ С САЙТА . Однако такого функционала на сайте мтс НЕ доступно на сегодняшний день . Прошу принять поданные документы мной лично или предложить другой способ подтверждения .Данный документ получен мной у оператора и отправлен с личной почты - однако это не удовлетовряет СБ.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 236

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация