Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Играла на этой бк уже несколько месяцев. Безуспешно несколько раз заводила депозит, но проигрывала. После очередного пополнения я наконец то учетверила его и мне пришло сообщение о верификации. После записи видео мне пришло сообщение что можно вывести только депозит, то есть 9800. А на счету осталось 10000 с небольшим. Эта сумма не доступна для снятия и остаётся у них а ЛК они заблокируют как написали. Хотя я - честный игрок и не нарушал никаких правил их организации. Номер счета - 1220779003. Прошу помочь мне с решением данной проблемы. Не знаю куда ещё обращаться.. Все скрины от них и ставки у меня имеются

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

5 дней назад мне заблокировали вывод средств, при выводе денежных средств писалась техническая ошибка. С этой проблемой я обратилась в службу поддержки, через три дня после этого в аккаунте появилась графа «ошибка верификации», я добавляла документы, потом запросили снилс, добавила и это, наступило года, верификацию я прошла, но вывод денежных средств так и был заморожен, невозможно было вывести денежные средства, поужинала в кафе и пошла домой, прихожу домой и вижу свой баланс пустым, было за меня проставлено две ставки на 60 тысяч рублей с кф 3.8 и фрибет 11500 с кф , естественно они были проигрышные! Мной эти действия совершены не были, а также года за два часа до этого был сменён мной пароль и никакие третьи лица его не знали! Получается, что букмекерская контора сама сделала эти ставки, иначе не понятно почему даже после прохождения верификации они не давали вывести денежные средства! Плюс у меня был минусовой счёт и когда я ставила и проигрывала было обидно конечно , но жалоб с моей стороны не было, так как это был мой выбор проставить деньги, а тут контора не даёт вывести, а потом по сути деньги исчезли!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого следов взлома аккаунта не обнаружено. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к аккаунту пользователя. Согласно правилам БК, ответственность за сохранность доступа лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Ситуация следующая. Уже 5 дней не могу вывести деньги и вот такое сообщение, поддержка кормит шаблонами и всё, как то ни хорошо получается, пополнять можно когда хочешь, а вывести нет. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

1 ноября пополнила баланс на парибет 50тр,2 ноября счет заблокировали,предоставила все документы. Прошла верификацию, ждала 2-3 недели ответа. Потом пришел ответ приехвть в офис в Мск, проезд не оплачивают. Не могу ехать, живу далеко и ребенка не могу оставить. Помогите получить выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – передача аккаунта третьим лицам и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, после успешной ставки мне урезали лимиты и потребовали загрузить документы, но они вот уже несколько дней не проверены. Служба поддержки молчит. Прошу разобраться, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Решила попробовать бк Зенит по совету друзей. Сделала 3 плюсовые ставки на теннис, хотела вывести часть выигрыша, на что был запрошен вериф. Проблема началась с фото именной карты, пришлось из-за них выпускать именную карту на что ушла неделя. Потом ещё селфи с компьютером, тоже пришлось просить у друзей ноут, чтоб сделать такое фото. Но даже после всего этого средства не выводят. Почитала здесь , что это стандартная ситуация для этой бк. На данный момент вывод висит 52 часа «в обработке», судя по отзывам, завтра акк заблокируют по какой-то непонятной причине. Пожалуйста, помогите вывести средства, я никакие правила не нарушала, можно сказать только начала знакомство с данной бк и сразу такие проблемы. Номер счёта 3770639

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Номер моего счёта 66154016. Продолжительное время играю в Леон, то проигрывала, то выигрывала. Недавно получилось сделать удачную ставку, которая зашла, решила сразу вывести деньги, но отказали, верификацию с трудом, но прошла(долго не хотели принимать реквизиты банковского счёта, хотя там всё было верно). Заморозили счёт на 30 дней. Пишу постоянно в службу поддержки, напоминаю о себе, так как прошёл почти месяц. Ссылку на видеоконференцию, о которой пишут на этом сайте, я не получила. Прошу Вас разобраться с ситуацией, помочь побыстрее разрешить её! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, отправил видео поддержке , заморозили счёт с деньгами

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Я выиграла 83 500 рублей в букмекерской конторе ПАРИ. После этого захотела вывести часть денег, не смогла, всю сумму тоже не смогла. Потом мне заблокировали вывод и запросили идентификацию. Я предоставила все фото, причем фото переделывала по несколько раз. И паспорт, и с паспорт с перепиской, и фото с паспортом и картой. По итогу мне сказали, что запрос обрабатывается в течении 7 дней (как правило). Через 7 дней никто ничего не ответил. Я писала в течении месяца каждую неделю, меня кормили ожиданием. И вот сегодня отвечают, что мне нужно явиться в ППС в Москве! Я живу в Новосибирске, билеты стоят туда обратно р. Как это вообще? Почему я не могу онлайн все это сделать? Что за бред? Подскажите как быть в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Сделала ставку бк Леон .Ставка зашла ,выигрыш 5000тыс руб. Для того чтобы их вывести ,запросили ещё одну ставку . Поставила ,ставка зашла ,выигрыш 1140тыс руб. Суммарно потребовала для вывода 6140. Потребовалось пройти пройти верификацию, она была успешна пройдена и после этого заморозили счет ссылаясь на пункт .4. До сих пор не получила от них уведомление о том что проблема решена. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, делал ставки на этой бк, все было хорошо, пополнил счет на 18к, проставил и выиграл, вывел 35к, на счету осталось еще 24к, и мне заблокировали личный кабинет, была видео верификация, ответил на вопросы и сказали ждать, спустя 5 дней мне приходит ответ что они приняли решение заблокировать личный кабинет и рассчитали все ставки с коэффициентом 1 и признали не действительными на основании 3.2.8 правил бк, на счету остались денежные средства, которые они присвоили себе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Несколько дней назад решил зарегистрироваться на бк мелтбет, ставками занимаюсь давно но такого случая за много елт не было ни разу. Делал ставки на матч по доте BTS Pro Series S13: AM - Турнир - игра. Сделал несколько стаок на команду dogchamp, потом несколько ставок на команду 5rat. В итоге dogchamp выиграли, выигрыш был около 55000 рублей. Ставку расчитали, поставил на вывод и лег спать. На утро я обнаруживаю, что денег на аккаунте нет, вывод отменили, выпишу в поддержку, мне говорят что проводят расследование. Все скрины прилагаю, кончилось тем что ставки сделанные на dogchmp расчитали с коефом 1, а сделанные на 5 rat как проигрыш(ну вы поняли да) )) Сказали что матч был договорной, все остальные букмекеры рассчитали как победу, без проблем. Они просто украли деньги, причем турнир 13 сезон уже, команды известные, игры была обычная, это точно не был договорняк. Остерегайтесь, контора скамит на деньги, какой-то ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Я поднял приличную сумму денег в бк леон и мне не дали ее вывести и заблокировали аккаунт за 11.1 и 11.2 и списали 58 тыс руб помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте.Дня 2 назад зарегестрировалась на тенисси бет,закинула депозит,делала спокойно ставки.Бывало проигрывала и бывало выигрывала.Вчера выводила выигрыш,а оставшиеся деньги поставила на экспресс выигрыш составил 7100р,сегодня утром поставила деньги на вывод 4300,в итоге написали записать видео с паспортом и квитанцию о коммунальных платежах,я позвонила на горячую линию,сказала что предоставить не смогу квитанцию,так как я студентка мне 20 лет и квартиры в собственности у меня нету,на что мне ответили,что записать видео с тем что есть,и объяснить почему не могу предоставить квитанцию.Окей,все сделала как сказали на горячей линии,в итоге приходит смс с почты,где написано,что счёт заморожен и депозит возвращен(но это не так).В итоге деньги мне вывести не удастся не свои не выигрышные,на горячей линии меня просто вынесли в черный список.А на почту пишут,что мошеннические действия и так далее,но их не было,просто выиграла ставку.Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Всем привет, играла на сайте БЕТСИТИ около недели, все было хорошо, делала ставки в основном на киберспорт, так как знакомый мне спорт Сначала все было хорошо, я выигрывала, проигрывала, а в один момент я выиграла очень много и решила все это вывести себе на карту, как раз надо было платить кредит за телефон, но бетсити решили не выводить и отправили на верификацию В принципе все было быстро, я отправила нужные документы, их приняли, счет разблокировали, только не хватает 8 тысяч рублей, так как ставки были аннулированы А теперь я блин осталась без денег и очень грустно что бетсити украли мои деньги, хоть и легальная контора Что я сделала им???? Мне вот платить кредит, открытые просрочки, банки звонят, а я не могу этого исправить, так как мои средства были украдены БЕТСИТИ, я плачу и реву, так как никто мне не хочет занять денег, все из-за бетсити, хотя казалась хорошей БК Я думала вывести свои деньги и оплатить просрочки, а оказывается бетсити решила украсть мои деньги Помогите пожалуйста решить вопрос и вернуть мои деньги, мне очень страшно, особенно с нынешней ситуацией в стране, я не знаю где взять деньги, я очень надеялась вывести свои деньги с бетсити скриншоты ставок прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Играл почти месяц на Леоне и всё было хорошо. Выигрывал / проигрывал, всегда играл честно, счёт мой, ставил я, депозит начислял со своих. года пришло предупреждение на почту о том, что счёт временно заблокировали и он проходит стандартную проверку. Далее пришло письмо на электронную почту о том, что процедура проверки назначена на . Я вышел в назначенное время , но никого не было на связи со стороны букмекера. Я написал жалобу, что никто не вышел на связь, на что мне ответили, что я должен был подтвердить проверку по ссылке еще в течение 24 часов после получения письма от . Само письмо я увидел , т.к. редко захожу на свою электронную почту. Дополнительно никаких оповещений букмекер не делал. Смс, телефон, пуш-уведомления - средства коммуникации, вероятность которых дойти до адресата гораздо выше, чем письмо на электронной почте, которое попросту может попасть в спам. Данную проверку я пропустил, т.к. попросту не знал о том, что нужно ещё подтверждать письмо о назначении проверки в течение 24 часов. После этого моя жалоба была отправлена на проверку. На следующий день мне пришло письмо о назначении новой проверки, которое я не подтвердил. Из –за работы и семейных дел не успел записаться в течении 24 часов и запросил новую ссылку. Далее пришло письмо о назначении новой процедуры верификации на с 10:00 до 10:30, т.е. на следующий же день. я попробовал пройти верификацию, но бк посчитала мои ответы не достаточно убедительными.Они мне отправили сообщение: «Здравствуйте. Благодарим Вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 Правил БК Леон сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.»Я даже являясь владельцем аккаунта не смог пройти верификацию такого типа, а бк незаконным способом заполучили мои средства.У меня на аккаунте было 7355.я считаю это не малой суммы и хотел бы добиться возврата мне моих денег, так как сейчас нахожусь в трудном денежном положении. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и дать возможность вернуть мои средства в полном объёме, поскольку я являюсь единственным владельцем своего счёта, зачислял депозит со своей карты, играл всегда честно и никаких незаконных действий в отношении букмекера не применял, чтобы получить окончательную блокировку счёта. Благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

здравствуйте,очень надеюсь,что хоть вы поможите,не так давно зарегистрировался на данной канторе,сначала не везло,много вносил депозитов в сумме 15 к,затем,нашёл матчи в которых можно было как-то проанализировать и дошёл до 28 к,собирался выводить,но мой аккаунт просто заблокировали это было запросили документы,я отправил,позже они запросили фото меня с паспортом и листом,я отправил жду уже больше 6 суток,пишут,что проверка продолжается,а мне очень нужны в данный момент эти деньги в связи с жизненной ситуацией,что делать не знаю. считаю,что данная кантора только наживается,а как выигрыши платить так они сразу запрашивают документы и проверяют их якобы в течении длительного времени. Уже думаю,что не выведут,последняя надежда на вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине предоставления фотографий документов с признаками вмешательства. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может признать правоту какой-либо из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго дня! Расскажу о своём опыте пользования букмекерской конторой Бетсити. Играл там ещё примерно с 2018 года, и считал этого букмекера одним из самых надёжных в стране. За это время я проиграл там порядка 2х млн руб. Ставил всё это время на абсолютно разный спорт, сначала на настольный и большой теннис, потом добавились волейбол и баскетбол, а в последнее время ещё футбол и гандбол. И вот однажды, мне в кои то веки очень повезло, и у меня выиграло примерно 15-17 ставок подряд, причём часть из них на довольно высокие коэффициенты. Ставил я в те дни и на Лигу чемпионов по футболу, и на Евролигу по гандболу, и на российский женский баскетбол, и так далее, вообщем на всё подряд. Короче, мне ни разу в жизни так не везло, за вечер и ночь я выиграл и вывел 125 тыс рублей, оставил на балансе около 10 тыс, и с утра продолжил играть. Моя удача всё ещё была со мной, и к вечеру того дня () мне удалось выиграть ещё примерно 170 тыс рублей! Но радовался я недолго, при попытке вывода средств, сайт выдал "техническую ошибку", а позже вечером и вовсе я не мог зайти в свой аккаунт. Обратился в поддержу, в течении течении 2х недель проходил верификацию, предоставлял им фото которые они просили, а в конце проходил видеоверификацию по скайпу, в ходе которой ответил на все их вопросы. И всё это время я думал что это какое то недоразумение, ведь мне просто в кои то веки повезло, и не сомневался что служба безопасности Бетсити разберётся в ситуации, и скоро я выведу свой выигрыш, и я спокойно продолжу играть в этой БК. Но моему удивлению и злости не было предела, когда после того как мне восстановили доступ к аккаунту, я зашёл и увидел там на балансе 323!!! рубля. В истории пари я увидел что большинство моих последних ставок просто пересчитали возвратом, при этом суммы ставок тоже не вернулись на баланс!! В состоянии шока я вежливо поинтересовался у поддержки, что произошло, на что они сослались на свой пункт правил 2,14, который гласит что в случае "ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОДОЗРЕНИЙ в мошенничестве или нечестной игры, они имеют право пересчитать любые пари".Что именно в их понимании является "мошенничество", известно наверное одному богу, но видимо для возникновения подозрений им достаточно несколько выигрышей подряд. Вообщем, у меня ещё есть надежда, что такое решение по отношению ко мне было ошибкой некомпетентного сотрудника, и букмекер пересмотрит это решение. Иначе, я никому не советую пользоваться данной конторой, ведь даже если вы проиграли там крупную сумму, не надейтесь там отыграть даже её часть, потому что вам этого не позволят. Готов предоставить Legalbet любые скриншоты своих ставок, а также переписки с поддержкой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

добрый день! делала ставки в бк париматч. после того как попыталась вывести средства, меня отправили на верификацию. прошла видеоверификацию, после этого мне отправили список документов и фотографий которые я должна предоставить. я предоставила все документы и фото, мне должны были ответить в течение 7 рабочих дней, ответили только 11 ноября после моих неоднократных попыток добиться ответа. в итоге аккаунт не разблокировали, а отправили в Москву в пункт приема ставок. я нахожусь не в Москве и мне сейчас никак не удастся приехать чтобы подтвердить личность как они просят. считаю это просто издевательством над своими клиентами, учитывая что я выполнила все их требования и мне не отдают мои законные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

День добрый!мой номер счёта в бк пари 16905813 заморозили счёт, попросили повторную верификацию , прошёл. Попросили фото паспорта и т.д тоже прошёл. И до сих пор ничего нет, пишут ожидайте! Прошу пожалуйста помощи

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Регистрировался на суйте 15 октября 2022г играл ровно до 16 октября! Всего девять ставок! На футбол в топливом чемпионате! Рпл. 16 октября запросили верификацию! Хотя мой номер веркфицирован через ЦУПИС. До сегодня я отправил все возможные фотографии! Заставили войти через компьютер! Три разв проходил видеоверификацию! С момента последне прошло 9дней, а они говорили что разблокируют вывод через 5дней после прохождения! В итоге ничего не разблокировали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – передача аккаунта третьим лицам и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

пополнила баланс на 3100 и сделала ставку. Пари выиграло, но денег вывести сайт не давал, писал по техническим причинам вывод временно недоступен. На этот момент на счету было 6700руб. Позже аккаунт был полностью заблокирован, войти в него стало невозможным. Я обратилась в службу поддержки, мне сказали выслать фото для дополнительной верификации. Выслала, аккаунт разблокировали, но на счету оказалось -304 руб. Задала вопрос поддержке, но от них игнор. Как добиться возвращения средств? Даже если они обнулили выигрыш, то кто вернёт мне сумму моего депозита? Прошу помощи разобраться в этом лохотроне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегистрировалась на сайте 10 октября, с 17 октября по 1 ноября успела сделать несколько десятков ставок на теннис в лайве. В целом мне повезло, выигрывала. Часть выигрыша успела вывести. А 1 ноября букмекеру не понравилось то, что я много выигрываю, и после очередной серии побед мне заблокировали доступ к аккаунту. Запросили пройти видеоверификацию по скайпу. Я её прошла. Показывала паспорт, отвечала на кучу вопросов, как будто экзамен какой-то. Но я почти на всё ответила верно. Не смотря на это, через трое суток после прохождения видеоверификации мне пришёл ответ, что все мои пари признаны недействительными, и остаток выигрыша в размере чуть-чуть более рублей букмекер оставил у себя.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При смене номера телефона в Цупис возникла проблема со входом в БК БЕТСИТИ. г., по просьбе БетСити, для актуализации данных и восстановления доступа мной были направлены необходимые фотографии, до сих пор никакого ответа на электронную почту я не получил, операторы постоянно говорят - "ждите ответа". На балансе застряли финансы, переживаю за их сохранность. При этом Цупис решил вопрос о смене номера очень быстро, и по их информации ограничений никаких нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Играл год на Леоне и всё было хорошо. Выигрывал / проигрывал, всегда играл честно, счёт мой, ставил я, депозит начислял со сво. года пришло предупреждение на почту о том, что счёт временно заблокировали и он проходит стандартную проверку. Далее пришло письмо на электронную почту о том, что процедура проверки назначена на . Я вышел в назначенное время , но никого не было на связи со стороны букмекера. Я написал жалобу, что никто не вышел на связь, на что мне ответили, что я должен был подтвердить проверку по ссылке еще в течение 24 часов после получения письма от . Само письмо я увидел , т.к. редко захожу на свою электронную почту. Дополнительно никаких оповещений букмекер не делал. Смс, телефон, пуш-уведомления - средства коммуникации, вероятность которых дойти до адресата гораздо выше, чем письмо на электронной почте, которое попросту может попасть в спам. Данную проверку я пропустил, т.к. попросту не знал о том, что нужно ещё подтверждать письмо о назначении проверки в течение 24 часов. После этого моя жалоба была отправлена на проверку. На следующий день мне пришло письмо о назначении новой проверки, которое я подтвердил. Проверка была назначена на на 12:30. Это рабочий будний день. Из-за рабочих процессов в офисе, я опоздал на проверку на 15 минут. В онлайн комнате уже никого не было. В тот же день я написал букмекеру о том, что в связи с форс-мажором на работе, пришлось опоздать на 15 минут. На что букмекер мне ответил: "На процедуру необходимо приходить раньше указанного времени проведения, а не позже." Но ведь у всех есть своих дела помимо ставок, и такие жёсткие критерии не стоит применять к своим клиентам, которые приносят прибыль компании. Далее пришло письмо о назначении новой процедуры верификации на с 15:00 до 15:30, т.е. на следующий же день. опять же из-за работы я смог выйти на связь только в 15:35, в онлайн комнате была тишина. Далее в 15:36 я получил письмо от букмекера: "В связи с нарушением Вами срока на видеоверификацию, Ваш игровой счет заблокирован окончательно. Сумма депозитов, зачисленных на Ваш счет, была успешно выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат." На мои попытки объяснить, что из-за работы не получилось выйти вовремя и просьбы назначить ещё одну верификацию, букмекер ответил: Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно Вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит, в соответствии с пунктом .6. Правил БК Леон. В итоге букмекер был обогащён незаконным способом на 14 500 руб., средства принадлежащие мне по праву. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и дать возможность вернуть мои средства в полном объёме, поскольку я являюсь единственным владельцем своего счёта, зачислял депозит со своей карты, играл всегда честно и никаких незаконных действий в отношении букмекера не применял, чтобы получить окончательную блокировку счёта. Благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - неявка на видеоверификацию. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

3 недели назад я внёс депозит на счёт БК ЛЕОН в размере 18000 рублей. Я взял еженедельный бонус, отыграл его и поднял число на счету до 48000 рублей ординарами и экспрессами. Отправляя эти деньги на выплату я столкнулся с ненормальной комиссией в размере +-10% от выводимой суммы. То есть я выводил 48000 рублей, а Леон выводил 44000, а ещё 4000 куда то пропадали. Естественно такой вариант меня не устроил, я попробовал поставить на вывод меньшую сумму, 15000 рублей, она выводилась без комиссии. Я выставил несколько выводов по 10000-15000 рублей, после чего Леон заблокировал мне вывод средств. Пока шли разбирательства, я подтверждал свою банковскую карту, подтверждал личность, в этот интервал, я успел увеличить сумму на счету до 80000 рублей. Сразу обусловлю момент выигрыша, это была не одна большая ставка или несколько подряд выигранных ординаров и экспрессов, это была линия как из выигранных, так и из проигранных пари, ординаров и экспрессов. Так вот в конце концов на моем счете лежат 80000 рублей и 5000 фрибет. Но Леон просто морозит мне счёт не давая ни выводить эти деньги, ни проставлять их. Пишет, что счёт отправлен на «стандартную проверку, которая займёт 30 дней». Естественно меня такой вариант не устроил, я начал писать им, грозить судом, потому что ладно выигрыш, там лежал мой депозит в размере 18000 рублей, это деньги, которые я вытащил из кармана и положил на счёт БК. На каждое сообщение приходил один и тот же ответ: «Ваш счёт на стандартной проверке, которая займёт 30 дней». Желание и мораль биться за эти деньги уже пропадало, как около недели назад пришло сообщение, что мне нужно пройти видеоверификацию, на которой нужно будет подтвердить личность и свои данные. Но они проставили дату звонка . На эту дату у меня была назначена операция, после которой я не знал, сколько я не буду в сознании, когда я смогу двигаться, нормально говорить и так далее. Я попросил перенести этот видеозвонок на неделю вперёд, чтоб точно все прошло гладко. Они переносят верификацию на … Это явно не неделя, да и при этом на этот день(сегодня) у меня запланирована выписка из клиники. Но мне пришлось согласиться, так как они уже намерены были просто забрать мои деньги без каких либо дальнейших разбирательств(что они по итогу и сделали), я выбираю самое позднее время 16:00-16:30, но все равно не успеваю подключиться к конференции и опаздываю на 20 минут, подключаюсь в 16:50. Я сразу понял, что уже никто меня проверять не будет и написал письмо объяснительное, с просьбой перенести звонок на другой день. На что мне приходит сообщение, что я пропустил видеоверификацию и теперь мне дают вывести лишь 7000 рублей и блокируют мой счёт навсегда… 7000 рублей - это в 2,5 раза меньше, чем депозит, который я внёс, не считая акционных отыгранных денег и фрибета, купленного в магазине бонусов. Помогите пожалуйста, Леон просто украл мои деньги, заморозил счёт и соответсвенно никак больше не хочет идти на контакт со мной! Я готов подтвердить все свои документы, банковскую карту, с которой пополнял счёт(она у меня единственная). Я уже не знаю, что мне делать…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте уважаемые читатели. Случилось крайне нелепая ситуация! я решил поставить ставку на букмекере БетСити на команды vezet vs navi junior. Я завёл на аккаунт сначала 15 т.р. И поставил ставку №7, затем довёл ещё 10 т.р… однако не стал ставить на кф 1,1 потому что не имело смысла. Я ждал момента на вторую карту и сразу как она появилась поставил на пари 8 Затем мне через 2 минуты рассчитало первую ставку в 19,5 т.р из которых я вывел 500 рублей и поставил 19к на пари №9. Уже получается, что я мог вывести 29 вместо 25 которыми я пополнил бк. В надежде, что появится 3 карта я ждал и смотрел игру дальше. Однако мой аккаунт заблокировали. Даже не ограничили, а заблокировали и я в течение неделе пытался его разблокировать. Скидывал в саппорт: паспорт ,военный билет , права и селфи с датой и паспортом. Наконец у меня получилось разблокировать аккаунт, однако на нем лежало 24,500. На мой телефонный звонок в поддержку, что это нечестно и я мог вывести 29 и объяснял им что по скриншоту я уже проставил больше. Мне ответили, что вернули все в кф1. Хорошо, если вернули в кф1, у меня проставлено больше, у меня уже был расчёт сразу. Они должны были хотя бы не расчитывать а вернуть ставку. Я считаю это не справедливо! Разберитесь пожалуйста с моим случаем. Возможно я не корректно все описал, но думаю вы поймёте мои мысли. Я хотел бы получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! хочу попросить у вас помощи в связи с странным расчетом победной ставки. я поставил на тотал в индийском футболе в БК "BetBoom" из-за серьезной динамики матча (была трансляция, атак была уйма) Ставка сыграла, контора рассчитала возвратом ссылаясь на правило "подозрение о нечестной спортивной борьбе". Нашел скрин расчета той же ставки на БК "1хставка" у знакомого - ему средства выплатили. Сумма небольшая, но добиться справедливости хочется. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Значит ситуация следующая, назначили повторную верификацию. Запросили фото карт, паспорта и т.д Вроде бы обычная процедура. Сказали занимает 7 дней. По итогу идет уже 9й день проверки документов. Ответа никакого. В запросах меня ингнорирует, при обращении на линии поддержки операторы дают ложную информация. По типу того, что ожидайте ответ в запросе поступит в течении 2-3 часов. Узнаем сроки точные - направим смс. По факту все что говорят в поддержке по телефону это абсолютная неправда. Прошу вас помочь мне в ускорении процесса прохождения верификация. Срок верификации точный не дают. Дают ориентировочный 7 дней.А дальше уже начинается действие п 2.4.1 Сроки индивидуальны. То есть это может затянуться на год, на 10 лет и т.д

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Играла в этой конторе себе спокойно, вдруг утром не могу зайти в свою учётную запись. Попробовала через браузер, пишут: "клиент заблокирован". Отправила письмо в службу поддержки, мне пришло уведомление через 2 минуты, что их ящик переполнен и письмо не может быть доставлено. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.