Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 980
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, поставил ставку , она зашла, на балансе 29700 попытался вывести, сказали какая то проверка по их правилам .4, уже прошло около 12 дней прошло и тишина.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
на аккаунт наложили верификацию. После отправки первых 4 фотографий отправили ожидать 72 часа, после этого запросили видеоконференцию. произошел видеозвонок, сотрудник сказал ожидать решения в чате с администрацией. Ответил на вопросы плохо, не ожидал такого допроса. Звонок происходил с телефона коллеги, так как мой разрядился, в конце звонка коллега громко произнес фразу, думая что звонок завершился. Этого администрации хватило, чтобы абсолютно уверенно утверждать, что коллега имеет отношение к счету и запросить фотографию паспорта! Понимаете, фото паспорта третьего лица просят загрузить в чат и говорят, что иного решения не будет! Я конечно попытался договориться с коллегой, но какой человек в здравом уме даст добро на загрузку своего паспорта в незнакомый для себя ресурс. Я им это попытался объяснить, но результата не последовало. Они уперлись и требовали фото паспорта. С 22 декабря меня просто начали игнорировать, а 28 декабря написали, что пари признаны недействительными. Скрины переписки прикрепляю. Помогите восстановить справедливость. Они списали с счета 78900 рублей. ДЛя чего они вообще тогда просили паспорт? Чтобы сделать то же самое, но законным образом чтоли? И даже остаток средств вывести не дают
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, мой счет в бк Леон 65288985 Пишу Вам с проблемой что мой аккаунт заблокировали . Сообщили что нужно пройти видеоверификацию. Прислали мне ссылку для прохождения видеоверификации звонил им никто не ответил по итогу. Назначили повторную видеоверификацию, звоню второй раз оператор ответил, но он меня по какой то причине не слышит и не видит хотя у меня устройство полностью исправно На мое предложение связаться по видео через другую площадку отказывают И сообщили в поддержке, что они последний раз назначат дату и в дальнейшем если не получится связаться то полностью для меня это будет недоступно Прошу Вас помочь мне в этом вопросе Прикрепляю скриншоты
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Ставлю на волейбол. Было 4 пополнения, 11 выводов - всё по 10 тысяч. На аккаунте осталось около 30 000 (28700, могу ошибаться). В определенный момент при входе в аккаунт высветилось "Client blocked". Связался со службой поддержки, они назначили видеоверификацию. Задавали достаточно сложные для рядового беттера вопросы по волейбольной тематике. Так как сам играю, ответил легко. После чего неделя тишины, а после - бесконечные запросы по документам. Все фото предоставлялись своевременно. Последнее сообщение от БК прикладываю скриншотом. Если коротко - ставки аннулированы, рассчитаны с коэффициентом 1, личный кабинет заблокирован.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Месяца три назад зарегистрировался на зените, начал ставить, что то выйгрывают, и когда выйгрыш стал приличным заблокировали счёт на 60 дней, после 60 дней вообще закрыли счёт и не онулировали выйгрыш, самая худшая контора которая Я только встречал
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Возникала проблема с получением выигрыша в букмкерской конторе ПАРИ,сначала запросили фото различных документов,проверяли 7 дней,потом прошел видеозвонок и по итогу приглашают ехать в Москву... Я живу в 1000км от Москвы и не имею никаких возможностей туда приехать. И главный вопрос,для чего??? Абсолютно все документы,которые от меня требовали, я отправил в ходе переписки. Прошу помочь забрать мне мои честно выигранные деньги... Куда ещё обращаться и что делать в такой ситуации не знаю,поэтому прошу у Вас помощи. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Вне компетенции
Зарегестрировался в БК Олимп пополнений было 3 штуки (300 000 - , 19:16, 111 700 - , 10:39 , 216 000 - , 09:29 . !!!ИТОГ: 627 700!!! Выводов средств не было.) Совершил ряд ставок ( а именно 5 штук, лишь последняя ставка оказалась выигрышной! Сумма на балансе на составила 593320 рублей! То есть я на проиграл в данной БК -34380 рублей, мой счет находится в минусе, дохода я не получил. я обратился за выигрышем - на что получил отказ в следствии верификации личности. Без проблем предоставил все фото. мне открыли вывод средств и о чудо, с меня по какой то причине списывается -77 132 рубля. В поддержке мне отвечают что это "Налог на выигрыш", но как мы все прекрасно знаем в соответсвии с НК ст. 217 налог взымается лишь с ДОХОДА ( ЧИСТОГО ВЫИГРЫША) а я ПРОИГРАЛ В ДАННОЙ КОНТОРЕ В СУММЕ 34380 рублей!!! Все скриншоты прикрепляю. Просьба повлиять на БК для компенсации МОИХ СРЕДСТВ в размере 77 132 рубля!
Комментарий администратора
Сумма налога скорректирована. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
получила письмо от компании Мелбет, что не могу
больше пользоваться их сайтом, пока не пройду процедуру видеоверификации и не
пришлю фото паспорта основного разворота, с пропиской, фото с паспортом в руках
и с перепиской с их службой СБ.
Все фотографии были высланы им, видеоверификация по скайпу
пройдена.
После чего были запрошены фото банковской карты,
выписка по счету, договор сотового оператора. Опять-таки все были предоставлено
без промедления.
Сегодня, получаю ответ, что они признали все мои
ставки недействительными. На вопрос, какой документ, действия или что еще
послужило причиной ответа я не получила. Это что за произвол, как на них
жаловаться и получить свои честно заработанные деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
23 декабря в 18:00 я прошел видеконференцию по скайпу. На все вопросы ответил, все документы предоставил. После чего ответа от службы безопасности так и не последовало. Аккаунт заблокировали еще 15 декабря, там было более 100 тыс. Помогите призвать к ответсвенности недобросовестных мошенников - бк Мелбет.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый день. Играю в бетбуме уже давно, скорее в минусе, чем в плюсе. решил закинуть 10к, в Лайве решил поставить и рискнуть на матч футбол Лаос - Сингапур на ф2к -1.5 на 80 минуте на кф . Забили на последней минуте. Результат 0:2. Букмекер решил сделать возврат выигрышного пари. Прошу разобраться и помочь, как проигрываешь возвратов не делают, как немного повезло решили сделать возврат. Мошенничество со стороны бк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Выигрыш не выплачивают и это их система. Играл пару месяцев, при попытки вывести, назначили видео проверку и не ответили в срок установленных самими правил. Видимо это их схема заработка, какую-то часть пользователей блокировать. Причем сумма вывода была по сути равна , той что внёс на счет БК. Естественно причин блокировки не называют, ссылаясь на свои правила БК, которые они сами не соблюдают.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Когда начала выигрывать и пробовать вывести деньги сразу поступил запрос на доп верификации, просят какие квитанции о жкх, на вопрос откуда мне взять если не живу по месту регистрации- ответ все пункты должны быть выполнены. И так нельколько раз и видео записала с паспортом на фоне личного счета на сайте
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
1 декабря началась проверка безопасности после попытки вывода средств, длится до сих пор. Пожалуйста, запросите букмекера, в чем его проблема. Номер счета 65085048
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - неявка на видеоверификацию. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
пришло письмо на почту о том, что мой игровой счет заблокирован без возможности восстановления с припиской о том, что якобы все мои депозиты были проиграны и выведены ранее и выводить с аккаунта нечего. я отправил доказательства букмекеру из личного кабинета цупис. что последняя операция там-это внесение 14 тыс руб на баланс в данной бк. после (как видно на скрине) никаких операция по выводам и внесению денежных средств не было!!!!!!!на момент моего последнего посещения личного кабинета данной бк на балансе было около 19800 руб точную сумму до рублей не помню 19867 возможно,чуть больше 19800. каким таким образом тогда (со слов букмерека) я проиграл свой депозит ? если баланс стал больше а в цупис видно что больше операций никаких не было. Просто украли деньги и еще и обманывают меня. В правилах бк указано что даже при закрытии счета внесенные депозиты которые остались на счету возвращаюся за вычетом комиссии 5%. прошу посодействовать в возврате средств. При необходимости готов предоставить доп документы и информацию,если это потребуется.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Сначала букмекер сделал ограничения на вывод средств без объяснения причины. Сходила в букмекерскую контору, написала заявление, чтобы сняли ограничения и разблокировали игровой счёт. На тот момент я могла продолжать делать ставки, но вывод был заблокирован. После этого, когда заявление было в обработке я продолжала заключать пари. В итоге на счету было более 140 тысяч рублей. В один момент аккаунт заблокировали. букмекер сообщил, что разрывает со мной договор и аннулировал все пари. Всё это без объяснения причины. В итоге на счету 800 рублей. В то время когда последнее пополнение было на 35 тысяч рублей. Получается букмекер не просто аннулировал мои пари, а ещё и украл мои деньги, которыми я пополняла счёт! Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я играла в БК Зенит несколько месяцев, в сентябре-октябре, точную дату регистрации не помню. Я не знаю, в плюсе я была или в минусе, скорее всего в небольшом плюсе. Мне аккаунт в конце октября заблокировали на 60 дней, я думала позднее мне станет доступен вывод денег. Спустя два месяца мне недоступно вообще ничего - не могу зайти в аккаунт, не могу снять деньги. Примерно на счете 75000 рублей, я точно не могу сказать сумму, попросту не помню. Другие букмекеры мне уменьшали лимиты, но свои деньги со счета я всегда выводила ! А здесь КРАЖА и БЛОКИРОВКА вообще наглая и откровенная ! Как такой букмекер работает вообще, в каком он еще рейтинге может быть, если не в рейтинге мошенников ? Позиция Легалбет помогать игрокам, я прошу разобраться в ситуации, возможно как-то повлиять на букмекера. Это неприкрытое хамство и воровство. Захотели - удалили аккаунт, а деньги себе. Не захотели - не удалили... Прикрепляю фото переписки с их техподдержкой на сайте
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не выплачивают выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Кинули блокировку 30дней, а потом кинули на бабки🤡. Писал в их тп дважды в неделю, говорили "ждите". Дождался ****ть. Захожу на счет сегодня, а там -42т.р, проверяю почту вижу письмо что я не прошел верификацию в нужный период, НО ПИСЬМА О ТОМ ЧТО ЕЁ НУЖНО ПРОХОДИТЬ И НЕ БЫЛО НИ В ПАПКАХ СПАМ НИ ГДЕ ЛИБО ЕЩЕ, на телефон смс не приходило, в самом приложении никакой информации не было даже о том что я "не ответил им", просто исчезли бабки. Будем разбираться на пару с почтовым сервисом что никаких уведомлений они и не думали высылать. Ниже ВСЕ письма от этих клоунов, во втором они прикарманили мой выйгрыш который поднял с 19тысяч
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
открыл счет, специально перед чемпионатом мира... На него в основном и ставил +
настольный теннис в лайве... не смог войти в аккаунт, заблокировали
сразу, как несколько ставок сыграло… в чате сказали - написать об этом на .
Несколько раз писал, ответили только . Прислал им фото паспорта, селфи с
паспортом на фоне переписки, прошел видеоверификацию по Skype. Сказали,
все ок, в ближайшее время разблокируют. Проходят дни - ничего не меняется, я им
опять пишу, в ответ: "Ваш запрос находится в обработке - ждите". А
вчера() пришло письмо, такое же как , что для дальнейшего использования
сайта мне надо пройти видеоверификацию... Я в шоке... Тут я понял, что без помощи
я уже не справлюсь. Написал им, что это за издевательство такое, я
проходил видеоверификацию в . Но от них ответа нет... Помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Выиграл в БК. Пари 40529 тысяч рублей, после чего счёт был заблокирован для дополнительной верификации. Всё фотографии: фото паспорта, с датой, у монитора, на просвет, скинул по запросу. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Помогите, пожалуйста, разрешить данным ситуацию.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - предоставление редактированных документов. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
поставил на футбол тб 2.5. матч закончился со счётом 4-0. БК написала что ставка отменена.хотя другим такую же ставку рассчитали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
играл один день на чемпионате мира, выиграл, прошел верификацию и видеоверификацию, в итоге через 13 дней сказали что все выигрыши аннулированы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Завела в данную контору 7000 рублей, ставила на матч, но вскоре меня заблокировали. На счету оказалось 16251 рублей. Я естественно начала их выводить, но мне написали, о том, что это не возможно, пока я не отправлю видео, где я показываю паспорт, оплаченный счёт ку, и саму квитанцию ку. Я записала данный ролик, отправила на проверку, сутки никаких сообщений не было, и сегодня поступило сообщение о том , что они считают , что я мошенница, и отказывают в выплате выигрыша… Я в шоке, не знаю, что делать, потому что я ставила сама и у меня не было никаких источников с информацией о матчах!!!! Буду писать жалобу в прокуратуру.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировалась у букмекера Леон в апреле 2022 года. Счет 65676418. Прошла через Связной верификации в Цуписе. Ставила только на крупные события по футболу, Баскетболу, Хоккею. Только Бигмаркет.Принимала участие во всех акциях (перезагрузка, бонусы леона, 0% маржа, фрибеты за ставки).Получилось так что счет вырос с рублей до рублей до ноября 2022 года. Тут же прислали проверку счета, биометрии, подтверждение карты именной пластиковой заставили чтобы курьер банка привез, ждала 2.5 недели. Выписка ПДФ с банка их почему-то не устроила с печатью.Отправили видеоверификацию где мучали вопросами целых 30 минут. Спрашивали разные правила на спорт, на которые вообще не обязательно знать чтобы делать ставки. В итоге ответила почти на все вопросы, потому что ставила сама. Когда и сколько пополняла, на что ставила, правила. Много было вопросов, на которые уже точно бы никто не вспомнил ответ по прошлым ставкам. Спрашивали даже про то, на что я не ставила!В итоге через 20 дней сказали что я это не я и вернут только депозит минус 5%, а выигранные мною 20000 рублей оставят себе. Теперь стала понимать, что если проигрываешь, деньги забирают они, а если оказываешься в плюсе, то выигрыш тебе не дадут!!!!!!!Как мне вернуть мои деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играла на этой бк уже несколько месяцев. Безуспешно несколько раз заводила депозит, но проигрывала. После очередного пополнения я наконец то учетверила его и мне пришло сообщение о верификации. После записи видео мне пришло сообщение что можно вывести только депозит, то есть 9800. А на счету осталось 10000 с небольшим. Эта сумма не доступна для снятия и остаётся у них а ЛК они заблокируют как написали. Хотя я - честный игрок и не нарушал никаких правил их организации. Номер счета - 1220779003. Прошу помочь мне с решением данной проблемы. Не знаю куда ещё обращаться.. Все скрины от них и ставки у меня имеются
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
5 дней назад мне заблокировали вывод средств, при выводе денежных средств писалась техническая ошибка. С этой проблемой я обратилась в службу поддержки, через три дня после этого в аккаунте появилась графа «ошибка верификации», я добавляла документы, потом запросили снилс, добавила и это, наступило года, верификацию я прошла, но вывод денежных средств так и был заморожен, невозможно было вывести денежные средства, поужинала в кафе и пошла домой, прихожу домой и вижу свой баланс пустым, было за меня проставлено две ставки на 60 тысяч рублей с кф 3.8 и фрибет 11500 с кф , естественно они были проигрышные! Мной эти действия совершены не были, а также года за два часа до этого был сменён мной пароль и никакие третьи лица его не знали! Получается, что букмекерская контора сама сделала эти ставки, иначе не понятно почему даже после прохождения верификации они не давали вывести денежные средства! Плюс у меня был минусовой счёт и когда я ставила и проигрывала было обидно конечно , но жалоб с моей стороны не было, так как это был мой выбор проставить деньги, а тут контора не даёт вывести, а потом по сути деньги исчезли!
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого следов взлома аккаунта не обнаружено. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к аккаунту пользователя. Согласно правилам БК, ответственность за сохранность доступа лежит на игроке. Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Ситуация следующая. Уже 5 дней не могу вывести деньги и вот такое сообщение, поддержка кормит шаблонами и всё, как то ни хорошо получается, пополнять можно когда хочешь, а вывести нет. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
1 ноября пополнила баланс на парибет 50тр,2 ноября счет заблокировали,предоставила все документы. Прошла верификацию, ждала 2-3 недели ответа. Потом пришел ответ приехвть в офис в Мск, проезд не оплачивают. Не могу ехать, живу далеко и ребенка не могу оставить. Помогите получить выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК – передача аккаунта третьим лицам и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, после успешной ставки мне урезали лимиты и потребовали загрузить документы, но они вот уже несколько дней не проверены. Служба поддержки молчит. Прошу разобраться, спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Решила попробовать бк Зенит по совету друзей. Сделала 3 плюсовые ставки на теннис, хотела вывести часть выигрыша, на что был запрошен вериф. Проблема началась с фото именной карты, пришлось из-за них выпускать именную карту на что ушла неделя. Потом ещё селфи с компьютером, тоже пришлось просить у друзей ноут, чтоб сделать такое фото. Но даже после всего этого средства не выводят. Почитала здесь , что это стандартная ситуация для этой бк. На данный момент вывод висит 52 часа «в обработке», судя по отзывам, завтра акк заблокируют по какой-то непонятной причине. Пожалуйста, помогите вывести средства, я никакие правила не нарушала, можно сказать только начала знакомство с данной бк и сразу такие проблемы. Номер счёта 3770639
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов