Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Здравствуйте, LegalbetМой номер игрового счета : 235733985. На счету было 408933р. , мне назначили проверку документов и последующую видеоконференцию. Все документы я отправил, по результатам видеоконференции средства были изъяты и мне вернули только депозит в размере 40100р. Мелбет утверждает, что у меня мультиаккаунт, но , разумеется это не так. Это мой единственный аккаунт в этой БК. Запись конференции у меня есть, готов предоставить если нужно, около 1гб, записывал с айпада. Также могу предоставить отдельно аудиозапись, размер около 26мб, а также имеются записи экрана из личного кабинета с последними ставками. Если будут ссылаться на то, что суммы у меня не было - есть видео, а также если вдруг будут опелировать тем, что они выяснили по результатам видеоконференции, что ставки делал не я и в ставках не разбираюсь, то видео также у меня имеется, что я знаю что такое фора1(0) и прочие ответы на их викторину. Я готов Вам всё это предоставить. Посоветуйте, что можно сделать в моем случае, куда сначала обращаться и куда эффективнее, а также куда залить запись видеоконференции, если это необходимо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

При выводе средств заблокировали счёт и пока не было доступа к нему анулировали выигрыш .Причина то что якобы я зарегистрировался у них для получения фрибетов хотя они дают фрибет 500 рублей а чтоюы им воспользоваться надо поставить уже свою 1000 , тоесть логики вообще никакой . И мне отменили выигрыш с ихнего фрибета и отменили выиграш с моих денег которыми полполнял счёт , ещё и комиссию взяли .В итоге из 4000 рублей мне оставили 950 .Хотя я своих денег ложил только 1000 и выиграл 1500 с них же . Один обман кругом , думаю если бы я проиграл свои деньги то вряд-ли бы они отменили проигрыш и вернули бы их на счёт .Помогите разобраться в этой несправедливости

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.

Добрый день. Прошу помощи при разрешении возникшей ситуации. Последняя переписка с поддержкой Бетсити доступна ниже по тексту.Коротко суть проблемы. 8 марта мне заблокировали учётную запись, попросили предоставить документы, подтверждающие личность. Документы я предоставила, сегодня мне учётную запись разблокировали, но с баланса оказались списаны деньги. На мой вопрос, куда они делись, я получила ответ, что они пересмотрели результаты пари задним числом и отменили ставки (сделали по ним возврат, якобы в линии была ошибка).Возврат они сделали после блокировки счета 8-15 числа по ставкам от 4-6 марта, т.е. с задержкой от событий на пол недели и более (невозможно, чтобы ошибки в линии компания находила с таким опозданием. Невозможно, чтобы на 45 ставок (со 118 по 163) приходилось аж 9 ошибок. И все исключительно по ставкам, которые оказались выигрышные). Складывается ощущение, что компания Бетсити занимается банальным воровством со счетов клиентов. Ставки с возвратами указаны Бетсити в их ответе, при необходимости готова предоставить все скрины из приложения.Прошу вашей помощи в урегулировании данного вопроса. С уважением, Надежда -- Отправлено из для Androidвторник, 15 марта 2022г., 10:20 +03:00 от БЕТСИТИ : Здравствуйте, Надежда. Ваш счет проверен. Баланс счета верный. По Вашему счету был произведен перерасчет пари № 163 (событие Дессау-Росслауэр - Ферндорф 2 ), № 162 (событие Дессау-Росслауэр - Ферндорф 2), №160 (событие Амо Альстермо - Хельсингборг 2), №159 (событие Беккелагет - Хаслум 1), №157 (событие Северная Македония (ж) - Словения (ж) Ф2(-1.5)), №156 (Кангас Моррасо - Торрелавега 2), №122 (Унион Гуртен - Герта Вельс ТМ(3)), №118 (УГЛ Интер Милан - УГЛ Салернитана ТБ(9.5)), №140 (Кобленц - Кайзерслаутерн II ТБ(2.5)) по пункту 2.6 правил "Общие положения", ошибочно зачисленная выплата по пари была списана с баланса Вашего счёта.Согласно Правилам: В случае неправильно рассчитанных пари (например, из-за ошибочно введённых результатов), такие пари перерассчитываются. При этом другие пари, заключенные с этим же Клиентом между ошибочным расчётом и перерасчётом, считаются действительными.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

здравствуйте. запросила денег на вывод с бк в сумме 6000 . на счету было в общем 9500. после чего мне порезали аккаунт, запросили документы для подтверждения личности. после отправки документов, назначили видеоверификацию. я не смогла ответить на вопросы по форам, не правильно рассчитала после чего мне сняли все деньги со счета. очень рассчитываю что мой вопрос решится через ваш сайт. общалась с тех поддержкой бк, что они мне ответили прилагаю здесь скрин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Играл в данной конторе до момента пока не дали фрибет, который я и проставил, он зашел, мне почему-то максимальную ставку сделали ноль, играть я больше там не могу, я поставил на вывод и началось, запрашивали фото документов, потом еще фото, потом звонили мне по вотсапу, сказали в течение 5 рабочих дней вопрос решат после звонка, сегодня уже 7ой рабочий день, денег нет. Я так понимаю выигрывать с фрибета нельзя в этой конторе, и мне ничего не отдадут? Помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При выводы денег со счета на кошелёк ЦУПИС долго не выводили, перед выводом увидел что выплату сделали только на кошелёк ЦУПИС, чем я и воспользовался. Потом когда решил проверить что с выводом не смог зайти в личный кабинки. Оказалось что он заблокирован. Еле дозвонился до горячей линии. На что мне ответил молодой человек, что вам нудно актуализировать данные и выслать им на почту селфи и позвонить опять им что бы они все проверили. Я это сделал, снова еле дозвонился. Мне сказали ожидайте столько сколько требуется им. Никакие сроки не говорят. Позвонил ещё раз вечером. Молодой человек сказал, что у вас хорошо и никаких блокировок нет. Я все ему объяснил, но он сказал что этим вопросами они не занимаются. Что рассмешило. Все три человека говорят разное. На почту ни кто не отвечает. В телеграмм, в Вотсапе и Лайв чате так же молчат. В итоге не зайти в аккаунт и не вывести деньги. Номер кошелька не знаю так как его не записывал и войти посмотреть его не могу. Есть только номер телефона который привязан к аккаунту 89959031260

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте legalbet ,два месяца назад БК Zenit заблокировали меня на 60дней . Сегодня не смог зайти в аккаунт, пароль восстановить тоже не получалось .Написал в поддержку , их ответ : сумма ваших выигрышей была списана с Вашего счета согласно п.п. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, выиграл в этой компании ₽ прошёл всё проверки, предоставил всё документы, после видео верификации сообщили мне что блокируют меня окончательно, я не чего не нарушал, играл честно, из-за акций их обратил внимание, вкус победы, выигрыша и доверие к этим букмейкерам всё утрачено, надеюсь вы поможете. Как проигрывал так им пофиг было.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Отобрали выигрыш. Проходил верификацию. Отправил все необходимые документы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Положила на счёт деньги ,поставила на пару ставок и выиграла .В итоге попыталась вывести эти деньги , заблокировали аккаунт ,я его восстановила с помощью поддержки .И что вы думаете ? Эти очень не хорошие люди (мягко говоря) отменили выиграши. С какого ****** вы так делаете ? В итоге я осталась без всего Самый ужасный букмекер …..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Вчера зарегистрировался в данной конторе, сделал всего лишь три ставки и они все выйграли, в итоге пытаюсь вывести деньги- не дают. Запросили кучу фото, я их отправил, теперь не известно сколько ждать. Помогите пожалуйста с решением вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пожалуйста, помогите как то решить мою проблему. Был зарегистрирован на БК МЕЛБЕТ 14 февраля. Сразу внёс депозит 10 000. Хорошо и быстро поднял деньги, вывел 3 рада 5000,8000, 10000 со счета. Дальше решил прекратить ставить и вывести все деньги( 57 986 рублей) На что мне пришёл отказ и сказали скинуть фото паспорта. Все скинул. Сказали прислать детализацию КИВИ кошелька , тоже скинул. Далее запросили еде фото с перепиской и паспортом на фоне переписки и после этого запросили видео верификацию. Меня не было долго в городе, смог пройти верификацию спустя где-то 2 недели , вчера . Все нормально ответил, не было нигде ошибок. Пришёл утром ответ на почту в по мск , что выводите депозит только . ОСТАВИЛИ НА СЧЕТУ 7 000, хотя депозит был 10 000 даже. Все деньги списали со счета. На почте они мне отвечать не хотят. Планирую мирно урегулировать вопрос, или же суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте! В Бетбум я начала ставить в феврале месяце, пополнила на 3000 руб счет через карту, сделала несколько ставок, на счету оказалось 11610 руб. Решила вывести 5000 руб и получила блок и запрос кучи документов. С 18 февраля отправляю документы и фотографии свои. Это какой то кошмар, если честно. Я в шоке. Договор оператора Мегафона без печати у меня был, пришлось идти в офис Мегафона и просить новый договор, чтобы он был с печатью. После отправки всех фото попросили пройти видео проверку. По мнению Бетбума я должна все знать о ставках и спорте, чтобы делать ставки. Запишите тогда это в ваших правилах что игрок должен все знать и отвечать на любые ваши вопросы. У вас походу клиент всегда виноват и во всем. Может тогда надо ввести экзамены от букмекера, перед тем как начать ставить? Как вам такая идея Бетбум?Я считаю это все беспределом, который еще и специально затягивается.Прошу помощи по Рейтинга Букмекеров.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.

Номер счета 64881635, я девушка. На данной конторе зарегистрирована уже давно. Проблем не возникало, но недавно столкнулась с такой проблемой, как необоснованная блокировка аккаунта. Решила воспользоваться акцией «фрибет 1000 за пополнение 500₽», фрибет зашел, но нужно внести депозит 5000 , чтобы его отыграть . Я внесла его и отыграла . Запросила вывод всех средств, но вывод отклонили и запросили дополнительные документы. Я сразу же предоставила . Следом сразу заблокировали аккаунт без причины на 30 дней . Позвонил сотрудник с ЛЕОНА ,ответила ему на все вопросы( на что ставила итд). Прошло 30 дней , леон запросил видеоверификацию. Успешно ее прошла и ответила на все их вопросы. Через несколько минут пришло сообщение на почту, что мой аккаунт окончательно заблокирован, видеоверификация не пройдена. На каком основании меня, абсолютно честного игрока, без каких либо причин блокируют и не дают вывести свои деньги. Очень рассчитываю на вашу помощь .. Беспредел со стороны БК Леон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте меня заблокировали в БК Леон говорят с моего устройства регистрировались ещё аккаунты, причём тут моё устройство. Если у меня один аккаунт сначала вчера позавчера играл всё было нормально вносил депозиты а сегодня сначала заказал вывод всё нормально вывел деньги, затем заказываю ещё вывод и делаю ставку кстати как оказалось она выиграла и меня блокируют. Пишу в службу поддержки бесполезно отвечают какие то аккаунты повторные, причём тут аккаунты когда я в личном аккаунте своём вношу собственные средства, получается они присвоили мои деньги оставшиеся на моём счёте помогите разобраться с этим если блокируют пусть вернут средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте Ситуация непростая, но от этого не менее больная.. У меня на счету было 100 000 рублей. После выигрыша пари у меня на счету стало 114 000. Я захотел вывести данные деньги, однако при попытке это сделать мне выдало сообщение о технической ошибке. Я обратился в тех поддержку, где меня отправили на их почту. Что я и сделал. Но, думая что это все же действительно тех. неполадки, я продолжил желать ставки. После матча цска - нн, я решил зайти и проверить возможность вывода суммы, так как после данного матча на моем счету должно было быть 164 500 рублей. Но... Меня выкинуло из аккаунта и зайти обратно уже не вышло. Даже не приходил код для восстановления пароля. После чего я, с трудом, дозвонился до горячей линии, где меня заверили, что аккаунт полностью рабочий и снова отправили в тех поддержку. Очень прошу Вас помочь с данной ситуацией, так как сумма очень не маленькая, а в данный момент это практически все, что имеется... Номер счета - 13484645

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

25 числа сделала 3 ставки на матч, все они выйграли, но букмекер рассчитал все ставки возвратом и запросил верификацию. Все фото отправила, иконка верификации в личном кабинете пропала, но свой депозит вывести так и не дают, говорят ждите 60 дней. Судя по репутации данного букмекера, многим людям отказываются выплачивать выигрыш. А мне отказываются отдавать даже мой депозит!!! Возврат ставок в связи с пунктом 6.9 (не спортивный характер матча), хотя на официальном сайте турнира с этим матчем все нормально, и у других букмекеров тоже все нормально, а Зенит просто не хочет выплачивать выигрыш. СРО ответили, что данный букмекер не в их юрисдикции. Просьба разобраться в данной ситуации. Готова ждать 60 дней, если они вернут мне мой выигрыш, но ждать два месяца, что бы вернуть свой же депозит, это двойное издевательство над клиентами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с букмекерской конторой "Леон", которая просто вытворяет настоящий произвол! Вся надежда на вас, если не поможете, буду обращаться в правоохранительные органы! Зарегистрировалась в "Леоне" прошлой осенью, пополняла баланс регулярно, обычно на сумму 5 тысяч, всегда проигрывала и ни разу не выводила средства со счёта. В конце января мне удалось немного выиграть, около 54 тыс и я решила сделать первый вывод средств. Но...мне не только не одобрили вывод, но и заблокировали аккаунт! Никаких контактов данной конторы, кроме почты я нигде не нашла. Написала на почту, ответили, чтобы прислала различные фотографии для подтверждения. Я всё отправила. Дальше написали, что счёт проходит стандартную проверку, это может занять до 30 дней. Писала им постоянно, спрашивала причину, отвечали, что это стандартная ситуация проверки счёта. В итоге спустя почти месяц мне назначили видеоконференцию, причём не назвали дату. После очередного моего сообщения о дате видеоконференции мне ответили, что она уже была назначена на вчера, вы не подтвердили дату. Но мне никаких писем на почту не приходило! Затем после очередной переписки, мне назначили на с 12-30 до 13-00, но у меня возникли определенные трудности, в это время не было возможности никак выйти на связь. Я им написала накануне вечером в 22-18 с просьбой перенести на другое время, а затем продублировала утром, Мне сначала ничего не отвечали, а затем пришло вот такое сообщение: "Здравствуйте! Вы были предупреждены, что последующие запросы на перенос данной процедуры будут расценены как отказ от прохождения видеоверификации". Как это понимать вообще ? Я была готова пройти эту конференцию до и готова сейчас в любое время, но у меня тоже бывают форс-мажоры, о чём я собственно им и написала заранее! Разберитесь пожалуйста в ситуации и повлияйте на БК"Леон", чтобы мне наконец назначили эту видеоконференцию, либо просто дали вывести мне мои деньги. Номер игрового счёта 65296419

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Совершил ставку на матч в лайве за кф около 4х. После завершения события обнаружил, что в Винлайне ставку рассчитали возвратом, в то время как в других бк она была рассчитана плюсом по первоначальному коэффициенту. Никакой ошибки не было, считаю необходимым рассчитать ставку плюсом по первоначальному коэффициенту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Создают заявку повторно, прошло 11 дней ни слова ни духу Пополняла счёт и делала ставки в данной конторе, сначала проигрывала, потом получилось поднять 79472 рубля, и начинают запрашивать документы все возможные, хорошо, я предоставила все документы, на что мне отвечают смотрите в скринах: P.S. Докидывала 100р, думая может на другую карту разрешат вывести, и звонил оператор Леон, распрашивал разную информацию, какие ставки я делала, какую сумму я хотела вывести, давно ли я скачала бк леон, самое смешное сколько у вас телефонов, дело в том что у меня их два, iphone 10xr рабочий и iphone 13, да и вообще зачем им это знать?!?! Прошу вывода средств, уже не смешно, видеть на почте ответы по шаблону ждите 30 дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. По началу после индификации без проблем выплату сделали на мою карту один раз. Участвовала в акции фрибет 500 рублей. Все условия выполнила по правилам. После ещё ставила. Решила сделать вывод и они начали пройдите индификацию ещё раз, ладно прошла всё успешно был ответ. После попробовала ещё раз, начали тянуть выплату. Написала им что так долго мол, а они в итоге пришли документы фото карты, отправила в итоге всё успешно ответ, даже извинились. Делаю вывод ещё раз пробую, в итоге всё так же вывод затянулся в обработке, хотя сказали что всё нормально со счётом. После вообще заблокировали даже зайти на аккаунт не могла. Разблокировка всё таки была через несколько дней, но толку 0. Всё так же не могу не пополнять, не выводить, не ставить. Только уведомление было 14 февраля ждите до 30 дней проверка какая то не понятная без остановки опять. Ещё вся история ставок, и пополнения выводы исчезли. В службе поддержки бк леон даже не отвечают никак, пробовала много раз. Помогите пожалуйста, тут явно что то не так. Заранее спасибо, надеюсь на понимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Уважаемый, LegalBet !!! Прошу Вас пожалуйста оказать мне содействие в решении моего вопроса с БК Мелбет. Очень прошу Вас обратить внимание БК Мелбет на мою ситуацию. Номер моего игрового счета 338863475. Ситуация заключается в следующем: я запросила деньги на вывод г. , мне пришел отказ с просьбой связаться со службой безопасности. Я написала им письмо, после чего они запросили ряд документов. Все документы по запросу БК я оперативно предоставила, а именно: фото паспорта, фото карт, с которых я пополняла счет в БК и на которые выводила деньги (ранее с выводом сложностей не возникало), фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, полную выписку Сбербанка за два месяца. После этого мне была назначена видеоверификация, которую я прошла г. На все вопросы ответила, свою личность паспортом подтвердила. Спустя время мне пришло письмо с текстом: "Сообщаем Вам, что Службой безопасности было принято решение о прекращении с Вами сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК:3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровые счета в нашей компании". Сказать, что я удивилась, это ничего не сказать... Причины такого решения мне не понятны. В ответ я написала, что других аккаунтов я не имею, и не имела никогда, попросила вернуть мне все денежные средства с моего аккаунта и "разойтись с миром". Мне было отказано. Я позвонила в тех. поддержку с целью проверить "каким чудом" на моем номере числится еще один аккаунт. В тех. поддержке мне ответили, что с моим номером на данный момент нет вообще никаких аккаунтов. Интересно, подумала я, и кто из нас мошенник?! Ведь именно в этом они обвинили меня в письме... С моей стороны все было честно, меня возмутило такое отношение со стороны БК! Придумали причину, чтобы не возвращать мне мои деньги! Очень прошу Вас помочь мне решить данную ситуацию, прошу БК Мелбет пересмотреть решение по моей жалобе в положительную сторону и сделать для меня доступным вывод всех денежных средств с моего аккаунта. Заранее большое спасибо! Очень на Вас надеюсь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Зарегистрировалась 5 февраля 2022 года, начала делать ставки по купленным платным прогнозам, в итоге выиграла примерно 70 тысяч, выводила по частям и делала новые ставки. Когда хотела вывести последние 28 тысяч, запросили дополнительную проверку, фото с листочком, договор оператора и потом еще и созвонится по видео чату, что я успешно прошла, в итоге захожу на аккаунт, а денег на счету ноль и говорят, что якобы аккаунт был использован третьими лицами

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.

, г. мной была подана заявка на вывод денежных средств. Мне была назначена верификации посредством видео звонка с сотрудником Букмекерской конторы. Видео звонок состоялся, мной были выполнены все инструкции сотрудника Букмекерской конторы. Однако Службой безопасности было принято решение о прекращении со мной сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании настоящих правил БК: 3.2.6. Организатор пари имеет право отказать клиенту в регистрации в случае, если будет установлено что регистрация на официальном домене Организатора пари для такого клиента является повторной. В случае нарушения клиентом правила о регистрации / повторной регистрации на официальном домене Организатора пари (регистрация / повторная регистрация под другим адресом электронной почты, номера телефона, с использованием клиентом данных третьих лиц, а также в иных подобных случаях) Организатор пари оставляет за собой право заблокировать такой счет клиента, отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, аннулировать все ставки, сделанные клиентом по такому счету, а также обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий. Денежные средства продолжают удерживаться букмекерской конторой. При регистрации на сайте года, у меня возникли проблемы, мне не приходил код подтверждения , я позвонил в тех.поддержку они проверили данные, там была указана старая почта (не актуальная) , после разговора со специалистом у меня поменялась почта автоматически на действующую. Возможно была регистрация когда то давно, но номер у меня тот же, паспортные данные актуальные назвал специалисту, верификацию прошел. Мой личный кабинет заблокировали, точную сумму не могу написать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Днем проставляла спокойно пари,под вечер захотела вывести 1000 и сразу блок.всю историю ставок и ввода средств очистили.я просто не понимаю где здесь легальность действий бк?я там особо ничего и не выигрывала где то в нуле была,какое право есть у них блокировать средства к выводу??

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей, как бк БЕТСИТИ в наглую украли у меня почти 300 000 руб!!! Еще в прошлом году смотря телевизор, я увидел рекламу БК Бетсити, и решил зарегистрироваться там. В прошлом году я проиграл определенную сумму у данного букмекера и решил взять паузу, в конце января, я снова решил попытать судьбу и вернулся к ставкам. За пару недель мне удалось выиграть хорошую сумму денег, я уже хотел даже купить автомобиль себе, но в один из вечером я обнаружил, что мой счет заблокирован, я просто не мог зайти на счет в бк, на экране было написано, что счет заблокирован (скриншот я прикреплю ниже). Я тут же начал звонить на горячую линию, но никто не брал трубку, я писал в лайв-чат, но никто не отвечал, и написал на почту указанную на сайте, но снова тишина...было уже поздно, я думал может в этом причина, на следующий день я поехал в бк, узнать, в чем причина, но в ППС мне сказали, что сайт к ним не относится, что мне нужно пытаться самому с ними связаться. А звонил и писал ведь день, но никто не отвечал, лишь на третий день мне удалось дозвониться, и на мой вопрос почему меня заблокировали и никто не отвечает, мне сказали, что сообщение продублировали в службу поддержки и стоит ожидать ответа, и вы не поверите, почти сразу мне ответили на почту, запросили фото с паспортом и листком бумаге (где указать номер телефона, дату и слово БЕТСИТИ) якобы для актуализации данных, я все отправил в этот же день, но снова тишина, лишь на 5 день после блокировки, мне пришло сообщение на почту, что мои данные актуализированы, и я могу войти на счет. И какого было мое удивление когда я зашел на счет, до блокировки, у меня на счету было почти пол миллиона рублей, а когда я зашел на счет, то там было менее двух ста тысяч рублей. Как же мне стало плохо сразу, я попытался понять, что произошло, куда пропали деньги, а полистав историю, я увидел, что те ставки которые были рассчитаны ранее выигрышем, теперь рассчитаны возвратом, причем бетсити настолько это нагло и в открытую делает, что ставки на один и тот же исход в одном и том же матче, где то они рассчитали возвратом, а где то рассчитали выигрышем (эти примеры я оставлю скриншотами ниже, чтобы вы понимали, что они даже не пытаются скрывать свое мошенничество) т.е. они в наглую списали весь мой баланс то суммы депозита за все время, украв у меня почти 300 000 руб, а если быть точным то 287320 руб!!!! Я попытался выяснить у поддержки, на каком основание у меня списали мои деньги, на что мне ответили: На игровом счете, расчет пари произведен с коэффициентом "1" согласно пункту Общих положений правил.: При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте Т.е. они ничего не установили даже, никаких нарушений с моей стороны, т.к. я пытался узнать после, что конкретно я нарушил, но в ответ тишина. У них якобы просто возникло подозрение и они украли у меня почти 300 000 руб. Я могу на 100% сказать, что букмекерская контора БЕТСИТИ -МОШЕННИКИ!!!! И пусть на меня подадут в суд за клевету, если это не так! У меня есть все основания их так называть. Прошу легалбет помочь разобраться с данным беспределом и помочь мне вернуть мои честно выигранные деньги, которые у меня в наглую просто украли огромную сумму денег и данного букмекера рекламируют на Федеральных каналах??? Надеюсь получиться решить вопрос до суда, но я так просто не оставлю это, для меня это огромные деньги, которые я честно заработал, если РБ не поможет, я буду обращаться за помощью к юристам и так далее!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток! Аккаунт №64689335. Жалоба на БК "Леон". Ничего нового здесь не будет. Будет старая песня о главном, но более масштабно. Зарегистрировался, играл, получал бонусы, много бонусов даже, так как играл долго, часто и помногу. Как серьезно вышел в плюс - блокировка, около месяца ожидания, видеоконференция и отписка с заглавием письма "Предупреждение" и сутью от службы безопасности "Давай, до свиданья". Теперь поподробнее. Ставки ставлю ещё с прошлого века - все типы и виды, плюс тотализаторы (тоже самые разнообразные) с переменным успехом. В последнее время с тото беда, а экспрессы, системы, трикси и патенты – отправлены в утиль – не оправдывают они моих ожиданий. Ставки по линии тоже практически не использую – невозможно быть в плюсе на дистанции – там против тебя куча аналитиков и мозгов помозговитее моих. А вот в ставках live не считаю, что у букмекеров есть ощутимое преимущество, особенно ближе к концу матча – не могут они оперативно следить за всем, что происходит на поле (корте, паркете), особенно в «быстрых» видах спорта. В общем, есть у меня свои мысли и стратегии, их и придерживаюсь. Были и крупные выигрыши и не менее крупные проигрыши. Зарегистрирован во всех существующих конторах ЦУПИСа и даже больше (bwin, почивший в российской бозе, прифффет!). Порядка в пятнадцати БК либо играл, либо играю, либо буду играть. И в некоторых зарубежных (названия уточнять не буду) также. Неплохо разбираюсь во многих видах спорта, смотрю много трансляций и читаю много текстовых материалов. Во второй половине нулевых был одним из основателей и активным участником одного из самых популярных интернет-форумов, посвященных ставкам на спорт, разрабатывал и проводил различные турниры по ставкам и т.д. и т.п. – это так сказать, «коротко о себе». Конкретно по "Леону". С данной БК знаком с середины 2000-х с доцуписных времен - так себе была конторка - дикая маржа, но! бонус на первый депозит в размере 100% до 100$ и "леончики" за каждую ставку. Бонусами и программами лояльности сейчас никого не удивишь, но тогда это был более чем аргумент! Со временем контора "исправилась" - маржу подкорректировали до адекватной, бонусы оставили, в общем взял в ротацию. В конце 10-х годов начались проблемы с "кюросаевцами" - то невозможно пополнить, то невозможно зайти, то комиссия какая-то дикая, а то и все это сразу. Зеркала и прокси в помощь, но проблему комиссий и пополнений они не решали. В общем ЦУПИС нам в помощь - нефига зарубежных буков кормить, нужно своих. До 2020 года я особо не суетился, нужно было получить новый паспорт, поэтому с ЦУПИСом решил связаться после своего некруглого юбилея. Время Леона пришло в феврале 2021 года. Тогда я активно юзал баскетбольную тему – неничьи в основное время в НБА и НСАА. НСАА смотрелись предпочтительнее в виду большого количества одновременно проходящих матчей. Расчет был верным – цифра на счете потихоньку ползла вверх! Не удивился, когда в марте начали запрашивать документы, обычная процедура, как бы понимаю. Не помню, что уже отправлял конкретно, но паспорт однозначно, карточку банковскую, себя с паспортом, датой и словом Леон, наверное. Не хватило этого, как ни странно. Нужно подтвердить адрес проживания, прописка в паспорте почему-то не подходила (не могу этого понять). Но как говорится в одной сейчас навязчивой рекламе «надо, так надо». Сходил в управляющую компанию, взял выписку из домовой книги, отправил. «Процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно». Собственно и не сомневался. Продолжаю активно геймить баскет, но что-то пошло не так, то ли не те матчи выбирал, но проигрыши стали случаться намного чаще – «мартовское безумие» в прямом смысле. Короче проиграл все, что было, добавил все что вывел, снова проиграл. Решил завязать с баскетом, да и сезон кончился. Хоккей всегда любил и всегда ставил на него, особенно где уровень повыше и скорости побольше – НХЛ, конечно, выделяется на этом фоне. Есть собственные лайфхаки, которые дают преимущество перед БК (по моему собственному разумению). Все не расскажу, но например, есть некоторые команды, которые в девяти случаев из десяти снимут вратаря минут за пять до конца при минус три. Лирику опущу – далее только факты. Январские факты. Отгуляли праздники, играем НХЛ дальше. Заходит всё (практически всё). Цифры растут, душа ставочная радуется. 7 января – заказываю 140 тысяч (10 транзакций по 14000). Получите, «распишитесь». 11 января – заказываю ещё 70 тысяч. Приходят на карту уже не сразу, а ровно через сутки – чуть ли не минута в минуту. 12 января (а ставки всё заходят и заходят – сам в шоке, хотя чего там абсолютно нет – вспоминаем прошлый год и баскетбол – там сначала тоже все заходило)… заказываю ещё 70 тысяч. Опыт – придут 13-го, знаю, Точно приходят 13 января, ровно через сутки. Снова заказываю 70 тысяч, снова ставлю много НХЛ – «**** железо, пока горячо». Сутки проходят, нет СМС от банка. Зато есть «письмецо счастья» от «Леона» с предложением подтвердить свои данные…Ну да-да… знаем. Практически год назад, но что-то новенькое – загружаешь паспорт и как дебил крутишь головой в монитор (представляю, как ржут над этим «сотрудники так называемой безопасности»). Но, тем не менее, «Ваш счет успешно верифицирован. Желаем приятной игры». Ну а игра-то приятная, чего уж там, ставки-то заходят! 70 тысяч заказанные 13 января возвращаются на счет. Снова их же и отправляю на карту. Снова понимаю, что сутки «служба безопасности» или кто-то ещё будет думать, что с этим делать. Надумали они аккурат через сутки – зловещим словом в заголовке письма «Предупреждение» о стандартной проверке в срок до 30 дней. Смешно, что между этими письмами было ещё одно «рассылочное» письмо от «Леона» с заголовком «Мы в тебя верим» - забавно, да? Но 30 дней, так 30 дней. «Надо, так надо!», - помните? Неожиданное 17 января позвонили, сначала подумал, что мошенники, но мошенники обычно из банка звонят, из милиции на крайняк, а тут из БК. Понимаю, что не мошенники. Поговорили «о ставочной жизни», на том и разошлись. Думаю, если звонили, значит тридцать дней превращаются в три. «Скоро жалобы пишутся, да не скоро аккаунт разблокируется». Ни в этот день, ни на следующий, ни через неделю – ничего не разблокировалось. Тридцать дней стало быть. В итоге чуть раньше письмо пришло с темой «Подтверждение личности» и предложением выбрать дату и период. Специалисты доступны только по будням и только с 10 до 17. С трудом представляю, если человек работает в этом же графике и не может оторваться от рабочего места. Мне проще – работа у меня из дома – время выбрать не проблема. Позвонил, провидеоконференцился. Немного удивило, что вопросы были «не о самом главном». Из минут пятнадцати примерно моих действий с пустым экраном, непосредственно ставкам посвящалось не более трети, да и то как-то нехотя. Остальное время больше про то, как я до этого проходил верификацию, что делал, куда загружал и т.д. и т.п. (Видеоконференцию, кстати, записал, на всякий случай – не зря, видимо, все письма в почте тоже сохранены). Скажу честно, сильно удивился, когда увидел очередное «Предупреждение» и то, что мы тебе все типа уже отдали, «давай, до свиданья» и ссылка на какой-то пункт правил, в котором нашел только что-то про активность. Попереписывался с ними – в ответ вообще что-то из области того, что мы можем закрыть счет без объяснения причин и т.д. и т.п. Здесь не спорю. Могут. Счет закрыть. А вот то, что не выплатить деньги, находящиеся на счету – не могут! Нет такого в правилах. Есть с одной стороны, но с какими-то условностями, т.е. если я что-то там типа нарушил. Но так я не нарушил. Если нарушил – скажите хотя бы что, докажите! Презумпция невинности не работает здесь что ли? Резюмируя. Уважаемая, администрация сайта legalbet.ru! Разберитесь в ситуации! Уважаемая БК «Леон», не портите себе карму - выплатите деньги, находящиеся на счету (порядка 170000 (Сто семьдесят тысяч) рублей. Разблокируйте мне счет с возможностью играть дальше! P.S. «Слишком много букф» - скажите вы, и будете правы. Но посмотрел местные жалобы в стиле «зарегистрировался, положил деньги, выиграл, документы отправил, все сделал», денег не отдали»… Как я понял так это не работает. Тем более в возможном продолжении этого обращения с общении с людьми в черной мантии придется быть более убедительным, а в «жизненноутверждающих программах» на федеральных каналах более разговорчивым (имею такой опыт – в послужном списке имеется работа радиоведущим на и сотрудничество со многими печатными СМИ). Да и этим самым программам пора бы рассказать народу о чем-то более интересном, нежели, про обиженных и брошенных жен с кучей детей непонятно от кого, да и ***** с перемыванием косточек теткам и дядькам из шоу-бизнеса молодежи не сильно интересен, а рейтинги программам ох как важны! P.P.S. Если ещё несколько мыслей, с которыми не могу не поделиться с аудиторий «». В декабре был матч (Сент-Луис играл). «Леон» выкатил линию на тотал, перед третьим периодом, ну прям пальчики оближешь – думаю, пять на три что ли играют, или пятиминутное кто-то схватил. Вроде нет ничего такого. Вложился серьезно. Матч упорный, забивать не могут. Потираю руки, а в ответ… Возврат с коэффициентом 1. Как так-то? Да, коэффициент был завышен, на мой взгляд, но ошибкой это назвать сложно. Другие БК давали меньше, но не на порядок. Не хочу здесь обсуждать другие букмекерские конторы, но они (называть не буду), перерасчитывают коэффициент по актуальному, по их мнению, но ведь не с коэффициентом 1? Я это к тому, что не стал подавать жалобу, хотя, наверное, надо было!? Ведь по сути, кинули меня тысяч на тридцать (я много ставил). Упущенная выгода так сказать… Не стал подавать жалобу, так как считал, что наверное имеют они право так делать – хотя звоночек прозвенел, увы, не услышал. Почему тогда подаю жалобу сейчас? Потому что считаю, что так они делать права уж точно не имеют! А вообще, может руководство БК «Леон» и не в курсе, что такое творится? В том плане, что менеджер среднего звена, который главный над этими самыми «специалистами», в доле с ними? Все у них мошенники, руководству отчитываются, что наловили много, и ещё ловят. Поди и премию за это получают? «Хайли лайкли», чего уж там. Ещё есть мысль касательно того, что может все плохо с финансами у БК «Леон». Тогда, может, есть смысл сделать запрос в банк? Типа как там у них с финансами? Может они неплатежеспособны? Тогда наверное закрыть их надо, а все их долги покроет СРО. Они же там состоят? Кстати, жалобу в СРО также отправил: «Ваша жалоба зарегистрирована Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров Сегодня, 10:50 Кому: вам Здравствуйте, Александр! Ваша жалоба зарегистрирована в нашей системе. Дальнейшая информация по статусу жалобы и срокам рассмотрения будет направлена после ее обработки ответственным лицом С уважением, Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров.» Жду ответа БК «Леон» и комментариев на legalbet.ru.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Достали с верификацией по 3 дня отвечали потом сделали видеоконференцию и после чего прислали это И вывод средств не доступен что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здраствуйте. Просто ужасный букмекер . Я никогда с таким не сталкивался играя ранее. Как всё было, опишу максимально подробно. Решил я создать аккаунт и поиграть на леоне, по совету друзей. 8 февраля я создал аккаунт и залил туда 7500 рублей. Играл около 2 дней, были и заходы, и сливы. 10 февраля решил вывести деньги, на тот момент на балансе было около 23 тысяч. Поставил на вывод 14 тысяч, на остаток баланса сделал 2 ставки на матч Вулверхемптон - Арсенал (5000 руб и 3000 руб) и радостно ждал выигрыша. Буквально сразу аккаунт заблокировали. Написано свяжитесь с поддержкой. Написал им на почту. В ответ пришло сообщение, что были найдены повторные игровые счета, что мой аккаунт заблокирован. Я долго переваривал, что произошло, в шоке просто. Ну ладно, обидно. Пишу им что я не создавал ничего, просил вернуть деньги, а точнее 7500 которые я залил. Они написали, что для решения вопроса о возврате надо прислать фото с бумажкой и паспортом. Издевались несколько дней, то блики, то нечётко. Сегодня утром я наконец то отправил "хорошую" фотографию, где всё четко и без бликов. На что букмекер Леон ответил, что мой счет в группе счетов, зарегистрированных с одного устройства (каких счетов???) что вся сумма депозитов была выведена ранее (когда???), и возврату данные средства не подлежат. Спрашивается, для чего я направлял фото, если бк принял решение ранее отрицательно - я могу сделать вывод, что это издевательство и мошенничество по отношению к новым игрокам. Почему я спокойно пополнил баланс и играл 2 дня, если бы я проиграл эти 7500 то всё было бы хорошо для букмекера. Как только речь идёт о выигрыше и выводе средств, начинают палки в колёса вставлять. Я свой айфон купил б/у я понятию что было этим телефоном ранее, может там всё общежитие играло с этого устройства. Откуда мне это знать? Почему не предоставляют доказательства? как они могут так просто свести всё на нет да ещё мои деньги себе оставить. Пожалуйста, примите меры в отношении этой ужасной конторы. Все сообщения на почте я заскринил. К сожалению, скриншотов с приложения нет, не думал что нужны будут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Ставка была сделана еще 9 февраля при счете 6-6. Ставка зашла, после чего в данной конторе не ставил. Сегодня, 15 февраля пополнился на 10 тысяч рублей, а у меня на счету через час стало 2860 рублей. Потому что ставку на теннис шестидневной давности перерассчитали на возврат. В чате говорят якобы из-за неверного коэффициента. Играли два равных теннисиста, был равный счет и коэффициент или около того был везде. Первый раз подобное вижу, прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - санкции к аккаунту применены по причине нарушения правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность отмены выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.