Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здраствуйте ЛГ после выйгрыша пару ствыоу и проигрыша одной запросили документы.После видеовериф прошел в итоге через 7 дней мне сказали акаунт был у 3 лиц в итоге отбирают все деньги сказали можно вывесте остатки а в итоге не дают зайти прошу разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я хотела вывести средства в размере рублей, на что мне пришел отказ. Мол пройдите индетификацию (паспорт, селфи и фотография карты) На что я отправила, написали что в течении 30 дней проверят мои данные. В итоге мне звонил оператор данного БК, мы с ним поговорила я на все ответила честно, в конкретном случае в течении 10 минут мне заблокировали счёт. Хотя я всё ответила четко. Ну и контора первый раз такое вижу. Ужас! Счёт 65634474 Могу предоставить все доказательства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Создал запрос на вывод денежных средств с моего аккаунта БЕТСИТИ (счет №14169779) примерно в 13:00 года. Спустя пару часов в 15;04 мне пришло на электронную почту письмо от ЕДИНОГО ЦУПИСа о том, что операция на вывод 24466 руб с БК "БЕТСИТИ" не прошла, что необходимо обратиться в БК, так как операция была отклонена им. Ознакомившись с содержанием письма, я попытался зайти в приложение БЕТСИТИ, НО! Меня сразу же выкинуло из аккаунта. Я попытался залогиниться всеми доступными способами: по номеру телефона, по логину, по номеру счета. Все попытки успехом не увенчались. Выскакивала надпись - неверный логин или пароль. При попытке восстановить пароль - выскакивала ошибка. Я написал на почту службы поддержки БК. Прошу помощи с вашей стороны!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Вчера на Лиге Чемпионов я выиграл приличную сумму денег, сразу после чего бк порезало мне суммы ставок до 0 рублей на все события и убрали мою банковскую карту. Вывод был доступен исключительно на кошелек цупис. Я сделал запрос на выплату в размере 118800р. Сегодня контора вовсе меня заблокировала, я даже не могу зайти в свой аккаунт. Элементарно посмотреть номер счета. Будет ли осуществлена моя выплата, когда ждать? В случае мошенничества с вашей стороны буду вынужден в понедельник обратиться в суд. Помогите разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день, меня зовут Александр. В конце февраля 2022г. я впервые зарегистрировался в конторе Мелбет.ру мой игровой счёт 391294017Играл делал ставки и в конце марта меня отправили на верификацию, после её прохождения мне прислали письмо (скриншот письма от службы безопасности на фото),суть писма: мне заблокировали мой аккаунт и не дают играть и вывести мой выигрыш, по причине того, что якобы они установили, что для меня регистрация в их конторе является повторной, но это абсолютно не так. Мой аккаунт был единоличным на моё имя, третьим лицам я его не передавал. Считаю действия БК МелБет незаконными. Прошу помочь разрешить спор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Зарегистрировался в бк тенниси, поставил ставку на 4900₽, выиграл 20000₽, прошёл верификацию и пришло письмо, что я мошенник и как-то их обманул. Передал аккаунт 3 лицу и так далее, короче просто отписка, чтобы не выплачивать выигрыш, понимаю что писать вам это бесполезно и пряток вы поможете, потому что они просто творят беспредел, но надежда умирает последней. Ставки почистили, даже ставку скинуть не могу на какую ставил. Смех!Прошу помощи в данной проблеме!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день, уважаемая администарция. Повелась на рекламу этой шаражной конторы, внесла депозит, за 2 дня проставила 3 ставки, повезло - из них 2 выиграло, Химки забили, я так в них верила. Хотела вывести деньги на покупку встроенного духового шкафа и вдруг у меня запросили документы, я отправила, только не сразу, потому что не разабралась с сайтом. Потом по видео мне позвонили, я ответила отлично на вопросы, а через неделю у меня забрали деньги и сказали, что за меня кто-то играл. это как понимать???? я сама играла, я могу в офис приехать и показать. Верните мне мой выиграыш!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! БК Мелбет отказали мне в выводе средств, ссылаясь на подозрение, что я использую мошенические действия и моим аккаунтом управляют третьи лица. Мой аккаунт, игровой счет №356292119, после того как я запросил вывод средств букмекер потребовал пройти верификацию, через несколько этапов, последним была видеоверификация, где я не смог ответить на вопросы связанные с правилами игры в футболе. После чего от БК МелБет пришло мне на почту письмо, об отказе и блокировкой аккаунта. В ответ я написал официальную претензию и отправил почтой России заказным письмом. После чего рассмотрев мою претензию, я получил официальное письмо от БК МелБет об отказе в выплате выигрыша. Мой аккаунт был единоличным на моё имя, третьим лицам я его не передавал. Считаю действия БК МелБет незаконными. Прошу помочь разрешить спор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте , в день регистрации а именно в БК ЛЕОН я внесла депозит в размере 15000, после успешной ставки в виде экспресса выиграла 44279 , после чего у меня попросили верификацию , я скинула паспорт , все успешно все подтвердили , потом мне приходит письмо о том что мой аккаунт будет проходить стандартную проверку в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон , после 22-ой выдержки и терпения , мне приходит письмо что пройдет видеоверификация , в день видеоверификации я ответила на все вопросы , и думая что полностью правильно ответила на них мне выведут деньги , мне приходит письмо что По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена и Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон ,после чего мне вернули только мой депозит в размере 14250 , вопросов на видеоверификации было очень мало и заняло меньше трех минут , вся надежда на вас , прошу разобраться в этом беспределе
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, 13 февраля зарегистрировалась на в БК Тенниси, 2 раза заводила средства, один раз выводила все хорошо было. утром перед работой поставила несколько ставок, вечером решила ещё поставить, а максимальная ставка 0. Посмотрела почту пришло сообщение о том, что есть подозрение что моим счётом пользуется кто-то другой. И мне нужно снять короткое видео себя с паспортом открытым на 1-2 странице, квитанцией с печатью за коммунальные услуги и где виден мой счёт на ихнем сайте с данным сообщением. Видео было отправлено, после чего мне пришло сообщение, что я не показала версию браузера, и ещё раз попросили послать фото квитанции и чека за коммунальные услуги. Документы были приняты, но было назначено интервью по Скайпу, где меня спрашивали мою Эл почту, мой логин и просили посчитать форы. Хотя правила игры я знать не обязана и логин свой помнить тоже, тем более свои ставки месячной давности. И мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества со мной, признания пари не действительными и закрытия счета. Что мои депозитные средства уже были выплачены, далее счёт заморожен. Это те средства которые я выводила первый и последний раз. Ещё 27 февраля. Буду благодарна, если поможете.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Логин 711050, было совершено 2 пари на 2 разных матча: 13568176 и 13567990 и их не рассчитывают, оба конечно же выиграли (почему "конечно же", да потому что проигранные ставки сразу рассчитывают) в итоге представители БК сообщили, что оба пари "приостановлены" из-за "разбирательств по матчам" на 60 дней. Кроме того остальную часть денег в БК со своего счета на карту вывест я не могу, пока не решат по этим 2 матчам, то есть по факту заблокированы мои 38375р на счете в БК! Прошу оперативно рассчитать пари, выплатить мне денежные средства в полном объеме, решить данный вопрос в ближайшее время!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Аккаунт 14316290. После отыгрыша фрибета на новом аккаунте, не удалось попасть в аккаунт. Пароль не подходит, просят написать в службу поддержки, но на письма не отвечают. До сложившейся ситуации была попытка вывода, отклонена букмекером (из письма цупис)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, LegalbetМой номер игрового счета : 235733985. На счету было 408933р. , мне назначили проверку документов и последующую видеоконференцию. Все документы я отправил, по результатам видеоконференции средства были изъяты и мне вернули только депозит в размере 40100р. Мелбет утверждает, что у меня мультиаккаунт, но , разумеется это не так. Это мой единственный аккаунт в этой БК. Запись конференции у меня есть, готов предоставить если нужно, около 1гб, записывал с айпада. Также могу предоставить отдельно аудиозапись, размер около 26мб, а также имеются записи экрана из личного кабинета с последними ставками. Если будут ссылаться на то, что суммы у меня не было - есть видео, а также если вдруг будут опелировать тем, что они выяснили по результатам видеоконференции, что ставки делал не я и в ставках не разбираюсь, то видео также у меня имеется, что я знаю что такое фора1(0) и прочие ответы на их викторину. Я готов Вам всё это предоставить. Посоветуйте, что можно сделать в моем случае, куда сначала обращаться и куда эффективнее, а также куда залить запись видеоконференции, если это необходимо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
При выводе средств заблокировали счёт и пока не было доступа к нему анулировали выигрыш .Причина то что якобы я зарегистрировался у них для получения фрибетов хотя они дают фрибет 500 рублей а чтоюы им воспользоваться надо поставить уже свою 1000 , тоесть логики вообще никакой . И мне отменили выигрыш с ихнего фрибета и отменили выиграш с моих денег которыми полполнял счёт , ещё и комиссию взяли .В итоге из 4000 рублей мне оставили 950 .Хотя я своих денег ложил только 1000 и выиграл 1500 с них же . Один обман кругом , думаю если бы я проиграл свои деньги то вряд-ли бы они отменили проигрыш и вернули бы их на счёт .Помогите разобраться в этой несправедливости
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Прошу помощи при разрешении возникшей ситуации. Последняя переписка с поддержкой Бетсити доступна ниже по тексту.Коротко суть проблемы. 8 марта мне заблокировали учётную запись, попросили предоставить документы, подтверждающие личность. Документы я предоставила, сегодня мне учётную запись разблокировали, но с баланса оказались списаны деньги. На мой вопрос, куда они делись, я получила ответ, что они пересмотрели результаты пари задним числом и отменили ставки (сделали по ним возврат, якобы в линии была ошибка).Возврат они сделали после блокировки счета 8-15 числа по ставкам от 4-6 марта, т.е. с задержкой от событий на пол недели и более (невозможно, чтобы ошибки в линии компания находила с таким опозданием. Невозможно, чтобы на 45 ставок (со 118 по 163) приходилось аж 9 ошибок. И все исключительно по ставкам, которые оказались выигрышные). Складывается ощущение, что компания Бетсити занимается банальным воровством со счетов клиентов. Ставки с возвратами указаны Бетсити в их ответе, при необходимости готова предоставить все скрины из приложения.Прошу вашей помощи в урегулировании данного вопроса. С уважением, Надежда -- Отправлено из для Androidвторник, 15 марта 2022г., 10:20 +03:00 от БЕТСИТИ : Здравствуйте, Надежда. Ваш счет проверен. Баланс счета верный. По Вашему счету был произведен перерасчет пари № 163 (событие Дессау-Росслауэр - Ферндорф 2 ), № 162 (событие Дессау-Росслауэр - Ферндорф 2), №160 (событие Амо Альстермо - Хельсингборг 2), №159 (событие Беккелагет - Хаслум 1), №157 (событие Северная Македония (ж) - Словения (ж) Ф2(-1.5)), №156 (Кангас Моррасо - Торрелавега 2), №122 (Унион Гуртен - Герта Вельс ТМ(3)), №118 (УГЛ Интер Милан - УГЛ Салернитана ТБ(9.5)), №140 (Кобленц - Кайзерслаутерн II ТБ(2.5)) по пункту 2.6 правил "Общие положения", ошибочно зачисленная выплата по пари была списана с баланса Вашего счёта.Согласно Правилам: В случае неправильно рассчитанных пари (например, из-за ошибочно введённых результатов), такие пари перерассчитываются. При этом другие пари, заключенные с этим же Клиентом между ошибочным расчётом и перерасчётом, считаются действительными.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
здравствуйте. запросила денег на вывод с бк в сумме 6000 . на счету было в общем 9500. после чего мне порезали аккаунт, запросили документы для подтверждения личности. после отправки документов, назначили видеоверификацию. я не смогла ответить на вопросы по форам, не правильно рассчитала после чего мне сняли все деньги со счета. очень рассчитываю что мой вопрос решится через ваш сайт. общалась с тех поддержкой бк, что они мне ответили прилагаю здесь скрин
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играл в данной конторе до момента пока не дали фрибет, который я и проставил, он зашел, мне почему-то максимальную ставку сделали ноль, играть я больше там не могу, я поставил на вывод и началось, запрашивали фото документов, потом еще фото, потом звонили мне по вотсапу, сказали в течение 5 рабочих дней вопрос решат после звонка, сегодня уже 7ой рабочий день, денег нет. Я так понимаю выигрывать с фрибета нельзя в этой конторе, и мне ничего не отдадут? Помогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
При выводы денег со счета на кошелёк ЦУПИС долго не выводили, перед выводом увидел что выплату сделали только на кошелёк ЦУПИС, чем я и воспользовался. Потом когда решил проверить что с выводом не смог зайти в личный кабинки. Оказалось что он заблокирован. Еле дозвонился до горячей линии. На что мне ответил молодой человек, что вам нудно актуализировать данные и выслать им на почту селфи и позвонить опять им что бы они все проверили. Я это сделал, снова еле дозвонился. Мне сказали ожидайте столько сколько требуется им. Никакие сроки не говорят. Позвонил ещё раз вечером. Молодой человек сказал, что у вас хорошо и никаких блокировок нет. Я все ему объяснил, но он сказал что этим вопросами они не занимаются. Что рассмешило. Все три человека говорят разное. На почту ни кто не отвечает. В телеграмм, в Вотсапе и Лайв чате так же молчат. В итоге не зайти в аккаунт и не вывести деньги. Номер кошелька не знаю так как его не записывал и войти посмотреть его не могу. Есть только номер телефона который привязан к аккаунту 89959031260
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте legalbet ,два месяца назад БК Zenit заблокировали меня на 60дней . Сегодня не смог зайти в аккаунт, пароль восстановить тоже не получалось .Написал в поддержку , их ответ : сумма ваших выигрышей была списана с Вашего счета согласно п.п. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, выиграл в этой компании ₽ прошёл всё проверки, предоставил всё документы, после видео верификации сообщили мне что блокируют меня окончательно, я не чего не нарушал, играл честно, из-за акций их обратил внимание, вкус победы, выигрыша и доверие к этим букмейкерам всё утрачено, надеюсь вы поможете. Как проигрывал так им пофиг было.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Отобрали выигрыш. Проходил верификацию. Отправил все необходимые документы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Положила на счёт деньги ,поставила на пару ставок и выиграла .В итоге попыталась вывести эти деньги , заблокировали аккаунт ,я его восстановила с помощью поддержки .И что вы думаете ? Эти очень не хорошие люди (мягко говоря) отменили выиграши. С какого ****** вы так делаете ? В итоге я осталась без всего Самый ужасный букмекер …..
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Вчера зарегистрировался в данной конторе, сделал всего лишь три ставки и они все выйграли, в итоге пытаюсь вывести деньги- не дают. Запросили кучу фото, я их отправил, теперь не известно сколько ждать. Помогите пожалуйста с решением вопроса.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Пожалуйста, помогите как то решить мою проблему. Был зарегистрирован на БК МЕЛБЕТ 14 февраля. Сразу внёс депозит 10 000. Хорошо и быстро поднял деньги, вывел 3 рада 5000,8000, 10000 со счета. Дальше решил прекратить ставить и вывести все деньги( 57 986 рублей) На что мне пришёл отказ и сказали скинуть фото паспорта. Все скинул. Сказали прислать детализацию КИВИ кошелька , тоже скинул. Далее запросили еде фото с перепиской и паспортом на фоне переписки и после этого запросили видео верификацию. Меня не было долго в городе, смог пройти верификацию спустя где-то 2 недели , вчера . Все нормально ответил, не было нигде ошибок. Пришёл утром ответ на почту в по мск , что выводите депозит только . ОСТАВИЛИ НА СЧЕТУ 7 000, хотя депозит был 10 000 даже. Все деньги списали со счета. На почте они мне отвечать не хотят. Планирую мирно урегулировать вопрос, или же суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! В Бетбум я начала ставить в феврале месяце, пополнила на 3000 руб счет через карту, сделала несколько ставок, на счету оказалось 11610 руб. Решила вывести 5000 руб и получила блок и запрос кучи документов. С 18 февраля отправляю документы и фотографии свои. Это какой то кошмар, если честно. Я в шоке. Договор оператора Мегафона без печати у меня был, пришлось идти в офис Мегафона и просить новый договор, чтобы он был с печатью. После отправки всех фото попросили пройти видео проверку. По мнению Бетбума я должна все знать о ставках и спорте, чтобы делать ставки. Запишите тогда это в ваших правилах что игрок должен все знать и отвечать на любые ваши вопросы. У вас походу клиент всегда виноват и во всем. Может тогда надо ввести экзамены от букмекера, перед тем как начать ставить? Как вам такая идея Бетбум?Я считаю это все беспределом, который еще и специально затягивается.Прошу помощи по Рейтинга Букмекеров.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Номер счета 64881635, я девушка. На данной конторе зарегистрирована уже давно. Проблем не возникало, но недавно столкнулась с такой проблемой, как необоснованная блокировка аккаунта. Решила воспользоваться акцией «фрибет 1000 за пополнение 500₽», фрибет зашел, но нужно внести депозит 5000 , чтобы его отыграть . Я внесла его и отыграла . Запросила вывод всех средств, но вывод отклонили и запросили дополнительные документы. Я сразу же предоставила . Следом сразу заблокировали аккаунт без причины на 30 дней . Позвонил сотрудник с ЛЕОНА ,ответила ему на все вопросы( на что ставила итд). Прошло 30 дней , леон запросил видеоверификацию. Успешно ее прошла и ответила на все их вопросы. Через несколько минут пришло сообщение на почту, что мой аккаунт окончательно заблокирован, видеоверификация не пройдена. На каком основании меня, абсолютно честного игрока, без каких либо причин блокируют и не дают вывести свои деньги. Очень рассчитываю на вашу помощь .. Беспредел со стороны БК Леон.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте меня заблокировали в БК Леон говорят с моего устройства регистрировались ещё аккаунты, причём тут моё устройство. Если у меня один аккаунт сначала вчера позавчера играл всё было нормально вносил депозиты а сегодня сначала заказал вывод всё нормально вывел деньги, затем заказываю ещё вывод и делаю ставку кстати как оказалось она выиграла и меня блокируют. Пишу в службу поддержки бесполезно отвечают какие то аккаунты повторные, причём тут аккаунты когда я в личном аккаунте своём вношу собственные средства, получается они присвоили мои деньги оставшиеся на моём счёте помогите разобраться с этим если блокируют пусть вернут средства
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте Ситуация непростая, но от этого не менее больная.. У меня на счету было 100 000 рублей. После выигрыша пари у меня на счету стало 114 000. Я захотел вывести данные деньги, однако при попытке это сделать мне выдало сообщение о технической ошибке. Я обратился в тех поддержку, где меня отправили на их почту. Что я и сделал. Но, думая что это все же действительно тех. неполадки, я продолжил желать ставки. После матча цска - нн, я решил зайти и проверить возможность вывода суммы, так как после данного матча на моем счету должно было быть 164 500 рублей. Но... Меня выкинуло из аккаунта и зайти обратно уже не вышло. Даже не приходил код для восстановления пароля. После чего я, с трудом, дозвонился до горячей линии, где меня заверили, что аккаунт полностью рабочий и снова отправили в тех поддержку. Очень прошу Вас помочь с данной ситуацией, так как сумма очень не маленькая, а в данный момент это практически все, что имеется... Номер счета - 13484645
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
25 числа сделала 3 ставки на матч, все они выйграли, но букмекер рассчитал все ставки возвратом и запросил верификацию. Все фото отправила, иконка верификации в личном кабинете пропала, но свой депозит вывести так и не дают, говорят ждите 60 дней. Судя по репутации данного букмекера, многим людям отказываются выплачивать выигрыш. А мне отказываются отдавать даже мой депозит!!! Возврат ставок в связи с пунктом 6.9 (не спортивный характер матча), хотя на официальном сайте турнира с этим матчем все нормально, и у других букмекеров тоже все нормально, а Зенит просто не хочет выплачивать выигрыш. СРО ответили, что данный букмекер не в их юрисдикции. Просьба разобраться в данной ситуации. Готова ждать 60 дней, если они вернут мне мой выигрыш, но ждать два месяца, что бы вернуть свой же депозит, это двойное издевательство над клиентами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему с букмекерской конторой "Леон", которая просто вытворяет настоящий произвол! Вся надежда на вас, если не поможете, буду обращаться в правоохранительные органы! Зарегистрировалась в "Леоне" прошлой осенью, пополняла баланс регулярно, обычно на сумму 5 тысяч, всегда проигрывала и ни разу не выводила средства со счёта. В конце января мне удалось немного выиграть, около 54 тыс и я решила сделать первый вывод средств. Но...мне не только не одобрили вывод, но и заблокировали аккаунт! Никаких контактов данной конторы, кроме почты я нигде не нашла. Написала на почту, ответили, чтобы прислала различные фотографии для подтверждения. Я всё отправила. Дальше написали, что счёт проходит стандартную проверку, это может занять до 30 дней. Писала им постоянно, спрашивала причину, отвечали, что это стандартная ситуация проверки счёта. В итоге спустя почти месяц мне назначили видеоконференцию, причём не назвали дату. После очередного моего сообщения о дате видеоконференции мне ответили, что она уже была назначена на вчера, вы не подтвердили дату. Но мне никаких писем на почту не приходило! Затем после очередной переписки, мне назначили на с 12-30 до 13-00, но у меня возникли определенные трудности, в это время не было возможности никак выйти на связь. Я им написала накануне вечером в 22-18 с просьбой перенести на другое время, а затем продублировала утром, Мне сначала ничего не отвечали, а затем пришло вот такое сообщение: "Здравствуйте! Вы были предупреждены, что последующие запросы на перенос данной процедуры будут расценены как отказ от прохождения видеоверификации". Как это понимать вообще ? Я была готова пройти эту конференцию до и готова сейчас в любое время, но у меня тоже бывают форс-мажоры, о чём я собственно им и написала заранее! Разберитесь пожалуйста в ситуации и повлияйте на БК"Леон", чтобы мне наконец назначили эту видеоконференцию, либо просто дали вывести мне мои деньги. Номер игрового счёта 65296419
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов