Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Добрый день. я создала аккаунт на сайте . Внесла депозит 3000, для этого мне пришлось зарегистрироваться в цуписе. Сделала несколько одиночных и экспресс ставок, небольшими суммами в течение ночи. На утро баланс составлял 7116 руб.. Днём, поставила 5000 на вывод, как сразу буквально через 3 минуты аккаунт был заблокирован - написано свяжитесь с поддержкой. На почту мне пришло письмо, в котором было написано, что были выявлены ранее открытые на меня счета, и мой аккаунт заблокирован с удержанием ВСЕХ СРЕДСТВ на нём. На вопрос про депозит, они ответили что сумма депозита была выведена мною ранее. Это просто полный абсурд, я не понимаю о каких счетах идёт речь, я нигде ранее не играла на бк леон, у меня даже регистрации в цуписе не было. Ладно бы аннулировали выигрыш, а деньги вернули. Но последний их ответ - решение не может быть пересмотрено. После чего игнорировали мои сообщения. Никакой другой информации не было. Я это расцениваю, как хищение моих средств. Даже если они что то выяснили, так пусть предоставят доказательства. Как они могу конфисковать мои деньги, которые я не проиграла? Прошу вас пожалуйста разобраться в данной ситуации, уважаемый арбитраж. Я не оставлю эту ситуации просто так, пусть и вопрос 3000, для меня это деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Здравствуйте, сделал 1 большую ставку на нхл, выиграл 151000, запросили верификацию при выводе, отправил документы, селфи, потом прошел видеоконференцию, прошел идеально, тем самым я доказал принадлежность аккаунта мне. Но контора решила кинуть меня, прошу помощи от вас, параллельно пишется досудебная претензия и составляется заявление в суд, уже написаны жалобы в рейтинг букмекеров, СРО, российскую ассоциацию развития игорного бизнеса, планирую еще написать жалобу в роспотребнадзор, так как мои права, очевидно, нарушены. Контора предлагает мне забрать депозит, но я с этим несогласен, ибо я поставил ставку и она победила, с чего бы мне забирать депозит.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

С начала декабря 2021 г. делала ставки на БК BetBoom и все было отлично. 4 января 2022г. на счету скопилось 12000, поставила 10000 на вывод, вывод отменили, началась верификация. сначала я отправила им все запрашиваемые фото, потом г. они сказали что нужно пройти видео верификацию, я ее прошла и ответила им на все вопросы. После чего они мне ответили ожидайте ответ по почте, но на почту так мне ни чего и не ответили. Далее уже , я связалась с БК BetBoom через чат поддержки, после чего они мне ответили, что все мои ставки аннулированы за передачу третьим лицам. Однако ни одного доказательства они привести не смогли. Я могу предоставить все переписки. Более того, БК BetBoom в личном кабинете отредактировали все мои ставки, оставили только выигрышные, те которые ставки проиграли они вообще убрали. В прикрепленном файле переписка со службой поддержки онлайн чата БК BetBoom

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Уважаемый легал бет, прошу Вас помочь разобраться в моей абсурдной ситуации, которая возникла со стороны БК "Лига Ставок. Так осенью 2021 года я зарегистрировался на сайте данной букмекерской компании, где начал делать ставки на спорт. Затем я решил осуществить вывод денежных средств, но заявку не одобрили. Затем я стал писать и звонить в службу поддержки, где мне сообщили, что необходимо пройти идентификацию, а именно идти в их клуб с паспортом либо отправить нотариально заверенную копию паспорта им на почту, что я и сделал, а именно на их юридический адрес я отправил свою нотариально заверенную копию паспорта и письменное обращение с просьбой снять ограничения по моему аккаунту, касающиеся вывода денежных средств. Данное обращение лига ставок получила и зарегистрировало под номером 1284248 и в этот же день мой аккаунт полностью заблокировали. После чего прошло 30 дней и сегодня пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 120 дней и теперь заново я должен отправить им по почте нотариально заверенную копию своего паспорта либо идти в клуб с паспортом. Зачем я должен это делать снова, если я им уже отправлял свою нотариально заверенную копию паспорта??? Это какой-то беспредел и издевательство над игроками со стороны букмекера, отправлять раз в месяц одни и те же документы, а сроки рассмотрения одной бумаги сначала 30 дней, а потом в четыре раза больше, что за издевательство!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте мой счёт 65418054, зарегитрировалась 3 января 2022 БК Леон два дня активно делала ставки по их бонусной программе с последующим отыгрышем. 4 января поставив сумму 8тысяч на вывод,мне было предложено пройти верификацию. Фото паспорта и селфи я предоставила,был состоялся звонок и разговор сотрудником БК Леон на все вопросы сотрудника я ответила,в тот же день пришло письмо о блокировке счета на 30 дней,спустя месяц я прошла видеоконфнренцию с сотрудником БК Леон,где ответила на многие вопросы причём многие из них отвечать было затруднительно так как с момента блокировки прошло много времени(я думаю это сделано сознательно против игроков)сегодня,9 февраля 2022годв мне написали,что счёт окончательно заблокирован,как и все средства на нём. У меня профессиональный киви-кошелек и верифицироанный ЦУПИС, прошу разобраться и вернуть деньги! Я до этого проходила видеозвонки в винлайне, сотрудника я видела и он меня,а здесь интересно как-будто стена и хихиканье над игроком и почитала я тут жалобы все под копирку в один один не я одна такая. Если я нарушила правила, то хотелось бы знать какое конкретно и какая(какие) мои ставки стали нарушением! Без отписок на какие то мутные и ничего не говорящие пункты своих правил,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.

Поставил на кибер дисциплину StarCraft 2 Ставка успешно зашла, ставил до начала матча( по линии). пинап тянул 3 дня расчёт ставки, после чего просто сделал возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день,меня зовут Шайнуров Рустам, прошу вас помочь мне с Букмекерской конторой Леон. мой номер счета 646931863 января этого года они заблокировали мне счет,хотя я подряд прошел две верификации успешно.Спустя месяц назначили видеоконференцию на 7 февраля,на которой было более 100 вопросов и почти на все вопросы я ответил успешно,некоторые из них были совсем некорректными и я не мог даже вспомнить что было год назад или пол года назад с моим счетом,это просто отжатие денежных средств наглым образом.На счету было порядка рублей рублей, в итоге сегодня они мне пишут что я не прошел верификацию,ничего не объяснив и готовы выплатить только 95% от моего депозита,а все выигрышные ставки аннулировали.Прошу вас вмешаться в этот беспредел,надеюсь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

8 января был заблокирован счёт, после того, как прошли всю заброшенную верификацию. В ответ поддержка написала, что в течении 30 дней вопрос решится. Прошло 30 дней, но поддержка никак не отвечает. Номер счёта: « 65427951» номер телефона +79922379256

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте,поставил 5 т.р на мужской баскетбол 2 лиги Португалии ,линия на данный исход была как в предматче,так в Лайве ,форы не изменились с началом матча.То есть о некорректности коэффициентов речь не может идти.Ставка 985872837 (Салнсьянос Падария Робейро - КЛИП)сыграла,но расчёта не было более суток.Я обращался в службу поддержки ,они писали,что у них не хватает информации для расчёта ставки ,что ждут подтверждения.Итог после прошествия более суток ,ставку рассчитали с 1.Причину назвали ,что не хватает данных для расчёта ставки и поэтому они рассчитали с 1 ,я указал им,что результаты давно есть на всех крупных бк и есть результат на официальном сайте португальской ассоциации баскетбола и мало того есть результат в расчете купона ,но им плевать,они пишут ,что у них нет достаточных данных для расчёта ,это просто беспредел и нет никаких оснований для расчета с 1.Такими темпами скоро начнут рассчитывать что им выгодно ,а что невыгодно перерасчитывать.Их основной ответ :это им не хватает информации для расчёта ,прошу донести до них полную информацию и создать прецедент ,чтобы такого больше не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. Пишу вам потому что данная компания не выполняет выплату денег, началось с того что я несколько месяцев назад начал делать ставки, в начале все устраивало и проблем с букмекером не знал, но как дело дошло до выплаты начались проблемы, которые уже 3 дня решить самостоятельно не представляется возможным. Некоторое время не звонили, а когда мы вышли на связь через ватсап приложение попросило ещё один звонок, после которого мне сообщили о том что ожидайте выплату на карту в течении 15 минут, но ничего не пришло, а табличка 'Необходима повторная верификация' осталась на месте, ставки я делать не могу, денег не получил. Позвонить и написать на сайте в сети у них нельзя, не отвечают. Как шут отвечаю на звонки и показываю документы, уже второй раз, все без толку, прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет заблокирован по причине предоставления поддельных фотографий запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.

Здраствуйте, уважаемый арбитраж legalbet.ru. Надеюсь не слишком поздно я к вас обратился. Хочу пожаловаться на контору Леон. Мой номер счёта 65323843. Проблема началась около 17-18 декабря, перед этим мне очень повезло и зашло много крупных ставок, с высокими коэффициентами. На тот момент на балансе было 66 тыс. руб., после чего я пару раз вывел деньги, поставил очередной вывод и у меня начали запрашивать по-очереди документы, много фото себя с паспортом и т.д.. Хотя перед этим уже проходил верификацию. (карта, паспорт, и селфи) После очередного выполненного задания мне написали ждать 30 дней. Ждал дольше. Видео-верификация была сложная, спрашивали очень много, про ставки, про аккаунт, про документы, про устройство, браузеры. Частенько заходил с другого устройства жены, знаю правилами не запрещено пользоваться разными устройствами, в том числе пк. Играл я, и только я. Отвечал вполне уверенно, но всё равно сильно нервничал. Зарегистрирован в бк леон давно, активно играть начал где то с декабря. Мне ещё никогда так не везло в ставках, как тут. Пожалуйста, не дайте этим ворам украсть мой выйгрышь, там такие ставки фартовые заходили, просто сказка какая то. И вот так обрушились все надежды на честную игру. Посоветовали вас в решении таких вопросов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, 21января 2022 года поставила на вывод денежные средства,после чего мне написали что я должна отправить свое фото с паспортом и листком с датой и тд. отправила, далее фото карты , все это было сделано мной в этот же день ! Документы приняли и через какое то время написали, что верификацию я прошла, после чего сразу же заблакировалт аккаунт, через несколько дней позвонили, задали вопросы ( дата регистрации, с какой платформы сижу, какие последние 2-3 ставки я делала , и тд ) все ответила ! На счету было где-то 11500. Они говорят что проверка занимает до 30 дней. Не понимаю что там долго так можно проверять, почему я не могу вывести свои честно выйгранные деньги, прошло уже 11 дней, как им не напишешь, один и тот же ответ (ожидайте , проверка занимает до 30 дней). Просто играла в других БК никогда не было проблем с выводом денежных средств, а тут!!!!Прошу помочь в решении данной проблемы !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Отказались выплачивать 64330 рублей Как только баланс зашел в плюс сразу назначили проверку личности, попросили предоставить фотографию с паспортом и листочком с текущей датой, затем справку о составе семьи, потом через полтора месяца назначили видеоверификацию, в ходе которой (длилась около 30 минут) нужно было ещё отвечать на вопросы и в чате, что бы проверить не только то как я говорю но и как пишу. Я считаю что я справился с задачей, правильно ответил на все вопросы кроме двух. Общую сумму депозитов и выводов я не сказал, так как не считал это, и какой прокси использовал, сказал только что прокси относится к городу Кемерово, где сгорела “Зимняя вишня” запомнил это так как установил этот прокси как раз в этот день, когда она сгорела.. Весь разговор с оператором я записал на диктофон Причину, по которой я не прошел видеоверификацию мне не сказали, просто ответили что такое решение принял их соответствующий отдел, и отказались предоставить мне запись диалога в чате, хотел проверить, может я там что-нибудь неправильно сказал, хотя не думаю, там были лёгкие вопросы, касающиеся хоккея, сколько длится матч, сколько играет игроков в одной команде, какие я делал ставки. Запись разговора с оператором могу предоставить для ознакомления и распространения, чтоб все знали что это за контора и что вас ждёт, если окажетесь в плюсе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Ставка на ответный матч капитан - мхк динамо.Букмекер в поддержке утверждает что отменил ставку из-за отсутствия информации по результатам матча, когда на сайте мхл данные появились через день, в купоне ставки тоже виден результат матча, но помечено возвратом.Хотелось бы узнать причину

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Я хотел вывести деньги со своего счета в букмекерской компании Бет Бум, у меня запросили видеоверификацию чтобы сделать это. Я прошел видеоверификация прождал 5 рабочих дней и получили ответ, о том что якобы к моему аккаунту получили доступ третьи лица, и на основании этого мой баланс пересчитан до размера депозита. Хотя лично я никому не давал свой аккаунт, сам ставил и сам прошел верификацию. Откуда мог появиться доступ у третьих лиц? Получается ситуация что букмекер незаконно списал мои честно выигранные деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Играл на леон ру , рассказал жене про акцию она тоже зарегистрировалась и начала играть. Без объяснения заблокировали аккаунты , хотя в правилах сказано что можно так играть, и не вывели деньги. На все сообщения отвечают шаблоном о мультиаккаунтах. Объяснения и доказательства рассматривать не хотят. Деньги не возвращают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, уважаемые легалбет. Вчера у меня зашла ставка (совсем немного поднял) и меня тут же порезали до 10р. Естественно играть я там уже не мог и готовился вывести деньги. Обнаруживаю, что меня почему-то выбросило из моего аккаунта Бетсити. Пытаюсь зайти в мобильное приложение Бетсити, но мой пароль не подходит. (Пароль знаю точно). Пытаюсь получить новый пароль по своему новому телефону, но мне пишут, чтобы обратился в службу поддержки. Написал в 3 онлайн службы поддержки, все хором отправили меня на почту Бетсити. Там не отвечают уже больше суток. Написал ещё раз - нет ответа. Сколько ещё ждать? Могу подтвердить свою личность в любом формате, видеозвонок с паспортом и тд, это не проблема. Мультиаккаунтинг в моем случае так же исключен. Могу предоставить скрины счета с суммой на счету и тд. Прошу разобраться с этой несправедливостью, спасибо. Мой номер счёта: 13985852

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Как только баланс счета стал больше 10 000 тысяч рублей, начались проблемы с выводом денег. Заблокировали счет, начались проверки, отправил документы и так и сяк, сфоткался уже на зеркальный фотик что бы качество было наилучшее, потом я сделал опять запрос с вопросом причина блокировки ??, мне назначили видеверификацию меня. Связались, ответил на все ихние вопросы. Через несколько днем пришел ответ, что счет заблокировал навсегда. По какой причине я так и не понял, получилось вывести средства только два раза. На заблокированном счету осталось больше 20 000 тысяч рублей, которые мне никак не дают вывести.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, решил написать вам, так как мягко говоря тех поддержка не захотела разбираться. Я игрок БК Леона, играю в этой БК давно. Деньги как выводил так и пополнял. Все было нормально. В БК Леон я пополнил свой счет со своей карты, сам - ключевое слово САМ, свой кошелек на 1000р. и поставил на 2 события в НХЛ( это можете проверить + есть скрин с пополнения ) После этого через 5-10 минут, у меня заблокировали аккаунт. Я написал в тех поддержку, что с моим аккаунтом. Они ответили что мой лицевой счет и аккаунт заблокирован так как якобы я занимаюсь мультиаккаунтом или передавал свои данные 3-им лицам ( Это я так понял ) Я им писал, что я никому ничего не давал и не создавал другие аккаунты , так как знаю правила. У моей девушки тоже заблокировали аккаунт на Леоне одновременно со мной, она это увидела когда я попросил ее проверить все ли в порядке с БК ( Возможно Глюки, Баки ) Она тоже написала в тех поддержку и ей написали тоже самое. Хотя она также играет на других БК и знает все правила. На неделе с у моей девушке сломался телефон и она САМА заходила с моего телефона в свой аккаунт ( Пароль и логин она мне свои не давала, я просто вышел со своего аккаунта отдал ей телефон она туда зашла и ставила ставка ) Так вот я считаю что это не является мультиаккаунтом так как я делал все сам, моя девушка делала все сама, никому пароли и данные мы не передавали, что могло бы нарушить правила, а то что ставили с одного телефона я вам объяснил причину, но я считаю это не нарушения правила. Я хочу, чтобы вы разобрались в этом вопросе, чтобы нам разблокировали аккаунты или вернули наши деньги. Так как правила мы не нарушали у нее свой аккаунт у меня свой, деньги мы пополняли со своих карт ( а не с одной ) У меня и у нее пройдене верификация, надеюсь вы нам поможите решить данный вопрос , так как БК Леон не хочет разбираться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте очень надеюсь на вашу помощь 🙏. Я не так давно зарегистрировалась на сайте Бет Бум в середине ноября. Начала сначала учиться по не многу ставить, в итоге у меня стало получаться, я начала ставить уже хорошие суммы. В итоге 10 января я хотела вывести деньги и они зависли. В поддержке сказали ждать до 48 часов.И ещё одновременно понизили сумму ставок до минимума до 100 р. Через 48 часов я снова написала про вывод средств и тогда по стандартной схеме как и у многих они попросили пройти подтверждение личности: фото на фоне своего аккаунта с паспортом, фото паспорта, договор с оператором. Я все выслала на почту Им. В итоге они попросили пройти видеоверификацию. Во время видеочата меня спрашивали разные вопросы связаные с футболом и ставками. После видеочата сказали ждать 5 дней рабочих. В итоге вчера я написала снова в поддержку, буквально через 10 мин мне пришли смс в отказе вывода букмекером и было написано попробуйте ещё раз. Я зашла на сайт и увидела, что средства зависшие на выводе вернулись, обрадовалась, но не на долго. Попыталась вывести 10000 и в итоге пришел снова отказ и потом мой балланс вообще обнулили. Обьясняют это тем, что во время верификации было выявлено пользование моими данными третьими лицами и на этом основании они сделали перерасчет ставок и просто забрали мои деньги. Все скиншоты есть. Есть с баллансом скрины. Прикладываю только переписку. У меня бабушка лежачая, без этих денег не знаю как быть. Если нужна нотариальная доверенность на карту бабушки, я могу предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Данный букмекер нарушает все законы, а так же свои же правила..Помимо нарушений по налогам, перекладывая их на тебя, удержания чужих денежных средств,незаконно ограничивая разовый вывод 14900 р. они еще и в наглую воруют твои деньги просто такбезосновательно, не выплачивая тебе выйграш.. Конкретный пример : мой аккаунт 285826, пари 967085417 от , 9000 р под , кэф,пари было на хоккей, поставленно заранее более чем за сутки, пари сыграло с большим запасом, в итоге выйграш не выплачен,рассчитан как отмена/возврат,т. е. фактически своровали у меня со счета 9450 р, придумывают разные отговорки заранее результат матча был известен, наши специалисты так решили, почему так решили не разглашают, это конфиденциально, по пункту .4 ипрочий бред.. У них в этом пункте правил написано что отменить пари или на возврат рассчитать можно при наличии других, не противоречащих действующему законодательству, обстоятельств, подтверждающих некорректность и/или недействительность заключенных междуБукмекерской конторой и Клиентом пари. Исходя из этого пункта для расчета возврата нужны обстоятельства подтверждающие недействительность пари... Единственным доказательством , как они говорят, что матч был договорным и заранее результат был известен может быть, только если этот матч федерацией этого вида спорта будет официально признан не состоявшимся и договорным.. А он официально состоялся и результаты опубликованы на официальном сайте.. Т.е. данный букмекер просто чтобы не платить тебе деньги берет твои проигрышы считает как проигрышы,а выйграши не выплачивает, решая за вид спорта какой матч нравится как сыграли, какой не нравится, какой договорной матч, какой нет и т.д. Обыкновенные мошенники, примите к сведению, господа, лучше эту контору обходить стороной, а ставить на других нормальных букмекерах.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт на Леоне, было два аккаунта да, на первом аккаунте не было пополнений ничего, через некоторое время сим карты была утерена, я сделал новый аккаунт и уже туда пополнял, и прошёл паспортные данные . 1 аккаунт был как пустышка в итоге ещё и утерен. Я выиграл пополнил всё сделал, в выводе меня заблокировали. Бан дали в июле ещё, но заметил что можно оставлять жалобы решил написать всё же.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.

Последние полгода я активно играл в БК Леон, большинство моих ставок были выигрышными. Видимо из-за этого примерно каждый месяц мне приходили запросы на верификацию, т.е. необходимо было предоставить фото паспорта и других документов, самому сфотографироваться с паспортом. Последние даты верификации: 21 октября, 7 и 11 ноября 2021 года. Я их успешно проходил и продолжал играть дальше, в том числе используя бонусные предложения. Но 10 декабря мой счет заблокировали для проведения проверки с отменой запрошенного вывода средств, при этом я не мог зайти в свою учетную запись. На счету было около 42 000 рублей. И вот, до 11 января 2022 года от БК не было никакой активности, кроме одного телефонного звонка без конкретики от сотрудника БК. После моего обращения по эл.почте мне была назначена процедура видеоверификации, которая прошла 12 января. Она длилась более 30 минут, оператор периодически повторял одни и те же вопросы, чаще всего спрашивали на какие последние матчи и какие суммы я ставил (напомню, что прошло более месяца и на БК Леон свет клином не сошелся). По моему мнению я хорошо ответил на все вопросы, но естественно я мог сказать что то неправильно о том, что я делал на сайте 1,5 месяца назад до блокировки. На все остальное ответил, поскольку все действия совершал сам в здравом уме. Была на 99% уверен, что пройду верификацию. И только 17 января мне пришел ответ, что процедура видеоверификации не пройдена и игровой счет заблокирован окончательно. "Оставшиеся средства возврату не подлежат". Я опытный игрок и знаю правила БК, как я мог не пройти видеоверификацию в голове не укладывается! Я готов пройти проверки снова с независимым арбитражем, чтобы мне вернули деньги со счета, хотя бы частично. Другой причины, кроме того я был слишком плюсовым игроком для БК, я не вижу. Больше я там играть конечно не планировал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я зарегестрировалась в бк Леон и поставила на вывод 8000 руб , затем букмейкер запросил мое фото на фоне даты изображенной на бумаге с надписью Леон затем биометрию лица, выписку с банка , фото карты , когда я всё предоставила меня разблокировали но потом я опять поставила на вывод и опять была заблокирована . Прошло 30 дней как они и говорили что регламент проверки до 30 дней , потом я начала дальше писать в поддержку и они в общем опять ссылаться начали на 30 дней , я им написала что 30 дней прошли , и они пишут мол извините проверка ещё займет какое-то время В общем на аккаунте было 10500 без 20 рублей , а пополнила я на от 2000 до 5000 за все время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

выиграл подряд 5 ставок на нхл,заблокировали ставки,пообщался с поддержкой ,скинул им документы,подождал 3 дня,снова ставки заблокированы,скинул еще документов по их просьбе.сказали ждите 60 дней,подождал 60 дней в итоге пытаюсь зайти "ваша учетная запись заблокирована" написал в поддержку "счёт заблокирован без объяснения причин,так решила администрация".Когда я регистрировался на зените я не рассчитывал ,что у меня просто украдут время ,деньги и эмоции.Явное мошенничество со стороны букмекера

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превышает сумму депозитов.

Нашла вас, изучая информацию по тенниси. Почитала жалобы, поняла что не одна такая... Но благо все решаемо. Номер счета 1027007045 Пополнила счет в течение небольшого промежутка времени на 32000, что-то получилось даже наиграть , до этого был вывод.. Стала делать еще заявку, жду день, два.. Пишу в поддержку и вот вам. Нужно предоставить видео. Ох.. Я сейчас нахожусь в городе и знаете, мне пришлось ехать за квитанцией в область! Для чего все это шоу? Вы могли мне позвонить в любое время, спросить про доступ к счету, который вы заподозрили. К вам, уважаемая администрация, обращаюсь с просьбой о помощи в решении данного вопроса. Со своей стороны ручаюсь за все действия совершенные мной, а конкретно в честной игре. Сегодня планирую снимать данный ролик! Надеюсь завтра уже получу свои денежки!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Ввожу номер и пароль, не дают зайти Пишу на почту, ответа нет четвертые сутки - то есть не позволяют пройти процесс актуализации данных для того чтобы у меня снова появилась возможность заходить на счет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! не смог зайти на свой игровой счёт. Было написано, что неправильно введён пароль. Обратился в службу поддержки, написали ожидайте. смог войти в свой счёт, но на балансе вместо более 30 тыс. оказалось минус 147 руб. По итогу, БК обнулила все выигрышные ставки начиная с , а всё проигрышные ставки засчитала в минус. Как так? Контора объяснений не даёт. Играл по честному на свои кровно заработанные деньги, а что по итогу? Полнейший обман и несправедливость к игрокам, у которых хоть что-то получается. Прошу разобраться с нечестными действиями данной конторы. Номер счета 13878597.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Помогите!! . 2 месяц уже идет верификация . Сначала отправила документы , селфи с паспортом . Сказали что верификация пройдена . Сделал ставку , и началоось . Жкх , слефи с паспортом и ID , договор сотового оператора ит.д . Сейчас нужна выписка с моей банковской или кошелька . Да с чего ради то ? Почему просто нельзя запросить все сразу ?? дату указала примерную

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

Добрый день. Вот и меня коснулась эта мошенническая организация, смотрю тьма отзывов о списании баланса. Произошло всё как у всех - выкинуло из аккаунта, запрос документов, после чего через пару дней разблокировка счета на котором ничего уже нет и твои выигрыши почему-то повально списаны. Сейчас, просто банально, бездоказательно отпишутся, что мол мультиаккаунтинг(которого, разумеется нет) и ставил по ошибкам(тоже нет и кф стоял до самой игры), хотя проигрыши никто не ануллировал почему-то)) Кто-то уже должен взяться за этих мошенников, которые вытворяют настоящий беспредел и просто куражатся над клиентами. Хуже букмекера не встречал, а я поиграл во многих. Прошу помочь восстановить мне мои выигрыши и дать отпор этому бессовестному букмекеру! Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.