Жалобы на букмекерские конторы
18060
Жалобы 980
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте,поставил 5 т.р на мужской баскетбол 2 лиги Португалии ,линия на данный исход была как в предматче,так в Лайве ,форы не изменились с началом матча.То есть о некорректности коэффициентов речь не может идти.Ставка 985872837 (Салнсьянос Падария Робейро - КЛИП)сыграла,но расчёта не было более суток.Я обращался в службу поддержки ,они писали,что у них не хватает информации для расчёта ставки ,что ждут подтверждения.Итог после прошествия более суток ,ставку рассчитали с 1.Причину назвали ,что не хватает данных для расчёта ставки и поэтому они рассчитали с 1 ,я указал им,что результаты давно есть на всех крупных бк и есть результат на официальном сайте португальской ассоциации баскетбола и мало того есть результат в расчете купона ,но им плевать,они пишут ,что у них нет достаточных данных для расчёта ,это просто беспредел и нет никаких оснований для расчета с 1.Такими темпами скоро начнут рассчитывать что им выгодно ,а что невыгодно перерасчитывать.Их основной ответ :это им не хватает информации для расчёта ,прошу донести до них полную информацию и создать прецедент ,чтобы такого больше не было
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Пишу вам потому что данная компания не выполняет выплату денег, началось с того что я несколько месяцев назад начал делать ставки, в начале все устраивало и проблем с букмекером не знал, но как дело дошло до выплаты начались проблемы, которые уже 3 дня решить самостоятельно не представляется возможным. Некоторое время не звонили, а когда мы вышли на связь через ватсап приложение попросило ещё один звонок, после которого мне сообщили о том что ожидайте выплату на карту в течении 15 минут, но ничего не пришло, а табличка 'Необходима повторная верификация' осталась на месте, ставки я делать не могу, денег не получил. Позвонить и написать на сайте в сети у них нельзя, не отвечают. Как шут отвечаю на звонки и показываю документы, уже второй раз, все без толку, прошу помочь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет заблокирован по причине предоставления поддельных фотографий запрошенного документа. Арбитраж в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус по жалобе - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здраствуйте, уважаемый арбитраж legalbet.ru. Надеюсь не слишком поздно я к вас обратился. Хочу пожаловаться на контору Леон. Мой номер счёта 65323843. Проблема началась около 17-18 декабря, перед этим мне очень повезло и зашло много крупных ставок, с высокими коэффициентами. На тот момент на балансе было 66 тыс. руб., после чего я пару раз вывел деньги, поставил очередной вывод и у меня начали запрашивать по-очереди документы, много фото себя с паспортом и т.д.. Хотя перед этим уже проходил верификацию. (карта, паспорт, и селфи) После очередного выполненного задания мне написали ждать 30 дней. Ждал дольше. Видео-верификация была сложная, спрашивали очень много, про ставки, про аккаунт, про документы, про устройство, браузеры. Частенько заходил с другого устройства жены, знаю правилами не запрещено пользоваться разными устройствами, в том числе пк. Играл я, и только я. Отвечал вполне уверенно, но всё равно сильно нервничал. Зарегистрирован в бк леон давно, активно играть начал где то с декабря. Мне ещё никогда так не везло в ставках, как тут. Пожалуйста, не дайте этим ворам украсть мой выйгрышь, там такие ставки фартовые заходили, просто сказка какая то. И вот так обрушились все надежды на честную игру. Посоветовали вас в решении таких вопросов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, 21января 2022 года поставила на вывод денежные средства,после чего мне написали что я должна отправить свое фото с паспортом и листком с датой и тд. отправила, далее фото карты , все это было сделано мной в этот же день ! Документы приняли и через какое то время написали, что верификацию я прошла, после чего сразу же заблакировалт аккаунт, через несколько дней позвонили, задали вопросы ( дата регистрации, с какой платформы сижу, какие последние 2-3 ставки я делала , и тд ) все ответила ! На счету было где-то 11500. Они говорят что проверка занимает до 30 дней. Не понимаю что там долго так можно проверять, почему я не могу вывести свои честно выйгранные деньги, прошло уже 11 дней, как им не напишешь, один и тот же ответ (ожидайте , проверка занимает до 30 дней). Просто играла в других БК никогда не было проблем с выводом денежных средств, а тут!!!!Прошу помочь в решении данной проблемы !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Отказались выплачивать 64330 рублей
Как только баланс зашел в плюс сразу назначили проверку
личности, попросили предоставить фотографию с паспортом и листочком с текущей
датой, затем справку о составе семьи, потом через полтора месяца назначили
видеоверификацию, в ходе которой (длилась около 30 минут) нужно было ещё
отвечать на вопросы и в чате, что бы проверить не только то как я говорю но и
как пишу.
Я считаю что я справился с задачей, правильно ответил на все
вопросы кроме двух. Общую сумму депозитов и выводов я не сказал, так как не
считал это, и какой прокси использовал, сказал только что прокси относится к
городу Кемерово, где сгорела “Зимняя вишня” запомнил это так как установил этот
прокси как раз в этот день, когда она сгорела..
Весь разговор с оператором я записал на диктофон
Причину, по которой я не прошел видеоверификацию мне не
сказали, просто ответили что такое решение принял их соответствующий отдел, и
отказались предоставить мне запись диалога в чате, хотел проверить, может я там
что-нибудь неправильно сказал, хотя не думаю, там были лёгкие вопросы,
касающиеся хоккея, сколько длится матч, сколько играет игроков в одной команде,
какие я делал ставки.
Запись разговора с оператором могу предоставить для ознакомления и
распространения, чтоб все знали что это за контора и что вас ждёт, если
окажетесь в плюсе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Ставка на ответный матч капитан - мхк динамо.Букмекер в поддержке утверждает что отменил ставку из-за отсутствия информации по результатам матча, когда на сайте мхл данные появились через день, в купоне ставки тоже виден результат матча, но помечено возвратом.Хотелось бы узнать причину
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я хотел вывести деньги со своего счета в букмекерской компании Бет Бум, у меня запросили видеоверификацию чтобы сделать это. Я прошел видеоверификация прождал 5 рабочих дней и получили ответ, о том что якобы к моему аккаунту получили доступ третьи лица, и на основании этого мой баланс пересчитан до размера депозита. Хотя лично я никому не давал свой аккаунт, сам ставил и сам прошел верификацию. Откуда мог появиться доступ у третьих лиц? Получается ситуация что букмекер незаконно списал мои честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Играл на леон ру , рассказал жене про акцию она тоже зарегистрировалась и начала играть. Без объяснения заблокировали аккаунты , хотя в правилах сказано что можно так играть, и не вывели деньги. На все сообщения отвечают шаблоном о мультиаккаунтах. Объяснения и доказательства рассматривать не хотят. Деньги не возвращают.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, уважаемые легалбет. Вчера у меня зашла ставка (совсем немного поднял) и меня тут же порезали до 10р. Естественно играть я там уже не мог и готовился вывести деньги. Обнаруживаю, что меня почему-то выбросило из моего аккаунта Бетсити. Пытаюсь зайти в мобильное приложение Бетсити, но мой пароль не подходит. (Пароль знаю точно). Пытаюсь получить новый пароль по своему новому телефону, но мне пишут, чтобы обратился в службу поддержки. Написал в 3 онлайн службы поддержки, все хором отправили меня на почту Бетсити. Там не отвечают уже больше суток. Написал ещё раз - нет ответа. Сколько ещё ждать? Могу подтвердить свою личность в любом формате, видеозвонок с паспортом и тд, это не проблема. Мультиаккаунтинг в моем случае так же исключен. Могу предоставить скрины счета с суммой на счету и тд. Прошу разобраться с этой несправедливостью, спасибо. Мой номер счёта: 13985852
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Как только баланс счета стал больше 10 000 тысяч рублей, начались проблемы с выводом денег. Заблокировали счет, начались проверки, отправил документы и так и сяк, сфоткался уже на зеркальный фотик что бы качество было наилучшее, потом я сделал опять запрос с вопросом причина блокировки ??, мне назначили видеверификацию меня. Связались, ответил на все ихние вопросы. Через несколько днем пришел ответ, что счет заблокировал навсегда. По какой причине я так и не понял, получилось вывести средства только два раза. На заблокированном счету осталось больше 20 000 тысяч рублей, которые мне никак не дают вывести.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый вечер, решил написать вам, так как мягко говоря тех поддержка не захотела разбираться. Я игрок БК Леона, играю в этой БК давно. Деньги как выводил так и пополнял. Все было нормально. В БК Леон я пополнил свой счет со своей карты, сам - ключевое слово САМ, свой кошелек на 1000р. и поставил на 2 события в НХЛ( это можете проверить + есть скрин с пополнения ) После этого через 5-10 минут, у меня заблокировали аккаунт. Я написал в тех поддержку, что с моим аккаунтом. Они ответили что мой лицевой счет и аккаунт заблокирован так как якобы я занимаюсь мультиаккаунтом или передавал свои данные 3-им лицам ( Это я так понял ) Я им писал, что я никому ничего не давал и не создавал другие аккаунты , так как знаю правила. У моей девушки тоже заблокировали аккаунт на Леоне одновременно со мной, она это увидела когда я попросил ее проверить все ли в порядке с БК ( Возможно Глюки, Баки ) Она тоже написала в тех поддержку и ей написали тоже самое. Хотя она также играет на других БК и знает все правила. На неделе с у моей девушке сломался телефон и она САМА заходила с моего телефона в свой аккаунт ( Пароль и логин она мне свои не давала, я просто вышел со своего аккаунта отдал ей телефон она туда зашла и ставила ставка ) Так вот я считаю что это не является мультиаккаунтом так как я делал все сам, моя девушка делала все сама, никому пароли и данные мы не передавали, что могло бы нарушить правила, а то что ставили с одного телефона я вам объяснил причину, но я считаю это не нарушения правила. Я хочу, чтобы вы разобрались в этом вопросе, чтобы нам разблокировали аккаунты или вернули наши деньги. Так как правила мы не нарушали у нее свой аккаунт у меня свой, деньги мы пополняли со своих карт ( а не с одной ) У меня и у нее пройдене верификация, надеюсь вы нам поможите решить данный вопрос , так как БК Леон не хочет разбираться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте очень надеюсь на вашу помощь 🙏. Я не так давно зарегистрировалась на сайте Бет Бум в середине ноября. Начала сначала учиться по не многу ставить, в итоге у меня стало получаться, я начала ставить уже хорошие суммы. В итоге 10 января я хотела вывести деньги и они зависли. В поддержке сказали ждать до 48 часов.И ещё одновременно понизили сумму ставок до минимума до 100 р. Через 48 часов я снова написала про вывод средств и тогда по стандартной схеме как и у многих они попросили пройти подтверждение личности: фото на фоне своего аккаунта с паспортом, фото паспорта, договор с оператором. Я все выслала на почту Им. В итоге они попросили пройти видеоверификацию. Во время видеочата меня спрашивали разные вопросы связаные с футболом и ставками. После видеочата сказали ждать 5 дней рабочих. В итоге вчера я написала снова в поддержку, буквально через 10 мин мне пришли смс в отказе вывода букмекером и было написано попробуйте ещё раз. Я зашла на сайт и увидела, что средства зависшие на выводе вернулись, обрадовалась, но не на долго. Попыталась вывести 10000 и в итоге пришел снова отказ и потом мой балланс вообще обнулили. Обьясняют это тем, что во время верификации было выявлено пользование моими данными третьими лицами и на этом основании они сделали перерасчет ставок и просто забрали мои деньги. Все скиншоты есть. Есть с баллансом скрины. Прикладываю только переписку. У меня бабушка лежачая, без этих денег не знаю как быть. Если нужна нотариальная доверенность на карту бабушки, я могу предоставить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Данный букмекер нарушает все законы, а так же свои же правила..Помимо нарушений по налогам, перекладывая их на тебя, удержания чужих денежных средств,незаконно ограничивая разовый вывод 14900 р. они еще и в наглую воруют твои деньги просто такбезосновательно, не выплачивая тебе выйграш.. Конкретный пример : мой аккаунт 285826, пари 967085417 от , 9000 р под , кэф,пари было на хоккей, поставленно заранее более чем за сутки, пари сыграло с большим запасом, в итоге выйграш не выплачен,рассчитан как отмена/возврат,т. е. фактически своровали у меня со счета 9450 р, придумывают разные отговорки заранее результат матча был известен, наши специалисты так решили, почему так решили не разглашают, это конфиденциально, по пункту .4 ипрочий бред.. У них в этом пункте правил написано что отменить пари или на возврат рассчитать можно при наличии других, не противоречащих действующему законодательству, обстоятельств, подтверждающих некорректность и/или недействительность заключенных междуБукмекерской конторой и Клиентом пари. Исходя из этого пункта для расчета возврата нужны обстоятельства подтверждающие недействительность пари... Единственным доказательством , как они говорят, что матч был договорным и заранее результат был известен может быть, только если этот матч федерацией этого вида спорта будет официально признан не состоявшимся и договорным.. А он официально состоялся и результаты опубликованы на официальном сайте.. Т.е. данный букмекер просто чтобы не платить тебе деньги берет твои проигрышы считает как проигрышы,а выйграши не выплачивает, решая за вид спорта какой матч нравится как сыграли, какой не нравится, какой договорной матч, какой нет и т.д. Обыкновенные мошенники, примите к сведению, господа, лучше эту контору обходить стороной, а ставить на других нормальных букмекерах.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, заблокировали аккаунт на Леоне, было два аккаунта да, на первом аккаунте не было пополнений ничего, через некоторое время сим карты была утерена, я сделал новый аккаунт и уже туда пополнял, и прошёл паспортные данные . 1 аккаунт был как пустышка в итоге ещё и утерен. Я выиграл пополнил всё сделал, в выводе меня заблокировали. Бан дали в июле ещё, но заметил что можно оставлять жалобы решил написать всё же.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Последние полгода я активно играл в БК Леон, большинство моих ставок были выигрышными. Видимо из-за этого примерно каждый месяц мне приходили запросы на верификацию, т.е. необходимо было предоставить фото паспорта и других документов, самому сфотографироваться с паспортом. Последние даты верификации: 21 октября, 7 и 11 ноября 2021 года. Я их успешно проходил и продолжал играть дальше, в том числе используя бонусные предложения. Но 10 декабря мой счет заблокировали для проведения проверки с отменой запрошенного вывода средств, при этом я не мог зайти в свою учетную запись. На счету было около 42 000 рублей. И вот, до 11 января 2022 года от БК не было никакой активности, кроме одного телефонного звонка без конкретики от сотрудника БК. После моего обращения по эл.почте мне была назначена процедура видеоверификации, которая прошла 12 января. Она длилась более 30 минут, оператор периодически повторял одни и те же вопросы, чаще всего спрашивали на какие последние матчи и какие суммы я ставил (напомню, что прошло более месяца и на БК Леон свет клином не сошелся). По моему мнению я хорошо ответил на все вопросы, но естественно я мог сказать что то неправильно о том, что я делал на сайте 1,5 месяца назад до блокировки. На все остальное ответил, поскольку все действия совершал сам в здравом уме. Была на 99% уверен, что пройду верификацию. И только 17 января мне пришел ответ, что процедура видеоверификации не пройдена и игровой счет заблокирован окончательно. "Оставшиеся средства возврату не подлежат". Я опытный игрок и знаю правила БК, как я мог не пройти видеоверификацию в голове не укладывается! Я готов пройти проверки снова с независимым арбитражем, чтобы мне вернули деньги со счета, хотя бы частично. Другой причины, кроме того я был слишком плюсовым игроком для БК, я не вижу. Больше я там играть конечно не планировал.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я зарегестрировалась в бк Леон и поставила на вывод 8000 руб , затем букмейкер запросил мое фото на фоне даты изображенной на бумаге с надписью Леон затем биометрию лица, выписку с банка , фото карты , когда я всё предоставила меня разблокировали но потом я опять поставила на вывод и опять была заблокирована . Прошло 30 дней как они и говорили что регламент проверки до 30 дней , потом я начала дальше писать в поддержку и они в общем опять ссылаться начали на 30 дней , я им написала что 30 дней прошли , и они пишут мол извините проверка ещё займет какое-то время В общем на аккаунте было 10500 без 20 рублей , а пополнила я на от 2000 до 5000 за все время.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
выиграл подряд 5 ставок на нхл,заблокировали ставки,пообщался с поддержкой ,скинул им документы,подождал 3 дня,снова ставки заблокированы,скинул еще документов по их просьбе.сказали ждите 60 дней,подождал 60 дней в итоге пытаюсь зайти "ваша учетная запись заблокирована" написал в поддержку "счёт заблокирован без объяснения причин,так решила администрация".Когда я регистрировался на зените я не рассчитывал ,что у меня просто украдут время ,деньги и эмоции.Явное мошенничество со стороны букмекера
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превышает сумму депозитов.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Нашла вас, изучая информацию по тенниси. Почитала жалобы, поняла что не одна такая... Но благо все решаемо. Номер счета 1027007045 Пополнила счет в течение небольшого промежутка времени на 32000, что-то получилось даже наиграть , до этого был вывод.. Стала делать еще заявку, жду день, два.. Пишу в поддержку и вот вам. Нужно предоставить видео. Ох.. Я сейчас нахожусь в городе и знаете, мне пришлось ехать за квитанцией в область! Для чего все это шоу? Вы могли мне позвонить в любое время, спросить про доступ к счету, который вы заподозрили. К вам, уважаемая администрация, обращаюсь с просьбой о помощи в решении данного вопроса. Со своей стороны ручаюсь за все действия совершенные мной, а конкретно в честной игре. Сегодня планирую снимать данный ролик! Надеюсь завтра уже получу свои денежки!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Ввожу номер и пароль, не дают зайти Пишу на почту, ответа нет четвертые сутки - то есть не позволяют пройти процесс актуализации данных для того чтобы у меня снова появилась возможность заходить на счет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! не смог зайти на свой игровой счёт. Было написано, что неправильно введён пароль. Обратился в службу поддержки, написали ожидайте. смог войти в свой счёт, но на балансе вместо более 30 тыс. оказалось минус 147 руб. По итогу, БК обнулила все выигрышные ставки начиная с , а всё проигрышные ставки засчитала в минус. Как так? Контора объяснений не даёт. Играл по честному на свои кровно заработанные деньги, а что по итогу? Полнейший обман и несправедливость к игрокам, у которых хоть что-то получается. Прошу разобраться с нечестными действиями данной конторы. Номер счета 13878597.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Помогите!! . 2 месяц уже идет верификация . Сначала отправила документы , селфи с паспортом . Сказали что верификация пройдена . Сделал ставку , и началоось . Жкх , слефи с паспортом и ID , договор сотового оператора ит.д . Сейчас нужна выписка с моей банковской или кошелька . Да с чего ради то ? Почему просто нельзя запросить все сразу ?? дату указала примерную
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Вот и меня коснулась эта мошенническая организация, смотрю тьма отзывов о списании баланса. Произошло всё как у всех - выкинуло из аккаунта, запрос документов, после чего через пару дней разблокировка счета на котором ничего уже нет и твои выигрыши почему-то повально списаны. Сейчас, просто банально, бездоказательно отпишутся, что мол мультиаккаунтинг(которого, разумеется нет) и ставил по ошибкам(тоже нет и кф стоял до самой игры), хотя проигрыши никто не ануллировал почему-то)) Кто-то уже должен взяться за этих мошенников, которые вытворяют настоящий беспредел и просто куражатся над клиентами. Хуже букмекера не встречал, а я поиграл во многих. Прошу помочь восстановить мне мои выигрыши и дать отпор этому бессовестному букмекеру! Скрины прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
В конце ноября - начале декабря я зарегистрировалась в леоне. Заведено на игровой счет было около 7 тысяч рублей. В течении декабря я приумножила свой капитал до 30 тысяч рублей, после чего букмекер попросил меня пройти верификацию. Я предоставила кучу документов, фотографий, потом на 30 дней меня заблокировали и в течении всего этого времени отвечали просто ждите. Спустя назначенное время мне предложили пройти видеоверификацию, на что я сразу согласилась, т.к. очень рассчитываю на свой выигрыш. с представителем леона я связалась, по видеосвязи на все вопросы ответила, на что мне сказали, что в течении 3 дней мне скажут о результате, в итоге спустя часа 2 мне приходит сообщение, что видеоверификацию я не прошла, причин не объясняют, предлагают вывести свой депозит (еще и с вычетом 5%). У МЕНЯ ПРОСТО УКРАЛИ ДЕНЬГИ, ПРИЧЕМ НЕТОЛЬКО ВЫИГРЫШ, НО И ЛИЧНЫЙ ДЕПОЗИТ!!!! Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
До верификации все устраивало. С 24 июня 2021 года проходит верификация моего акаунта в букмекерской конторе pin-up. Сначала они затребовали полную идентификацию киви кошелька, я сделала, далее попросили сканы паспорта главной страницы и прописки, так же моё фото с паспортом и устройством с которого я выхожу на данный сайт, также чтобы был виден мой ID. Все данные требования я выполнила. Потом они потребовали квитанцию жкх, на что я ответила, что по моей прописке дома уже не существует, и квитанцию предоставить не могу, далее затребовали квитанцию фактического места проживания, тк жилье съемное, хозяин квартиры категорически мне отказал в предоставление этой квитанции, на это есть ряд причин. Это в отдел верификации написала, и попросила альтернативу квитанции жкх, на что они мне ответили, что нужна именно квитанция, но на сколько мне известно онибыли обязаны предоставить альтернативу. Далее это тянулось до декабря, пока я не стала давить на то что буду искать конторы и контакты людей которые занимаются букмекерскими конторами и отказами выдачи выйгрыша. На что, 16 декабря 2021 года отдел верификации мне предложил альтернативу квитанции жкх, и попросили договор с мобильным оператором, я предоставила, далее счёт выписку из банка где видно, что я пополняла депозит именно с данного счета, я выполнила это требование тоже, 27 декабря запросили данные устройства с которого я выхожу на сайт пин-ап, и ip адреса. Вообщем и данную информацию я предоставила, ну на этом всё и остановилось. На мои письма о том, сколько будет это ещё продолжаться, ответ ожидайте или ещё лучше, верификация будет проходить 60 рабочих дней. У меня большая просьба помочь разобраться, по какой причине так они все это тянут и имеют ли они на это право? И в конце концов хочется забрать уже остаток от выйгрыша. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выведенных средств превышает сумму депозитов.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Прошу помочь разобраться с отказом выплаты выйгрыша по первому периоду матча, объясняя тем что результат был известен ограниченном кругу лиц.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Мной были сделаны ставки 22 июля 2021 на Баскетбол Филиппины, 4 ставки на сумму 80 тыс руб. Как только ставки мне рассчитали, нужно было приехать в ппс и написать заявление, что мной и было сделано. Прошло 120 дней с момента ставки и сделали возврат ставок и на горячей линии заявили что мной было нарушено что то и контора в одностороннем соглашение со мной разрывает и вернули мне только депозит. Скриншоты моих ставок рассчитанных прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте ! Завела денег на BetBoom, делала ставки на футбол, после серии удачных ставок поставила денежные средства на вывод, сразу же запросили документы для прохождения верификации, отправила, после сразу же попросили дополнительно пройти видеоверификацию, прошла , сказали через 5 дней ответят. В итоге прошло более 7 дней, писала им на почту и на сайте в тех. поддержку. Сказали ждать, а сколько ждать не понятно, я надеялась на эти деньги перед НГ, а тут даже после НГ молчат.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировался в начале декабря. Два раза пополнил, решил вывести, запросили документы. Отправил, проверили, снова поставил на вывод, через 3 дня, снова запрос других документов. Отправил, проверили, поставил на вывод. Два раза вывел, причем выводили раз в 4-5 дней, что уже насторожило. А на третий раз дали блок на 60 дней. С чего вдруг, вы сначала выплачиваете, а потом даете блок? У вас деньги закончились? Прошу разобраться и проверить, может у данной конторы вообще дефицит с деньгами и они всячески пытаются отменить выплаты.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировалась в конторе, сделала буквально 2 ставки. Срезали максимумы и заставили скидывать документы. Скину абсолютно все. Сказали нужно пройти видео звонок. Созвонились, задавали кучу вопросов на которые ответы я знать не знаю... При регистрации не говорили что нужно знать правила ставок всех.. Тем более зачем мне это знать если я ставила по прогнозам из телеграмма... В итоге сказали что ждите 5 дней и будет дан ответ, прошло уже 8 дней кормят завтраками, мол ваши данные на проверке еще и прочую чушь.. Советую обходить эту шарашкину контору стороной...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов