Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировалась в данном бк, спустя неделю. Мне порезали максимумы, при попытки вывода средств, с меня затребовали документы подтверждающие личность, длилось верефикация неделю, после недели Ожидания они запросоли видеоверификацию, в каторой было задо вопроссы по типу правила футбола, Общение было в давешем режиме сразу спросили, кто играет с твоего акаунта, мало того что предстовитель бк обвениял меня в нарушение правил этим вопросом, так его вопросы вообще меня загнали в тупик спросили КАК БУДЕТ РАСЧИТАННА СТАВКА ТОТАЛ МИНУС 1 при счёте 1:1, какой может быть тотал минус - 1, его не компетенция в понятиях ставок и форма общения, всё свело ктому что я чуть не расплакалась мне хотелось, и соответственно в таком режиме я не чего не смогла объяснить, и сказать ему что вопроссы его не понимаю так как понятий таких у них на сайте просто не существует, я не смогла. После мне сказали ждать до 7 дней, после истечению 8 дней у меня все мои ставки рассчитали возвратом, даже счёт матчей по делала ли, и сняли все 41544 тысячи, на вопрос куда делись деньги, меня обвинили в нарушение правил,и сказали что ставки расчитанна возвратом, от сюда вопрос тогда где мои деньги что я ставила на ставки, почему же все деньги забрали? Они ответили вы ранее выводили деньги. На все мои вопроссы как можно решить данную ситуацию, мне отвечали, мы предоставили полную информацию всего доброго. ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ, как можно обвинять человека в чем-то не емея оснований на этого, единственное их основание это видеоверифекация где мне просто путали сами предстовители, не правельными терминами
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита выведена ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте уважаемый арбитраж. Я играла на бк Леон, выигрывала их бонус, после первого вывода денег меня попросили предоставить фотографию с паспортом, я предоставила и играла дальше, после того как обменяла бонус на деньги, запросила вывод, букмейкер попросил фотографии, после предоставления их, мне заблокировали игровой счёт на 30 дней, прошло уже более половины срока, но они игнорируют меня, и счёт до сих пор не работает. Что я должна делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Вне компетенции
Судя по отзывам, мне без жалобы денег не дождаться. После того как мои фрибети зашли видимо контора решила меня помучить, запросили кучу документов, после всего задавали вопросы по видеосвязи и сказали 9 декабря ожидать в течение 5 дней. 5 дней прошли, после моего письма им говорят данные на проверке. Зачем тогда давать какие-то сроки. Когда выведут мои деньги уже?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозита выведена ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
нету, хотелось написать по другому, но рука не поднимается. проходил видео верификацию 10 числа, все еще никто со мной не связался, просто хочу вывести свои деньги со счета. заявка 160181. помогите разобраться побыстрее, сколько можно ждать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
1007597682 - номер счета. Мучают меня уже почти месяц. Попросили снять два видео. С сайтом и с браузером. Жкх квиток с чеком с места прописки. На ответ про то, что я живу и учусь в другом городе - им было пофигу. В итоге договорились, что я пошел в банк и оплатил счет за электричество. После получения всех фоток и видосов неделю молчали. На вопрос когда это закончится - запросили разговор по скайпу. Там начали спрашивать вопросы из серии а почему я ставлю так как ставлю, ответ что ставлю по прогнозам и советам более опытных друзей видимо не очень понравился. Дальше спросили тупость - как я вывожу деньги с сайта. Я вообще залез на страницу вывода, а там сейчас на выводе стоит 14500 и дырки для ввода суммы вывода нет - я растерялся, чтобы не сморозить ******.. в итоге походу сморозил. Но я реально не понял вопрос... Я делал вывод с этого сайта 4 раза месяц назад, и там всегда была дырка для вбива суммы. А сейчас я залез - а ее тут нет. Я посыпался. Девушка начала добивать из серии мол я че, не помню что там смс приходят - видите ли я 4 раза выводил и должен был это запомнить. (в момент когда она это сказщала, я ее поправил, что мол да - смс от цупис точно были, но я этого просто забыл изза растерянности. Был еще вопрос про промокод - что он дает? я Говорю он дает бонусы, а она говорит, что бонус и так дают, а что именно этот кода дает, а он ****** бонусы дает... я не знаю что отвечать. Ответ, что он дает бонусы ей не зашел. Хотя вот даже на промокартинке с вашим промикодом намисано "получи 17500 рублей на бонусный счет" - по моему это бонусы... Из интонации девушки я понял, что походу я всё просрал. НО Я ПОЛЬЗОВАЛСЯ САЙТОМ ВСЕГО ДВЕ НЕДЕЛИ, МЕСЯЦ НАЗАД!!! и он был у меня открыт на ноутбуке во время интервью, но даже это не помогло мне вспомнить, что там смс еще приходят во время вывода выигрыша... Я в панике если честно. Понимаю что мои мудацкие ответы явно всё запороли. Я волновался ****** как
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть мне доступ в аккаунт и вывести средства. На счету было (возможно больше, или меньше, так как не знаю, сыграли последние ставки или нет). При выводе ₽ запросили документы. Отправила всё, что нужно было, принимали с первого раза. Затем назначили видеоверификацию. На все вопросы, касающиеся моего аккаунта и моих ставок я ответила. Зачем мне знать, что такое эйсы в теннисе, которые ни коем образом не относятся к моим ставкам, я не понимаю. Так же как и про правила 24 сек в баскетболе. Я не делала таких ставок, поэтому разбираться в этом мне не нужно! Все, что касается моего аккаунта, тут ответила на все вопросы. В итоге на следующий день мне ограничили просто доступ в аккаунт! Причина вообще от балды взятая: якобы повторная регистрация. Но я 100% не имею другого аккаунта в этой конторе!! Я даже в свой аккаунт всегда заходила с одного своего телефона(мобильного приложения), я даже на компьютере не открывала сайт!!! Я так понимаю, раз я девушка, то меня типа без проблем можно кинуть и забрать деньги??? Типа я не могу делать ставки?? Что за меня это обязательно должен был делать кто-то другой?? Это мой аккаунт!! И мой честный выигрыш, который я прошу вернуть мне. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!! Конечно, хорошо, когда был проигрыш, тогда никто почему-то в повторной регистрации не обвинял!! Уважаемый, legalbet, очень надеюсь на Вашу помощь!Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть мне доступ в аккаунт и вывести средства. На счету было (возможно больше, или меньше, так как не знаю, сыграли последние ставки или нет). При выводе ₽ запросили документы. Отправила всё, что нужно было, принимали с первого раза. Затем назначили видеоверификацию. На все вопросы, касающиеся моего аккаунта и моих ставок я ответила. Зачем мне знать, что такое эйсы в теннисе, которые ни коем образом не относятся к моим ставкам, я не понимаю. Так же как и про правила 24 сек в баскетболе. Я не делала таких ставок, поэтому разбираться в этом мне не нужно! Все, что касается моего аккаунта, тут ответила на все вопросы. В итоге на следующий день мне ограничили просто доступ в аккаунт! Причина вообще от балды взятая: якобы повторная регистрация. Но я 100% не имею другого аккаунта в этой конторе!! Я даже в свой аккаунт всегда заходила с одного своего телефона(мобильного приложения), я даже на компьютере не открывала сайт!!! Я так понимаю, раз я девушка, то меня типа без проблем можно кинуть и забрать деньги??? Типа я не могу делать ставки?? Что за меня это обязательно должен был делать кто-то другой?? Это мой аккаунт!! И мой честный выигрыш, который я прошу вернуть мне. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации!! Конечно, хорошо, когда был проигрыш, тогда никто почему-то в повторной регистрации не обвинял!! Уважаемый, legalbet, очень надеюсь на Вашу помощь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
После прохождения видеоконференции букмекер аннулировал все ставки с кефом 1 рассчитали оставил только внесенный депозит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Аккаунт был создан в начале ноября, я постоянно играла потому что меня затянуло, постоянно делала депозиты, в день могла потратить около 10000 рублей, но когда ставки начали выигрывать, я стала выводить деньги по 2-3 тысячи рублей, и вот когда я уже решила полностью вывести деньги, чтобы перестать тратить деньги в пустую, БК Леон запросил верификацию. Все документы были успешно им отправлены, поступил звонок, мужчина задавал вопросы про счет. Например, на какие виды спорта я ставила, на какие команды, когда был создан счет. Я вроде как ответила на все его вопросы. Через некоторое время пришло письмо на почту, что нужно пройти видеоверификацию, назначили время, созвонились. Девушка стала задавать вопросы про счет. На большую часть вопросов я ответила успешно. Но когда стали задавать вопросы на какие команды я ставила (а прошел между прочим уже почти месяц), я немного запуталась, смогла назвать всего несколько команд. Задавали вопросы, словно я профессиональный игрок, а не обычный человек, которого затянуло спустя несколько дней игры. И вот сегодня мне пришло письмо на почту, что "По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно." Помогите пожалуйста разобраться с этой бессовестной конторой и вернуть мои денежные средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, гоняли меня 2 месяца по верификациям, в итоге запросили видеоконференцию, задавали странные вопросы по типу сколько судей в судейской бригаде арбитров, я на такие странные не могла ответить и походу из-за этого меня сделали без оснований потенциальной мошенницей, и отобрали весь выигрыш, на аккаунте было 137000, оставили 45000 моего депозита, куда обращаться, как сформировать заявление в суд?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Прошу легалбет решить проблему, ранее ставил на этой букмекерской конторе, и вот решил обратится к вам, так как самостоятельно решить не получилось, я указал внизу пари которые они мне рассчитали по кф 1, якобы ссылаясь на договорные матчи и на ошибку коэффициентов, по ставкам 78,79,80 изначально мне оператор сказал что пари рассчитано по кф 1 по причине не правильных коэффициентов, через пару недель мне другой оператор в чате сказал, что пари эти рассчитаны так из-за того что счёт не правильно отображался у них на сайте, ну в общем , что хотят то и делают. Все скриншоты пари 314-326 у меня имеются сюда к сожалению вместилось только три фото, скриншоты по пари 78,79,80 почему в личном кабинете не отображается я обратился с этим вопросом в бк они создали обращение и сказали ждать ответ на почту. Остальные пари 314-326 рассчитали с кэф 1 якобы у них есть подозрения на дог матчи, их аналитики так решили , но опять ж доказательства они не предоставляют. Зато когда я 250тцщ проиграл на баскетболе у них никаких ошибок не было)) прошу легалбет помочь в этой ситуации, это смешно, забрали очень приличную сумму денег…сумму точную не скажу но более 200000 тыщ рублей забрали
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. В этом году (2021 год) я открыл игровой счёт в букмекерской конторе Леон (), мне дали игровой счёт 64664113 В августе этого года на моем счету было руб. (триста сорок девять тысяч восемьсот пятьдесят девять рублей), так же была сделана ставка на сумму 3570 руб. (три тысячи пятьсот рублей) с коэффициентом Я попытался вывести эти деньги Букмекерская контора попросила пройти Установление личности. Прислать фото себя с моим игровым счётом. Отправил все что они просили. После этого мой счёт заблокировали. Через месяц ко мне пришла ссылка по которой мне нужно было записаться на видео разговор, что я и сделал. После видео разговора через несколько дней мне разморозили игровой счёт, но сумма игрового счёта была 220 тысяч (двести двадцать тысяч рублей). Это сумма веденных мои денег за всю игру в конторе. В письме мне написали следующее: "Здравствуйте. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту .5. Правил БК Леон. Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. .5.Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте. В случае, если организатор азартных игр на свое усмотрение признает игровую активность (количество ставок и величину коэффициентов исходов ставок) недостаточной, игровая активность может быть признана недостаточной при заключении пари на коэффициенты ниже 1.6, организатор азартных игр оставляет за собой право на списание денежной комиссии от суммы зачисления в размере 5% в качестве возмещения убытков организатора азартной игры." Коэффициентов ниже 1.6 у меня не было. Как выясняется по отзывам других игроков букмекерская контора никому не выплачивает выигрыш. Меня попросили снял остаток средств с игрового счета с удержанием 5% от суммы. То есть удержали рублей (одиннадцать тысяч ноль рублей) В итоге мне не выплатили руб.(сто двадцать девять тысяч восемьсот рублей), удержали рублей (одиннадцать тысяч ноль рублей), А также выйграш, ставка 3570 руб. (три тысячи пятьсот рублей) с коэффициентом , которая выиграла. Фото какая была сумма, фото последней ставки и фото некоторых ставок могу предоставить. Уверен ничего не сможете сделать, все же попытаюсь. В дальнейшем буду писать в прокуратуру и в Европейские инстанции
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день. Играю на БК "Леон" с 26 июля 2021 года. Не когда не было проблем с введением денежных средств, но после того как в конце ноября выйграла 45000 Руб БК блокируют мой счёт и отправляют на электронную почту письмо где просят меня отправить селфи с паспортом и датой. Что я и сделала. Затем приходит ещё письмо где просят отправить фото карт с обоих сторон. Отправила. Затем приходит письмо где они просят пройти видео верификации. В указаное время и дату. Я её прошла. После этого больше не поступала не каких писем на почту. При этом на цуписе сохранены все переводы денежных средств. Считаю БК "Леон" мошейниками. Готова подать в суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Дали возврат по ставке на КХЛ ! Ставка уверенно зашла, но БК Бетсити после блокировки счёта сделали возврат ставки! Скриншот приложила
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, легалбет! Пополнил деньги ю, поставил ставку ₽ под кф на гандбол в линию часа за 2-3 до начала, тб 50.5 поважска Быстрица-скиф. Ставка выиграла, захожу, в ставка рассчитана, как возврат. Позвонил в поддержку, сказали мы можем рассчитывать так любые ставки, которые по нашему мнению являются нечестными, просто беспредел! Прошу помощи в данной проблеме. Из-за ₽ они портят себе репутацию, смешно!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Зарегистрировался в Зените, поставил 4 ставки, 2 проигрыш и 2 победы, вывел 4 тысячи и на счету лежало около 6 тысяч, в итоге счет заблокировали и в поддержке сказали нарушение правил , , , хотя все у меня легально и подтверждено, даже не кинули верификацию, сразу кинули в бан
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выводов превышает сумму депозитов.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Внес депозит 15000,поставил ставку 4640 рублей,в итоге сейчас захожу на аккаунт ставку отменили,и забрали депозит,на счету осталось 700 рублей
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, опять проблема с Леоном, после очередной верификации дали возможность играть дальше. Играл я играл с лимитами в 50-200 р., заказал на выплату 5000 и ровно через сутки транзакция отменяется и счёт блокируют. Обратился в поддержку, никаких документов больше не требуют, а просто блок на 30 дней! Таких проверок нет ни в одной конторе. Я так понимаю 30 дней им надо для того, чтобы найти причину не выплачивать деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Зарегистрировалась в бетсити 24 ноября, идентификация прошла успешно, пополнила баланс, поставила ставку — она выиграла. На следующий день (25 ноября) поставила еще одну ставку, она снова выиграла на мое удивление, подумала нужно поставить еще одну, третью на счастье и завязывать, поставила вечером еще одну ставку — после чего не удается войти в аккаунт, пишет неправильный пароль, при попытке восстановить — ввожу свой номер телефона — пишет обратитесь в службу поддержки, ну я написала в чат — мне сказали написать на почту мои данные, номер телефона, дату рождения и ФИО, я все это отправила на почту, указанной на сайте и оставила жалобу на вашем сайте, на почте заявку приняли спустя 24 часа. Дальше еще интереснее, ставка, после которой меня выкинули из аккаунта — должна выиграть и каково было мое удивление, когда у меня все-таки получилось зайти в аккаунт (на почту так и не ответили по этому поводу), мой баланс ОБНУЛИЛИ (ну как обнулили, оставили 5000 - которые я пополняла 1й раз) - а 3 ставки ОТМЕНИЛИ!!! Просто отобрали честно выигранные деньги!!! Беспредел какой-то, я посмотрела - букмекерская контора официальная, входит в единый цупис, и просто берет и отбирает деньги у игрока, честно выигранные????? Баланс по расчету должен был быть около 38 тысяч рублей, на остатке было только 5000, которые еле-еле удалось вывести на кошелек цупис. На почте мне написали, якобы я нарушила какие-то правила, но какое правило КОНКРЕТНО нарушила - не сказали, и не отвечают до сих пор... Скриншоты сделала на всякий случай, а то вдруг опять заблокируют, прошу помочь в данной ситуации и вернуть выигранные деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Играю в БК Леон уже более 1,5 года решил просто вывести 1000 рублей, пишет букмейкер не одобрил Ваш перевод ну думаю бывает сбой наверное, а затем пытаюсь зайти в приложение не входит и пишет ваш игровой счет заблокирован обратитесь в службу поддержки, наченаю писать отправил более 20 сообщений но ответа так и не получил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Начала делать ставки на леонбет, начала проходить проверку, просили фотографию с надписью, раза с 5-го им подошло качество, после попросили с паспортом/листком и чтобы виден был личный кабинет ЛеонБета, на селфи самой технически это не сделать, я попросила сфотографировать своего молодого человека (после был вопрос при звонке оператора "кто вас фотографировал, почему, помогал ли он вам выбирать на что ставить", документы я отослала 1-го ноября, началась проверка, заблокировали личный счёт, 19-го назначили звонок, позвонили. Оператор сверила личность по паспорту и начала задавать абсурдные вопросы и настойчиво требовать: пересядьте на диван, покажите комнату, с кем вы проживаете, какой у вас провайдер вайфая, сколько всего вы делали ставок (хотя они заблокировали счёт и 3 недели я не заходила в приложение, откуда это можно помнить). В промежуток всей проверки, на мои вопросы : "на какой стадии находится проверка - отвечали обычным шаблоном. После видео проверки, я спросила у тех.поддержки на какой стадии в итоге проверка, их ответ был как всегда - ожидайте, наша проверка может занимать до 30дн. пробую зайти на леонбет и вижу, что вместо баланса 11500 который был, осталось 1330. Документы предоставлялись несколько раз, по видео была сверка.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
прошел регистрацию в приложении Бетсити. Обычно ставил на фонбете, но по фонбету не давали этот матч. Внес депозит. Сделал ставки. На счете оставался депозит. Ночью меня выкинуло из аккаунта. Написано: обратитесь в службу поддержки. Написал несколько писем на почту. Тишина. На счете удерживаются мои денежные средства. Вторые сутки не могу зайти в аккаунт. Сумма ставки 118 000, остатоток на депозите 16500. Ситуация очень неприятная. Начал обращаться в службу поддержки еще до того как моя ставка сыграла. Сейчас еще и ставка сыграла. Напрямую вижу корыстный умысел со стороны букмекера. Заблокировали счет до события, если бы я проиграл просто бы разблокировали, а сейчас выиграл - даже и не знаю чего ожидать. Ставка стандартная теннис atp челлендж, тотал меньше.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Доброго времени суток! Мой счет 64554364. Произошла ситуация следующая. В течении предыдущих 2 месяцев активно заключал пари в мобильном приложении БК Леон. Ставки были как выиграшные так и проигрышные. Без проблем вносил депозиты и выводил денежные средства, за исключением одного запроса на фото лица на фоне паспорта. Но тут произошло следующее. По состоянию на на моем счете была сумма ~158000 рублей. Запросил денежные средства на вывод, на следующий день пришло уведомление, о том что необходимо пройти процедуру идентификации, путем отправки фотографии документа, одной из трех предложеных. Я выбрал справку о составе семьи, отправил, жду. Приходит следующее уведомление, что необходима фотография с моим лицом, на фоне паспорта и лично кабинета мобильного приложения БК Леон+надпись Leon и текущая дата на листе. Отправил, с 3 раза фото одобрили. После чего сразу же заблокировали счет для проверки СБ до 30 дней. Спустя примерно 25 дней, на Эл. Почту пришло уведомление для записи на видеоверификацию. Записался, прошел, жду. Через 2 дня приходит уведомление, о том что процедуру видеоверификации я не прошел и счет окончательно заблокирован. Попытался узнать в чем причина, ответа нет, меня игнорируют. Полагаю тянут время. Подведем итог, какие документы были представлены: ИНН, ФОТО ПАСПОРТА, ФОТО ПАСПОРТА С КАРТОЙ, СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ, ФОТО ПАСПОРТА С ЛИЦОМ, ФОТО ЛИЦА НА ФОНЕ ПАСПОРТА И ЛИЧНОГО КАБИНЕТА БК ЛЕОН (ЧТОБЫ БЫЛО ВИДНО НОМЕР СЧЕТА) И ЛИСТОМ БУМАГИ С ТЕКУЩЕЙ ДАТОЙ И СЛОВОМ LEON. Надеюсь ничего не упустил. И этого всего им мало чтобы меня идентифицировать. А сейчас обращение к БК Леон. Вы действуете не законно в данном случае. До тех пор пока не разблокируют мой счет и вывод средств не станет доступен, я буду оставлять такого рода отзывы на всех информационных площадках (естественно негативные), дабы прекратились мошеннические действия с вашей стороны. Если это не поможет, буду обращаться в мировой суд. Рекомендую в кратчайшие сроки связаться со мной, чтобы не подрывать рейтинг БК Леон. Всем удачи!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка счета - верификация
Вне компетенции
Меня заблокировали, я отослал всё документы что просили. Далее позвонили, я поотвечал на вопросы и на почту пришло сообщение что проверку не прошёл и отдали только депозит, в общем без оснований у меня вместо 16000 стало 8000
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Хорошо подумайте , прежде чем деньги заводить в данную контору , у меня месяц длилась верификация , я предоставила все данные ; все документы , запрашивали раз в неделю по документу, в итоге пришло письмо , что мой счёт заблокирован , верификация не пройдена , на счету осталось 5000 рублей депозита ; хочу их вывести , может быть вы поможете , очень надеюсь , обосновать своё решение служба поддержки не может . Последний ответ просто удивил , Вы уже вывели с аккаунта больше , чем сделали депозит , мошенники , по другому назвать их нельзя.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма выведенных средств превышает сумму депозитов.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Прошу Вас по скорее разобраться с моей проблемой. Я как выигрывала так и проигрывала и в конечном итоге я выйграла 15 тыс и поставила на вывод 14999 и еще 700 р где то осталось на счету и мне сразу заблокировали аккаунт и попросили прислать фото с листком бумаги где написано bk Leon и с паспортом в руках, я им отослала и всё, сообщений от них больше не поступает и служба поддержки молчит. Прошу Вас разобраться с этим , для меня это не маленькая сумма денег, номер счёта - 65259449 Мне очень нравится БК Леон , очень удобен для пользования , единственный МИНУС это вывод , надеюсь с этим разберутся.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Зарегистрировался, сделал и загрузил фотографии, завел деньги, через пару суток заблокировали мой счет с моими деньгами, я даже ставку ни одну не успел поставить. Не берут трубки, не отвечают по почте, как мне вообще решать свой вопрос тогда? Мой номер телефона, по которому обычно заходил на сайт 79373256939
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – счет заблокирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день,много читал про эту контору плохих отзывов,но все таки решил попробовать поиграть сам и вот сталкнулся с такой проблемой,баланс счета на сегодняшний день был 16465р,я заказал выплату на 8000р ждал 10 мин,выплату отменили и еще в дагонку как я увидел в личном кабинете аннулировали с баланса 5920р и написали что произошла коррекция со счета,я заказал оставшиеся 10545р деньги выплатили и после этого заблокировали кабинет,все скрины ставок я сделал если нужно могу отправить,активность счета выполнена на все сто процентов,прошу разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен ранее.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
я как обычно поставил 5к на ксго. Матч tyloo vs skade. Спустя пару часов зашел посмотреть, сыграла ли ставка. Зайдя на аккаунт я обнаружил 0 баланс(было около ). Зайдя в раздел ставок, я обнаружил 2 ставки по по HR(dota 2) и ставки на тенис. Я эти ставки не ставил. В это время у меня не было доступа к аккаунту. Правила я никакие не нарушал. Данные не передавал. Ставки разумеется не сыграли. Я написал в поддержку, не отвечают. Аккаунт заблокировали, не могу скинуть скрины. Эти ставки(тенис и дота) и сумма() вообще не свойственны для меня. Макс бет редко превышал 5к. Я уверен, что легко подтвердить, что я не имел доступа к аккаунту. Разумеется могу подтвердить, что я владелец акканта всеми документами.
Комментарий администратора
По запросу игрока СБ букмекера проведена проверка, в результате которой следов взлома аккаунта не обнаружено. Если игрок не совершал этих ставок, то рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Заблокировали аккаунт,причину не указали,на счету была большая сумма денег. Отжимают деньги и только.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Пишу вам впервые чтобы помогли разобраться с проблемой а точнее конфискацией баланса на сумму руб. Постараюсь вкратце рассказать всю суть. Регистрировалась в конторе БетБум в октябре примерно 31 числа, с ставками столкнулась впервые до этого ни когда не ставила и не увлекалась спортом, решила попробовать поиграть и попытать удачу, к удивлению все ставки заходили и приносили прибыль скрин с личного кабинета прикреплю вам. И в 1 прекрасный момент начинаю выводить деньги и я не могу это сделать так как идет отказ от букмекера + ограничили суммы ставок, написала в поддержку и там написали нужно проходить верификацию документов. Отправила все что требовалось и назначали видео конференцию на ват сап. Через 3 дня вроде заказала этот самый видео звонок и мне позвонили задавали вопросы про футбол в правилах я знакома по наслышке и точных определений незнаю, с трудом ответила на их вопросы и сказали ожидать решения. Спустя 3-4 дня тоесть сегодня захожу на аккаунт к этим мошенникам и вижу что баланс ниже нужного, должно было быть р а по итогу р не хватает р (Лимиты порезаны, суммы ставок ограничены до 300р) фактически я не как не могла делать ставки т.к все было против меня. Отсюда и вывод, заявки на вывод мне не одобрили, поставить ставки я не как не могла и в итоге нету денег, все доказательные скрины я вам сейчас прикреплю. Прошу вас помочь мне в моей ситуации, умоляю вас! На скринах вы видете что на вывод было р на балансе р вывела а где ОСТАЛЬНЫЕ? Их просто нету!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов