Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, сделал ставку, на матч высшей лиги А, волейбол. Незначимые игры для команд. Являюсь болельщиком одной из команд, кстати и ставил против них, понимая что не потянут игру, ну если букмекер даёт коэффициент, будьте добры соответствовать, почему то, ребята ставили в других конторах, и всем выплатили в тот же день, в ту же минуту по концу матча, мне же индефикацию повторную, потом тех.работы. Захожу висит возврат. На каком основании, какой договорной матч и т.д, ведь тогда должно быть полное разбирательство. Я, Смотря трансляцию, докажу всем и вся, почему же ставка зашла, да любому эксперту дать посмотреть матч, какой договорной, и следующий момент, другие букмекеры видимо ***** раз расчитали всех и вся, а мостбет самые продвинутые. Прошу получить если это возможно, результат проверки матча, как мне заявили, оно будет произведено... Угораздило попробовать новую контору. Заранее благодарю за ответ и помощь.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
заблокировали счет бк леон. попросили подождать 30дней проверки. сегодня 29й день. отправили вчера ссылку на видеоверификацию но по ссылке не заходит "запись на видеоверификацию закрыта" хотя прошло только несколько часов. помогите пожалуйста решить проблему на счету 195000рб никогда такого не было в дургих конторах. не понимаю что сейчас делать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Уже обращалась 10 дней назад или больше, вообще я очень обеспокоена. читая отзывы о конторе Leon на вашем сайте и не понимаю зачем блокировать аккаунт, я теперь даже номер своего счета не могу посмотреть. И не понимаю почему должна ждать 30 дней. я свои документы предоставила почти сразу как увидела письмо с верификацией, а они их проверяют 30 дней, хотя там проверять то нечего. Писала им на почту, думала может они просто забыли про меня, написали ждите.... В общем прошу вас ускорить процес проверки еси это возможно, потому что я так поняла они просто тянут время и не понятно зачем, на аккаунте у меня примерно 8000р , аккаунт привязан к почте Спасибо за понимание
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Возникла проблема при выводе средств. Букмекер запросил фотографии с документами. Все необходимые фото и документы были оперативно предоставлены, после чего игровой счёт был заблокирован для прохождения стандартной проверки в отделе безопасности. было написано, что процедура занимает до 30 дней. Далее должно было поступить письмо с дальнейшей инструкцией для завершения процедуры. 30 дней прошло, письмо не пришло. БК Леон игнорирует сообщения. Какие должны быть дальнейшие действия? Заранее благодарен за помощь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Доброго времени суток, играла в данной компании совсем не долго, на протяжении месяца все было отлично, пополняла и выводила, не каких проблем. Если не ошибаюсь, то 27 числа запросили документы, которые я отправляла им в течении 5-10 минут после их запроса, далее у меня просто блокируют аккаунт и пишут, что необходимо пройти проверку, продолжительностью до 30 дней. Очень обидно и считаю,что проверка фото паспорта и банковской карты не может занимать столько времени. Один раз благодаря вам мне удалось решить проблему, надеюсь и на сей раз мне поможете, спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Доброго времени суток 25 сентября 2021 года заблокировали аккаунт для проверки документов приняли ставку в 100 тысячь рублей предоставил все документы что требовали идет проверка уже 12 день , одна ставка проиграла вторая в плюс доки все мои аккаунт мой карта моя что делать суд? Или обоюдно решить проблему!счет64273538 12:39по московскому времени.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый день. Возникла проблема с данной будкой. Сегодня сделал три одинаковых ставки на явного фаворита. В итоге после окончания игры их сразу же рассчитали возвратом. Служба поддержки ссылается на "подозрение в нечестной игре". Это полная чушь, т.к они эту игру из лайва не убрали и принимали на ставки до самого конца. Также я поставил на эту игру в другой будке(1х) и там рассчитали без проблем. Единственная причина, по которой ставил в бетбуме - кеф немного выше.
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Уважаемый легалбет прошу вас помочь мне в моем вопросе , в бк леон я выиграл сумму 220000 тысяч рублей , представил все запрошенные документы , ждал 30 дней для проверки аккаунта, вчера была пройдена видеоверификация после которой пришло сообщение что мой аккаунт заблокирован навсегда и денежные средства я вывести не смогу, изучив их правила указанные в письме могу сказать что ни одного правила из перечисленных я не нарушал, прошу вас помогите мне, мне нужны деньги на лечение , все ставки были сделаны честным путём , никаких нарушений со своей стороны я не допускал
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, делал ставки, заводил и выводил деньги и как только вышел в небольшой плюс и заказал выплату меня заблокировали и прислали письмо, что блокировка на 30 дней. Как это понимать? Я ничего не нарушал, вижу что со всеми одна и таже история. Как вы на это смотрите?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Приветствую. Вчера днем делал ставки, после нескольких выигрышей поставил 10000 рублей на вывод. Однако в обед я уже не смог войти в свой аккаунт под предлогом "неверный логин или пароль", хотя данные я ввел корректно и перепроверял десятки раз, а транзакцию о выплате выигрыша отменил букмекер (скриншот письма от ЦУПИС прикладываю). При попытке восстановить пароль отправляет на техподдержку, а техподдержка отправляет на почту Хорошо, подумал я, может технические неполадки какие-то. Как итог, прошли сутки, на почту мне так и не ответили, в аккаунт я все также зайти не могу. Также заметил очень интересную особенность, когда вводишь верный пароль и заведомо неверный, логин-панель БК как-то странно меняет описание ошибки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте. БК Tennisi в отношении меня было принято
решение о прекращении сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании
Общих положений правил БК. Букмекерская контора согласно своих Правил признало
пари, заключенные со мной недействительными, закрыло счет "с возвратом
депозитных денежных средств".
При этом безосновательно (без конкретики) предъявило мне
кучу претензий: "мультиаккаунтинг, использование ПО для автоматизации
ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для
совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д."
Я в БК Tennisi имею только один свой аккаунт, ПО для
автоматизации ставок не использую, программами лояльности не злоупотребляю,
ставки делаю какие считаю нужными, арбитражные ситуации не отслеживаю. Таким
образом, с предъявленными обвинениями категорически не согласна.
Продолжать делать ставки в БК Tennisi в дальнейшем я не
намерена, о противоправных действиях БК непременно поделюсь в соцсетях.
Но БК Tennisi на протяжении двух месяцев с удовольствием
принимало мои ставки (то есть МОИ ДЕНЬГИ), из которых немало было проигрышных.
При этом не предъявляло никаких претензий. Но как только я начала выигрывать и
попыталась часть выигрыша снять на личные потребности, меня заблокировали.
Считаю действия БК Tennisi незаконными, при блокировке
аккаунта остаток денег со счета должен быть доступен для вывода, после чего
аккаунт блокирован.
Прошу признать действия БК по блокировке счета незаконными и
обязать к выплате остатка.
Считаю, что подобным БК не место в ЕЦУПИС
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, играл меньше месяца в БК Леон, все нравилось, и коэффициенты хорошие и выплаты своевременные. Играл +/- в ноль. 18 сентября на счете возникла сумма 10055. Поставил на вывод. Запросили фотографию паспорта и дату. С третьей попытки приняли фотографию, и заблокировали счет, и сказали ждать 30 дней. Можно ускорить процесс верификации? Прошло уже больше 10 дней, а от них ни ответа, ни привета. Надеюсь Вы поможете с решением данной проблемы, так как сумма для меня значимая.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Сразу хочу сказать, что я новичек в деле ставок и возможно это норма, о которой я не знаю, но мне кажется, что Мелбет решил прикарманить себе мой выигрыш и весь мой не маленький банк😩. Мне по какой-то причине отказались выплатить мой выигрыш - 8000р. При этом проиграла я Мелбету гораздо больше, чем хотела вывести. После отказа в выводе средств, мне предложили написать в службу безопасности. Служба безопасности запросила у меня документ от мобильного оператора, у которого у меня номер телефона. Документ был получен и направлен в Мелбет в тот же день. С тех пор ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ, а служба безопасности Мелбет молчит. Я уточнила на сайте Мелбет у оператора как долго ждать ответ. Мне было сказано, что ответ дают в течение 72 часов (это 3 дня). Но в моем случае прошла уже неделя и мне никто не ответил. Мне велено просто ждать! Я понимаю, что обычно обещанного ждут 3 года, но все же хотелось бы получить свой выигрыш, да и весь банк обратно поскорее. Так что товарищи не советую связываться с Мелбет, если не хотите ждать 3 года. Помогите, пожалуйста 🙏 Я не знаю, что мне делать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление третьим лицам. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Прошу помочь разобраться в ситуации. Впервые зарегистрировалась в БК , пополнила баланс на 500р,получив смс сообщение с акцией на фрибет. Я не являюсь постоянным игроком и вся моя игра это была игра новичка, которому везло, как это часто бывает в таких историях, ставя совершенно на рандомные игры футбол и настольный теннис, когда решила вывести средства увидела сообщение с требованием прислать фото с надписью leon и текущая дата, отправила. С мой аккаунт заблокирован, на счете 22000 честно выигранных средств, так почему за все это время БК Леон не рассмотрел мое фото и не открыл доступ для вывода. Прочитав огромное количество отзывов ,с такой же историей ,я нахожусь в шоке от понимания, что видимо меня, как и всех обманули. Ведь с вероятностью 90% игрок ,который выиграл потом снова бы пополнил свой баланс и проиграл эти же деньги, зачем БК настолько не уважает ни себя ни своих игроков, непонятно. Почему БК не запрашивает эти документы, до того ,как люди пополняют свои игровые аккаунты, почему дают играть и тратить время и нервы. Мы все и так проходим верификацию за счет аккаунта киви и так пожтвержденного,тем более мой аккаунт со статусом профи.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Если говорить простыми словами , зарегистрировался на бк Зенит , ставил не так много ставок в течении 3 месяцев , по какой то не изведанной причине, при входе в свой аккаунт обнаружил, что аккаунт мой заблокировали по правилам бк , я просил дать объяснение блокировки , но его мне ни кто не предоставил , на вывод остатка денег сказали что забудь , очень негативный получился опыт )
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Заблокировали счёт Не прошёл верификацию Была видеосвязь Показал все документы 40 минут вопросов не имеющих отношения к игре В итоге заблокировали полностью
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Я,
Третьяков Алексей Павлович, обратился в службу поддержки букмейкерской конторы
ООО «ЛЕОН»(адрес: 123290, г.Москва, Шелепихинское шоссе, д, корпус 2, ком.
24, лиценция №20 от ) по поводу блокировки счета № 64839697.
Заблокировали доступ к аккаунту. Спустя месяц
или два (после отправки множества документов и фото с ними, пришло письмо, о том что требуется
видеоидентификация). В процессе видеозвонка я продемонстрировал свое лицо и
паспорт. Затем они начали задавать большое количество вопросов, которые никаким
образом не относятся к проверке идентификации и не вписываются не в один пункт
правил,на которые они в дальнейшем сослались (пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил
БК Леон). В итоге прислали письмо что не прошел идентификацию. Вернули только депозит без учета выигрыша , а
это 25000 р).
На основании указанной информации, прошу
принять меры в отношении БК «ЛЕОН» и
вернуть указанную сумму. Всю необходимую переписку, запись видеоконференции, скриншоты
учетной записи и отправленные конторе документы готов предоставить.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Попытался вывести примерно 8400₽ после серии успешных ставок, букмекер заморозил выплату и потребовал фото паспорта с листочком с надписью «Leon», после фото карты, с которой пополнял, вообщем все фото утвердили, я уже обрадовался, что выведут, но тут заблокировали на 30 дней для какой-то проверки, которая длится уже 21 день. Пишу сюда потому что устал ждать и хочу ускорить эту всю процедуру, заранее спасибо :)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Поставил ставку 28000 и выйграл 52360, после этого урезали макс. ставки и запросили документы и фото с паспортом и лицом и датой с надписью леон, всё это было 7 сентября, всё предоставил и после этого заблокировали счёт, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Начал ставить на Леон не так давно! Пока проигрывал деньги не было не каких вопросов. И вот получилось так что выйграл 14 тысяч. Решил вывести 1-й раз с аккаунта. Естественно у меня попросили сфотографироваться с паспортом и листком в руках! И далее тоже все как у всех. Акк. заблокировали, сказали ждать пока он пройдет проверку от службы безопасности БК! И все, ничего далее не происходит, я им пишу они молчат. Как я понимаю деньги я вывести уже не смогу? Помогите с данной проблемой пожалуйста! Прошло уже 10 дней а от них ни слуху ни духу
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Мой номер счета 64731724 Играла полгода проблем не было(наверное потому что не было особых выигрышей),10 дней назад 11 тыс набралось ,при выводе запросили повторно фото с датой и паспортом рядом с лицом-отправила сразу. Потом они заблокировали счет. Написали что ждать 30 дней. 7 сенября назначали видеосвязь на 8-ое Прошла,показала там паспорт и 10 минут меня мучали вопросами. Я ответила по мере моего небольшого опыта в ставках, но ответила на все. Но в письме написали что не прошла. Помогите как-нибудь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер. Пока выигрывал немного или проигрывал,вопросов не было.4 августа выиграл 209000рублей,и вот месяц уже не могу вывести. Ставить могу,снять нет! Уже прошло более месяца,на счету 520000рублей,а снять никак.Какие только документы для верификации не отправлял( только справку о смерти не запрашивали). Я думал месяц пройдёт отдадут,оказывается очень сильно ошибался.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, уважаемые Legalbet! Пастовали ставку в БК леон на настольный теннис в лайве месяц назад, мне заблокировали аккаунт и попросили выслать фото , я всё сделал, далее мне написали ждите проверки аккаунта 30 дней, прошло больше 30 дней , прислали письмо о прохождении видеоконференции , где нужно было записаться на неё , в нём было указано , что за пару часов они пришлют ссылку для прохождения этого видео , но ссылку они так и не скинули. Я вновь написал о проблеме , почему мне никто не звонит, они ответили ждите , потом пришло письмо о ещё одной видеоконференции, я за сутки записался , на следующий день всё повторилось вновь, никто не позвонил и ссылку не прислали. После пришло письмо что аккаунт будет закрыт и с него списали 25400 р. Уважаемые legalbet , прошу помощи в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Зарегистрировалась в ППС и делала ставки. Запросили дополнительную верификацию. Прошла. После этого запросили видео-верификацию. Прошла ее, ответив на все вопросы по поводу личности и конкретно ставкам. Сказали ждать 5-10 дней. После истечения срока написала в поддержку, на что получила ответ: "В случае выявления факта использования третьими лицами учетных данных клиента, при повторной регистрации клиента, и в том числе с использованием другого логина, букмекерская контора оставляет за собой право отказать клиенту в приеме интерактивных ставок, заключения пари и выплате выигрыша." Бетбум аргументировал это следующим сообщением: "На основании прохождения верификации." Ничего подобного не было, делала ставки сама. Бетбум отказал в повторном прохождении верификации. На просьбу позволить вывести депозит - игнор. Помогите, пожалуйста, добиться справедливости! На данный момент я ничего не могу сказать кроме полнейшего беспредела со стороны легального букмекера и мошенничества с их стороны.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! БК ЛЕОН заблокировала мой счет 🙁 сначала запросили фото с паспортом в руке и листок с текущей датой и словом LEON - я это всё предоставила ждала сутки они там еще документы запросили я всё всё отправила им и спустя какое-то время т.е я получила письмо что верификация почти завершена и мой аккаунт проходит стандартную проверку 30 дней и что доступ к моему аккаунту временно ограничен. ДО ТРИДЦАТИ ДНЕЙ это что там за проверку они должны сделать я уже жду 16 дней😭. Я ставлю еще на других БК но проблем у меня никаких нет с верификацией я профессионально играю в женском киберспорте CS пожалуйста ускорьте мою верификацию я готова пройти любую видеоверификацию и тд лишь бы поскорее😔
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте после того как поставила деньги на вывод, пришла верификации, запрашивали фото, все что просили я им скинула, сказали 30 дней для проверки, уже прошёл почти срок, но письма нет от них, я пишу они не отвечают, подавала жалабу в ассоциацию Букмекеров там тоже игнор даже не ответили. Пишу вам так как это последняя надежда, читала отзывы про то что люди пишут якобы они отправляют на видиоверификацию но при этом не присылают письмо, а потом говорят что присылали, боюсь у меня будет такая же ситуация ответят что мы вам присылали письмо но вы не ответили (ваши проблемы) заблокировали 11700р прошу вас помочь. Номер счета 64629354
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов выведена ранее.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Запросили документы , успешно приняты были , заблокировали до 30 дней счёт. Прошло больше месяца , пишу им , в ответ говорят что высылали письмо о видеоверификации. Письма не было на почте. Теперь окончательно меня заблокировали .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Не могу зайти в аккаунт, все данные записаны, не менялись, ошибки быть не может. Поддержка молчит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте БЕТСИТИ незаконным образом аннулировали выигранные мною пари на общую сумму 22 000 , ссылаясь на пункт 13 положения общих правил , с пунктом 13 я знаком и не под одну из его котировок не попадаю так как выиграл данные пари абсолютно честным образом , внятного разъяснения и какой либо информации о причинах аннулирования от техподдержки я не получил и последние 3 дня они просто не отвечают мне на мои сообщения
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я, Бахтигозин Вадим Алексеевич, года запросил вывод денежных средств на данной букмекерской конторе, во время вывода денежных средств у меня были потребованы документы подтверждающие мою личность, все документы были предоставлены единовременно, после предоставленных документов аккаунт был заблокирован, на почту пришло уведомление, что проверка будет провозится в течении тридцати дней, на данный момент идёт двадцать первый день проверки, от конторы нет никаких уведомлений по данному делу.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов