Жалобы на букмекерские конторы в России, находящиеся вне компетенции арбитража Legalbet

Впервые выйграла в данной конторе хорошую сумму 37к. Решила вывести, естественно сразу видеозвонок запросили. Не проблема, в этот же день позвонила, показала паспорт, ответила на вопросы. Сказали ожидать. В итоге отменяют вывод, и говорят повторная верификация нужна, запрашивают куча фотографий. Тут же все отправила, пишут на след день, что проверка фото займет до 7 дней. Естественно на 8 день они только ответили. Захожу на счет, а там просто все пари аннулированы без объяснения причины. Такой наглости я еще не видела. Помогите в решении вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

9 февраля при попытке вывода денег, написали что нужно обратиться на горячую линию, после звонка сказали что нужно приехать в клуб для составления обращения. Я приехал,написал это заявление, потом при попытке входа в аккаунт,пишут что личный кабинет заблокирован,поехал опять в ППС , опять составил обращение, сказали ждать 30 дней.Сегодня пришло сообщение « Уважаемый Булат Валижонович, по обращению 1591325 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами!» Не могу зайти в аккаунт и вывести свои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали аккаунт, направили в ППС, на след день пришел ответ - со мной расторгают договор и акк оставляют в блоке. Позвонил на горячую линию чтоб узнать, как вывести деньги. Оператор поддержки же мне ответил, что в связи с какими то правилами все мои выгрыши были аннулированы и поэтому на балансе теперь денег нет. Скриншоты прикрепить не могу т к акк в блоке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Ситуация с БК лига ставок стандартная, как у многих, в последнее время. По порядку. мне заблокировали доступ в личный кабинет БК. я оставил письменное обращение(номер 1597669) в пункте приёма ставок. путём смс информирования БК оповестила меня о расторжении договора на основании пункта 6.1.1 правил БК и блокировки доступа в личный кабинет. Поскольку на игровом счёте на момент блокировки оставались денежные средства в размере 14000 рублей, мною был совершён звонок в службу поддержки по телефону горячей линии с обращением о выводе денежных средств. Обращение было принято. Сразу ответ не предоставили, сославшись, что это находится в компетенции специального отдела. мне перезвонил сотрудник БК и сообщил, что доступ мне заблокирован, все пари отменены, выигрыш мне не выплатят, сославшись на пункт 6.7.3 правил БК. На все мои многочисленные попытки уточнить конкретизируя, что именно я нарушил, комментарии даны мне не были,просто ссылался на "голый" пункт правил и всё. При этом с издёвкой было сказано: "Что Вы хотите? Вы же вывели денежных средств, больше чем ввели"., оперируя конкретными суммами. Я считаю, что доступ в личный кабинет был заблокирован безосновательно, а так же незаконно БК отказывает в выводе честно выигранных денежных средств, не поясняя действительных причин. Получается пункты по которым тот или иной игрок нарушил правила можно применять ко всем подряд кто "вышел в плюс" и никто не проверит и не подтвердит легитимность и обоснованность применения пункт правил? написал по средствам email жалобу в Контрольный комитет Первой СРО Букмекеров, членом которого является БК лига ставок. получил неутешительный ответ(скрины прилагаю) по сути повторили, всё тоже самое, что озвучила БК по средствам смс информирование и телефона, лишь добавив ещё один пункт правил(скрины полагаю) В итоге, что конкретно я нарушил, ни БК лига ставок, ни СРО, конкретизировать и обосновать не смогли. Со своей стороны готов предоставить любые документы идентифицирующие мою личность и правомерность пользования игровым счётом, а так же дать соответствующие пояснения, касательно сделанных пари. Заранее благодарю, в надежде на положительный исход. С уважением, Максим.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, а далее ходил с паспортом в ППС в Москве , писал обращение , сегодня пришло сообщение Уважаемый Евгений Николаевич,по обращению 1604677 было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! На аккаунте было больше 150000рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здраааааавствтуйте, использую пари.бет с момента разделения париматча в марте 2022 7 февраля этого года мне назначили повторную верификацию, все фотки прислал, но через недели 3-4, мне приходит ответ, о том, что мне нужно явиться в ппс для верификации счета :c. К сожалению этот ппс находится тооолько в Москве, а я живу в другом городе. (уже выбираю билеты на четверг 16 числа xd) Так вооот, хотел бы узнать причину такой строгой и неудобной верификации ( посмотрел похожие кейсы и им пишут причины ) Так же хочу добавить, что никогда не использовал другие аккаунты пари ( ну так как ставил только со своего, думаю у меня достаточно много ставок ) И никому не передавал свой аккаунт ( думаю это тоже легко проверить по истории входов/сеансов (ну как в тг, например) 99% ставок делал со своего единственного компьютера + супер редко, когда находился не дома заходил на сайт с телефона, кстати больших ставок с телефона вроде бы я никогда не делал) Спасибо за ответ и уделенное время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте Интелбет, я играл в БингоБуме, мои ставки все аннулировала контора. Я ставил на университетскую лигу Испании в футбол, все выигрышные ставки аннулировали,а проигрышные зассчитали проигрыш - это смешно даже. Я все заскринил. Сегодня звонил в Бинго по телефону, они сказали что мне аннулировали так как у них подозрения что матч договорной. Скажите пожалуйста что делает Бинго? Откуда они взяли что матч договорной, мне кажется они специально это придумали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

17 февраля 2023 года я завел счет на свое имя в Букмекрской конторы Мелбет, после чего в течение 3 дней делал ставки, в общей сложности сделал 8 ставок, большинство из ставок у меня выиграло, сумма моего депозита составила 18500, а выплаты были произведены на сумму 55800 руб. Как только мой счет ушел в плюс,, 20 февраля 2023 г букмекерская контора заблокировала мне счет, запретив депозит и выплаты со счета, после чего потребовала предоставления фото паспорта и прописки, договора сотового оператора, подтверждения принадлежности платежной системы, фото на фоне переписки с паспортом а также прохождения процедуры видеоверификации по Скайп. Все требуемые фото в полном обьеме были предоставлены 21 февраля 2023 года и назначено время видеоконференции на 22 февраля 2023 года на 18:30. Фото были приняты, видеоконференция была пройдена в назначенное время с ответами на все вопросы, в частности абсолютно не касающиеся сделанных мною ставок. Сегодня года от конторы поступил ответ что все средства находящиеся на счету а именно 19921 руб были списаны со счета и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Данное решение букмекера подпадает под действие статей Уголовного кодекса РФ. Просьба незамедлительно разобраться в действиях данного "легального" Российского букмекера и помочь возместить причиненные мне незаконными действиями Мелбета, убытки в полном обьеме.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер, 2 месяца назад попал на верификацию, все документы отправил, сказали ждать 60 дней, после истечения срока заблокировали аккаунт, ссылаясь на п.п - , сказали что мой аккаунт заблокировали, а ставки аннулированы, прошу помочь мне! Никому не советую ставить в данной конторе, там сплошные жулики и аферисты!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Примерно 10 дней назад , внезапно, заблокировали аккаунт. Верификацию по требованию БК прошел. Ответили что успешно пройдена и ждите НЕДЕЛЮ для возобновления доступа к аккаунту. Хорошо. Подождал. Итог — в место 60000 на счету оставили 23 рубля. Деньги возвращать отказываются. Ставки которые были рассчитаны с выигрышем еще 18 февраля аннулировали. Ссылаются на нечестную игру. Полный беспредел! Полный! Форменное воровство. Ниже прикрепил файл. Эти ставки были победными. И я даже вывел деньги . Теперь все рассчитали с коэффициентом 1. Напоминаю ставки были рассчитаны 18 февраля . Прошу помочь вернуть деньги. Согласен лишиться аккаунта. Лишь бы вернуть свое.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

До сегодняшнего дня я думал, что хуже конторы, чем винлайн быть не может, но я дико заблуждался… Сделал ставку на зените ординар по линии коэффициент 21 на премьер лигу Перу по футболу. (коэффициент в фонбете был 25, в бетсити примерно так же, а в мелбете не нашёл такую ставку) Ставка была на победу первой команды в первом тайме и по итогу матча победу второй команды. Матч завершился 2:3(1:0). Все как мне надо, я радуюсь и жду выплату, но ее нет)) Выплатил уже мелбет, я там просто на победу ставил. Выплатил фонбет по коэффициенту 25, выплатил бетсити, а зенит нет. В поддержке отвечали шаблонами, что им нужна ещё проверка и ставку не рассчитают ранее 9:00 по мск. И в итоге ставку рассчитали возвратом ссылаясь на ошибку в котировках))) слов нет, контора показала себя очевидно, что никакого перерасчета я не добьюсь, но просто хотелось бы чтобы люди знали, что большие коэффициенты там смысла ставить нет, тк если выиграет, то это конечно же будет ошибка в котировках))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на возврат ставок в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Играл в БК Леон с 2019 года, никогда крупных выйгрышей не было, как только повезло меня сразу отправили на верификацию. 29 января 2022 года после успешных ставок и нескольких успешных выводов заблокировали аккаунт с дальнейшей верификацией, отправил все нужные документы (выписки, крутил головой показывал паспорт). прошёл процедуру видеоверификации, ответил на все вопросы, прошло уже более 2 суток, тишина.. Прошу помочь с этой проблемой. Номер счета : 64370137 Телефон: +79655272329

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сначала рассчитали все верно , а уже после сделали возврат по всем ставкам , женщины Уганда футбол. Все ставки прошли , рассчитали , я поставил на вывод , через час мне сделали везде возврат и сделали минусовой баланс. Вывод естественно отменили и кинули сразу на верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

После того как набил на аккаунте заблокировали личный кабинет, а после предоставления фотографий назначили видеоверификацию, после прохождения которой сотрудники бк сослались на "замечательный" пункт правил 3.2.8 и не отдали мои деньги. А теперь подробнее об этом пункте правил Цитирую: "...Организатор азартных игр по своему усмотрению вправе аннулировать все пари участника азартной игры, рассчитать все ставки участника азартной игры с коэффициентом «1» и/или заблокировать личный кабинет такого участника пари" Вам буквальным текстом говорят, что если захотят то не отдадут деньги, но вы всё равно продолжаете играть в этой букмекерской конторе и терять свои деньги. А даже если и выиграете, то всё равно не отдадут. Буду сообщать в ФНС что у бк Меллбет проблема с банковской гарантией и обращусь в суд. Люди. Подумайте как следует, букмекер вам даже тут не удосуживается отвечать, думаете ему реально на вас не всё равно? Ну и наконец, самое забавное, что это единственный букмекер, который не отдал мне мои деньги. Куда угодно, но не в Мелбет. Буквально худшая букмекерская контора.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Все началось с декабря месяца 2022г. Запросив вывод своих денежных средств у букмекерской конторы Зенит в личном кабинете. Мне назначили верификацию, которую я успешно прошел. (Верификация была в несколько этапов. Фото паспорта, фото карты, селфи с паспортом, селфи на фоне лк). Стал выводить 14000р. После чего они были успешно выведены. Через несколько дней стал выводить остаток, но мне пришел блок аккаунта в виде такой фразы: Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок. И моя сумма 53766рублей 50копеек заблокировалась, как они утверждают на 60 дней. После долгой и интересной перепиской с сотрудником поддержки БК зенит. Выяснилось, что мои денежные средства без оснований просто удерживают, ссылаясь на проверку каких-то сотрудников безопасности. Почему они проверяют 7 ставок 2 месяца мне до сих пор не понятно. Срок верификации они продлили, но не указали на сколько. Прошу разобраться в моей ситуации и помочь мне с выводом. Скрины ниже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мошенники! делала ставку она сыграла как стала выводить запросили видеоиндификацию счет заблокировали на 30 дней думаю хорошо подожду дождалась видеоиндификацию предоставила все данные до это запрашивали фото карты, паспорта с селфи я так же все предоставила, они все равно заблокировали счет! историю транзакций удалили я даже скин-шот не успела сделать. мошенники!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После нескольких выигрышей решила вывести деньги, после запроса в выводе отказали, запросили верификацию, которую я успешно прошла, предоставив все запрашиваемые фото. Запросила вывод еще раз и опять отказ. Дальше на почту приходит сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован по причине мультиаккаунта, но никогда в жизни у меня не было ни одного аккаунта в Леоне. Зарегистрировалась впервые! Это мой личный аккаунт, ставлю сама! На каких основаниях был заблокирован мой единственный аккаунт с моими честно выигранными деньгами? Эти мошенники, позиционирующие себя, как легальный букмекер не в состоянии платить такие копейки и блокируют всех подряд без всяких оснований? Это что за бардак вообще? Почему этот лохотрон и их сайт все еще не закрыт за мошенничество?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. БК Леон отменила мои ставки, удалили все переписки в приложении с ними , удалили историю ставок и на мои вопросы которые я писал в поддержку без ответов и удалены. Прилагаю письмо которое они мне отправили на почту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Не знаю, куда обращаться толком, по поводу данной БК, но это нонсенс, заскамили меня на 30к, и мою подругу на 160))) Отправили в соседний город на идентификацию, и после прохождения дали таки войти в приложение, где на балансе 800 и 5000 рублей уже, вместо 30 тысяч и 160-ти, всегда хвалили давно её, а сейчас skam, оказывается, какие же мерзкие, написал в СРО, но весь интернет трубит, что нет смысла, деибльная страна, в которой у физического лица нет никаких прав))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

при закрытии счета они написали следующее 'Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом коммисии 5%' остаток на счете 1725р, сумма всех депозитов явно больше остатка на счете, они закрыли счет и деньги не выплатили, сославшись на то, что сделали перерасчет, во первых, они свой перерасчет должны были сделать сразу же и предупредить меня об этом при закрытии счета, во вторых раз мы уже договорились закрыть счет на таких условиях и они уже закрыли счет, они обязаны мне выплатить хоть они там трижды сделали свой перерасчет это уже их ошибка и их проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы по причине отказа от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался 14 января в букмекерской конторе Лига ставок, делал ставки, проигрывал и выигрывал, пополнял,выводил, продолжал ставить, заблокировали в первый раз, прошел верификацию, разблокировали,продолжил ставить, не прошло и пары дней и снова блокировка. Пришел в отделение БК,написал заявление,прошло какое то время, разблокировали,захожу в личный кабинет,а там отрицательный баланс -94тысячи и вся история ставок стёрта ,а по моим расчетам ,там должно было быть в районе 68 тысяч, разбирался с поддержкой, баланс теперь положительный 5 тысяч,но цифры не сходятся, звонил ещё, в итоге расторгли договор, разворот поворот,говорят забирайте что дают,сколько завели,столько и выведите. Обратился в Контрольный комитет Первой СРО, благодоря им, хотя бы узнал чуть больше чем от поддержки,но увы проблема так и не разрешилась. Больше одного файла не прикрепить, есть скриншоты после первой блокировки,до этого не ожидал такого.(с балансом,до блокировки,пройденной верификации,вводами и выводами,так же ответ от СРО). Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали аккаунт без объясняй причин,+утверждают что там не оставалось средств,хотя они были 350 рублей,и в итоге что они говорят что якобы навсегда,и обосновательной причины у них нету,хочу вернуть свой аккаунт!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Повёлся на рекламу данной конторы и теперь немогу получить свой выигрыш.Отправил документы ,прошёл видеоверификацию.Потом отправили в ППС проходить верификацию там.Её прошёл.Теперь пишу в администрацию они вообще не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Букмекер отнял выигрыш, помогите пожалуйста решить проблему. Ранее с данным букмекером знаком не был, друг на работе показал как выигрывает, решил тоже зарегистрироваться и попробовать сделать ставку на удачу (Про друга упомянул не просто так, далее объясню почему). Я зарегистрировался в этой букмекерской конторе и сделал депозит в размере 20000руб., поставил одну ставку и после победы вместо выплаты выигрыша меня отправили на процедуру подтверждения документов. Все документы я загрузил, их проверили и сказали, что нужно созвониться с оператором в WhatsApp, обещали вообще в течении 15-ти минут позвонить, судя по надписи на сайте, но этот звонок добиться вышло не легко) но это уже совсем другая история. После очень длительного ожидания, мне наконец-то позвонил специалист попросил показать паспорт и начал задавать вопросы по аккаунту и ставке. Я ему ответил, что ставки совершал САМОСТОЯТЕЛЬНО это важно. Также ответил на все его вопросы, для чего-то объяснял что такое тотал и решал задачку которую задавал оператор, все решил и ответил верно! Но по своей дурости сказал, что мне помогал друг и я решил попробовать сделать ставку на удачу, оператор не спросил с чем конкретно друг мне помогал, а помогал он мне с объяснениями как в целом сделать ставку в какой-либо букмекерской конторе, а уже решение по ставке и собственно действие я делал полностью сам и после оператору также уточнил, что я сам решил попробовать сделать ставку на удачу. Думаю букмекер это посчитал поводом отобрать выигрыш и не выплачивать его. Спустя пять рабочих дней на балансе осталась только сумма депозита 20000руб (Вместо 44415руб), итого 24415руб. не хватает. Помогите пожалуйста мне решить эту проблему, на эти деньги я рассчитывал, рисковал ими ради выигрыша, а в итоге от букмекера получил только заморозку личных средств на длительное время. Заранее СПАСИБО! В жалобе указал сумму которой не хватает и в дате указал день, когда назначили это подтверждение документов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

На счету было 250 тысяч. Заблокировали доступ к личному кабинету, запросили верификацию, все отправили, разблокировали через 4 дня, захожу в личный кабинет, а там 13к, все ставки аннулированы!!!!!! Это просто п.здец То есть в любой момент они блокируют доступ и все, прощаетесь с деньгами. Отправляю ответ их: Вероника, на игровом счете, расчет пари произведен с коэффициентом "1" согласно пункту Общих положений правил.: . При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте . Правил Букмекерская контора вправе: - отказаться от любого пари в целом или его любой части, признав пари недействительными и рассчитать выигрыш с коэффициентом «1»; - приостановить выплаты выигрыша по спорному пари, а также ограничить действия Клиента на срок до 90 суток. При этом данный срок начинает исчисляться с момента поступления в Букмекерскую контору письменного обращения Клиента (претензии), в том числе посредством электронных каналов связи; - требовать от Клиента прохождения полной или упрощенной идентификации, в том числе в целях обновления сведений о себе, согласно требованиям Федерального закона от № 115-ФЗ. При этом Букмекерская контора вправе требовать от Клиента подтверждения личности любым способом на выбор Букмекерской конторы. Букмекерская контора ни при каких обстоятельствах не компенсирует Клиенту расходы, связанные с прохождением процедуры идентификации Клиента, а также любые иные расходы Клиента, возникшие из требований Букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал ставку в лайве на футбол на тотал в матче больше 2.5 голов при счёте 0:0. Сыграли 2:1. Сделали возврат сославшись на пункт правил. Интересно тем кто ставил на тотал меньше 2.5 тоже сделали возврат? Цирк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team (Federbet). Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Зарегистрировалась в БК Леон. Пополнила баланс на 1000 рублей, делала ставки на те события в которых хоть немного разбираюсь. Это футбол, хоккей, на тоталы голов. По итогу оказалось что многие ставки зашли. На балансе стало - 8000 рублей. Попыталась вывести свои заработанные деньги, отказали. Потребовали много документов. Паспорт, фото карты, селфи, и т.д. Всё это им предоставила плюс-минус в один день. Придя с работы, по возможности. В итоге сказали ждать до 30 дней. После ожидания назначили видео-верификацию. На ней я отвечала на все вопросы по ставкам, по другим вопросам. Ответила на всё. Было волнение. Это я считаю нормально, учитывая факт прохождения процедуры впервые. По итогу сегодня мне написали, что я якобы мошенница, и мне можно вывести только мой депозит. Как я могу быть мошенницей, если я ставила чисто на то, что хоть немного понимаю. И мне просто повезло выиграть. Из нас двоих, меня и БК, мошенники тут только одни.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я прошёл видеозвонок, после в тп мне сказали, что мне наберут в течений 5 дней. НО так и не позвонили, что-то мол я не прошёл . что именно и как я нарушил - непонятно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я играла на данной конторе, наиграла сумму 60100, потом мне заблокировали аккаунт, я сходила в ППС, написала заявление и через неделю мне разблокировали аккаунт, но на счету остался толькой мой депозит 10100, а выигранные деньги пропали и также в истории ставок пусто(нет ни одной моей ставки). Я обращалась в службу поддержки по электронной почте, они ссылаются на пункт 6.1.1(Предоставляю скриншот из их правил). Но я не собиралась заключать пари, я узнавала у них по какой причине пропали мои деньги со счета, т.е они не дали ответа на мой вопрос. Я звонила на горячую линию, они ссылаются службу поддержки через почту, а на почте ссылаются на горячу линию(Предоставляю второй скриншот). Прошу помочь мне вернуть мои выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. Я зарегистрировался на сайте Лиги Ставок, сделал за месяц не больше десяти ставок, и мой счет заблокировали без объяснения причин. На нем было больше 200 тысяч рублей. Я позвонил им первый раз, они сказали, что проверяют, потом прислали смс, что мой счет закрыт по пункту 6.1.1. Я позвонил им еще раз, мне сказали что аккаунт закрыт согласно пункту 6.7.3. То есть даже внятно ответить не хотят, просто присвоили двести тысяч и никак не помогают разобраться. Подскажите, что можно сделать? У меня максимальный статус верификации, никогда нигде проблем не было. Можно ли на них написать заявление о мошенничестве и как это лучше сделать? Есть у кого-то опыт?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 970

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша