Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте добрые люди...Хочу рассказать свою историю...Я являюсь вип игроком пари Бет с 2022 года,никогда не нарушал никаких правил, никогда не делал ничего против правил,ставил всегда почти на топ события(баскетбол,теннис, футбол, волейбол, гандбол, настольный теннис, хоккей)...Я проиграл у них 2 квартиры и нахожусь именно в этой букмекерской конторе в минусе около 5-6 млн рублей...Я у них и на корпоративе был и подарки они мне дарили на день рождение (Часы эпл вотч) и личный менеджер Николай был...в общем в январе 2025 года,я потерял телефон свой вместе с сим картой...в течение 3 дней я восстановил сим карту и начал им писать что якобы были ли за эти дни какие нибудь движения на моем аккаунте чтобы я узнал тот кто нашел мой телефон делал что нибудь или нет...в итоге меня заблокировали,запросили кучу документов которые я все отправил,ждал проверки почти месяц,а потом мне в конце говорят что нужно ехать в Москву... смешно...меня вип игрока подозревают в чем то,меня который проиграл у них 5 -6 млн...у меня нет физически возможности поехать в Москву,я после ранения(фотографию ранения скидывал менеджеру),да и возможности у меня нет для поездки...чтобы я съездил туда обратно мне нужно 40-50 тысяч,а мне их никто не оплатить...я много раз им писал,а они говорят что им все равно,нужно приехать,ведь это все можно по видео верификации сделать,я не отказываюсь ни от одной верификации,я готов предоставить любой документ,мне нечего скрывать,я честный человек и никогда не нарушал правила... Помогите мне пожалуйста не просто вернуть мои деньги,а ещё и акаунт,я не хочу его терять и хочу на нем дальше играть...Для меня пари сейчас лучшее приложение для игры,в других конторах много чего нет,много непонятного,а это контора простая и удобная и у нас никогда не было никаких проблем,я незнаю что они сейчас придумали...помогите мне решить вопрос через видео верификацию,так как возможности посетить Москву нет у меня...Если вы не поможете буду обращаться в ФНС или в суд и это уже дело принципа...Просто кто то придумал зазывать людей в Москву,а ведь у многих нет этой возможности,да и нигде такого не видел в других конторах...

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Номер моего счета: 66886121. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в Лиге ставок . На кошельке цупис были средства, перевел их в бк, прошел верификацию, актуализацию данных. Все отлично, можно ставить думал я. А как раз до матча Финляндия-Голландия оставалось около часа. Думаю, ну пора бы и ставить, пополнил бк на 500+ тысяч, и что же я вижу размер ставок 50-100 рублей. Подумал, вдруг верификация не прошла или еще что, видимо уже начну ставить со следующего дня. И вот наступает лимит такой же(я в лиге ставок ранее не ставил), попробовал разобраться, что же такое. Поддержка кормит шаблонными ответами, реальной помощи 0. И при попытке вывести средства появилась плашка, что мне нужно отыграть всю сумму. Что я имею в итоге? -Баланс более 500 тысяч -Ставки по 50-100 рублей, которые можно ставить на 1 исход в событии.-невозможность вывести средства-поддержка с шаблонными ответами, где мне сообщили, что лимит пересмотрен не будет. И чтобы получить средства мне нужно делать ставки- чтобы мне отыграть сумму, мне нужно сделать, вдумайтесь, МИНИМУМ 5300 СТАВОК НА РАЗНЫЕ СОБЫТИЯ. Это сколько лет мне нужно играть, чтобы просто отыграть баланс В связи с чем это, мне не сообщили. И ладно бы если просто был "порез аккаунта" я бы не возмущался. Но мне не дают нормально ставить, и не дают вывести средства, а вариант отыгрыша, я считаю невозможным просто по логике. Решил написать сюда, вдруг чем поможете, а так подал заявление в юридическую компанию, буду составлять претензию для передачи в компетентные органы, так как средства просто заморожены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня сделали запрос документов, все прислал, как и полагается, после этого запросили звонок в Ватсапп в течение 15 минут, но мне так никто и не позвонил, увидел что у людей на этом сайте были похожие проблемы и вы в этом помогали. Можно ли назначить видеоконференции на определенное время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прохожу процедуру верификации. Отправил документы, выбрал отправить звонок- ждал около 2-ух суток. Позвонили, когда я работал и было неудобно. Можно как-то согласовать время для прохождения видеозвонка?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня был собран экспресс на события в матче Ахмат Урал,где сначала букмекер засчитал тотал штанг больше 0,5,а потом отменил Хотя само попадание в штангу не влияло на последующую отмену гола, экспертная комиссия вынесло решение,что гол был засчитан верно,а судья ошибся, следовательно мое событие должно быть засчитано,но поддержка на это не реагирует

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по экспрессу начислена на баланс.

Добрый день, ситуация длится уже два года, заблокировали вывод средств. Сначала требовали множество фото и так и сяк под разными ракурсами, экранами и.т.д.Все фото делала, потом отправили в ППС в Москву, туда физической возможности нет ехать, 1000км.Написала через время, через пол года запросили опять фото в разных ракурсах с листиками и без. Все сделала и опять отправили в Москву. Помогите разобраться в этой ситуации, через полгода будет уже два года как они это делают. Играла честно, правил не нарушала.Аккаунт минусов ой, очень много денег вложено.Помогите хотя бы вывести депозит, прочитала, что с этим помогаете. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Коротко. Играл-выиграл, счет порезали до нуля, решил вывести средства, на балансе 95500. Первый вывод - неудачно, нужен паспорт им зачем то - прошел. Второй раз ставлю - специально ждут три дня, через три дня присылают, что нужна идентификация на карту. Понимаю, что идет просто затягивание времени, хочу, чтобы решили вопрос с выплатой оперативно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Написано 10 дней ждать прохождения верификации, прошло уже 11. Никакого ответа, почему такая отвратительная работа бк, почему я не могу до сих пор вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался по бонусу,получил его все отыграл,захотел вывести просит идентификацию,прошел ее все равно вывод забоокирован.Написал в поддержку как и у всех опять обращение создали,просили совершенно странные документы по типу чека и договора с моб оператором,хорошо смирился отправил.Однако вывод до сих пор заблокирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день прошу помочь мне разобраться в ситуации, вчера ставил на матч чемпионат мира на фолов ОАЭ- Узбекистан 24,5 больше , везде по результатам показывает 12-13 фолов а пари почему то сделал мне сначала выигрыш потом отменили и сделали проигришь якобы сделали 12-12 фолов , я смотрел матч по лайфу и повторную трансляцию всего фолов 25 , прошу помочь мне разобраться

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. Ставлю ставки достаточно давно. Недавно перешел к этому букмекеру т.к. на мои основные виды ставок коэффициенты были поинтересней чем у конкурентов. Успел сделать буквально 10 ставок, после чего мне понадобились средства, при выводе аккаунт заблокировали. При обращению на почту назначили видеоверификацию на , успешно ее прошёл, отправил выписку ЦУПИС . После чего было указано что срок рассмотрения 14 дней. Сегодня написав на почту чтобы узнать о результатах,получил отписку что срок рассмотрения до полугода, что очень долго. Прошу Вас помочь с решением моей проблемы,заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Этот БК заблокировал мой счёт с балансом в 200 тыс и не хочет выплачивать. Должны были позвонить на ватсап в течении 15 мин и никто так и не звонил. Как мне получить выигрыш?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, по каким-то непонятным причинам не получается пройти верификацию. Пришел запрос на прохождение верификации после первого вывода вроде, успешно прошел её, нужно было скинуть фотографии паспорта и с помощью ИИ отсканировать лицо. Далее пришел повторный вериф, нужно было сделать тоже самое, но фото паспорта не требовались. Успешно прошел. После того, как снова пытаюсь вывести, прилетает очередной запрос верифа, с просьбой скинуть фото банковской карты с двух сторон. Также прошел успешно. Спустя 5 минут, прилетает ответ о том, что мне необходимо скинуть выписку с моего счёта банковской карте, чтобы в документе были видны мои ФИО, номер карты, печать и подпись сотрудника, и дата документа. Отделения банка в городе у меня нет, о чем я пишу в БК ЛЕОН, прилагая документ в виде PDF, где есть все запрошенные ими данные, включая печать и подпись. Насколько я знаю, у нас в России, файлы скинутые напрямую через банк, являются оригинальными, а также запрашивать такую информацию нельзя, так как это будет являться разглашением банковской тайны. Но это то ладно, в общем, документ у меня не принимают, я помимо выписки скинул им справку о доступном остатке. В общем им не подошло. Хотел заказать справку доставкой, но в банке сейчас нет такой возможности, могу приложить все доказательства. Далее, мне пишут одно и тоже сообщение, игнорируя то, что я пишу, о том, что банка в городе нет. Также у некоторых банков, в принципе нет отделения банковского, что делают люди в таком случае? Просят именно бумажный вид документа, я им скинул бумажный вид документа, оригинальный. Мне пишут, что я его напечатал. Откуда у них такая информация, не понятно никому) В общем верификацию пройти невозможно, скидываю все данные, всё делаю крайне правильно, но БК это не интересно, удерживают просто мой баланс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пока проигрывал в данной конторе - проблем не было. Как только стал выигрывать (причем не шибко много, не миллионы и даже не половину миллиона) - начались проблемы. Сначала порезали лимиты, потом запросили пройти верификацию. Все подтвердить могу, возникла проблема лишь с договором оператора мобильной связи. Договор был составлен в далеком 2014 году на мою родную бабушку. Всю жизнь этого номера он использовался только мной. Чтобы переоформить номер на меня мне нужна бабушка в салоне связи. Она в другом городе и является инвалидом (незрячая и деменция), так что я физически не могу ее привести. Могу предоставить любые доказательства, что аккаунтом и картой для пополнения пользовался только я. Могу пройти верификацию в офлайн клубе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я победил в конкурсах от бк леон и Оренбурга, Ротора.Призы были худи и футболка просил отослать XXL или XL. Да, отослали XL но они такие же маленькие как и L.которые мне хотели дать. Я рассчитывал что XL будет нормального размера и подойдет но они тоже маленькие и мне впритык. то есть у леона XXL это XL. Я об этом не знал. То есть они мне не подходят. Так же на них рисунки не такие же которые были в конкурсах. Худи ротора так вообще М отослали на ребенка. я по вашему ребенок который ставки делает? Прошу разобраться в проблеме. и отослать то что было в конкурсах и нормального размера XXL!!! либо можете отослать мне один свитшот бк леон размера XXL и конфликт будет исчерпан. жду ответа бк леон. Скриншоты конкурсов прилагаю. Если нужна иная информация готов дать и леону и легалбету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отправят призы повторно.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, уже нервы на пределе. Пополнил баланс на 3500, отыграл, чтобы получить фрибет, проставил фрибет, итого выиграл 7525 (никак не махинировал, могу предоставить скриншоты ставок), захотел вывести и тут мне пришло письмо, что нужно пройти верификацию, копирую текст письма и прилагаю к жалобе:Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически.Это бред, просто не хотят выводить деньги, я выиграл то гроши, а верификация такая, как будто я миллионы вывожу. Страницу с пропиской в паспорте не приняли, просят банковский договор, которому не более трёх месяцев. У меня счет открыт уже более трёх лет, мне где этот договор найти?????? Также, просят:Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СБПЯ все в электронном виде запросил, но они пишут что документы не верифицируются и надо их оригинал с реальной подписью и печатью. Помогите пожалуйста, я уже волосы на голове рву, поддержка твердит одно и тоже, надеюсь на вашу помощь. Все необходимые скриншоты/фото с радостью приложу

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией и обратится за помощью. Я являюсь игроком уже много лет. На БК «Пари» играю со времён бренда «Париматч». Являлся вип игроком, получал огромные фрибеты за игру: 100к, 50к, 25к, 20к и т.д. за оборот своих ставок. Ставлю только на Counter-Strike, за очень редким исключением на другие виды спорта. Руководство разным образом было лояльно ко мне. В свою очередь, я игрок с большим минусом, проиграл намного больше, чем выиграл, но к Пари претензий не имею, их вины в этом нет. 10 октября 2024 я искусственно ограничил доступ к ставкам через «единый цупис», 5 мая 2025 года я вернулся к ставкам. За этот короткий период у меня была серия выигрышных ставок, в результате чего, 26-го мая мой баланс составлял рублей. Поставил на вывод рублей, но, вскоре, мой аккаунт заблокировали, а деньги на баланс не вернулись, теперь мой баланс рублей, затем потребовали пройти верификацию. Что произошло со рублей? Я понимаю опасения руководства насчет верификации, поэтому в этот же вечер отправил все необходимые фотографии документов. Увидев жалобы, очень обеспокоен. Я готов идти на полное сотрудничество, готов приехать в Москву, в офис, в любое назначенное время. Пожалуйста, не блокируйте мой аккаунт, и не лишайте меня возможности вывести выигрыш. Ограничения, в виде вывода выигрыша в размере 1000 рублей в сутки, приведут к тому, что баланс я буду выводить 2 года. Почему не вернулись рублей обратно на баланс после отмененного вывода? В заключение, хочу сказать, что я честный игрок: никогда не отдавал свой аккаунт другим людям, всегда пополнял аккаунт только со своих банковских карт, информацию по договорным матчам не имел, делал ставки только исходя из интуиции. В моем окружении есть медийные люди из CS сцены, лично знаком с одним из амбассадоров Pari. Я не хочу освещать эту ситуацию, мне стыдно. Pari помогите. Мой айди аккаунта PARI: 16522520

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте можете помочь…я 3.5 года зарегистрирован на бет бум проигрываю очень большие суммы недавно тоже проиграл почти 400к потом выграл так же сумму…от меня требовали все документы который можно было я все отправил потом назначили видеозвонок звонили задали вопросы про ставок про правила игры я почти 90% все ответил правильно…ну можно же не знать пару правил…на этом сайте всегда ставил я исползовал только свою банковскую карту…3560424 мой ID…щас не могу вывести свой честный выгришь потому что все ещё на проверке…неделю уже идёт проверка…готов снова любой способом доказать что там играл я могу приехать любой офис и физически потвердить все

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Загрузил все документы, после этого сказали пройти видеоверификацию. Никто не звонит...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день legalbet. Мне отклоняют верификацию карты. На физической нет имени, отправлял не подошло. Далее фото выписки с онлайн банка тоже отменяют. Сможете помочь пожалуйста? Мой банк может предоставить только такое

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Создал аккаунт на фонбет. Сразу же получил 10к фрибетов(2500 4 раза)Захотел поставить их на матч финал лиги чемпионов ПСЖ - Интер(победа ПСЖ в основное время коэффициент )Все условия ставки фрибетов выполнил и мне пишут что мне запрещено ставить бонусы ставки. Я пошёл разбираться в поддержку и мне сказали что просто заблокировали мои фрибеты Вот так вот фонбет просто блокирует большие фрибеты новым пользователям

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделала ставку на Хоккей 3HL North. Матч Койоты-Городские Дьяволы, на тотал меньше 10,5. По информации с сайта БК, шел 3-ий период, время 20:40. Специально сделала скрин экрана, понимая, что что-то не так. По итогу на протяжении минут на сайте был сбой по большинству ставок, данные были искажены. На мои вопросы по поводу возврата пари, БК молчит. Есть несколько скринов о том, что был сбой в программе и данные были не верны. Прошу вернуть мою ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Эти достойные бонусы не выплачиваются. Они без объяснения причин могут аннулировать твой фрибет. Впервые столкнулся с такой проблемой, раньше все остальные бк подобной ерундой не занимались. При этом были проиоранны деньги. Так что не рекомендую вам связываться с этой шарашкиной конторой, при наличии многих других нормальных бк.

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен.

выйграла футболку, кепку, мяч в конкурсе но они прислали мне самый маленький размер хотя я уточняла на их почте какие размеры есть. Для чего делать конкурсы с футболкой с которой ты не сможешь ходить? В итоге сейчас они не отвечают мне и не хотят присылать нормальную. Вот такие вот конкурсы. Если исправят ситуацию было бы прекрасно.

Комментарий администратора

Игрок получит дополнительный подарок.

я сделал ставку 5000 на первый тайм матча касымпаша турция 19 лет больше 1.5 гола общий тотал. На официальных источниках результата нет. У некоторых букмекеров стоит отмена матча. Марафон бет ссылаясь на какой то платный источник говорит что ставка проиграна. Источник свой они не разглашают. Я считаю что рассчет должен быть в таком случае с коэфициентом 1 т.е.возврат.Огромная просьба помочь и разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый вечер! Закинул на Пари 33000, несколькими платежами, в конечном итоге выиграл 74000. После этого мне сказали пройти фото верификацию, прошел, подождал 7 дней. По истечению 7 дней мне пришел ответ: можете выводить по 1000р в сутки.Хочу чтобы мои закинутые 33000 вывели сразу, остальное могу выводить по 1000.

Комментарий администратора

Сумма депозита доступна к выводу. В дальнейшем вывод средств будет осуществляться с ограничениями предусмотренными правилами БК.

Прошел этап проверки документов , после чего нажал на кнопку видеоверификации , звонок не поступает , можно ли назначить звонок в 9:00-11:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Букмекер Бетбум не звонит мне для верификации. Попытался вывести свой выигрыш, запросили некоторые документы, а после и видео вериф. Запросил звонок , до сих пор никто так и не позвонил. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему и договорится на видео верификацию на конкретное время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, букмекер бетбум не звонит мне для подтверждения личности, заказал звонок , прошли сутки, никто так и не звонил, оператор в чате говорит ожидать, никакой конкретной информации не дает, помогите пожалуйста решить вопрос с букмекером.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 792

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация