Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте. Читал отзывы пользователей, кто как проходил верификацию, увидел вас и решил написать сразу. Прошу отнестись с пониманием, для меня такая сумма очень большая, никогда не было столько. С 2024 года ставлю на БетБум, то плюс, то минус, все как обычно, на днях поднял банк до 1 286 317 руб., ставил в основном на большой теннис, так как не плохо в нем разбираюсь, именно лайв ставки, я до сих пор в шоке, что столько выиграл, недели 2 толком не спал, сидел ставил. Запросили дополнительную верификацию, документы подгрузил все ок, приняли, назначили видеозвонок, 8 сентября созвонились, было много вопросов и я очень нервничал (такая большая сумма и я понимал, если щас затуплю мне возьмут и все заблокируют). Сейчас вспоминаю, анализирую, как отвечал, на что-то несовсем корректно ответил, например, когда я зарегистрировался, я помню, что начал ставить в марте 2024 года, и сказал, что в марте зарегистрировался, а на самом деле возможно и раньше, в почте писем не нашел, наверное в спаме были и уже давно удалились, по форам не много запутался. Поймите меня пожалуйста, очень переживаю, даже аппетита нет, сижу на работе ниче делать не могу, думаю, вдруг я им не понравлюсь и заблокируют, а я уже начал мечтать, как закрою все долги и куплю себе новый комп. На видеозвонке, сказали ждать до 5 рабочих дней, пока ответа не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заранее, в пятницу , назначили видео верификацию на понедельник на 17:00, но до сих не связались для проведения видео звонка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, возникли проблемы с выводом средств прошёл верификацию, запросили паспорт и банковские карты отправить в личный кабинет, всё отправил средства не вывести, позвонил в контору говорят пришлите карту, отправил уже 5 раз говорят одно и тоже фото карты нет, хотя я эту именную карту показывал когда проходил верификацию . Буду благодарен если поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хотела бы обратиться к вам за помощью, неделю назад поставила ставку на одну команду по контр-страйку, ставка зашла удачно , поставила 10 получила 20 с копейками, хотела вывести свои деньги, как у меня потребовали пройти верификацию, просили какие то документы, которые я сразу предоставляла , а затем сказали ждать в течении 7 рабочих дней , и сегодня ночью мне ответили , сказав , что ««Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение.» Вы можете выводить свои денежные средства в размере 1000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. » что очень обидно , никаких неправомерных действий и нечестной игры с моей стороны не было. Очень прошу вас помочь мне с выводом денежных средств как можно сразу. Мой айди 69560541

Комментарий администратора

Сумма депозита доступна к выводу без ограничений. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вечер добрый! 2 числа ночью я сделал последний свой депозит на сумму 850р, с него мне удалось выиграть очень приличную сумму, однако при попытке вывести средства заблокировали. Попросили пройти идентификацию, прислал все положенные фото что просили в тот же день, сказали ответят в течении 7 дней. Прошло 4 дня ответа так и не поступало. Никаких противоправных действий с моей стороны не было, ставил только на кс2 и на настольный теннис , очень редко на дота 2. Не вилковал ни покупал прогнозы и так далее, все на удачу и какие то мою личную "аналитику". Прошу помочь по содействию в данном вопросе, так как почитав множество жалоб, отправляют в Москву на ППС. У меня нету возможности поехать так как живу в Новом Уренгое. Очень далеко ехать и дорого. На вас только надежда. По моему ИП адресу и неопозиции можно проверить что заключал ставки только сам, ни каким третьим лицам данные не передавал. Готов на любую проверку видеоконференцию и тд и тп.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю довольно таки давно и по многу. Уже 3 года делаю ставки у этого букмекера, потому что привык и удобно в отличии от других контор. Моя проблема в том, что не дают вывести деньги. А они мне нужны причём в срочном порядке. Запросили фотографии с паспортом. Предоставил. Сказали, что нужно ожидать 7 дней. Неделя прошла. Никакого ответа не последовало от представителя БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На бк Leon, После серии выигрыша и попытки вывода средств, запросили верификацию, что странно, так как аккаунт подключен к цупис, ну ладно, отправил документы. Все проверили, подтвердили. Далее сказали ждать 90 дней проверки от службы безопасности! Бред, что проверять то? Как я ставки делал?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день,играл все нормально было, но вдруг сделали без причины ограничение по всем событиям ставку 100р. Туда было зачислено 20090р. Причина неизвестна, отвечают по «шаблону»

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Давно зарегистрировался в букмекерской конторе Леон, но поиграть не было времени и средств. 25 августа сделал депозит 51 тысячу и делал ставки на теннис, в основном на US Open. Сначала прислали на почту уведомление что я должен загрузить документы, я загрузил паспорт, покрутил головой в камеру и продолжил играть, как ни в чём не бывало. 27 августа я поставил ставку на коэффициент 7-8 на теннис, абсолютно на удачу тк показалось что второй играет не хуже и коэффициент мне показался высокий. Я выиграл крупную сумму и попытался поставить деньги на вывод, через 15 минут вывод отменили и закрыли возможность пополнять, выводить и делать ставки а также почистили всю историю ставок. Попросили сначала загрузить паспорт, потом фотографию банковской карты. Я все загрузил и на почту мне пришло сообщение что мой аккаунт проходит проверку службой безопасности Леон и она должна занимать до 90 дней. Через день мне пришло письмо о том, что я должен назначить и пройти видео верификацию, что я и сделал . Вопрос: сколько я должен ещё ждать и сколько кругов ада пройти чтобы букмекерская контора Леон перестала намеренно удерживать мои деньги и наконец отдала мне мой выигрыш? Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Когда я запросил на вывод часть средств, у меня заблокировали вывод средств, запретили совершение пари и отправили на верификацию. Загрузил все запрошенные документы, провел видеозвонок с представителем БК. На видеоидентификации без труда ответил на вопросы, касающиеся аккаунта. Потом стали задавать вопросы о неосновных (второстепенных) составляющих игры и правилах cs2 и dota. Некоторые моменты еще не ответил, потому что не все освоил и запомнил. Я новичок, начал погружаться в трансляции, ставлю на киберспорт всего около месяца, ставил только на те маркеры, в которых успел разобраться, на тоталы убийств и убийства молотовым. Прошу помочь с одобрением верификации, волнуюсь, большая сумма висит на аккаунте. Ставил всегда сам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер счета 2093820083 не выплатили положенную сумму ссылаются на правила. Когда стал выводить то какие то заморочки. Ставилось все без проблем никаких блокировок, как снимаю так нарушил правила

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Всегда ставлю в бк пари, никогда не было такого чтоб были проблемы с идентификацией или наглым ОБМАНОМ со стороны бк. Решила я по совету знакомого все же зарегестрироваться тут. Пополнила баланс на 1000 руб, жду свои фрибеты, на горизонте было событие где я хотела заключить пари. И что вы думаете? Сразу же после того как мои деньги ушли в счет этой мошеннической конторы, они начали требовать идентификацию. Нельзя было это перед пополнением требовать или во время вывода, как делают все нормальные топовые конторы? Так это еще даже не главная проблема. Основная заключается в том, что даже при попытке пройти идентификацию мне было отказано в ней! А деньги то мои уже у этих мошенников! Далее мне говорят пройти идентификацию с оператором, но при попытке это сделать, вылазит ошибка «что-то пошло не так. Попробуйте позже» Это сделано специально, чтоб заманить людей в ловушку! Верните мне мои 1000 рублей, я на вашей помоечной конторе ставить не собираюсь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

18 августа вывел у БК пари , через какое то время выиграл ещё,и на счету уже было ,запретили делать ставки,попросили пройти верификацию.. прошёл..вчера получил ответ.в ставках отказано.лимит на вывод средств 5000 в сутки дней получается...имеют ли они право блокировать получение моих денег..это ведь уже не их деньги,а мои и мне они нужны сейчас и в полном объёме.ещё и без объяснения причин..это вообще нонсенс..я почитал, даже в банке если есть на что-то подозрение,они блокируют снятие денег,но они должны объяснить причину,а тут полное пренебрежение?как это вообще трактуется с точки зрения закона?я согласен с тем что можно не принимать ставки без объяснения причин (хотя причина ясна-это то что я выиграл у них)

Комментарий администратора

Депозит игрок может вывести сразу. Вывод выигрыша доступен в рамках установленных лимитов.

Заморозка денег. Причем не выигранных на этом БК, в собственных, депозитнутых. Вывод - недоступен. Это собственные деньги. Воры,и мошенники. Украли со счета более 100 тысяч. Прикрываясь ширмами трехстадийной дополнительной верификации, возникшей внезапно нагаданно. Обращаюсь в Полицию, заявление по статье УК РФ - Воровство.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулась с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 72 часов. Более ничего. Мой айди - 66663216

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заключил две ставки на матч кубка России Оренбург-Зенит на сейвы. Их рассчитали проигрышем. По официальной статистике расчета с пари результат был такой: голы - 3:5, удары в створ 6:6, сейвы 6:4. Что уже как будто наводит на мысли о неправильном расчете. Далее я обратился в букмекерскую контору, неоднократно создавал запросы с просьбой объяснить происходящее. Ответ мне дали, что по пункту 4.4 бк сама выбирает источник расчета и в подтверждение прислала мне скрин с сайта flashscore , где результат действительно был 6:4 по сейвам, но вот только по ударам в створ там было 7:11. То есть действительно, если смотреть по flashscore 18 в створ - 8 голов остается 10 сейвов. К пункту 4.4 у меня претензий нет, ведь бк действительно вправе рассчитывать по выбранному ею источнику, но вот только странно, когда удары в створ они считают (как было указано) по spotlevel, а сейвы по flashscore. То есть они на каждый удобный рынок по сути выбирают удобный им источник. Мне кажется это неправомерно, особенно учитывая что эти рынки взаимозависимые, даже сам пари не дает заключить экспресс, в котором будут два этих рынка на один матч, но почему тогда расчет производится таким образом. Также меня попросили предоставить ссылку на трансляцию с таймингами сейвов. Я отсмотрел всю трансляцию и действительно насчитал там 12 ударов в створ, 8 голов и 4 сейва, что подтверждается статистикой с самой трансляции МАТЧТВ. Прошу помощи в разрешении этого вопроса

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Давно зарегестрировался, увидел сегодня промокоды, решил пополнить, выиграл. Захотел вывести начались проблемы, предоставил 3 документа они просят 5 и в бумажном виде, а часть этих документов в бумажном формате в принципе не возможно получить. Готов пройти видео верификацию, ни с одним БК до этого проблем не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день,как только я немного вошел в плюс, заблокировали меня по непонятной причине,назвали это верификация, назначили мне видеоконференцию ,я ее прошел. Потом мне сказали выписку прислать за 3 месяца цупис операции средств, т к пополнения/сняти только через нее было, отправил.Далее пришло уведомление на почту,что заявка принята и срок рассмотрения ОТ 14 ДНЕЙ ,я так понимаю просто тянут всё! Там пользовался несколько месяцев . Потом что полгода это может все тянутся прислали , просто ужас!! Еще ндс очень большой снимали

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С по активно ставил деньги, начальный деп был рублей, баланс перевалил за , хотел вывести средства с баланса, попросили прислать фотографии паспорта и тд, скинул, прошло 4 дня ответа нет, пишу им не отвечают, что делать не знаю, ставил только на настольный тенис, кс2 и дота2, во время ставок (до380к) два раза ставил олл ин, никакими схемами не полтзовался, правил не нарушал, читая комментарии боюсь что отправят в москву, для меня это будет дорого, потому что все деньги на букмекере, темболее я работаю и никак физически не могу туда приехать, от видеозвонка не отказываюсь, документы все готов скидывать, ацди 19950730, помогите решить проблему, боюсь не выведут

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу помощи в решении проблемы с БК PARI.Мой номер аккаунта: 69097669 Дата регистрации: 15 августа 2025 года С момента регистрации я делал ставки на футбол и единоборства, в формате ординары и экспресс. Общая сумма пополнения 117 000 рублей. После серии удачных ставок я оказался в плюсе и 26 августа подал заявку на вывод 40 000 рублей на банковскую карту. Заявка была отменена, и мне сообщили о необходимости пройти верификацию в соответствии с пунктом 3.4.1 правил. Я в течении часа отправил все запрошенные документы: фото паспорта (разворот), селфи с паспортом и листком с датой и фамилией, фото паспорта на фоне переписки, фото на просвет и фото банковской карты.В ответ получил сообщение, что проверка займет до 7 рабочих дней, но это "ориентировочный" срок. На моем счете сейчас находится 51 000 рублей. Ситуация вызывает серьёзное беспокойство, особенно с учетом отзывов других игроков о длительных задержках верификации и выплат.Все мои действия были честными и прозрачными. Аккаунт зарегистрирован на мое имя, ставки совершались в рамках правил. Документы были предоставлены своевременно и в полном объеме.Прошу Legalbet оказать содействие в завершении проверки, разблокировке аккаунта и выплате средств. Эти деньги необходимы мне для решения срочных финансовых вопросов.Готов предоставить дополнительные материалы при необходимости. Заранее благодарю за помощь.С уважением, Вячеслав Петрович О.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Пари без объяснения причин попросили больше не заключать пари, сославшись на потказ участнику в заключении пари без объяснения причин. Вывод средств,якобы, возможно было осуществить тем же путем, каким и было пополнение, т е. На карту, но нет-вывод на банковский счёт средств, а это дополнительное время. Пользовался услугами БК более 5 лет. Вот такой результат!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Бетбум в очередной раз «блистает». В общем, года 2 назад впервые отправили на дополнительную проверку. Звонил оператор по видео, задавал вопросы про заключенные пари и тд. Успешно прошел проверку. Затем запросили документы как у всех от паспорта до договора с оператором сотовой связи. Тоже успешно прошел. Думал, что все, проблем теперь нет. Около года не ставил в Бетбум, решил пополнить счет весной 2025 года. Все было в порядке до поры до времени, пока опять после очередной заявки на снятие со счета денег сказали пройти повторную верификацию. Верификацию прошел, но вывод суммы ждал 60 суток! И то, заявка сначала не была выплачена на 61 день, я обратился в поддержку, заявку отменили и попросили завести новую. Сумму выплатили. Казалось бы, что еще может быть, но нет! 7 августа поставил деньги на вывод со счета, но заявка опять зависла. В поддержке сказали «выплата моментально, максимум до 2 суток». Спустя 2 суток поддержка говорит «ждите 60 суток». На заявку от поддержка отвечает «Выигрыш будет выплачен Вам не позднее ». Итого: весной 2025 ждал 60 суток после верификации. В августе 2025 снова ждать 60 суток! Прошу ускорить выплату. Что за БК, которая выплачивает клиентам выигрыши по 60 суток. При этом, сумма всего 19 тыс. рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый вечер, как и у большинства людей, возникла проблема с выводо ввйгрыша. Внёс депозит 60500 рублей, проблем не возникло, в итоге пошла череда побед, и хотел вывести 160000 тысяч, назначили верификацию, хотя мой аккаун считается продвинутым, и я могу проводить операции 595 тысяч рублей. Я сразу изучил проблему в интернете, и понял, что таких людей очень много. Когда мне назначили видеоверификацию, я сразу написал, что я знаю, что вы отправите меня в Москву, на что они мне ответили, что видеоверификация уже не нужна, нужно сразу приехать в Москву, странно, согласитесь, целую ступень переступили. Прошу, пожалуйста... Помогите вывести выйгрыш, я даже готов на вывод по тысяче в день. Очень на вас надеюсь, как и другие товарищи по данной проблеме! И в добавок я написал, что могу отправить документы от свидетельства о рождении до военного билета, а если речь о мошенничестве, то я на один матч не ставил больше одной ставки. Пожалуйста, помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.