Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день! Сделал ставку на 54 минуте матча Аталанта - Интер , что с 1-75 минуту будет больше 0,5 гола. Гол был забит в матче на 65 минуте. Ставку расчитали как - возврат по коэффициенту 1. Ставка была сделана г. Звонил им в службу поддержки - сказали что у них был сбой , написал им в чат , ответили : Спасибо. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Приношу свои искренние извинения за возможные неудобства. Помогите пожалуйста решить данную проблему с официальным БК Зенит

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Зарегистрировался, внес депозит в размере 1000 рублей и была запрошенна идентификация. В плашке сказано ожидание до 30 минут, прошло гораздо больше, плашка так и висит, поддержка говорит просто ждать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, идентификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

22 декабря была совершена ставка на матч КХЛ между командами «шанхай куньлунь» и московский «Спартак». Ставка была совершена в букмекерской конторе PARI с аккаунта id 16424917 на победу Шанхая по броскам в створ в основное время. Ставка была рассчитана, как проигрышная, и указан счет 41-41, спустя несколько минут на сайте обновился результат и счет стал 42-41 в пользу Шанхая, но у букмекера остался прежний. На обращение в службу поддержки с просьбой перерасчета, был получен ответ, что исход рассчитывается по окончанию игры и признается корректным. Непонятна формулировка букмекера, при условии того, что ставка является победной и это подтверждает сайт КХЛ.

Комментарий администратора

Игроку начислена сумма выигрыша по ставке фрибетом.

Бетбум запросил верификацию после многих лет игры и почти миллионного минуса. Все документы прошли проверку, кроме банковской карты. Я многократно писал, что эта карта виртуальная и физической карты нет, поэтому запросил у банка и предоставил договор с банком где указана эта карта с печатью, скрины из мобильного банка. Однако это все не проходит проверку и требую фото именно физической карты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемые, не хочу говорить плохо о компании Пари, так как она меня вполне устраивает, хорошая сама собой, удобная и поддержка тоже. Но произошла такая ситуация. Увидела как муж ставит, решила тоже попробовать, создала аккаунт, пополнила 25000 рублей и начала ставить, выводила небольшие суммы и смогла сделать баланс 408000 рублей, поставив сумму побольше ограничили доступ ко всему. Запросили фото, сделала все фото в идеальном качестве. Не хочу говорить плохо, просто прошу вас помочь ускорить процесс вывода средств, так как никакие правила бк я не нарушала, делала все по законодательству. Мое ID 22049958

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уже давно играю в лиге ставок, проиграл очень прилично, пару дней назад удалось выиграть, сразу получил блок, говорят явиться в пункт приема, я не могу явиться в пункт приема, так как нахожусь на службе, прошу разблокируйте аккаунт онлайн и дайте вывести деньги.

Комментарий администратора

Ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.

Добрый день! Зарегистрировался на БК ББ несколько лет назад, активно начал играть пару недель назад и каким-то чудом начал что-то, да поднимать на тупом киберфутболе (читай - рулетка). После нескольких успешных выводов у меня запросили верификацию с селфи и фото паспорта, которую я буквально сразу и прошел, а после этого успешно слил весь свой баланс (это не взаимосвязано)). На след день решил попробовать снова, закинул 15 и 20 тысяч, поднял до 63 и решил вывести жалкие 13 тысяч, на что пришел новый запрос на верификацию - селфи с листком и датой, фото ЛК и паспорта, договор с оператором и фото карты. Все это я отправил буквально на следующий день, а уже в пятницу мне предложили видеозвонок, но в тот же день меня не позвали, пришлось перенести на сегодня - понедельник . На звонке почему-то задавали вопросы про исходы, о которых я не в курсе, вероятно где-то и запнулся, потому что ситуация была слегка нервной, но в целом на основные вопросы я ответил. У меня 95% ставок на ФИФУ в одной лиге - особых мозгов для этого будто бы не надо))) После звонка мне сказали ждать еще 5 РАБОЧИХ дней. Итого меня уже плотно маринуют больше недели, хотя все подтверждения я делаю в срок. Сумма не самая большая, но критично важная в данный момент. Прошу Легалбет содействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

18 декабря я зарегистрировался в бк PARI,есть аккаунт в цупис,проблем нет,начал совершать пари,после выигрыша запросили пройти проверку по видео,я ее прошел и продолжил совершать пари,выплаты при этом они подтверждали,далее после более крупного выиграша мой аккаунт 75240642 в PARI был заблокирован для вывода средств, и мне предложили пройти верификацию. Я сразу предоставил все запрошенные фотографии, после чего поддержка сообщила, что ориентировочный срок проверки составляет 7 рабочих дней. На данный момент все операции в личном кабинете приостановлены, вывод недоступен, и никакой конкретной информации о сроках завершения верификации мне не предоставляют. Сотрудники поддержки повторяют только общий ответ, что сроки индивидуальны. При этом на Legalbet есть решённые жалобы, где PARI завершает такие же проверки именно в течение 7 рабочих дней. Я не нарушал правила, платежи выполнял со своих средств, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я заключал на лиге ставок пари и ни разу не выводил , ставил чисто экспрессами , на топ матчи , спустя время когда я захотел вывести деньги впервые ,вывод закрыт …написал заявление и не ответит не привета ! Помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я положила 10 тыс рублей 23-24 года не помню уже давно было ,сделала 10 ставок и у меня осталось 11 тысяч руб на счете ,я запросила вывод ,мне отказали в итоге дополнительная верификация ,я ее прошла ,и мне опять отказали и сказали ехать в Москву в офис с паспортом забирать деньги ,только такой вариант ,а мне нужно чтобы доехать до Москвы больше денег ,я не нарушала правила никакие ,как мне вернуть деньги ?я не могу ничего сделать писала в поддержку 3-4 раза и опять ничего не объясняют говорят с паспортом в офис ,это просто не бк а моральные уроды какие то ,помогите мне вывести эти 11 тысяч рублей это позор какой то когда такое происходит

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Фонбет тянет верификацию, уже более дней, плюс еще сегодня сказали ждать до 29 декабря, это получается около 20 дней в общем. Из-за этого не могу заключать пари, а главное вывести деньги, причем деньги не выигрышные, а мои личные , которые я положил насчет незадолго до начала верификации. Они просто издеваются!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

17 декабря мой аккаунт в PARI был заблокирован для вывода средств, и мне предложили пройти верификацию. Я сразу предоставил все запрошенные фотографии, после чего поддержка сообщила, что ориентировочный срок проверки составляет 7 рабочих дней. На данный момент все операции в личном кабинете приостановлены, вывод недоступен, и никакой конкретной информации о сроках завершения верификации мне не предоставляют. Сотрудники поддержки повторяют только общий ответ, что сроки индивидуальны. При этом на Legalbet есть решённые жалобы, где PARI завершает такие же проверки именно в течение 7 рабочих дней. Я не нарушал правила, платежи выполнял со своих средств, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, вчера , прошел идентификацию по видеосвязи с оператором Fonbet, прошел все успешно , сообщили что можете пополнять лицевой счёт, после успешного пополнения на 100 рублей (проверил придут ли деньги) , пополнил счёт на 100 т.р , по итогу сделал 6 одинарных ставок и выиграл в общей сложности 275655 т.р. ,после чего мне написали в запросе что необходимо пройти верификацию , учитывая то, что я имею статус продвинутый в ЦУПИС и буквально , менее недели назад , я в пункте приема ставок Фонбет, приходил и делал именно там статус продвинутый в ЦУПИС,то есть я предоставлял паспорт и ВНЖ и личное присутствие, по итогу служба поддержки Фонбет, запросила у меня документы, которые я предоставил , фото паспорта,фото паспорта с листочкем сегодняшний даты, фамилия и мое лицо , и также фото переписки на фоне диалога с поддержкой,которые я предоставил. На что мне букмекер отвечает " О ходе процедуры верификации просим самостоятельно уточнить после 27 декабря 2-30 по мск", на вопрос может ли идентификация пройти раньше этого срока ,ответа прямого я не получил. Я имею все документы на руках , готов пройти любую проверку оффлайн/онлайн , видеоверификацию, чтобы подтвердить что совершаю ставки именно я. Просто ожидание в течение недели , очень долго. То есть изначально мне БК даёт пополнить деньги и после сразу блокируют аккаунт, прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

67805312 Номер счета был запрошен вывод средств, сутки не выводились, в службе поддержке предложили запросить вывод повторно. Прилетела блокировка, написали, ждать письма на почту, до сих пор ничего нет. Аккаунту меньше месяца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я прошел процедуру верификации, но у меня до сих пор висят ограничения на все денежные операции, а так же нельзя делать ставки на события, пишет, что у аккаунта стоит ограничения на неограниченное время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запрос отклонен Не выполнены условия отыгрыша на сумму 12100 ₽ макс ограничение по ставке 100р, после пополнения убрали бонусы и порезали аккаунт. депозит не вывести, мне нужный свои деньги обратно

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! Мой ID 37123999. Играю в БК Пари давно, имею также регистрацию в ЦУПИСе, среди многих букмекеров всегда считал самой быстрой и надежной,регулярно ставлю большие суммы, выводил и пополнял и по 400, и по 500 тысяч рублей в день, всегда все пополнения происходили моментально, Пари любимая контора во многом была из-за этого. Но 17 декабря 2025 я пополнил счет на 300 тысяч рублей суммарно (3 пополнения по 100 тыс руб) Сделал суммарно 4 ставки, 1 проиграла и 3 выиграли, баланс стал около 600 тысяч, захотел вывести денежные средства как обычно, сделал сначала заявку на карту банка с которой и пополнял счет, отклонилось, сказали надо пройти верификацию и подключиться к видеоконференции, что я собственно успешно сделал, сказали, что все успешно, и я вывел 55000 рублей по СБП, после никаких ставок не совершал, вывод снова стал недоступен, попросили снова пройти верификацию, попросили в чате фотографии паспорта, с листком бумаги и тд, я все успешно выслал, сказали ожидать 7 дней. Я не нарушал правил букмекерской конторы, иначе бы не был одобрен даже первый вывод женежных средств, после никаких ставок не совершалось, сейчас на балансе в подвешенном состоянии 545000 рублей, моих, честно выигранных, 300000 из которых мой депозит, денежные средства заблокированы, их не дают вывести, очень прошу вас разобраться и помочь решить данный вопрос! Хотелось бы продолжить быть клиентом БК Пари, давно клиент, регулярно ставлю, очень надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.Считаю действия необоснованными и незаконными!Заранее благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аккаунт 19534048. Играл с осени в Пари, проигрывал, вносил деньги, снова проигрывал, в общей сложности примерный минус тысяч 250 за время игры. И тут неожиданно , после того как проиграл внесенные 15000 и внёс очередные 15000 и проиграл 2000, пришёл запрет на совершение ставок и запрос на прохождение верификации, документы направил, сколько ждать не понятно, так как якобы сроки индивидуальные, вывести остаток последнего депозита не дают. Прошу посодействовать и помочь вывести ранее внесеный депозит. Ну а для тех кто читает это, знайте что пари блокирует, если ты даже сильно минусовой игрок)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я внес 90 000 рублей, баланс довел до 288 000, запросили верификацию, все предоставил.Теперь они говорят что рассмотрение будет 10 рабочих дней (Я так понимаю спецаильно будут выдерживать максимальные сроки)Испугались что я крупный игрок, хотя это ошибка контора, я бы мог принести им прибыль, в том же бетбуме в минусе миллиона на 2.Ставил только на крупные рынки по типу клубного чемпионата мира по волейболу.Прошу помочь в ускорении процесса данный сервис

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я являюсь клиентом пари уже очень долгое время, и никогда от слова совсем у меня не возникало проблем с выводами средств, выводил и 500000 рублей и 800000 рублей. Но, когда я выйграл чуть больше миллиона рублей, то мне сразу режут лимиты и назначают дополнительную верификацию, без проблем отправил фотографии г. , начитавшись тут различных ситуаций, появился страх, что могут назначить личное присутствие в Москве, где я к сожалению физически не могу быть. Никогда никаких правил не нарушал, все играл абсолютно по честному. Вот мой айди : 19672594Отдельно кстати хочется отметить поддержку, там работают хорошое люди

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

13 декабря мне пришло такое смс - Фрибет 50 000 ₽ близко. Внеси депозит от 1000 рублей до 23:59 мск — начислим 50% от суммы до 23:59 мск декабря пополнил депозит на 10 000 руб13-15 декабря отыграл депозит на хоккее и футболе с коэф от декабря утром спрашиваю когда поступит фрибет, сказали до конца дня16 декабря в 22-00 спрашиваю когда поступит фрибет, сказали до конца дня декабря в 7-30 спрашиваю когда поступит фрибет, сказали, что составят обращение и фрибет поступит до конца дня17 декабря в 18-30 спрашиваю когда поступит фрибет, уже ничего не обещают и говорят ответ поступит на электронную почту18 декабря в 09-40 спрашиваю когда поступит фрибет, говорят ответ поступит на электронную почтус крайней даты, когда должен был поступить фрибет 5000 прошло уже два дня, никакого фрибета 5000 нет. в поддержке обманули уже 4 раза, а сейчас вообще фактически ничего пояснить не могут, отвечая ждите ответ на электронную почту. ни номера обращения, ни сроков его рассмотрения, ни причин задержки фрибета не называют.прошу разобраться и помочь в решении проблемы. заранее спасибо

Комментарий администратора

Бонус начислен.

Заблокировали вывод средств, обратился в поддержку было сказано посетить клуб для подачи заявления, а тк в моем населенном пункте клуба нет то сказали отправить заказное письмо заверенное нотариусом. Я проживаю в деревне, нотариуса здесь нет, отправить документы не предоставляется возможным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня вип статус, аккаунт заблокировали, играю часто, устройство мое, номер мой, входов с других мест не было, просто взяли и заблокировали аккаунт, пишут, что нужно явиться в ппс, я служу в армии, явиться не могу, прошу разблокировать аккаунт, выплатить выигрыш, онлайн готов пройти проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на ставки по кс на турнире, в итоге я не могу поставить, вывести средства и смотреть трансляций. Тех поддержка долго индетифицирует мою личность на pari. Как мне быть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.