Жалобы на букмекерские конторы
17186
Жалобы 4 910
Олимп не рассчитывает итоги пари третий день и собирается растянуть это на месяц (до 15 декабря). Итоги соревнований по горным лыжам известны с субботы (16 ноября). Аналогичная ставка сделана в Фонбете, где расчёт произвели 17 ноября. Откуда в службе поддержки придумали про 15 декабря? К этому моменту закончится ещё четыре этапа Кубка мира. Этап в Леви завершён.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
В бк винлайн я играю уже 10 лет, раньше проблем не было. После последнего выигрыша попросили пройти повторную верификацию, когда захотел вывести деньги со счета. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. После чего пишу им что, банк не может предоставить такой документ, ни в офисе, ни в онлайн банке, такого документа у них просто нет, а то что они смогли предоставить, контору почему-то не устроило. В ответ каждый раз получаю такое сообщение:"Направьте, пожалуйста повторно фото бумажного договора с печатью на карту>> :ХХХХ ХХХХ XXXX ХХХХ. На адрес электронной почты - Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту. Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней". Техподдержка в приложении тоже бесполезна, ничем помочь не могут, просят именно этот документ, которого в принципе не существует в сбербанке.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день ,в целом проблема как и у многих ,пользуюсь довольно давно бетбумом ,но с переодичеостью ,ибо порой мог ставить в других конторах ,таких как пари,фон и прочее ,но из-за решения остановить на короткий срок ставки ,себя в пари я забанил но на фоне не хотел ставить .В целом всегда ставил на кибер спорт ,и в течении нескольких дней ставил на дрим лигу ,проставлял в целом как и всегда ,в моменте ставка между Тим спирит выиграла ,что-то в районе 20-25 к я изначально залил и в общей сумме на вывод у меня было 97 к ,из которых я 77 поставил на вывод ,потом спустя время вижу что деньги не пришли ,а мне запросили верификацию ,изначально верификация была в виде загрузке фоток ,затем запросили видеофериф ,на что я согласился ,но уже прошло более суток ,никаких звонков так и не было ,в поддержку писал ,и каждый раз как по шаблону ,что нужно ожидать ,в течении очереди,но правда ,я уже устал ,жду подтверждения верификации уже более не чуть ли 3-х недель
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! С 3 числа не могу пройти верификацию. С 4 числа по 8 проверяли документы, но в итоге проверили и назначили видеоконференцию, я её прошел, на ней мне сказали, чтобы я написал в чат завтра для прохождения дополнительной верификации. Я написал и там мне сказали, что вам скоро позвонят в WhatsApp, но никто до сих пор не звонит, а на мои вопросы отвечают: «Ждите в порядке очереди». Мне очень тяжело сидеть на телефоне и ждать звонка круглосуточно, который за 3 суток так и не поступил, а если я его пропущу, то сколько ждать еще? Видел, что вы помогаете клиентам назначить определенное время звонка, можно ли так со мной поступить? Во всех других канторах верифицировал аккаунт за сутки, а тут уже полторы недели вожусь.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день у вас. была акция ввести промокод «ADVENTLB» в разделе «Акции и бонусы»;сделать ставку типа «ординар» или «экспресс» на сумму 1000 рублей;подходит ставка на любое спортивное событие, сделанная с основного счета участника, с минимальным общим коэффициентом от .Я выполнил условия 9 ноября, бонус так и не получил, либо компания бетбум водит в заблуждения, либо то что вы предложили эту акцию по ней ничего не дают, решите вопрос
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Добрый день. Столкнулся, как многие здесь, с проблемой видеозвонка. Написано позвоним в течение 15 минут, звонок за весь день так и не поступил. Я специально поменял свои планы, чтобы быть готовым. Зачем тогда написали в течение 15 минут… не понимаю. Как можно решить данную проблему? Я устал постоянно дергаться и смотреть в телефон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Winline не дает вывести деньги. Код ошибки 42, при обращении в тех. поддержку говорят что нужно пройти видеоверификацию через телеграм, дала логин , сказали что в течении 5 минут позвонят, и так в течении 4 часов, ни одного звонка, с настройками тг все в порядке. Не однократно писала в тех. поддержку они говорят ждите звонка в течении 5 минут, при последней попытке написать в ТП, пункт связаться с оператором исчез, как мне быть?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играю в бетбум больше года, проиграл там больше 200 тысяч. Потом собрал денег и спустя полгода где-то начал играть снова и у меня получилось выиграть. И вот тут начались проблемы. Вывести деньги мне не дали, на счету сумма 228472 и 45 тысяч зависло в статусе "в обработке". Сначала у меня просили несколько фото, потом просили фото переделать - все фото отправил, некоторые по несколько раз перефотографировал. Дальше вижу сообщение - что нужно принять видеозвонок и что позвонят в течении 15 минут. Прождал час и никто не звонит. Написал в техподдержку и позвонил в техподдержку - ничего конкретного мне не ответили. У меня был вопрос - почему мне позвонили и когда позвонят, спросил про дату и время и мне никто в техподдержке ответить не смог. Помогите справиться с беспределом букмекерской конторы и вывести мои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно рассчитанное пари. Удар в створ в матче Россия. 1-я лига Ротор Волгоград — Сочи. Ставка, что первый удар в створ будет до окончания 12 минуты. Удар в створ был произведен на 11:57, что видно по официальной трансляции МАтч ТВ. Так же секундомер с засеченным временем показал это же время, то есть трансляция не отставала. Скаут же или источник указал, что удар был на 4 секунды позже, что оказалось очень удобно для БК. Конечно же скаут указал, что удар был на 12:01 )) Источник меня не волнует, есть трансляция и удар - который занесен в статистику, а значит он был. Вопрос только во неверном указанном времени. Необходим верный расчет.
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс аккаунта.
Добрый вечер. Столкнулся с такой же типичной проблемой как и ряд других клиентов бет бума. Выгрузил все документы, которые кстати рассматривали больше 5 рабочих дней. А позавчера назначили видео звонок. Отпросился с работы и ждал сегодня весь день его. Писал им в чат и на почту. Ответа не поступило и звонка тоже. Прошу легалбет посодействовать и ускорить процесс звонка. Завтра, после 13:00 до 18:00 готов буду принять звонок. Верификация длится более 2 недель. Спасибо. ID769666
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер! Прошу помочь с БК BETBOOM. После попытки вывести выигрышную сумму пришло указание подтвердить личность (2 фото). Документы загрузила, поступил звонок от сотрудника, ответила на все вопросы и мою личность подтвердили. После очередной попытки вывести эти же денежные средства, бетбум повторно запросили уже 5 документов ( все приложила кроме договора с оператором услуг, тк проживаю в другом городе, а симка получена в другом). Прошу оказать содействие в выводе денежных средств. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
4 дня ждал звонка для верификации, никто не звонил, многократно писал в поддержку. Хотя написано в течение 15 минут будет звонок, а записаться нельзя
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Долгая верификация.
Решено
Доброго времени суток. Повторяться не буду, описывать все проблемы. Скажу кратко, назначили процедуру верификации, фотографии рассмотрели в адекватные сроки, а касаемо видео, проблема как и у всех. Нажимаю кнопку, никаких 15 минут и в помине нет, как у них написано в данном разделе. Со вчера жду звонок. Догадываясь, что будет как и у остальных, кто пишет на данную тему жалобы, бесконечные ожидания. Просьба посодействовать в данном вопросе. Сумма немалая. Номер счета: 5842193
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
На балансе 1245 руб, не вывести, появляется ошибка 42 Со службой поддержки не связаться: в чате бот без вывода на оператора (попробовала все пункты в меню, все ведут на закрытие чата ботом); на почту пишу - отправляют автоматические сообщение о том, что пишите на юр. адрес, а трубку не берут С ними никак не связаться, как забрать свои деньги?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Пользуюсь бк пол дня, вроде сначала все было хорошо, пару заявок на вывод прошли успешно. Потом поставил заявку и 5 раз ее отменили по техническим причинам. В поддержке пишут одно и тоже. Поставте заново. Я ставлю, она отменятся, пишу в поддержку они говорят поставте заново и напишите в поддержку снова если не получится. Ни какого ответа конкретного нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Зарегистрировался на бб, сделал несколько ставок, решил сделать второй вывод средств( первый прошел без проблем), запросили дополнительную верификацию, отправил 5 фотографий, запросили дополнительную информацию, в этот же день скинул и до сих пор никакого ответа, писал и звонил в поддержку, говорили что в течении 5 рабочих дней должны проверить все документы, но ответа нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В течение двух месяцев вывел примерно 300/400 тыщ рублей, в итоге бетбум запросил идентификацию личности, прислать 5 различных фотографий, с числа, прислал, 5 дней проверяли, не понравились какие-то, прислал другие, еще пять дней проверяют, в итоге приняли их все, теперь нужно пройти видеозвонок, НАПИСАНО ПРИНЯТЬ ЗВОНОК В ТЕЧЕНИЕ 15 МИНУТ, не позвонили, спрашиваю в поддержке, пишут: ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА С 9:00-18:00 мне каждую минуту сидеть у телефона и ждать, или они опять только через 5 дней позвонят, такой бред просто немыслимый, у них что, каждый день по 10000 человек проходят верификацию? Или у них один «спортивный аналитик»? ФОНБЕТ ЗА 10 МИНУТ ПОЗВОНИЛ И ВСЕ ПРОВЕРИЛ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я поставил ставку гол интера до окончания 67 минуты ,гол был забит на 66:30 ,fonbet посчитал ,что на 68 ,хотя их источники подтверждают что гол был на 67 минуте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в качестве жеста лояльности выигрыш по ставке начислен на баланс.
Доброе утро! Прошу проверить корректность расчета моего пари на тотал аутов ТБ27,5 в матче серии А между командами Ювентус и Парма, который состоялся г. Мою ставку букмекер рассчитал как проигрыш с результатом 15-12, но по всем источникам (WhoScored, Flashscore, FotMob) аутов было как минимум 28 (16-12)....
Комментарий администратора
Игроку начислен бонус на сумму ставки.
Добрый день!Проверка длится уже третью неделю, лишь одни отписки! Все документы предоставил, идёт третья неделя, не дают вывести деньги!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл на букмекерской конторе Леон, делал ставки пополнял, один раз даже вывел, но как дело дошло до второго вывода сразу же отменили и отправили счет на проверку, я как понимающий пользователь дождался окончания 30 дней, но к сожалению ничего не происходит счет: 67276518
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов