Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Заметил что у всех возникают проблемы с видеоверификацией, хочу назначить время, чтобы не ждать. удобное время 15 октября с

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброй ночи, такое со мной произошло впервые, поставил на матч Торрес - Михея, 2 сет 6 гейм за Михея, трансляцию не открыл, по закрывающимся и открывающимся котировкам сразу понял что, что то не так с данным событием, но все равно доверяя своему букмекеру, так как таких ситуаций у меня не возникало, за все время пользования данное БК, ситуация очень странная, на какой то момент открылись ставки и я решил тыкнуть на Михея, сразу открыв трансляцию я понял что матч уже закончен(на бк и остальных ресурсах счет отображался как 3:2), так как работники убирали поле и игроки покинули корт, по факту получилось что ставка произошла уже после розыгрыша(что должно рассчитываться как возврат), счет на корте менялся сам по себе без участия спортсменов, и судьи, написав в поддержку поступил ответ через пару минут где они мне скидывают сайт atptour, и я вижу что на этом сайте *atptour* матч уже разыгран, и матч вовсе исчезает из лайва в самой БК, Михея действительно проиграл этот гейм, но это событие по факту произошло до моей ставки, есть видео фиксация где данное событие еще весит в лайве хотя на корте никого нет кроме уборщиков, скор на трансляции совпадает с БК. В итоге из за того что их источник ошибался, БК отставало от самой игры давая возможность игрокам проставлять ставки на событие которое по факту уже закончилось. Я поставил на событие после его фактического завершения, такие пари должны рассчитываться как возврат, но мне его рассчитали как проигрыш, поддержка опирается на свои источники и что на тот момент матч еще продолжался хотя это по факту было не так, прошу урегулировать данную ситуацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Значится ставил я в ЦУПИСных местах на протяжении 5 лет. Никаких проблем не было. Пришла рекламка от олимпа мол пополни и 10% от выигрышных ставок зачислим фрибетом. Ну я завел. Прокрутил денюжку, поставил на вывод на цупис и на сбп. Разные суммы. Та-дааам. 2 часа морозили - написал в поддержку - обе отклонены по тех.причинам(классно да? и на цупис и на сбп). Пишу снова новому оператору - ответ: с нашей стороны проблем нет ;). Обновляю страницу и что я вижу? ой, везде кефы на на других БК, именно цуписных, а тут 1,4 на 1.3, классно да?) Ну и денег я своих естественно на вывод не вижу.) ***** с ним с акциями, кефами. А, ну и когда попытался вывести 15к - сначала смс пришла что вывод всех 15к будет, а как по тех.причине отменили и я создал новую заявку - пришла смс что зачислено будет уже 14350 и естественно этот платеж встал =). Как мне теперь СВОИ деньги забрать назад? Идентификация при том с первого дня все 5 лет есть ПОЛНЕЙШАЯ, и буквально полгода назад из-за ошибки цуписа была запрошена повторная и та вся пройдена и на том же фоне проблем никаких нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч КХЛ, между Шанхай и Динамо Минск , делаю ставку во втором периоде когда минск отыгрывает один гол, при счете 2:1 в матче , то есть во втором периоде 0-1 , коэффициент на тотал Минска больше 1.5 во втором периоде 1.8 ,как и должен быть , никаких видеопросмотров третьего гола не было, в бк он был выставлен нормально и дальше игра шла по нормальному , у них конечно был какой-то косяк что они после первого поставили счет 1-0, хотя в видеопросмотр был еще в первом ,но потом поменяли на 2-0 и открыли событие и потом динамо забивает свой первый гол и уже после гола я ставлю своб ставку , на что на 36 минуте вроде матча , в конце второго периода минск забивает гол 2-2 и моя ставка сыграла ,но заходя в историю ставок я наблюдаю О ЧУДО СТАВКА РАССЧИТАНА КАК ВОЗВРАТ ))) это уже не первая история с данной бк ,они очень часто любят рассчитывать ставки как хотят, пишу в поддержку ,где мне дают понять что ставка была поставлена при некорректном СТЁЧЕ, как такое может быть только их сотрудники знают,повторюсь никаких просмотров или еще чего не было ,ставку они вроде на 37 минуте рассчитали как возврат ,скриншот ставки и скриншот переписки прикрепляю ,так же скриншот официального протокола матча с кхл.ру

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет.

Здравствуйте!Хочу сообщить о недобросовестных действиях со стороны БК «Леон» и оставить официальную жалобу. Суть проблемы: 1. Мною была сделана выигрышная ставка в БК «Леон». 2. После этого букмекер запросил верификацию паспорта, которую я успешно прошел. 3. Вместо предоставления доступа к средствам, букмекер полностью заблокировал мой аккаунт, ссылаясь на нарушение правил (пункт .3; пункт 11.1; пункт 11.2) 4. При этом мне не предоставляют никаких доказательств нарушений. У меня был только один аккаунт, ставки совершались лично мной. Мои действия: Я направил официальное обращение в поддержку БК «Леон» с требованием предоставить доказательства мультиаккаунтинга, но получил шаблонный ответ о том, что «решение окончательное». Данная ситуация выглядит как умышленный отказ в выплате выигрыша под надуманным предлогом после того, как ставка сыграла. Моя просьба: Прошу вас зафиксировать данную жалобу и оказать содействие в разрешении этого спора. Прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки БК «Леон» для подтверждения своих слов. В случае отказа полной разблокировки аккаунта,прошу вернуть собственные средства ставки в сумме ( т.р) С уважением, Владислав Контактные данные для связи Е-mail - Тел.: 89143918606

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку на настольный теннис,уже вторые сутки расчета по ставки нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по результату. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! зарегистрировалась и поставила несколько крупных экспрессов 17.7 из 9 событий из 8 событий и тд на турнир esl impact к счастью все выиграли в основном но спустя два дня я не смогла вывести даже 10 тыс.рублей запросили верификацию все отправила очень быстро говорили про какие-то 24-48 часов, а щас срок ещё больше стал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

А сколько вообще длится процедура повторной верификации, заблокировали вывод и ставки, запросили фотки, все выслал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Обращаюсь с жалобой на действия ООО "БК "ПАРИ" (7703365167), работающей под лицензией ФНС РФ № Л027-00108-77/00395483 от . Мой аккаунт в указанной компании был ограничен без объяснения причин. Доступ к личному кабинету имеется, однако, денежными средствами на счёте распоряжаться не могу. В службе поддержки заявили, что мне нужно пройти повторную идентификацию, причина не указана. Профиль у меня продвинутый, заключаю пари на протяжении нескольких лет, ранее проблемы не возникали. Данные аккаунта: Логин / номер телефона: 51003095 / 89031252577 Дата блокировки: Баланс счёта на момент блокировки: 21 303 800 ₽ На письменные обращения в службу поддержки ответ сводится к формальным отпискам без разъяснения оснований ограничений. Считаю данные действия нарушением: Лицензионных условий деятельности букмекеров; ст. 10, 16, 18 Федерального закона №244-ФЗ от г. «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр»; а также условий публичной оферты и пользовательского соглашения, заключённого через Единый ЦУПИС. Прошу оказать содействие в решении проблемы. Все данные для повторной идентификации были предоставлены и приняты ими в тот же день. Жду 7 рабочих дней, однако, учитывая жалобы других клиентов данной организации, я понимаю, что решение моей проблемы затянется и итог неизвестен. В любом случае напишу жалобы во все инстанции, которые регулируют их деятельность. Также готовлю документы для подачи в суд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ну что могу сказать - я очень сильно разочарован. Играл и учавствовал в акциях без проблем до этой недели. Пришло смс: "Фрибет 50000 Р близко. Сделай ставку до 23:59 мск - начислим 60% от суммы фрибетами до 23:59 мск "Пополнил на 13000 рублей. Поставил, к сожалению проиграл. Далее дали 1000 фрибета за достижение 2-го уровня - тоже проиграл. Затем частями пополнил на 1000 и 500, но тоже проиграл. И в конце концов меня с нисчего блокируют в акциях. Вообщем люди делайте выводы сами уж.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Здравствуйте контора Олимп бэт , сначала дали мне фрибэт1500 р , я сделал депозит на сумму еще 1500 р фрибэт проиграл моя ставка зашла, далее я запросила деньги на вывод букмекер мне ответил что вы сделали противоположную ставку и нужно проставить 50% от депозита я делаю следующюю ставку букмекер заявляет что моя заявка будет рассмотрена не ранее вывод средств все так же недоступен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Попал на белую полосу, ставки начали заходить, далее запросили пройти повторную идентификацию. Я отправил все фотографии запрошенные, сказали примерное ожидание 7 дней, прошла неделя ни ответа ни привета, отвечают общими фразами без уточнений. Что делать с деньгами на балансе?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Год назад 14 сентября 2024 года, заблокировали вывод средств на бк Пари. Депозит был 40 тыс. суммарный выигрыш составил 523775р. Как только я захотел вывести эту сумму, счет был заблокирован, изначально запросили кучу фотографий, все фотографии предоставил. Дождался окончания проверки, по итогу отправили в ППС в Москве, в виду обстоятельств посетить Москву не было возможности. Но вот месяц назад я приехал в Москву и решил все-таки посетить ППС. 4 сентября 2025 года я посетил пункт, ответил на все вопросы, ответил на все четко и ясно т.к. я ставил все ставки сам, в основном на кс2 и дота 2 топовые чемпионаты и на тир 1 составы. После мне сказали, что ответ поступит в смс сообщениях в течение 30 календарных дней, это же мне говорили в поддержке бк Пари. Сегодня 4 октября 2025 года, прошло ровно 30 календарных дней с момента посещения мною ППС. Ответа так и нет. Сегодня написав в поддержку мне сказали, что срок ориентировочный и устанавливается в индивидуальном порядке. Т.е. конкретного срока нет, и назвать его не могут. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. И начитавшись о проблемах других людей на сайте, не хотелось бы получить вывод по 1 тыс. в день. Т.к. правила компании я не нарушал, все ставки совершал сам без сторонней помощи и стороннего софта, что подтвердил на личной идентификации при посещении ППС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.