Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, мне не верно рассчитали ставку, номер ставки 18089273208 скриншот ставки прикрепляю.Я посмотрел видео трансляцию первого тайма Вот на видео четко видно что в первом тайме было 22 вброса аута, а они в расчете ставки указали 18, что при просмотре видео явно видно что там было больше, пожалуйста помогите решить проблему, обидно что так поступают

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Неверно засчитана ставка.Ставил на тб аутов 58.5,эти с конторки мне засчитали пройгрыш.В лайве при счёте аутов 29-22,я поставил на тб 58.5,но они в итоге мне вообще прсчитали 28-30.Выходит обман был с их стороны,но в источниках указано тб аутов 29-31,они просто украли очередные деньги.Сумма маленькая,но дело принципа.Спасибо!Решите проблему.

Комментарий администратора

Сумма ставки зачислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, поставил пари на матч Оренбург Сочи удары в створ ТМ 9,5 к 86й минуте при счёте 6-3.Смотрел всю концовку игры не было ни удара в створ. Потом рассчитали как 7-3 . Позвонил, сказали рассчитали по альтернативному источнику , в офф сайте рпл счёт 6-3.Требую перерасчёт ставки, так как после моего пари не было ни одного удара.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,и снова проблема с лотерей ралли и фонбет.Снова 7 заданий,все как обычно.Но в этот раз привлекло ,что необходимо выполнить 5 заданий(купить билеты в течениие 5 дней) и гарантировано первые 500 участников получат индивидуальный промокод в уведомлениях на 1000фрибетов.Сегодня 2 ноября в 12 00 вместо обновления данных отображались 2 плашки, 1 ноября 4 задания то что выполнено.Написал запрос в поддержку N19593038 по акциям, чтоб зафиксировали что идет сбой и данные не обновлены.Далее приходит уведомление в тг фонбет чата что промокод GONKA62 в открытом доступе и кто не учавствовал в акции лотерейное ралли смогли его успешно ввести,не тратя на задания 2500рублей.Получилось так,что организаторы данной акции ввели в заблуждение и можно было не учавствовать в акции,а просто ждать пока скинут промокод в открытй доступ.Когда участник который выполнил все по правилам,и обратился в поддержку заранее чтоб выяснить когда будет начислен фрибет за участие,был проигнорирован и дезинформирован.В итоге не дали индивидуальный промокод,как писалось в правилах участия изначально,либо это намеренно сделано,либо не доработано Примите меры для участников данной акции ,кто учавствует и выполняет условия тот и получает фрибет,а не просто распил происходит без участия в акции!Прошу провести проверку и начислить мой фрибет за участие в данной акции Лотерейное ралли(потратил 2500 и дали только 500+рублей и еще и фрибетом обманули Уже второй раз неразбериха с этой организаций конкурса. Благодарю за оперативность и помощь в решение проблемы

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , уважаемые легалбет,мои номер счета 1748072621. После блокировки аккаунта я прошёл идентификацию отослав 5 документов ,в общем сделал все как положено, начиная с селфи, заканчивая детализацией пополнений, и вот настал момент видеоверификация , и возник вопрос, все мы знаем о ситуации с мессенджерами , блокировкой звонков в ватсап, принудительным замедлением скорости, влияющим на качество звонка, из всех мессенджеров адекватно работает только Макс,Яндекс телемост. Пока что это не жалоба, но поиск пути решения на корню,кнопку на звонок не запускал , есть возможность совершить звонок через Макс ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На моем аккаунте объявили процедуру верификации. После отправки фото ждать пришлось целую неделю!!! Спустя неделю мне объявляют, что нужно пройти оказывается другую процедуру, на этот раз видеоверификацию. Более того, ее нельзя пройти сразу, нужно ждать какое-то время, записываться чуть ли не за неделю. Прошел эту процедуру, на что получил ответ: "Ждите еще неделю." Ну вы серьезно? Какая следующая процедура будет? Детский сад, а не букмекер. Сейчас я просто напросто не могу выплатить кредит, помогите вывести мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

за просмотром матча по падел-теннису между Леал/Бергамини и Кампаньоло/Герреро поставила ставку на то, что 3-е очко в 3-ем гейме 1-го сета возьмет пара Леал/Бергамини, они взяли это третье очко поведя в гейме на своей подаче 40:0 (скрин 1) и только затем проиграли очко 4, и после взяли очко 5 и так благополучно выиграли гейм, но букмекер решил почему то иначе, и мою ставку почти сразу после окончания розыгрыша 3-го очка засчитал как поражение (скрин 2). Спустя некоторое время я естественно написала в поддержку, что не согласна с расчетом пари, на что они мне ответили, что если не согласны пришлите источник информации. Официальная трансляция данного матча шла онлайн (и даже сейчас находится в общем доступе: ) поэтому я сразу же отправила им ссылку на нее, а также прикрепила все доказывающие неправильность расставки скрины (готова была прикрепить и видео, где даже прекрасно слышно как судья озвучивает счет после каждого розыгрыша, но это к сожалению сделать нельзя). После этого спустя пару часов, видимо даже не проверяя предоставленную мною информацию,они как ни в чем не бывало просто ответили, что Расчет произведен корректно... и прикрепили один левый скриншот (3). После того как я прописала даже конкретные минуты трансляции в которые проходил этот 3-ий гейм, они опять дали односложный ответ, что Вам предоставлен источник информации... И после того как я поинтересовалась, что же это за такой источник информации, просто написали название Betradar. Прошу рассмотреть мое обращение со всеми доказательствами и начислить мне мой честный выигрыш. Ссылка на официальную трансляцию от официального бродкастера падел в России: Время 3-го гейма примерно с 24:04 по 26:24

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Добрый день! Я начал играть на бк Леон пополнял счет раза 3 за все время примерно на 25000 вышел в +9000 и бк заблокировала мне аккаунт и попросила пройти ндификацию, я ее прошел , загрузил фото паспорта и покрутил головой в камеру. После у меня пропала вся история ставок из кабинета и попросили пройти видеоверефикацию , я выбрал лень и время. За полчаса мне прислали инструкцию и ссылку для прохождения.За 5 мин. До назначенного времени ч перешел по ссылке ( для подключения к видеоверефикации) у меня появился белый экран и все ( интернет работал без перебоев 5 джи) .Примерно 30-40 мин. Я ждал начала видеоверефикации , а в итоге у меня на экране высветилось сообщение , что верификация не пройдена т.к. я на нее не пришёл ( хотя я ждал) . Я сделал все скрины и написал им в поддержку и получил ответ , что надо было подключаться по вайфай ( но этого нигде не было сказано ранее когда они присылали инструкцию к прохождению) . Я попросил их назначить новое время и день когда я смогу подключиться по вайфаю , на что получил ответ , что нет. Выигрыш ( 9000. Они мой забирают) а я могу забирать депозит который пополнил.Вообщем это самое настоящее мошенничество. Прошу вас разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Данная бк специально не принимает документы и делают из себя дурачков, отправил все документы что нужно, пишут откровенную чепуху в ответ. Отправляешь одно пишут другое и так может продолжаться вечность, почему я должен написывать им по 100 раз чтобы вывести свои деньги ? Кем они себя вообще возомнили ?И есть ли на сайте, у кого есть возможность помочь по составлению судебной претензии на данную бк ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день , моя проблема следующая, выбрал БК бетбум своим фаворитом для совершения ставок мой id 2126976 и никнейм weslol. Большинство депозитов не венчилась успехом , в районе 2ух лет был счёт в минусе , пару дней назад удалось дать серию побед , деньги выводились без проблем , потом проигрыш - опять выигрыш и вывод заблокирован , верификация , всё понимаю. Смирился , но на следующей день я случайно пополнил БК из приложения цупис на 100 тысяч рублей , написал в поддержку чтобы разрешили вывести только эти 100 (280 на удержание) мне отказали, говорят пройти верификацию нужно , я пишу с целью помощи у ускорение верификации или чтобы разрешили вывести мои деньги, я оказался в другом городе без денежных средств, прошу посодействовать моему случаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегистрировалась в бетбум и сделала несколько ставок, в основном, на теннис. Мне хорошо везло, и выиграла тысяч 40. Решила вывести и потратить деньги. Сначала вывела 37 тысяч - все нормально. А когда стала выводить 2260 рублей (не тысяч!), мне выставили запрос документов: селфи с паспортом, паспорт отдельно, паспорт и ЛК бетбум, договор с оператором, фото из ЛК банка с картой. Я все предоставила. Сделала все необходимые селфи и фото телефона, паспорта, сходила получила договор с билайном, приложила скриншот из интернет банка, где видна именно эта карта (последние 4 цифры) и мое имя. Документы ушли на проверку, но после проверки баланс мой обнулили! Мне просто простили 2260 рублей - это вообще нормально? В чем смысл ставить через легальную контору, если она ведёт себя как нелегальная и просто забирает твои деньги?! Я в полнейшем шоке!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Запросили подтверждение личности. Все документы подтверждены, кроме договора о принадлежности номера. Прикрепил скрин ответа тех. поддержки Возможности сейчас поехать в офис нет, так как нахожусь не в городе Готов пройти видеоверификацию. Помогите с содействием для прохождения подтверждения личности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Обидно, конечно, осознавать, что оказался в многочисленных рядах кинутых и обманутых конторой Винлайн. Но, что есть, то уже есть. История, как у всех здесь - регистрация, ставки на небольшие суммы, сначала дают выводить. А потом - раз, и начинается - паспорта, селфи, видеоверификации, ограничение способов вывода, запрос разных документов. Как заканчиваются сроки рассмотрения очередного документа, так приходит запрос на следующий. Поддержка отмораживается - у нас всё по нашим правилам, с которыми вы согласились. А в правилах, если кратко, написано, что они могут делать всё и сколько угодно времени. Никаких регламентов прописанных нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на игру Ахмат - Сочи, при счете 1-3 решил поставить что будет гол Сочи с 71-80 минуту, поставил 3000р, Сочи забил на 76 минуте, ставку рассчитали, но через 10 минут отменили и поставили возврат с коэффициентом 1. На вопрос к поддержке, по какой причине отменена ставка, назвали технической ошибкой с расчете коэффициентов, поэтому была отмена. Аргумент отличный, что я рискнул поставил на гол в интервале, а они просто отменили ставку. При этом как ставку рассчитали я решил вывести деньги, вывод они мне не дали сделать, и держали деньги без вывода, после того как насчитали возврат, соотвественно отменили вывод средств, считаю что в этом случае, они поступили не верно, т.к откуда я мог знать что там неверный коэффициент, я рискнул и поставил, уверен что при неверном исходе и ни какого возврата и ждать не стоило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

В матче Осасуна-Сельта было подано 8 угловых, БК Пари присылая скрин с какого то непонятного источника утверждает, что 7. Даже в приложении БК, в разделе "статистика", угловых 8. Но моя ставка засчитана, как проигрыш.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК Betboom, назначили подтверждение личности и одновременно с этим порезали лимиты. На балансе заблокировано 53132 р. Загрузил требуемые фотографии с паспортом и датой, с паспортом на фоне личного кабинета с датой, фото карты с которой пополнял. Также запросили договор с оператором, но поскольку получить на руки в Йоте его невозможно, загрузил счет с оригинальной печатью торговой точки мегафон в котором были указаны как мои данные, так и данные оператора. Очевидно, что если целью является подтверждение владения номером телефона, то этих данных вполне достаточно. Но похоже цель теперь мутить воду и тянуть время в надежде что мне это надоест. По истечение двое суток в личном кабинете появилось сообщение о необходимости сделать все что сделал повторно - снова фотографии с паспортами, датами и т д. Причины не объяснили, чат техподдержки отправляет на почту , там не отвечают.Аккаунт мой, всё что можно зарегистрировано на меня, ставки делались разные, что-то проигрывал, что-то выигрывал, но видимо в этой БК разрешается только проигрывать. Прошу посодействовать в решении этой проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!Являюсь давним клиентом бк пари с вип статусом,ставлю там уже больше 4 летНеожиданно прилетел запрос на проверку,отправил все фото,причины не назвали Жду уже 3 деньПрошу посодействовать в снятии ограничений

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Делаю запрос на вывод, у меня просят документы паспорт и тд и селфи, ок я все сделал. Аккаунт был подтвержден до этого и не раз. Теперь у меня просят миллион чеков о пополнении за 2024 год. У меня нет возможность взять этот чек из СБЕРБАНКА так как я перестал быть их клиентом. Присылаю им чек из цуписа который сохранился в приложении, продолжают свои отписки. Помогите вывести эти копейки и забыть о этой конторе. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ставил на этой бк до этого крупные суммы, вот поставил сейчас 17647, выиграл 32646 после ставки попросили пройти видеовериф - прошел. после этого запрошено еще кучу верификаций. сейчас этап скидывания договора на карту с печатью. скидываю им выписку операций, где видно мой счет банка, который привязан к карте, а также мое фио и печать. их не устраивает, просят полностью чтобы была видна карта, но мой друг когда проходил такое скинул справку по типу моей, без полного номера и ее приняли. в сбере сказали, что такую справку сделать не могут, максимум ту, где есть 4 последние цифры. бк такое не устраивает, хотят какой-то невероятный документ состоящий из договора на карту, где ФИО, номер карты и печать будут на 1 странице.+ необходимо, чтобы документ был на карту (не в расшифровке операций).

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

Пришла смс о начислении бонуса за депозит ,я пополнила баланс на 99к,после ставки в 50к на теннис меня отключили от акции без причины ,вообще 0 оснований Так и не начислили бонус

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус начислен.

Здравствуйте. Играю на Мелбет и все было нормально. 20 октября поставил на вывод 8к, а он отменился. Несколько раз пробовал и безрезультатно. Писал в поддержку, а они говорят техническая проблема и типо ждите, уже 2 дня жду.... хотя у друга все работает, фигня какая то. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, ситуация такая, Цупис дает выводить только на карту, а бетсити только на сбп, в цуписе мне пишут выводите на карту, а бетсити говорят просите цупис сделать вывод на сбп, как быть?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Сделали мне вывод 1000р в день на банковский счет Во первых что они этим добиваются? Чтобы у меня карту заблокировали за пополнения 1000р каждый день ?Во-вторых я хочу вывести депозит свой в полном обьеме, а потом уже выводить по 1000 Можно ли это как-то решить, плохие впечатления контора оставляет Мой номер игрового счёта: 23657841

Комментарий администратора

Вывод депозита доступен без ограничений. Выигрыш игрок может выводить с учетом установленных лимитов, которые предусмотрены правилами БК.

Здравствуйте! Толком некогда не играл, но однажды решил поиграть, закинул мелочь всегда проигрывал, пополнения были на 10-20 тыс, играл всё сливал, потом решил пополнить по крупнее, 40тыс и тут мне повезло, хорошо стартанул, и смог выйграть 300тыс, и сразу отправили на вериф видио, деньги со счета не разу не выводил, только пополнял, на видеоконференции по отвечал на вопросы, вопросы были провокационные, большей частью по правилам, я в этом новичок, стали редко и все сливал, но в какой-то момент повезло, после видеоконференции пришло смс, нужно ехать в Москву, но на тот момент ехать не мог, далеко, и с работы не мог уйти, прошло уже 4-5 месяце финансовая ситуация стала тяжёлой, понадобились деньги, я решил поехать, нашкреб денег поехал, все ответил, сказали ждать 30 дней, был в ППС по сей день жду, прочитав отзывы очень боюсь что могут не выплатить, прошу помощи! Ставил все сам, некому аккаунт не отдавал, просто повезло. Прошу помогите, ситуация финансовая очень тяжелая, вся надежда на эти деньги. Надеюсь на честность и справедливость.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.