Жалобы на букмекерские конторы
18886
Жалобы 5 545
Был на матче Локомотив Кубань Уралмаш,удалось выиграть фрибет. Мне должен был прийти фрибет,8 дней назад,как правильно он приходить на следующий день.Я написал в поддержку мне сказали в течении 5 дней.5 дней прошло и написал,мне сказали на почту ответ придет,фрибет будет начислен в течении нескольких дней,максимальное время рассмотрение 2 дня,время уже вышло,ответа на почту не поступило.Так же 3 дня назад я звонил оператору,который мне сказал,что фрибет начисляться в течении дня,ничего в итоге не пришло,в чем проблема,и не надо сейчас говорить что на рассмотрение ожидайте ответа на почту. То что будет начислен уже говорят очень много,на каком рассмотрении? В чем причина не выплаты,происходит кормежка завтраками. Всегда было в этот же день
Комментарий администратора
Бонус был начислен 03.05. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-созвон, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, помогите заказать звонок на самую ближайшую дату, любой интервал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Матч Динамо ЗенитСтавлю на статистику на виналйне Тотал выходов мед бригады больше 2.5, кэф Сам был на матче, бригады выходили 4 раза Винлайн рассчитал ставку, как проигрышПишу в поддержку пишут ставка рассчитана корректно Я им расписал все тайминги выхода бригад, но им наплевать
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
После успешного прохождения повторной верификации начали запрашивать дополнительные документы, в том числе фото бумажного договора с печатью на карту, который, к моему сожалению, не сохранился. Иные документы, в которых указаны ФИО, номер карты и печать банка, букмекер рассматривать отказывается и заново запрашивает документы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу произвести правильный расчет желтых карточек в матче кубка турции по футболу Коньяспор-Галатасарай, который прошел . Согласно официальному источнику Федерации Футбола Турции , который указан у вас на сайте в списках источников информации в матче было показано 4 желтых карточки. У вас на сайте Фонбет в разделе статистка также указано 4 желтых карточки! Только лишь в результатах 3 желтые карточки. Прикладываю скрин с вашего сайта с раздела «источники информации при проверке результата», где вы указываете сайт в качестве официального источника! Прикладываю также скрины с официального источника, указанного на вашем сайте, а также с раздела «статистика» вашего официального сайта! Прошу произвести правильный расчет желтых карточек! Скрины прикрепить не могу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер. Ожидаю звонок на ватс ап уже около недели. Звонили один раз, пару дней назад, не смог принять. Больше звонков не поступало. Можете помочь согласовать? Готов принять завтра , в четверг с 15:30 до 17:30. Номер игрового счета 12208668Арслан
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После расчета выигрышного пари Олимп.бет придумал для меня дополнительную верификацию и заблокировал счет с деньгами. На их требования по предоставлениюДокументов и фото я добросовестно исполнял, но после выполнения у них появлялись новые требования по предоставлению документов, которые так же выполнялись, пока они не стали от меня требовать документа, которого не существует. А именно они просят договор с оператором сотовой связи на мое имя, но его нет и быть не может т.к. номер оформлен на организацию. На информацию о том, что такого договора нет и не может быть букмекер продолжает его требовать или не отвечает на сообщения.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, читаю у многих такая же ситуация как и у меня. Вкратце зарегистрировался недавно на бетбум, играл понемногу, как начал немного выигрывать, назначили дополнительную верификацию, все документы предоставил, нажал на согласие звонка а течение 15 мин по Вотсап,но уже двое суток тишина,в ТП ответы по шаблону, никакой конкретики, помогите пожалуйста со звонком видеоконференции. БК не даёт вывести мои деньги уже 2 неделю
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Не могу вывести 53000р, 17 апреля запросили документы фото. Я их сразу отправил,почему так долго проверяют? Видеоиндетификацию проходил ещё при регистрации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
17 апреля сказали что через 15 минут позвонят в итоге до сих пор жду, не могу вывести и поставить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброй ночи. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 21 апреля с 16 до 18 часов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Очень долго жду проверку идентификации, 3 часа точно, хотя написано: идет процесс идентификации… это может занять до 30 минут, подожди пожалуйста 30 минут давно прошло, у меня деньги там лежат. Что вообще делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, идентификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Просьба оказать содействие в решении вопроса. БК Леон при запросе выплаты выйгрыша ограничила операции выплаты/пополнения, исчезла вся история транзакций(ставки, выплаты, пополнения). На счету зависли 110+ т.р. На была назначена видео верификация, предоставил необходимые документы, ответил на вопросы. Аккаунт у меня единственный, никому не передавал его, пополнения делал со своей карты. Выписку из банка, что карта именно моя также предоставлял. Сказали ждать до 90 дней. Служба поддержки отвечает скриптами про 90дней. Просьба помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Матч Черноморец новоросссийск- ска Хабаровск гол второй команды на 60 минуте , они пишут 62 , по всем протоколам гол на 60 минуте , на остальных из же источниках указано что гол тоже на 60 минуте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма выигрыша по ставке начислена на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Постоянно затягивают процесс верификации, уже неделю не звонят для видео подтверждения. Чат поддержки абсолютно бесполезен, переводят на почту или отписки. С документами просили переделать трижды. Форма добавления документов отсутствует, сами же попросили выписку с банка, а приложить ее в приложении нет возможности. Мне срочно нужны средства на вывод! Id 856092358
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, поставил заявку на вывод еще 14 апреля, отсылал документы, проверили только сегодня, теперь просят видеозвонок, я на него согласился, но в течении 15 минут он мне в вотсапе так и не поступил, и в интерфейсе бетбума вместо "примешь звонок в течении 15 минут?" снова отображается "Твои данные на проверке", читал, что у других такая же проблема и получалось согласовывать звонок, подскажите, реально ли его согласовать на сегодня до 18:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, мой игровой счет - 19767709 Я наиграл сумму на аккаунте до 102 350 рублей Поставил на вывод (14 апреля) - 70 000 рублей Запросили документы - все предоставлено, 17 апреля появилась кнопка - Заказать звонок через 15 минут, заказал - ни через 15, ни через час, ни через два звонка никакого не было. Сегодня тоже не было. Повторно заказать звонок кнопки нет. Узнал про ваш сайт, прошу помочь согласовать время звонка для прохождения видеоверификации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили полный вериф, я 2 месяца мучился с переоформлением номера на себя, все в итоге проверили , все хорошо и начинается самое интересное: видеовирификация , обещанное время звонка по видео в ватсап было 15 минут, сейчас пишут цитирую; Видеоконференции проводятся с 9 до 18 по МСК в будние дни в порядке очереди. Просим Вас, пожалуйста, ожидать. Я так понимаю они просто тянут время , пишу жалобу чтобы ускорить данный процесс . Удобно пройти видео конференцию в пятницу в 13:00 по мсу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В результате выигрыша большой суммы за один день (около 50 тысяч) - на следующий день к моему аккаунты были применены санкции (ограничение лимита на заключение пари, причём в рамках именно той дисциплины где я смог выиграть; пари заключаются от 15 до 30 секунд, что существенно сказывается при заключении их в лайве; отказ в выводе средств до прохождения верификации личности, а конкретно я пытался вывести 6000 рублей); Я подал документы на верификацию, однако ждать необходимо 5 дней в порядке очереди как сказала служба поддержки, но первый день подачи не учитывается как опять же сказала поддержка, значит ли это что мне стоит ждать со следующего дня? Прошу помочь разобраться в ситуации и, в случае чего, оказать необходимую поддержку в прохождении верификации, так как, почитав другие жалобы, я сделал вывод, что верификацию могут затягивать. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здраствуйте вчера вечером в приложение увидел акцию от БК Лига Ставок при пополнение депозита на сумму в 2222 рубля Вы получайте равнозначный фрибет. Я все сделал внёс депозит но не получил фрибет. Я написал в поддержку что это за обман он объяснили что закончились деньги. Я пишу а почему Вы акцию тогда не убрали. Они написали что если Вы пополнили до 20:00 то получите фрибет. Я пополнил в 19:32 и все равно нет фрибета, прошу помочь разобраться это обман чистой воды!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет зачислен на баланс.
Здравствуйте, проходил подтверждение личности после крупного выигрыша, после отправки документов было предложено пройти видеоверификацию, за вечер звонка так и не было. Решил сразу написать сюда. Было бы удобно созвониться в 13:00-15:00.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу дождаться звонка от букмекера. Заказывал звонок , но мне его так и не поступило. В лайв чате сотрудник просит ожидать звонка в порядке очереди.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошел этап проверки документов, после нажал кнопку на прохождение видеоконференции, уже больше дня не звонят, в поддержке отвечают ожидайте очереди, звонки поступают в рабочие дни с 9-18. Почитав на вашем форуме, что у людей такая же проблема, решил написать вам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
был введен депозит на 1500 руб и бонусом был получен фрибет 2222 , было сделано две ставки, ставка с фрибетом проиграла , ставка с собственными средствами была выигрышной. После этого была попытка вывода средств , была пройдена повторная верификация с паспортом и селфи , но она по каким то причинам не прошла , хотя все было сделано правильно . Теперь нет возможности пройти верификацию онлайн , а соответственно и вывести деньги . Из возможных вариантов верификации есть только в клубе «Лига ставок» который находится в 500км , возможности посетить его нет . Поддержка отвечает все по шаблону и не решает данную проблему . Прошу помочь в решении данной проблемы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали вывод средств на аккаунте, отправили на повторную идентификацию личности. Отправил все документы, назначили первую видеоконференцию и сразу ее прошел, проблем не было, после этого запросили новые документы, их тоже отправил. 12 апреля все проверили, написали что нужно еще раз пройти видеоконференцию, нажал на кнопку чтобы мне позвонили в течении 15 минут, но спустя 3 дня так никто и не позвонил. В поддержке говорят ожидайте оператора, с вами скоро свяжутся. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Участвовал в акции. Отыграл депозит. Получил фрибет 2222 и поставил его в лайве на событие, где Команда 2 должна была забить гол в 1-ом тайме. Она забила. Но пари не рассчитали. А в конце матча и вовсе сделали пари проигравшим. Это как понять? Почему ваши технические проблемы вы перекидываете на игроков? Матч состоялся. Пари выиграло, но вы рассчитали проигрыш и аннулировали фрибет.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте.Помогите согласовать время видеоверификации.на с по МСК. ID 1761432680
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов