Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 5 099
Здравствуйте. Бк фонбет сначала назначил видеоверификацию, которую я прошел, показывая паспорт, лицо и загружая несколько фотографий паспорта. Так через день, после того, как выиграл плюсом 20 тыс руб, назначает опять верификацию! Где нужно опять скидывать паспорт, фоткаться с паспортом и т д. ДЛЯ ЧЕГО? Я все уже показал и прошел. Что за издевательство над клиентами? Фонбет начинает терять репутацию. Повлияйте, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мне заблокировали вывод средств, попросили отправить фото карты - отправил. После попросили отправить справку о договоре с банком на карту - отправил. Затем попросили чтоб банк напрямую отправил эту же справку им на почту - отправили. Пишут, что к ним ничего не приходит, но я то соответственно не могу эту проверить никак, у меня нет доступа к почте винлайна). Делаю выводы, что они специально делают вид что к ним ничего не приходит, чтоб не выводить.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 16 сентября пополнил счет на 1000 руб в погоне за фрибетом. Хотел сделать одинар на тыщу, в итоге на новом счёте лимит 300 на футбол. Решил вывести, а возможности такой нет. Мол пополнил через юмани , и выводи через него, а в поле вывода юмани неактивен. Пишу в поддержку, указывают, что мой юмани прикреплен к другому кошельку, открепите через цупис. Пишу в цупис, у вас все хорошо, идите в поддержку беттери. И так по кругу. Прошу посодействовать в выводе средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После небольших выигрышных ставок решил вывести деньги и столкнулся с дополнительной верификацией, которую прошел за 2 дня без видео звонка(не предлагали), потом мне отклонили старый вывод и написали пересоздать, при этом ранее мог вывести куда угодно, но сейчас только кошелек ЦУПИС, и уже пересоздав стал ожидать выплаты и создал вторую транкзацию на оставшийся баланс, уже прошло 2 дня с момента транкзации она так же в обработке находится, написал в онлайн чат, сказали около 60 дней, написал на почту ответили тоже 60 днейХочу как можно раньше вывести деньги
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте!!!Спустя пару месяцев фотосессии я дошел до видеоверификации,после ее прохождения написал «Администрации» дабы узнать ее результаты.После чего мне был задан вопрос «Кому был предоставлен доступ к аккаунту» на что последовал ответ «никому»,в следствии чего поступило сообщение от «Администрации» -«По вопросам разблокировки и вывода средств обратиться после »Сколько можно еще ждать?Прошу разобраться с данной БК
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
пришла смс с текстом: Смотри "Лигу Чемпионов", установи приложение и получи фрибет 4444 руб. После этого я установил приложение, фрибета не увидел. Написал в поддержку, попросили сказать код из смс, чтобы зарегистрировать запрос. После этого сказали, что смс от них мне не приходила. Букмекер наврал, не выполнил обещание, которое проинформировал в своём смс. Скрины прикрепляю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет зачислен на аккаунт.
После нескольких ставок заблокировали вывод средств, а также удалили историю пари и проведённых транзакций. Потребовали фото паспорта и банковской карты. Отправил требуемые фото, их успешно проверили и в ответ сказали ждать до 30 дней. Блок аккаунта получил 17 сентября вечером. Прошу решить вопрос быстрее, ибо сама бк явно не торопится приглашать на верификацию. Номер счёта: 65560590
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Делал ставки на betboom, без проблем моментально выводил относительно небольшие суммы (1-20к рублей), но как только захотел вывести 186к рублей - мне заморозили вывод, потребовали документы для подтверждения личности. Я отправил документы и все, никакой новой информации нет. Вывод все еще заморожен, висит плашка, что данные на проверке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Скачал приложение,получил фрибет в виде трёх ставок экспресс. Одна из них выиграла. Вывести средства не получалось. Позвонил на горячую линию,ответили то что, нужно сделать минимальный депозит. Успешно сделав депозит,поставил всю сумму которая была на счету на вывод.После этого та ставка которая была выиграла, была полностью аннулирована. Звонок на горячую линию ничего не дал. Говорят аннулирована без объяснения причин.
Комментарий администратора
Выигрыш по бонусной ставке восстановлен. Вывод средств доступен.
Играю на фонбет с начала 2024 года 17 сентября зделал деп га 450к зделал ставку в итоге 817к на счетк повисли отправил фото сегодня была видеосвязь, в течение 2ч обещали ответить,вот прошло 2 яаса просьюа помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
в начале июня мне заблокировали вывод средств, сказали подать документы для прохождения верификации, возможность подать их выдалась только в сентябре. всё прошёл, вчера пришло сообщение от бетбум о необходимости прохождения видеозвонка в whatsapp в течении 15 минут, принял. с того момента прошли сутки, никакого звонка, ничего. поддержка говорит «ожидайте», но у меня нет возможности сидеть ждать всю неделю с 9 до 18. есть ли возможность получить звонок сегодня? заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Издевательство , отправил но куча документов , Марафон требует новые и новые .Фото с паспортом на фоне открытого письма , поездки в МТС два раза , договор из банка , я считаю достаточно ,что бы индефецировать человека.Мало того запрашивают все новые и новые документы .Легче обратится в суд ,где судья полностью индефецирует человека .Мало того запрет на вывод средств ,что считаю вообще противоречат законом РФ СТ 395 ГК РФ .И да правила БК Марафона не могут противоречить законом РФ .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Ставил с ними недолго, счет (№2814754) минусовой у меня, начал чуть-чуть выигрывать сразу запросили верификацию личности (успешно прошел), далее запросили верификацию счета (успешно прошел), далее просто заблокировали счет с собственными денежными средствами (внесенными ранее после проигрыша) на 60 рабочих дней с дальнейшим продлением без объяснения причины! Забрали не то что выигрыш, а мои деньги! Написал в чат, прислали необоснованные ответы, якобы нужно просто ждать! Скотское отношение к клиентам! Не заводите сюда свои деньги! Осторожно, мошенники! Жду структурированного ответа на жалобу, далее буду обращаться в суд.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, букмекер отказался начислить бонус, несмотря на то, что я вводил промокод и активировал его во время регистрации. Обосновать ничего не могут, предлагают ещё раз его активировать. Что за бред? Я уже этот бонус отыграл, они это прекрасно видят и признают и хотят чтобы я это делал опять. Прошу помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус игроку начислен.
Здравствуйте, столкнулся с мошенничеством со стороны букмекера балтбет, при регистрации ввёл промокод rbmax и он был успешно принят и активирован, стал делать ставки, выполнил условия бонуса и сделал нужное количество ставок, вижу что никакого бонуса не начислили, обратился в поддержку и мне ответили сначала, что я вообще не вводил промокод, а потом написали другое, что кроме того что нужно ввести промокод так нужно ещё обратиться в поддержку чтобы его ещё раз активировал! Это что за бред вообще? Нигде не написан, что после активации промокода я должен куда то писать и обращаться чтобы мне его ещё раз активировали. Я прошу разобраться в этом случае и внести этих жуликов в чёрный список.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус игроком получен.
Заблокировали личный счет на 30 дней.Отправила документы .Историю ставок удалили Помогите решить вопрос быстрее .Спасибо !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Придумывают на ходу правила рассчёта ставок. Суть такова. 50-оверный матч по крикету сокращают до 20 оверов, то есть на 30 оверов. Согласно правилам .4, ВСЕ ставки подлежат возврату. Оказывается не все, а только выигранные)
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс аккаунта.
Здравствуйте , я Сорокин Глеб Дмитриевич мне назначи видимо звонок позвонили в эту пятницу и я не успел взять трубку. С этого момента я жду звонка и звоню в поддержку ну поддержка отвечает ожидайте звонка с 9:00 до 18:00. Ну я не могу ждать целый день . Помогите пожалуйста решить этот вопрос .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
С 6 сентября не выплачивают выигрыш. Сначала просили выслать фото, затем видеоверификация. затем еще допольнительные фото. По итогу пишут что верификация не пройдена. Обратитесь после .ЧТО ЗА ЧУШЬ?!?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Несколько месяцев не получается деньги вывести. Прошу назначить встречу со спортивным аналитиком в пятницу 27 сентября с 17:00 мск.Надеюсь Легалбет вы поможете в этой ситуации. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил ставки на Бетбум, все было прекрасно, зачисляли и выводили денежные средства моментально, потом назначили сложную верификацию с кучей документов, я ее прошел, но вывод средств завис, тех поддержка отвечала что немного подождите, как бы бывает, что выводы задерживаются, потом ответили что вывод до 60 дней. Прошу разобраться в ситуации с выводом выигрыша так как не понимаю обоснования удержания средств 2 месяца, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Букмекер не правильно рассчитал ставку. Пари заключено по ошибочному коэффициенту. Вместо кэф. 65 должно было быть кэф. 6.5. По этой ставке должен быть возврат. Кстати прикол в том что ставка была близка к заходу и если бы она зашла то не сомневаюсь что дали бы возврат.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Добрый день! Заблокировали аккаунт 25 августа, с тех пор прохожу верификацию, отправил все документы по запросу, прошел видео интервью, и тишина, сколько можно ждать, просьба помочь разобраться в ситуации, заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
нет возможности вывести деньги. верификация пройдена при регистрации. все время направляет на звонок, а толку нет, никто не перезванивает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не зачисляют бонус, все задания были выполнены, после окончания задания в течении 72 часов должны были зачислить бонус, по итогу через 72 часа не было ничего зачислено, написала в тех.поддержку мне ответили через сутки, что Вы не прожали кнопку в сторис, но я им выслала видео с записью экрана с нажатием этой кнопки, теперь они тянут время и пишут, что ожидайте.Прошу помочь Вас, уже сил нет.
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Добрый день, возникла проблема с букмекером. После отправки документов запросили видео-верификацию, заказал звонок и жду его уже 4 недели, они все время переносят звонок или звонят в самое неудобное для меня время, заранее меня никто ни о чем не предупреждает. Помогите пожалуйста мне связаться с ними и вывести мои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
здравствуйте не выплачивают денежные средства уже почти год отправил все фотографии ни один раз . прошел видео звонок мои сообщения игнорируют сумма 184226 рублей запросов было несколько последний запрос №10975338 был создан 30 мая и длится по сей день... депозит принимают за секунду . выплачивают годами. самый лучший букмекер?)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Проигрывал в марафоне, ничего не требовалось, как только выиграл запросили документы. Собирал 4 дня, угодить им тяжело. К примеру нужна выписка из домовой книги, которую не выдают с 2016 года. С горем пополам собрал все, приняли документы. До этого сразу отвечали в течение 2-3 часов, если документы плохие. Теперь с жду верификацию. Ссылаются на очередь в отделе по проведению верификации. Просьба посодействовать в решении вопроса. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов