Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 5 099
Зарегистрировался в конторе, прошел ПОЛНУЮ идентификацию через ЦУПИС. Пополнил счет на 30000 и начал делать ставки лайвом и прематчем на нормальные события. ESL Pro League по CS2, The International по Dota 2, Футбол Лига наций UEFA. Максимально адекватные события, а не какие-то вторые лиги турции. После выигрыша 150000 решил вывести и получил плашку о блокировке. Прошел видеоверификацию, предоставил данные. Получил ответ ждать от 14 дней до ПОЛУГОДА. Это нормально? Я реальный человек, с единственным аккаунтом, с пройденными верификациями везде где только можно получаю бан за ставки на самые популярные события? Зачем нужна тогда нужен цупис и верификация в нем если я все равно при выигрыше получаю бан от БК с неизвестными сроками.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не понимаю что происходит с данной компанией, под названием ходячая реклама.В периоде считал данную бк №1 для вип клиентов.Авторизовался на аккаунте вверху баннер «завершите идентификацию и получите полный доступ», выбрал способ для полной идентификации T-ID, вышел новый баннер Идентификация заблокирована пожалуйста обратитесь к Администрации, нажимаю составить обращение, выдает создание обращения в службу поддержки заблокировано, написал на почту молчат вторые сутки, в чате написали ответ по регламенту в течении 3-х часов.Насколько понимаю считают что я нарушил правила мультиаккаунтинга, хотя у меня только единственный счет созданный с момента основания, так как перешел с (синий фонбет)Выделил два часа времени чтобы повторно ознакомиться со всеми пунктами правил бк, чтобы убедиться что ничего не нарушил.Возможно если у вас возникли какие-то вопросы стоило сделать это в обратной связи, прежде чем вешать общий ярлык.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , помогите пожалуйста разобраться. У меня запросили видео звонок , вчера нажала кнопку принять. Вот уже второй день мне никто не звонит , просто сижу дома и жду . возможно как то назначить удобное время для звонка или как то поторопить поддержку ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день.Решил проверить работает ли вывод средств после выигрыша. Попытался произвести вывод. Система предложила сделать скан моего паспорта. После нескольких неудачных попыток сканирования теперь для прохождения верификации на экране кнопка Заказать звонок. Несколько раз заказывал звонок, но никто не перезванивает. Пытался сам позвонить на горячую линию, но робот сообщает, что все операторы заняты. В чате поддержки тоже только ии-система, которая не даёт связаться с живым оператором.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегестрировался в бк лига ставок, дали фрибет, его я отыграл и выйграл…. Хорошо, закинул туда 30 000 рубПоставил одну единственную ставку и она зашла. На аккаунте около 86 000 руб. И они просто сразу заблокировали меня и не дают вывести… это как вообще? За что? Что я такого нарушил в ваших правилах?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
Здравствуйте. Назначили верификацию, должны были позвонить в течении 15 минут на ватсапп. В итоге позвонили на следующий день, когда я не был готов принимать видеозвонок. В поддержке одни отмазки и вастапе игнорируют. Каким образом мне получить мой выигрыш???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Возврат ставки на настольный теннис. На официальном сайте турнира указанно что матч состоялся и завершился победой первого игрока. На которого была ставка . Но в чате Олимпа говорят, вы ставили на другой матч
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Сделал запрос на вывод средств в БК ЛЕОН, запостил документы для верификации. Почти сразу загрузил все документы. Далее рассматривали документы более 30 обещанных дней. После нескольких писем в поддержку назначили видеоверификацию на Так же сразу прошёл проверку по видео, без перенесов и отмен с моей стороны. На сегодняшний день до сих пор нет ответа. Поддержка не отвечает по срокам и просто говорит ждите. Хотя в их же правилах (.4) написано, что запросы на вывод могут быть задержаны на время проверки ДО 30 дней. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сказали пройти процедуру подтверждения личности. Отправил документы. Сказали, что надо принять звонок. Специально отпросился на работе, ждал 2 часа. Написал в чат. Ответили, что звонки делаются в порядке очереди и сегодня мне не позвонят. У меня нет целого дня, чтобы ждать звонок, я работающий человек. Букмекер может мне позвонить пораньше? Например, завтра я буду выходной и смогу ответить с утра. С 9 до 11.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Выиграл приличную для себя сумму, при попытке вывода средств аккаунт заблокировали и начали процедуру верификации. Все документы предоставил(даже на мой взгляд абсурдные), после чего служба проверки перестала выходить на связь. Прошел почти месяц с передачи последнего документа, а в целом проверки длятся с апреля. Техподдержка отвечает, что нужно ждать 30 дней...Букмекер явно не хочет выплачивать выигрыш и затягивает верификацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже давно играю в Лиге ставок. Ставлю на всё подряд. Выводил редко, чаще всего проигрывал. Но сейчас удалось выйти в плюс и начались неприятности. Порезали максимальную сумму ставок в лайве и заблокировали вывод. Написал в техподдержку, сказали что нужно подтвердить личность, сходить в ППС и написать обращение на снятие ограничений. На следующий день написал. Неужели так долго проверять один паспорт.Ситуация похожая, как и многих здесь. Когда играешь в минус всё хорошо, стоит выйти в плюс и блокируют вывод. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
в бк марафон бет была сделана ставка расчет по которой был возврат, при попытке вывода средств запросили договор с оператором мобильной связи с подписью и печатью оператора, в офисе мегафон предоставляют только копию договора без подписи и печати, вместо этого помимо всех документов удостоверяющих личность была предоставлена копия справки от 1цупис в которой указано что счет с данным номером зарегистрирован на меняв выплате повторно отказано и опять просят договор который мегафон не предоставляетпомогите в решении сложившейся ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Матч Насьональ Монтевидео 2 - Рэйсинг Клаб Монтевидео 2 в 21:00. Следил за ним в live по источнику и другим бк (Пари, Марафон). Матч был прерван на 54 минуте, как и несколько других матчей этой лиги. В поддержке пишут, что матч доигран, но предоставить подтверждение результата отказываются. Даже в купоне пари не отображается.
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.
Добрый день, прошу содействия в выводе части средств.Ситуация следующая при первый вывод без проблем осуществили. Второй запрос распечатки карт , договоров и т.д. Все сделал вывели. На 3 запрос блок аккаунта на 30 дней естественно с их супер правилами. Не очень хотел бы что бы это затягивалась месяцами. В целом не хотел выводить все средства так как были планы в дальнейшем ставить на данном ресурсе. Почитал жалобы у всех одно и тоже. Но после ваших жалоб они чуть чуть хотя бы начинают шевелиться , а не морозиться полностью.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
8 августа пыталась сделать вывод на карту с которой пополняла, пришла верификация, все фото сделала, потом видео вериф сказали, тоже прошла, сегодня 5тый день и сказали, что я прошла верификацию. 2 вывода от 8 августа так и висят, они говорят что из обработают до 60 дней. Новые выводы только на цупис, карта никакая не привязывается. Почему я должна выводить на цупис? Там потом комиссия 2.9% для вывода на карту. Я имею право выводить тем способом, которым пополняла!Прошу разобраться, почему все средства я должна ждать вывода 60 дней сейчас??
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запросили документы, предоставил им все. Далее запросили договор на сим-карту, написав, что его можно получить в салоне связи своего оператора. Я обратился в салон связи, мне сказали что такой договор не выдают. На все мои сообщения букмекер не дает ответа. Прошу вас решить проблему!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Winline не дает вывести деньги, вся эпопея длится больше месяца, сначала прохождение верификаций,после ошибки переводов по реквизитам, потом ограничили способы вывода, по итогу можно отправить деньги только на кошелек цупис, но вводя суммы для перевода постоянно выдает ошибки 39 и 40, звонил в службу поддержки, сказать ничего не смогли, мол неполадки, когда все заработает неизвестно!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Букмекерская контора Леон при первых же выводах средств мгновенно вставляет палки в колеса в виде порезок на ровном месте и бесконечных верификаций. Последняя была назначена 9 августа с текстом, что рассмотрение может занять до 30 дней. Сегодня эти самые 30 закончились, никаких дополнительных сообщений от них не поступает. Прошу решить вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! BetBoom отправил на верификацию личности. Все документы направил им, но ответа никакого не поступает. В приложении указано, что данные на проверке, уже 6 дней. Понимаю, что у них свой регламент, но эти средства сейчас крайне нужны. Если есть возможность, пожалуйста, посодействуйте в ускорении процедуры верификации. Попал я на неё непонятно по какой причине, после того как был сыгран матч в котором присудили т/п и из-за этого пришлось мне вернуть средства за проигранную ставку. Всегда совершал ставки по правилам и все пополнения и выводы делал со своей личной карты.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, несколько месяцев играл на данной БК, получил заморозку на 30 дней с ожиданием письма, прошло более 10 дней письмо не получено, история транзакций удалена. Номер счёта 66757830
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
г. Мной была поставлена ставка на футбол, Россия лфл, Армения (люб.) - Фрайбург (люб), ставка в сумме 30000 за коэффициент 2,80 на Фрайбург (люб.) фора -1 в основное время, ставка выиграла, меня не рассчитали, дали верификацию на год , в службе поддержки мне утверждали, что в течении 365 дней, ставка будет рассчитана, г. мне пришло уведомление, о возврате и на баланс поступило 30000, не вся сумма выигрыша, а возврат, я начала их выводить, отправила документы из банка, паспорт, селфи, теперь требуют (селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками) в каких ракурсах я только не отправляла, постоянно, что то не так, прошу разобраться с данной проблемой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошёл 7 день. Они так и не проверили фотографии. Очень неприятное, чувствую себя обманутым клиентом данной БК. Пожалуйста, помогите...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов