Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 7 669
Ставлю на бетбум очень давно,захотел вывести деньги 1000₽ на цупис кошелек прилетела верификация ,отправил все документы ,но не принимает договор с оператором ,требует скриншот из личного кабинета оператора, где прописаны мои ФИО и паспортные данные.Проблема в том что такого у моего оператора (Yota) по просту нету ,после этого я написал на почту но ответа так и не последовало
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали вывод средств. Обратился в чат поддержки, но там мне ничем не помогли, сказали лично ехать в клуб. В моем городе нет клуба и ехать в другой город возможности нет. В итоге настаивают на том, чтобы я ехал лично в клуб. Прошу помочь с решением данной проблемы. Готов пройти видеоконференцию, ответить на вопросы, показать все необходимые документы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК бетбум не принимает документ ,, договор с оператором сотовой связи " причиной этому является предоставленный официальный документ от оператора МТС без печати ( по законодательству РФ и нормативным актам кампании они могут её не ставить,как они это объясняют . Как можно разобраться в данном вопросе? Вторая проблема по индификации : поскольку пополнение было с использованием метода СПБ,потвердите, пожалуйста, пополнение выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счёту, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счёта в bat boom, в документе одновременно должны быть отображены ФИО, транзакция,печать.Например 01.07.2026 в 20:39 Отправил уже им всё что можно,выписки по счёту с банка альфа банк и ЕЦУПИС, всё не так
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация пойдена и средства выведены. Решено без учатия Арбитража.
Уже почти полгода борюсь с БК Зенит. Прошел все виды верификаций, потом заблокировали аккаунт почти на полгода (была проверка СБ), затем разморозили и попросилили прикрепить справки 2НДФЛ за 2024, 2025 год - все сделал. Затем попросили прислать договор с мобильным оператором. Я обратился в МТС, где мне ответили, что номер архивный и оформлялся в 2017 году (9 лет назад) на бумажном носителе. Копию договора прислать не могут, но зато могут прислать официальный ответ на обращение, в котором будет указано, что номер принадлежит мне. Также предложили получить "Счет к оплате" - официальный документ, где будет мой номер и ФИО, в нем указаны движения средст, баланс и так далее, с детализацией. Я могу прислать его с личного аккаунта МТС на любую почту. При этом служба поддержки БК Зенит категорична - им необходим договор, который у меня за 9 лет естественно не сохранился. Прошу Легалбет по содействовать в данном вопросе, хотя бы связать меня с службой безопасности, куда бы я мог прислать счет к оплате с детализацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, ставил в данной конторе ставки , посчастливилось выиграть немного денег. Бк Пари сразу обрубило вывод , началась идентификация. Прошло уже 5 дней и непонятно как долго они собираются тянуть , при условии , что все требования были выполнены в тот же день. Пишут что нужно ждать в среднем 7 рабочих дней, пишу письмо заранее т.к. прочитал немало жалоб и комментариев про данное бк. Делал ставки в разных бк, но здесь контора явно переусердствует в сторону своей выгоды. Данная ситуация произошла 04.07.2026г. Прошу вас разобраться в данной проблеме , заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В данный момент на мой аккаунт наложено ограничение в виде максимального вывода средств в размере 500р. в сутки согласно п.1.24 компании Зенит. Я направил письмом по юридическому адресу досудебную претензию на ООО "Инвест Гарант". На претензию я до сих пор не получил ответ. Претензия была направлена с описью и с информирование о получении. Почта России проинформировала меня, что письмо вручено получателю. Я прошел всю верификацию, предоставил все запрошенные документы. Мой аккаунт не забокирован, но наложено это ограничение. Считаю что данное ограничение является неправомерным, так как я делал депозит в размере 14000р. И я должен иметь возможность получить эти средства назад, также единоразово, а не по 500р в сутки.
Комментарий администратора
Лимиты на вывод средств увеличены. Вывод средств доступен.
Здравствуйте! Помогите решить вопрос с верификацией, потому что дело дошло до абсурда! Как только удается что-то выиграть, при том, не уверена даже что ушла в плюс, при выводе средств запрашивают верификацию! Аргументируя тем, что это для заботы и безопасности клиента, чтобы подтвердить личность! Я все понимаю, на все согласна, все запрашиваемые документы были отправлены, причём это всё происходит поэтапно. Верификация завершается, ставить можно, проигрывать можно, и выигрывать можно, но как только дело заходит до того, чтобы вывести средства, опять верификация. Так уже прошло шесть этапов, просили фото паспорта, селфи с паспортом, фото паспорта на фоне личного кабинета, далее попросили подтвердить, что карта принадлежит именно мне, при этом нужно сделать фото банковской карты с двух сторон , что очень странно и не безопасно! Так как сейчас карта в основном в онлайн, поехала в банк взяла реквизиты, банк заверил мокрой печатью синей и подписью, предоставила после чего попросили справку о доходах 2 НДФЛ, на вопрос, зачем это им, сказали, чтобы подтвердить , что денежные средства , которые вносились на счёт принадлежат именно мне, предоставила справку из банка, о том что у меня есть вклад, и поступают деньги от вклада, что является доходом! На горячей линии сказали что такая справка подходит, службы поддержки говорят, что нужен именно 2 НДФЛ, сколько можно, это уже переходят все рамки дозволенного! Мои денежные средства в размере 79 000 руб. удерживаются и намеренно затягивается всё, чтобы их не выплачивать! Прошу решить вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. В воскресенье я поднял хорошую сумму денег на ставках по кс и доте когда стал выводить назначили верификацию она длиться уже 4 дня я загрузил все документы. но я переживаю что процесс может затянуться сейчас идет чемпионат мира по футболу и турнир по доте. А мой заработок оборвался и мне не чем внести платеж по кредиту через 2 дня. Пожалуйста помогите я ставил ставки только на честные матчи. на моей карте сейчас ноль рублей потому что я загрузил весь банк на бетбум что бы сделать ставку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мой аккаунт с номером 89964321645, назначена процедура видео верификации. Записалась первый раз , в назначенное время звонок не поступил , писала в чат , отвечают что с вами свяжутся в итоге по истечению получаса заявленного времени звонка отвечают, что мы не смогли до вас дозвонится. Хотя сама писала в чат что ожидаю их звонка. Все сделала по инструкции : обновила приложение до последней версии, разрешила доступ приложению к камере, звонку и микрофону. Далее перезаписалась на сегодня, но история повторилась в точности также. У меня складывается впечатлении , что они специально издеваются. Мне завтра вечером уезжать на юг, хотелось бы завершить это дело и получить свой выигрыш. Могу пройти видео верификацию сегодня в любое время или завтра с 14:30 до конца дня. Прошу помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Легалбет! Решила впервые сделать ставку и поставила на матч с Бельгии:США По итогу выиграла Бельгия и выигрыш составил ( с учётом фрибетов ) 1993 рубля. Верификация была пройдена УСПЕШНА. Проходила верификацию два раза и ее приняли ( без ограничений ). Как только выигрыш поставила на вывод, опять заблокировали. Пожалуйста, решите проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Простят скинуть документ заверений печатью но салоны сотовой связи не выдают выписку с печатью а в поддержке говорят что не могут потвердеть без официальной печати
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. В начале мая, 10 числа был заблокирован аккаунт в мелбет. По стандартной схеме как и у всех были затребованы документы. За это время отправил фото главных страниц паспорта,селфи, регистрация, снилс, ИНН , данные банковских карт, данные, ЦУПИС, выписки по счетам, договор с оператором сотовой связи, выписка по тратам, фото квитанций коммунальных платежей и так далее. Все документы и фото были предоставлены мной в срок. Потом была назначена видео встреча. Пройдена 29 июня, после запрошены ещё раз селфи с листком бумаги и датой. До сих пор вопрос не решен, прошло уже два месяца. На счете заблокировано порядка 500 000 тысяч рублей!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После муторной верификации с запросом всевозможных документов запросили договор от оператора, подтверждающий переход номера от старого владельца ко мне(оператор мегафон, номер ранее принадлежал матери). В поддержке мегафона мне сказали что вообще впервые слышат о том что кому то понадобился подобный договор и без понятия есть ли возможность его получить. Также ответили что даже если и да, то необходимо делать запрос в архив и ждать до 30 дней ответа насчет того возможно ли его вообще получить. Все эти процедуры можно выполнить только через официальный офис мегафона,ближайший из которых находится в 300км от меня. Считаю подобные требования мягко говоря ненормальными и избыточными.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК "Фонбет" необоснованно удерживает мои средства. Я прошел полную идентификацию, предоставил паспорт и селфи на фоне переписки,Несмотря на это, БК повторно продлила проверку без объяснения причин. Прошу провести проверку действий букмекера
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена и средства выведены.
Поставил ставку на матч увидев ,что время остаётся играть целый тайм, но после заключения пари через минуту игра завершилась . Оказывается шла не 49 минута как отображалось, а 94 минута. Я заключал пари без впн ,перезагрузил страницу ,но время все равно отображалось 49 минута . Естественно если бы я знал ,что осталось играть 60 секунд, я бы не стал ставить ставку . Считаю ,что это введение в заблуждение, визуальная ошибка на стороне бк . В поддержке мне ответили ,что результаты на сайте отображаются только для справочного ознакомления, и бк не несёт ответственности за то что там отображается. В целом могут любой счёт, время указать ,а по итогу сказать " надо было смотреть информацию на других источниках " как ответили мне
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно. В качестве жеста лояльности БК приняла решение начислить фрибет на сумму 1000.
Добрый день Матч 4.07 Вестманнаэйяр-Валюр чемпионата исландии ставка была на гол до 75 минуты Поставил на 57 минуте матча и в течении следующей минуты был гол Ставку рассчитывают возвратом ссылаясь на какой-то технический сбой Хотя ставку они приняли
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Некорректно рассчитали ставку на матч Канада - Марокко "Вратарь. Любой вратарь коснется мяча в первую минуту игры: да". Формально, по секундомеру в трансляции, касание было на 1:10, но произошло это из-за того, что судья попросил повторно разыграть мяч с центра поля. По итогу матч "начался" на ~30 секунде, чего быть не может. Если считать от настоящего старта игры - касание было на ~40 секунде вратарем сборной Марокко. Прошу пересмотреть исход пари. Спасибо
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
У меня запросили верификацию, документы отправляю, проблема с договором оператора связи, у меня Агентство связи, у которых нет офиса, они отправили договор по запросу, договор с из печатью и подписью, бк не принимает, говорит, что такая печать не подходит! А откуда достать другую??? Если у оператора такая! Договори прикрепляю. Им неоднократно на почту тоже пересылала, бесполезно , никто не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
ID1901001262 BetBoom, выйграл с 50000 с одной ставки, вывел 11000, после чего сразу заблокировали вывод и игру, сразу говорю правил никаких не нарушал, аккаунт никому не передавал, номер на который зарегистрирован аккаунт в моем пользовании с 2009 года, госуслуги сбербанк все счета все зарегистрировано на меня и на мой номер телефона, тянут с идентификацией специально, отправил все необходимые документы, прошу помочь разобраться и ускорить процесс, кошелек цупис пройдена полная идентификация, вывод полный можно делать
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Эквадор суперлига женщины футбол,беру тотал больше 5.5,6.5,5б Смотрю видео матча по ютубу там 4-0 травма женщины уходят с поля.Олимп бет снимает матч долго не рассчитывает и на след день пишет что ставка проиграна там якобы счет 3-0.на каком основании при уходе с поля в 1 тайме не возврат ??? вот на видео закончили матч на 4-0 и ушли с поля
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Заблокировали вывод средств. Тут же обратился в чат поддержки, но там мне ничем не помогли, сказали лично ехать в клуб. Но вот проблема, самый ближайший город с их клубом находится очень далеко. Объяснил оператору что нет возможности поехать на ближайший город. я инвалид колясочник, для меня это вообще невозможно. В итоге настаивают на том, чтобы я ехал лично в клуб. Прошу помочь с решением данной проблемы. Готов пройти видеоконференцию, ответить на вопросы, показать все необходимые документы Телефон +79934361326
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, мой ID: 1092060011. Уже больше месяца не могу пройти проверку подтверждения личности. На данный момент мне осталось предоставить только документ подтверждающий, что номер телефона через который я регистрировался принадлежит мне. Мой оператор сотовой связи "Агентство связи" работает онлайн и у него нет офисов, в связи с этим мой оператор предоставляет мне этот документ только в электронной форме,(НА НЁМ НАПИСАНЫ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ, ЧТО НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ И ПОДПИСЬ И СИНЯЯ ПЕЧАТЬ), но букмекерская контора не принимает этот документ и не даёт нормального ответа почему его не принимают, я и звонил поддержке каждый день и писал на почту, но нечего толкового мне не ответили. Поэтому на моём счёте уже больше месяца удерживают (369121 рубль), прошу предпринять меры и помочь мне с данной проблемой!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Мой аккаунт заблокирован без объяснения причин. На балансе находится выигрыш в размере 140 000 рублей . Доступа к личному кабинету и истории пари меня лишили, официальных писем на email от БК не поступало. Ставки совершал лично, сторонний софт и чужие платежные средства не использовал. Готов подтвердить личность. Требую от представителей БК «Лига Ставок» разъяснить причину блокировки и вернуть мой аккунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, у меня вип статус Сильвер, проиграл много денег, меня внезапно взяли и заблокировали, сказали обратиться в пункт приема ставок. Я зарегистрирован и проживаю в городе Бийск, у нас нет пункта лиги ставок, прошу помочь в разблокировке, на аккаунте остались деньги, больше 100 тысяч рублей, это не какой-то выигрыш, это мой последний депозит. Что за ерунда вообще?
Комментарий администратора
Аккаунт разблокирован, ограничения на выплаты сняты.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽