Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7 669

Добрый день, Играл на аккаунте больше года назад, затем вернулся в PARI, в мае . Никаких проблем не возникало пополнял счет со своей личной банковской карты, делал ставки, выводил деньги, после перевеса баланса за 100 тыс. Руб. букмекер ограничил возможность делать ставки и выводить денежные средства, назначив дополнительную верификацию. (17 июня) Я выполнил все требования службы безопасности и предоставил фотографии паспорта. Через неделю назначили видеоверификацию(26 июня), после озвученного срока, в 2 суток, ответа так и не поступило. Я неоднократно обращался в чат поддержки, запрос, где получал формальные отписки об «индивидуальных сроках», без указания конкретной причины и даты завершения проверки. По сей день никакого ответа так и не поступило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

18.07.2026 посчитали мою ставку проигрышным 859011811 ставка должно было быть возврать, а посчитали проигрышным, в чат писал и позвонил никакого реакции, не помогли. Самый неответственный сайт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставке пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

18 июля 2026 года я сделал ставку на матч за Суперкубок России «Зенит» — «Спартак»: тотал жёлтых карточек больше 5,5. После завершения встречи WINLINE рассчитал ставку как проигрышную. При этом официальный протокол матча, опубликованный Российским футбольным союзом, подтверждает, что необходимый тотал был превышен. Согласно протоколу РФС и данным о заменах, жёлтые карточки получили как минимум семь футболистов, которые в момент предупреждения находились на поле: Жедсон Фернандеш, Марсилио Флоренсио, Педро, Денис Адамов, Александр Соболев, Наиль Умяров и Кристофер Ву. Таким образом, по условиям моей ставки итоговый тотал составляет не менее семи жёлтых карточек, а ставка ТБ 5,5 ЖК должна быть рассчитана как выигрышная. Остальные предупреждения, показанные запасным или уже заменённым футболистам, на результат моей ставки никак не влияют — необходимый тотал превышен и без них. Более того, это прямо соответствует собственным правилам WINLINE. В них указано, что футбольные пари рассчитываются с учётом 90 минут и компенсированного времени, а при подсчёте карточек учитываются предупреждения футболистам, находившимся на поле. Карточки запасным, заменённым игрокам, тренерам и персоналу не учитываются. То есть даже при применении правил самого букмекера получаем минимум семь учитываемых жёлтых карточек. Несмотря на это, служба поддержки WINLINE отказывается исправлять расчёт и ссылается на некий внутренний источник статистики. Название этого источника, конкретный перечень учтённых карточек и внятное объяснение расхождения с официальным протоколом РФС мне не предоставили. Получается абсурдная ситуация: официальный организатор соревнования зафиксировал события в протоколе, собственные правила букмекера подтверждают порядок их учёта, но WINLINE продолжает утверждать обратное, опираясь на закрытые данные неизвестного происхождения. Это всё равно что в официальном протоколе матча зафиксированы три забитых гола, а букмекер признаёт только два, потому что именно такую цифру показывает его внутренний поставщик статистики. Я не прошу трактовать спорный игровой эпизод в мою пользу. Я прошу правильно посчитать уже состоявшиеся и официально зафиксированные события. Требую: Пересчитать ставку на тотал больше 5,5 жёлтых карточек как выигрышную. Зачислить полагающийся выигрыш. Предоставить мотивированное объяснение первоначального расчёта с указанием статистического источника и полного перечня карточек, которые WINLINE учёл либо отказался учитывать. Прошу представителей Legalbet принять жалобу, запросить официальный ответ у WINLINE и содействовать справедливому перерасчёту ставки.

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана.

Добрый день, после многих победных ставок, Betboom заблокировал вывод и ставки, запросил кучу документов, в итоге все предоставил вплоть даже до договора сотовой связи, и вот на нём мне приходит отказ, хотя договор и симку я специально уже переоформил даже с мамы на себя, потому что они говорили что должно быть указано мое ФИО, но все равно приходит отказ якобы не тот документ и ещё что то) не знаю что делать, 520к на балансе и 80к на выводе, помогите пожалуйста, договор сходил взял от ИП МегаФона, договор распечатали печать поставили что ещё надо я не понимаю уже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Назначили верификацию после отправления фотографий , пришлось ехать в Москву там была личная верификация после нее прошло больше месяца а ответа нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Пришли акция сделай депозит выполни оборот умноженный на три и получи фрибет до 10000 рублей. Пополнил счет в три раза на сумму 20000 рублей. Сделал оборот чуток проиграл. Осталось 18190 рублей. Ставлю на вывод и началось. Верификация. Все документы предоставил. Опять требуют повторно. Я перенес номер телефона с Билайна на МТС в 2025 году. Предоставил договор с печатью'они же требуют договор с Билайном! Зачем? Я там не обслуживаюсь уже и у меня он не сохранился, прошло уже примерно 25 лет. В справке с банка о транзакции не указана моя фамилия, я предоставил вторую справку о принадлежности счета мне! Такие формы у банка, банк Яндекс. Просто выдумывают и издеваются над клиентами. Фрибет действует 7 дней, так понимаю они уже опустились до такой мелочи и умышленно поставили на верификацию, чтобы сгорел фрибет. Ладно бы выиграл, ноя проиграл. Играю почти каждый день около трех лет. В Цупис статус продвинутый. Прошлый год проходил уже верификацию в бет буме, такого безобразия не было. Пусть вернут мой депозит тогда! И блокируют меня поскольку больше никаких дополнительных выдуманных документов предоставить не могу. Прошу помочь! Хоть и сумма небольшая! Отвечают шаблонами.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Фонбет более 7 лет. Мой аккаунт был заблокирован на вывод и отправлен на верификацию. Все необходимые документы мной были отправлены. Читаю, что могут тянуть несколько недель, постоянно требуя новые фото. Но аккаунт длительное время существует, полностью идентифицированный. Понимаю необходимость проверки, но прошу учесть мой долгий стаж игры и ускорить процедуру. Мне крайне важно, чтобы вопрос был решен до 20 июля.

Комментарий администратора

Проверка завершена, средства выведены.

Добрый день. Поделюсь схемой, по которой данная БК разводит игроков на деньги. В линии принимаются ставки на вымышленные команды (похоже, БК намеренно берет реальное название команды и вносит некие правки в него), после чего БК дожидается определения исходов, если игроки выигрывают, БК лепит возврат, заявляя, что в названии команды были ошибки, если игроки проигрывают, БК твердит, что ошибки нет. Абсолютная непоследовательность в идентичных инцидентах. Явные махинации. Первое пари №1374520438522715 на некий матч Лугано - Спортиво Барракас Колон на больше 1.5 в первом тайме, команды играют 2-2 тайм, БК лепит возврат и заявляет, что в названии команды гостей ошибка, это при том, что в самом названии нет абсолютно никакой ошибки, команда так и называется Спортиво Барракас, только приписанный ей город обозначен неверно. Но этого БК хватает, чтобы влепить вместо победы возврат. Окей. Запоминаем. Двигаемся дальше. Пари 1375605058628524, это экспресс, в котором одно из событий записано как Портовьехо - Индепендьенте Хуниорс - пари на больше 0.5 в тайме, рассчитано проигрышем по этой игре 0-0. Но вот в чем соль. В этом матче не играла команда Портовьехо, в этой игре на самом деле играла команда ЛДУ из города Портовьехо (это очень распространенная в Эквадоре аббревиатура). Но смысл в том в самом городе Портовьехо есть абсолютно одноименная с ним иная команда Портовьехо, и она в этой игре не играла. То есть БК вместо ЛДУ Портовьехо пишет в линии просто Портовьехо при том, что с таким названием есть отдельная команда, не имеющая к игре никакого отношения. Вот сам матч на Sofascore: - команда имеет свой четкий логотип и название ЛДУ (я проверил все конторы и иные сайты, везде команда обозначается именно ЛДУ, нигде ее не представляют просто как название города. В линии же и в самой ставке представлена совершенно иная команда, то есть просто Портовьехо, которая в этой игре не играла вовсе, вот ее профиль: Итого мы имеем 2 ставки, в одной из которых БК осознанно лепит возврат вместо победы, несмотря на абсолютно верное название самой команды, просто приписав ей не тот город, а во второй, уже проигранной, отказывает в возврате, несмотря на то, что указала в линии абсолютно не тот клуб, который играл на самом деле. В ставке указан просто Портовьехо, то есть отдельная команда, названная в честь города, но на деле играла ЛДУ из этого города. Само название команды LDU - это 3 отдельных слова в аббревиатуре, LIGA DEPORTIVA UNIVERSITARIA, посвященных университетской спортивной лиге, ни одной составляющей из самого названия команды в линии БК не указала, указав просто Портовьехо, то есть город, тем самым прямо подменив один клуб, реально сыгравший в этом матче, вторым, одноименным с городом, который к этой игре никакого отношения не имел. ИИ Google также четко выдает, что ЛДУ Портовьехо и ФК Портовьехо - это абсолютно разные команды из одного города. То есь вместо реально сыгравшего ЛДУ БК выкатила в линию иной - Портовьехо и заявляет, что здесь ошибки нет, так как я проиграл, а там где название на 100% верное, но приписан левый город, то это при моей победе четкий повод влепить возврат. Лютая дичь. Помогите добиться последовательности от БК - либо дать возврат по этой второй игре, где по всем фактам четкая подмена команды, либо возвратить выигрыш по первой ставке. Иначе это безобразие. БК лепит непонятные команды в роспись, при победе отменяет выигрыши, при проигрыше не видит поводов для отмены там, где прямо указывает абсолютно не тот клуб. Представьте, вы сегодня ставите на обозначенный в росписи БК Ливерпуль, на голы, тотал больше, а потом после сверки со сторонними источниками выясняете, что в этой игре никакой Ливерпуль не играет, а играет всего лишь навсего Эвертон из города Ливерпуль, и БК плевала, что обозначив в своей росписи Эвертон как Ливерпуль она прямо указала вам не ту команду, и заявляет, что тут ошибки нет, так как по вашей ставке проигрыш. Но вы ставили по линии на Ливерпуль, а на деле играл Эвертон. Это абсолютно идентичный пример с моим, чтобы было понимание, что происходит, и что творит БК.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

27.06.2026 несколькими ставками выиграл крупно, после чего запросили верификацию, хотя за пару дней до этого тоже выиграл крупно и вывел спокойно, а сейчас проблема. Прислал все необходимые фото, подождал сколько нужно, но ответа нет. Играю уже давно. Просьба помочь с проблемой. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу помочь разобраться с ситуацией при прохождении верификации. Для подтверждения того, что номер телефона принадлежит мне(теле2), я предоставил бк документ в формате PDF с детализацией от оператора связи, а также фотографию обращения в салон оператора. В предоставленных документах указаны мои персональные данные, номер телефона, информация о том, что данный номер оформлен на меня, а также подтверждается наличие действующего договора с оператором связи. Несмотря на это, бетбум отказался принять данные документы и требуется предоставить именно документ, заверенный печатью оператора связи. Я обратился в два разных салона связи с просьбой выдать такой документ с печатью. В обоих салонах мне сообщили, что они не ставят печати на подобных документах и не предоставляют справки в требуемой БК формате. Таким образом, возникает ситуация, когда я предоставляю официальные документы от оператора, подтверждающие владение номером, но букмекер требует дополнительный реквизит (печать), который невозможно получить у самого оператора. Прошу помочь разобраться в ситуации и обязать бетбум предложить альтернативный способ прохождения верификации либо принять предоставленные документы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

По вашей акции «Календарь» перешёл на сайт бетбум и сделал ставку 1000 рублей в лайве. Фрибет не был начислен, в поддержке сказали обращаться к вам.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

После матча на ЧМ Англия - Аргентина, не выводят деньги. Заявка в статусе "в обработке", на вопросы техподдержка игнорирует

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте уважаемый легал бет . Я столкнулась с ситуацией на фонбет , зарегистрирована давненько и делала иногда ставки , долгое время копила деньги на отпуск с семьей и решила ускорить процесс вложив свои средства в бк фонбет , смотрела матчи по cs2 и друг мужа помогал анализировать команды , а я разбираюсь в волейболе и ставила на волейбол и кс, где то выигрывала где то проигрывала , по итогу столкнулась с проблемой вывода , на данный момент 158700 рублей на балансе попросили пройти вериф, я прошла , попросили скинуть фото паспорта я скинула , потом фото просветив паспорт я это тоже сделала , потом с момента прочтения далось 15 минут я была не дома и потом скинула ещё раз , попросили ещё 4 фото , у меня в городе и так интернет из за войны ужасный плюс заводы и военная база рядом и интернет просто ужаснейший , вай фай тоже не ахти , ну и то я смогла загрузить фото , даты откладывались и сомнений стало всё больше , никогда не относилась плохо к лицензированным конторам , но с этого момента я уже настораживаюсь , если поможете то я не буду прекращать сотрудничество с бк , мне на днях билеты покупать а в отпуске с семьей я на что буду отдыхать? помогите решить этот вопрос и снять ограничения вывода с 6 июня началась проблема но указать не могу у вас минимум с 16 числа ( я так понимаю месяц) ну оставлю как с 16 числа но на самом деле с 6 июня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства выведены.

Запросили справку 2 ндфл. Я безработный и взять ее мне не откуда. Уточнял из поддержки что делать в таком случае, сказали что ничем помочь не могут и им нужен именно 2 ндфл. Деньги в контору заносились с цупис кошелька, где изучив всю вписку будет видно что источник происхождения средств это другие букмекерские конторы, и баланс в цупис кошельке всегда был с приличной суммой. Их этот вариант также не устраивает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Назначили подтверждение личности. Прошел все фото проверки( пару раз перенаправлял фото, но все таки прошел), сегодня 16.07 нажал подтвердить кнопку на звонок, можно позвонить как можно быстрее? Уже дней 5 как поставили подтверждение идентификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,сегодня еле как что то получилось и выиграл с 33тр пополненных 31тр, в общем вывел 64тр и деньги заблокировали в бетбум,много документов запросили,несколько селфи, договор с оператором,все предоставил, но говорят что через 5 дней будут проверять,что???почему постоянно так делают?разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По сообщению букмекера ,верификация завершена

Ставка фрибета была на получение жёлтой карточки Де Паулем в полуфинале Англия - Аргентина. Ставка зашла, но её насчитали возвратам т. К. Он не вышел в старте. А т. К. Это фрибет он ещё и не возвращается. При моих вопросов в поддержку просто закрывают диалог и пишут, его не было в старте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в рамках лояльности фрибет игроку восстановлен.

Задерживают вывод. Как я понял я не единственный кто столкнулся с такой проблемой. В поддержке пишут ждать до 60 дней. Прошла уже неделя, хотя раньше вывод происходил всегда за 1-10 минут. Аккаунт имеет продвинутый уровень индификации. Видеоконференцию успешно проходил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Мной была поставлена ставка на победу по ударам в створ Дембеле У против Оярсабль М в матче Франция — Испания (14.07.2026). Официальный итоговый протокол FIFA и статистический провайдер Opta четко фиксируют у Дембеле 2 удара в створ (оба в компенсированное время второго тайма). Против 1 удара в створ Оярсабля. БК "Фонбет" рассчитала ставку как проигрыш, ссылаясь на п.п. 4.4 правил. Однако пункт 4.4 защищает компанию от технических сбоев вещания, но не дает права рассчитывать пари по заведомо ложным данным, противоречащим официальному итоговому документу организатора турнира (FIFA), что нарушает п.п. 4.3 тех же Правил (расчет на основании фактических результатов). Прошу Арбитраж запросить перерасчет пари

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, ставка рассчитана выигрышем

27.06 сделал заявку на вывод средств, которая не обработалась в течение дня, после чего пришлось писать в поддержку. Далее покадрово прокомментирую: 1.-2. оператор говорит, что проверок на аккаунте нет, но вывод займет до 60 суток. Проблем, как и ограничений, якобы на профиле нет. На фото 6. Прикладываю вывод свой. Далее состоялся телефонный разговор с оператором, где мне было сказано, что вопрос технический и со дня на день средства поступят. 3.-5. Сегодня увидел, что часть средств вернулась на счет, в выводе по заявке от 27.06 отказано. Букмекер сперва врет, что это произошло из-за долгой обработки заявки (хотя сам же ранее заявлял, что выводит вплоть до 60 дней), затем врет, что это результат технической ошибки и заявка чкоьы была отклонена через 4 минуты после ее формирования, и уже у конце опять указывает, что будет выводить средства сроком до 60 дней. Стоит ли уточнять, что по вновь созданному выводу денег я не получил. Как итог букмекер создал удобную ситуацию, где раз в 14 дней обнуляет мою заявку, а заодно и срок вывода 60 дней с даты заявки и таким образом держит средства в течение любого срока.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток. После серии ставок БК просит предоставить список документов для верификации.Все предоставил, кроме договора сотового оператора так как МТС отказываются предоставлять копию договора (это их официальный ответ из поддержки, есть скриншот). Предоставили документ без печати, оператор заявляет что такой документ несет такой же юр вес. Переслал данное сообщение с документом на почту БК, мне отказали, так как там нет печати. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Номер телефона полностью верифицированный (Сбер ID, Госуслуги, Единый Цупис) Не с одной другой БК нет таких проблем. Спокойный вывод/депозит

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал депозит в итоге начал выводить и они просили пройти верификацию, сделал фотографий 10 их отклонили но потом все же приняли. Теперь попросили видеоконференцию я их ждал 5 дней и выдал все разрешения и они говорят что я не ответил хотя звонка не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, в этом году увлекся чемпионатом мира по футболу и изучая результаты игр наткнулся на рекламу БК PARI. Исключительно ради увеличения интереса к ЧМ поставил ставку на победу Англии и Франции. Потом увлекся и Чемпионатом и ставками и сделал 93 различных ставок из них примерно 1/3 убыточных 2/3 прибыльных. В результате завел плюс минус 200 тр, и на счету к 12.07 получилось 426 тр. 12.07 решил вывести свои 100 тр, а остальные оставить, но БК PARI запросило множество документов, в основном паспорт, выписка со счета, селфи. Я это им предоставил, думая что секунду и одобрят. Но они берут 7 рабочих дней на проверку паспорта!!!!!!! Причём пополнение - МГНОВЕННО. Почему вывод тогда так растянут во времени. И логично проводить эту верефикацию до первоначального допуска личный кабинет. А деньги возвращать - по первому требованию. С этим обязательно обращусь к регулятору, в Государственную думу, Верховный суд и тд. Проводите верефикацию до первого приема денег, а выводите по первому требованию. Прошу вернуть деньги единовременно , не дожидаясь 7 дней. А сегодня же.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При выводе средст со своего счета , столкнулся с подтверждением личности Прошел все пункты Остался один за который они цепляются К банковской карте т.к она не на мое имя Но я ей пополняю цупис года 3 уже Карта привезена к моему номеру и аакаунт тоже . Карта близкого друга .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Я месяц назад проходил верификацию на пари. Отправил фото, Видео прошел. Прилетела повторная проверка, как только вышел в маленький плюс. Прошу помочь хотя бы вывести деньги и не тратить время на эту контору, все лимиты мне порезали уже. Но деньги держат и без указания причин требуют банковские выписки...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В минусе в данной бк более чем на 400000. На днях срочно нужны были деньги, я внес депозиты на общую сумму 12888 и сразу поставил на первый попавшийся матч, повезет или нет. Ставка зашла, но ее аннулировали, а вывод заблокировали до прохождения верификации. Проверка занимает до 7 рабочих дней. Вот так бывает, нужны были деньги, вроде повезло, но бк забрало выигрыш, так и еще и сам депозит не отдает)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в какой-то момент заблокировали счёт, написал в поддержку, сказали что надо пройти веревикацию , сфотографировал паспорт, и экран компютера с паспортом и датой на фоне переписки, сказали написать через 7 дней, Через неделю я им написал, попросили опят прислать фотографии, опять всё это дело проделал, сказали ждать ещё неделю, Я так думаю что они специально время тянут, прошу если возможно помочь, Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств открыт на банковский счет.

Новый вид приколов от всеми любимого фон бета, в лайве счет по геймам 4-0, проверяю лайв счет как заканчивались геймы, ставлю Тотал 6.5 меньше и бах, сразу счет 3-1 становится. На скринах видно что ставил при 4-0. В поддержке как всегда вода. Оставлю жалобу здесь, не решат с возвратам подам иск не поленюсь за эти копейки, всему должен быть предел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч должен был длится в 3 тайма 45+45+30 минут. Это товарка и у нее были такие договорённости. Источник: В самом же начале написано: 11 июля в третьей контрольной игре на летних сборах «Краснодар» встретится с «Ростовом». По договоренности между клубами матч продлится 120 минут. Ростов победил со счётом 4:3 в третьем тайме.Мне же рассчитывают ставку поражением, ссылаясь на то что это было дополнительное время и в основное (первые 2 тайма) они сыграли со счётом 3:3.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Суть проблемы 30.05.2026 я внес депозит в размере 65 500 рублей на свой игровой счет в БК «Фонбет» и совершил несколько ставок на событие ИФК Лулео – ИФК Умео. Спустя примерно 30 минут мои выигрышные ставки были аннулированы (произведен перерасчет), и средства вернулись к исходной депозитной сумме. После этого я попытался вывести деньги на кошелек ЕЦУПС, но вывод был заблокирован, а меня обязали пройти полную верификацию. Хронология событий и мои действия Верификация (около 10 дней): Я предоставил все запрошенные фотографии документов. Они были приняты. Видеоверификация: Пройдена успешно. Запрос реквизитов банковского счета: Я предоставил реквизиты Озон Банка → отказ. Затем предоставил реквизиты МТС Банка → снова отказ с ультимативным требованием предоставить справку исключительно из ПАО «Сбербанк». Мои возражения: Я объяснил, что у меня возникают проблемы с банками РФ из-за блокировки по 115-ФЗ (в том числе в Сбербанке, где мне отказано в открытии счета). Я предоставил скриншоты СМС-сообщений об отказах от Сбербанка и Т-Банка, а также сообщил, что в отделениях банка отказываются выдавать справки о блокировке, ссылаясь на их внутренние регламенты. Новое требование: Мне заявили, что готовы принять справку из любого из 5 топовых банков. Я (проживая в г. Хвалынске) специально поехал в г. Саратов, открыл счет в Совкомбанке и сразу же предоставил все необходимые реквизиты в запрос. Администрация заверила меня, что после этого средства будут выведены. Основное нарушение со стороны БК После предоставления реквизитов Совкомбанка мне выставили новое, ранее не озвученное требование – пройти очную верификацию в Пункте приема ставок (ППС). Ближайший ППС находился в Саратове. Я вновь поехал туда и прошел опрос по предоставленным бланкам. Ключевой инцидент В одном из последних вопросов в анкете было указано: «Принадлежит ли вам данный счет?» с частично скрытым номером счета (первые 5 цифр и звездочки). Я не понял, о каком счете идет речь. У меня нет привычки запоминать номера банковских счетов наизусть, тем более счету в Совкомбанке на тот момент было всего несколько дней, и я буквально не прикасался к карте после получения. Я спросил, могу ли воспользоваться телефоном, но мне отказали. Ошибочно предположив, что речь идет об одном из моих старых заблокированных счетов, я ответил отрицательно. Сразу после выхода из ППС я проверил телефон, увидел номер счета и понял свою ошибку. Я незамедлительно написал в запрос «Фонбет» с подробным объяснением и признал свою невнимательность. Однако на это мне ответили отказом, заявив, что «не верят в такую случайность». Текущая ситуация На все мои последующие обращения в службу поддержки «Фонбет» я получаю один и тот же формальный ответ: «Напишите нам, когда решите вопрос с банками и будете готовы предоставить запрошенный документ. С уважением, Администрация» Это требование физически неисполнимо, так как решение о разблокировке в Сбербанке находится вне моей компетенции, а я уже предоставил все возможные альтернативные документы и выполнил все их требования вплоть до личной поездки в другой город. Итоговое требование Я прошу компанию Legalbet оказать содействие в урегулировании данного спора. Мной выполнены все реальные требования БК «Фонбет»: пройдена удаленная верификация, видеоверификация, очная идентификация, а также предоставлены все имеющиеся у меня банковские реквизиты. Удержание моих личных средств на счете считаю неправомерным. Прошу обязать БК «Фонбет» разблокировать вывод средств в размере моего игрового баланса. Текущий баланс : 62884

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

1 ... 12 13 14 ... 256

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru

3 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru

2 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.ru

Exclusive

40 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru

200 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru

Exclusive

10 000 ₽

Обзор

Играть