Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно! Пожалуйста обратите на меня внимание. Номер моего аккаунта в Winline 25413297
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Букмекер запросил договор сим-карты, мною он был предоставлен, после этого уже практически 20 дней на мои зпросы букмекер отвечает, что-то вроде в порядке очереди, но прошло 20 дней уже, о чем идет речь? Я звонил в службу поддержки, писал запросы туда же в отдел платежей, получаю один ответ, про задержку в проверке. Помогите, пожалуйста, не хочется идти дальше и оформлять досудебную претензию. Готов предоставить любые документы им.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запрашивали документы. Все предоставила. Но вывести деньги так и не могу.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно рассчитали пари Польша - Нидерланды Тотал 9,5 (удары) больше Польша.На официальном сайте уефа в протоколе 11 ударов нанесла Польша. Winline считает эту ставку проигранной. Дозвонится не получается, на сайте и мобильном приложении только бот, на оператора не подключится. Просьба пересчитать данную ставку!!!!!!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Букмекер заблокировал средства на счете для проверки, написано ожидать до 30 дней, отправлял несколько документов для верификации, долго еще будет продолжаться проверка? Я выиграл честным путем, почему проверка проводится 30 дней а не 300 ? Это тоже законно ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прошу помочь , более месяца прохожу верификации и жду решении от бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил ставку на фору одной из команд в матче по волейболу. После победы одной из команды в двух партиях вдруг выясняется что матч закончен, потому играется до двух побед одной из коман. Информации об этом не было. Написал в чат. Рассказал. Сказал что начался новый матч в турнире а информации нет, сделал скриншот. И о чудо информация появилась. Сделал новый скриншот. Всё отправил, говорю сумму ставки верните вы не правы. Не хотят.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за теневой бан, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто нереально! Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 23625431
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошла верификацию на ЦУПИС и на Winlineпри выводе средств с букмекера запрашивает ответный звонок но никто не перезванивает уже вторые сутки!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку, которая сыграла. Спустя два часа задержки букмекер сделал возврат ссылаясь на технические ошибки и "некорректный коэффициент". Конкретизировать ошибку букмекер не стал, хотя я просил. Исход был открыт ещё долго и коэффициент как был выше, так и ниже моего. Исход был выбран мной верно, так что не вижу справедливым рассчитывать по коэффициенту 1 и ничем не компенсировать ситуацию, несмотря на то, что букмекер ссылается на правила(Расчет произведен согласно пункту "ПРАВИЛА АЗАРТНЫХ ИГР БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРЫ").
Комментарий администратора
Сумма выигрыша начислена бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте Легалбет! Играл я на этой конторе не больше 2 недель. Был то плюсе, то минусе. Потом дошел до 34000 тысяч на начало апреля. Ну понятное дело, стал неприятным клиентом для конторы. Назначили видеоконференцию, на которой сотрудник мне запрещал давать развернутые ответы по его вопросам, а как в армии - в двух словах и четко. Впервые встретил такое отношение ну да ладно. На вопросы ответил и вот уже почти 2 месяца жду возможности зайти в своей аккаунт и вывести свои деньги. Понимаю, что посмел оказаться в плюсе, и контора будет максимально долго распоряжаться моими средствами как им хочется. Но хотелось бы справедливости в том, чтобы уже наконец отдали мои деньги. Сколько можно то, 2 месяца мало после видеоконференции? Заранее благодарю за содействие команду Легалбет! Вы всегда приходите на помощь в спорах с недобросовестным поведением контор, выручая многих людей! P.S. Дата возникновения проблемы: . Последнее от них сообщение.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не получилось пройти идентификацию в БК лига ставок, сделал фото паспорта потом попросил фото лица, случайно показался в камере и они приняли за то что я сделал фото, попытался еще раз а уже нельзя, пишет мы не смогли проверить ваши данные, пополнил сначала чтобы получить фрибет и решил вывести не получилось, написал в поддержку пишут либо в клуб либо письмо а эти варианты мне не подходят, другого варианта мы не предоставляем пишет, из за этой ошибки заблокирован аккаунт и потерял деньги и врем
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Нашел вашу компанию в яндексе, пишут, что помогаете разобраться с проблемами в букмекерских конторах, не так давно начал играть в бк фонбет, через некоторое время закрыли доступ к выводам и ставкам, написал им в поддержку, сказали, что нужно пройти верификацию, запросили фотографии с паспортом, все им отправил, через некоторое время написали, что нужно видеоверификация, потребовали подготовить паспорт, созвонился с ними, после чего через некоторое время мне написали в чат, что ставки ставил не я, хотя даже с учетом того, что не знал, что будет какой-то допрос, ответил на их вопросы, может что-то и напутал, но уже осознаю, что сильных ошибок им не наговорил, ответил на большинство вопросов, на что мне предъявили, что ставки ставил не я, а кто то другой, из-за того, что я не все правила футбола знаю, ну это какой-то маразм, в чате также я им ответил, что из-за внезапности, не все моменты вспомнил, и то что я не знаю некоторые правила футбола, это не означает, что ставил кто-то другой за меня, на что они пропали и не отвечают, видимо еще не придумали к чему еще можно придраться, пожалуйста помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Все началось еще месяц назад-примерно 13 мая. Мне заблокировали вывод средств, после чего я обратился в поддержку для предоставления документов. Я отправлял паспорт, несколько раз выписку транзакций, все возможные документы. И каждый раз в ответ получал что нужно что-то еще. 28 Мая последний раз меня попросили отправить документы, я это сделал и уже больше 2 недель нет никакого ответа. На мои вопросы когда закончится проверка отвечают шаблонным ответом, я скинул все возможные документы , мне не могут выплатить мои деньги!!! Я обращался в поддержку практически каждый день, писал на почту, звонил в офис бк, везде получаю шаблонный ответ, что отдел верификации не предоставляет отчетность в бк и работает отдельно. Я хочу получить свои деньги назад! Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не звонят после заявки с целью потверждения личности. Техподдержка обещает звонок с 9 до 18, более конкретно не говорят, но звонка нет. ID 6766894.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт .Прошел все необходимые проверки (представление документов, видеоверификация). В ответ написали, что результаты проверки будут в течение 90 дней с даты видеоверификации, хотя в правилах БК написано, что а течение 90 дней со дня началв проверки (то есть прошло уже более 90 дней).Прошу разобраться и уточнить каким образом проверка может занимать так много времени, учитывая количество документов которое было предоставлено. Видеоверификацию я прошел .Учитывая, что я вложил рублей, а выиграл рублей мне кажется это совсем странным для «надежного букмекера».
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. После непродолжительной игры в БК Фонбет попросили пройти верификацию заблокировав мне счёт. На запрашиваемые фото я всё отправил. Могу предоставить скриншоты и фото. После трое суток проверки моих предоставленных фото я получаю ответ что я на одном из фото использовал графические редаторы (скриншот). То есть они меня без основательно обвинили в том чего я не делал. На мой вопрос покажите где и как я использовал они не отвечают лишь то что это в моих интересах. А обвинив меня без основательно они ответственности не несут?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, Аккаунт на проверке в данной БК уже запредельное количество времени с учетом того, что вся информация была предоставлена. Запрашивали по несколько раз одно и то же и всегда находили какой-то недочет, доходило и до полного абсурда, когда в подтверждение адреса просили договор с банком я его предоставил там был адрес печать подпись и тд все как просили - в итоге этот конкретно договор отклонили ссылаясь на то, что в договоре перед адресом проживания не написано АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ. Последние отправленные документы приняли, все устроило и сказали "Ваш счет была отобран для проверки. Эта проверка все еще продолжается" . Сроки проверки не называют, вывести деньги просто невозможно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Мне назначили дополнительную верификацию в виде фотографий, я их отправила. Фотографии неделю с чем-то проверяли, потом появилась надпись с прохождением видеоверификации в течение 15 минут, я и нажала, но мне так и не позвонили. Прошу помочь с этим вопросом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
доброго времени суток ,зарегистрировался в данной бк несколько месяцев назад,совершал разные ставки,тщательно анализируя матчи. Долгое время проигрывал деньги,но после серии выигрышей удалось выйти в плюс после чего мне стал недоступен вывод .ставил своим умом ,сильно рисковал ,ставил на самые популярные события (чемпионат России по футболу,лига чемпионов по футболу,единая лига втб,причем многие по линии ставил .сходил 6 июня в ппс написал заявление , с тех пор тишина.помогите ,пожалуйста ,разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Несколько месяцев назад завёл себе аккаунт в бк лига ставок ( не помню проходил там или нет верификацию), но не играл. И вот дня 3-4 назад решил поиграть, закинул 15 тысяч сначала - проиграл, затем 60 тысяч закинул, то проигрывал то выигрывал, но дошёл в итоге до 132 тысяч с копейками на балансе. ( ну получается с учётом моих проигрышей примерно 60 тысяч в плюс вышел) . Начал выводить деньги пишет - пройдите идентификацию, окей, выбрал онлайн, сделал селфи, сфоткал паспорт как все указано было - увидел сообщение успешно. Но вывод опять не работал! Написал в поддержку, те сказали - очно явится в пункт. Явился в пункт, Написал заявление, девушка там паспорт мой сканировала, что-то делала, сказала сегодня / завтра все заработает. Сегодня ничего не работает, пишу опять в поддержку они говорят - до 30 дней ждать . Всмысле? Я онлайн прошёл успешно верификацию, у меня аккаунт в ецуписе успешно идентифицировать, я очно написал заявление, ещё и ждать до 30 дней нужно какого-то результата??? Просьба помочь разобраться в ситуации, и ускорить этот процесс !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Прошу помочь разрешить возникшую ситуацию с данной бк. Дело в том, что при попытки вывода средств всплывает окно «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Никаких правил не нарушала, играла всегда на небольшие суммы, но почему-то на моем акаунте наложены ограничения.Написала в службу поддержки, прикрепила скрины документов, фото с паспортом. Служба поддержки предложила посетить их клуб , для установления личности. Живу на Дальнем Востоке , здесь и близко нет их клуба. Предложили заверить копию и отправить на юр.адрес. Сумма небольшая для вывода, чтобы заморачиваться с нотариусом, да и небезопасно отсылать заверенные копию непонять кому. Обидно, что не хотят отдавать даже небольшую сумму выигрыша.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил на вывод 3 июня , написано 5 дней рассматриваются документы не считая выходных и дней подачи документов , уже 11 июня прошло достаточно много времени , что делать и когда выведут средства? И выведут ли их вообще?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
добрый день.ставил на популярные матчи и все по прематчем, 30 мая поставил на вывод ,сутки ждал,вывод не прошел,попросили пройти верификацию,что я и сделал сказали проверка может занять до 30 дней,хотя не понимаю за что,я точно ничего не нарушал,я же рисковал,почему нельзя свои же деньги вывести?прошу вас помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов