Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Суперкубок России у девушек, Спартак против ЦСКА. Дали линию на ауты 52,5 большие/меньше. Рассчитали как 1 через "отмена события". Аутов было очень много, сильно больше 52,5. То есть ТБ было. Запись трансляции на сайте РФС с Матч ТВ:

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Здравствуйте! Запросили пакет документов на повторную верификацию, всё отправлено, прошло 7 дней, 5 рабочих. Помогите, пожалуйста, решить проблему, и ускорить процесс, не понимаю как можно моментально реагировать на отправленные фото, что они засвечены и т.п, но на верификацию отправить на 7 дней..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый у вас идет акция авторизоваться через сайт, через задание поставить ставку 1000 р на футбол получить фрибет 500, условия я выполнил, фрибет не дали , написал в сапорт сказали акций такой нет) так в итоге кто врет? есть указ документы все моменты а акций нет? кто водит меня в заблуждений? акция в честь чм

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку начислен.

13.06 пари заблокировал мне вывод средств и попросил пройти верификацию 3.4.1 (все фотки были успешно приняты. Я делал ставки только на большой теннис и настольный теннис (было много проигрышей и выигрышей), я закинул в общем на сумму 250000р и успешно выводил часть денег. На момент блокировки у меня на счету 273942р, которые мне не дают вывести по абсолютно непонятным причинам, к моменту на 14.06 я проиграл в фонбете около 400000р , пожалуйста, помогите разобраться в ситуации и вывести мои честно заработанные деньги (пари даже не назвал причины, по которой вывод средств мне не доступен). Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не выводят деньги, заблокировали вывод без причины, поддержка создаёт запросы, сама не знает, что и из-за чего, почему я должен ждать? Я внёс свои деньги, выиграл, должен их забрать. Иначе будем судиться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч Катар-Швейцария. Ставка на удары в створ 1-ый тайм.Ситуация: Статистика ударов в створ 1:5. Делаю ставку на тб 7.5 - пари заключено. Буквально через пару минут статистика откатывается до 1:4.. Статистика на конец 1-ого тайма 2:6 - ставку рассчитали выигрышем. Несколько минут спустя статистика снова откатывается до 2:5, списываются деньги с баланса, уходя в минус и ставка рассчитывается уже проигрышем. Т.е. в любом случае я ставил по сути на то, что будет ещё 2 удара в створ. И они были.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Сделал ставку в ППС, после выигрыша заблокировали счёт, потребовали фото паспорта и документы для подтверждения источника происхождения денежных средств. Документы были предоставлены. Сказали что идёт процедура верификации.По времени прошло больше месяца, сказали ожидать. Отказ в выплате

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекер меня обманул, украл 15 тысяч, не отдает остаток денег и не дает делать ставки. Ситуация была такая, я сделал депозити мне был начислен бонус, я начал делать ставки и на счете накопилась сумма, но в какой-то момент я увидел, что не хватает 15 тысяч и задал вопрос в поддержку и получил ответ, что якобы у них какая-то ошибка была, тогда я понял, что меня разводят и решил забрать деньги и не смог это сделать! Букмекер запретил мне делать ставки и выводить деньги! Из-за его же якобы ошибки. Сейчас я потребовал вернуть мне остаток депозита и получил отказ, теперь букмекер шантажирует меня моими деньгами и вымогает у меня документы. Я более не хочу быть связанным с ними и не вижу смысла что-то им отправлять, счет мой идентифицирован. Я прошу помочь мне вернуть остаток моего депозита.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 6 мая 2026 я поставил первую ставку после регистрации на фонбет. Ставка была сделана на матч полуфинала лиги чемпионов Бавария - ПСЖ на исход тотал голов меньше 3, сумма 400000 по кф 2,05. Матч закончился со счетом 1-1 и после расчета пари я создал запрос на вывод 400000, который мне спустя некоторое время отклонили. Далее букмекер сообщил что мой аккаунт проходит процедуру верификации и запросил несколько фотографий, после попросил уточнить через о ходе верификации через неделю. Потом запросили фото в течении 20 мин - я отправил. На данный момент фонбет после очередного запроса фото просит уточнить о ходе верификации 24.06. Запрашивают по одной фотографии и тянут время чтобы не платить выигрыш. Все это длится больше месяца, сил уже нет... Прошу помочь легалбет в решении моей ситуации с фонбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

06.06.2026 г осуществлен вывод средств.Средства по состоянию на 12:00 12.06.2026 г на карту не поступили . Фонбет сообщает, что средства успешно отправлены.Просьба оказать содействие.Заранее благодарен

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Мой счет 67494946. После отправки документов и видеозвонка, ограничили счет и запретили вывод средств. В поддержке написали что проверка будет 90 дней. Это беспредел, я не готов ждать 90 дней свои же деньги. Прошу Легалбет посодействовать в данной ситуации, это уже перебор со стороны Леона. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

И снова здравствуйте, уже вторая верификация за пару месяцев, на этот раз с БК ПАРИ, до этого были Фонбет, которые кстати не стали тянуть время и процедура верификации заняла всего 4 дня в целом. Порезали лимиты на многие события, но в целом еще пользуюсь изредка. Випом до сих пор являюсь. И на пари тоже випкаВ общем этот раз, я внятно для себя наблюдаю что БК Пари не собирается спешить и идти навстречу как это было с фонбетом, напрочь отказываются идти навстречу и всеми своими ответами дает понять что собирается максимально долго затягивать процесс верификации, в связи с этим уведомляю вас об этом и соответственно прошу помощи у легалбет с этой процедурой, если возникнут трудности.Первый вериф по фоткам прошел, прошла неделя, сегодня ответили и запросили видеоконференцию, выбрал самую раннюю на 13.06 в 12:00 по мск, будем ждать и наблюдать за развитием ситуации, но чувствую что после видеоверифа придумают еще что-то, лишь бы затянуть процесс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошла регистрацию, закинула деньги, поставила фрибеты за регистрацию, хотела вывести деньги и запросили дополнительную верификацию, скинула всё что нужно и ничего не меняется, говорят ждать и всё

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже сталкивался с видеоверефикацией, успешно прошел. Аккаунт порезали на лимиты, но на мажор по кс 2 были нормальные. Теперь ссылаясь на пунк 6.1.4 что бк бетбум имеет права выплачивать выйгрыш в течении 60 дней удерживают средства.вывожу на кошелек ЦУПИС, уверен что произойдет тех. сбой и средства вернут на аккаунт и так по новой, или заблокируют. Прошу посодействовать.Больше с бк бетбум связываться не буду это невыносимо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

после 3 ставок заблокировали вывод средств. Отправил все фото, которые они попросили. Назначили день и время видеоверификации, но время наступило, а ответа нет. Они должны были дать ссылку на звонок, ссылки нет, чат не отвечает вообще. Ничего не нарушил, ставлю давно помогите пожалуйста. Сумма не маленькая, обидно потерять, когда я не виноват ни в чем

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. 05.01.2026 БК Марафон уведомил по почте о случайной верификации. Сразу собирать все документы было некогда, теперь время появилось. БК по запросу отправлены все необходимые документы в избыточном количестве, чтобы при желании случайную верификацию закончить. (Фото всего, что можно по списку....паспорт, права, фото с открытым приложением, квитанция ЖКХ, договор с оператором...Расписывать смысла не вижу, всё уже описывали до меня). Из последнего - фото документа, подтверждающего переход к другому оператору...ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕНОСЕ!!! это тоже предоставил сегодня. После всего этого следующим запросом тут же нужно предоставить договор от ПРЕДЫДУЩЕГО оператора!!! что номер принадлежит мне. Просьба помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поясняю ситуацию, несколько дней назад цупис заблокировал мой ЛК и запросил пакет документов, документы удостоверяющие личность, документы о том что карты которые я использовал принадлежат мне , все это тянулось несколько суток , после чего ЦУПИС все рассмотрел и разблокировал мой ЛК, я захожу в бетбум , делаю депозит, совершаю несколько ставок и ставлю деньги на вывод , на мою банковскую карту, с которой я и делал депозит, не прошло и часа после разблокировки ЦУПИСА, и вот меня теперь блокирует бетбум, замораживает вывод, запрашивает вновь подтвердить свою личность , я все предоставил, прошел день , присылают письмо что ответ будет в течении 5 раб дней, ну что за бардак такой? Я итак сильно пострадал из за того что мне заблокировал ЦУПИС ЛК и я не мог ни вывод своих денег сделать , ни ставку поставить , а теперь и следом БЕТБУМ. Повторюсь, после прохождения всех инстанций от ЦУПИСА и разблокировки, и до блокировки БЕТБУМ прошло не более часа . Прошу вас , уполномоченные люди, помогите мне разрешить вопрос в кратчайшие сроки , эта блокировка и повторная верификация вообще ведь не уместна в данной то ситуации . Мой ID 718551999

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался на этой букмекерской конторе и делал ставки, затем сделали мне процедуру верификации. Я сделал все фотографии которые просили и меня не разблокировали. Написали что нужна процедура верификации по видео. Я нажал кнопку что готов созвониться и мне никто не звонил, потом написал в поддержку и оказывается нужно заранее согласовать время. С оператором в чате поддержки неоднократно договорились о времени, я но никакого звонка мне ни разу так и непоступило. Не советую никому пользоваться этой букмекерской конторой, они не отдадут ваш выигрыш!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

7.06.2026 играл финал теннис коболли Зверев, Фонбет давал ставку игрок возьмёт медицинский тайм-аут и выиграет матч, моя ставка нет, букмекер пишет мне что моя ставка не сыграла, хотя в официальных протоколов матча, Зверев не брал медицинский тайм-аут и выиграл матч, три раза писал в службу поддержки, чтобы разобраться с ошибкой, пишут что ставка рассчитана, объяснить не чего не могут, за жулили деньги, деньги не большие , а не приятно...

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Мой аккаунт заблокировали 04.06.2026Я отправил все фотографии через день, сказали ждать в течении 7 дней ответ, сегодня уже 10.06.2026 баланс так и не разблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у вас возникла проблема следующего характера, после крупного выигрыша, букмекер запросил дополнительную верификацию, в которой одно из требований, это договор с оператором, я им его предоставил, после чего они написали, что на нем должна быть печать, и тут возникли большие проблемы, я обращался в тех.поддержку электронно, звонил, посещал несколько салонов связей, и они все в один голос говорят мне о том, что они не ставят печать, и они не имеют понятия где мне ее взять, и как помочь, поскольку у них в салоне, физически нет печати, ради интереса прошелся по другим операторам, и они так же говорят что не ставят печать, у меня крымский оператор «Миранда-медиа»Я с этой проблемой пишу на почту BetBoom, прошу их пойти мне на встречу, найти компромисс, возможно добавить какие-то документы, верифицировать себя через Т-Банк id, или же госуслуги, но они мне отказывают, и не хотят идти на встречу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК БетБум блокирует 50 633 ₽ на счёте id 991558681. Два видеозвонка сорваны со стороны БК (27.05 и 01.06.2026), хотя я выполнил все их требования к подготовке. Подробности и доказательства — в приложенных скриншотах.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

пытался ввести деньги с сайта , заморозили аккаунт , кинули верификацию . На этапе с оператором мобильной связи возникли трудности . Букмекер не принимает без синей печати договор . Мне в офисе теле2 сказали что их компания не ставит печати на договор . Попросил любые документы которые могут дать, дали лист с номерами привязанные к моим паспортным данным у теле 2 с подписью оператора , я даже записал видео с салона теле 2. Но верификацию не дают , помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Дата возникновения проблемы - 18 декабря 2025 года.Букмекер запросил документы для идентификации, я прислал все документы и после последнего документа получил блокировку на время чтения документов Документы читают уже больше чем пол года, раз в две недели пишу в поддержку, первый раз мне сказали, что: Дата начала проверки - 18.12.2025Срок проверки - до 90 рабочих суток с правом продления.Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 18.03.2026 Сегодня мне уже сообщают, что: Правила изменены с 26 года. Срок проверки неопределен согласно п.п. 5.13.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.