Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Ставил на киберспорт и теннис. Выиграл примерно 12 тысяч, меня отправили на верификацию: "Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры". Загрузил документы, прошло более 24 часов, саппорт говорит что сроков у них регламентированных нет (то есть могут и месяц держать?), пока на проверке. Вывести средства возможности нет, максимумы на данный момент 0 рублей. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры. 6214263 мой номер счета.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемая команда Legalbet ,столкнулись из ряда вон инцидента от компаний .Прошли верификацию на в Букмекерской Конторе Leon года назад с помощью верифицированного киви кошелька (Киви профессиональный) Выводили суммы от 400 до 2000 без проблем да и вывод был всегда быстрый за что любил это контору. Все началось 4 дня назад я как большой поклонник настольного тениса ,решил поставить на игры ...Закинул 10 к в бк Leon ,в итоге дошел до хорошей суммы у меня запретили вывод средств ,попросили фото паспорт,инн,договор банка,свидетельство о рождении сколько можно издеваться то???Все что можно отправил им ,как можно решить эту проблемму или будем обращаться в суд. 1 выводы были , потом резко их отменили просто не хотят выйгрыш отдавать ,2 Мне надоело отдавать какому то мне не известному третему лицу мои персональные данные без писменного заявленного документа ,3 Уважаемая контора Legalbet и уважаемые пользователи кто сталкивался с данной проблемой помогите найти решение или будем обращаться в соответствующие органы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Закинул 30000 к , поставил 500 рублей (даже не помню выиграл или проиграл). Меня почему то заблокировали . Попытался вывести деньги, потребовали верификации ,которую я прохожу на протяжении месяца , доказывая что я это я . БК зенит постоянно что то не нравилось и приходилось переделывать фотографии . Где то в середине ноября на электронку пришло письмо, что верификация пройдена ,и что можно вывести деньги , попробовал вывести не вышло. Опять верифицировался , и вот наконец сегодня, спустя месяц верификация пройдена окончательно , но Зенит банит мой аккаунт на 60 дней ,на основании с п.п. . своих правил (хотя я по факту 1 ставку поставил) Объяснить толком ничего не могут . Деньги вывести мои не дают .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запретили вывод средств. Запросили документы. Все отправил. Месяц ждал. Разрешили вывод, но деньги вывожу, через час деньги возвращают обратно.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Доброго времени суток, использую БК Марафон бет уже около года, проблем с выводом средств никогда не было. Но 27 числа попытался вывести 5к и до сих пор не поступило на мой счёт в киви. Звонил в тех поддержку, сначала говорили что нужно ждать 48 часов, потом говорили про какой то депозит, потом говорили про проблему на стороне провайдера. Создаётся такое ощущение, что тех. Поддержка просто оттягивает решение. Помогите разобраться в данной проблеме

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день! поставил на вывод 20000р.. По прошествии недели деньги так и не выплачены. Саппорт сослались на свои правила, что они могут задерживать выплату до 60 дней без объяснения причин. В связи с этим прошу помочь по решению данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Я потерял доступ к окну вывода средств 9 месяцев назад. Практически сразу сходил в Связной(), чек сфотографировал и отправил в поддержку - ничего не изменилось. В октябре я вновь взялся восстанавливать доступ, то есть прошло почти 9 месяцев. 9 месяцев Лига не могла понять, сходил ли я в Связной или нет. В службе поддержки по почте мне ответили сначала о предоставлении 19-й странице паспорта, которая у меня пуста в связи со сменой гражданства и Лиге Ставок были предоставлены доказательства. После же меня просто попросили сходить в Связной, в котором я был 8 месяцев назад. В ноябре же я начал активно бороться за аккаунт. В итоге, после обращения в ЦУПИС 3 дня назад - последовал ответ, что с акканутом все в норме и данные переданы букмекеру. На почту пришло два сообщения от Лиги Ставок о том, что идентификация пройдена, потом такое же сообщение от ЦУПИС. Пришло смс об успешной верификации. В горячей линии я уже два раза за слышал от поддержки то, что вывод станет доступен в ближайшее время. Однако страница с идентификацией все равно не давала перейти к выводу средств. Я решил зайти с приложения и смог пополнить свой баланс на 100 рублей и успешно их проиграть на матче Ливерпуля. Это произошло . Сейчас мой баланс 70 000+ и я хотел его вывести. При попытке вывода я вижу "Сумма созданных запросов превышает сумму выигрыша. Ознакомьтесь с созданными заявками в разделе Выписка.". Естественно, никаких выводов у меня нет и быть не могло, так как Лига 9 месяцев соображала, что я все таки сходил в Связной. Мне прислали сообщение о том, что просят прийти в ППС и написать заявление о том, почему изначально были внесены некорректные данные. Некорректными данными оказалась размытая фотография(селфи). Если укоротить: Мне закрыли доступ к выводу, я сразу сходил в Связной, Лига забыла об этом и ничего не меняла 9 месяцев. Сейчас подсел на них и они где только можно скинули мне сообщение о том, что идентификация пройдена. Убрали окно идентификации и дали внести деньги, но не дают вывести мой выигрыш, которому уже 9 месяцев. Требуют прийти в ППС сейчас, когда все везде идентифицировано. Теперь мои претензии и предложения: 1)Какая уважающая себя букмекерская контора будет 9 месяцев проверять, ходил ли игрок в Связной? Еще и с наличием фотографии чека 2)Зачем вы отправляли меня в Связной, если требуете сейчас идти в ППС? 3)Зачем мне вообще идти в ППС, если у меня не ошибка "пользователь не найден.? 4)Как вы вообще представляете заявление о том, почему были предоставлены некорректные данные? "Мною были предоставлены некорректные данные так как на фото сели размыт паспорт"? Это при том, что данные введены верно, прописка и 1-2 страницы видно идеально, мое лицо на селфи совпадает с паспортом, идентификация у меня пройдена, о чем вы сами написали 2 раза и написал ЦУПИС, 300 рублей на Связной потрачены 9 месяцев назад 5)Почему вы успешно принимали у меня ставки и позволили внести депозит при моих "некорректных данных"? 6)Почему вообще я могу вносить депозиты сколько угодно и для этого в ППС идти не надо? 7)Почему ваша служба поддержки(может вообще тот же сотрудник) мне по почте ответил, что я должен сходить в Связной и ни о каком ППС не было речи? 8)К чему были все эти просьбы вообще? Связной - 9 месяцев рассматривали. 19-я страница паспорта - проигнорировали и ответили опять про Связной. Дошло, что я там был - отправляют в ППС. Вы понимаете, что у меня(да и у людей в целом), нет иногда ни возможности, ни тем более желания идти куда-то, показывать паспорт, заполнять бумаги и т.п. Тем более в моей ситуации это выглядит полностью абсурдным. 9, девять месяцев я ждал рассмотрения Связного, это же просто жесть. Давайте мы просто представим, что я нахожусь не в РФ. Я армянин и вполне могу вернуться пожить к семье на пару тройку месяцев. Как вы предлагаете мне решать эту проблему? Лететь в Россию для заявления о размытой фотографии? При том(сотый раз повторяюсь), что у меня пройдена полная идентификация везде и пополнять Лигу Ставок я могу вполне успешно? А если я вообще решу остаться в Армении или любой другой стране? А если я беженство запросил заграницей и не могу физически вернуться в РФ? Я читал о походах в ППС игроков, у которых просто терялся доступ из-за ошибки "Пользователь не найден", но с с чего вдруг имея полную идентификацию, и обращаясь за выпиской о 19-й странице, и в ЦУПИС, и на горячую линию, и по почте. Я теперь должен идти писать заявление о том, что у меня замылено 1 фото из 3, на котором при этом нормально видно мое лицо. Я очень прошу Лигу Ставок и ЛегалБет найти адекватное решение моей проблемы без похода в ППС. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поднял в данной бк крупную сумму, запросили документы , отправлял им удостоверения личности .... позже запросили по стандарту инн , и прописку ... решил , что не буду отправлять им свои документы -это перебор ... они заблокировали счёт и должны были вернуть депозиты -5% , счёт заблокировали. Денежные средства уже в течение двух дней не пришли и открещиваются вот такими сообщениями , скрин прилагаю... контора которая не даст вывести деньги с лёгкостью , вам понадобиться предоставить кучу справок , слить всю данные на себя !!! Так что тут не то , что выигрыш не дадут забрать , тут свой депозит надо попотеть , чтобы забрать , да ещё и за минусом 5%

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, пользователь успешно вывел средства.

Здравствуйте, ставил на настольный теннис 3 купона,все были выигрышно,но не считают. Помогите пожалуйста что что-нибудь сделать

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем.

Прошу помочь в данном вопросе . Играю с леоном давно уже, как проигрываю , так и иногда выигрываю . Поставил на вывод 10000 р , запросили верификацию , отправил все возможные документы (паспорт , лицо с паспортом и жатой и надписью Leon, ву, загран). До сих пор молчат

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Добрый день,что делать если я уже два дня жду вывода средства,а они не приходят главное,как пополнять так сразу за пару минут приходят,а как выводить дк средства вывода создан и так несколько дней ради интереса поставил деньги на ставку и сразу же приходи смс не хватает денег для вывода. Писал на почту мне говорят надо пройти индификацию,я им отправлял несколько раз свои данные,а ответа ноль.Прошу разобраться с данной проблемой,как можно скорей

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, я зарегестрировалась 25 ноября в бк марафон.ру, сразу запросили документы и я отправила их, вот уже второй день тишина, деньги вывести не получается, как можно быстро решить эту проблему?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую всех, вчера зарегестрировался в бк Марафон, хвалили контору, но я переубежден благодаря срокам выплат. Не могу вывести средства, сначала ставка которая зашла не была рассчитана, теперь пишут что-то про валюту и тд, скрин приложил, документы которые были у меня запрошены я тоже отправил, в чем проблема?

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Вчера был поставлен вывод, появилась заявка в статусе Создан. Консультант сказал, что вывод делается в среднем ч, до 24ч. Сегодня прошло уже 24ч, на что поддержка ответила : " Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. " Что это значит? и как долго ждать ваш ответ? И почему вы выходите за свои же временые рамки, никак не оповестив об этом пользователей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Петухов Макар. Сергеевич. Tennisi не выводят денежные средства. Просят повторно пройти верификацию. Я прислал видео-запись подтверждающую личность. Я не оплачиваю коммунальные услуги в банках. Я могу по видео-звонку подтвердить личность. Видео-Запись я вам отправил. Что им еще предоставить вместо печати об оплате коммунальных услуг? Или мне нужно оформить на себя дом и пойти оплатить коммуналки? Мои коммунальные услуги оплачиваются на почте, а не в банках. И оплачиваются от имени собственника жилья на которого оно оформлено. Я могу по видео-звонку подтвердить личность. Z заказать видео-звонок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Так как букмекер долго проводит верификацию, хочу сразу написать жалобу. 23 ноября попросили пройти верификацию путём отправки документов, все сделал как оно просили 23 ноября на почту отправил. Контора 2 раза вывела без проблем выигрыш, на третий раз верификация, что вполне нормально. Просто прочитав форум, понял что могут тянуть время. Прошу Вас проконтролировать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Букмекер видимо занимается мошенничеством,2 дня назад подтвердил верификацию,поставила за эти дни 2 выплаты(1000р и 2000р) и о чудо понижение лимитов и опять верификация.Пусть мне выплатят деньги и я ушла от этих чудаков,которые каждые 2 дня делают верификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Завлек меня значит Мостбет своими кофами к себе и я поставил свою первую ставку! Она заходит с коф 2.4 , но вот уже третий день сижу и жду пока ставку рассчитают! Тех поддержка не чего кроме "ждите" не говорит, а сколько можно ждать? два месяца? и потом они организуют мне возврат, судя по комментариям к данной конторе! Прошу помочь или ускорить данный процесс! Я не микро заим для них!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по изначально принятому коэффициенту.

Просят подтвердить личность уже все документы скинул что только можно было помогите вывести деньги

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел идентификацию, как сказано в инструкции на сайте ЦУПИС, в салоне Связной примерно месяц назад (важно, что с другим букмекером, работающим через ЦУПИС, проблем с вводом-выводом нет!). В Лигу Ставок депозит с карты прошел. При выводе сейчас начинают мне рассказывать, что какая-то не та идентификация, якобы неполная, и предлагают пройти полную идентификацию через личный визит. На письмо с вопросом почему отменили выплату ответили почти сразу. На письмо, в котором сказал им, что и так уже прошел полную идентификацию, ответа не было больше суток. Обратился в чат. Там нехотя создали еще одно обращение, по которому на емэйл пришел ответ, дублирующий ответ по первому обращению - "идите в офис бк, или связной/контакт", плюс дополнительное требование - прислать чек в качестве подтверждения. Хорошо, что удалось найти чек из Связного о прохождении идентификации от . На данный момент отправил его букмекеру. Очень не нравится такая ситуация. По факту, букмекер отменил выплату, не объяснил в чем проблема, посылает делать процедуру, которая уже была сделана, на письма не отвечает. Очень странно. Прошу взять на контроль и помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,решила написать сразу жалобу так как начитавшись здесь про долгую верификацию,слабо верится что она у меня пройдет быстро.Отправила им все запрошенные фото,вот теперь сижу жду,попрошу что бы сайт легалбет держал процесс на контроле.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Вечер добрый!прошу помочь мне с выплатой депозита на БК ЛЕОН. Всё что было отправлено для подтверждения личности, карта банка с двух сторон с который пополняется депозит на аккаунте фото паспорта с приложенным листом с датой и надписью ЛЕОН, моё фото с паспортом и и листком с датой в руках,инн,фото регистрации ,банковские справки на подтверждения операций от моего имени, чек с подтверждением места прописки,но им мало, они просят ещё справки с жкх которые я не оплачиваю,у меня их просто нет априори, прошу Вас помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил Выигрыш на выплату, уже второй день не могу снять... позвонил в тех поддержку, говорят нужно пройти повторную верификацию.. я прошёл и написал в тех поддержку, уже сколько часов жду ответа от них! когда проигрываешь то все хорошо у них , а как деньги на вывод ставишь сразу блокируют выводы !

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 18.03. Решено без участия Арбитража Легалбет.

БК Лига ставок не выводит денежные средва

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 21.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравсвуйте, уважаемые Легалбет. БК Лига ставок намеренно не подтверждает мне вывод средств с аккаунта, бороться уже нет сил: в поддержке отвечают одними и теми же фразами, прошу помочь мне в выводе честно заработанных денег. В аккаунте пройдена регистрация через ЦУПИС, ЦУПИС подтвержденный.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 14.01.21.

решил вывести со счета все оставшиеся деньги 15500 служба безопасности заблокировала вывод, аргументируя тем, что у них возникли подозрения, что моим счётом управляет другой человек. Запросили видео с паспортом, моим лицом, квитанцию жкх. У меня нет возможности сделать видео с квитанцией т.к я проживаю за несколько тысяч км от места прописки.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставлю в этой БК довольно давно, за все время счет был примерно в нуле, но неожиданно на днях моя заявка на выплату осталась без ответа более суток, и это напрягало. Позвонив в техподдержку, мне сообщили что мой аккаунт в 1 цупис не имеет полной индетификации и для борьбы с отмыванием денег и чем-то еще мне необходимо пройти полную индетификацию в цупис и написать им на почту по завершение. Единственная проблема была в том, что в цупис у меня уже пройдена полная индетификация, (это выяснилось после звонка в Цупис) то есть представитель бк меня просто обманул Написав на почту букмекера, мол мой аккаунт полностью индетифицирован, мне любезно предложили прийти непосредвенно в ППС лиги ставок для заполнения заявления, после его рассмотрения которые может составлять 30 дней мне дадут какой-то ответу К слову, сейчас все ППС в моем городе закрыты из-за ковида, куда в дальнейшем мне предложат прийти остается только догадываться Обо всех дальнейших коммуникациях буду отписываться в этой теме

Комментарий администратора

Верификация пройдена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Не понимаю, что происходит с конторой Зенит. Зарегестрировался, проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Накопил баланс более 100 000. Начал вывод, запросили верификацию пройти. Прошел верификацию, вывел 14500. Поставил еще на вывод, и снова запросили верификацию. Отправил фото конечно, это не составляет мне труда, но не понимаю в чем сложность вернуть деньги тем более когда ты уже прошел верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, номер моего аккаунта 1566483. года я заключил пари в ООО «БК «Марафон». Пари заключено в футбольном матче Локомотив (Москва) - Атлетико (Мадрид). После 30-й минуты командами было получено 3 желтые карточки — сайт который это подверждает к тому же трансляция велась по ТВ, там также показывали каждую из карточек. Я заключил пари на то, что до конца первого тайма будет тотал больше 3,5 желтых карточек. И на 44-й минуте команда Атлетико получает желтую карточку. Фото с заключенным пари и с тем, что у ООО «БК «Марафон» и у БК 1х Ставка так и значится 4 жк после первого тайма прилагаю. Деньги вскоре поступили на счет, но позже были анулированы (фото прилагаю). Оказалось, что в протоколе первого тайма не было желтой карточки полученной на 32 минуте Эррерой. ООО «БК «Марафон» ввела меня в заблуждение, ведь на момент заключения пари у букмекера числелось уже 3 желтые карточки, а я рисковал 10 000 рублей, которые у меня не честно изъяли, ведь я не мог не верить статистике на сайте букмекера и не мог не доверять трансляции ТВ и ВЕБ сайтов. Прошу Вас о помощи в сложившейся ситуации и возврате моих денежных средств.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 436

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Вывод средств

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

9 месяцев без вывода средств

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари