Жалобы на букмекерские конторы
20212
Жалобы 6 165
Некорректный расчет ставки
Решено
Рассчитали ставку возвратом, хотя она выиграла. Волейбол. Чемпионат Нидерландов. Женщины. Арнем - Снек - Ф2(-15,5) коэффициент 1,85. Служба поддержки говорит, что они команды местами перепутали. Я согласен, что у остальных букмекеров команды были наоборот, но коэффициенты были правильные. Например, на бет365 было Снек - Армен - Ф1(-15,5) коэффициент 1.8.
Комментарий администратора
Игроку начислен бонус, согласно его чистого выигрыша
В Лиге ставок не оформляют заявку на выплату выйгрыша, также не открывается история по выпискам по интерактивным ставкам
Комментарий администратора
Автору жалобу даны рекомендации для разрешения проблемы
поставил деньги на вывод, сказали что выведут в течение 10 рабочих дней, сегодня пришёл отказ на вывод по какой-то причине, написал в поддержку, сказали обратиться в цупис, обратился в цупис, сказали обратится к букмекеры, букмекер сказал поставить деньги на вывод заново и ожидать ещё 10 рабочих дней, подозреваю что через 9 дней, ситуация повторится. Помогите разобраться в ситуации, по какой причине отказ, и с чьей стороны, и понять когда же выведут деньги. Спасибо.
Комментарий администратора
Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Здравствуйте. Месяца 2 назад зарегистрировался в бк бетсити. Ставил в минус,.Но сегодня поймал серию побед из 10 подряд на Киберспорт, после этого мне порезали весь киберспорт до 0р , да еще и вывод средств «По техническим причинам вывод средств временно недоступно».По какой причине не говорят. На сообщения не отвечают. Как быть в данной ситуации?Готов предоставить все скриншоты.Я честный игрок,логин оформлен на меня,могу предоставить все документы.Мой Логин 0W79137907384.Номер счета 11939360.
Комментарий администратора
Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Забанил счет. Урезали до 10 р. размер максимальной ставки. На счету 16000. Верификации прошла. Ссылаются на .. Играла честно. Почему разбирательство у них занимает от 30 до 60 дней. Было заведено на счет всего 80000, выведено 50000, на счете сейчас заморожено 16600. Я им ещё и проиграла 13400. И свои деньги на счете должна еще и ждать.
Комментарий администратора
Проверка завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался в конторе вчера проставил несколько ставок, сегодня без проблем вошёл в аккаунт, но ни чего не ставил,и меня выкинуло из моего аккаунта, сейчас не получается войти, пишут что не верный логин или пароль, при попытке смены пароля не высылают СМС а просят обратиться в техподдержку, отправил им все необходимые скрины и информацию о проблеме, на что не получил ни какого ответа.
Комментарий администратора
Игрок успешно авторизовался и вывел средства 08.01.20
Добрый день! 05 октября 2019 года делал ставку-экспресс из 4 событий (матчи DOTA 2). Все четыре события выиграли, но до настоящего времени букмекер не произвел расчет ставки, которая висит "В игре". Прилагаю скриншот. Обращения суппорт Winline не дали никаких результатов - только слова о том, что расчет ставки может занять до 3 месяцев. Когда я смогу получить свои деньги?? Очень некорректная работа БК по отношению к клиентам.
Комментарий администратора
Средства успешно выплачены
Играю в этой БК довольно таки давно. Счёт минусовой. 12 декабря сделал 4 ставки на хоккей, 1 возврат и 3 выиграли. Общий плюс с них вышел небольшой, около 20 тыс. руб, хотя до этого проиграл за пару недель 45000 руб, и их рассчитали же сразу в пользу БК. В моей проблеме сначала все были правильно рассчитали, но потом ставки вернули в статус "Не рассчитанные". В тех.поддержке сказали, что расчет будет через 3 месяца . На вопрос "Почему?" в тех. поддержке ничего вразумительно не могут ответить. Уже несколько раз писал им, звонил, но всё бесполезно.
Комментарий администратора
Все указанные ставки рассчитаны, выигрыш на счету у клиента. Заявок на вывод средств на данный момент (11.03.2020) нет
Сделал ставку 282967133 на волейбол Ирана. Ставка сделана во втором сете на фору 2 +9.5. При проигрышем аутсайдера первого сета 25-20. Через 8 минут сделал ставку 282971135 на п2 в матче за . Всё абсолютно по делу,адекватно.И какое же удивление когда после окончания матча мне дают по первой ставке возврат,а по второй выигрыш.На все мои вопросы отвечают мол некорректный кэф,хотя и победы и форы были абсолютно правильны.И матч давался всеми БК.Скриншоты ставок прилагаю
Комментарий администратора
По сообщению букмекера, ставка пересчитана на выигрышную.
Здравствуйте. 13 декабря создал запрос на вывод 14000 рублей, денег не получил. Обратился в поддержку, сказали 60 дней ждать. Помогите получить выигрыш.
Комментарий администратора
Вывод выполнили. Указанная сумма поступила на карту.
Доброго времени суток , не так давно зарегался в этой БК, использовал фрибет, чуть покатал и проиграл. Дождался ЗП, залил и решил попробовать поиграть, пополнил на Р ( 3 операции 5+5+3) После чего попробовал вывести, на что словил ограничения, вывод на ЦУПИС, ограничение по ставке в 300р. Заявка на выплату провисела весь день в размере р, отменил, попробовал 1000р, в итоге и ее не дают вывести. ПОЖАЛУЙСТА посодействуйте. Почему я не могу вывести собственные средства ?? Ф.И.О.АВТОМОНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ Дата рождения Страна проживания Россия Мобильный телефон +79958919070
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте! У меня проблема с бк Мостбет. Я поставил ставку в размере рублей на игру Волейбол. Казахстан. Женщины. Уральск-Шымкент П1, при счёте 0-1 по сетам, в 14:30 дня по Московскому времени, за кф. . Мне ее до сих пор не рассчитали. Я звонил и писал в поддержку, на что мне был получен ответ, что идут какие-то разбирательства и они будут длиться 2 месяца. Почему и какие ещё разбирательства? Я просто внёс деньги, поставил ставку и мой депозит, и выигрыш до сих пор не рассчитан. Помогите пожалуйста! Читая сейчас комментарии про эту букмекерскую контору, я начинаю переживать, что мои честно выигранные деньги заберет под себя эта Компания, а там еще депозит... Прошу еще раз помощи в данной ситуации!!! Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Ставка игрока рассчитана положительно для игрока. Выигрыш выведен 28.12. Удачи!
Добрый день! БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку что происходит мне сказали что произошла техническая ошибка. Какая могла произойти техническая ошибка, ставки были сделаны до матча с кф 2,48. после матча рассчитали победу, а утром уже забрали деньги и сделали возврат ставки. Я считаю это нарушением правил, и моих прав как игрока, российские букмекеры ведут себя очень нагло, просто обворовывают своих клиентов!!! Прошу помочь и разобраться в ситуации! Ведь если бы моя ставка проиграла никто же не вернул бы мне деньги с формулировкой "ой простите вы тут денег проиграли возьмите обратно у нас сбой произошел!!! Не было никакого сбоя, самый обычный коэффициент на футбольный матч!!
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительное решение - ставки игрока пересчитаны по среднерыночным коэффициентам.
Вчера совершал 2 вывода , на сумму 7400 ( пришли за 23 минуты ) и 2300 ( пришли за 2 минуты ) , сегодня решил вывести 7200 рублей , прошло уже более 6 часов , средств так и нет. Я знаком с банковской системой , и понимаю , что даже с оффшор транзакция обрабатывается быстрее, не говоря уже о бк , имеющей лицензию на осуществление деятельности в России и наверняка российский банк.счёт. Деньги должны работать , а не замораживаться на неопределенный срок , просто контора в наглую откладывает транзакцию в долгий ящик , чтобы не рассчитываться с клиентами , которые вкладывают свои кровно заработанные. Прошу разобраться в этом вопросе и сегодня же осуществить выплату.
Комментарий администратора
В порядке исключения, представитель БК обеспечил максимально оперативную обработку заявки.
Не могу пополнить, а так же вывести деньги со счета, пишет какую то ошибку, запросили документы паспорт и права, скинул, пока не отвечают.
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительная информация - проблема решена. Причина возникновения инцидента в отличии данных на платежке от паспортных. Удачи!
Посетитель → Offline Здравствуйте , недавно скачал приложение Лига ставок . Дали фрибет 200 рублей . Я выиграл на них 9100. У меня в личном кабинете и в ЦУПИС были разные номера . Написал заявление поменял номер и все равно не дают вывести деньги . Выдаёт ошибку что данный сервис доступен только для граждан РФ . В службе поддержки говорят что у меня два аккаунта и один надо заблокировать . Девушка с тех поддержки сначала сказала денежные средства вывести получится . Потом я перезвонил ещё раз , и мне говорят что у меня два аккаунта и они решили заблокировать тот на котором деньги . Хотя до это сами же и сказали что заблокировали старый . Старый аккаунт мнеинетнужен я вообще забыл про него . И так что получается они мне сами начислили фрибет дали поиграть цупис принял заявку на смену номера . А потом выясняется что я нарушил правила .
Комментарий администратора
Доступ восстановлен. Ограничение было по тех причинам. В настоящее время ограничений нет.
Внёс крупную сумму денег. Максимальная ставка 0 рублей. И не могу вывести деньги. Помогите решить проблему. Написал в саппорт на почту - ответа нет.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Клиент продолжает играть.
Прошу разобраться и вернуть выигрыш
Комментарий администратора
Верификация пройдена успешно. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.
Заявку на вывод средств рассматривают уже четвёртый день
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет имеет информацию о том, что запрос на вывод осуществлен 20.12. Проблема имела место быть и жалоба обоснована.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 775/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 380/ 170/ 56
- Leon 776/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 150/ 70/ 225
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 129/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
