Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. Жалоба на незаконные действия ООО "БК "ПАРИ". Много лет играю в данной конторе, никогда не было даже намёка на нечестную игру с моей стороны. Профиль у меня продвинутый, все верификации давно пройдены. Играю всегда строго со своего аккаунта и пополнение счета происходит только с моей личной банковской карты. После выигранной ставки в 1034300 вывод средств сразу заблокирован. Стандартная схема всех видов верификации и танцев с паспортом у лампы на просвет. Все документы предоставил в тот же день. Могу уверить что ни одного пункта правил букмекера мною не нарушено. И доказательств обратному они предоставить не смогут. Ставки только на баскетбол в крупных турнирах и чемпионатах, больше ничего, не одной подозрительной ставки. В добавок к не выплаченному выигрышу, происходит незаконное удержание и использование моего личного депозита в размере 500т. рублей, не предоставив не единого законного основания для этого. Прошу посодействовать в решении данной проблемы, ведь решить всегда все хочется мирно, в досудебном порядке. В мирный исход данной ситуации вериться с трудом, поэтому жалобу оставлю на рассмотрение и как доказательство того, что я пытался достучаться до истины и совести перед подачей заявления в суд.Мой номер счета 17289218.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

★☆☆☆☆ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ! Я был клиентом Fonbet около 3 месяцев. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к миллиону рублей. Именно тогда, 4 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял. 19 сентября я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка уродов. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный лох, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. 3 октября, спустя эти две недели, я написал им. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. 11 октября, когда прошла эта неделя, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: перед одним из обращений я написал им за 10 часов до указанного ими срока. Они ответили, что будут рассматривать обращение только после истечения полного срока. Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё и эти 10 часов! Итог за 4 недели: 1. Мои деньги украдены и находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их напугала. Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор. Они не просто не уважают клиентов, они над ними издеваются. Их система поддержки – это механизм для создания искусственных барьеров, чтобы вы просто устали и оставили свои деньги им. Не повторяйте моей ошибки. Не регистрируйтесь здесь, не вносите ни копейки. Эти люди не держат своего слова и не следуют собственным правилам. Они просто воруют. Всем удачи и честных букмекеров! С Fonbet вы их точно не найдёте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи, такое со мной произошло впервые, поставил на матч Торрес - Михея, 2 сет 6 гейм за Михея, трансляцию не открыл, по закрывающимся и открывающимся котировкам сразу понял что, что то не так с данным событием, но все равно доверяя своему букмекеру, так как таких ситуаций у меня не возникало, за все время пользования данное БК, ситуация очень странная, на какой то момент открылись ставки и я решил тыкнуть на Михея, сразу открыв трансляцию я понял что матч уже закончен(на бк и остальных ресурсах счет отображался как 3:2), так как работники убирали поле и игроки покинули корт, по факту получилось что ставка произошла уже после розыгрыша(что должно рассчитываться как возврат), счет на корте менялся сам по себе без участия спортсменов, и судьи, написав в поддержку поступил ответ через пару минут где они мне скидывают сайт atptour, и я вижу что на этом сайте *atptour* матч уже разыгран, и матч вовсе исчезает из лайва в самой БК, Михея действительно проиграл этот гейм, но это событие по факту произошло до моей ставки, есть видео фиксация где данное событие еще весит в лайве хотя на корте никого нет кроме уборщиков, скор на трансляции совпадает с БК. В итоге из за того что их источник ошибался, БК отставало от самой игры давая возможность игрокам проставлять ставки на событие которое по факту уже закончилось. Я поставил на событие после его фактического завершения, такие пари должны рассчитываться как возврат, но мне его рассчитали как проигрыш, поддержка опирается на свои источники и что на тот момент матч еще продолжался хотя это по факту было не так, прошу урегулировать данную ситуацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Значится ставил я в ЦУПИСных местах на протяжении 5 лет. Никаких проблем не было. Пришла рекламка от олимпа мол пополни и 10% от выигрышных ставок зачислим фрибетом. Ну я завел. Прокрутил денюжку, поставил на вывод на цупис и на сбп. Разные суммы. Та-дааам. 2 часа морозили - написал в поддержку - обе отклонены по тех.причинам(классно да? и на цупис и на сбп). Пишу снова новому оператору - ответ: с нашей стороны проблем нет ;). Обновляю страницу и что я вижу? ой, везде кефы на на других БК, именно цуписных, а тут 1,4 на 1.3, классно да?) Ну и денег я своих естественно на вывод не вижу.) ***** с ним с акциями, кефами. А, ну и когда попытался вывести 15к - сначала смс пришла что вывод всех 15к будет, а как по тех.причине отменили и я создал новую заявку - пришла смс что зачислено будет уже 14350 и естественно этот платеж встал =). Как мне теперь СВОИ деньги забрать назад? Идентификация при том с первого дня все 5 лет есть ПОЛНЕЙШАЯ, и буквально полгода назад из-за ошибки цуписа была запрошена повторная и та вся пройдена и на том же фоне проблем никаких нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч КХЛ, между Шанхай и Динамо Минск , делаю ставку во втором периоде когда минск отыгрывает один гол, при счете 2:1 в матче , то есть во втором периоде 0-1 , коэффициент на тотал Минска больше 1.5 во втором периоде 1.8 ,как и должен быть , никаких видеопросмотров третьего гола не было, в бк он был выставлен нормально и дальше игра шла по нормальному , у них конечно был какой-то косяк что они после первого поставили счет 1-0, хотя в видеопросмотр был еще в первом ,но потом поменяли на 2-0 и открыли событие и потом динамо забивает свой первый гол и уже после гола я ставлю своб ставку , на что на 36 минуте вроде матча , в конце второго периода минск забивает гол 2-2 и моя ставка сыграла ,но заходя в историю ставок я наблюдаю О ЧУДО СТАВКА РАССЧИТАНА КАК ВОЗВРАТ ))) это уже не первая история с данной бк ,они очень часто любят рассчитывать ставки как хотят, пишу в поддержку ,где мне дают понять что ставка была поставлена при некорректном СТЁЧЕ, как такое может быть только их сотрудники знают,повторюсь никаких просмотров или еще чего не было ,ставку они вроде на 37 минуте рассчитали как возврат ,скриншот ставки и скриншот переписки прикрепляю ,так же скриншот официального протокола матча с кхл.ру

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет.

Здравствуйте, последний раз мне долго выводили средства и я решил обратиться в поддержку объяснив ситуацию, так как я там проиграл приличную сумму мне писала менеджер Виктория и я решил спросить когда уже выведут, потому что получилось отыграть проигрыш и баланс стал очень большой, как итог мне прислали верификацию. Я сразу же как освободился с работы приехал и загрузил все фотографии , вот жду жду, я ничего не нарушал, я почитал отзывы и очень переживаю, я даже не выиграл ни копейки , эти деньги мне очень нужны. Помогите пожалуйста 🙏

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!Хочу сообщить о недобросовестных действиях со стороны БК «Леон» и оставить официальную жалобу. Суть проблемы: 1. Мною была сделана выигрышная ставка в БК «Леон». 2. После этого букмекер запросил верификацию паспорта, которую я успешно прошел. 3. Вместо предоставления доступа к средствам, букмекер полностью заблокировал мой аккаунт, ссылаясь на нарушение правил (пункт .3; пункт 11.1; пункт 11.2) 4. При этом мне не предоставляют никаких доказательств нарушений. У меня был только один аккаунт, ставки совершались лично мной. Мои действия: Я направил официальное обращение в поддержку БК «Леон» с требованием предоставить доказательства мультиаккаунтинга, но получил шаблонный ответ о том, что «решение окончательное». Данная ситуация выглядит как умышленный отказ в выплате выигрыша под надуманным предлогом после того, как ставка сыграла. Моя просьба: Прошу вас зафиксировать данную жалобу и оказать содействие в разрешении этого спора. Прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки БК «Леон» для подтверждения своих слов. В случае отказа полной разблокировки аккаунта,прошу вернуть собственные средства ставки в сумме ( т.р) С уважением, Владислав Контактные данные для связи Е-mail - Тел.: 89143918606

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку на настольный теннис,уже вторые сутки расчета по ставки нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по результату. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, г. Запросил вывод средств в бк "Пари", после чего долгое время они не выводились. Обратившись в саппорт, сначала сказали что все ок, ожидайте 30 минут, по истечении этого времени денег так и не поступило.При повторном обращении сказали , что требуется верификация, сначала была видеоконференция, после чего попросили кучу фото. Все отправил и вот каждый день только стандартные отписки "ожидайте" и т.дЗарегистрирован во многих букмекерских конторах и ни в одной такой ерунды ни разу не происходило.Все пополнения и выводы делал исключительно на свои карты, свой ЦУПИС.Делаю только "дурацкие" ставки на футбол, пример: тотал больше 0.5 по 15 минуту), ну и тоталы(в основном первые таймы)И вот тут такой сюрприз, блокировка суммы в размере 140 000₽, вообще их не понимаю, портить свою репутацию за такие копейки.Просьба помочь.Дело даже не в сумме денежных средств, а в принципе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, отзыв ниже как будто писал я. Две недели не могут поменять номер телефона, чтобы я мог вывести средства. Сначала нужно было поменять в фонбете - ок, заменили. Смс всё равно приходит на старый номер. Оказывается нужно поменять ещё в цуписе (при том что так на секундочку я как бы ни с каким цуписом не сотрудничал, а регился именно в фонбете) - написал туда. Ответ - мы свяжемся через 24 часа. Понятное дело через 24 часа никто не связывается - потом наконец то отвечают, что фотки паспорта не четкие, высылаю новые. Опять - ответим через 24 часа, которые уже стали по-моему 124 часа. Понятно какую цель тут преследуют буки - чтобы за это время игрок просто проиграл свои деньги и выводить уже было нечего.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пользовался букмекером очень активно , сейчас поставил 4 ставки все выиграли ,всегда выводил через цупис и вдруг не дали вывести,причина на скриншоте! Без причины или шаблонная причина… “(Вынуждены сообщить, что ваш запрос на вывод средств был отклонен. Активность вашего игрового счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Пожалуйста, используйте сумму пополнения счета для совершения пари перед запросом выплаты. Согласно пункту .7. Правил БК Леон:Перед выплатой выигрыша Организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать всю сумму зачисленных на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте Организатора азартных игр на пари с коэффициентом от .Приносим извинения за возможные неудобства.“)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! зарегистрировалась и поставила несколько крупных экспрессов 17.7 из 9 событий из 8 событий и тд на турнир esl impact к счастью все выиграли в основном но спустя два дня я не смогла вывести даже 10 тыс.рублей запросили верификацию все отправила очень быстро говорили про какие-то 24-48 часов, а щас срок ещё больше стал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

А сколько вообще длится процедура повторной верификации, заблокировали вывод и ставки, запросили фотки, все выслал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Обращаюсь с жалобой на действия ООО "БК "ПАРИ" (7703365167), работающей под лицензией ФНС РФ № Л027-00108-77/00395483 от . Мой аккаунт в указанной компании был ограничен без объяснения причин. Доступ к личному кабинету имеется, однако, денежными средствами на счёте распоряжаться не могу. В службе поддержки заявили, что мне нужно пройти повторную идентификацию, причина не указана. Профиль у меня продвинутый, заключаю пари на протяжении нескольких лет, ранее проблемы не возникали. Данные аккаунта: Логин / номер телефона: 51003095 / 89031252577 Дата блокировки: Баланс счёта на момент блокировки: 21 303 800 ₽ На письменные обращения в службу поддержки ответ сводится к формальным отпискам без разъяснения оснований ограничений. Считаю данные действия нарушением: Лицензионных условий деятельности букмекеров; ст. 10, 16, 18 Федерального закона №244-ФЗ от г. «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр»; а также условий публичной оферты и пользовательского соглашения, заключённого через Единый ЦУПИС. Прошу оказать содействие в решении проблемы. Все данные для повторной идентификации были предоставлены и приняты ими в тот же день. Жду 7 рабочих дней, однако, учитывая жалобы других клиентов данной организации, я понимаю, что решение моей проблемы затянется и итог неизвестен. В любом случае напишу жалобы во все инстанции, которые регулируют их деятельность. Также готовлю документы для подачи в суд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Делала ставки на этой конторе. Запросили какие то фотографии. На данный момент у меня не принимают договор на сим карту. Я им предоставляю договор который мне выдал МТС там есть мои ФИО, номер телефона, подпись и печать. Они ни в какую не принимают. Прошу помочь мне и запросить букмекера. Могу сюда прислать фото договора чтобы вы убедились что все критерии там есть. Они нагло его не принимают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ну что могу сказать - я очень сильно разочарован. Играл и учавствовал в акциях без проблем до этой недели. Пришло смс: "Фрибет 50000 Р близко. Сделай ставку до 23:59 мск - начислим 60% от суммы фрибетами до 23:59 мск "Пополнил на 13000 рублей. Поставил, к сожалению проиграл. Далее дали 1000 фрибета за достижение 2-го уровня - тоже проиграл. Затем частями пополнил на 1000 и 500, но тоже проиграл. И в конце концов меня с нисчего блокируют в акциях. Вообщем люди делайте выводы сами уж.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Здравствуйте контора Олимп бэт , сначала дали мне фрибэт1500 р , я сделал депозит на сумму еще 1500 р фрибэт проиграл моя ставка зашла, далее я запросила деньги на вывод букмекер мне ответил что вы сделали противоположную ставку и нужно проставить 50% от депозита я делаю следующюю ставку букмекер заявляет что моя заявка будет рассмотрена не ранее вывод средств все так же недоступен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Попал на белую полосу, ставки начали заходить, далее запросили пройти повторную идентификацию. Я отправил все фотографии запрошенные, сказали примерное ожидание 7 дней, прошла неделя ни ответа ни привета, отвечают общими фразами без уточнений. Что делать с деньгами на балансе?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Год назад 14 сентября 2024 года, заблокировали вывод средств на бк Пари. Депозит был 40 тыс. суммарный выигрыш составил 523775р. Как только я захотел вывести эту сумму, счет был заблокирован, изначально запросили кучу фотографий, все фотографии предоставил. Дождался окончания проверки, по итогу отправили в ППС в Москве, в виду обстоятельств посетить Москву не было возможности. Но вот месяц назад я приехал в Москву и решил все-таки посетить ППС. 4 сентября 2025 года я посетил пункт, ответил на все вопросы, ответил на все четко и ясно т.к. я ставил все ставки сам, в основном на кс2 и дота 2 топовые чемпионаты и на тир 1 составы. После мне сказали, что ответ поступит в смс сообщениях в течение 30 календарных дней, это же мне говорили в поддержке бк Пари. Сегодня 4 октября 2025 года, прошло ровно 30 календарных дней с момента посещения мною ППС. Ответа так и нет. Сегодня написав в поддержку мне сказали, что срок ориентировочный и устанавливается в индивидуальном порядке. Т.е. конкретного срока нет, и назвать его не могут. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. И начитавшись о проблемах других людей на сайте, не хотелось бы получить вывод по 1 тыс. в день. Т.к. правила компании я не нарушал, все ставки совершал сам без сторонней помощи и стороннего софта, что подтвердил на личной идентификации при посещении ППС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

поставил деньги на вывод запросили подтвердить данныепосле скана паспорта пришло что ваш аккаунт заблокирован навсегда и внимание!! депозит был проигран или выведен!!! у меня было три депозита и 0!!! выводовсуммарно депозитов на 6к с них дошел до 16ккоторые мне не отдаютя спросил про причину блокировки ответили что это конфид информация!!!))) уточнил про свои депозиты на что мне ответили что там нет денег))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день уважаемый Legalbet. Помогите пожалуйста разобраться с БК Фонбет. я поставил экспресс 16773778004, одно из событий которого был тотал бросков в створ больше 62,5 матча Нефтехимик- Лада. Я сам смотрел матч и контролировал тотал, по окончанию матча открыл протокол на официальном источнике : И увидел что счет бросков 33:30Ставку мне рассчитали со счётом 31:30.Поддержка Фонбет присылает ссылку:По сути это текстовая трансляция где в хронологическом порядке указана статистика, а далее идет окончание матча. Т.е. статистика на момент опубликования, а не по окончанию игры.Я же опираюсь на официальный протокол.Считаю что моя ставка честно сыграла и рассчитана не верно. Сумма ставки не большая, дело в принципе, легальный букмекер должен играть легально(честно) а не обманывать клиентов. И поддержка БК должна хоть немного разъяснять ситуацию, а не просто отправлять ссылку.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Добрый вечер хочу обратиться за помощью играл, и ставил на киберспорт, после не удачной ставки, хотел вывести оставшиеся средства, запросили подтверждение личности, с договором о сим карте и т.д отправил все на проверку. никаких действий не происходит. деньги находятся в обработке. а они мне очень нужны, сумма достаточно большая меня. помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, совершил ставку сделал депозит в размере рублей и совершил ставку, ставку отменили и рассчитали возвратом. После этого заблокировали счет и потребовали верификацию. Букмекер запросил 4 фото документов, в течении часа эти документы были предоставлены, после этого букмекер уточнить о ходе процедуры верификации . букмекер запросил фото банковской карты, так же в течении часа фото были отправлены, после этого букмекер снова попросил уточнить о ходе верификации после букмекер вновь запросил фото паспорта на фоне переписки с поддержкой. Фото было отправлено, через час они запросили такое же фото , вновь. Отправил и эти фото. Сейчас они вновь просят уточнить о ходе верификации . Помогите, пожалуйста, они могут делать это бесконечно , ссылаясь что сроки верификации индивидуальны, я не выиграл денег, ПРОСТО ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ. ID 4480110

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, моя верификация длится уже почти два года. Да частично есть моя вина, тк я совершал ставки, потому уезжал из москвы, потом были проблемы с заменой паспорта, не по моей вине что кстати. я и предположить не мог что мне придется отправлять кучу фото, проходить видеоконференции, отвечать на вопросы. и напоследок ехать в москву из своего города. на перелет и проживание и прочие траты в данной поездке пришлось потратить практически 50 000 руб., которые мне никто не компенсирует. я сходил в ппс и был шок для меня, людей больше 10 человек, они приняли только тех кого успели, пару человек так и не попали к ним в "офис" ппс, по факту - "ларек". представляете уровень наглости, люди приезжают из разных городов, а перед ними тупо зарывают шторку и говорят все, мы закрыты. это какой то прикол в общем. ну я успел посетить и все ответил, по итогу мне говорят опять ждать ответа 30 дней. а чего ждать? я все сделал, что компания просила, все прошел. хотелось бы получить свой выигрыш, на основании их соглашения. прошу ускорить данный процесс. п.с Даже ваш сайт не дает выбрать корректную дату назначения их верификации)))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.