Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Играл в Фонбете регулярно. Пока проигрывал вопросов не возникало. За всё время внёс около 500 тысяч рублей. Когда смог наконец выиграть и на счету стало 918 тысяч заблокировали. Прошел проверку, фотографии, видеозвонок и был разблокирован. Но проблема стала ещё хуже блокировки. Фонбет разрешил выводить 1500 рублей за 1 вывод. Вывод 1 раз в сутки. Получается мне надо выводить ежедневно без малого 2 года. Для игры я использовал заёмные средства. Спрашиваю почему даже задепозиченные мною 500 тысяч удерживаются,это же просто незаконно. В переписке Фонбет либо не отвечает,либо одно и тоже пишет. Сейчас сутки нет ответа. Счёт 53976947

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 18 ноября были заблокированы функции ставок на спортивные события, так же был заблокирован вывод средств, будто мой аккаунт заблокировали, хотя уже на протяжении года пользуюсь БК BetBoom. Отправил весь пакет документов с печатями, которые прошли проверку, далее нужно было ожидать звонок по WhatsApp, но уже в течении недели никто и не пытался набрать мне для полной процедуры "Подтверждения Личности".

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю в данной конторе давно, никогда проблем с выводом не было, но и не было особо выигрышей. В последнее время начал выигрывать, но при последнем выводе средств было отказано, заблокировали аккаунт на 30 дней, удалили всю историю пари. Необходимые документы предоставил. Прошу разобраться оперативно, почему мои 105 тысяч должны 30 дней храниться в БК.Верификация продолжается более 10 дней и никакой информации больше не поступало Номер счёта - 64881863

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправил все документы для подтверждения личности, они запросили видеозвонок. 23 ноября согласился принять их звонок по ватсап, позвонили только 26 ноября и то почти в полночь по Якутску. Я в это время принимал душ, ответил им сообщением в ватсап через 4 минуты с момента их звонка что готов принять звонок повторно. До сих пор не позвонили. И не назначают временной интервал в который я бы мог ждать их.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

19 ноября 2024 совершил ставку в бк балтбет. ставка сыграла. сначала заблокировали вывод средств, потом и доступ к аккаунту. написал им на почту, сказали написать заявление о верификации в ппс. написал его 23 ноября. до сих пор пишут что заявление не получили! Прошу помочь!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, сотрудничаю с данной бк уже больше 3-х лет, очень нравится линия на киберспорт, но возникла проблема в ноябре с необходимостью пройти повторной идентификацию, целый месяц ушёл, чтобы предоставить необходимую справку от оператора сотовой связи, а теперь не могу дождаться звонка от оператора, хоть и пишется, что ждать нужно 15 минут, поддержка никак не помогает, увидел, что вы смогли уже решить множество подобных проблем, помогите, пожалуйста. Ид - 2533791

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

стандартная проблема: попытка вывода, документы, видеоверификация, снова попытка вывести, последующая блокировка счёта, 5 документов, звонок на ватсап с 9 до 18. Помогите организовать звонок. betboom id: 3967471

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

21 выиграл 565700р. после чего заморозили аккаунт, нужно было пройти верификацию, загрузить документы, что я сразу и сделал. Примерно через неделю поддержка потребовала загрузить документы повторно, не объяснив причины - что им не понравилось в первый раз. Я загрузил документы повторно и ждал до г. когда потребовали опять загрузить документы, уже в третий раз. Что им не понравилось, так и не смог узнать, в чате на этот вопрос ответить не могуг, по почте пока молчат, теперь жду непонятно чего. Хотел бы продолжать ставить, даже попробовал внёс ещё 10000 р., но в ставке было отказано. Прошу вас помочь с решением этого вопроса, сама букмекерская контора Beet Boom мне нравится, очень хорошая линия на тоталы и форы, можно выбрать любой коофициент. Ранее на аккаунте были суммы и больше, но проблема никогда не было, контору советовал друзьям и на работе, пока не случилась такая проблема.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравсвуйте пишу повторно после видеоверификации прошло 11 дней в запросе молчат прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Прошу помощь получить выигрыш с этой конторы. Запросили документы при выводе денег. Фото документов было загружено. Через пару дней появилась кнопка принять видеозвонок в течении 15 мин, но так никто не звонил. Что мне делать? Как получить выигрыш с этой конторы?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,брал тотал жк больше 4.5 Эстудиантес - Ривер ПлейНа каких только источниках не смотрел и в том числе фонбета везде указано 2-3 жк,но фонбет прислал картинку с указанием времени после матча спустя 3 мин что карточки 4 (2-2)

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.

Все было хорошо, выводы были своевременными, но в один момент выплаты перестали помтупать, поддержка просит жлать, обещают, что платеж будет подтвержден, потом техническая ошибка и все заново. Не говорю уже, что отменили бонус клуб и порезали кэфы, но на это уже все ровно, так как при таком отношении играть здесь больше невозможно. Прошу разрешить мою ситуацию и совершить вывод средств. Так как контора официальная через 1цупис платеж идет, но оператор от бк намеренно не подтаерждает .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, выиграл пресс, на сумме около 300 тысяч , вообще потребовали отправить документы, фотографии разные и тд, после назначили конфу, где я также все успешно прошел, по итогу прошло в совокупности около 3 недель, никакого ответа нет , в ответ администрация игнорирует сообщения около 2-х недель

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил счёт 10 ноября - сделал 1 ставку выигрышную коэф. 5.4, ставку сначала рассчитали, думал вывести деньги но ... потом ставка перешла в статус нерассчитанной, спустя время в тот же день ставку рассчитали но коэффициент изменили с 5.4 до 3 - с тех пор не могу вывести деньги: запросили сделать кучу фотографий, селфи, паспорт и т.д. - всё было своевременно отправлено, но опять же - деньги так и не могу вывести. На счету 57000 руб. Также брал ставку на другой БК в ППС – там коэф. не правили, всё было в порядке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! неверно рассчитали пари на матч ФКСБ - Олимпиакос. Ставил тотал больше аутов, фонбет ссылается на раннингбол где счет 23-16, во всех источниках 27-20, как мининмум в первом тайме было 24 аута, они рассчитали 19. Могу предоставить минуты аутов.

Комментарий администратора

В качестве компенсации игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Играл очень долго на pari более 3х летИграл на киберспорт Кс дота 2,не давно начал ставить на киберфутбол,и выиграл 360к прислал все фото отправили на ППС в Москву из Краснодара,поехал на последние деньги сегодня все прошел,сказали ждать смс 30 дней это просто издевательство,на все вопросы ответил все знаю и тут такое,что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, внесла первый депозит , а обещанных бонусов не дали

Комментарий администратора

Бонусы игроком получены.

23 ноября заморозили вывод средств, запросили верификацию, при том что ставлю уже длительное время на данной БК, в последнее время ставлю только на тир1 турниры по кс/доте. Отправил весь пакет документов в этот же день, сегодня в разделе проверки документов мне было сказано ожидать звонок в течении 15 минут, я подтвердил, звонка не последовало в течении дня, в итоге сейчас тех.поддержка пишет что верификация завершена, окей, но почему мне не выводят деньги? Поддержка ссылается на то что могут выводить в течении 60 дней, разве такое допустимо? Всегда Бетбум выводил за считанные минуты, в итоге компания крайне подпортила впечатление о себе, отмечу, что для меня заблокирован вывод на карту, могу вывести только на кошелек ЦУПИС. Ни в одной БК такого не было, после повторных верификаций, бетбум в чем дело?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Здравствуйте. Пишу Вам от безвыходности. Бетсити разрешает мне вывести деньги только через СБП. Бетсити и ЦУПИС пишут что у меня неподключен СБП к данному номеру 89685456354, но я спокойно пользуюсь Банками и системой СЬП. На просьбу ЦУПИС прислать договор на номер, я им все прислал, но ЦУПИС игнорирует и не отвечает мне на протяжении больше 7 дней. Бетсити игнорирует и не хочет идти мне на уступки чтоб я вывел деньги на ЦУПИС или карту. Помогите мне, почему я должен быть ограничен в этих рамках, мы живем в свободной стране. Пусть Бетсити разрешит подалуйста мне вывести не через СБП а другим способом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день, играл на бетсити, являлся там вип голд +, зашли ставки на сумму 192 тысячи, запросили верификацию, я скинул фотографии, они запросили еще раза 4, после того как их все устроило они сказали что приняли и попросили ожидать, после прохождения вверификации мне открыли вывод по сбп, но чудесным образом цупис запретил мне все операции по СБП в это же время, Бетсити пишет обращаайтесь в цупис, ЦУПИС - не отвечает, проходит неделя, вторая, я пишу в бетсити, чтобы решали уже вопрос, так как цупис не отвечает, а время идет, и мои деньг у них на балансе, и что они их незаконно удерживают, после мною написанного, мне сказали ваш счет заблокирован на 90 дней для дальнейшей проверки, то есть я ждал месяц чтоб потом подождать еще 90 ней, окей, проходт 90 дней - проверка заканчивается, мне открывают доступ, и у меня опять нет доступных средств для вывода, а ЦУПИС мне спустя 4 месяца так и не ответил, я неколько раз туда звонил и писал, позавчера оставил еще одно обращение, но ТИШИНА. Проблема длится с 15 августа, тут не дает поставить такую дату даже)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

вылезла верефекация предоставил документы прошло уже более двух недель, не звонят, помогите решить вопрос, просто удерживают деньги, хорошая бк мне нравилась, но как-то не уважительно затягивать верефикацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Марафонбет запросил 2 документа 6 ноября 2024 года, отправил копию паспорта гражданина РФ с регистрацией для подтверждения личности и адреса. До этого пополнил депозит на 20000 рублей , после небольшой выигрышной серии и последовали требования о предоставлении документов. В этот же день в ожидании ответа отправил обращение в службу поддержки БК на причины долгого рассмотрения. После этого обращения 8 ноября 2024 года Марафон запросил у меня еще 4 дополнительных документа, для подтверждения адреса и личности. После БК ответил, что отправленные мной документы не подходят и нужно запросить договор оказания услуг связи с Мегафона, который делается 15 дней! Получив договор в Мегафоне, Ходил в банк за выпиской, ходил в салон связи за договором, делал несколько фото с паспортом. Верификация длится почти месяц, я загрузил все что нужно в идеальном качестве и они все приняли. Перед загрузкой последнем документа они написали, что после этого верификация будет окончена. Но вот прошло уже много дней, они ничего не запрашивают, а просто не дают вывести деньги. Самое смешное, что депозит на аккаунт 20 тысяч, то есть они морозят мои деньги, не выигрышные, а просто мои … Если есть такая проблема почему БК не сделает регистрацию до приема денег, чтобы у людей отбивалось желание играть в таких «ЛЕГАЛЬНЫХ» конторах. Номер счета 17709321. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт и после чего запросили фото, после этого запросили звонок с аналитиком, спортивный аналитик позвонил мне один раз, а я не успел взять трубку. Я позвонил в поддержку они сказали ожидать звонка до 18:00, но так и не позвонили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. После череды запросов фото документов для верификации была кнопка принять видеозвонок в течении 15 мин. Так никто и не позвонил. Прошу мне помощь с получением выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Месяц назад БК Бетбум ограничила действия на аккаунте, в связи с верификацией. Отправил им все фото документов. Теперь, до сих пор жду, когда они свяжутся для видеоверификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер - BetBoom, ID: 3823893, логин - Inception, сумма 736800 р. ( 21000 р. Из которых имеют статус - ожидает обработки). Здравствуйте, как и многие столкнулся с проблемой проведения повторной видео-конференции со спортивным аналитиком. Идентификацию прохожу с 27 октября по стандартному сценарию: предоставление документов, видео-конференция, предоствление дополнительных документов и снова видео-конференция. Со вчерашнего дня () нахожусь, как я полагаю, на последнем этапе идентификации. На требование, излагемое мною и указанное в пункте документа "Правила приёма ставок и выплаты выигрышей букмекерской конторы", предоставленного букмекером, а именно согласовать дату и время проведения процедуры, поддержка отвечает клишерованной фразой:"Звонки осуществляются в порядке очереди с 9:00 до 18:00 по МСК. Ожидайте, в скором времени вам позвонят." Я думаю, для многих это трудно-выполнимая или вовсе невыполненимая задача - на протяжении всей рабочей недели в течение 9 часов каждого дня ожидать звонок. Поэтому, уже чуть ли не в агонии, обращаюсь за помощью к Вам и прошу назначить двухчасовой интервал в определенный день для успешного осуществления видео-конференции. Посодействуйте, пожалуйста, в устранении недопонимания между мной и букмекером. Заранее, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

9 октября 2024 года я выиграл 300000 и хотел вывести и смотрю блокировали аккаунт и хотят документы для Подтверждения личности я им отправил проверили долго но все так и проверили было нелегко эти документы сделать особенно с оператором связи потом назначали видеоверификацию это тоже прошел и до сих пишется твои данные на проверке помогите пожалуйста получить выигрыш а то из за этого я в долги лез все затягивают затягивают 100 раз пожалел что в этой конторе играл

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

после 3 выигрышных ставок из 4,начал выводить средства,часть удалось вывести,часть нет,заблокировали вывод.Написал в поддержку,написали что сейчас проходит процедура верификации,попросили фото разворота паспорта с лицом и листком где написана дата,монитор с открытой перепиской с поддержкой фонбета,паспорт на просвете,все прислал,попросили написать через 72 часа,написал,запросили еще фото монитора с паспортом,прислал,сказали написать еще через 72 часа.После всего этого,была видео верификация,которую я прошел,ответив на все вопросы,уверен что все ответы были правильны,так как аккаунт мой,номер мой,вывод был тоже на мою карту,ставки делал тоже я.После видеоверификации попросили опять фото паспорта на фоне переписки с ними,фото должно было быть отправлено не позже чем 20 минут с момента прочтения,отправил фото,после этого попросили написать через 10 дней. Написал через 10 дней,попросили фото номера карты,фото карты с лицом и обратной стороной карты,прислал,сказали написать через 14 дней. Вчера написал им,сегодня попросили отправить фото,на котором я держу разворот паспорта с листком на котором написана дата и мой актуальный номер телефона,я прислал фото,после чего сказали,напишите нам 20 декабря,прошу помочь мне в ускорении решения данной проблемы,они не дают вывести мне мои 30 350,а прошло уже больше месяца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.