Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

30 апреля фонбет заблокировал делать ставки и вывести выигрыш с баланса. Запрашиваемые фотографии в переписке с администрацией сайта выслал, написали ожидать до 7 мая. 7 мая на запрос разблокировки запросили еще фото, фото отправил, написали ожидать до 14 мая.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аналогичная проблема. Выиграл пару ставок на пгл астана, при выводе на кошелек цупис говорят ждать 60 дней. Логин 1474533435. Номер транзакции 475828979

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Проиграл у них миллионы сделали вывод по 5к и то на сбп, и даже эти не дают вывести, всегда пишут ошибка, и ошибка, хотя на стороне уписал все нормально, уже 5 телефонов перепробовал, 2 ноутбука, все равно проходить один вывод на 10 дней, разберитесь пожалуйста, дайте мне хотя бы так забрать уже свои остатки!с интернетом все нормально и без впн, и с впн пробую и с вайфаем и без все равно, вылазить ошибка вывода, ну это невозможно Номер телефона 79936075048

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте отсутствуют, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Сегодня 11.05. БК Леон прислал мне предупреждение, в котором говорится: "На данный момент ваш счет проходит проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.24.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были ограничены" Вначале они попросили сфотографировать лицо, после которого, собственно, и пришло это предупреждение. Я осознаю, что проверка действительно может длиться месяцами, а потом еще запросят какие-нибудь документы и так по кругу)) Прошу посодействовать в выводе средств (кстати, сумма смешная - 12000р) Номер счета: 68038237 Готов разумеется пройти видеоверификацию и прочие документы предоставить, просто прошу ускорить процесс, а не растягивать это на месяцы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте, получил фрибет 1000р за промокод отыграл и получилось в итоге 2900 которые я поставила на вывод но букмекер отменил вывод средств и поставил верефикацию, подала справки из банка с мокрой печатью, свидетельство о рождении, паспорт.. И тут запрашивают справку от оператора Мегафон. У нас в салоне связи мегафон не дает поставить печать, проходила все салоны и никто не ставил печати, я считаю действие БК максимально некомпететным в этом плане и задержке моего итогового выйгрыша и вывода средств в дальнейшем. Готова пройти даже видеоверификацию но печати в салоне связи просто поставить не дают регламентируя это N 82ФЗ от 06.04.15 оператор имеет право не ставить печати… Прошу Легалбет пойти на встречу и разобраться в данной ситуации. Ведь баланс уже составляет 40000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, Поставил деньги на вывод и прилетело подтверждение личности,По запросу предоставил все данные которые требовала БК, но есть 2 проблемы, 1. Фото карты которую они требуют - виртуальная, физической её никогда не было, каким образом мне предоставить фото физической карты?2. Договор с оператором сотовой связи требуют оригинальный, но у меня на руках есть только копия (С официальной печатью Билайна), такую принимать отказываются. Помогите, пожалуйста, с решением данной проблемыНа почте данное БК не отвечает, готов содействовать по всем вопросам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Являюсь клиентом бетбум с 23 года и прохожу процедуру дополнительной верификации аккаунта после выигранной ставки на 17 т. руб и попытки вывода 2500 руб От меня требуют предоставить договор с оператором мобильной связи с печатью организации. Однако я проживаю на территории нового субъекта РФ, где в настоящее время проходят боевые действия и отсутствует возможность получить подобный документ в требуемом формате. Местные операторы связи не предоставляют такие договоры с печатями. На мои вопросы по поводу того что делать в таком случае компания бетбум молчит.(Обращался на электронку)(В тех поддержке на сайте говорят обращаться на почту, ничего не могут сказать толком)Считаю данное требование чрезмерным и фактически невыполнимым по независящим от меня обстоятельствам. Благодарю за любую попытку посодействовать в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставлю только тир 1 в основном 5-10к п1п2, сегодня подал заявку на вывод средств сказали ожидать холда 60 дней. Как это понимать, бетбумы? Я бы понял если бы лоумаркеты ставил но за пгл Астану за что?)) ID аккаунта - 2159468

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Начислили 75.000 фрибетов 05.05.2026 года, которые действуют до 12.05.2026.После этого заблокировали возможность ставить ставки и соответственно мне невозможно никак пользоваться фрибетами. Они у меня просто сгорят. Не является ли это нарушением со стороны БК? Смысл тогда мне что-то давать, если все просто сгорит😂

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты восстановлены и доступны для использования.

Прислали опрос, за прохождение которого должны были начислить 1000. По итогу на каком-то из вопросов(видимо мой ответ не подошёл под критерии) написали «спасибо за прохождение, фрибет будет начислен в течении 2 недель». По итогу фрибет так и не пришёл, в тп сказали что «система вам сообщила что вы не сможете завершить опрос». Просил скинуть полные условия акции, проигнорировали. Смысл присылать подобные акции если на каком-то из этапов твой ответ не удовлетворит их систему и опрос будет закрыт. Внятного ответа от бк я так и не получил, для меня опрос на то и опрос, что ты должен выбрать из представленных вариантов ответ, а не то что удовлетворит бк. Пусть хотя бы пришлют полные условия акции, потому что меня они проигнорировали в этом и сразу же закрывали тикет, который создавал несколько раз.

Комментарий администратора

Игроку предложена персональная акция.

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить проблему,БК Лион на ровном месте заблокировал счёт,положил 20 тысяч рублей выиграл 40 тысяч рублей ,ставил на футбол после этого пишут что аккаунт заблокирован на стандартную верификацию на 90 дней, за что заблокировали не говорят все документы которые просили я скинул, прошёл уже месяц чего ждать не понимаю надеюсь на вашу помощь заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрировался, поставил одну ставку в лайве на футбол Португалии, выиграл, получил проверку. Предоставил все документы, но есть одна проблема, данные товарищи требуют синих печатей от сотового оператора, который он не выдает и по закону может это делать. (Ссылаются на основной нормативный акт - федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (с изменениями)) В нем в частности, в ст. 44-46,55) и в правилах оказания услуг телефонной связи прямо НЕ установлена обязанность оператора: -Выдавать дубликат бумажного договора по заявлению абонента после его заключения. -Заверять документы синей печатью организации. -Выдавать справки о принадлежности номера или иные нестандартные формы в бумажном виде с полной заверкой и опять же синей печатьюПросил от них предоставить альтернативы, однако, товарищи абсолютно непробиваемые, скриншоты во вложении, прощу помощи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил выплату, ждал сутки, после чего выплату отменили и пришло уведомление что нужно приложить фотографию карты с обеих сторон. Карту я приложил, карта именная оформлена тоже на меня. Второй раз уже такая ситуация, просто не дают нормально вывести средства. После чего написали что идет проверка от службы безопасности на 90 дней якобы. Больше никакого ответа нет. Аккаунт мой личный, ставлю только я в основном на футбол и киберспорт. Ставлю на Леоне давно, у меня свой канал по спортивной аналитике.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги в течении 4 месяцев, просят все документы, верификации паспорта и биометрию лица через цупис, я это делаю по 2 раза в неделю в течении срока, который указал выше, результата 0, просят совершить те же действия по кругу, ждать то по 2, то по 7, то по 14 дней

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В бк фонбет я поставил такую ставку-2.5 сейвов вратарём в 1 тайме,счёт первого тайма был 0-0 было 3 удара в створ-получается и 3 сейва,причём удары в створ по их и источнику,мне сначала расчитали как проигрыш,а по итогу сделали возврат ссылась на то что у них нет достоверной информации на счёт сейвов,а на счёт ударов в створ есть, это же полнейшая глупость,если голов в тайме не последовало,значит все удары в створ были отвержены вратарём,я лично видел эти три сейва,причём матч финал кубка россии между Краснодаром и Динамо,ни какой то матч со двора,при объяснении сотруднику поддержки мне отвечают шаблонами и не хотят соглашаться с обычными футбольными правилами,когда я спросил для чего давать такие котировки если вы не в компетенции их рассчитать-ответа не последовало,я готов найти видео с матча и прикрепить эти сейвы,но как будто это полный сюр,если я видел их,и по их статистике было 3 удара в створ в 1 тайме,а у компании фонбет не хватает информации по этому поводу,полная глупость как будто

Комментарий администратора

Решение пересмотрено. Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

05.04.2026 ставил на турнир по CS2. В процессе отправили на верификацию. Выполнил всю процедуру - фото карты, покрутить головой перед камерой. Сначала пришло уведомление об успешной верификации, через несколько минут пришло новое уведомление на почту: «На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.24.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией..» История моих пополнений и ставок была удалена, без объяснении. Никакого письма с дальнейшей информацией на не поступало. При этом всем, запрос на верификацию был ранее 01.05 и также успешно был пройден.Помогите, пожалуйста, с выводом денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

05.05.2026 была размещена ставка на киберспортивное событие по CS2. После выигрыша была инициирована процедура вывода средств. Была запрошена процедура верификации, которую я сразу же прошел. После верификации снова попытался вывести деньги, но получил отказ: «Согласно пункту 2.8.4 Правил приема ставок, Вам необходимо пройти процедуру верификации. Подробные инструкции в личном кабинете, раздел „Ваши данные"». Я отправил необходимые документы. На следующий день проверка была успешно выполнена. Я снова попытался вывести деньги, но снова получил отказ и новое требование верификации, на этот раз — селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Эту верификацию я тоже успешно прошел, и сегодня попытался вывести 5000. И снова отказ, и теперь для верификации требуется справка 2-НДФЛ. Вопрос: сколько еще проверок мне необходимо пройти, чтобы вывести деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Прошу помочь с рассмотрением ситуации по выводу средств из БК «Бет-М». Уже около недели я не могу оформить вывод средств со своего аккаунта. При каждой попытке вывода появляется сообщение о необходимости обратиться в службу поддержки. Я неоднократно обращался в поддержку БК, однако каждый раз получаю только общий ответ о «технических сложностях» и просьбу ожидать. На мои вопросы о конкретных сроках решения проблемы точных дат не называют. В результате ситуация остаётся неопределённой уже неделю: вывести средства я не могу, а понятного объяснения причин и сроков устранения проблемы мне не предоставляют. Дополнительно отмечу:- других аккаунтов в БК «Бет-М» у меня нет; - аккаунтов в других букмекерских конторах также не имею; - полная верификация по паспортным данным была пройдена в феврале 2026 года; - со своей стороны я готов предоставить все необходимые данные и подтверждения чтобы как можно скорее вывести немалую сумму денег. Прошу рассмотреть обращение и помочь добиться официального ответа от БК с конкретными сроками решения проблемы. Спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

И снова повторяется случай, по которому обращался ранее, вот ссылка Все то же самое. Сделал запрос на вывод 3.05.2026 в размере 13400 и 4.05.2026 в размере 13000. До этого сделал депозит в размере 22000, поставил на команду Виталити с кф 1.2 и захотел выигранные средства вывести, но букмекер снова ведет себя некорректно, намекая на то, что деньги они могут морозить до 60 суток с момента обращения. А с какой такой стати, скажите мне? Аккаунт глубокого минусовый. Все ставки, сделанные мною, абсолютно легальный и правомерны. Я не понимаю в чем проблема вообще? До этого на ЦУПИС всегда выводилось моментом. После данного инцидента, товарищ букмекер, я вам заявляю во всеуслышание - я больше ни рубля не внесу на аккаунт и уйду с вашей конторы, как вы и хотите. Отдайте деньги, заработанные честно, и мы с вами попрощаемся раз и навсегда. Прошу помочь ресурс в оперативном решении вопроса, потому что такое поведение со стороны БК неприемлемо в отношении честного игрока!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

После очередной проверки личности дали предупреждение,фактически просто заморозили деньгиДали предупреждение 27.04.26 номер счета 68016908

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК Мелбет, ссылаясь на «техническую проблему» отказывается выплатить мои деньги. Никаких аргументов, запросов верификации и т.д. От компании не последовало. У меня полная верификация на Цупис, я готов вообще любую верефикацию пройти, но никаких ответов по делу, только отписки по шаблону.Я думаю это портит имидж компании. Сумма запроса 95000₽ не так много, чтоб портить свой имидж.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Ставлю в данной бк около полутора лет, первый раз возникла такая ситуация, выиграл более 10к, мне обрубили возможность ставить, выплату заказывать и вообще все, так же почитал как решались проблемы у других игроков на форуме legalbet, и уже накрутил себя на лишнюю потраченную неделю удержания средств, если вы как то можете ускорить процесс - я буду благодарен, все фото предоставил, так же готов пройти видеоверификацию, как по мне это самый простой способ удостоверится во владельце

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.