Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пари 8668627499, рассчитано было неверно, итог счет 21-25, о чем скидываю скриншот в обращение по расчету. Не подходит, мол расчитано верно. Если говорит у вас есть другая информация - дайте ссылку на оф результаты. Ну хорошо, раз скриншот не подошел, я просыпаюсь и иду гуглить. Захожу на ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ волейбола Бразилии, там моментально нахожу результаты где португальским по белому написано 21-25 в третьей партии. Скидываю всю информацию в обращение - мне летят отписки мол вам дали уже всю информацию и мы сами выбираем откуда брать информацию. Итого внимание вопрос - вы не умные совсем ставить спортлевел выше официального сайта страны где информацию получают из протоколов а не от алкоголика скаута? Я надеюсь на вашу адекватность и что вы хотя бы потратите минуту на ознакомление со ссылками и убедитесь что я лично информацию предоставил всю максимально. Это просто абсурд - оф сайт не аргумент, спортлевел - оф источник. Ниже все ссылки и скриншоты - Я сел и потратил 5 минут чтобы найти официальный их сайт

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Играю на Олимпе около недели, ставлю в среднем 10-20 тысяч на интересные для себя матчи. Заинтересовала их программа лояльности, ставлю только на топовые события в футболе/CS/Dota. Проиграл суммарно 50-70 тысяч рублей, увидел в шкале программы лояльности, что мне осталось всего 14 тысяч до фрибета в 2000, ставлю фору NAVI в финале IEM ATLANTA, наконец за долгий лузстрик выигрываю всего +15тысяч и Олимп сразу же решает просто выгнать меня из акций, теперь на моём аккаунте просто нет ни моего фрибета в 2000р, ни нормальных коэффицентов, все кфы на матчи просто смехотворные. Прошу LEGALBET помочь мне получить мои заслуженные 2000 фрибета, я понимаю, что это очень маленькая сумма, но я бы хотел всё же получить то, что мне обещала компания, при условии, что я честно выполнил все условия и абсолютно ничего не нарушал, только делал ставки на ТОП-СОБЫТИЯ и в итоге вообще ушёл с минусом около 40-50 тысяч

Комментарий администратора

Бонус игроком использован.

Ужасная контора, одна из самых худших на моей памяти, первый звоночек был ещё год назад где- то, неверный расчет выигранной ставки, когда они указали абсолютно неправильное количество фолов, разница была 4 или 5, ну это ладно, позже пересчитали, но вот вчера я столкнулся с другими проблемами, сначала увидел уведомление, что отключена бонусная программа, но это ерунда, далее захожу и смотрю, требуют верификацию аккаунта, начал проходить ее, сказали главное фото паспорта, где видно гражданство, т.е. обложку как я понял, отправлял, система не принимает, после долгой переписки со службой поддержки они написали, мы уточнили, надо фото( скан) основных страниц, отправил, прошло, позже мне прислали сообщение, что верификация пройдена, но не вся и в случае дополнительных вопросов они со мной свяжутся, отправил деньги на вывод пару часов назад, не выводят, хотя ранее выводили обычно в течении 10-15 минут, вероятно будут выжидать 5 рабочих дней, а потом сделают отказ, сославшись на то, что проверка ещё не пройдена или ещё что- то похожее придумают, помимо этого обнаружил недавно серьезную порезку лимитов, это при том, что мой аккаунт минусовой. Раньше у них был телефон горячей линии, но т.к. контора эта явна далека до честности и справедливости, то они его отключили, кто бы сомневался. В случае дальнейших мошеннических действий в мою сторону оставляю за собой право написать обращение в Цупис и на других сайтах и платформах для того, чтобы все знали, что это за контора и как она действует против игроков, которые мало того, что никаких правил игровых не нарушали, так ещё и имеют минусовые аккаунты. Форменная наглость и беспредел

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уважаемая команда Легалбет,Прошу вас вмешаться и помочь в решении спора с букмекерской конторой пари.ру — в отношении блокировки вывода моих средств и проверки, которая лишает меня доступа к законным деньгам.Кратко о ситуации:Я являюсь клиентом пари.ру с 2023 года. За это время мои суммарные депозиты составили примерно 12 000 000 ₽. Я не являюсь «профитным» игроком — в основном играю в минус, регулярно пополняю счёт и ставлю на разные виды спорта (ранее — настольный теннис, в настоящее время — большой теннис, хоккей и футбол).12 мая 2026 года я внесла депозит в размере 120 000 ₽. В результате ставок часть средств проиграла, часть выиграла, и итоговый баланс составил 70 000 ₽.После попытки вывести 70 000 ₽ при оформлении заявки на вывод на экране появилась ошибка 101. Я обратилась в службу поддержки, где запросили фотографии . Все запрошенные документы и фотографии я оперативно направила в поддержку.Я не получала никаких предупреждений о нарушении правил, не заключала спорных договорённостей и не совершала мошеннических действий. Мои транзакции и игровая активность не дают оснований для удержания средств — я обычный клиент, пополняющий счёт и делающий ставки.Прошу Легалбет посодействовать в ускорении проверки.Прошу рассматривать моё обращение как срочное: сумма для меня значима, и длительная неопределённость вызывает материальные и моральные неудобства. Судя по отзывам, подобные случаи у пари.ру повторяются, потому прошу Легалбет провести независимую проверку и дать рекомендации по дальнейшим действиям.Заранее благодарна за помощь и оперативный ответ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я являюсь клиентом БК «Леон» 16.05.2026 я получил от БК письмо с уведомлением о том, что мой счёт проходит «стандартную проверку в отделе безопасности в соответствии с п. 5.24.4 Правил БК Леон». В письме указано, что на срок до 90 дней действия на игровом счёте временно ограничены, фактически счёт заблокирован, вывод средств невозможен. Конкретных причин проверки и перечня подозрительных операций БК не указал.Отдельно я получил письмо от БК о том, что возможность участия в акциях отключена для моего счёта. В этом письме указано, что решение принято «в соответствии с пунктом 6.10/6.11/7.11/8.10 условий акции», а также, что «БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях» и «отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин». Конкретные условия акций и мои якобы нарушения БК не пояснил.Я направил в БК официальный запрос по email с просьбой:– указать, к каким именно акциям относятся пункты 6.10/6.11/7.11/8.10;– конкретизировать, какие мои действия расцениваются как нарушение условий акций;– разъяснить, является ли отключение участия в акциях временным или постоянным и при каких условиях возможно восстановление участия.В ответ БК фактически отказался что‑либо объяснять по существу и сослался на право отдела безопасности отключать участие в акциях без объяснения причин.Со своей стороны подтверждаю, что не использовал мультиаккаунты, не передавал счёт третьим лицам, не отказывался от верификации и готов предоставить все необходимые документы. Сейчас мой счёт ограничен, участие в акциях отключено, чётких причин и сроков проверки БК не называет, что создаёт риски затягивания проверки до 90 дней и возможного отказа в выплате без прозрачных оснований.Прошу арбитраж:запросить у БК «Леон» подробное объяснение причин ограничения моего счёта и отключения участия в акциях;проверить правомерность применения пункта 5.24.4 и указанных пунктов условий акций в моём случае;в случае отсутствия объективных нарушений с моей стороны – содействовать разблокировке счёта и возможности вывода средств, а также восстановлению участия в бонусной программе либо хотя бы предоставлению чётких и прозрачных оснований отказа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигранной ставки, запросили пройти верификацию, я прошел, пришлось повозиться с документами, в частности с договором от оператора связиПосле того, как загрузил все документыМне несколько раз отклоняли верификацию и просили загрузить договор оператора связи с печатью, но т.к я пользуюсь СберМобайлом, то у них нету договор с печатью и подписью, ибо все договоры электронныеЯ не знал что делать, писал ББ на почту(ответа так и не получил)Потом начал писать в чат через приложение БетБум, чтобы специалисты с чата направили мою просьбу посмотреть сообщение на почте от меняПосле этого, мне одобрили вериф и попросили согласиться на видеозвонокЯ согласился и начал ждать, ждал 3 часа после чего написал в чат и спросил, сколько мне ожидать звонкаОператор ответил и удивил когда сказал, что ближайший звонок можно получить через 4 дня(деньги нужны сейчас)При этом, оператор сказал что прозвон делается в будние дни с 9 до 18мскВ эти дни я так же не смогу, т.к работаю 5-2 с 8 до 20Неужели мне нужны ожидать 4 дня, для того чтобы ответить на звонок который будет длиться не более 5 минут? ps. деньги нужны для оплаты квартиры, воскресенье крайний срок

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу помочь в урегулировании ситуации с букмекерской компанией BetBoom. Ранее я уже проходил полную верификацию аккаунта, включая: предоставление всех запрашиваемых документов; фото/селфи с документами; видеоверификацию. После успешного прохождения проверки аккаунт был подтверждён, и никаких претензий ко мне не предъявлялось. Однако сейчас букмекер повторно запрашивает прохождение верификации и снова требует предоставить те же данные и пройти дополнительные проверки без объяснения причин. Считаю такие действия избыточными и необоснованными, особенно учитывая, что: личность владельца аккаунта уже была подтверждена ранее; видеоверификация уже проводилась; новых обстоятельств или изменений данных с моей стороны не было. Прошу: Разъяснить причины повторного запроса верификации. Проверить правомерность действий букмекерской компании. Поспособствовать решению вопроса без повторного прохождения уже ранее завершённых процедур. Со своей стороны я готов предоставить подтверждение ранее пройденной верификации и переписку со службой поддержки. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дают вывести денежные средства, даже вернуть свой депозит, планирую написать досудебную претензию, оператор игнорирует запросы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу оказать содействие в выводе средств. Регистрирован в БК Пари давно. Являюсь законопослушным и добропорядочным гражданином. Поставил 09.05.2026 ставку на киберфутбол в сумме 198,00 тыс.руб. и выиграл 257,00 тыс.руб. При попытке вывести средства обязали пройти процедуры верификации. Предоставил все документы и прошел процедуру видеосвязи. Сказали, что количество дней на проверку неограниченно, в среднем срок 7 раб. дней. Почему так сложно и долго все проходит, ведь с моей стороны никаких нарушений не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, уважаемый Легалбет. Прошу помощи. 23 апреля пришло ограничение на вывод. 25 числа съездил из Екатеринбурга в Тюмень для составления письменного заявления. 28 числа пришло сообщение, что обращение в работе и рассмотрение до 30 дней со дня регистрации обращения. Завтра уже будет ровно 3 недели, как я составил письменное обращение в клубе, никакой информации от БК так и не поступает. Также заблокировали аккаунт (как я понимаю на время рассмотрения). 4 мая писал на почти - меня проигнорировали. То есть нет возможности даже вывести свой депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Зарегестрировался в БК Мелбет,поставил 2 ставки проиграл,далее 4 ставки подряд выиграли При попытки вывести деньги пишет что вывод невозможен и нужно обратиться в службу поддержки Служба поддержки уже сутки просто отвечает что технические сложности не указывая при этом никаких сроков ,понятно что просто держут деньги Почитал отзывы что это подобие БК которая всем не выплачивает Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, мне дали фрибет при регистрации 5000 рублей, 2000 я использовала и мне сразу заблокировали аккаунт, причину не объяснили, я каждый день звонила и писала , разблокировали и говорят фрибет сгорел, но не по моей вине же заблокировали, почему так?

Комментарий администратора

Фрибеты восстановлены.

мне аннулировали мой фрибет на 1000 рублей без должного объяснения причин из-за пункта 4.10 в их правилах, ничего нечестного я не делал. Я депозитнул 1000 рублей, чтобы получить фрибет, после этого поставил 1000 на событие, но позже стало страшно что пари проиграет и выкупил, а затем просто вывел т.к. мне стал доступен фрибет

Комментарий администратора

Участие в бонусных акциях восстановлено.

Номер аккаунта: 81327911 До определённого момента всё было нормально. Лимиты ставок позволяли комфортно играть, выводы проходили без удержания налога.После того, как я выиграл суммарно около 400 тысяч рублей, Фонбет резко изменил условия по моему аккаунту:Максимальная ставка ограничена 400 рублями (скриншот прилагаю).При попытке вывода средств система показывает удержание 30% налога (второй скриншот).Ограничения были введены сразу после успешной игры — это типичное "наказание" за выигрыш. Ранее таких ограничений не было.Требования к Фонбет:Немедленно снять индивидуальные ограничения и вернуть нормальные максимальные ставки.Обеспечить вывод средств либо без удержания налога (как было раньше), либо с правильным удержанием 13% (как положено налоговому резиденту РФ), а не 30%.Предоставить компенсацию за причинённые убытки в размере не менее 70 000 – 100 000 рублей (реальными деньгами или фрибетом) из-за искусственного ограничения игры.Дать письменное объяснение причин введения таких ограничений.В случае игнорирования или отказа буду:Жаловаться в ЦУПИС, Банк России и Роспотребнадзор.Обращаться в суд по защите прав потребителей.Прошу Legalbet помочь в решении ситуации и дать официальный комментарий букмекера.Прилагаю скриншоты:Ограничение ставки до 400 рублейЭкран с 30% налогом при выводе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налоговый статус изменен на резидента РФ. Денежные средства начислены на баланс аккаунта.

Добрый день! Сегодня, 14.05.2026, мой аккаунт в БК «Лига Ставок» был заблокирован без объяснения причин. Всё началось с того, что я сделал несколько ставок на события в лайве, а именно в виртуальном хоккее (ставил на ТМ). Какие-то ставки я продал, переживая за то, что они могут не зайти (так как коплю деньги на диплом, больших сумм и надежд я не возлагал, да и сумму, которую я выиграл в размере 44 607 рублей, считаю не такой огромной, из-за которой аккаунт может быть заблокирован; я даже не знаю, какие можно применять схемы, чтобы выиграть). То есть до этого я проигрывал, и мой аккаунт не блокировали, а теперь, после ухода черной полосы, вот такой подарок был мне преподнесен. Являюсь клиентом 10 лет, никогда не было никаких злых умыслов, чтобы кого-то обмануть! Техподдержка ничем помочь не может (предлагают ехать в ближайший офис), но из-за моего плотного графика и ограниченного времени я чисто физически не смогу туда приехать.У меня пройдена полная верификация, всё подтверждено. Я не понимаю, в чём причина ограничений. Я не нарушал правила, ставил на те события, которые точно заходили, тем более это был ТМ. Очень прошу вас помочь и разобраться в данной ситуации. Сумма: 44 607 ₽.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Зенит (легальная в РФ) при выводе средств, после прохождения верификации, заблокировала аккаунт и не дала вывести средства. Прошло уже 4 месяца. Техподдержка говорит, что в отношении моего аккаунта проводится проверка, а сроки проверки не ограничены. Правила БК Зенит я не нарушал. Как вывести мне свои денежные средства?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали чат в приложении просто пишу а мне никто ничего не отвечает. Написал на почту ответы тоже практически нету. Это адекватно? Также пишу им что у меня не засчитывает ничего в лиге пасс. Им все равно.

Комментарий администратора

Бонусные баллы начислены игроку.

я инициировал(а) вывод средств в размере 1 900 000 руб. с игрового счёта. операция была заблокирована со следующей формулировкой: «требуется верификация». В ответ на запрос я добровольно предоставил(а) все запрашиваемые документы: Сотрудник поддержки сообщил(а), что проверка займёт не более 7 рабочих дней, и рекомендовал(а) обратиться повторно после [19.05.26]. я единственный пользователь, никаких третьих лиц к аккаунту не допускалось. с аккаунта не совершалось: ставки делались в стандартном режиме. пополнения всегда осуществлялись с одного и того же банковского счёта ! выводы средств также производились исключительно на этот же счёт; за время использования БК не было ни одного случая нарушения правил, блокировки аккаунта или претензий со стороны БК. Всегда выводил большие суммы без проблем ! но как аккаунт ушел в + так сразу началось давление на голову ) Сумма 1 900 000 руб. остаётся заблокированной без законных оснований. Прошу не закрывать жалобу до полного разрешения ситуации. Учитывая многочисленные аналогичные случаи на платформе Legalbet с затягиванием сроков со стороны БК, прошу Арбитраж Legalbet взять рассмотрение под особый контроль.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, решил попробовать новую для себя – БК Олимпбет, приятный фрибет, все поставил, коэффициенты устраивают, хотел вывести средства, далее мне сказали что нужно отыграть сумму депозита и запросили огромное количество документов, в том числе договор на услуги связи с оператор, что я оперативно предоставил, сумма депозита (30000) была отыграна с коэффициентом 1,53, что соответствует условиям БК, сейчас заявляют, что отправили документы на проверку и нужно ждать еще информацию до 17.05, помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Когда то зарегистрировался в Pari, но не ставил , играл в основном в фонбете или винлайне, пришло уведомление про фрибет от Pari 50% от депозита, закинул 10 тыс руб, поставил, ставка сыграла, дали фрибеты, поставил их , тоже сыграло, поставил еще 2 ставки, которые сыграли и баланс стал 32843 руб, хотел вывести , но запросили верификацию, отправил все фото, переотправлял ,если не подходили по запросу, сказали что будут рассматривать индивидуально, но в целом около 7 рабочих дней, ставлю на фонбете и винлайне, никогда таких поблем не было, играю честно, обычный пользователь БК, не понимаю почему так долго решается вопрос верификации, прошу посодействовать в решении проблемы, спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.