Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

заказал выплату 12 сентября на цупис кошелек,прошла уже неделя денег нет до сих пор . В тп отвечают ждите 10 рабочих дней

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Добрый день . зарегистрировался в и внес депозит 8000 рублей и согласился на участие в бонусе, на балансе стало 16000 р , всю сумму сразу в лайве поставил на молодежный бразильский футбол , ставка выиграла с чем на емайл меня поздравил винлайн, потом еще ставил НХЛ предсезонку и теннис по линии после всех ставок баланс стал 29530 р стал ставить еще но максимум 0 руб по всем ставкам , поддержка по телефону пояснять за что отказалась и настойчиво порекомендовали для вывода отказаться от бонуса заплатив со счета комиссию ,я поставил деньги на выплату комиссия за отказ от акции составила 11260 рублей , вывод на киви с которого я пополнял не доступен единственный вариант куда я заказал выплату в сумме 10000 и 8270 р остался кошелек 1 цупис , заявки на рассмотрении более суток хотя написано , что данный способ мгновенный я позвонил в поддержку где сказали что надо чего то ждать мне возможно придет какое то письмо от службы безоапасности толком я не понял но тон был не добрый , прошу почочь восстановить ставки так хотел бы здесь играть и решить проблему с выплатой в общей сложности 18270 , Винлайн пишет , что вылаты без вариантов хотелось бы думать что в моем случае вариантов не найдется. Спасибо заранее

Комментарий администратора

Счет разблокирован, деньги выведены,

Добрый день. Сделал заявку на вывод, на сайте написано мгновенно, на самом же деле до сих пор весит на рассмотрении. Отменил, сделал повторную заявку - так же висит на рассмотрении. В чате суппорт на сообщения не отвечают. Сумма не такая и большая, но очень нужная. Прошу помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Деньги пришли в регламентированный срок

Добрый день,зарегистрировался в БК Винлайн 24 августа,пополнил счет дали бонус играл отыгрывал условия по бонусу,все было хорошо даже набрал бонусные баллы и вот как только дело подошло к тому что я захотел забрать свой выигрыш, заказал сумму и обнаружил что бонусные баллы исчезли сразу куда то и изменили метод выплаты, ну ладно не беда заказал на кошелек Цупис и вот прошло уже 2 дня,деньги так и не поступили на кошелек,а в истории платежей статус стоит на рассмотрении,хотя написано что выплаты мгновенные,прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Я пополнил свой аккаунт в бк мостбет.ру, сделал ставку до начала матча ординаром на футбол, купон №75793, Футбол, Чехия, Кубок Чехии. Козловице - Знойно (0:4). Тотал (3,5) Б 1,84 Как только в матче забили 4 гол, сразу мою ставку отменили. В ходе общения со службой поддержки выяснилось что они ссылаются на ошибки персонала в процессе приема ставок (скрин переписки есть). Только в чем заключаются эти ошибки они не говорят. Я могу предоставить скрины с odds portal по этому матчу, где видно что в момент моей ставки коэффициент 1,85 +- был во всех конторах. О каких ошибках идет речь я не совсем понимаю. Видимо контора мостбет.ру просто не хочет платить по выигрышу и придумывает всякие отмазки. Все скрины прикрепил. Прошу помочь мне вернуть мой законный выигрыш! Я никому не рекомендую играть в бк мостбет.ру

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

31 авг в 18:44 выводил 10000 руб со своего счёта. Через 3 дня, когда деньги так и не пришли увидел надпись в статусе: Отказано по причине: Необходимо пройти верификацию банковской карты. За подробными инструкциями обратитесь на Верификацию прошел, пришло письмо от администрации с просьбой повторить вывод. Сделал повтор вывода средств через 42 часа опять пришёл статус повторите вывод средств. (Хотя мне уверили что в течении 48 часов они обработают запрос и перечислят деньги) Создал сейчас ещё один запрос, как в их сервисе мне и сказали. Попросил объяснить причину отказа, если верификация только что пройдена, ответа сервисная служба мне не дала. Сказала , что нужно делать ещё запрос на вывод средств. Попросил ускорить обработку, т.к. отказ был не со стороны банка . Мне сказали что это не возможно. В данный момент на счету у БК Зенит 83 885,31 руб ПОПОЛНИТЬ Счет

Комментарий администратора

Средства выведены

Здравствуйте сегодня пополнил баланс на сумму 1000 р а контора не даёт вывести на киви кошелёк что делать в чем проблема?

Комментарий администратора

Деньги выведены

Играл у них, делал ставки, после нескольких положительных ставок, решил вывести средства. Прошел верификацию карты, получил даже 2 выплаты по 14500. После чего третью выплату мне отменяют: отказано по причине 1. (Даже системное сообщение не написали еще). Написал им на почту, спросил, что за причина 1? В ответ пункт правил , Ваш счет заблокирован на 60 суток с возможным продлением. А теперь вопрос. Что Вы делали все это время? 1. Сначала спросили несколько фото карты, тянули время, мол не устраивало качество. Несколько дней. 2. Верификация карты занимала 10 дней. 3. Когда заказываешь выплату ждешь 48 часов, это еще 2 суток. Итого минимум 14 дней они проверяли мой счет, карту. Гнусная история. Жду разбора, что за обращение к клиентам!

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Здравствуйте, начитавшись негативных отзывов о задержках в винлайне, решил вам написать. Сделал заявку на вывод, деньги не выводят. Сижу уже битый час. С поддержкой говорить бессмысленно. Деньги очень срочно нужны

Комментарий администратора

Деньги выведены

Вывел сегодня 2 суммы на 10000 и 13773, до сих пор на рассмотрении, при обращении в службу поддержки отвечают : Ждите до 10 дней. Больше не чем помочь не можем. Помоги вывести деньги.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Здравствуйте, в конце августа у меня запросили документы на проверку. Сначала по классике, паспорт и права, документ подтверждающий адрес, потом этого оказалось недостаточно и они попросили ОТДЕЛЬНО сфотографировать зачем-то опять внутренню страницу паспорта( а я уже отсылал в первый раз) и фото моего лица с бумажкой и цифрами. Далее им это не понравилось и через трое суток они попросили меня прислать фото моего лица вместе с паспортом в одной руке и с бумажкой с цифрами в другой. Жду ответа уже 9 дней(!!!). В чат пишу, мне делают отговорки, что отдел загружен, хотя мой товарищ прошёл верификацию два дня назад всего за сутки. Очень надеюсь на решение проблемы, дабы не портить впечатление о марафоне. Мой номер счёта : dencoltd

Комментарий администратора

Верификация закончена

Всем здравствуйте новая фишка от бк лигаставок поставил 1000 рублей на 3 команды одна в лайф другие две в лини. Была 32 минута первого тайма поставил 3.5 больше через 3 минуты матч завис а потом вообще исчез .Потом написано прервано ну тут я подумал чтоб будет рассчет по коэффициент подождал 48 часов и тут мне пишет что ставка проиграл. Пишу в поддержу и мне отвечает что по статье «. Если формат события изменён или событие прервано, то расчёту подлежат пари, исход которых определён однозначно, пари «Результат участника в турнире», а также все пари, когда Букмекерская Компания признаёт продолжительность события или части события достаточной для расчёта. См. Приложение № 1. Продолжительность матча, необходимая для расчёта пари: Футбол, основное время - 60 минут Тайм – 30 минут. » То есть вы поставили на 31 минут что будет гол в первом тайме а он раз и приостановлен и вам засчитают поражение. То есть по сути можно в каждом матче писать что прерван. А потом по этой статье ставить проигрыш.

Комментарий администратора

Формально букмекер прав. Но пошел навстречу игроку и начислил бонус 1000

Здравствуйте, заказал выплату еще 20 августа, но денег нет до сих. Помогите разобраться с этим.. Тех поддержка по этому поводу не дает никаких конкретных ответов.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Поставил 43 000 экспресс на Теннис, коэффициент был 9, если точнее 8,98. Ставка выиграла. Что Вы думаете? Дали возврат! Выбирайте другие конторы для игры.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Ставил экспресс на 3 результата.Один из них рассчитан не верно.Баскетбол Леонесс Санто Доминго-Канерос Дель Эсте.Ставил в третьем сете гонка до 5 очей команда 2.Так и было.В итоге расчитали,что первая команда набрала 5 очей первой.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем. А также игроку начислили фрибет 500р. – комплимент от компании.

16 июля 2018 была сделана ставка на футбольный матч, ставка выиграла. Букмекер выигрыш не выплатил, просто вернул ставку. В тот же день было направлено письмо в техподдержку БК с уведомлением о доставке. Письмо было доставлено, ответа от букмекера до сих пор нет.

Комментарий администратора

Букмекер пошел навстречу клиенту и рассчитали ставку в выигрыш.

Заблокировали счет 14 июля. Обратился в поддержку,мне написали что проверка займет 4-5 дней. Сегодня написал повторно т.к. срок проверки истек и мне ответили следующее: Информация была проверена. Нам пришел ответ, что Ваши данные находятся на проверке до . Пожалуйста, ожидайте. Ответ Вам будет предоставлен на Вашу почту, как только поступит информация. Не понимаю как можно так долго проверять счет на котором сделано 17 ставок. Прошу помочь в решении моей ситуации . Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Вопрос игрока решен, Проверка проведена.

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Франция - Хорватия, пришла смс, с текстом, что со мной свяжется сотрудник компании в течении трех рабочих дней, но никто так и не отозвался, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Ставила фрибет 1000, выиграли с них 900, потом еще, потом проиграли, и в результате осталось 240 р. На киви кошелек вывести выдало "что то пошло не так" , и при этом теперь показыапет доступные средства 0 рублей. На киви ничего как не было так и нет за эти дни. Вопрос-куда ушли деньги? Больше играть и пополнять не буду при таком наплевательском обмане.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Я сделал экспресс ставку сразу на 7 событий и победил. Нажал вывод средств, выбрал qiwi(откуда и положил деньги). В правом верхнем углу деньги уменьшились ровно на ту сумму, как и было запланировано. Захожу в свой кошелёк Qiwi, но там деньги не появились. Захожу обратно на сайт, открываю "Историю операций" и вижу только бесконечно крутящийся футбольный мяч(загрузка) и всё. Звоню на горячую, но никто не берёт. Послушайте это мой первый раз и я не знаю как долго они должны переводиться, но прошло уже 6 часов, не меньше и эта бесконечная загрузка... У меня закрадываются сомнения, очень бы не хотелось разочаровываться в вас. Я требую отдать мне мои заработанные деньги, в целях дальнейшего сотрудничества. С уважением, Эмир.

Комментарий администратора

Игроку даны рекомендации

Здравствуйте! Угадал минуту первого гола в матче Бельгия Япония , позвонила девушка администратор сказала что я выйграл 7 тысяч 142 рубля, сказала зарегистрироваться на номер с которого я делал прогноз в акции "Твоя игра" и выигрыш будет выплачен в течении трех рабочих дней, я зарегистрировался 5 июля в четверг, 6 число было пятница один день + 9-ое число понедельник второй день и +сегодня уже 10-ое число вторник третий день, три рабочих дня прошло денег все ещё нет, уже обращался в службу поддержки, но почему то все тихо.

Комментарий администратора

Клиенту необходимо пройти идентификацию

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой вывода средств. хотел вывести свои средства-4500 р. Но выдало ошибку- При обработке Вашей транзакции возникла проблема. Пожалуйста обратитесь в Службу поддержки. Что я соответственно и сделал. Мне порекомендовали стандартный шаблон- через другие устройства зайти, обновить браузер и т.д. Всё это я сделал, эффекта никакого. Снова обращаюсь в поддержку, скидываю скрины об ошибках, по их просьбе и тишина. Вчера опять переписка со службой тех поддержки на целый день. Уже пробовал изменить способ вывода, не через Киви кошелёк, который изначально был, а на карту. Но нет нигде куда указывать номер карты, поэтому провал. Уже и на телефон пробовал, то же самое всегда одна и та же ошибка. Устал писать одно и то же в службу поддержки, толку 0. Отписываются, что у меня нет ограничений на вывод и всё. Хотел в Питерском офисе получить деньги, но сказали что они нужны только для идентификации пользователей. Надеюсь на решение моей проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена

Здравствуйте. Зарегистрировался на сайте Winline 26 апреля, сразу внёс первый депозит в 100 000 рублей, получил обещанный бонус от букмекера - 100 000. По условиям принятия бонуса, я должен был проставить сумму бонуса 10 раз, что я и сделал к 1 июля. На данный момент на счету 163 000 р. Однако, в попытке вывода средств мне было отказано. При обращении в службу поддержки было выяснено, что по непонятной причине меня перевели на другие условия отыгрыша бонуса, а именно теперь я должен проставить сумму бонуса не 10, а 20 раз. Считаю такие изменения неправомерными и прошу помочь разрешить данную ситуацию. В службу поддержки обращался многократно, первый раз - 3 дня назад, и до сих пор не могу вывести средства.

Комментарий администратора

Игроку выведены деньги

30 июня 2018 года сделал ставку в компании 4000 руб, она сыграла, после расчёта аккаунт не обоснованно был заблокирован, после звонка 1 июля сообщили, что нужно написать заявление. Написал жду.

Комментарий администратора