Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Добрый день. С 11 апреля заблокирован вывод средств в Марафонбет. Сказали верификация. Выслал фото всех запрашиваемых документов. До сих пор тишина... Что можно сделать и как решить данный вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошел видеоверификацию, попросили отправить банковскую выписку, отправил, ждал ответ несколько дней, решил узнать, пишут ожидайте от 14 дней, сегодня прошел 14 день, решил уточнить, сказали ждите, сроков не обозначили, хотелось бы привлечь контору к ответу и вернуть свои средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день,поставил на вывод сумму 401944,прилетела верификация,запросили 5 документов,спокойно все предоставил им что запросили,проверяли документы 5 дней,сейчас пришли к звонку в WhatsApp,нажал на кнопку и ожидал звонка в течении 15 минут,никто так и не позвонил прошло уже 4 часа,верификация длиться уже 9 дней,не очень приятная процедура,списался с поддержкой по поводу звонка,пишут лишь с понедельника по пятницу с 9 до 18 по МСК.Запросил точное время звонка,сказали что точное время не дают. Почитав жалобы на вашем сайте,вижу у большинства людей такая проблема,прошу администрацию сайта мне помочь и согласовать звонок в интервал с 9 до 10:30 в среду Надеюсь на вашу помощь. С уважением Илья Евгеньевич.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
ID16964666, для ввода/вывода используются только личные кары и счета. Счет заблокирован, запрошены документы. Абсолютно все предоставлены в тот же день. Уже неделю тишина, на вопросы не отвечают. В Москву для подтверждения ехать возможности нет, сразу скажу. Прошу хотя бы помочь с выводом текущего остатка, т.к. с таким отношением продолжать желания нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, уже более 3 месяцев не могу пройти видео верификацию по WhatsApp. Пишу в чат поддержки утром и назначаю звонок и за целый день так и не звонят. Один раз мне позвонили, но я не смог ответить так как был занят. И самое ужасное, что они даже не предупреждают в какой день и в какой промежуток времени позвонят, то есть по их мнению я всегда должен готовым сидеть с паспортом? Прошу администрацию сайта помочь мне согласовать с ними видео верификацию. Буду готов принять звонок в четверг с 9:00 до 12:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, я жду звонка для видео верификации уже второй месяц. Мне звонили 2 раза за это время, но не было возможности ответить. А может и вообще они делали дозвоны на 1 сек (так как не было звука) после двух звонков мне уже больше 3 недель никто не звонил. В чате пишут один и тот же текст «Операторы заняты, ожидайте звонка» Прошу разобраться в этом вопросе. Могу принять звонок в среду в 16:40 по Московскому времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день!Создаю новую жалобу на БК ЛЕОН.с момента блокировки счета прошло уже 11 дней,со мной никто не связывался.Не могу вывести выигрыш.Якобы должна быть верификация.Со своей стороны я готов на любые проверки в любое время,и полностью уверен в своей правоте,я не нарушал никаких правил.Прошу вас посодействовать в этом вопросе,и дать возможность забрать свой честный выигрыш.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой на Winline. А конкретно с тем, что с субботы никто из сотрудников Winline мне не может позвонить, чтобы я показала свой снилс и паспорт для вывода. Неоднократно звонила на горячую линию, писала в чат, но все без ответа. Я даже подумала, что ошиблась в написании мобильного номера при регистрации, но нет все без ошибок. Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 24639674
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, я обращаюсь к вам с жалобой на работу компании БЕТСИТИ. Дело в том, что я столкнулся с проблемой, связанной с задержкой выплаты через единый ЦУПИС.
К сожалению, операция не подтверждается в течение длительного времени, что вызывает значительные неудобства. Кроме того, я оплачиваю комиссию за вывод в размере 1%, что, по моему мнению, несправедливо, учитывая текущую ситуацию.
Такое отношение к клиентам не соответствует моим ожиданиям от клиентоориентированной компании. Я надеюсь, что вы рассмотрите мою жалобу и предпримете необходимые меры для решения этой проблемы.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день , данная контора не выплачивает денежные средства , прошел верификацию все фото от паспорта , фото карты и до квитанций ЖКХ отправил , назначили видеоверификацию прошел на все ответил , получил ответ что до 90 дней заблокирован мой аккаунт на проверку. Помогите решить вопрос данная контора незаконно удерживает мои денежные средства уже очень длительное время так еще и 90 дней добавили после видео. На аккаунте 290+тысяч , очень нуждаюсь в своих деньгах но мелбет не отдает , помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
10 дней не могу выводить деньги с леона. 10 апреля заблокировали счет, ссылаясь на п.п. .4, "На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.". Писал письмо в СБ , ответ тот же - ждите. Документы для проверок не запрашивают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Уже как с месяц не могу вывести деньги с этой конторы. Прошёл видеоверификацию, предоставил договор с мобильным оператором как в электронном, так и в печатном виде фото договора заверенного печатью. Также и со Сбербанком, отправил реквизиты со сбербанк онлайн, в банке взял реквизиты с печатью, и отправил им,по запросу. Крайний запрос был сделать селфи с реквизитами на фоне последних пари. Сделал на фоне ноутбука, отправил. Больше запросов небыло, но и деньги не выводят. Оставили вариант вывести на расчетный счёт, консультант сказал проблем не будеттэ, ожидайте. В итоге деньги на счёт вернулись и поменялся способ вывода на цупис.С цуписом такая же история. Прошу разобраться. Вижу что не один такой судя по комментариям, но нельзя же так безнаказанно кидать толпы людей.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте!Я Хобта Назар Алексеевич г.р являюсь клиентом букмекерской конторы Betboom и делаю ставки (номер телефона: 8 (925) 188-52-80 ) через официальное приложение БК.Играл к сожалению недолго так как потом меня ограничили в ставках. Запросили 5 документов (паспорт, селфи всякие, договор на симку, фото карты). Я все отправил, прошло более 5 рабочих дней, Бетбум запросили видеоконференцию, нажал принять звонок в четверг утром , и мне до сих пор никто не позвонил. Готов принять звонок в понедельник 22 апреля 2024. Прошу помочь.Прошу Ваш независимый сайт помочь вернуть выигрыш рублей в полном обьеме с букмекерской конторы. Спасибо
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу пройти верификацию, 2 документа не прошли проверку, а именно договор с сотовым оператором и с банковскими данными, банковские выписки я предоставил, но договор с сотовым оператором у меня не принимают с причиной "Договор с прописанным от руки данными не может быть принят к обработке. Обратись, пожалуйста, в салон связи своего оператора и запроси официальный документ (например, счет/выписку/детализацию), заверенный официальной печатью организации", хотя я данный договор получил в официальном салоне оператора. (Там прописано печатными буквами, кто владелец и стоит печать синяя). Я обратился к оператора, но там сказали оставить заявку и ждать до месяца (что очень долго и верификация затянется на 1.5 месяца+). Они также предложили запросить детализацию, но там не печати, ни фамилий. Единственное, что написано ручкой в договоре от оператора это мой номер телефона. Можете помочь как-то с этой проблемой? Если надо незамазанный договор, то могу предоставить в лс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день.БК "Винлайн" заблокировала аккаунт до прохождения двойной идентификации. Состоялся видеозвонок с представителем бк, продемонстрировал паспорта гражданина РФ и загранпаспорт. Аккаунт разблокировали, но стал недоступен вывод. Запросили договор с оператором мобильной связи заверенный печатью оператора. Предоставил договор, проверку прошёл - вывод стал доступен. Вывод висит в обработке уже более 3 часов. В техподдержке сообщили о том, что вывод средств проходит проверку службы безопасности и необходимо ждать.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
23 марта 2024 года зарегистрировался в этой конторе, потом прочитал отзывы, что возникают проблемы с выводом, и решил не играть и вывести депозит, но в соответствии с правилами этой конторы депозит вывести без отыгрыша нельзя, поэтому пришлось его отыгрывать. В конце марта баланс был около 28000, поставил 15000 на вывод и сделал несколько ставок. В итоге депозит не вывели, аккаунт заблокировали, невозможно зайти, после расчёта последних ставок должно быть около 33000. Ставил чисто свои ставки на статистику НХЛ. С 1 апреля стали требовать разные документы и всевозможные селфи: паспорт, договор с оператором связи, квитанции ЖКХ, договор с банков, селфи на фоне сообщения и паспорта и т.п. Всё предоставлял. 10 апреля потребовали пройти видеоверификацию по скайпу. Оператор минут 15 задавала вопросы по правилам хоккея и регламентам НХЛ, на вопросы отвечал. На мой запрос, когда будет разблокирован счёт, ответили, что проверка будет идти 90 дней. Считаю это мошенничеством чистой воды, прошу разобраться в этой ситуации, а также пересмотреть рейтинг этой конторы на вашем ресурсе, не сталкивался с подобной наглостью никогда.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Рассчитали с возвратом обе ставки на теннис . Взял фору в матче +2,5 бадосы(игрок1) против Соболенка(игрок2) первый сет выиграл 2йигрок Расклад такой , матч был закончен из-за травмы 1го при счёте 6-7 , 6-4 ,3-3(0-30)Т.е математически игрок 1 мог проиграть по геймам в матче со счётом 15-17 максимум. Рассчитали как возврат , хотя в регламенте написано , что про однозначном исходе события производится расчет выигрыш/проигрыш , без возврата с кф1.Прилагаю скриншоты
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал играть на Марафоне как только выиграл сразу заблокировали вывод и урезали максимум ставки, уже загрузил все документы которые требовали и так на протяжении месяца не могу вывести деньгиНомер счёта 14807855
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
заблокировали аккаунт , после выигрыша пари , прошел все необходимые верефикации , чеки , паспорт , карта , видео от в ответ прислали что ответ будет в течение 90 дней от даты видеоверефикации , хотя в правилах БК написано что от даты начала проверки , а проверка началась от когда заблокировали аккаунт и запросили фото паспорта , карты итд, прошу разобраться и уточнить статус моей проверки так как срок уже 2 месяца , а результата никакого нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я жду звонка уже 2 недели. Мне звонили 1 раз, но возможности принять звонок не было. После этого мне никто не звонил, и даже не пытался. Прошу БК Бетбум заняться моим вопросом. Мне очень нужны деньги. Я просрочил платеж по кредиту потому что удержали деньги и заблокировали все.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Назначено прохождение верификации. На протяжении уже более месяца звонок по WhatsApp не поступает. При этом было написано, что звонок поступит в течении 15 минут. За всё время был произведен лишь 1 звонок, непосредственно 8 марта. В связи с занятостью не видел данного звонка. После этого полная тишина. В чате и по горячей линии исключительно заученные фразы, помощи по существу вопроса не оказывается. Считаю, что Бетбум специально так делает, чтобы не отдавать денежные средства. Прошу разобраться с данной ситуацией. Должны быть разумные сроки осуществления звонка, а не фразы, что мол сильная загруженность и звонок поступит с 9 до 18 в будний день. Позорные ответы для такой крупной конторы как Betboom!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, не могу ни вывести средства, ни поставить по причине не пройденной идентификации, отправил на проверку все необходимые документы, мне предложили связаться по видеосвязи для подтверждения, я конечно же согласился и оставил заявку. И вот уже 4 неделю мне не могут позвонить, обращался в поддержку, писал, звонил, ответ один и тот же: «все в порядке живой очереди».Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Фото транзакции в обработке с г. прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте скинула все данные для верификации 10дней прошло так и не проверили последняя бумажка была 10дней назад
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов