Жалобы на букмекерские конторы
19013
Жалобы 5 614
Добрый день! С 3 числа не могу пройти верификацию. С 4 числа по 8 проверяли документы, но в итоге проверили и назначили видеоконференцию, я её прошел, на ней мне сказали, чтобы я написал в чат завтра для прохождения дополнительной верификации. Я написал и там мне сказали, что вам скоро позвонят в WhatsApp, но никто до сих пор не звонит, а на мои вопросы отвечают: «Ждите в порядке очереди». Мне очень тяжело сидеть на телефоне и ждать звонка круглосуточно, который за 3 суток так и не поступил, а если я его пропущу, то сколько ждать еще? Видел, что вы помогаете клиентам назначить определенное время звонка, можно ли так со мной поступить? Во всех других канторах верифицировал аккаунт за сутки, а тут уже полторы недели вожусь.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день у вас. была акция ввести промокод «ADVENTLB» в разделе «Акции и бонусы»;сделать ставку типа «ординар» или «экспресс» на сумму 1000 рублей;подходит ставка на любое спортивное событие, сделанная с основного счета участника, с минимальным общим коэффициентом от .Я выполнил условия 9 ноября, бонус так и не получил, либо компания бетбум водит в заблуждения, либо то что вы предложили эту акцию по ней ничего не дают, решите вопрос
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Добрый день. Столкнулся, как многие здесь, с проблемой видеозвонка. Написано позвоним в течение 15 минут, звонок за весь день так и не поступил. Я специально поменял свои планы, чтобы быть готовым. Зачем тогда написали в течение 15 минут… не понимаю. Как можно решить данную проблему? Я устал постоянно дергаться и смотреть в телефон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Пополнил счёт в этой конторе на ₽ 13ого октября. В этот же день поставил ставку , выиграл. Коэффициент был 1.7. На моем счете стал баланс ₽. Решил вывести, и сразу же попал на верификацию. Запросили фотографии паспорта, далее запросили фото карты (карта у меня вся побитая временем и их не устроило, пришлось встретиться с представителем этого банка и взять у него выписку). Всё сделал оперативно и 15ого числа мои документы были на проверке. С тех пор, только СЕГОДНЯ (11 ноября) написали, что мой счёт требуется в ВИДЕОВЕРИФИКАЦИИ. Думаю, ок, какие проблемы. Захожу в приложение и выбираю дату, ближайшая дата на г!!! То есть ещё практически три недели ждать. Считаю это полнейшей наглостью со стороны букмекерской конторы и требую разобраться в этой ситуации. Номер счета: 66875318
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Более 2-ух лет использую сервис, после немалого выигрыша при выводе средств - появилось идентификация, загрузил все документы, ждал положенную неделю - после чего просто пришло уведомление «не удалось проверить данные» загрузите заново. До этого за два года ни разу подобного не было, думаю это сказка неотвязка, то есть даже не объясняют что не так с документами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день !Играл в леоне не часто ,в основном ждал события ufc ,изредка заигрывал форы и голы андердогов в футболе .До проблем с выводом я принципе не было ,единожды запросили фото моей банковской карты(от фотографировал и отправил),иногда запрашивали проверку личности по кружочку. Нет проблем ,лицом покрутил неоднократно.Но вот наступает день х , Ставлю достаточно курупно для себя на 4 события ufc ,купон заходит ,ставлю денежки на вывод и жду(фото купона приложу)Через пару часов отмена выигрыша с возвращением на баланс бк ,очередной кружочек прохожу и получаю всеми любимое письмо о заморозке аккаунта на 30 дней в связи с обязательной проверкой .Играл всегда честно ,вторых аккаунтов не имею.Пожалуйста ,помогите решить данную проблемку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток! Зарегистрировалась на бэд бум. Много проиграла. Когда выиграла хотела вывести 100т мне сказали пройти верификацию. Я отправила паспорт карты банковские договор с оператором связи Подходит 6 дней пишут опять документы пришлите я высылаю . Проходит еще 4 дня пишут еще раз продублируйте . Уже все все документы отправила им и на их электронную почту, именно которая занимается верификацией . Уже с не могу вывести деньги ! Просто мурыжат . Прошу посодействовать , чтобы я уже могла вывести свои денежные средства ! Спасибо заранее!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, меня зовут Боярский Михаил Витальевич, ID клиента: 44820232,, Запрос №12981781 от 2024 года, время 01:34, до сегодняшнего дня я проходил верификацию и скидывал все что просили, фото документов и всего что они просили, проходил видеоидентификацию в приложении «ТамТам», успешно отвечал на все вопросы, у задающего эти вопросы оператора никаких претензий ко мне не было, прошу заметить, что я скидывал все необходимые документы в ходе верификации и фотки, также прошел видео идентификацию, где у задающего не было ко мне претензий. Прошу заметить, что у БК Фонбет должна остаться запись видеоидентификации, так как сотрудник, который мне звонил, сказал что разговор записывается, там можно посмотреть что я успешно ответил на все заданные вопросы по моему аккаунту. Помогите, пожалуйста, разобраться, я бы хотел вывести денежные средства со своего аккаунта в размере рублей, ведь я не нарушал никаких правил и на что ссылается поддержка я не могу понять, я честно прошел верификацию, а Фонбет не хочет разблокировать мне счёт и выплатить деньги. Надеюсь на скорейший ответ и что вы разберетесь, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Winline не дает вывести деньги. Код ошибки 42, при обращении в тех. поддержку говорят что нужно пройти видеоверификацию через телеграм, дала логин , сказали что в течении 5 минут позвонят, и так в течении 4 часов, ни одного звонка, с настройками тг все в порядке. Не однократно писала в тех. поддержку они говорят ждите звонка в течении 5 минут, при последней попытке написать в ТП, пункт связаться с оператором исчез, как мне быть?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ещё в конце декабря 2023 года мне заблокировали аккаунт и я не могу вывести деньги до сих пор. Сначала просили фотографии, потом были звонки по видеосвязи и так всё по кругу. После чего заставили ехать к ним в клуб для прохождения очной верификации, а их клуб чтоб вы понимали находится в другом городе за 230 км от меня. Машины у меня своей нет + были проблемы в семье (муж попал в аварию), всё это я им пыталась объяснить но им плевать. В итоге я таки смогла вырваться к этим мошенникам чтобы уже получить свои деньги, прошли очную верификацию в клубе но мне деньги до сих пор никто не вернул и вывод средств по прежнему запрещён! Я сделала всё что они просили и отправляла им свои фото по 100 раз и по видеосвязи общалась и лично уже приезжала... я уже просто не знаю как вытащить свои деньги из этой организации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играю в бетбум больше года, проиграл там больше 200 тысяч. Потом собрал денег и спустя полгода где-то начал играть снова и у меня получилось выиграть. И вот тут начались проблемы. Вывести деньги мне не дали, на счету сумма 228472 и 45 тысяч зависло в статусе "в обработке". Сначала у меня просили несколько фото, потом просили фото переделать - все фото отправил, некоторые по несколько раз перефотографировал. Дальше вижу сообщение - что нужно принять видеозвонок и что позвонят в течении 15 минут. Прождал час и никто не звонит. Написал в техподдержку и позвонил в техподдержку - ничего конкретного мне не ответили. У меня был вопрос - почему мне позвонили и когда позвонят, спросил про дату и время и мне никто в техподдержке ответить не смог. Помогите справиться с беспределом букмекерской конторы и вывести мои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно рассчитанное пари. Удар в створ в матче Россия. 1-я лига Ротор Волгоград — Сочи. Ставка, что первый удар в створ будет до окончания 12 минуты. Удар в створ был произведен на 11:57, что видно по официальной трансляции МАтч ТВ. Так же секундомер с засеченным временем показал это же время, то есть трансляция не отставала. Скаут же или источник указал, что удар был на 4 секунды позже, что оказалось очень удобно для БК. Конечно же скаут указал, что удар был на 12:01 )) Источник меня не волнует, есть трансляция и удар - который занесен в статистику, а значит он был. Вопрос только во неверном указанном времени. Необходим верный расчет.
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс аккаунта.
Добрый вечер. Столкнулся с такой же типичной проблемой как и ряд других клиентов бет бума. Выгрузил все документы, которые кстати рассматривали больше 5 рабочих дней. А позавчера назначили видео звонок. Отпросился с работы и ждал сегодня весь день его. Писал им в чат и на почту. Ответа не поступило и звонка тоже. Прошу легалбет посодействовать и ускорить процесс звонка. Завтра, после 13:00 до 18:00 готов буду принять звонок. Верификация длится более 2 недель. Спасибо. ID769666
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер! Прошу помочь с БК BETBOOM. После попытки вывести выигрышную сумму пришло указание подтвердить личность (2 фото). Документы загрузила, поступил звонок от сотрудника, ответила на все вопросы и мою личность подтвердили. После очередной попытки вывести эти же денежные средства, бетбум повторно запросили уже 5 документов ( все приложила кроме договора с оператором услуг, тк проживаю в другом городе, а симка получена в другом). Прошу оказать содействие в выводе денежных средств. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт. Документы загрузил. Проверяют "3 месяца". Прочитал жалобы, что могут украсть баланс. К сожалению, историю ставок не сохранил, а букмекер из архива отказывается предоставить. Документы в порядке. За все ставки отвечаю. Только бк Зенит это похоже неважно, дополнительных проверок не просят. Прошу помочь сохранить деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
4 дня ждал звонка для верификации, никто не звонил, многократно писал в поддержку. Хотя написано в течение 15 минут будет звонок, а записаться нельзя
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Играл в букмекерской конторе бетбум. Стоило выиграть у них деньги, уменьшили лимиты до 50 руб. Получить выигрыш не дали. Назначили верификацию и нужно было загрузить куча фоток. Но даже этого им не хватило т.к. появился кнопка принять звонок на ватсап в течении 15 мин. После нажатия кнопки никто не звонил. И уже месяц не могу принять от них звонок т.к. я не всегда свободен и не могу принимать видеозвонки в любое время из-за работы. Помогите мне получить выигрыш с этой конторы. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сплошной обман. Решил зарегистрироваться в BETTERY, пополнил баланс на 1000 рублей. То есть выполнил все условия получения фрибета. Должны были дать четыре фрибета по 500, но так ничего и не дали. В поддержке ответили -Организатор азартной игры имеет права отказать конкретным клиентам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Долгая верификация.
Решено
Доброго времени суток. Повторяться не буду, описывать все проблемы. Скажу кратко, назначили процедуру верификации, фотографии рассмотрели в адекватные сроки, а касаемо видео, проблема как и у всех. Нажимаю кнопку, никаких 15 минут и в помине нет, как у них написано в данном разделе. Со вчера жду звонок. Догадываясь, что будет как и у остальных, кто пишет на данную тему жалобы, бесконечные ожидания. Просьба посодействовать в данном вопросе. Сумма немалая. Номер счета: 5842193
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день ! бк Fonbet , после серии побед и успешных выводов , попросила меня пройти процедуру верификации. Все документы (паспорт , карта) фото с паспортом , фото с перепиской и т.д я им предоставил ! Изначально предупредил , что у меня нет ПК( они просили все это делать через ПК)После предоставления все документов , попросили подождать до о обратится к ним самостоятельно , узнать о продвижении данной процедуры! Связался попросили отправить скриншот из личного кабинета карты , с которой были пополнения и выводы ! Предоставил ! Теперь опять просят тоже самое но через ПК , напомню у меня его нет !!! Прошу разобраться с данной проблемой ! Все предоставил , могу в любой момент пройти видеофикацию !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пополнил счет, получил фрибет, но возможность поставить этот фрибет отсутствует, хотел ставить на футбол, может ли проблема быть из за этого?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены.
На балансе 1245 руб, не вывести, появляется ошибка 42 Со службой поддержки не связаться: в чате бот без вывода на оператора (попробовала все пункты в меню, все ведут на закрытие чата ботом); на почту пишу - отправляют автоматические сообщение о том, что пишите на юр. адрес, а трубку не берут С ними никак не связаться, как забрать свои деньги?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, зарегистрировалась я на фонбете начала ставить немного выиграла мне запросили верификацию, я отправляла разные фото прошла конференцию и мне перестали отвечать! Помогите вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Пользуюсь бк пол дня, вроде сначала все было хорошо, пару заявок на вывод прошли успешно. Потом поставил заявку и 5 раз ее отменили по техническим причинам. В поддержке пишут одно и тоже. Поставте заново. Я ставлю, она отменятся, пишу в поддержку они говорят поставте заново и напишите в поддержку снова если не получится. Ни какого ответа конкретного нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Ставил на БК, ставлю уже год, никаких проблем с выводом не было. Ставил ставил дошёл до определенной суммы как раз и турнир по доте кончился, запросил вывод, заявка была оставлена, сумма не приходит, обычно час-два. Вижу вкладку "Подтверждение личности", заполнил все доказательства: 1.Селфи с паспортом+надпись. 2. Паспорт+Личный кабинет 3. Фото банковской карточки 4. Паспорт 5. Личный кабинет ЦУПИС с подтвержденным номером телефона, ФИО и тд. (ибо договора с оператором у меня нет). Жду уже неделю, в поддержке пишут что заявки рассматриваются в течении 5 рабочих дней не считая дату подачи самой заявки. Держут проверку моих данных до конца, поддержка никак не может помочь с ускорением данного процесса, на почту не отвечают. Просил видеозвонок, ссылаются на письма на почту, там без ответа так-же. Прошу Легалбет помочь с данным вопросом. ID: 5619628
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1004/ 142/ 6
- Winline 644/ 29/ 892
- Fonbet 571/ 35/ 322
- Pari 303/ 157/ 101
- Leon 737/ 255/ 75
- Лига Ставок 531/ 63/ 298
- OLIMPBET 178/ 7/ 111
- BETTERY 42/ 0/ 19
- Мелбет 137/ 70/ 202
- Тенниси 97/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 110/ 52/ 128
- БЕТСИТИ 287/ 99/ 143
- Марафон 697/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов