Жалобы на букмекерские конторы
19881
Жалобы 6 000
Здравствуйте. Сегодня зарегистрировался в Лиге Ставок, забрал фрибет 2222 рублей пополнив на 1000 рублей, и поставил их на матч по доте 2 и cs 2 в обоих пари выиграл .Нажимаю на вывод, прохожу идентификацию, и мне выдает ошибку. Сказали прийти в клуб ЛГ, но ближайший клуб находится в сотни километров. Звонил в службу поддрежки , объяснял что клуб далеко от меня и готов пройти любую идентификацию онлай , но все равно говорят что нужно прийти в клуб. У меня просто нет возможности ехать в другой город за несколько сотен километров .Надеюсь сможете помочь с этой проблемой заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставлю достаточно давно на другой бк, решил поставить на киберспорт , а именно на cs2 , именно в бб , после выигрыша запросили проверку документов , хотя аккаунт уже был идентифицирован , вывод средств который я сделал Ушел в статус (ожидает обработки ) документы все предоставил , дадут ли вывести выигришь и как скоро?!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, сначала отправил фото банковской карты, они отклонили и сказали что оплата была произведена с СБП Сбербанк и нужна фото операции(чек) СБП, я им его отправил, потом они сказали что там должно быть ФИО и снова не приняли. Звонил в Сбербанк, они сказали если оплата была произведена по QR-коду СБП, там не будет прописано ФИО ни при каких обстоятельствах, даже если сходить и запросить вручную в Салон Сбербанк.Мой id 3678082
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
ЗДРАСТВУЙТЕ СИТУАЦИЯ ТАКАЯ СТАВИЛ СТАВКИ В КОМПАНИИ ФОНБЕТ ПОКА НЕ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ 101,НАЧАЛ ПРОХОДИТЬ ВЕРЕФИКАЦИЮ ОТПРАВИЛ ОЧЕНЬ МНОГО РАЗНЫХ ФОТО КОТОРЫЕ ПРОСИЛИ В ЧАТЕ,В ИТОГЕ ЭТОГО БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО СКАЗАЛИ НУЖНО ПОГОВОРИТЬ ПО ВИДЕО УТОЧНИТЬ НЕКОТЫЕ ВОПРОСЫ ПРИ СЕБЕ ИМЕТЬ ПАСПОРТ И ДОСТУП В ЛК,ХОРОШО ВСЕ ЭТО ВЫПОЛНИЛ.нО КОГДА НАЧАЛСЯ РАЗГОВОР С ДЕВУШКОЙ ОНА СКАЗАЛА ИМЕЕТЕ ЛИ ДОСТУП К ТЕЛЕФОНУ НА КОТОРЫЙ ВСЕ ПРИВЯЗАНО Я СКАЗАЛ ДА НО НА ДАНЫЙ МОМЕНТ ТЕЛЕФОНА С СОБОЙ НЕТ Т.К Я В ГОСТЯХ ВЕЧЕРОМ БЦДЕТ ДОСТУП,ПОТОМ НАЧАЛИ ЗАДАВАТЬ 1000 РАЗНЫХ ВОПРОСОВ НА КОТОРЫЕ Я РАСТЕРЯЛСЯ ОТВЕТИТЬ,ИТОГ ТАКОЙ ЧТО ОШИБКУ НЕ УБРАЛИ,И НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ 201129р СЫЛАЮТСЯ ЧТО МОИМ АКАУНТОМ КТО ТО ПОЛЬЗУЕТСЯ И ИМЕЕТ ДОСТУП
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Решил поставить на киберспорт, выиграл 51000 , отправили на верификацию, отправил документы, спросил в чате сколько ждать - ответили 5 рабочих дней, 5 рабочих дней прошло , в окне с верификацией появилась кнопка - заказать звонок специалиста, нажимаю ее - бестолку, так никто и не позвонил, ощущение что просто никто не хочет выплачивать деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, помогите решить проблему. Зарегистрировалась на бетбуме недавно, прошла верификацию, полнила баланс, начала играть выигрывать и проигрывать ставки, выводила деньги, пополняла все было хорошо, ставила в основном на тир1 сцену кс2, по итогу выиграла 85 тысяч, потом проиграла до 65 в этот же вечер. Подумала, выведу 50 на свои нужды, вывожу, а мне написали повторно пройти верификацию, фото с надписью бетбум и датой, а так же фото паспорта, все это должно быть на одном селфи, отправила, до сих пор жду. Волнуюсь по этому поводу. Хотела бы что бы помогли в этой ситуации. Номер к аккаунту мой личный, все пополнения происходили с моих карт личных, выводы тоже на них. Id 17331059
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом BetBoom. Как физического отделения, так и онлайн. Давно идентифицирован со всеми паспортными данными. запросили фото паспорта и подтверждение лицом. Все хорошо, идентифицировали. Дальше, у меня выиграли мои пари, после этого я захотел вывести (выводил на свой цупис). Отправил весь список документов из пяти пунктов. Позвонил в поддержку, а они говорят ждать 5 рабочих дней проверку. Объясняю поддержке, что есть нужда в этих средствах, и что от этих денег зависит вопрос жизни и смерти, на что они максимально наплевательски говорят, что им без разницы. Сегодня пятый день, звоню и мне говорят, а сегодня не рабочий день. Я не понимаю такого отношения к клиентам. Прошу обратить внимание на меня и разморозить мой счёт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пополнил баланс, сразу потребовали видеоидентификацию из-за подозрительных действий (которых не было), успешно прошел проверку, но бонусные средства были заблокированы по пункту 3.5. Это мошенничество, завлекают клиентов, клиент вносит депозит, а бонусные средства блокируют.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты игроком получены.
Поставил экспресс на событие все сыграло , , я так думал , Маккаби -Порту в лиге Европы, поставил фолов 21,5 больше , в итоге проснувшись утром , мой экспресс рассчитан проигрышем , на официальном сайте УЕФА фолов 22, но контора хочет меня рассчитать по начальному результату,где было якобы 20 фолов , хотя протокол итоговый официальный 22 фола Прошу разобраться в данной ситуации , ставку и переписку предоставил
Комментарий администратора
В виде исключения проигрышный исход пересчитан возвратом. Выигрыш по остальной части экспресса зачислен на баланс.
Здравствуйте. Не могу пройти верификацию уже около трёх недель. Фотографии я отправил и все хорошо было, а дальше будто специально не звонят мне от слова совсем. Заказал звонок, написано было что наберут через 15 минут. Набрали через два дня когда я работал. Написал в чат в четверг на прошлой неделе, был час дня , сказали уже не принимают заявки. Написал сегодня в утра, сказали уже не принимают заявки. В смысле?! утра, а они который день рассказывают что у них все занято. Такое ощущение что они просто не хотят отдавать мне мои деньги. Помогите пожалуйста созвониться мне с ними сегодня. Если можно в первой половине дня. Мой айди 66279669
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день прошу помочь! Уже 11 день заблокирован вывод! Администрация после верификации молчит! Запрос создать немогу тоже заблокировали! Огромная просьба разберитесь пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пополнил свой аккаунт на betboom на 100 тысяч до этого 2 раза за год проходил верификацию решил эти деньги поставить не дают потому что нужно снова проходить верификацию . Я отдыхаю в Тайланде сейчас до мая не могу им предоставить паспорт Рф , у меня толко загранпаспорт собой . 1 Вопрос почему на почту не приходят сообщения о верификацию2 Почему водить денежный средства можно а выводить их нет и ставить ?Помогите решить такой кэйс Карта моя , цупис они видят , Я готов на то чтобы даже закрыть у них счет это просто не возможно какая не вероятного характера халатность !!!! Не работайте с этой компанией она будет создавать вам сложности !!! Если это был миллион ? Не знаю очень все странно и тех поддержка как будто специально не видит проблемы и отвечает « т 9 » . Не советую этого брокера одно разочарование они только дарят возможность заморочки ваших денег без основания причин и не рассказывать о проблемы с аккаунтом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Сегодня зарегистрировался в Лиге Ставок, забрал фрибет 2222 рублей пополнив на 1000 рублей, и поставил их на сегодняшний матч ЦСКА и Северсталь, тб 5,5. Уже во втором периоде счет 5:1, и я выиграл 3799. Нажимаю на вывод, прохожу идентификацию, и мне выдает ошибку. Сказали прийти в клуб ЛГ, но ближайший клуб находится в сотни километров. Два раза звонил, объяснял что клуб далеко от меня, но все равно говорят что нужно прийти в клуб. У меня просто нет возможности ехать в соседний город из за учебы. Если сможете помочь буду очень благодарен!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Жалуюсь, подаю жалобу, очень прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации : уже два месяца, начиная примерно с 26 ноября 2024 года , веду переписки с брокером Леон и ЦУПИС. С декабря не могу играть, пополнять баланс или выводить вложенные средства! Суть переписок: Леон просит подтвердить личность, я подтверждаю как они просят( селфи с паспортом, селфи с надписью ДЛЯ Единого ЦУПИС, письмо от МВД что мой паспорт действителен, письмо от сотовой компании что этот номер принадлежит мне), затем Леон ссылается на единый ЦУПИС... Я веду переписку с ЦУПИС, снова подтверждаю свою личность. ЦУПИС отписывается, что всё на их стороне в порядке. Я с этой отпиской обращаюсь в Леон и всё начинается по кругу!!!! Будто вообще никаких писем от меня ДО не было! Снова селфи просят и т п.Я с жалобой в ЦУПИС, а в ответ тишина! 4 письма писала! А до этого, за 2 месяца почти 50 писем было в переписке!Я уже не хочу иметь ничего общего с Леон! Хочу просто вывести свои вложенные средства!Помогите прояснить ситуацию!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброе утро, пользовался данной компанией , проблем не возникало, несколько недель назад подал на вывод средств, деньги до сих пор не дошли, высветилось, что надо загрузить 5 фотографий документов, я все выслал быстро, через несколько дней нажал на кнопку, чтоб принять звонок на ватс ап, несколько дней мне никто не звонил , потом я писал в поддержку уточнить когда меня наберут, мне сказали что звонок был 4 дня назад, но я его не видел , после этого уже прошло больше недели меня так никто и не набрал Если у вас есть возможность, прошу помочь мне решить мой вопросСегодня готов принять звонок во второй половине дня, как буду свободен после работы, с 16-30 до 17-30 был бы очень благодарен если бы меня набралиЗаранее благодарю за помощь Мой iD 17547287Почта тоже актуальная в БетБум как и здесь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл честно, выигрывал ставки только на тир-1 матчах по дисциплине Dota и CS2 и иногда ставил на теннис на полуфиналы и финалы турнира большого шлема, то есть даже каких либо сомнений по нечестной игре быть не может, ставлю на бетбум примерно уже 7 лет, проигрывал ко мне никаких претензий нет, как поднял рекордные для себя деньги меня сразу же отправляют на верификацию и морозят меня пять дней, прошу разобраться пожалуйста180 тысяч на выводе + 750 тысяч на балансе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После выигрышной серии ставок заблокировали аккаунт. Назначили фото и видео верификации, после прохождения которых перестали отвечать, прошло уже больше месяца! Сумма 347,780тыс руб. Логин 39348942
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте не могу вывести средства, что в чате, что по телефону, что по почте, говорят одно и тоже ожидайте и т.д, не ставку поставить с баланса ни вывести не могу, документы все отправил, паспорт, договор с оператором съездил взял, все вообщем документы предоставил как нужно, личный кабинет оформлен на меня, сим карта на меня, карты через спб пополнял тоже на меня оформлены, вывести не могу рублей, на балансе 1000₽, помогите пожалуйста, впервые к вам обращаюсь и сталкиваюсь с такой проблемой, жду обратно связи, спасибо! ID моего кабинета в BetBoom 2351204
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго дня всем. Зарегистрировался в данной БК . Сделал 9 дкпозитов 23 и 24 числа на общую сумму 273667 рублей. Все с кошелька Цупис. вечером хотел вывести небольшую часть около 44000 на цупис. В итоге платеж отменен букмекером, а утром пришлл письмо с верификацией. Все документы предоставил, получил новок письмо с новыми требованиями, ну и далее, по кругу....Я отсылаю, они требуют новые. Цель ясна- затянуть время. Но вот последние 2 дня требуют несуществующий документ- выписку ЦУПИС, но такую, чтобы были видны получатели платежа. В выписке, которая заказывается в приложении ЦУПИСа нет имен получателей платежей. Букмекер продолжает утверждать, что я должен заказать другую выписку в цуписе. Но другой там нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.
Здравствуйте. Делал ставку прематч на индонезийскую лигу футбол, играли команды Бали Юнайтед- Борнео. Ставил ставку что п1 победа + 2,5 больше желтых карточек у п2. На 75 минуты матча у п2 было 3 желтых карточки, смотрел в лайве в клубе и на flash , но по окончанию матча Фонбет расстил пари как проигранное и в результате ставит что у п2 всего 2 желтых карточки. В правилах компании Фонбет указаны официальные источники которыми они руководствуются при расчете результатов. Я зашел на сайт официального источника который указан в правилах компании Фонбет и там тоже показано что у п2 , 3 желтых карточки. Фонбет противоречит сам себе, помогите разобраться в данной ситуации. Скриншоты прилагаю по данной ситуации.
Комментарий администратора
Игроку начислен выигрыш по экспрессу без учета проигранного исхода.
При попытке вывести деньги возникает сообщение о технических проблемах (код ошибки 39). Служба поддержки обещает решить эту проблему в будущем, но спустя только неделю в чате поддержки ни один оператор мне так и не ответил. Прошел видео верификацию и предоставил все необходимые документы, которые были успешно приняты.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл честно. Попал под проверку по непонятным мне причинам! Пытаюсь пройти верификацию уже 20 дней! Сначала БК просит договор с оператором связи с подписью и печатью. Конечно этот договор ни один оператор не дает! Только при получении номера, который я получал 20 лет назад! Потом, когда начал писать на почту, оказалось, что достаточно выписки по номеру с печатью! Добавьте эту информацию на экран верифицикации! это дезинформация с целью усложнить путь клиента и подольше не давать ему ввести средства! Потом звонит специалист чтобы подтвердить личность в день, когда я на работе и у меня нет с собой паспорта. Обещается перезвонить на след. день. Пишу в поддержку, там говорит что очередь уже забита и когда в нее снова встать не ясно! Просто просят перезвонить завтра! А Завтра тоже очередь будет занята? 25 дней не могу вывести деньги, при условии что я простой честный игрок! Это просто возмутительно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После снятия блокировки на год, разблокировали аккаунт, прошла повторную видео верификацию, но вывести денежные средства не получается. Вывод доступен только на расчетный счет, но туда не выводят. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Меня зовут, Абхадыров Эдип Мусаевич ID клиента в фонбете 21975678 г. Прошел полную верификацию аккаунта,(Запрос №14467771) пришло СМС уведомление об успешном прохождении. Сегодня у меня заблокировали аккаунт по непонятным причинам, снова нужно проходить верификацию И снова просят прислать такие же документы как и в прошлый раз. Прошу разобраться в ситуации и как-то повлиять, на фонбэт, чтобы они разблокировали мне аккаунт и вывод! Заранее благодарю !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Возникли трудности со звонком: по нажатию кнопки, звонок поступил только на следующий день, но в связи с занятостью, возможность его принять, к сожалению, отсутствовала. Столь обширный интервал звонка значительно затрудняет возможность ответа. Прошу помощи в согласовании звонка в более выраженный период времени, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1083/ 144/ 7
- Winline 768/ 29/ 876
- Fonbet 617/ 38/ 329
- Pari 337/ 165/ 101
- Leon 754/ 255/ 75
- Лига Ставок 538/ 64/ 315
- OLIMPBET 194/ 7/ 111
- BETTERY 51/ 0/ 19
- Мелбет 148/ 70/ 220
- Тенниси 100/ 24/ 3
- Балтбет 123/ 20/ 64
- Zenit 119/ 52/ 142
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 715/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
