Жалобы на букмекерские конторы
19013
Жалобы 5 614
Добрый день. Зарегистрировался, после 2ух успешных выводов заблокировали вывод. Вот что написали на почту:На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.Больше ничего не отвечают. Никакой реакции, и нет никаких сообщений на почте. Прошу ускорить этот процесс и помочь разобраться с этой ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили верификацию после того как захотел вывести выигрыш, 2 дня ранее вывел часть выигрыша без проблем. Документы висят на проверке уже 4 день, а выигрыш нужен как можно скорее, проверяется по сути 2 фото, подскажите есть ли возможность как-то ускорить процесс. В поддержке тупо отвечают шаблонами. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В прочем ситуация типичная, была такая же в другой конторе, выплатили только после написания жалоб, в итог не стану ждать, сразу напишу. Все так как и у других пользователей по жалобам, а именно: Не проверяют документы, тянут время, отвечают раз в неделю - толкого ответа как сделать фото и так далее нету, все документы как в приложение так и на почту загрузил и направил им.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Имелся статус вип аккаунта ! Подтвержденный цупис! Запросили верификацию номер счёта 28895028, но я не понимаю почему я должен ждать 7 дней чтоб они ознакомились с 4мя фотографиями!! И это с вип аккаунтом !! Тогда на кой черт я добивался этого вип статуса! Если просто за день у меня появилась отвращение к данной БК! После всех вот этих манипуляций и таким долгим сроком проверки у меня вообще пропало желание играть в этой компании! Ни вывести деньги на балансе, ни поставить ничего нельзя !!! И уже дикое желание удалить этот аккаунт вывести деньги и перейти играть в адекватную бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер! Я являюсь клиентом Фонбет около двух лет. Были и проигрыши и выигрыши, с 8 числа пошли удачные ставки (среди них и проигрыши были) , блокируют аккаунт с просьбой пройти верификацию. Я прошла, неоднократные фото, то с паспортом, то с ПК, то с листом бумаги. Далее, видео идентификация-прохожу. пишу насчет статуса, опять требуют фото. После приходит ответ, свяжитесь спустя 24 часа. Пишу: Ок, спасибо! (сообщение отправлено в 14:49)Сейчас захожу в аккаунт, видно время последних действий (15:51) и ответ совершенно другой!!!! Свяжитесь с нами спустя месяц! Это вообще как?? Комментарии, что что то не так не поступало, значит кампанию устраивали данные предоставленные мною! Я выполнила все требования, а решения так и нет! Прошу Вас разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
3 раз кидаю фотку селфи просят чтоб было лучше видно как я сделаю лучше, пускай позвонят по видео так еще и проверяют долго 5 397 ₽ на выводе конечно было 161к на балансе ну я их проиграл так как ждал подтвержение документов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не проверяют документы, очень долго проверяют, после проверки заявляют что нужно переснять фотографию так как она "зеркальная", понять че от меня букмекер хочет не могу, связаться с отделом верификации не могу только по почте по которой они отвечают один раз в неделю, все доки предоставил не разблокировывают, я уже 50 раз перефоткался
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Возникла проблема с принятием звонка от БК бетбум, заказывал звонок 2 недели назад, обещали что позвонят в течении 15 три минут, позвонили спустя нескольких дней и во время звонка оператора не было слышно, попросил их перенабрать, никто не позвонил, обратился в лайв чат и мне сказали ждать звонка через неделю с 9 до 18:00, никто в итоге не звонил, в лайв чате говорят, что они позвонят в любой рабочий день с 9 до 18, конкретное время назначить не могу. Могли бы вы помочь мне созвониться с ними в более конкретный день и промежуток времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мне заблокировали вывод средств , сказали пройти верификацию, после ожидать звонка , звонка я не дождался , я не могу сидеть дома и ждать его на протяжении недели , прошу решить эту проблему как можно скорее
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставлю на бетбуме больше года регулярно Выигрывал и проигрывал и часто бывали качели, то в плюсе 200к, то в минус 600к За сентябрь и начало октрября проиграл более 250к, психанул и сделал 5 ставок олыном с 80к, в итоге поднял 850к ( на аккаунте проигрыш более миллиона за полгода минимум), вывел 300к, остаток 530к запросили верификацию, я всю прошел её удачно и все хорошо, но деньги ожидают перевода. В поддержке отвечали сначала до 60 суток, теперь пишут что на модерации транзакция, сколько ждать не отвечают С верификацией все в порядке, с матчами тоже, никакого нелегала нет, все прошел и всё нормально, единственное жду денег с 13 октября уже. Сколько еще ждать? Можно ли как то ускорить, прийти там в офис может к ним в Москве или еще как то? Надеюсь поможете ID 547893
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Было пополнение аккаунта мел бет ,после чего была поднята сумма около ₽. Вывести деньги не получилось ,поддержка написала ,что на моем аккаунте технические сложности. Прошли сутки и доступа вообще к аккаунте не было. Вылетело из аккаунта и больше войти в него не получилось. «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в тех поддержку». После пришло письмо на почту верификации ,где нужно было предоставить документ подтверждающие личность. Изначально мною была пройдена 2 РАЗА !!! Верификация от ЦУПИСа и мел бета. Прошло ровно 2 недели ,за это время я отправил уже фото паспорта ,прописку ,мою фото с паспортом и перепиской ,договор с сотовым оператором ,детализация звонков ,расходы по сотовому оператору ,карта со всех сторон ,выписка по карте ,выписка по ЦУПИСу. Отвечают раз в 2 дня. Это просто издевательство со стороны компании. Они просто не хотят отдавать деньги. Это совершенно незаконно ,отдать хотя бы мои деньги. По всей этой информации давно можно было разблокировать аккаунт. Оснований повторной проверки вообще на было. Никто не обосновал почему походит проверка и опять верификация. Запрос уже идет повторный документов ,которые предоставлялись.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер пере проверьте пожалуйста,Там было пять жёлтых карточек
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку начислен выигрыш по ставке в виде бонуса.
Матч Байер - Айнтрахт рассчитан по ударам в створ как 9-1. На всех источниках статистика 9-2: хускорд, бундеслига де и спортинглайф. На последний и ссылаются, хотя там удары 9-2. Когда у людей в Пари появится совесть?
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Прошел кучу бессмысленных верификации по фото, назначили видео верификацию 2 дня назад, написано было что в течении 15 минут позвонят, тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проиграл деньги на аккаунте, закинул новые 26 000, хотел вывести и деньги исчезли. Со счета списали 14000 , на кошелёк цупис они не поступили. Потом наложили запрет на аккаунт, ни поставить ни вывести, загрузил документы, ждал прислали ещё под грузить два документа, опять тишина. Насколько это законно, блокировать деньги клиента, которые не были в станочное обороте? Обратился в прокуратуру, через пару дней звонил следователь, после к нему приходить со всеми документами, если контора не выплатит. Какой то бред блокировать деньги клиента, которые не были в игре.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сначало попросили чтобы я внес деньги, так как играл с фрибетом, я внес деньги и сыграл на них. Ещё раз попробовал снять, мне пишут подозрительная активность на вашем аккаунте, пройдите индефикацию в итоге не могу зайти в аккаунт. Подскажите куда пожаловаться? В прокуратуру как то смешно, не миллион же. Но думаю как то надо наказать и вернуть деньги...не могу вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте выиграл пари года.заблокировали прошёл процессы верификации,написали ехать в ппс в Москву,съездил на очную ставку в августе,сказали в течении месяца поступит уведомление,нечего так и не поступило пишу в поддержку говорят ждать,сколько ждать и почему моя проблема не решается
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Прохожу процедуру подтверждения личности. Отправил все необходимые документы. Теперь требуется провести видеозвонок. Сказали, что позвонят через 15 минут - ничего. Сижу на нервах шестой час. Прошу помочь Тех поддержка кормит шаблонами Игровой ID - 6323735
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл в БК Бетбум, не получалось выигрывать, делал депозит за депозитом. Потом когда наконец получилось выиграть, хоть и не много учитывая сколько депозитов я сделал, решил наконец поставить небольшую сумму на вывод, началась обычная процедура документов, ну подумал стандартная история, быстро проверят и выведут. В итоге сначала они просили селфи и фото паспорта, потом ещё 5 разных документов, а когда это все предоставил и ждал довольно долго когда они это проверят, мне назначили ещё видеозвонок. Сам не понимаю зачем букмекер это делает, учитывая что у меня на аккаунте не большой выигрыш относительно суммы депозита, большая сумма на аккаунте скопилась только за счёт того что я постоянно пополнял его. И самая проблема что они этот видеозвонок назначили, я согласился с ним где было написано что позвонят в течение 15 минут, но уже прошло 4-го суток и от них ничего не слышно. Уже писал им и звонил, а они говорят ждите, ждите. Зачем вы тогда пишете что звонок будет через 15 минут, если по факту это затягивается на большое количество времени. Прошу команду из Legalbet помочь в решении ситуации а БК Бетбум и чтобы мне уже позвонили хотя бы завтра до обеда.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день Прохожу процедуру проверки документов Контора BetBoom Все документы загрузил все прошло Но при стадии видеозвонка с сотрудником конторы происходят не понятные вещи оставил заявку на звонок Уже звонка нет При попытках связаться с ними и решить вопрос сталкиваюсь с безразличием и шаблонным ответом Ждите звонка никто не знает когда он будет был последний звонок от меня им Сотрудник конторы сказал что со мной пытались связаться но это наглая лож Никто мне не звонил телефон 24/7 включен и есть постоянно интернет соединение.Прошу решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался в данной конторе. Верификация полная через ЦУПИС. Cтавил обычные ставки на теннис, выигрывал и проигрывал. После серии выигрышей аккаунт был заблокирован. Запросили видеоверификацию, назначили время на 1 октября. В назначенное время ответил на звонок , ответил на все вопросы. Попросили дополнительно скинуть банковскую выписку всех пополнений счета. Все отправил, ответили что проверка выписки займет ОТ 14 ДНЕЙ! Две недели прошло, компания на связь не выходит, по моему запросу не отвечает. Прошу прояснить ситуацию и решить данный вопрос. Компания специально тянет со сроками проверки моего аккаунта.Помогите решить данный вопрос
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 14 дней назад я поставил на вывод небольшую сумму, продолжая делать ставки. мне отменили вывод, при попытке поставить заново - заблокировали вывод. попросили фото паспорта - я прислал его. прошло вот уже 14 дней с момента начала проверки. никаких сведений нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Ситуация, как и у многих. Заблокировали счёт ещё в сентябре месяце. Постоянные запросы разных документов и фото. Скорее всего, скоро попросят скан задницы на фоне переписки, ибо непонятно, с чем связана такое затягивание запросов документов каждые 2 дня. Прошу поторопить эту БК. Готов пройти видеоверификацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
С момента отправки последней фотографии документов прошло более 10 дней, не могу вывести деньги. В целом проверка длится уже более месяца.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В ставке экспресс неправильно рассчитали количество фолов в матче Германия-Нидерланды , моя ставка была на Тотал 8,5 больше Нидерланды. На всех ресурсах и официальном сайте UEFA статистика показывает количество фолов у Нидерландов 10. В фонбете отражалось 8. Ставку рассчитали как проигрыш, но с этим я не согласен. Прошу решить эту проблему так как в поддержке присылают поддельный скрин якобы с сайта уефа и отказываются делать перерасчет.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета проигранного исхода.
Здравствуйте, прохожу подтверждение личности , так как работаю и учусь , не могу принять звонок в любое удобное время для специалиста службы безопасности.. сегодня заказал , но так и не позвонили . Прошу вас посодействовать( если это возможно ) я буду свободен в среду (16 октября) с 9 до 11
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пользуюсь BetBoom около года, и вот неделю назад после выигрыша 20к, мне заблокировали вывод и запросили ряд фото, начиная от селфи с паспортом и заканчивая договором с оператором связи. Последним этапом оказалась видео верификация, я нажал принять звонок в течении 15 минут, и вот прошло уже 3 дня, а мне так никто и не позвонил. В Тп пишут, что позвонят в порядке очереди с 9 до 18 в любой рабочий день, а на вопрос зачем писать в течении 15 минут, отвечают «ожидайте, пожалуйста, звонка».
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1004/ 142/ 6
- Winline 644/ 29/ 892
- Fonbet 571/ 35/ 322
- Pari 303/ 157/ 101
- Leon 737/ 255/ 75
- Лига Ставок 531/ 63/ 298
- OLIMPBET 178/ 7/ 111
- BETTERY 42/ 0/ 19
- Мелбет 137/ 70/ 202
- Тенниси 97/ 24/ 3
- Балтбет 116/ 17/ 61
- Zenit 110/ 52/ 128
- БЕТСИТИ 287/ 99/ 143
- Марафон 697/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов