Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Все проверки пройдены 21.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.

Здравствуйте, у меня возникла щепетильная ситуация по поводу моего пари(#842365167247). Дело в том, что при счете 1-1 из-за проблем со здоровьем одного из игрока команды HR( официальное подтверждение) матч был не закончен, вследствие чего на многих интернет ресурсах было засчитано тех.поражение команды HR(1-2) до официального заявления о неразрешившейся ситуации. В итоге было решено, что матч будет доигрываться 19 октября ( опять же официальное решение). Моя проблема состоит в том, что по мое пари расчитано исходя из результата 1-2 в пользу virtus pro, что при данных обстоятельствах не совсем корректно. Каким способом можно разрешить данную ситуацию? Служба поддержки, не взирая на мои разъяснения и ни каким образом их не опровергая, утверждает, что мое пари расчитано верно и ссылается на данный ресурс . У меня возникают сомнения по поводу компитентности данного ресурса относительно моего пари. Буду очень благодарен, если в мою ситуацию внесутся хоть какие-то коррективы.

Комментарий администратора

Расчет пари № 842365167247 произведен с коэффициентом равном "1". Начислен бонус в качестве комплимента от БК Лига Ставок

Добрый день, прошу вас мне помочь! После не большого выигрыша на матчи по футболу (Евро), на следующее утро захотел вывести деньги, но пришло сообщение о верификации счета. Я отправил им фотографии прав, паспорта, паспорта в руках с лицом и датой с подписью, инн, выписку из жкх и они все требуют и требуют фотографии. Сколько уже можно??? Любые скриншоты или данные готов предоставить!

Комментарий администратора

Верификация пройдена успешно. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.

Не могу вывести свои деньги со счета. Поставил на вывод но деньги на карту так и не пришли. Не пойму в чем причина не отдавать мне мой выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена

Мне не отдают мой выйгрыш уже 8 дней!почта не отвечает,на сайте написано клиент забанен,выйгрыш составил всего 3378 рублей а тут такое беспредельного,помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Зарегистрировался по рекламе на сайте, повелся на бонусы, сначала сделал депозит 15000, поставил ставок 10 на популярные чемпионаты и события (Челси, ПСЖ, WTA), остался в минусе и решил вывести, вывели за минуту, потом зайдя на MyScore и посмотрев какие матчи интересные будут в ближайшее время увидел матч Сельта - Атлетик Бильбао, посмотрел результаты прошлых игр, посмотрел коэффициент на победу Сельты и решил рискнуть всем что у меня было, 49500 рублей на киви и поставил на победу Сельты (хоть они были и дома и в хорошей форме, на них на леоне давали коэффициент 3.04), и ставка зашла, я даже матч не смотрел, чтобы не разбить телевизор от переживаний, поставил уведомление на матч в майскоре и ждал, и вот приходит уведомление, что "Матч закончен. Сельта - Атлетико 1:0." и я на седьмом небе от счастья, зашел хочу вывести, жду час-два, и приходит сообщение на почту с требованием подтвердить личность. Отправил все в тот же день (паспорт, селфи с паспортом, паспорт с листком с актуальной датой и подписью, загранпаспорт, загранпаспорт с актуальной датой и подписью, инн, потом начали просить банковский договор, отправил выписку по реквизиту от Сбербанка, не подошло им, потом завел карту Тинькофф, приехали отдали, я сразу выслал им договор, тоже не подошло с формулировкой - "Адрес проживания владельца счета должен быть прописан в основной части банковского договора (не вводной) и заверен печатью организации, выдавшей данный документ. " Как это понимать я до сих пор не знаю. Потом пишу им, что все предоставил и с просьбами объяснить что за скотское отношение и что они от меня хотят, и после этого приходит сообщение "В связи с Вашим отказом от верификации игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 5.23.4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. 5.23.5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. Пожалуйста, подтвердите вывод средств на Ваш кошелек +79213869285.". Я в ярости пишу, что не отказываюсь от верификации, а прошу отдать мои деньги и не мучать надо мной и издеваться, а объяснить что они от меня хотят, но здесь так не принято, они опять отправляют шаблонный ответ с требованием предоставить банковский договор. Помогите пожалуйста, я завтра пойду в еще 2 разных банка и открою там счета и вклады и предоставлю им этот договор, но они не хотят отдавать мои деньги! Это беспредел.

Комментарий администратора

Все проверки пройдены 10.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.

Комментарий администратора

ставки рассчитаны выигрышем

Ни с того ни с сего заблокировали счёт!не могу получить выйгранное,игнорирует Служба поддержки!помогите будьте добры,там моих денег 27000

Комментарий администратора

Счет разблокирован.

Здравствуйте, такая проблема: играю уже около года на разных бк! На мелбэте, олимпе, 1х проблем с выводом нет, что касается бк Леон в ней играю с мая текущего года! С начала октября поднял банк до 140000 и на моё удивление после вывода денег пришло сообщение о подтверждении личности! Отправил паспорт с датой и подписью, далее паспорт в одной руке дата и подпись в другой, потом им потребовалось инн, далее военный билет,далее квитанция жкх и до смешного чек об оплате этой квитанции! Бред! Ладно сходил сделал, после написали что квитанция не совпадает с адресом регистрации , хотя всё совпадает! Теперь им надо банк договор -у меня его нет, справки о составе семьи и записи с учетной Книги как я слышал делают онлайн! Как мне быть? Или уже смериться что это мошенники?!

Комментарий администратора

Все проверки пройдены 11.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.

Добрый день,ставил деньги в ППС и в приложении,ставку рассчитали но вывести выигрыш не могу ППС и приложение не дают вывод средств и выдает ошибку "По техническим причинам вывод средств временно недоступен" С уважением A.K

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! вчера поставила две ставки, матч Лилль - Челси исход Х2, коэффициент 2.45 , ставила ставку часа за два до начала события. Смотрела игру , во 2 тайме в конце ушла спать уже понимала, что ставка моя выигрывает, утром просыпаюсь, а ставку рассчитали под коэффициент 1.25!!! вторую ставка ставила на кубок Черногории Бокель Котор - Титоград , ставка моя тоже выиграла!! но мне не выплачивают выигрыш второй день, в тех поддержке на матч с Лилль отвечают, что мы имеем право пересчитать коэффициент, с матчем Черногории они отвечают, что там заподозрен договорной матч)) выигрыш не отдают) то есть получаются сейчас во всех СМИ и в интернете будет скандал поэтому матчу?и организация которая следит за договорными матчами предоставит БК ОЛИМП официальный документ подтверждающий , что действительно матч признан договорным?это же вообще бред, какой договорной матч, что вообще происходит с данной компанией бк Олимп?..Прошу максимально разобраться в данной ситуации и не оставить эту проблему нерешенной.

Комментарий администратора

Выплата выигрыша произведена после окончания проверки по матчу.

Я поставил ставки и их рассчитали с коэфицентом 1 Без каких-то объяснений,а теперь и мой депозит не отдают 14 тысяч!пишут клиент забанен!ну это не беспредел ли со стороны официальной букмекерской конторы?помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена

все мои ставки на матч гандбола чемпионата Кении рассчитали возвратам якобы из за неправильных коэффициентов!а потом счет взяли и просто заблокировали!я теперь не могу ни выигрыш свой получить ни свой депозит!почему эта контора делает все что хочет?помогите мне получить свой выигрыш!вместе с выигрышем я должен получить около 100 тысяч рублей!!!это немаленькие деньги а бк зенит делает что хочет!прошу вас помочь мне пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена.

Являюсь клиентом нескольких БК уже долгое время. Но с таким сталкиваюсь впервые. Клиентом Леона являюсь много лет. Года три так точно. Уже даже срок одной карты закончился, выпустил новую. Верификацию уже проходил.После последнего депозита в 100 000 рублей удалось выиграть 126 000 рублей. Скриншот ставок прилагаю. Снова затребовали верификацию : отправил паспорт, права, фото с паспортом и листком бумаги с датой. Теперь требуют подтвердить адрес проживания: Договор с банком( я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года и менять его не планирую) Квитанцию за квартплату - приходит на имя моего отца. Выписку из домовой книги и справку о составе семьи - эти справки уже устарели, их не выдают с весны прошлого года. Ни ТСЖ, не в МФЦ, они находятся в ведомстве МВД. "7 апреля 2018 вступил в силу Приказ МВД России от 31.12.2017 N 984, утверждающий новый административный регламент регистрации граждан по месту жительства и пребывания. Согласно приказу регистрационный учёт граждан ведёт МВД России. Управляющие компании, МФЦ или ТСЖ определены приказом, как «лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов; ответственные лица». То есть они только передают документы в МВД, не регистрируют граждан, не ведут учёта и не выдают справок. Также по новому регламенту МВД России регистрирует граждан в электронном формате через систему МИР. Бумажные документы: поквартирная карточка (форма 10), домовая книга (форма 11), карточка регистрации (форма 9) — устарели и больше не используются." Другие варианты их не устраивают. Выписка с банковского счёта нет. Даже видео предлагал записать чтобы по Google Maps сравнили, тоже нет. На все мои аргументы, требуют то что невозможно получить или уже упразднено. Скриншоты переписки прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Зарегался в конторе, внес деньги, поставил. Решил еще на другое поставить, внес еще и после внесения мне сделали максимально возможную ставку 10 рублей, не до внесения... Попытался вывести, а мне комиссию сделали почти 800р, что за контора? 11615406 номер счета! Почему не предупредили что мне порезали возможность ставить? Почему комиссия? Худшая контора, заблокировать ее надо.

Комментарий администратора

Комиссия удерживается согласно правила: Если при снятии сумма поставленных средств меньше суммы внесенных всеми способами за все время, то комиссию платежных систем по вводу и/или выводу оплачивает Клиент. Арбитраж Легалбет получил положительное решение - букмекер вернул удержанную комиссию на счет.