Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 7 669

Не дождавшись денег на карту отправленных более 12 часов назад обратился в коллцентр. Оператор Алла язвительно заменила, что где-то в Правилах написано что у конторы есть до 72 часов на возврат денег!!! Хотя я вижу слово МОМЕНТАЛЬНО, при переводе на ЦУПИС! Судя по всему в данной компании МОМЕНТАЛЬНО длится до 72 часов. В итоге оператор просто бросила трубку, а при повторном звонке сбросила вызов. Вот это сервис!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Играю иногда ради интересна , вообщем по сути выиграл сегодня в обшей сложности 160 000 , первые 80 выплатили без проблем , далее через часа 4 выиграл ещё , и тут началось вышлите фото с паспортом с листком и подпьсиью и тд , что за дет сад , если я уже проходил проверку с инн , и статус моего счёта вериф ) пора признать , что бк просто не отдаёт людям деньги по надуманным причинам ))) а проигрывать можете любые суммы )) всегда пожалуйста , наверное мой запрос на вывод попался , жадному до чужих денег оператору , раньше и больше суммы выводили без проблем

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Собственно сабж, не могу пополнить счет с Киви кошелька, ссылаются на ремонтные работы Киви?? Пополнение ограничено с 17 января 2020

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технические проблемы устранены, платежи проходят в штатном режиме.

Здравствуйте , произошла такая ситуация 18.01.2020 зарегистрировалась успешно в данной букмекерской конторе, блокировки никакой не было , пока изучала разные события , потом мне все понравилось и я решила сделать депозит 6000 рублей , на что у меня сразу заблокировали аккаунт , техподдержка предлагает ехать в офис или присылать им заверенную копию паспорта по почте ! Это где такое видано что такие документы пересылать непонятно кому , на все мои вопросы что я не сделала ни одной ставки и верните мне мои деньги - один ответ , решение спорных ситуаций через заявление в офисе , хотя в правилах написано что бк имеет право приостанавливать выплату выигрышей , но у меня ни одной ставки не было !!! И денег тоже не хотят возвращать !!! Хотя я предлагала им пройти и видео связь и что угодно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.03.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выводил недавно 4500р пришли мгновенно, вчера поставил на вывод 37000р деньги не пришли до сих пор, что делать то?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Выводил денюжку 16.01.20 выводил денюжку 8000 тысяч и чуть позже еще 500, а вчера 8027 в итоге под чистую решил вывести и в итоге зависло 16527 на счете их нет и на карте тоже, обратился спустя сутки после первого вывода - в бк сказали, что выплату ожидайте 15 мин - 48 часов, спустя 2ое суток денег не поступило, позвонил в поддержку сказал, что хочу купить куртку ребенку,все равно сказали ожидайте в течении 60 суток. Играю на этом бк около месяца в плюсе на 15 тысяч приблизительно. Сначала выплаты были быстрыми, сейчас зависло все. Прошу у вас помощи!

Не хотят выводить деньги , говорят что типа я с другой карты отправила и вывести можно на неё, но я отправляла со своей пытаются навязать какую то карту, что делать, оператор идёт в отказ не хочет слушать

Комментарий администратора

Вывод осуществлен

Играю в данной компании около 3 месяцев , за всё это время через мой счет прошло более 600т, играю всегда честно , и требую тоже самое по отношению к себе и моим выигрышам. Совершил вывод в 1 час ночи в размере 7000 рублей, средства зачислились в течении 4 минут. Далее я ждал доезда моих ночных экспрессов на Nhl и Nba и сразу же совершил 2 вывода в размере 8000р и 1800р , прошли почти сутки, компания просто заморозила средства , отвечают стандартными скриптами мол ждите. А я знаю, что стандартная транзакция с расчетного счета осуществляется гораздо быстрее , в других конторах всегда приходили до 8 часов. Прошу разобраться , чтобы я получил свой выигрыш сегодня же и не получилось так, как у многих людей, которые оставили жалобу на данную БК , и ждут более 48 часов.

Комментарий администратора

По жалобе есть положительное решение. Средства выведены

Невозможно пройти верификацию! Служба поддержки отвечает что плохое качество, хотя никакое оно не плохое, уже и видео скинул. Только по тому количеству фотографий, которое я сделал и предоставлении документов уже понятно, что счет мой, но БК ЛЕОН просто не хочет отдавать мои деньги, вот и подтверждение личности! Служба поддержки просила в начале: 1) 1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и Ваша подпись (один на выбор): - паспорт гражданина РФ - предоставил. - заграничный паспорт; - водительское удостоверение; 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью - предоставил. 3. Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) - предоставил. 2) Предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и Ваша подпись. Какой документ можно предоставить (один на выбор): - заграничный паспорт; - водительское удостоверение - предоставил. - военный билет; - свидетельство о рождении. 3) Предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи - предоставил. - квитанция на оплату коммунальных услуг; - выписка из домовой книги. 4) Предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в руке на фоне Вашей страницы в БК Леон. На фотографии должно быть видно Ваше лицо, лист с датой и подписью и номер игрового счета с текущим балансом - предоставил. Но теперь они пишут : предоставить фотографию Вас с паспортом, датой, подписью и игровым счетом более высокого разрешения. Для этого может потребоваться использование устройства, позволяющего сделать фото высокого разрешения. У меня все хорошо видно, а служба поддержки не может рассмотреть уже 5 дней я предоставляю им фотографии, но им не нравится.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Играю не больше недели. Первый вывод 2500 сделали за минуту. На следующий день поставил на вывод 7000, не выводят уже больше 3-х дней. Пробовал ставить еще 2 вывода, в итоге сейчас висят 3 вывода. Поддержка несет какую-то чушь, сначала говорили что максимум 48 часов, я подождал, теперь говорят что выплата на модерации аналитиков ( каких-то непонятных аналитиков) и никто не знает когда они одобрят. Видимо спросить у них все боятся.

Комментарий администратора

Средства выведены

Рассчитали ставку возвратом, хотя она выиграла. Волейбол. Чемпионат Нидерландов. Женщины. Арнем - Снек - Ф2(-15,5) коэффициент 1,85. Служба поддержки говорит, что они команды местами перепутали. Я согласен, что у остальных букмекеров команды были наоборот, но коэффициенты были правильные. Например, на бет365 было Снек - Армен - Ф1(-15,5) коэффициент 1.8.

Комментарий администратора

Игроку начислен бонус, согласно его чистого выигрыша

Добрый день,я давным давно зарегистрировался в компании Бетсити.Долго не играл в своё день рождение я проиграл около 10 тысяч рублей,вчера ночью я играл проиграл сначала 16 тысяч потом у меня получилось отыграться ставил на все подряд.Пытался сделать вывод несколько раз,сначала вывод 6000 рублей на киви кошелёк заявка висела около часа,потом деньги вернули на счёт,я завёл заявку на карту авторизировал ее уже на сумму 29 тысяч она висела потом так же деньги вернули на счёт обратно,я позвонил в Цупис там мне сказали что букмекер отменил выплату,я захожу и вижу что у меня удаленна функция вывода на карту и порезали лимиты.Прошли почти сутки заявка на вывод на кошелёк цупис висит,при этом я посчитал что мой аккаунт даже не в плюсе по депозитам,ставки были ну реально все Тотал меньше на хоккей .Прошу данную букмейерскую компанию разобраться с данной ситуацией.Служба поддержки мне отвечала постоянно что выводы отменял я,хотя я не идиот и все понимаю,1 раз сказали что отменил цупис(цупис это отрицает).Я готов предоставить все скриншоты счетов и моих ставок если это потребуется, ставки были на НХЛ в основном Номер счета 11474082

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

В Лиге ставок не оформляют заявку на выплату выйгрыша, также не открывается история по выпискам по интерактивным ставкам

Комментарий администратора

Автору жалобу даны рекомендации для разрешения проблемы

28.12.19 поставил деньги на вывод, сказали что выведут в течение 10 рабочих дней, сегодня пришёл отказ на вывод по какой-то причине, написал в поддержку, сказали обратиться в цупис, обратился в цупис, сказали обратится к букмекеры, букмекер сказал поставить деньги на вывод заново и ожидать ещё 10 рабочих дней, подозреваю что через 9 дней, ситуация повторится. Помогите разобраться в ситуации, по какой причине отказ, и с чьей стороны, и понять когда же выведут деньги. Спасибо.

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте. Месяца 2 назад зарегистрировался в бк бетсити. Ставил в минус,.Но сегодня поймал серию побед из 10 подряд на Киберспорт, после этого мне порезали весь киберспорт до 0р , да еще и вывод средств «По техническим причинам вывод средств временно недоступно».По какой причине не говорят. На сообщения не отвечают. Как быть в данной ситуации?Готов предоставить все скриншоты.Я честный игрок,логин оформлен на меня,могу предоставить все документы.Мой Логин 0W79137907384.Номер счета 11939360.

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Прошу помочь в данной ситуации или ее разъяснить так как я не компетентен в данных делах....винлайне зарегистрировалась 21.12.19 супруга ка положено по паспортным данным и все что запрашивалось далее.. Нам дали фрибет так как я понял для учебного процесса мы сыграли этот фрибет он прошел на счету было 1400 рублей.. Для вывода якобы этих средств надо пополнить свой счет для привязки карточки на сумму 500 р.. Мы пыталась пополнить счет с карты почта банка но так как она не именная нам отказали... мы перевели деньги на именную сбер банка и пополнили с нее. Запросили вывод средств и тут началось предоставьте данные карты почта банк в полном объеме. Но банк не дает информацию по номеру карты тока первые 4 цифры.. а им мало как вывести деньги замкнутый круг....... Я подразумеваю что эта схема является лохотроном и вывот средств не реален помогите кто может в данной ситуаци больше не в одной бк играть не намерен везде народ обманываю.. моя почта с винлайном общался бесполезно в плоть до грубых слов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно пройдена, средства выведены.

Забанил счет. Урезали до 10 р. размер максимальной ставки. На счету 16000. Верификации прошла. Ссылаются на 5.13-5.15.. Играла честно. Почему разбирательство у них занимает от 30 до 60 дней. Было заведено на счет всего 80000, выведено 50000, на счете сейчас заморожено 16600. Я им ещё и проиграла 13400. И свои деньги на счете должна еще и ждать.

Комментарий администратора

Проверка завершена, вывод средств доступен.

Несправедливо отменена часть экспресса по ставке на скриншоте 288501964. Основание для возврата, якобы пункт правил 1.7.12 (некорректная линия в момент постановки ставки). Ставка делалась на 54-30 времени за кэф 1.97 что гола не будет, считаю линию корректной +/- пару десятых в любую сторону. В Фонбете и марафонбет был коэффициент в это время в районе 1.7 на низ. Разница между 1.7 и 1.97 не критичная. В матче Фрелунда - Лулео не должно было быть пустых ворот, соответственно некорректной линией на тотал меньше 5.5 по 1.97 были бы котировки на 58-00, но никак не на 54-30. Винлайн ссылается на своего партнера-поствавщика бетрадар по котировкам, якобы они прислали информацию о том что тут было некорректно, а аналитический отдел увидев поток ставок на ТМ 5.5 (что логично в этом матче) решил сделать возврат по ставкам. В итоге из экспресса получился ординар и разница между полной выплатой и текущей составляет 124.2 тысячи рублей. Саппорт разводит руками и говорит что по рыночному не пересчитает. Счет сливной, оборот по винлайну в январе уже был около 8-9 млн рублей, ставки все крупные и аналогичные что были на скрине, на встречу букмекер отказывается идти. мотивируя пунктом правил выше. Считаю это мошшеничеством, разница между 1.97 и 1.7 не велика, постоянно вижу в винлайне различия по коэффициентам с другими конторами, так что теперь всё что на 2 десятых отстаёт можно отменять? Если СКА с Северсталью вырастет с 1.25 до 1.4 это повод ли для отмены? Некорректный коэффициент был бы если бы там был 3.0 вместо 1.97, но нет же, на встречу не идут, а на письма в саппорте не отвечают (обещали ответить в течении часа от 07.01 с 22-45). Недалеко винлайн ушёл от одной конторки с цифрой...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по исходному коэффициенту.

Зарегистрировался в конторе вчера проставил несколько ставок, сегодня без проблем вошёл в аккаунт, но ни чего не ставил,и меня выкинуло из моего аккаунта, сейчас не получается войти, пишут что не верный логин или пароль, при попытке смены пароля не высылают СМС а просят обратиться в техподдержку, отправил им все необходимые скрины и информацию о проблеме, на что не получил ни какого ответа.

Комментарий администратора

Игрок успешно авторизовался и вывел средства 08.01.20

Добрый день! 05 октября 2019 года делал ставку-экспресс из 4 событий (матчи DOTA 2). Все четыре события выиграли, но до настоящего времени букмекер не произвел расчет ставки, которая висит "В игре". Прилагаю скриншот. Обращения суппорт Winline не дали никаких результатов - только слова о том, что расчет ставки может занять до 3 месяцев. Когда я смогу получить свои деньги?? Очень некорректная работа БК по отношению к клиентам.

Комментарий администратора

Средства успешно выплачены

Играю в этой БК довольно таки давно. Счёт минусовой. 12 декабря сделал 4 ставки на хоккей, 1 возврат и 3 выиграли. Общий плюс с них вышел небольшой, около 20 тыс. руб, хотя до этого проиграл за пару недель 45000 руб, и их рассчитали же сразу в пользу БК. В моей проблеме сначала все были правильно рассчитали, но потом ставки вернули в статус "Не рассчитанные". В тех.поддержке сказали, что расчет будет через 3 месяца . На вопрос "Почему?" в тех. поддержке ничего вразумительно не могут ответить. Уже несколько раз писал им, звонил, но всё бесполезно.

Комментарий администратора

Все указанные ставки рассчитаны, выигрыш на счету у клиента. Заявок на вывод средств на данный момент (11.03.2020) нет

ПОЧЕМУ БК ОЛИМП ИЗДЕВАЕТСЯ? Логин 6149232. Выиграл немного и 11.12.2019 попал под блокировку счета и подтверждения личности.У меня запросили множество фотографий,которые день за днём успешно высылал.И в итоге получил сообщение от них "Вы сможете вывести средства после указанной даты: 02:30 по МСК 23.12.2019 г. Просим ожидать". Я проожидал.Когда срок истек вывел несколько заявок, сделал несколько ставок....и МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОВТОРНО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. После всех этих фотографий понял,что вести диалог с БК ОЛИМП бессмысленно. Прошу разобраться как после успешной проверки,многих фотографий,нескольких недель ожиданий можно заблокировать повторно через два дня? Это называется издевательство или как? Переписка вся в запросе 9584655+ Мною не выдумано ни слова

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств открыт.

Сделал ставку 282967133 на волейбол Ирана. Ставка сделана во втором сете на фору 2 +9.5. При проигрышем аутсайдера первого сета 25-20. Через 8 минут сделал ставку 282971135 на п2 в матче за 2.75. Всё абсолютно по делу,адекватно.И какое же удивление когда после окончания матча мне дают по первой ставке возврат,а по второй выигрыш.На все мои вопросы отвечают мол некорректный кэф,хотя и победы и форы были абсолютно правильны.И матч давался всеми БК.Скриншоты ставок прилагаю

Комментарий администратора

По сообщению букмекера, ставка пересчитана на выигрышную.

Помогите с произволом от БК ОЛИМП. Счет 5804702. Попал под проверку личности.Сказать,что это издевательство и унижение-это ничего не сказать.За все время проверки мною было выслано: 1.Фото паспорта, 2.себя с паспортом, 3.себя с бумагой со временем и датой, 4.фото чеков пополнения, 5.фото себя с чеками, 6.фото загранпаспорта, 7.фото моей прописки. Запрашиваются документы не разом,а по одному.Видимо,чтобы клиент больше задолбался. Личность подтвердил свою 7 раз уже. Но БК ОЛИМП нравится издеваться и у меня запросили ВИДЕО и ДОГОВОР С СОТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ. Я им логично пишу,что причем здесь договор,ведь в правилах нет пункта чтобы номер был оформлен на меня.Одно дело киви кошелек,а номер телефона причем? Если сама служба Киви позволяет прийти с номером,не имея договора и паспортом и сделать верификацию киви кошелька. Допустим номер оформлен на родственника,я пользуюсь им.Я верифицировал киви кошелек на себя.Ни правила Киви,ни Олимпа я не нарушил.Так почему у меня требуют договор? А требование ВИДЕО после присылания 7 раз различных документов это не издевательство? Прошу разберитесь,это же просто позор букмекерства какой-то.Что это как не издевательство? Вся переписка официальная и имеет запрос номер 9584655+

Комментарий администратора

проверка на логине завершена

Здравствуйте. 13 декабря создал запрос на вывод 14000 рублей, денег не получил. Обратился в поддержку, сказали 60 дней ждать. Помогите получить выигрыш.

Комментарий администратора

Вывод выполнили. Указанная сумма поступила на карту.

Доброго времени суток , не так давно зарегался в этой БК, использовал фрибет, чуть покатал и проиграл. Дождался ЗП, залил и решил попробовать поиграть, пополнил на 13.000 Р ( 3 операции 5+5+3) После чего попробовал вывести, на что словил ограничения, вывод на ЦУПИС, ограничение по ставке в 300р. Заявка на выплату провисела весь день в размере 10.000р, отменил, попробовал 1000р, в итоге и ее не дают вывести. ПОЖАЛУЙСТА посодействуйте. Почему я не могу вывести собственные средства ?? Ф.И.О.АВТОМОНОВ СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ Дата рождения 07.09.1986 Страна проживания Россия Мобильный телефон +79958919070

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! У меня проблема с бк Мостбет. Я поставил ставку в размере 25.000 рублей на игру Волейбол. Казахстан. Женщины. Уральск-Шымкент П1, при счёте 0-1 по сетам, 19.12.2019 в 14:30 дня по Московскому времени, за кф. 2.17. Мне ее до сих пор не рассчитали. Я звонил и писал в поддержку, на что мне был получен ответ, что идут какие-то разбирательства и они будут длиться 2 месяца. Почему и какие ещё разбирательства? Я просто внёс деньги, поставил ставку и мой депозит, и выигрыш до сих пор не рассчитан. Помогите пожалуйста! Читая сейчас комментарии про эту букмекерскую контору, я начинаю переживать, что мои честно выигранные деньги заберет под себя эта Компания, а там еще депозит... Прошу еще раз помощи в данной ситуации!!! Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка игрока рассчитана положительно для игрока. Выигрыш выведен 28.12. Удачи!

Добрый день! БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку что происходит мне сказали что произошла техническая ошибка. Какая могла произойти техническая ошибка, ставки были сделаны до матча с кф 2,48. после матча рассчитали победу, а утром уже забрали деньги и сделали возврат ставки. Я считаю это нарушением правил, и моих прав как игрока, российские букмекеры ведут себя очень нагло, просто обворовывают своих клиентов!!! Прошу помочь и разобраться в ситуации! Ведь если бы моя ставка проиграла никто же не вернул бы мне деньги с формулировкой "ой простите вы тут денег проиграли возьмите обратно у нас сбой произошел!!! Не было никакого сбоя, самый обычный коэффициент на футбольный матч!!

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительное решение - ставки игрока пересчитаны по среднерыночным коэффициентам.

Вчера совершал 2 вывода , на сумму 7400 ( пришли за 23 минуты ) и 2300 ( пришли за 2 минуты ) , сегодня решил вывести 7200 рублей , прошло уже более 6 часов , средств так и нет. Я знаком с банковской системой , и понимаю , что даже с оффшор транзакция обрабатывается быстрее, не говоря уже о бк , имеющей лицензию на осуществление деятельности в России и наверняка российский банк.счёт. Деньги должны работать , а не замораживаться на неопределенный срок , просто контора в наглую откладывает транзакцию в долгий ящик , чтобы не рассчитываться с клиентами , которые вкладывают свои кровно заработанные. Прошу разобраться в этом вопросе и сегодня же осуществить выплату.

Комментарий администратора

В порядке исключения, представитель БК обеспечил максимально оперативную обработку заявки.

Не могу пополнить, а так же вывести деньги со счета, пишет какую то ошибку, запросили документы паспорт и права, скинул, пока не отвечают.

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительная информация - проблема решена. Причина возникновения инцидента в отличии данных на платежке от паспортных. Удачи!

1 ... 243 244 245 ... 256

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru

3 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru

2 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Марафон - legalbet.ru

Exclusive

40 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru

200 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETBOOM - legalbet.ru

Exclusive

10 000 ₽

Обзор

Играть