Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

При попытке вывода средств запросили пройти верификацию. Сперва селфи с паспортом и фото паспорта. Проверка длилась 5 дней. Затем попросили пройти видеоверификацию. Я ее прошел. Попросили снова селфи с вращением головы и фото паспорта. Скинул. Затем запросили селфи с паспортом, фото паспорта, договор с оператором, скриншот платежных данных (лк цупис), фото паспорта на фоне данных из лк бетбум. Скинул, проверяли снова 5 дней. По прошествии пяти дней в разделе подтверждения личности высвечивается что возникли какие то проблемы с проверкой и снова требуют фото личного кабинета с паспортом. Поинтересовался в чате сколько времени займет проверка и снова 5 дней. На вопросы о том сколько проверок мне еще предстоит пройти и какие документы еще потребуются ответили что данной информацией нк располагают. Складывается впечатление что это намеренные палки в колеса и продолжаться данная канитель будет бесконечно.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК Бетбум пользуюсь не так часто, но регулярно, пару раз в месяц. В основном ставил на киберспорт, и при успешном завершении пари, выигрыши выводились на кошелек ЦУПИС в течение 5-10 минут. Никогда с этим проблем не было. 16 января 2025 года завёл в контору сумму и проставил в лайве на матч КХЛ. В результате ставка сыграла и на баллансе нарисовалась сумма в 42159 рублей. Сформировал запрос на вывод так же на кошелёк ЦУПИС. И начались "танцы" С бубнами. Если ранее вывод был оперативным, то сейчас они начинают ссылаться на своё внутренне правило со сроком вывода до 60 дней. Никаких дополнительных проверок мне не предъявлено, т.к верификации давно уже всё проведены, как в самой БК Бетбум, так и в цуписе. Объективных причин для задержки нет. Просто совсем не понятно, что это за срок такой - 2 месяца, для чего он необхолим, какая в нём необходимость? Сумма: 42159 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Некорректно рассчитали пари в матче между Динамо Киевом и ЦСКА Софией. Первый гол с 1 по 30 минуту. Гол был забит на 29 минуте о чем следует данные из официальной трансляции, а также любые другие источники подтверждают это. Рассчитали пари как проигрыш скинув ссылку на сайт, где гол был якобы на 32 минуте. При предоставлении данных букмекеру отказываются даже смотреть любую ссылку, ссылаясь якобы на свой источник информации, хотя что может быть официальней трансляции, которая сохранилась. Вот ссылка на трансляцию, прошу оценить время первого гола:

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Практически через пару дней ставок на данной БК после череды выигрышей получил порезку счета. Деньги до сих пор не выплатили, хотя верификация длится с 25 декабря. После 3 января меня вообще банально игнорируют и не отвечают в запросе. Это несмотря на то что все требуемые фото и видеоверификация были пройдены. Фактически меня уже 14 дней держат в полном неведении о судьбе моих денежных средств и это еще с учетом того, что удерживается и сам депозит в размере более 50 тыс рублей. На все попытки что-то узнать в запросе почти ежедневно- тишина. По телефону оператор в хамской форме ответил, что букмекер имеет право индивидуально ставить сроки верификации для клиента и соотвественно не отдавать ваши средства, включая депозит(в моем случае он составляет практически половину от зависшей суммы). Что, в целом, скорее всего и не законно. Да и вообще не понятно на каких основаниях происходит удержание средств. Вот это "клиентоориентированность" от крупнейшей БК РФ. Прошу помощи. Вы последняя инстанция перед обращением в правоохранительные органы. Игровой ID 57098800

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,после процедуры верификации бк открыла вывод только по спб,у меня нет спб и меня эта ситуация не устраивает,пусть откроют вывод на банковскую карту!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заказал звонок для прохождения верификации в БК Бетбум, на сайте было написано, что позвонят в течении 15-ти минут. До сих пор никто так и не позвонил. Написал в лайв чат, сказали ждать звонок с пн по пт с 9:00 до 18:00, даже времени не назначили,уже больше недели жду. Могли бы вы повлиять на букмекера для назначения точной даты и времени для прохождения верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. делал ставки в конторе фонбет, никаких проблем не было, потом внезапно мне закрыли доступ к ставкам и к выводу денег, высвечивается ошибка 101, обращался в чат поддержки с данной проблемой чтоб решить вопрос, все что мне писали в чате я отправлял, просили даже пройти видеозвонок с оператором, он мне задавал вопросы по ставкам которые я делал, я отвечал своими словами как мог и как я сам это все понимаю, так как что-то я не понимал от оператора некоторые вопросы, по итогу звонка мне сказали что вопросов ко мне никаких нет и меня отпустили и сказали что ответ будет в чате и мне дадут наконец-то вывести деньги мои. в итоге с момента звонка с оператором прошел почти месяц, в службе поддержки ничем и никак помогать не собираются, когда после звонка просили отправить фото в чат я им отправлял, но в итоге после этого начался игнор всех моих сообщений. операторы в чате фонбета даже никак не заинтересованы решать вопросы оперативно, будут специально писать одно и то же и устраивать какой-то допрос, игнорировать, лишь бы не дать вывести деньги со своего аккаунта!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,делал ставку на статистику матчей чемпионата южной Корее по волейболу между командами Самсунг и Хендай г,стояла ставка больше 8,5 ошибок на подаче,в сете было 9 ошибок,они посчитали 8,я попросил пересчитать,они сказали согласно собственным источникам 8,я им написал когда были ошибки,они попросили предоставить видео,я предоставил им его,пишут что так же согласно собственным источникам их было 8,но я им предоставил запись матча и когда были ошибки при каком счете прошу мне помочь.Ошибки были при счете 0-0,4-3,8-5,9-6,9-12,13-9,10-13,15-19,17-22 последнюю ошибку они не посчитали

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Я выполнил условия акции, зарегистрировавшись и пополнив счет на 1000 рублей для получения фрибета в 2000 рублей. Бонусы были начислены, но сразу заблокированы. Служба поддержки ссылается на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов без объяснений. Это похоже на мошенничество, направленное на привлечение клиентов и вынуждение внесения депозита под ложными обещаниями.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Доброго дня! Номер счета 11025669. Заблокировали аккаунт после серии выигрышей. Являюсь пользователем со стажем. Почему прилетел блок и в чем причина? Хотелось бы поскорее решить, тк есть обязательства свои.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена вывод средств осуществлен. Возвратом рассчитаны ставки совершенные по необновившейся линии после изменения счета в матче. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я проходил верификацию в бк фонбет , отправил все виды фотографий с документами , после чего была назначена видео верификация . На ней меня спрашивали про правила игры и спросили про номер телефона (есть ли к нему доступ ) который указан к привязанному аккаунту . Это мой старый номер телефона и я сказал , что мне нужно 5 минут чтобы переставить сим-карту . Договорились что в течение 5 минут мы снова свяжемся . По итогу : через 5 минут поступает еще один звонок в мессенджер «тамтам» спрашивают у меня «поступал ли мне звонок на тот самый номер ….?» я отвечаю , что не поступал . Мне говорят спасибо , ожидайте подтверждения верификации в запросе . И в итоге я с ними общался в запросе на протяжении 7часов , где они УТВЕРЖДАЮТ И ВЫМОГАЮТ из меня информацию которая попросту не существует! Говорят что на мобильный телефон (мой старый, сим карту которую я переставлял) был звонок и мною кто-то приставился . Я не знаю , что мне делать в такой ситуации. Готов приехать в любой офис Москвы и показать/пройти все проверки , что я единственный владелец аккаунта.Номер id 5294686

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на волейбол, особо не заморачиваясь, просто интересный спорт, сеты идут очень быстро. До этого проиграл около 400 тысяч. Сегодня посчастливилось выиграть обратно 300.Первые операции на вывод одобрили, оставшиеся 60 и 20 заморозили. Отправил селфи и фото паспорта вечером. Утром еще раз отправил фото паспорта и покрутил головой. Помогите, пожалуйста, вывести средства. ID: 2089554

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Winline запросил повторную верификацию по видеосвязи, которую я прошел, показал паспорт и карту. На следущий день просят фото карты, скинул тоже. Теперь договор на эту карту котооого у меня соответсвенно нет, и банк не делает. Карте около 4 лет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Чистый развод. Фрибеты начислены, а использовать их так и не получится. Обращаться в поддержку бесполезно, так как они, видите ли, имеют право разводить людей без объяснения причин. Закинула 1000 и поставила свои 500р случайно, думая, что это один из фрибетов. Какого было мое удивление, когда деньги списались с баланса, а фрибеты оказались замороженными. Вот думаю, обращаться ли к юристу и браться за эту кантору по серьезному, просто сама в этой сфере, глаза закрыть не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

В середине октября выйграл крпуную сумму денег на хоккее, долго расчитывали ставку(не понятно почему) ставка на вхл обычный матч. Решил поставить вывод 60 тысяч, долго не приходили, хотя обычно приходят почти моментально. Зашёл в приложение и увидел запрос от букмекерской конторы на верификацию, хотя до этого делал уже такое в цуписе. В течение месяца у меня были проблемы с тем, чтобы загрузить фото с приложения, писал общался в чате и тд, в итоге мне подсказали что нужно отправить фото на почту, так я и сделал. Фотографии приняли, сказали что для продолжения проверки нужно пройти видео-идентификацию, на тот момент не смог этого сделать, спустя время (2-3 недели) заказываю видео-звонок(написано что звонок поступит в течение 15 минут), его конечно не поступило, позвонили в течение следующих 24 часов, когда я был уже на работе и не смог принять звонок. Позже написал в чат об это и объяснил всё, сказали заказать новый звонок, что я и сделал, звонка в течение 15 минут опять же не посутпило, я прождал целый день, звонка так и не было, в итоге позвонили через 3 недели) когда я опять был на работе. Тут я уже не выдержал начал ругаться в чате и объяснять что вот так звонить с бухты барахты это просто ужас, я не могу 24/7 сидеть у телефона и ждать звонка, я тоже человек. Мне отвечали что все звонки производятся в порядке очереди, на что я говорил что можно же предупредить за 2 часа за час, да хотя бы за 30 минут, чтобы я хоть паспорт нашёл, но нет. На сегодняшний день они не звонят мне уже больше месяца, и когда ждать от них звонка я не знаю. Деньги просто огромные для меня и я уже просто не знаю куда обратиться чтобы мне помогли, каждый день пишу им в чаты, но мне говорят что нужно ждать очереди. Какая же может быть очередь если в 1 раз мне позвонили в течение 24 часов, 2й раз 3 недели, а сейчас месяц нет звонка. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации Логином указываю почту с которой отправлял фото на верификацию т.к. почту не подтверждал в аккаунте, а номер телефона не даёт вписать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хочу поделится своей возникшей проблемой в БК PARI. года зарегистрировался и успешно прошел верификацию и подтверждения личности через госуслуги у данного букмекера. Сразу хочу сказать, что привело меня сюда, до этого на протяжении двух лет делал ставки в компании FONBET, много было проиграно ( делаю очень большие ставки) и много выиграно, но последнее время как я думаю начал выходить в + и FONBET просто отказался пополнять мой счет и предоставить мне дальнейшую игру на их ресурсе, но к слову сказать без всяких проблем и удержаний вывели все мои средства в полном обьеме с моего верифицированного и подтвержденного аккаунта, за что им благодарен. Так вот суть всей ситуации, года регистрируюсь в БК PARI, успешно прохожу верификацию и подтверждение своей личности через портал ГОСУСЛУГ, в едином ЦУПИС разумеется тоже зарегистрирован, все мои дебетовые и кредитные карты были автоматически отображены на портале БК PARI, тут же со своей дебетовой карты делаю пополнение своего игрового счета 26393393, на сумму рублей, P.S. ставлю только на настольный теннис ( в 90% случая на ТОТОЛ БОЛЬШЕ в сетах и в 10% случая на победу игроков тоже только в сете), всегда рассчитываю на удачу и только на нее повезет не повезет, более ни чем не мотивирую, так вот ставлю первую ставку в БК PARI на настольный теннис на Тотал больше 18.5 и проигрываю , следом также с моей карты закидываю на свой аккаунт еще ( максимальную сумму одной операции), ставлю опять на настольный теннис, на Тотал больше, снова проигрыш. Тут же закидываю опять же без нарушений правил только со своей дебетовой карты СБЕР рублей ( двумя транзакциями и рублей), ставлю всю сумму так же на настольный теннис ( все эти ставки на совершенно разные матчи тенниса), букмекер разрешал ставить и более рублей, поставив на Тотал больше с коэффициентом 1.9, я выигрываю и у меня получается на балансе рублей, тут же следом через 25-27 минут ставлю еще опять на настольный теннис с коэффициентом и опять выигрыш рублей. Мой баланс составляет рублей. И тут начинаю выводить средства, первую выплату в размере ( это max за одну операцию) со второй или третей попытки мне выплатили, выплаты указывал на те свои карты с которых производил пополнение своего игрового счета 26393393 , после началось самое интересное: Совершив опять запрос на вывод средств, тишина, не приходят смс о подтверждении от банка, пробывал наверное раз 7-10 разными способами, СБП, на номер карт с которых пополнение происходило опять тишина. Пробую снова и вижу надпись ПОЛУЧЕНИЕ ВЫЙГРЫША НЕ ДОСТУПНО свяжитесь с нашей службой поддержки, я так и поступил. На что они мне ответили что мой счет проходит процедуру повторной верификации, хорошо согласен для безопасности это норм, Я тут же года предоставил им все запрошенные ими документы, правда некоторые фото приняли только со второй попытки ну и на этом спасибо . Сказали ожидать 7 рабочих дней и вуаля ровно на 7 день приходит мне ответ: Роман для вашего игрового счета назначена процедура видео идентификации, согласно пункту правил 2.4.1, я как честный игрок принял их условия и записался на видео идентификацию по SKYPE предоставим им все свои логины и указав удобное время то которое предложило мне PARI, она состоится года в 12:00 по МСК. Но прочитав все отзывы людей и всех кто прошел весь этот АД, я так понимаю в 99,9% случаев, после видео идентификации данный букмекер протянет еще 7 дней и направит меня в так называемый пункт ППС, который как пишут люди кто это все уже проходил, работает один день в неделю с 16:00 до 17:00 и находится только в Москве, тем самым я понимаю что все это делается для того что бы оттянуть как можно больше времени, если БК не может увлечить в мошенничистве, которого с моей стороны нет на 1000%. Только удача и не более. Так вот что бы ускорить процесс повторной верификации, я не однократно в службе поддержке оставлял запрос на то, что бы я сам лично явился в их пункт ППС до прохождения видео идентификации и пока есть возможность, так как сейчас нахожусь в Москве, а уже после в назначенное время пройти видеоидентификацию, тем самым помочь ускорить этот процесс, на что БК PARI ответили мне отказом, сославшись на то, что все процедуры назначаются на усмотрение профильным отделом. В связи выше изложенного у меня сложилось мнение, что это все делается специально для оттягивания времени и в любом случае меня пригласят в ППС но это будет намного позже и после еще заставят ждать 30 дней. Это что такое за произвол ???? 26393393 Мой номер счета. Прошу компанию Legalbet внимательно изучить данную проблему и следить за ее развитием. P.S. с моей стороны я этого так не оставлю и пойду до конца в решении этой проблемы, деньги в размере рублей для меня не малые, это очень приличная сумма. У меня есть возможность осветить данную проблему в СМИ и на федеральных каналах. Это будет отличный урок всем БК , а также всем пользователям данных компаний. Я пойду до конца в решении этой проблемы. Мои юристы уже составили претензионный акт в данную БК. Теперь смотрим что данная БК придумает после прохождения УСПЕШНОЙ 100% , мной видеоидентификации. Всем добра, следите за развитием событий!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Бк Бет Бум запросил повторную верификацию, хотя в цупис я зарегистрировался уже давно и так же все данные есть у них,хорошо выслал все не обходимые документы, после появилось заказать звонок по Вотс апп в течении 15 минут вам перезвонят!!! В итоге не кто не перезвонил, ждал 5 дней, набрал еще раз им, говорят что вам звонили, но телефон всегда передо мной и рядом, не одного пропущенного от них не поступало!!! Договорился на понедельник вам перезвонят в итоге тоже самое,не кто не звонит, абсолютно без обосновано приостановили аккаунт на выплату, полный беспредел, на счету висит 14000₽ на вывод средств, и 6000₽ на балансе, проверяют документы с что за бред? Прошу помочь в этом вопросе, полный беспредел со стороны Бк Бет Бум, мой ID 1488541. Говоров Игорь Владимирович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проблема с букмекером марафон началась в октябре, после того как они урезали мой выигрыш и разрешили вывести только депозит. На сайте марафона у меня неактивна ни одна из кнопок «вывести», служба поддержки дважды переводила меня в цупис говоря мне о том, что операция блокируется со стороны цуписа. После предоставления марафону скриншотов от цуписа (что с их стороны нет никаких ограничений), они приняли ошибку со своей стороны и начали работу, изначально запрашивая у меня одни и те же фотографии, на данный момент меня перекинули на одну из служб поддержек марафона (), которая на протяжении недели меня игнорирует и не дает никакого ответа, суммарно жду ответа от службы поддержки более 2 месяцев. Помогите пожалуйста разрешить проблему с БК марафон бет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрировался 7 января. Сделал пару депозитов на общую сумму рублей. Дали поиграть 3 часа, на балансе стало около , после отправили счëт на проверку сроком 30 дней. Историю ставок и депозитов удалили, не понимаю по какой причине. Считаю, что это полный беспредел! Прошу разобраться в этой ситуации. Никаких правил не нарушал, в Цупис полная верификация, также самому букмекеру предоставлял фото паспорта и селфи лица, что проверять-то??? Просто не понравилось, что человек сразу выиграл немного, вот и всë. Номер счета 67410830.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗдравствуйтеСтавил в бетбум все время и не было никаких проблемНо вдруг в один из дней в лк прилетело «подтверждение личности» я сразу скинул фотографию паспорта и селфи, следом поставил на вывод рублей, вывод средств остановили, попросили пройти дополнительную верификациюВсе документы я отправил, за исключением договора оператора сотовой связи, по причине того, что данный номер телефона оформлен не на меня, а симкой я пользуюсь так как здесь архивный тариф, оператор YOTA сказал, что нужно придти с человеком на которого оформлена симкарта и писать заявление, а человека я вовсе не знаю, соответственно это невозможно сделатьВместо договора оператора сотовой связи, я отправил им на почту справку с цупис, что кошелек цупис действительно принадлежит мнеПосле того, как я отправил на почту справку с цупис, мне ответили, что нужно прислать корректную фотографию селфи и выписку счета, так как я пополнял и выводил через СПБВ этот же день я загрузил селфи и выписки по счету сразу с двух банковских карт, с которых я пополнял и выводил денежные средства, чтобы точно не было вопросовНо сегодня зайдя в лк, увидел, что бетбум снова требуют селфи на фоне лк, договор оператора сотовой связи и снова выписки по счетуЯ им все отправлял на почту, сразу же после их ответа, выписки у них на почте, селфи на почте, что им еще нужноПомогите пожалуйста решить вопросID:6486180

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка Очко 40 СЕКС/Фламенго (ж)1 сет Юнилайф Маринга (ж) - СЕКС/Фламенго (ж)при счете 21-18 Выигрыш ставки и счет 22-18 подтверждается официальным протоколом матча. Рассчитали проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

В январе месяце этого года проиграл более 3 000 000рублей в декабре у меня был статус vip dimond он даётся на след месяц тоже соответственно кэшбэк 20% это 600+к бк меня просто без объяснения причин отключил от бонусного клуба чтоб не начислять мне кэшбэк! На каторый я очень рассчитывал! Который они везде так активно рекламируют и пиарят. Поэтому люди будьте осторожнее ведь вас в любой момент могут обмануть ведь кэшбэк это не ставка и в нем я был уверен а меня просто отключили

Комментарий администратора

Участие в бонусной программе восстановлено. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!У меня возникла проблема с выводом средств из БК Фонбет. На моем счету находится 344,517 рублей, но вывод заблокирован без объяснения четкой причины. После проверки и видеозвонка мне сообщили о необходимости дополнительной верификации, однако процесс затянулся, и мои средства до сих пор недоступны.Я выполнял все условия платформы и предоставил запрашиваемые данные. Прошу помочь разобраться в ситуации, так как считаю, что мои права как клиента нарушены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На новый год дали фрибет за пополнение до 10к, пополнил, отыграл и плюсом еще поднял банк до 43к, решил вывести немного (чтоб все не проиграть), сразу прилетел запрос на видео верификацию (успешно прошел), потом запросили договор на сим карту (предоставил), ограничения сняли. Но... ограничили вывод только на расчетный счет. Вопрос для знатоков, в праве ли они запрещать вывод на ЕЦУПИС?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. Внесла 1000 рублей и получила фрибеты. Проставив один из фрибетов на хоккей, победу Металлурга над Трактором и победив, мне просто запрещают ставить остальные фрибеты под предлогом пункта 3.5. Мой ID 58177273. Я только начинаю свой путь в ставках и не понимаю с чем это связано. В поддержке отмалчиваются о истинных причинах. Хочу предостеречь новых игроков, лучше не связывайтесь с этой организацией. Выберите что нибудь другое.

Комментарий администратора

Бонусы доступны для использования.

Букмекер запрашивает у меня полный номер карты. Якобы я им в видеозвонке сказала, что у меня данная карту на сестру. Я лишь сказала, что у меня есть другая карта со совместным счетом на сестру. Теперь они требуют у меня полный номер карты, хотя я им присылала уже ее, закрыв несколько цифр. На предыдущих фотографиях виден срок действия карты, а теперь они просят полный номер карты. Мне в банке сообщили, что нельзя сообщать полный номер карты, если уже известен срок действия. Я сообщила об этом поддержке, но они все равно требуют полный номер карты, более того, они пишут, что если я заблокирую карту, то это попытка скрыть владельца. Какое у них право требовать такие данные? Прошу легалбет разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, деньги висят на букмекерской конторе бетбум уже месяц 262000, запросили сначала все документы для верификации, все отправила, после верификации потребовали видеоверификацию, ждала ее 3 дня, после успешного прохождения верификации, сказали ждать 5 рабочих дней и я смогу вывести деньги, до сих пор ничего не происходит, Баранова Анна Валерьевна ID 2012967870

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

8 января сделал пополнение на 280000 рублей. Отмечу, что ранее пользовался услугами этой БК, и все было без проблем. После совершения нескольких успешных ставок, 9 января запросил вывод 50000 рублей. Запросили идентификацию (паспорт и фото с паспортом и датой на листке), отправил все, далее прошел видео идентификацию в Google Meet. Написали, что идентификация пройдена успешно, но вывод отклонили. Сделал новый запрос на вывод, уже в размере 294999 рублей. Сразу же потребовалась новая идентификация, только уже помимо паспорта требуется фото карты (сделал), фото аккаунта Бетбум с паспортом и датой (сделал) и договор с оператором сотовой связи (не сделал, так как Теле2 на мой запрос ответил, что в связи с действующим законодательством они не предоставляют копию договора). Никаких «сомнительных» ставок я не совершал, прошу помочь с выводом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, заказал звонок для прохождения верификации в БК Бетбум, на сайте было написано, что позвонят в течении 15-ти минут, но мне никто не позвонил. Написал в лайв чат, сказали ждать звонок с пн по пт с 9:00 до 18:00, никакого конкретного времени не назначили. Могли бы вы повлиять на букмекера для назначения точной даты и времени для прохождения верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

пополнил на 1000, дали фрибет но сразу заблокировали, прошел идентификацию, хотел поставить фрибет, но написали что ваше участие в акции приостановлено, фрибет невозможно использовать, хотя он числится на аккаунте, в запросе ссылаются на п3.5 что они имеют право отказать без объяснения причин, короче походу у всех такая фигня - просто тупо скам бк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 6 002

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - видеоверификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами