Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

В конце января заблокировали вывод, сумму ставки сделали 100 руб и запросили видео идентификацию, которая была успешно пройдена. Через какое то время потребовали еще документы для проверки, тоже все отправил. Дозвониться, дописаться невозможно. Уже больше месяца вывести деньги не могу. Вывод доступен на расчетный счет, но при попытке вывести на него деньги висят в заявке несколько дней затем возвращаются на счет в БК.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Все как у многих , по началу все было отлично , моментальные выплаты и тд) затем ошибка при выводе и общение со службой поддержки. Пригласили в ППС , я объяснил что у меня до ближайшего ехать через пол страны , живу на Дальнем Востоке. Попросили прислать копию паспорта , заверенную нотариусом. Данное требование считаю не приемлемым, опасаюсь за утечку своих персональных данных. Я не знаю кто и как затем может воспользоваться моими документами, вариантов масса. Во вторых, при пополнении с меня такое не просили, я бы точно не задумываюсь даже не поплнял. Почему я сейчас должен рисковать своими документами, тратить деньги и время на нотариуса? Прошу уважаемую администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн , почитав отзывы видел , что с вашей помощью такие прицинденты были. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался г., прошел идентификацию в соответствиями с правилами букмекера. Пополнил счет на сумму более 1000 рублей для получения обещанного фрибета по программе "2024", отыграл ставку и от службы поддержки узнал, что мне отказали в его начислении без объяснения причин согласно п. 4.8 правил конторы. Чем мотивирован отказ остается только догадываться. Для вывода выигранной ставки просят видеоидентификацию. Почему я должен давать согласие на обработку биометрических персональных данных не ясно, ведь идентификация через ЦУПИС и Госуслуги завершена и для пополнения депозита никакой видеоидентификации не требовалось? Узаконенный немотивированный отказ во фрибете часть политики компании, но сейчас я хочу просто вывести остатки средств с депозита и удалить профиль и приложение. Как это сделать без видеоидентификации и жалоб в СРО?

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Добрый день, выиграла ставку, прошла все пункты верификации и фото отправляла и по видео отвечала на вопросы, в итоге ожидайте ответа, но как долго его ждать непонятно, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на Бетбум. Завел средства, чтобы поставить конкретную ставку, но отвлекся и матч успел закончиться. Новых ставок делать не планируют (очень редко ставлю). Начал вывод средств, но они отклоняют все попытки по причине того, что я должен пере выводом сделать ставку на всю сумму пополнения. Я не хочу делать ставку только из-за этого + есть риск проиграть (т.е. это выгодно только букмекеру, а не мне). Никаких бонусов за пополнение не получал. Хочу просто получить свои деньги назад!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, пополнил на бк pari 5к рублей подянл нн сумму, хотел вывести а мне по выводе написали получение выигрыша недоступна обратитесь в поддержку, я написал и мне назначили видео верификацию, я её прошёл и подумал что щас выведу деньги, но нет мне назначили Повторную верификацию, сутки скидывал фотографии которые не принимали, но слава богу приняли и сказали ждать 7 рабочих дней, а я боюсь что деньги не смогу вывести, а сумма достаточно большая (в моем понимании) можете подсказать?Они же не смогут забрать мои деньги со счета? И дадут ли мне их вообще вывести?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, не хотят выводить деньги. Просят пройти верификацию, хотя проходил ее буквально за 2 дня до момента ставки. Говорят ждать 5 РАБОЧИХ дней до пятницы, что за бред? То есть мне ждать неделю, мне нужны эти деньги сейчас. Помогите решить проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играю в бк лига ставок. Последний раз пополнил баланс, сделал ставку, она выиграла. Начал выводить средства, написано вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки.. позвонил сказали приди в клуб лига ставок написать обращение.. у меня в городе клуба нет.. тогда сказали нужно отправить обращение на почту с копией паспорта заверенной нотариусом..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выводят деньги и не объясняют что им ещё нужно от меня. В январе уже прошёл видеоверификацию, отправил фото самой банковской карты, справок и договора банковской карты, также из личного кабинета банка тинькофф отправил им напрямую на почту выписку по счёту. После этого разблокировали вывод, и вывести можно было любым способом. Я тогда вывел что было. Через какое-то время решил что можно и дальше у них играть, снова немного пополнил счёт в начале февраля. В итоге несколько ставок выиграли, несколько проиграли, баланс особо не изменился. Через несколько дней вывел 5000 на карту, после чего мне оставили вывод только на банковский счёт, и снова стали запрашивать документы. Вернее на данный момент только один - селфи с договором счёта + паспорт на фоне истории ставок. Сперва вообще не понимал что им нужно, фотографировал все документы отдельно и отправлял в приложении, пробовал и единое селфи со всеми документами, но они всё отклоняли, ничего не объясняя. В итоге написал на почту , они объяснили что хотят, после чего отправил в приложении требуемое селфи, на котором было всё чётко видно при приближении(а этого очень сложно добиться, если учесть что надо уместить договор, паспорт и экран ноутбука в одном фото). Далее я отправил селфи , после чего в приложении пропала кнопка запроса документов, и так до сих пор и не появилась. Также сделал с тех пор 2 запроса на вывод на банковский счёт. Один был как раз перед отправкой селфи, а второй - , так как первый через неделю автоматом почему-то отклонили. Писал им ещё раз на с вопросом что ещё от меня надо, почему не выводят деньги, на что они ответили: Ваши документы приняты к обработке. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline. По телефону не дозвониться, в чате отвечает в основном только бот. мне наконец ответил оператор в чате, что мне изменили способ вывода на кошелёк ЦУПИС, а на банковский счёт убрали, поэтому надо заново заказать выплату уже на кошелёк цупис. Так и сделал, запрос от отменил, создал новый, но опять же так до сих пор деньги не пришли. В чате мне никто не сказал, что требуются ещё какие-то документы. В общем, они могут заниматься подобным каждую неделю, меняя мне способы вывода, чтобы я отменял старые запросы, ничего не объясняя при этом. Помогите вывести деньги, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл на winline пару недель. Немного поднялся, сделал пару выводов и он быстро заблокировал выводы. Сделал верификацию. Я прислал все необходимые документы и фото которые они просили. В итоге вывод всё так же заблокирован и они перестали отвечать

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

3 февраля заблокировали акаунт, Завпросили видео верификацию 25 февраля прошел ее 22 дня полуяается тянула БК с ней ... сегодня бк написало 90 дней ожидать проверки это вообще адекватно ? Можно с этим что то сделат?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день!Помогите пожалуйста решить затянувшийся вопрос!Не могу дождаться видео звонка, просили сначала много информации одинаковой.Далее назначили видеоконференцию, но никто не звонитВопрос решается более месяца, помогите пожалуйста ускорить процесс, чтобы со мной хотя бы сегодня связались, так как острая необходимость в средствах!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода. Написал в поддержку и звонил на горячуюю линию, просят приехать в контору для верификации( или отправить им заверенную копию паспорта). В моем городе нет их конторы. Верификация пройдена, в ЦУПИС тоже. На аккаунте стоит ограничение, причина неизвестна. Что не так? Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю в лиге ставок. Перестали отдавать деньги, пишут вывод средств не доступен, свяжитесь со службой поддержки. Там сказали звонить на горячую линию. Там сказали приехать в клуб написать какое то заявление. Но от моего города до ближайшего клуба 400км. Я всё прошёл, раза 4-5 выводил деньги, а потом перестали давать. Я не бот и не мошенник. Зависли 10000т.р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Не удается завершить верификацию! Все необходимые документы и фотографии были прикреплены. Не подкреплен только договор с оператором связи, т.к. тариф на ней был на юридическое лицо, НО ФИО в нем мои. Компания отказывается выводить денежные средства. Хотя я прикрепил свою именную карту с которой вносил деньги, паспорт и все фотографии это подтверждающие! Получить договор с оператором связи не удается т.к. в компании я уже не работаю и сама эта компания уже не существует! ID: 7377860

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте,сделал ставку по линии , матч лацио бавария,поставил 1х на лацио ,ставка выиграла ,,после чего прилетает блок и письмо с требованием пройти верификацию,хотя я сильно рисковал бавария же могла победить и я бы все слил, паспорт скинул, выписки всякие,головой покрутил сказали ждать,прошло 14 дней,от них ничего не слышно,уважаемый легалбет ,надеюсь ,поможете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток , уважаемая администрация Legalbet. 16го числа при попытке вывести средства со своего счета , обнаружил, что "нет доступных способов оплаты для данного типа валюты". Так как увлекаюсь ставками на спортивные события уже давно , сразу смекнул что дело пахнет верификацией. Написал в службу поддержки, мне прислали перечень документов , которые требуется загрузить. Самое интересное конечно из этого списка то , что я должен подтвердить свой адрес прописки. Ну да ладно, подумал я , чего уже только не насмотрелся у наших легальных БК, отправился в Банк , взял справку и загрузил необходимые фото , через приложение. 21го февраля получил письмо от службы поддержки, в которым мне сообщили , что проверка все ещё продолжается. Я на всякий случай позвонил на телефон горячей линии , где услышал примерно тоже самое , ждите. Прошло 10 дней , верификация все ещё продолжается. Почитав отзывы, понял что БК Марафон , который я очень хорошо котировал походу совсем сдулся. По части верификации хуже наверное только Леон , там сразу пишут что ждать нужно месяц и в этот период ещё и по видео будут хотеть пообщаться. Во многих БК верификация занимает гораздо меньшее время. У меня напрашивается вывод что или у конторы совсем нет денег , и документы у всех клиентов проверяет один человек, или что скорее всего работают по пирамидальной схеме. Правил не нарушал , на послеголы и ошибки не ставил. Прошу представителя БК Марафон прокомментировать причину незаконного удерживания средств, а администрацию столь уважаемого портала помочь мне с данной проблемой. Заранее спасибо. Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! состоялся матч Ботев Пловдив - Спартак Варна, была поставлена сумма денег, которые я лично вносила в Лигу Ставок. При выигрыше деньги вывести не удается и мне говорят, что необходимо ехать в компанию и писать обращение, проходить верификацию. Извините, но у меня до этого были так же ставки, я не бот, я их не накручиваю, я сама изучаю футбол и хоккей, чтобы делать ставки. У меня нет возможности ехать в компанию, так как я являюсь иногородним жителем. Я просто не понимаю, в чем проблема увидеть мои ставки, убедиться, что я не мошенник, робот или еще кто-то, и просто отдать деньги. Я выиграла не миллион, а просто на просто т.р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Играю давно у бк Пари с 2019г(правда был перерыв), но и пожалуй у единственного за все время. Бк заблокировал доступ ко всему и стал разбираться в чем дело, так как столкнулся с этим впервые. Запросили повторную верификацию , хотя до этого проходил видеоверификацию Все скинул, уточнил что подошли мои фото, написали что взяты в обработку и стал ожидать решения. Так как почитал, что сразу писать нет смысла и нужно хотя бы подождать 7 дней. В итоге после 7 дней повторно запросили такое же фото, думаю еще подожду пару дней, позвонил по номеру, так как в чате никто не отвечал, внятного ответа так и не получили понял что это может длиться бесконечно. Сумма не маленькая, почти 650 000 ₽, все выиграл честно, как и проигрывал. До этого случая даже не знал жаргоны мира БК и беттеров. Поэтому сразу напишу что мультиаккаунт, вилки и тд узнал, лишь когда стал вникать в причины жалобы, поэтому никогда не пользовался, лишь единственным телефон за все время и только недавно зашел с iPad,чтобы предоставить фото переписки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, хотела бы оставить жалобу на букмекера BetBoom.Очень долгий процесс верификации, каждый день заказываю звонок и жду часами пока позвонят, написано что в течении 15 минут позвонят, в итоге жду по 4 часа звонка, у меня нет столько свободного времени, у меня работа, домашние дела. Поддержка ничем не помогают, просто пишут «Требуется ждать» Можете как то посодействовать этому?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже несколько недель не могу вывести средства так как букмекерская контора назначила какое-то подтверждение личности, хотя все это я проходил при регистрации. Постоянно отправляют на 5 дней ожидания, на почте отвечают через раз и не всегда точно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

16 февраля 2024 г было получено письмо о запросе документов для проверки безопасности. Документы все были предоставлены, даже в большем объеме. 23 февраля поступило письмо, что проверка все еще продолжается. И Тишина. Служба поддержки конечно ссылается на то, что отдел верификации не относится к ним и сроки не регламентированы. Вывод до сих пор заблокирован.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите решить проблему, пари матч не дает выводить денежные средства, прошла и индефикацию и верификацию, все сделано верно, заморозили и счет и вывод средств уже жду 6 дней, все было честно ни в одной другой конторе такого нет. Помогите, пожалуйста 🙏 проценты в банке продолжают капать а вывести деньги не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.