Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте , недавно снова решил поиграть в этой конторе. Итог, поднял приличный выцгришь. Теперь не дают вывести . То фото такие отправь. Отправил. Потом по новой только фото никакие и не нужны уже. Помогите разобраться, хочу получить свои деньги. Семью из Курска перевожу, деньги эти очень большой вклад сыграют. А то мне кажется что не отдадут они мне мои деньги. Проходили такое уже. Не хочу снова беспредел этот видеть. У меня и цупис аккаунт потвержден, и ставки все прозрачно видны. Не хочу что бы все было по напрасну. Боюсь не дадут вывести. Скриншоты я все сделал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправили на верификацию до 30 дней, как только отбил бонус перезагрузка 2.0 и ставка сыграла в плюс, аккаунт привязан к цупис, считаю растягивание верификации до 30 дней неправомерным. Фото карточки по запросу отправил день в день , на данный момент никакого ответа не поступило. И так основные пункты правил про нарушения, вернее их отсутствие с моей стороны:1. П. .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил.Мой счет является единственным в моем использовании.2. п. .3. Счет участника азартной игры не может быть передан в пользование другому лицу. Передача счета другому лицу будет расценено как нарушение настоящих Правил.Здесь опять же все просто. Предоставил свои документы, САМ КРУТИЛ ГОЛОВОЙ при проверках и тд.3. п. .4. Для регистрации счета на веб-сайте необходимо заполнить форму регистрации, используя достоверные личные данные и действующий телефонный номер.Достоверность личных данных и номера телефона полностью подтверждается, как личным паспортом, цифровая копия которого была предоставлена БК, а также при полной идентификации в ЦУПИС.4. п. . Идентификация участника азартной игры – совокупность мероприятий по установлению сведений об участнике азартной игры, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием документов.В БК мной были предоставлены цифровые копии паспорта гражданина, КРУЧЕНИЕ ГОЛОВОЙ и карта с которой производились пополнения.5. п. 11.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде).По сути в понятие «мошенничество» в данных правилах включены нарушения вышеуказанных пунктов. Мною ввод и вывод денежных средств происходил, на МОЮ дебетовую карту, которую я предоставил бк, даже не закрыв CVCТАКИМ ОБРАЗОМ ЕСЛИ ИСХОДИТЬ, В ЧИСЛЕ ПРОЧЕГО ИЗ ПУНКТА .4. ПРАВИЛ, СЧЕТ БЛОКИРУЕТСЯ ДО 30 ДНЕЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ И НИКАК ИНАЧЕ…. ВОТ О ЧЕМ ГОВОРИТ ВЫШЕУКАЗАННЫЙ ПУНКТ. И ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАКИЕ ЖЕ Я НАРУШИЛ ПУНКТЫ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ ПРИВЕЛИ К БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА?Данные действия БК по блокировке счета являются необоснованными (неправомерными), так как отсутствуют какие-либо нарушения с моей стороны и основания для блокировки.Пункт правил, а именно п. 14.2. Претензии участников азартных игр принимаются организатором азартных игр к рассмотрению в письменном виде, в срок не позднее 7 (семи) календарных дней со дня возникновения спорной ситуации. При этом в силу п. 14.6. Правил соблюдение претензионного порядка урегулирования спора является обязательным.Если досконально исходить из указанного пункта правил: не обратитесь с претензий на юр адрес ООО «Леон» в течении 7 дней, прошу заметить 7, а не 30 (как любит букмекер), значит не обратитесь никогда!!! Замечу, что вся история пополнений, снятия, и история пари букмекером была удалена. В соответствии с пунктом 1 статьи 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр, или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 ГК РФ.В силу пункта 5 статьи 1063 ГК РФ, в случае неисполнения организатором игр обязанности по выплате выигрыша в предусмотренных условиями проведения игр размере, участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора.ИСХОДЯ ИЗ ДАННЫХ НОРМ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ БУКМЕКЕР ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕНО ВЫПЛАТИТЬ МНЕ СУММУ ВЫИГРЫША В РАЗМЕРЕ 280 040 РУБЛЕЙ, ОДНАКО ПОСЛЕДНИЙ ОТ СВОЕЙ ОБЯЗАННОСТИ УКЛОНЯЕТСЯ ПО НАДУМАННЫМ ОСНОВАНИЯМ.Кроме того, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.И так касаемо убытков……В случае получения от букмекера денежных средств в установленные Законом сроки в размере 280 040 рублей,и в результате вложения (как я и собирался) во вклад в ГАЗПРОМБАНКЕ на 1 месяц под ставку 19% годовых, я бы получил доход по вкладу в размере 4 433 рубля, чего в итоге я был лишен и ограничен. Я еще молчу на заметку про возможно имеющиеся долговые обязательства и тд, возникшие в результате необоснованного удержания моих денежных средств…. ЭТО ЖЕ ВСЕ МОИ УБЫТКИ. Молчу про ст. 395 ГК РФ.. прошел видео верификацию, ответил на все вопросы, девушка оператор сказала про 2-3 рабочих дня, в письме на почте опять говорится про «до 30 дней» это все похоже на издевательство. Да даже 2-3 рабочих дня на проверку 15 минутного разговора - это сюр. Служба поддержки естественно отписывает одно и тоже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Ситуация как и у всех, блокировка на 30 дней по непонятным причинам и на каком основании?! Счет №67203952, был заблокирован 8 августа. Вывод средств был отменен, денежные средства в размере 63674,81 рублей заморожены! Так же отмечу: история транзакций, история пари была удалена БК! Прошло более 10 дней, никто из представителей БК "Леон" со мной не связался, деньги по-прежнему вывести не могу!!!Исходя из вышеуказанного, прошу Вас оказать содействие в прекращении в отношении меня со стороны ООО «Леон» неправомерных действий, а также прошу оказать содействие в урегулировании возникшего вопроса путем снятия ограничений (разблокировать) с игрового счета Nº 67203952. В противном случае, я приму участие в нескольких коллективных видео, которое пустят по всем известным каналам. Среди которых участники(а их уже достаточно много)- публичные личности! Так что видео однозначно попадет в массы и будет предано огласке! Оно не останется без внимания! А ТАК ЖЕ, МОЙ ЮРИСТ СОСТАВЛЯЕТ ИСК В СУД!!! Я ЭТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ 100%!!!!! В соответствии с пунктом 1 статьи 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр, или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 ГК РФ.В силу пункта 5 статьи 1063 ГК РФ, в случае неисполнения организатором игр обязанности по выплате выигрыша в предусмотренных условиями проведения игр размере, участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора.Исходя из данных норм действующего законодательства Российской Федерации, букмекер ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕНО ВЫПЛАТИТЬ МНЕ СУММУ ВЫИГРЫША В РАЗМЕРЕ 63674,81 РУБЛЕЙ, ОДНАКО ПОСЛЕДНИЙ ОТ СВОЕЙ ОБЯЗАННОСТИ УКЛОНЯЕТСЯ ПО НАДУМАННЫМ ОСНОВАНИЯМ!!!Кроме того, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы!!!И это я еще не написала про 395 ГК РФ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Добрый вечер,Легал Бет подскажите пожалуйста я не знаю куда мне больше обратиться,я делала ставки на протяжении месяца,все было хорошо,пополняла выводила,в какой то момент,при выводе средст мне написали обратиться в службу поддержки,я обратилась, мне написали,что действуют ограничения и нужно обратится в клуб с паспортом,я уже отправляла фото паспорта при регистрации,но мне сказали обратиться в клуб,но у меня нету в городе,мне сказали написать письмо и приложить нотариально заверный паспорт и отправить заказным путем,я сделала это,получила смс,что письмо на рассмотрение,а на почту до этого писали,что ждать до 30 суток,это вообще нормально?я заплатила деньги которые мне я так понимаю не вернут,плюс еще ждать свои деньги 30 дней,уважаемый легал бет,прошу вас помочь с решением моей проблемы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Прохожу процедуру верификации у БК Бетбум. Загрузил все фото, но у меня не принимают договор с оператором. Живу в области, был во всех салонах связи. Худо-бедно дали договор, печать там не ставят. Букмекер пользуется этим, хотя ситуацию я объяснял и говорит, что договор нужен только с печатью. Помогите пожалуйста разобраться, ведь все документы я предоставил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Проверку с паспортом прошёл сразу. Угадал пари. Вывел сначала 1000р, без проблем деньги пришли. После поставил 10000р и началось. Нужно фото бумажного договора с печатью о счете и владельце карты. Выслал скриншот справки, присланный банком, где указаны ФИО и номер счета и карты, имеется печать. Но! Требуют фото бумажного договора с печатью. В чем разница между ними? Что не так-то? Не понимаю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

добрый день . компания Балтбет после серии удачных ставок заблокировала мой аккаунт . после чего отправила в ППС для подписания заявления о повторной верификации на предмет финансирования терроризма экстремизма и принадлежности моего аккаунта в цупис . таким образом ограничив доступ к моим средствам на неопределенное количество времени ... На почте отвечают шаблонами . Таким образом я считаю использование моих денежных средств незаконным . Просьба помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Полгода назад решил воспользоваться Лигой Ставок, выиграл на БК хорошую сумму и конечно же мне кинули вериф и заставили ехать в офис, но у меня в городе его нет. Дали возможно отправить письмо с нотариально заверенными документами, я отправил и в через пару месяцев мне пришло СМС, что мой аккаунт верифнут. Вчера решил зайти на Лигу Ставок и проверить мои лимиты, залил 10к, лимиты порезаны и сделал ставки с маленькими лимитами и решил вывести, а вывести нельзя, опять просят обратиться в поддержке. В поддержки ОПЯТЬ говорят, что нужно отсылать документы, КОГДА Я ЭТО ДЕЛАЛ ПОЛГОДА НАЗАД. Это должно быть какая-то шутка, я на каждый вывод должен проходить 10 кругов ада, бегая по нотариусам и на почту?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже, наверное, полгода-год мне не звонит спортивный аналитик и я не могу из-за этого вывести свои деньги. Разберитесь и помогите мне с этим, пожалуйста! Мой id 5106393

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Вот такая проблема меня заблокировали, я им все отправил как они просили фотографии. Прошло целых 6 дней и не какой реакции от этой конторы, я и писал им, Тут завтра уже выходные суббота и воскресенье, которые они мне написали не считают рабочем днем. Я лишь хочу чтоб до выходных принели наконец то ки решение о индификации.Вот мой номер 48088098

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 8 августа пришло смс о том, что нужно пройти повторную идентификацию. Скинул им в тот час же все фото. Уже прошло 7 ориентировочных дней, но так ответа и не поступило. 🤔

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! В мае зарегистрировался в данной БК, с конца июня начал активно ставить. Был примерно в нуле, без особой прибыли. Много не ставил. В один день получилось так, что звезды мне благоволили и получилось заработать плюсом около 10 тысяч рублей. Следующий день отыграл в 0, размер максимальной ставки стал 1 рубль. Деньги к выводу были заблокированы. После моего письма назначили видеовериф, там все рассказал, прошел. Попросили выписку, выписку предоставил. И вот уже идет третья неделя необоснованного удержания моих денежных средств на аккаунте. Не самой большой суммы. На мой логичный вопрос, почему так долго, служба поддержки в резкой форме начала мне сыпать пунктами правил, согласно которому они могут сколько угодно и когда угодно рассматривать такие обращения. Прошу посодействовать в вопросе вывода моих денег. Правил никаких естественно не нарушал. Играл в свое удовольствие.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки в данной букмекерской конторе было все нормально. Потом завел большую сумму ставки какие то сыграли какие то проиграли. Запросили верификацию отправил им все документы говорили ждать 5 рабочих дней обязательно ответят. Прошу конкретные сроки сколько будет длиться данный цирк ответить не могут. Впечатления о конторе оставляют желать лучшего по сути не отдают деньги которые я туда и завел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл крупный выигрыш, все отослал, сказали ждать после видеоверификации по ватсапу до 5 дней. Срок давно прошел, а ничего не происходит более. В поддержке говорят о странных сроках (до 60 дней). Прошу помочь разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировалась, внесла депозит, обещали дать бонусов за первое пополнение, но не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт.

Начнем с того мой друг зарегистрировался в букмекерской конторе внес депозит 1000 рублей после чего получил блокировку аккаунта и не мог делать ставки п3.5 даже не дели вывести то что осталось на аккаунте.Сегодня еще один мой друг зарегистрировался на сайте букмекера внес депозит 1000 и получил 2000 фрибетов (500х4) поставил их и выйграл в общей сумме 1700р после чего до расчета пари пополнение и вывод средств уже было сделать нельзя пишут обратитесь в поддержку позвонил на горячую линию букмекера там ему сказали мы нечем помочь не можем можем только помочь сделать обращение.В итоге ему сделали обращение и спустя время оператор ответил в чате где запросил фото паспорта + фото паспорта с открытым профилем на телефоне + селфи с паспортом и листочком на котором написано время и фамилия.Мой друг сделал все эти фотки отправил на модерацию в чате после чего администратор чата испарился написали в чате как долго ждать одобрения тоже молчат.Хотим с другом получить свой выйгрыш который он честно выйграл! В разделе пари оставил все ставки моего друга для того чтоб доказать что выйгрыш на самом деле был.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло порядка 40 тысяч. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и договор с сотовым оператором, и выписку из банка, и снилс, и инн и т. д. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 28 июля. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже более двух недель, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне выплачивают деньгиИдет типа верификацияВсе документы я скинула, на голове только сфоткаться не хватало..)Ужас какой-то, не думала что БК так себя ведут. Больше там ставить никогда не буду. Прошу вас помочь вернуть свои 36400 рублейНа минутку которые по факту выигрыш составлять 6400, так как до этого проиграла 10тыс а после 20 тыс поставила и выиграла 36,4Мне очень эти деньги нужны были. Я писала им, а они отказываются , что может 7 дней проверять? Никакой лояльности..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.