Жалобы на букмекерские конторы
20693
Жалобы 6 312
Здравствуйте, делал ставки на бб, пока в моменте при выводе не запросили расширенную верификацию, все прошел и появилась кнопка запросить звонок в течении 15 минут, но он так и не поступил, в поддержке пишут что все звонки в порядке очереди, проблема продолжается уже со вторника, помогите пожалуйста, большая просьба договорится о времени звонка в понедельник с 14:00 до 16:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В экспрессе был матч волейбола, на момент ставки счёт был 9-10 и кэф 3,4, после заключение пари, фон останавливает прием и откручивает счёт на 6 очков и сразу меняется кэф. В поддержке не хотят никак на такое реагировать, хотя ранее если ставил на известный исход сразу делали возврат, а тут ошибка чо стороны букмекеры, неверный счёт и кэф и рассчит ывают проигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, по этому событию дан возврат. Выигрыш по остальной части экспресса начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Открыл счет в конце января 2025. Играл неделю и сделал примерно 25 ставок. Ставил только экспрессы. Последний экспресс был на 200 тысяч за 6,3 (тоже выиграл). Сейчас на счете 2 174 000 рублей. Выплаты закрыты. По просьбе бетбума присылал фотографии документов, селфи и тому подобное. Потом был видеозвонок , на котором меня спрашивали по правилам спортивных событий, про мои ставки, пополнение счета и т.п. причем очень въедливо. Кстати звонка ждал трое суток !
Далее мне приходит сообщение, что необходимо ожидать не более 60 суток «с момента обращения клиента».
Я обратился в контору первый раз конце января. Это можно считать датой отсчета 60 суток? Я отослал документы , принял видеозвонок, где мне задавали вопросы, которые не связаны с идентификацией.
Что за правило - замораживать мои деньги ?!
Причем выплаты заморозили только после того, как мой экспресс выиграл !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, хотел вывести деньги, но вылезла плашка с прохождением верификации, отправил 4 фото, а с 5 договором оператора связи вышла проблема. Договор от номера был утерян, я купил новую симку в мегафон, мне отправили договор по почте в руки ничего не дали, я сменил номер в ББ и отправил им этот новый договор, в ответ пришёл отказ (договор без печати не принимаем), я позвонил в поддержку мегафона, они сказали что никакую справку не выдаём, что договор это и есть доказательство на мой номер. И вот что мне делать? На нём есть подпись представителя и все мои данные, но нет печати.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
решил попробовать для себя новую бк, увидел баттери и привлекли бонусы при регистрации и первом депозите, пополнил на 1050 и дали 2000 бонусов по 500 рублей,немного поиграв понял что могу проиграть всё поставил на вывод 803 рубля, приходило долгоиз за долгого вывода забыл про фрибеты но потом вспомнил про них и решил попробовать поставить на матч на который я не решался ставить основной баланс, пишет что "использование бонусных ставок запрещено" подумал что не те условия ставки, посмотрел условия, а там одинар+3коэф, ну я и ставил на 2кэфф, всё ровно не дали поставить, написал запрос в поддержку, сослались на пункт 3,5 пп. такое ощущение что просто заманивают так людей делать первый депозит и не давать ставить фрибет, попахивает нарушением закона, начал читать отзывы и увидел что я не один такой, крайне не рекомендую!
Комментарий администратора
Фрибеты начислены повторно. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошела все проверки документов онлайн, появилась надпись ‘готовы принять звонок в течении 15ти минут по whatsapp’ отметила да.В итоге звонка нет уже третий день, поддержка пишет ждите очереди, день звонка неизвестен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал пополнение 1000р для акции фрибет новым игрокам 2000. В итоге фрибет нельзя поставить, пополнить и вывести деньги тоже, пишу в поддержку ссылаются на пункт 3.5, по отзывам я так понял контора всех обманывает, ДРУЗЬЯ ЭТО СКАМ КОНТОРА, НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОПРОЩАТЬСЯ С НИМИ!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены повторно.
Прошел верификацию (загрузил все документы) , нажал на кнопку звонок в течении 15 минут, жду 3 день. Прошу согласовать звонок сегодня с 16:00-18:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправил все документы, после чего пообещали звонок видеоконференции через 15 минут. Но уже идет третий день, звонка нет, поддержка кормит однотипными ответами. Спрашиваю, сколько ждать, мне отвечают, что никто не следит за работой видеверификаторов, что ни очереди, ничего у них нет. А третий день сидеть постоянно на телефоне очень неудобно, можно пожалуйста помочь решить эту проблему, как можно скорее, готов принять звонок в любое время, главное, чтобы быстрее.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Уже более 2 недель длится верификация на БетБум. Не получается состыковаться по времени, несколько дней вообще не звонили на ВотсАп. Вчера был звонок , я увидел пропущенный , сам звонок не слышал. Можете помочь договориться ? Готов пройти завтра с 11:30 до 13:30 буду свободен и ждать. Буду благодарен , если поможете. Мой ID 1424022066 Колчанов Армен.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
2 марта пополнил БК “BetBoom” на сумму 50 тысяч рублей поставил ставку на Доту2 , выиграл, поставил на вывод 154 тысяч. Через некоторое время запросили верификацию, в течении нескольких дней предоставил документы, все успешно загрузил и прошел. Далее прошел видеоконференцию, 6 марта отменили возврат и я заново поставил на вывод, 53505 и 105тыс. И оба на, снова верификация, запросили еще больше документов. Документы успешно найдены (договор с оператором сотовой связи) естественно паспорт и другие, загрузил вечером . В воскресенье пришло сообщение о возможности связаться в течении 15 минут. Дал согласие. Сегодня . Никаких движений нет. Вчера звонил на горячую линию, сказали документы проверены и нужно ждать звонка, сегодня писал «когда ждать звонка»? Ответ в порядке очереди. Чую что на 3 раз запросят фото СНИЛС и инн? Ребята когда ждать видеозвонка? Совсем не смешно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
18 февраля 2025 не смог зайти в свой аккаунт мелбет(сообщение обратитесь в техподдержку). Сразу скажу не по горячей линии, не в чате поддержки БК не помогут-ссылаются все вопросы по почте Началась длительная переписка с этой почтой, запросили кучу документов и бумаг по несколько раз( фото и выписки банковских карт, фото и селфи с различными документами, договор и детализация сотового оператора, квитанции ЖКХ, выписка с ЦУПИС и т.д.).Ответа приходилось ждать по несколько суток, все документы предоставил, назначили видеоверификацию, которую я считаю успешно прошел, ответив на все вопросы по аккаунту, по правилам приема и расчета ставок, правилам видов спорта(были даже такие на которые на ставил).Через пару суток пришло сообщение(11 марта)-в отношение вашего аккаунта проводится проверка, ожидайте 90 суток!!! на сообщения букмейкер не отвечает больше, считаю это неприемливым, на счете около 85т.р. заморожено, по моими прикидкам у мелбета я больше проиграл чем выиграл, на каком основании они так могут делать???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошла проверку, отправила фото, ответили все ок. Разблокировали пополнение, а вывод нет. Это нормально вообще? Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
При выводе требуют пройти онлайн проверку за 5 минут. Но за два дня обратный звонок так и не поступил, на телефон горячей линии не отвечают, в онлайн чате и по почте автоответы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал депозит в размере 50000р, нажал заключить пари, его не приняли и снизили лимиты до 100р, отправили в ППС, написать заявление. Сходил, написал заявление. Сегодня прислали СМС, можете выводить средства. Но не тут то было, меня просят сделать 500 ставок по 100р для отыгрыша депозита. В чате поддержке создали какое-то обращение, но вся надежда только на вас, посодействуйте в данном вопросе.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл на винлайне с сентября месяца , мне хватило и решил вывести деньги , прошел верификацию с звонком , дали вывод только по расчетному счету банка. После запросили реквизиты банковского счета отправив напрямую через т-банк , делал это раз 100 , но контора говорит , что данный документ им напрямую не поступал , звонил в поддержку еле как дозвонился , сказали проверят свою почту , но говорят что документ так и не пришел , делал как у них по инструкции. Уже 3 месяца пытаюсь вывести свои деньги , не выводят. Так же писал жалобу и на рейтинг букмекерских контор. Могу прислать видео доказательства, что делал все инструкции. Так же звонил в банк чтобы у них узнать дошел ли документ , на что они мне отвечают что документ отправили . Надеюсь вы мне поможете. Я готов вывести и на другой банк , на что они мне отвечают что запросили документы именно на т-банк , я просто счета закрою на т-банк , и не будет у меня этого банка , тогда им придется мне выплатить выигрыш на другой банк. Логин 26287672
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл в БетБум. После запроса на вывод денежных средств меня обязали прислать фотографии (прислал) и принять звонок по вотсап. Написано, что звонок мне поступит в течение 15 минут, после того, как нажму кнопку «принять звонок».В итоге , после нажатия этой кнопки прошло уже трое (!) суток и мне никто не позвонил!Поддержка Бетбума отвечает, что звонки осуществляются в порядке очереди и специалист «свяжется в ближайшее время». Ну трое суток сидеть и ждать звонка вместо 15ти минут это перебор!Прошу позвонить мне в конкретное время: в 14:00. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошел все проверки документов онлайн, после чего появилось принять звонок через 15 минут через ватсап, жду уже 3ий день
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали вход в счет. В чем претензии не говорят, для верификации ничего толком не запросили. Просто проверка - ждите 90 дней. Понятно, что проверка так не делается. Почитал другие жалобы, что могут вообще все пообнулять. Хотел получить от БК Зенит выписку по истории ставок и по счету. Мне в чате отказали в получении данной информации, что уже наводит на мысли. Прошу Легалбет взять под контроль ход "проверки" во избежание махинации со стороны букмекера. Если БК Зенит нужна проверка, давайте пройду. Никаких правил не нарушал, за все ставки отвечаю, ставлю только на топовый футбол на основные выборы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Винлайн запрос повторную верификацию,предоставил все документы,прошел видеозвонок ,все равно букмекер с 6 марта не выводит средства.При заявке на сумму от 15000 выскакивает ошибка 39,при заявке на сумму менее 15000 выскакивает ошибка 40,помогите пожалуйста,вывод только доступен на кошелек цупис ,в цупис говорят что вывод должен быть моментальный
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошел верификацию в течение 5 дней (загрузил все документы) , нажал на кнопку звонок в течении 15 минут жду 3 день. Прошу согласовать звонок сегодня с 16:00-18:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Выдали фрибеты на 2000 после депозита на 1000р. Но воспользоваться ими нельзя, прикольно. Проиграл 400р на отыгрыше депозита через мини игры, чтобы вывести его Пока выводил при ошибке ставки на фрибет следующим разом проставляет реальные деньги, еще 70 рублей потерял. Короче, СКАМ)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены повторно.
Здравствуйте, отправила все фотографии подтверждения личности и уже неделю не могу получить звонка с подтверждением. постоянно дома быть тоже нет возможности, прошу помогите согласовать звонок завтра с 16 до 18 часов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Привет! Согласуйте, пожалуйста, звонок на завтра 12:00-14:00.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вывожу средства около месяца,каждый раз прохожу верификацию ,все новые и новые документы,но это ладно целую неделю не могу пройти верификацию с наименованием РС + сели + фото паспорта и пари .Даже уместив все это букмекер ссылается постоянно что не видно пари ,хотя я на фото вижу историю пари .И переделал кучу фото все отвергают ,якобы не видят историю пари.Из за этого все ещё весят деньги на вывод и не могу их не как вывести,хотя уже была и видео верификация и тд .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Почитал ваш раздел жалоб, вроде вы с этим можете помочь. В феврале заблокировали вывод средств, запросили документы. Я всё отправил, их приняли и появилась кнопка звонка на Воцап в течении 15 минут. Через 15 мин не перезвонили. Спустя несколько дней, 25 февраля пришел звонок, но я на работе не смог его принять. Как я понял, звонки они делают исключительно в рабочее время. Можете пожалуйста помочь согласовать, чтоб мне позвонили в среду например в диапазоне с 16:30 до 18:00 ? Я бы смог в этот день отпроситься с работы раньше, специально чтобы принять этот звонок. Заранее спасибо. ID: 791670788 Сумма 165 тыс. Почта как в регистрации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1145/ 144/ 7
- Winline 784/ 29/ 881
- Fonbet 683/ 41/ 301
- Pari 403/ 175/ 56
- Leon 789/ 255/ 76
- OLIMPBET 212/ 8/ 118
- BETTERY 57/ 0/ 19
- Лига Ставок 545/ 64/ 331
- Мелбет 157/ 70/ 229
- Тенниси 102/ 25/ 3
- Балтбет 133/ 24/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 129/ 52/ 152
- БЕТСИТИ 295/ 99/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 0/ 0/ 0
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽