Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Делал ставки на betboom, без проблем моментально выводил относительно небольшие суммы (1-20к рублей), но как только захотел вывести 186к рублей - мне заморозили вывод, потребовали документы для подтверждения личности. Я отправил документы и все, никакой новой информации нет. Вывод все еще заморожен, висит плашка, что данные на проверке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Скачал приложение,получил фрибет в виде трёх ставок экспресс. Одна из них выиграла. Вывести средства не получалось. Позвонил на горячую линию,ответили то что, нужно сделать минимальный депозит. Успешно сделав депозит,поставил всю сумму которая была на счету на вывод.После этого та ставка которая была выиграла, была полностью аннулирована. Звонок на горячую линию ничего не дал. Говорят аннулирована без объяснения причин.

Комментарий администратора

Выигрыш по бонусной ставке восстановлен. Вывод средств доступен.

Играю на фонбет с начала 2024 года 17 сентября зделал деп га 450к зделал ставку в итоге 817к на счетк повисли отправил фото сегодня была видеосвязь, в течение 2ч обещали ответить,вот прошло 2 яаса просьюа помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, В 2019 году зарегистрировался в winline, поиграл, вывел средства, оставив совсем немного. На них играл мелкими суммами (до 200 рублей), в 2024м захотел вывести выигрыш, для чего завел деньги с новой карты, потому что старой карты давно нет. Но в меню вывода была только опция вывести на расчетный счёт банка. Так как банк я не менял, согласился. Был запрос на документ из банка, подтверждающий личность владельца счета. Документ я предоставил, фото себя, с паспортом, документом из банка и историей ставок предоставил. Ответ обещали дать в течение 12 часов. И вот уже пять суток тишина. Вывод на расчетный счёт исчез, появился вывод на кошелек цупис, но на него тоже не позволяют сделать вывод средств. Запрос висит третьи сутки. Телефонная поддержка трубку не берет, в чате только бот, по электронной почте идут отписки с просьбой обратиться в поддержку или автоматические ответы. Ни с одним специалистом поддержки я так и не поговорил. Прошу помочь решить вопрос.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

в начале июня мне заблокировали вывод средств, сказали подать документы для прохождения верификации, возможность подать их выдалась только в сентябре. всё прошёл, вчера пришло сообщение от бетбум о необходимости прохождения видеозвонка в whatsapp в течении 15 минут, принял. с того момента прошли сутки, никакого звонка, ничего. поддержка говорит «ожидайте», но у меня нет возможности сидеть ждать всю неделю с 9 до 18. есть ли возможность получить звонок сегодня? заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.В Бк Зенит я зарегистрировался примерно 2 года назад,ставил на низшие лиги,но лимит ставок существенно понизили до 500-1000 рублей и я перестал ставить,не так давно я перешел уже на большие чемпионаты и тут вспомнил про свой порезанный аккаует в зените.Лимиты были от 5000 до 50000 в зависимости от чемпионата,мне это подходило и я продолжил ставить на зените спустя 2 года,ставил на такие лиги как Сша МЛС ,Бразилия Серия A, Голландия Эрдивизия, Россия РПЛ.Поначалу проблем с выплатами не было,все запросы на вывод обрабатывались мгновенно-но после того как я вышел в плюс примерно 30 000,отменили запрос и затребовали фото паспорта для верификации.Уже на следующий день фотографии были проверены и сотрудник поддержки подтвердил что можно выводить средства.Я запросил вывод -но спустя после того как сумма 14000 была списана с баланса- потом через несколько минут вернулась на баланс.Я обратился в чат и оператор мне сообщил мой аккаунт заблокирован на 60 дней ,сославшись на пункты из правил якобы я что то мог нарушить.Никаких двойных счетов у меня нет,никакими сканерами и прочим бредом не пользовался,это легко можно проверить по архиву коэффициентов-везде они примерно одинаковые без арбитражных ситуаций,да и к тому же это основная линия на большие рынки.Готов к видеоверификации если понадобится .Повлияйте пожалуйста на ситуацию,это абсурдно блокировать аккаунт на 60 дней при таких ставках с балансом 69 915 рублей.скриншот загрузить не получается-пишет некорректный файл,могу почтой отправить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Издевательство , отправил но куча документов , Марафон требует новые и новые .Фото с паспортом на фоне открытого письма , поездки в МТС два раза , договор из банка , я считаю достаточно ,что бы индефецировать человека.Мало того запрашивают все новые и новые документы .Легче обратится в суд ,где судья полностью индефецирует человека .Мало того запрет на вывод средств ,что считаю вообще противоречат законом РФ СТ 395 ГК РФ .И да правила БК Марафона не могут противоречить законом РФ .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Ставил с ними недолго, счет (№2814754) минусовой у меня, начал чуть-чуть выигрывать сразу запросили верификацию личности (успешно прошел), далее запросили верификацию счета (успешно прошел), далее просто заблокировали счет с собственными денежными средствами (внесенными ранее после проигрыша) на 60 рабочих дней с дальнейшим продлением без объяснения причины! Забрали не то что выигрыш, а мои деньги! Написал в чат, прислали необоснованные ответы, якобы нужно просто ждать! Скотское отношение к клиентам! Не заводите сюда свои деньги! Осторожно, мошенники! Жду структурированного ответа на жалобу, далее буду обращаться в суд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, букмекер отказался начислить бонус, несмотря на то, что я вводил промокод и активировал его во время регистрации. Обосновать ничего не могут, предлагают ещё раз его активировать. Что за бред? Я уже этот бонус отыграл, они это прекрасно видят и признают и хотят чтобы я это делал опять. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроку начислен.

Здравствуйте, столкнулся с мошенничеством со стороны букмекера балтбет, при регистрации ввёл промокод rbmax и он был успешно принят и активирован, стал делать ставки, выполнил условия бонуса и сделал нужное количество ставок, вижу что никакого бонуса не начислили, обратился в поддержку и мне ответили сначала, что я вообще не вводил промокод, а потом написали другое, что кроме того что нужно ввести промокод так нужно ещё обратиться в поддержку чтобы его ещё раз активировал! Это что за бред вообще? Нигде не написан, что после активации промокода я должен куда то писать и обращаться чтобы мне его ещё раз активировали. Я прошу разобраться в этом случае и внести этих жуликов в чёрный список.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроком получен.

Заблокировали личный счет на 30 дней.Отправила документы .Историю ставок удалили Помогите решить вопрос быстрее .Спасибо !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Придумывают на ходу правила рассчёта ставок. Суть такова. 50-оверный матч по крикету сокращают до 20 оверов, то есть на 30 оверов. Согласно правилам .4, ВСЕ ставки подлежат возврату. Оказывается не все, а только выигранные)

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс аккаунта.

Здравствуйте , я Сорокин Глеб Дмитриевич мне назначи видимо звонок позвонили в эту пятницу и я не успел взять трубку. С этого момента я жду звонка и звоню в поддержку ну поддержка отвечает ожидайте звонка с 9:00 до 18:00. Ну я не могу ждать целый день . Помогите пожалуйста решить этот вопрос .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 6 сентября не выплачивают выигрыш. Сначала просили выслать фото, затем видеоверификация. затем еще допольнительные фото. По итогу пишут что верификация не пройдена. Обратитесь после .ЧТО ЗА ЧУШЬ?!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.