Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Добрый день, попал на повторную верификацию как только выиграл немного, никакую очередь я не наблюдаю, будучи когда люди попавшие на верификацию раньше, проходят ее быстрее, сутки пытали с фотографиями, которые с большим трудом приняли. Неделя у меня уже прошла, которую они писали. прошу администрацию легалбет помочь в решении данной проблемы. Номер счета- 35540354
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Ставка была на матч Легия Мольде Тотал аутов 40,5 меньше. Все другие букмекерские конторы рассчитали 37-38 аутов. Мне рассчитали проигрыш по счетом 25-17, ссылаются на источник Betradar. Я предложил выписать минуты всех аутов, выписал, но все равно мне сказали что я забыл ауты, хотя там были не ауты, а фолы либо офсайды.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
В середине января заблокировали вывод средств, попросив предоставить документы для прохождения повторного подтверждения личности. Предоставил в течение пары дней, буквально через 40 минут прилетел ответ, что они их не устраивают. Неделю назад решил снова попробовать уже с другими скринами, но в этот раз столкнулся с более интересной проблемой. Документы не проверяются, тп просто динамит шаблонными ответами. Дело с мертвой точки не двигается, деньги удерживаются более месяца. Хотелось бы решить этот вопрос и дальше нормально сотрудничать…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Попросили через почту документы, после этого уже 10 дней не выходят на связь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! При выводе средств поставили идентификацию. документы все сразу предоставил, по классике 5 рабочих дней ждать. Спустя 5 дней сообщили, что у меня зеркальное фото и вместо карты надо фото выписки с карты(хотя в правилах подачи была описана карта) По итогу назначили опять 5 рабочих дней. В этот период, , на сайте букмекера появилась плашка, готов ли я принять звонок в течении 15 минут, на что я ответил утвердительно и начал ждать. По итогу позвонили через 2 дня, в пятницу в самом конце рабочего дня. Я не успел ответить, но сразу писал и перезванивал им(они не ответили). Далее я каждый день им писал, что готов принять их звонок. Каждый день мне сообщали, что работают сотрудники по верификации по графику пн-пт с 9 до 18. И каждый день они сообщали, что позвонят. По итогу звонка я прождал неделю и они так и не позвонили. Опять же, они на встречу не идут, попросил по времени звонок - не могут, попросил хотя бы предупредить за минут 5 до звонка - не могут. Сегодня пятница, мне никто не позвонил, в поддержке отвечают шаблонами. При этом я готов приехать в ППС и лично пройти идентификацию лично, на что они отвечают, что есть возможность только онлайн. Какая у них идентификация онлайн в 2024 году я уже увидел. Прошу помощи у Арбитража площадки. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Собрал экспресс из двух события (очко в матче НХЛ Малкин и Овечкин), Малкин отличился в первом периоде, Овечкин отдал передачу на 59 минуте матче. По всем официальным протоколам Овечкин ассистент данного гола на его счету есть очко, что подтверждает в том числе трансляцией матча. Но букмекерская контора рассчитывает его очко как минус, и просто не хотят разбираться, а лишь пишут что в первом протоколе у него не было очка.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
доброго времени суток.верификация моего аккаунта длится уже 18 дней февраля на почту пришло письмо "благодарим за терпение", далее молчание.все запрошенные документы давно отправлены.обращаюсь сейчас к представителю бкна аккаунте большой минус, прошу вас, откройте вывод и не заставляйте идти с исковым заявлением в суд из-за каких-то 13 тысяч рублей.прошу портал посодействовать в решении моей проблемы, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сегодня попытался вывести выигрыш со счёта.Сначала заблокировали аккаунт для верификации - окей. Созвонились по видео, всё прошло успешно.Далее пытаюсь вывести деньги - "На рассмотрении". Написал в поддержку - начали запрашивать у меня новые документы.Сначала запросили фото карты - отправил, ничего не изменилось.Проходит время, запрашивают выписку из банка с печатью, которая подтверждает владение картой. Окееей, сходил в банк, взял и отправил.На этом всё не закончилось - спустя ещё несколько часов запрос страницы паспорта с пропиской - также отправил.Проблема так и осталась - деньги не выводятся, операция "на рассмотрении". Пытаюсь обратиться в поддержку в чате - там только бот, на почте отсылают в чат или на телефон. При это когда пополнял баланс - проблем не возникало, интересно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заключил пари в товарищеском матче Абдыш-Ата - Спартак Москва на тотал голов больше 1,5 с 21-ой по 30-ю минуту. Сначала ставку рассчитали как выигрыш, а затем поменяли статус на проигрыш, БК мотивирует это тем что второй гол был забит на 31-ой минуте. Смотрел трансляцию онлайн, видел собственными глазами что гол был забит на 30-ой минуте, плюс на всех доступных официальных источниках указано что гол забит на 30-ой минуте. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на баланс.
Здравствуйте прошло 11 дней с того момента как мне не выводят деньги, и тянут с верификацией!Мне даже перестали отвечать!Готовлю досудебную претензию если до конца недели не разблокируют вывод!Это мошенники !!!не играйте у нихСкоро дам интервью договорился с каналом на тв !!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пополнил счёт 24 января 2024, проставил порядка 10-15 ставок на настольный теннис. В результате чего баланс стал , запросил вывод 6000, нужно было пройти идентификацию в приложении(фото паспорта, и покрутить головой в камеру). Все сделал, по итогу вывод отменили и наложили ограничения на счёт, нельзя ни вывести, ни ставить. Необходимо было пройти видеоверификацию с сотрудником бк Леон, прошёл данную процедуру и до сих пор нет никакого ответа по результату. Про 30 дней с момента ограничений() я знаю и он истекает завтра , но большие сомнения, что я получу ответ в сроки без вашей помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,уже обращался ранее..Уже прошло 10 дней с момента сдачи документов..Вывод средств до сих пор не открыт..Так самое смешное,что уже и максимумы порезали,до 200 р Ставки были стандартные,тоталы на топ матчи,странная контора..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
вывода денег нет, поддержки нет, у меня идентификация цуписа 2 через госуслуги, пополнял с карты и через сбп, при этом всем на сайте винлайна висело сообщение что идентификация завершена(фото есть) а вывести так и не дает, все предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 15647763поддержки со стороны винлайна нет вообще, все фейк, писал в вк и в чат тг, там в одно и то же время раз в сутки пишет что оператор вошел в чат и все, тишина, с почты ответ что пишите в чат или звоните, не дозвониться, говорят пишите в чат или на почту.вообщем деньги только на пополнение, выплат нет вообще
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет матч Футбол. Португалия. Примейра-лига. Морейренсе - Спортинг брал Тотал вброса аутов 41.5 б, этот Тотал пробили 20-25, но бк рассчитал ставку как проигрышную и у них почему-то Тотал вброса аутов 17-19. Хотя в других источниках да и по ходу матча в самой фонбет показывало ауты уже пробиты к 75 минуте. Плюс в других бк рассчитали как выигрыш ФутболПортугалия. Примейра-лига:15Спортинг Лиссабон
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не правильно рассчитали пари, в матче Морейренше- Спортинг Лиссабон так как на самом официальном сайте Фонбет, в статистике указано количество аутов 20:25. Аналогичная информация представлена во всех официальных источниках
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В матче Футбол. Чемпионат Португалии морейренше спортинг поставил на колчистве аутов больше 41,5 в матче было 45 аутов. Смотрел матч все 90 минут считал каждый аут, но контора рассчитала как 36 аутов. Кидают какой то бредовый скрин. Где абсолютно половина информации не верно. Контора Пари
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали счет после первой ставки. Отправил видео, которое запрашивала букмекерская контора. Чем-то это видео их не устроило. Запросили новое- на котором видно оплаченную квитанцию и телефон с которого я ставил. Отправил данное видео. В общем уже идет третья неделя, а деньги все не возвращают. Надеюсь legalbet поможет мне в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделала ставку в матче Осасуна Кадис на 6 желтых карточек. Бетбум рассчитал минусом. Спросила в поддержку почему такой расчет. На официальном сайте чемпионата испания 6 желтых карточек. Поддержка ответила что по их официальному сайту карточка показана после свистка. Нашла трансляцию и увидела что карта показана до финального свистка. Прикладываю скриншоты. Спасибо
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Более трех недель отказывают в выводе денежных средств ссылаясь на проверку документов. Поддержка отвечает , что сроки не регламентированы и ждите своей очереди для проверки. Сумма р. С моей стороны все документы сразу предоставлены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Ставлю в БК леон уже давно, проблем не было, в очередной раз поставил ставку на теннис,она выиграла и я решил вывести средства. На следующий день 8 февраля меня попросили фото банковских карт и прочее, я выслал. Сказали ждать 30дней.через 9дней написал им снова, сказали ждать Еше. Что там так долго проверять, затягивают время по моему. Помогите в решенииСумма на балансе 51600Тел аккаунта 89128778793
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
У меня изменился номер телефона, ЦУПИС свою часть работы выполнил, теперь у меня номер телефона на моей страницы Винлайн новый. Служба поддержки Winline мне должна теперь сделать новую привязку счета к Личному моему кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС . Но я уже больше недели не могу к ним ни дозвониться, ни написать в чат, он просто не работает!!!! Кто нибудь вообще отвечает за свои обязательства в БК Winline ? На каком основании БК Winline вообще игнорирует своих клиентов? У них телефон не отвечает всю неделю, в любое время дня и ночи! А вместо чата поддержки сейчас только бот!!!! Что за издевательство???? Кто нибудь их накажет???? И как мне теперь быть? Если я уже месяц не могу делать ставки в БК Winline, и все из за ужасной службы поддержки их! Кто мне вообще поможет в элементарном вопросе??????? Прошу разобраться срочно в данном вопросе!!!!
Комментарий администратора
Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Идентичная проблема как у пользователя Sbh4444, около месяца букмекерская контора не дает вывести денежные средства запрашивает все фотографии начиная от паспорта до банковских счетов и фотографий и с паспортом и реквизитами банка на фоне последних ставок, которое я чудом умудрился сделать. Также ограничили сумму пари до 10 рублей. По горячей линии я не могу дозвониться уже в течении недели, на почтовый адрес мне пишут что заняты юридическими делами, бот в приложении бесполезен на оператора не выводит.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Как и у всех длительная верификация. Запрашивают сначала одно, потом другое, потом документы которые не так просто еще и найти. И дальше тишина. Стандартные отписки. Никому не рекомендую эту контору. Отвратительно все. Пишут отдел загружен проверками. Так а зачем тогда столько «проверок»? Расширяйте отдел или не берите так много дел. Но всем же понятно что это все ложь! Наглые обманщики. И вообще какое право они имеют запрашивать на что ко конфиденциальные документы? Валючая место жительства. Чтобы что? Потом домой пришли? Просто ужасная компания.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, как то создал я аккаунт на PARI, периодически ставил, но всегда все проигрывал и ниразу не выводил деньги, сейчас мне удалось выиграть нную сумму денег и букмекер запрашивает повторную верификацию, по видео связи разговор был, ответил на все вопросы специалиста, после чего отправил 4 фотографии, как и требовалось, сказали будет ответ, но сейчас мне говорят что надо ждать еще неизвестно сколько по времени, приняли в обработку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не поступает обратного звонка от оператора для идентификации профиля. В чате отвечает только бот. По горячей линии мой звонок сбрасывают после слов «все операторы заняты». По email также получаю автоматический ответ от бота, что сейчас обрабатываются юридически важные запросы и сообщения. И просят обратиться в чат или горячую линии. Замкнутый круг, и нигде не добиться ответа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов