Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Не берут трубку, не отвечают на почте, в чате только бот, который бесполезен. Тех поддержка полностью отсутствует!!!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всячески тянут время. Сначала запросили фото для проверки. Отправил - проверяли неделю!Потом запросили видеозвонок. Во время звонка попросили показать виртуальную карту киви! Как, что за бред?! Сказали - ну перезапишитесь, когда будете готовы.Ладно, скрин карты по емэйлу приняли, но теперь запись доступна только через неделю!Сколько можно тянуть время?! Требую от бк немедленно закончить проверку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Экспресс. Пари #8240595807 расчитано как проигравшее. LIVE 0:0 жёлтые карты Герта Берлин – МагдебургГерта Берлин > Фонбет при расчете пари 8240595807 в матче Герта Берлин - Магдебург приняли верным счет по ЖК 1:3. Есть 2 источника согласно которых счет в матче по ЖК 2:3. У Герты 2 ЖК - обе ЖК показаны в игровое время игрокам основного состава Герты - 89' Jonjoe Kenny (Hertha Berlin) is shown the yellow card for a bad '+4' Pascal Klemens (Hertha Berlin) is shown the yellow card for a bad foul. Вот источники:
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
я поставил ставку на футбол. Во всех конторах счет матча 2-2, а Фонбет мне рассчитали проигрышем, со счетом 0-0. На мой запрос кидают ссылку на какой то сайт где счет 0-0. Но во всех конторах и на других источниках счет матча 2-2. Прошу разобраться, что за беспредел творится!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошёл верификацию, после этого при попытке вывода вылезла ошибка номер 39. При звонке в службу поддержки сообщили, что на аккаунте нет никаких ограничений, попросили изменить сумму вывода или попробовать позже. На аккаунте 16к, в данный момент завис один перевод на 5000. Так же до этого завис перевод на 10000. Никаким образом с БК связаться невозможно, в чате отключили ответ операторов, звонки сбрасывают, на почте отписки(обращаться только по юр. вопросам). Со стороны цупис кошелька проблем нет, получал ответ от них
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
6 февраля мой аккаунт был отобран для "стандартной" проверки. Сначала каждый день запрашивали новые документы для всех возможных подтверждений, и когда я наконец, отправил им абсолютно все документы, соблюдая их нечеловеческие требования - они перестали выходить на связь. Раньше за сутки проверяли все и заставляли отсылать новые документы, а сейчас не могут проверить одну бумагу. Это очень странно! Операторы поддержки говорят, что срок не регламентированы, хотя по закону они не могут удерживать мой выигрыш более 10 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
был заблокирован мой аккаунт в данной БК. Компания запросила предоставить документы для верификации. Все данные были предоставлены в полном объеме. Затем от Мелбет поступило сообщение, что будет проходить проверку в течении 90 дней. Сейчас при попытке войти в аккаунт выходит сообщение "UserNotFound", ранее было сообщение с другим содержанием, в котором сообщалась почта компании, на которую мне нужно обратиться. Как понимаю, мой аккаунт был удален даже без объяснения причины. Пари заключал последнее время только на хоккей, победы 1,2, или на ничью. Просьба разобраться в данной ситуации, все таки букмекер позиционирует себя как легального. В данном случае подобные действия недопустимы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пополнил счет на 10000 рублей. Сделал ставку вы-банк, выигрыш составил 24800, при попытке вывода способы ограничили только на банковский счет. После этого последовательно запросили:1. Фото паспорта2. Селфи с паспортом3. Фото банковской карточки4. Фото распечатки реквизитов из банка с синей печатью5. Селфи с распечаткой из банка и паспортом на фоне последних ставок в личном кабинете винлайн Затем в истории операций пропал вывод на банковский счет, он не отменен, его вообще удалили. Вывод доступен только на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывода возникает ошибка 39, скриншот добавил. В чате нет возможности выйти на оператора, только бот. По телефону говорят все операторы заняты и сразу кладут трубку.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Получил фрибет в размере 2000 руб. Выиграл ставку и не могу вывести средства и даже пополнить. Все виды платежа отклонены. По номеру телефона контора не отвечает, в чате бот не соединяет с оператором, в почте пишут, что отвечают только по юридически важным вопросам. И нет вообще возможности хоть как-то выйти на представителя конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 21 и 22 января делал выводы денежных средст на кошелёк цупис на сумму 2646 рублей, 8000 рублей и 5000 рублей. Не один из платежей до меня так и не дошел. В поддержке пишут что надо ждать 60 дней, но раньше выводили моментально. Прошу помочь, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался из-за акции 20000 фрибет за депозит,проставил 100000 как мне писали в условиях уведомления,в итоге отказались выдавать мне фрибет,прошу рзобраться,почему мне сказали что я участвую в акции,а когда я выполнил условия они отказались давать фрибет,ничего не объяснив
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроком использован.
Стандартная проблема с видеоверификацией. Прождал сегодня с 10 утра до их звонка, звонка так и нет. Завтра ждать так не хочу, помогите что бы мне позвонили. Аккаунту моему 1.5 года, был он минусовой -120к рублей. В начале этого года стал выигрывать, сделал 4 вывода вывел как раз 120к, а потом через неделю прилетел блок. Дальше стандартная проверка, отправил доки филонили ровно 5 суток(как специально подольше тянут). на 5е сутки сказали переслать фото с паспортом и надписью с числом. Отправил, в итоге жду теперь от них видеозвонка
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Получил фрибет 1000 рублей, сделал ставку и выиграл 7500, захотел сделать вывод, потребовалась верификация. Заказывал звонок 14 числа ночью несколько раз, не звонили, заказывал днём, не звонили, заказывал 15 числа, опять не звонят. Бот в поддержке не помогает абсолютно, на почту писать даже не пытался, начитавшись отзывов о ней из других жалоб. В данный момент на балансе 7000р, хочу вывести, помогите с верификацией.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался , пополнил на 1000₽, проставил ставку, поставил на вывод, попросили пройти видео идентификаю, я прошел, после чего заблокировали и попросили пройти повторную идентификацию, загрузил фото, сказали ждать до 7 дней. Уже 15 число а вывести свои же деньги я так и не могу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Поставил на кибер-футбол что П2 выиграет первый тайм, букмекер просто перепутал корректировки команда что по факту П1 была П2, а П2 была П1, по факту мой экспресс сыграл, а букмекер рассчитал как проигрыш скриншот приложилБукмекер говорит что решают проблему ноч о то слабо верится
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Запросили документы, предоставил. Запросили видеозвонок и тут началось. Согласился написано что позвонят в течение 15 минут, в итоге в первый день не позвонили, жду второй день ждите звонок с 9 до 18 и опять тишина. Я так понял это вечная проблема с бетбум. Ужас.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играю уже не мало раньше всё было супер выводила-пополняла счёт и в один момент захотела вывести деньги со счёта которые выиграла и пишет мне ,Платёж не может быть обработан. Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию.Я написала им они просят приехать в их контору я им написала что у меня нет такой возможности,они отвечают тогда напишите нам на почту я и туда им написала они отвечают нужно отправить паспорт (через нотариуса заверенную копию ( это за свои же деньги я должна идти и заверить документы,чтобы отправить им в офис через почтовое отделение на проверку ,так как в моём городе нет доступных офисов)).И я думаю зачем если у меня везде Индефикация стоит и в Цупис тоже.Помогите пожалуйста вывести мои чисто заработанные деньги я и так много проиграла, а тут немного в плюс ушла и всё,нельзя вывести ,помогите!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не прошло и месяца, как снова ограничили функционал ставок, правда в этот раз было написано что займет 2 минуты. Прошел вериф снова, все убралось, сделал пару ставок. Зашел ночью - снова вериф, точно такой же. 3 раза отправлял документы - ничего. Днем опять попробовал пройти - все стало нормально. Но стоило сделать депозит, как вериф снова появился, и теперь якобы техническая ошибка. Это просто пытка от бетбум, худшая контора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
По акции выбил фрибет на 1000, поставил его, ставка выиграла, выигрыш поставил еще раз, выиграл, затем решил внести депозит чтобы заработал вывод. Как итог - внести депозит не получается, пишет что «это техническая ошибка, попробуйте ещё раз»
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вчера решил вывести часть выигрыша на карту, у меня проведена верификация через портал Госуслуг. Вышла ошибка "Для вывода средств необходимо обратиться на горячую линию", написал в службу поддержки, получил ответ что по моему счету есть ограничения, необходимо обратиться в ближайший стационарный пункт приема ставок. Деньги заводи сколько хочешь, а при попытке вывода вводятся беспричинные ограничения.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, запретили вывод по непонятным для меня причинам еще месяц назад, запросили документы, причем очень странные, работаю практически без выходных, поэтому получить справку из банка было очень сложно, но я это сделал. Все отправил, но вывод почему-то все так же закрыт, помогите в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили документы - отправил, приняли еще в конце января, сейчас середина февраля - вывод все так же недоступен . Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер! Ситуация стандартная, длительная верификации аккаунта. Все документы были предоставлены - (С учётом ошибок БК в принятии документов, пришлось отправлять несколько раз). Сейчас имеется острая необходимость в выводе средств. Отписки службы поддержки БК шаблонные. Прошу помощи в ускорении данного процесса. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
При попытке вывести средства с лицевого счета, выходит сообщение, что оператор перезвонит в ближайшее время. Однако звонка не поступает. Телефон службы поддержки не работает, не письма не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Собрал экспресс Все события сыграли Оставался один матч в первой лиге саудовской Аравии Ставил на Тотал меньше 2,5 Событие закончилось 0-2 Но Фонбет рассчитал 0-3… Зашел на официальный инстаграмм клуба который играл в этой игре там результат 0-2 Зашел на сайт федерации футбола саудовской Аравии там тоже счет 0-2 Фонбет пишет что рассвет верный… Скрины прилагаю
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Все как у всех . Запрос документов , первые документы не приняты оперативно , и были высланы те что требуют . И вот уже 10 дней тишина и отписки . Получается в суд надо идти ? Очень надеюсь на вашу помощь .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте!на балансе 107 т.р. Аккаунт и счет заблокировали,попросили документы и пройти видеоверификацию.Все предоставил и прошел верификацию ,ответив на вопросы. С тех пор прошло 40 с лишним дней, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С чего это букмекер может держать мои средства у себя на счете?все доказательства предоставлены.Прошу помочь решить данный инцидент
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов