Жалобы на букмекерские конторы
18571
Жалобы 5 441
Здравствуйте. При выводе денежных средств требуют бумажный договор с оператором сотовой связи к которому привязан аккаунт. Обратился в салон, они сказали что не предоставляют копию договора. В винлайне утверждают что они должны предоставлять. Написал в чат в ТЕЛЕ2 и в тех поддержку, везде утверждают что они не предоставляют. В винлайне сказала что могу предоставить любые данные из личного кабинета ТЕЛЕ2, им все равно. Разве кто то хранит договоры с сотовыми операторами. Моему номеру уже очень много лет. Помогите решить эту проблему, верификацию по паспорту и свидетельству о рождении у них прошел
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставка на Видеопросмотр в матче Бельгия - Румыния рассчитана проигрышной. Хотя VAR был задействован, что так же отражено в ходе матча на сайте УЕФА - "Decision overturned: goal disallowed" Дата рождения -
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
Приветствую, суть вопроса такова при попытке забрать выйгрыш понял что стоит блок счета, не вывод ни ставки не доступны ,написал в потдержку , ответ -Верификация . Ну ладно будем проходить и началось то одну фотку то четыре то подождите 72 часа потом фото с ручкой и опять ждите и как не странно надо еще фото . По итогу верификация началась а пришел ответ что о результате можете узнать выходит что им нужно месяц на верификацию , серьезно？ и все из за 57450 т.р ？ Серьезно？ Будте добра помогите как то ускорить процес , буду признателен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запрошен вывод средств, доступный метод только на расчетный счет, после подтверждения смс от цупис, формируется заявка на вывод, но букмекер не подтверждает ее. В истории кошелька цупис операция так же фиксируется в режиме ожидания, их поддержка говорит что нет подтверждения от букмекера. При этом ранее( ) выплаты на карту были выполнены. Текущий запрос не обработан с . Поддержка в чате происходит без участия живого оператора, только чат-бот, те результат нулевой. Дозвон на горячую линию тоже самое, живой человек ни разу не ответил , письма на email та же картина мгновенный автоответ без конкретики.Прошу вас посодействовать в выводе выигрыша, Очень рассчитываю на вашу помощь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошлую жалобу закрыли из за того то я не смог ответить на звонок,хотя я два раза назначал время на двух-часовой интервал,а они звонили позже Можно с 10:00 до 12 по МСК,я специально отпросился на большее время, учитывая как поздно они звонят
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, можно назнать звонок на с 12 до 14 МСК, прошлую жалобу просто закрыли
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
45555211 номер счетаУжасная контора,не могу вывести свои деньги.Зарегестрировался,внес денежку(23.5),поиграл.вывел 20т,проставил остаток,повезло-ставки выиграли,на счете 52т.рублей.Данная "бк" заблокировала счет и уже месяц я не могу забрать свои деньги.1.сначала техподдержка издевалась с фото.Выслал более 200 штук,потратил полдня2.затем они назначили видеоверификацию и завалили закавыристыми вопросами.Ответил почти на все."назовите правило 4х секунд в гандболе" или "в каком государстве проходил чемпионат по такой-то ставке"(я сделал порядка 60 ставок).ответил почти на все3.затем они пригласили меня подойти лично в г.Москву.Встреча проходит с до только один раз в неделю в закутке на промзоне.Передо мной мной был парень,выигравший на шальном экспрессе 500т,рублей за нами был мужчина,выигравший 4 млн.Деньги никому не отдают!спрашивали тоже самое что по видео,ответил на все вопросы...мне и тем двум людям(мы менялись контактами на случай подачи иска в суд) сказали...ждать 30 дней.На этом "собеседовании" предложил сотруднику включить видео,категорически отказался.Уважаемые игроки,делайте свои выводы,на всякий случай бронируйте билеты в Москву!БК Пари-когда Вы вернете мне мои деньги???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день! Мой аккаунт активен с 21 года, ставил что то по мелочи, так как ставками не особо увлекаюсь. Два дня назад после пополнения баланса в 100 и 200 рублей, поднял на 5 ставках 5900 рублей, вывод сделать не получалось, хотя раньше все работало прекрасно! Все процедуры по верификации давно пройдены ( повторную тоже проходил ), Кабинет в ЦУПИС полностью верифицированный. В поддержке написали сходить в филиал и предоставить паспорт, попутно написать заявление на разблокировку. Сегодня сходил в филиал на Лесную 3, город Москва. Девушка на кассе сказала ждать 30 дней ! Почитал у вас на сайте обращение других людей и боюсь вероятности списания денег или вообще окончательной блокировки. Не понимаю, почему не было никаких уведомлений о блокировке и почему так вообще случилось. По ставкам сделал один экспресс на кибер спорт и 4 одинара на лайв тенниса. Делал эти ставки всегда и никаких проблем не было ! Помогите пожалуйста ! Номера всех пари:292512855087 781363828914 871084154116 776159124647 754451947822
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
счёт 64461784 проверяют с
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
4 июля пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 5 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 6 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени.. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Букмекерская контора "Марафон" помимо стандартных документов для подтверждения личности потребовала предоставить ещë один из документов на выбор, подтверждающий адрес проживания. Я взял справку из ЖЭКа г. В этот же день отправил его букмекерскую контору. Через несколько дней мне пришло сообщение, что мой аккаунт проходит стандартную проверку. И с тех пор тишина. Писал в службу поддержки "Марафон". Они ответили, что сроки проверки не ограничены. Самое интересное, что пополнить счëт я могу, а вывести деньги нет. При выводе средств пишет: "нет доступных способов оплаты для данного типа валюты". Помогите решить проблему и ускорить процесс проверки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Замучили верефикацией, которую я всю успешно прошел, после попытки весести через некоторое время вернули средства обратно и теперь при попытке вывести средства пишет ошибку 39.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В истории транзакции пишут начислен бонус, но отыграть на него я не смог. Его небыло
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку начислен фрибет в размере 500 рублей.
Здравствуйте, заблокировали аккаунт с целью верификации, прошёл видеоверификацию, запросили выписку из банка-прежоставил даже несколько, на что было сказано , что ответ от 14 дней, сегодня 14 день, задаю вопросы по верификации, ответов нет, я ничего не нарушал, везде идентификация пройдена. И да, ещё один момент, когда пытался первый раз вывести деньги, до блокировки аккаунта, написано что снимают налог 13% , но по факту вычитали в разы больше
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, ранее уже проходила видеоверефикацию и оставляла жалобу из- за того чтобы букмекерская контора не звонит по ват запу. Более месяца назад отравили на верификацию , отравила все фото , заказала звонок , не звонят , пишу в поддержку, а оказывается не надо звонка и мои данные уже более месяца находиться на проверке ведь вывод средств в обработке с прилагаю скриншоты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, моему аккаунту 2-3 года, на дистанции аккаунт в минусе. 14 числа решил поставить на киберспорт на Valorant, игры были в лайве и прематче давали, сделал экспресс с кеффом два события, матчи закончились ночью, на данный момент экспресс до сих пор не рассчитан, в ночь на мне винлайн кидает верификацию по видео звонку, я ее успешно прохожу, далее винлайн просит меня договор с сотовым оператором по оказанию услуг, мегафон копию не выдает, мне пришлось поменять номер в цуписе, номер они сменили, поменялся номер и на винлайне, я отправил им на почту весь спектр документов (Справка расчётного счета от Т-банка, фото банковской карты, новый договор от оператора, где указаны мои данные с паспорта, фото паспорта) Они меня просят договор по старому номеру, разве это правильно? Если я сменил номер и предоставил новый договор, притом, что в самом винлайне номер поменялся уже! - дата рождения Логин - 8763466
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне вчера пришел бонус 10т я поставил его и выиграл мне ставка рассчиталась но забрать не могу в бонусах ее нету ни где уже прошел второй день в тех помощь пишу ***** забили что это такое о дайте мне мой выигрыш я больше в жизни не буду ставить у вас
Комментарий администратора
По информации от букмекера, был зафиксирован сбой и уведомление о начислении фрибета было ошибочным. Букмекер начислил фрибет 500 рублей в качестве компенсации.
Я играл на фонбете с февраля 2024 года. По началу проиграл примерно 900 000 рублей за первые пол года игры. Потом я немного отбил назад в районе 500 000 рублей. После чего у меня затребовали кучу документов и видео-верификацию. В итоге мне написали, что мне кто-то якобы подсказывал и они конфискуют выигрышь. Я В МИНУСЕ В ЭТО КОНТОРЕ ! Это просто уму не постижимо. Прошу помочь мне решить эту проблему. Если нужно доказательство того, что я до сих пор в минусе я их предоставлю. Просто надо будет делать кучу скриншотов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер, вчера выиграла ставка в «винлайн», сразу запросил вывод, до утра тишина, утром попросили фото карты, сразу отправил, потом попросили прислать на почту справку о заключении договора, отправил со своей почты, попросили заказать справку на их почту, заказал, в ответ тишина, в поддержку не дозвониться, и в чате отключили оператора.
Логин 7584201
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Сделал две ставки , ставки были рассчитаны, про попытке вывести выигрыш запросили верификацию, отправил нужные фото документов, после чего заблокировали счет и отправили на почту письмо, что аккаунт проходит стандартную 30-дневную проверку. Прошло больше двух недель, на электронную почту письмо не пришло, надеюсь на адекватную работу сотрудников данной БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дали фрибет 10000 , я его поставил и он зашел , но деньги так и не поступили на баланс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, был зафиксирован сбой и уведомление о начислении фрибета было ошибочным. Букмекер начислил фрибет 500 рублей в качестве компенсации.
Сегодня мне на счёт прислали фрибет 10000р. В акции было указано что весь выигрыш можно получить на счёт. Я его поставил на матч, а через некоторое время пари рассчитали с коэффициентом 1, но даже при этом на мой бонусный счёт должно было поступить 10000р, но не поступило. Поддержка просто не отвечает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, был зафиксирован сбой и уведомление о начислении фрибета было ошибочным. Букмекер начислил фрибет 500 рублей в качестве компенсации.
Здравствуйте. Неправильно рассчитали ставку, на сайте УЕФА, по которому расчёт, 27 отборов. Видел, что некоторым пересчитали данную ставку, а мне нет.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.
Добрый день! Прошел успешную верификацию в личном кабинете на сайте БК Лига ставок. После этого мой аккаунт по непонятным причинам был заблокирован. На балансе около 2800 руб. При попытке входа появляется сообщение, что нужно обратиться с письменным заявлением в клуб. В нашем городе клуба Лиги Ставок нет. В техподдержке ответили, что в этом случае нужно отправить нотариально заверенное обращение по почте. Но мне в этом нет никакого смысла. На нотариуса и отправку письма я потрачу больше. Правил БК я не нарушал. Такое чувство, что они специально усложняют вывод денег.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
10 июля 2024 года я попыталась вывести средства и обнаружила, что вывод и пополнение у меня заблокированы. Написала в поддержку, там сказали, что идет верификация, необходимо отправить фото для подтверждения личности. Я выполнила все условия и отправила необходимые фотографии, мне сказали ждать 3 дня. Спустя три дня я снова написала и у меня сново запросили фото, но уже в течении 20 минут надо отправить. Потом мне назначили видео верификацию, ее я тоже прошла. После нее снова просили отправить фото, уже в течении 15 минут, я это выполнила. После выполнения каждого задания жду по несколько часов. Теперь все фото приняты, но надо снова ждать 7 дней, чтобы только узнать о ходе верификации. Я не хочу так же как другие клиенты ждать по несколько месяцев.Как можно ускорить полный доступ к аккаунту и выводу средств?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Быстрая игра "Нарды".Ставлю ставку на тб 8.5(суть игры - бросание 2 кубиков,думаю дальше все понятно)падает 5 и 4.Игру долго не засчитывают,новая игра тоже закрыта,девушки сидят и ждут.И в моменте они берут кубики еще раз и бросают по новой и выпадет число меньше 8 и оно конечно сразу засчитывается моментально.Ставка проигранна.Я считаю это мошенничеством каким то.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку начислен фрибет в размере суммы ставки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Зарегестрировался в данной БК и играл около 6 месяцев.После нескольких удачных ставок на футбольные матчи произошла блокировка личного кабинета.Я связался с тех. поддержкой ,мне назначили видеоконференцию для подтверждения личности , видеоконференция прошла успешна ,после чего у меня попросили предоставить выписку банковской карты с целью подтверждения операции по пополнению счета.Я предоставил все необходимые документы ,мне сообщили что срок рассмотрения составляет от 14 дней с момента предоставления документов,без обозначения конечных сроков.на мою просьбу обозначить конечную дату рассмотрения документов и подтверждение верификации ,ответа мне не предоставили. На 16 день личный кабинет по прежнему заблокирован .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, сделал депозит, а максимальная ставка 100р, вывести не дают, для вывода поддержка говорит нужно сделать ставок на сумму депозита, а это 44800р , получается нужно 448 ставок, это очень много, пожалуйста помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Заключал два пари на киберспорт после чего спустя короткий промежуток времени поступил возврат по обоим пари в связи с отменой мероприятия, сегодня когда оба матча состоялись увидел что от суммы баланса вычли суммы этих пари и рассчитали на проигрыш, в поддержке сказали что пари рассчитаны верно, но не могут ответить на вопрос как так получилось что пари перерассчитано спустя две недели после возврата, с правилами я ознакомлен и под правила рассчета такая ситуация не попадает, помогите решить Мой id 40226674
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов